旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題庫(kù)一、單選題滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或（）需求是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)潛在的虛假的虛無(wú)的荒誕的這是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的哪種觀念？（）推銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念以下哪種不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要特征？（）營(yíng)銷導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向信息導(dǎo)向社會(huì)導(dǎo)向旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境分析及（）分析。社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境外部營(yíng)銷環(huán)境國(guó)家營(yíng)銷環(huán)境世界營(yíng)銷環(huán)境以下哪種不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的外部營(yíng)銷環(huán)境分析（）？政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境人口環(huán)境4P中的？（）產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)細(xì)分促銷SWOT分析不包括（）？機(jī)遇形勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（）政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.人口環(huán)境 D.生態(tài)環(huán)境關(guān)于恩格爾系數(shù)的說(shuō)法正確的是（）一國(guó)恩格爾系數(shù)越大，表明該國(guó)越富有一國(guó)恩格爾系數(shù)越大，表明該國(guó)越貧困家庭收入越多，用于食品方面的開(kāi)支越少恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游旅游需求是指在一定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群（）購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的總量。愿意愿意且能夠能夠需要依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點(diǎn)？江南水鄉(xiāng)泰ft游樂(lè)場(chǎng)滑雪著重于解決“為什么”的問(wèn)題，而不是“是什么”的問(wèn)題，這屬于（。探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查描述性市場(chǎng)調(diào)查因果性市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查最常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法是（。問(wèn)卷法訪談法觀察法實(shí)地調(diào)查法）分散偏好型集群偏好型同質(zhì)偏好型內(nèi)向偏好型以下哪一點(diǎn)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用？（）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合有利于企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低成本細(xì)分的方法屬于（）？單變量細(xì)分法多變量細(xì)分法顧客盈利能力細(xì)分法地理變量細(xì)分法地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，這說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)公司的旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為（）？無(wú)差異性營(yíng)銷差異性營(yíng)銷集中性營(yíng)銷分散性營(yíng)銷下列市場(chǎng)微觀細(xì)分因素中，屬于人口統(tǒng)計(jì)因素的是（）消費(fèi)者的職業(yè)消費(fèi)者的生活方式消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好程度這時(shí)候酒店服務(wù)人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機(jī)場(chǎng)（。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品外部產(chǎn)品泰ftft（）？綜合性不可貯存性不可轉(zhuǎn)移性很強(qiáng)的替代性某產(chǎn)品A異性的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)中開(kāi)始暫露頭腳，這說(shuō)明這種產(chǎn)品處于生命周期中的（）？投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期常老師與咱班同學(xué)一起開(kāi)辦的旅行社終于開(kāi)張了寧市開(kāi)展了緊鑼密鼓的宣傳，這時(shí)，我們的旅行社應(yīng)用了（）價(jià)格策略。快速取脂策略慢速取脂策略快速滲透策略緩慢滲透策略19.920（）尾數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略聲望定價(jià)策略習(xí)慣定價(jià)策略在消費(fèi)者心目中存在著“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，這是應(yīng)用了（）尾數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略聲望定價(jià)策略習(xí)慣定價(jià)策略市場(chǎng)上存在的未被滿足的消費(fèi)需求構(gòu)成（）A.市場(chǎng)目標(biāo) B.市場(chǎng)定位 C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求存在差異不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求不存在差異不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求存在差異不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求不存在差異旅游者的興趣、愛(ài)好及其他特點(diǎn)很相近，也就是市場(chǎng)類似程度較高時(shí)，可采用（）場(chǎng)策略。A.密集性 B.差異性 C.無(wú)差異 D.綜合性在旅游產(chǎn)品生命周期的（）應(yīng)多采取大力度廣告策略。A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期無(wú)差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.有利于企業(yè)發(fā)展新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.降低產(chǎn)品成本C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力以當(dāng)期利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行定價(jià)，宜為（）企業(yè)所采用。A.有較強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位、享有較高聲譽(yù)C.剛剛進(jìn)入市場(chǎng) D.生產(chǎn)規(guī)模較大高價(jià)低促銷策略是指（ 。Ａ快速撇取 Ｂ快速滲透 Ｃ緩慢撇取 Ｄ緩慢滲透根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原理（ ）尤其適用于中小型旅游企業(yè)Ａ集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 Ｂ差異性市場(chǎng)營(yíng)銷Ｃ無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 Ｄ維持性市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查研究中，最常用的調(diào)查方法是（ ）Ａ電話訪問(wèn)法 Ｂ問(wèn)卷調(diào)查法 Ｃ網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系法 Ｄ專家意見(jiàn)在促銷方式中（ ）往往是平均代價(jià)最高的促銷手.Ａ廣告宣傳 Ｂ?tīng)I(yíng)業(yè)推廣 Ｃ公共關(guān)系 Ｄ人員推我們通常所說(shuō)的要多設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，是指在營(yíng)銷渠道方面采用的是（ ）策略Ａ長(zhǎng)渠道 Ｂ寬渠道 Ｃ多渠道 Ｄ密渠道按照波士頓矩陣評(píng)價(jià)法，有較高的銷售增長(zhǎng)率，但市場(chǎng)占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于（ ）明星產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品C.問(wèn)題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品 “如果專家用它，它肯定不錯(cuò)的。