市場(chǎng)部年度計(jì)劃（15篇）市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇1一、工作重點(diǎn)闡述在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)公司同事的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了確信的成果，市場(chǎng)占有率、新品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率等業(yè)績(jī)目標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場(chǎng)推廣進(jìn)程中，也存在著確信的問(wèn)題，需要在今年的工作中加以改善和完善。市場(chǎng)部根據(jù)上一年度市場(chǎng)拓展取得的成績(jī)，綜合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，制訂今年度工作目標(biāo)如下：①新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率達(dá)到××%;②市場(chǎng)占有率達(dá)到××%，進(jìn)入行業(yè)前三甲③重點(diǎn)商品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率達(dá)到××%。二、支持與輔助工作為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成今年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。（一）統(tǒng)一思想、明確責(zé)任市場(chǎng)部計(jì)劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓(xùn)，主要目的如下：①使市場(chǎng)部工作人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);②讓市場(chǎng)人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能;③樹立以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)，減少不必要的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。（二）駐點(diǎn)銷售、貼近市場(chǎng)從今年度開始市場(chǎng)人員將分批、分階段到個(gè)銷售點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。市場(chǎng)部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：（1）通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;（2）搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出新產(chǎn)品的開發(fā)思緒;（3）指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)固發(fā)展;（4）有針對(duì)性地制訂并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以報(bào)告處置。5）及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;（6）在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制等。3.充分成員，完善組織隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場(chǎng)部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降確實(shí)是明證，因此，三、重點(diǎn)工作安排1.品牌推廣公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了確信競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了可以迅速有效地?cái)U(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并使產(chǎn)品品牌獲取長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)計(jì)劃品牌推廣戰(zhàn)略。（1）品牌形象為了樹立“×××”品牌在消費(fèi)者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過(guò)子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)。（2）產(chǎn)品定位通過(guò)細(xì)分若干子品牌，可以根據(jù)每一個(gè)品牌市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格戰(zhàn)略。例如，我們的“××”品牌產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必需可以體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“××”品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是公司的無(wú)形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作，公司差不多建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場(chǎng)的不斷開發(fā)，公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因此加強(qiáng)從三級(jí)城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為市場(chǎng)部今年的主要工作目標(biāo)。3.市場(chǎng)推廣（1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。（2）在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。（3）積極參與全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推行等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。（4）利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。四、工作進(jìn)度市場(chǎng)部對(duì)上述工作內(nèi)容的工作時(shí)間安排具體如下。1.第一季度工作進(jìn)度七、資源配置1.完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)需要準(zhǔn)備的物品如下。2.需要把市場(chǎng)活動(dòng)資金交由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。3.各分公司的促銷、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇2一、市場(chǎng)部年終總結(jié)三原色市場(chǎng)部成立于20XX年12月初。因?yàn)楣境昝孢\(yùn)營(yíng)以外其他銷售方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制訂了詳細(xì)地全國(guó)銷售中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，因?yàn)楣句N售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建碰到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，顧客經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃地百分之二十。市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的生疏拜訪。顧客拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的顧客50個(gè)。簽約顧客10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開辟。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。盡管存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、顧客確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必需加強(qiáng)。改善措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)地產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。2.顧客經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。改善措施如下：13年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)銷售計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向顧客數(shù)量目標(biāo)，需求顧客數(shù)量目標(biāo)和顧客拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃地贊助50元成長(zhǎng)基金。3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提升。改善措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。因?yàn)槎咎鞖獗容^冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。二.20XX年工作總體計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)固地銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，全部的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2）健全部門建制，提升人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的是提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。3）建立新的銷售模式與渠道。市場(chǎng)部將秉承以生疏拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開辟新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)顧客經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。我們將率領(lǐng)銷售部全體人員竭盡盡力完成目標(biāo)。4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20XX年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的光輝!三、市場(chǎng)部2020XX年度業(yè)績(jī)目標(biāo)市場(chǎng)部2020XX年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬(wàn)1.