這句話體現(xiàn)了（ ）對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響Ａ社會(huì)階層Ｂ參照群體 Ｃ共同性效應(yīng) Ｄ個(gè)人特性旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后銷售量迅速增長(zhǎng)利潤(rùn)也顯著上升這一時(shí)期屬于產(chǎn)品生命周的（ ）階段。Ａ開(kāi)發(fā)期 Ｂ成長(zhǎng)期 Ｃ成熟期 Ｄ衰退期一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競(jìng)爭(zhēng)最為激?( )A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期促銷效果難以把( )A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營(yíng)業(yè)推廣需要層次理論的提出者( )A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒二、名詞解釋品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的交換，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)細(xì)分：是以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。的全過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)是指旅游企業(yè)選出并準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。4Ps：是指營(yíng)銷組合策略中的產(chǎn)品（product）策略、價(jià)格（price）策略、渠道（place）策略以及促銷（Promotion）策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道：是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。旅游產(chǎn)品促銷：是指把旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給旅游消費(fèi)者，從而影響、喚起、促使他們購(gòu)買(mǎi)自己的旅游產(chǎn)品。是全球行銷預(yù)訂系統(tǒng)distribution的簡(jiǎn)稱，是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為球性配票銷售網(wǎng)絡(luò)。三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的生命周期理論及投入、成長(zhǎng)、成熟及衰退各階段的重要特征。（價(jià)能力應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競(jìng)爭(zhēng)，因此使收益降低。格將會(huì)受到限制。少你的利潤(rùn)，其結(jié)果是影響收益率。供方的討價(jià)還價(jià)能力。與買(mǎi)方相反，供方會(huì)設(shè)法提高價(jià)格，其結(jié)果同樣會(huì)影響你的收益率。果同樣會(huì)減少你的利潤(rùn)。要點(diǎn)：不是的。有一定的盈利性。談?wù)勀銓?duì)旅游產(chǎn)品的理解。伸產(chǎn)品。店的床能夠緩解疲勞。等都是顧客能夠感受到的有形服務(wù)。購(gòu)物打折等，目的是為了差異化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)顧客的企業(yè)忠誠(chéng)度?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷就是推銷”——你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？?jī)r(jià)值。略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說(shuō)明理由）論述題：SOWT分析對(duì)濟(jì)寧市旅游做一個(gè)系統(tǒng)的分析。SWOT分析是指優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)四個(gè)方面的分析（500字。假設(shè)我班學(xué)生畢業(yè)后希望合伙開(kāi)設(shè)一家旅行社（7個(gè)題目）設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷。調(diào)查主題：調(diào)查目標(biāo)（可分為幾個(gè)條目：調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)：?jiǎn)柧聿糠郑簼M足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在的需求是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特征：營(yíng)銷導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向和信息導(dǎo)向旅游企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境由內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境和外部營(yíng)銷環(huán)境兩部分組成旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合由4P4P（produc（pric和促銷promotio。旅游者的人口統(tǒng)計(jì)因素、生態(tài)環(huán)境六個(gè)方面。恩格爾系數(shù)（指吃飯人民越富裕，系數(shù)越大，人民越窮，聯(lián)合國(guó)根據(jù)恩格爾系數(shù)的大小，對(duì)世界各國(guó)的生活水平有一個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)國(guó)家平均家庭恩格爾系數(shù)大于 60%為貧窮；50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對(duì)富裕；20%-30%為富裕20%以下為極其富裕。愿意并能夠購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的總量。按目的，市場(chǎng)調(diào)查可以分為探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查（了解大體情況、描述性市場(chǎng)調(diào)查（調(diào)查“是什么”的問(wèn)題、因果性市場(chǎng)調(diào)查（調(diào)查“為什么”的問(wèn)題、預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查（據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)需求。常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法有：?jiǎn)柧矸ǎㄗ畛Ｒ?jiàn)、訪談法、觀察法、實(shí)地調(diào)查法市場(chǎng)需求格局的三種基本偏好模式：同質(zhì)偏好型、分散偏好型、集群偏好型企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)細(xì)分的原則：可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性原則市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有：按地理變量細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理變量細(xì)分、按行為變量細(xì)分旅游市場(chǎng)細(xì)分方法：?jiǎn)巫兞考?xì)分法、多變量細(xì)分法、顧客盈利能力細(xì)分法還價(jià)能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競(jìng)爭(zhēng)，因此使收益降低。格將會(huì)受到限制。少你的利潤(rùn)，其結(jié)果是影響收益率。的收益率。果同樣會(huì)減少你的利潤(rùn)。旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括：無(wú)差異性營(yíng)銷、差異性營(yíng)銷、集中性營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的構(gòu)成分三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品（簡(jiǎn)答題。旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：綜合性、不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、很強(qiáng)的替代性旅游產(chǎn)品的生命周期：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期（簡(jiǎn)答）投入期需要多花廣告錢(qián)砸出市場(chǎng)，因此，在投入期企業(yè)常常虧損。成長(zhǎng)期：開(kāi)始有一定知名度，市場(chǎng)漸漸競(jìng)爭(zhēng)變大，利潤(rùn)開(kāi)始上升。成熟期：競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)穩(wěn)定，差異化成為競(jìng)爭(zhēng)的核心衰退期：產(chǎn)品漸被市場(chǎng)淘汰，開(kāi)始轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)述四種重