燕郊區(qū)域年度：銷售任務(wù)90萬(wàn)季度：第一季度（1.1-3.30月）銷售任務(wù)10萬(wàn)月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)季度：第二季度（4.1-6.30月）銷售任務(wù)30月度：4月10萬(wàn)5月10萬(wàn)6月10萬(wàn)北京三原國(guó)際有限責(zé)任公司季度：第三季度（7.1-9.30月）銷售任務(wù)30萬(wàn)月度：7月10萬(wàn)8月10萬(wàn)9月10萬(wàn)季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務(wù)20萬(wàn)月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)2.通州區(qū)域年度：銷售任務(wù)110萬(wàn)季度：第一季度銷售任務(wù)10萬(wàn)月度：1月3萬(wàn)2月3萬(wàn)3月6萬(wàn)季度：第二季度銷售任務(wù)40萬(wàn)月度：4月10萬(wàn)5月15萬(wàn)6月15萬(wàn)季度：第三季度銷售任務(wù)40萬(wàn)月度：7月13萬(wàn)8月14萬(wàn)9月13萬(wàn)季度：第四季度銷售任務(wù)20萬(wàn)月度：10月10萬(wàn)11月6萬(wàn)12月4萬(wàn)市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇3一、工作思緒根據(jù)公司xx年年度總結(jié)會(huì)議，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展計(jì)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ)，加強(qiáng)兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開放和資本市場(chǎng)中力爭(zhēng)在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時(shí)，將P2P項(xiàng)目定位為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，制訂在xx年實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)銷售利潤(rùn)，根據(jù)目前信貸部門提供的利潤(rùn)率，為達(dá)成此利潤(rùn)目標(biāo)，估計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬(wàn)，抵押類1000萬(wàn)。市場(chǎng)部門將盡力配合公司目標(biāo)，制訂相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。因?yàn)槭袌?chǎng)部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在確信困難，需要在不斷完善進(jìn)程中從低到高逐步累積提升。二、工作目標(biāo)根據(jù)目前人員狀況，以及市場(chǎng)部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：三、具體工作執(zhí)行方案（一）部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善部門人員配置，合計(jì)20人左右，部門經(jīng)理1人（到崗），培訓(xùn)督導(dǎo)1人（到崗），企劃推廣專員2人（目前1人），招商專員1人（暫無(wú)），理財(cái)專員12~15人（目前3人），團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1~2人（暫無(wú)，根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生）。1.拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如果有需要，參與現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次，3月分中旬之前，理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人;2.根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。（二）擴(kuò)大“中盈”品牌影響力1.網(wǎng)站建設(shè)：顧客投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，目前正在測(cè)試中，制訂xx年5月1日正式上線，完善平臺(tái)功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃王勇飛負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能;2.制作公司宣傳畫冊(cè)：目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司全部人員攜帶部分回家過(guò)春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友進(jìn)程中宣傳公司，提升公司知名度;3.多制作軟文宣傳：利用公司公眾平臺(tái)及員工個(gè)人社交平臺(tái)（微信、QQ、博文、微博、貼吧等），提升品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對(duì)公司人員培訓(xùn)，由王程負(fù)責(zé);4.加大廣告投放力度：目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個(gè)人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告（簡(jiǎn)短，重在“中盈”品牌宣傳），公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡(jiǎn)短廣告宣傳語(yǔ)等（如：“中盈財(cái)富，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)富，讓您放心的投資平臺(tái)”、“中盈財(cái)富，您最真誠(chéng)的財(cái)富總管”等），具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;5.參與有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)：積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參與一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)把握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場(chǎng)資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，加強(qiáng)"中盈P2P"品牌影響。（三）融資目標(biāo)達(dá)成方案1.理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行（現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交xx年業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃）;2.定期舉辦小型投資沙龍暫定每月1至2次，以茶話會(huì)或交流會(huì)的形式，在公司內(nèi)部會(huì)議室舉辦，由理財(cái)專員或公司員工，聘請(qǐng)意向顧客參與，并設(shè)定活動(dòng)的具體方案，具體由王程負(fù)責(zé)策劃并制作相關(guān)課件，制訂從xx年3月份開始執(zhí)行;3.定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)在業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品，提升“中盈”知名度，發(fā)掘顧客資源;4.不定期舉辦較大型會(huì)議銷售活動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會(huì)或財(cái)富論壇的形式，不定期舉辦中型會(huì)議銷售活動(dòng)，因活動(dòng)規(guī)模較大，需要作全面的活動(dòng)策劃后方可執(zhí)行，具體活動(dòng)由市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。暫定xx年舉辦2~3次此類活動(dòng);5.借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦顧客答謝會(huì)議，維護(hù)好老顧客，并向顧客傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，以便發(fā)掘顧客背后的顧客資源;（四）配合及支持1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增加員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，運(yùn)用人才。2.適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠(chéng)投資顧客;3.建議信貸部門配合發(fā)標(biāo)多樣化，根據(jù)理財(cái)周期不同，設(shè)定不同年化收益率，設(shè)定部分短期標(biāo)，便于讓新顧客體驗(yàn)式投資，而較短時(shí)間內(nèi)完成體驗(yàn)，從體驗(yàn)升級(jí)為正式投資顧客;4.建議行政部門完善獎(jiǎng)懲制度，可適當(dāng)設(shè)定一些非計(jì)劃性獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。尋求一些新的小型活動(dòng)或游戲（比如乒乓球、臺(tái)球比賽、KTV等），成本低，耗時(shí)少，增進(jìn)員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境;5.建議公司高層管理人員，定期召開全體動(dòng)員會(huì)議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展計(jì)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增加工作執(zhí)行力。以上，市場(chǎng)部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤(rùn)目標(biāo)所制訂的部門年度執(zhí)行方案，具體執(zhí)行進(jìn)程中，視具體情況作適當(dāng)調(diào)整。如果有余漏或欠妥之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的互相配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇4xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作，特別是在企劃和銷售兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)部20xx年年度工作總體內(nèi)容如下：一、明確市場(chǎng)部職能，健全市場(chǎng)部規(guī)章制度、工作時(shí)間、工作內(nèi)容。一個(gè)部門可以行之有效地完成工作，必需明確部門職能和工作內(nèi)容。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間。有目標(biāo)，有思緒，有方法是市場(chǎng)部門的基本要點(diǎn)。切忌做事亂七八糟，容易一事無(wú)成。市場(chǎng)部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提升工作效率的必要條件。二、建立健全銷售信息收集、處置、交流及保密工作。1、對(duì)周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。2、對(duì)月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析，制訂淡旺季銷售戰(zhàn)略，盡力使淡季不淡。3、店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對(duì)外傳播，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng)。三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必需對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端，盡可能地?fù)屨际袌?chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)煛Ｄ芡祹?，?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。四、大力發(fā)展外賣市場(chǎng)，從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限定，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣市場(chǎng)一直不景氣。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。市場(chǎng)部對(duì)外賣市場(chǎng)的開辟現(xiàn)分為一下三步：1、首先針對(duì)門店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣工作的熟悉進(jìn)程。2、針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。3、針對(duì)事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)差不多遍布全球，根據(jù)渦陽(yáng)縣城的發(fā)展，80、90后的人群差不多發(fā)展為主要消費(fèi)群體，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)差不多認(rèn)可。我們必需緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速攻陷渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái)，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到確信的滿意度。六、尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、互相促進(jìn)、市場(chǎng)一體化?，F(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立可以互利共贏的合作伙伴是燃眉之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到好處點(diǎn)，就能深入合作。七、制訂廣告戰(zhàn)略，包含年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。1、根據(jù)節(jié)日制訂節(jié)日促銷活動(dòng)2、根據(jù)會(huì)員制訂會(huì)員活動(dòng)。3、根據(jù)合作單位制訂合作活動(dòng)。4、根據(jù)淡旺季制訂合理的促銷活動(dòng)。5、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售戰(zhàn)略制訂對(duì)抗活動(dòng)。6、根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制訂相應(yīng)的促銷活動(dòng)。八、按季度制訂季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。按照季度制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)具體情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變戰(zhàn)略，對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。九、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，隨時(shí)靈活調(diào)開工作內(nèi)容。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇5四、銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略是銷售戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制訂了如下的銷售戰(zhàn)略：1.產(chǎn)品戰(zhàn)略，堅(jiān)持差別化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2.價(jià)格戰(zhàn)略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)戰(zhàn)略。3.通路戰(zhàn)略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開辟學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特別通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4.促銷戰(zhàn)略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的銷售理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)滿身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等全部可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5.服務(wù)戰(zhàn)略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思緒下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)見解，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)銷售戰(zhàn)略的制訂，李經(jīng)理胸中有數(shù)，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇6在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。以后，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東好處為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理水平必將大幅度提升，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。關(guān)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處置工作的職能部門，接受銷售副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處置、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3.添加人員配置：（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。4.加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施進(jìn)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡視分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域具體情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以監(jiān)督催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立健全信息管理的工作。6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)目標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做比如上一年更好。（詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度）7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開辟新的市場(chǎng)方面作好參謀。二、品牌推廣為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，聘請(qǐng)相關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都可以留下美好而深刻地印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。三、顧客招待客人招待工作依然市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人招待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司相關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人招待工作是市場(chǎng)部必需進(jìn)行認(rèn)真研究和探究的重要課題。表面上看起來(lái)招待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上顧客招待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探究就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響招待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有確信深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、持之以恒地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的招待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)招待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提升項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：監(jiān)督催促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的招待工作，確保招待效果一年好于一年。2、在確保顧客招待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省招待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提升公司利潤(rùn)水平。3、繼續(xù)做好來(lái)訪顧客的招待檔案管理工作，將存在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充分招待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪顧客也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)招待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好招待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的情況。四、內(nèi)部管理嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“全部按文件管理，全部按程序操作，全部用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和銷售系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的全部工作管理，努力提升管理水平。3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的進(jìn)程控制和最終效果。提升他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。4、全部從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)銷售體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)銷售系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提升銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的銷售目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。5、配合銷售副總經(jīng)理做好銷售系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氣氛和工作環(huán)境。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇7針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)銷售部年工作思緒，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的顧客檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)顧客，會(huì)議招待顧客，有發(fā)展?jié)摿Φ念櫩偷冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄顧客的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名流士，企業(yè)家等重要顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老顧客和發(fā)展新顧客，除了日常定期和不定期對(duì)顧客進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及顧客的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為顧客送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型顧客答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與顧客的感情交流，聽取顧客意見。二、開辟創(chuàng)新，建立靈活的鼓勵(lì)銷售機(jī)制。開辟市場(chǎng)，奪取客源今年銷售部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善年市場(chǎng)銷售部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提升銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成拜訪兩戶新顧客，三戶老顧客，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。監(jiān)督催促銷售代表，通過(guò)各種方式奪取團(tuán)體和散客顧客，穩(wěn)固老顧客，發(fā)展新顧客，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及銷售代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)建一個(gè)和諧、積極地工作團(tuán)體。三、熱情招待，服務(wù)周到招待團(tuán)體、會(huì)議、顧客，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向顧客征求意見，了解顧客的需求，及時(shí)調(diào)整銷售方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門相關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和招待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)地信息，以便制訂銷售決議和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與相關(guān)宣傳新聞前言等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提升酒店知名度，奪取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。新的一年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造銷售部的新形象、新境界。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇820xx年是發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，特別是在企劃和銷售兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：1、制訂年度銷售目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。2、建立健全銷售信息收集、處置、交流及保密系統(tǒng)3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。4、制訂賣場(chǎng)企劃戰(zhàn)略。（新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置）5、制訂通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。6、促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。7、合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;6、對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2、制訂年度銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4、制訂賣場(chǎng)企劃戰(zhàn)略。（新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置）5、制訂通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。6、促銷活動(dòng)的策劃及組織。7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門全部工作的實(shí)施。8、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。9、制訂廣告戰(zhàn)略，包含年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇9本人自今年_月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)步開展了市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20XX年即將過(guò)去?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)菲薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自我在工作中的一些不足，以下是自我對(duì)半年來(lái)工作方面總結(jié)。一、市場(chǎng)調(diào)研1、市場(chǎng)信息的收集物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是經(jīng)過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包含：政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)供給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。2、信息分析和甄別項(xiàng)目信息包含擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的差不多在業(yè)務(wù)拓展中涉及的全部信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自我的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的全部信息及時(shí)錄入，將為以后的工作供給便利。目前，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，并且不很全面，將在以后的工作中進(jìn)一步完善。4、存在不足及改善措施1）部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，以后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2）市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲取更多、更全面的市場(chǎng)信息。3）信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。二、業(yè)務(wù)拓展1、電話銷售1）初步篩選：經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息，并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（開發(fā)商）的聯(lián)系方式。2）明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目，明確顧客是否需要物業(yè)服務(wù)，如果有意向物業(yè)公司則詢問(wèn)該物業(yè)公司情景，再做下一步計(jì)劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)顧客立刻進(jìn)行跟蹤。2、銷售總結(jié)總計(jì)161條項(xiàng)目信息，其中有聯(lián)系的存在顧客12個(gè)（7.7%），未能聯(lián)系的存在顧客45個(gè)（29.0%），其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng)、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目，因?yàn)榛疽陨虡I(yè)項(xiàng)目為主，公司商業(yè)類業(yè)績(jī)相對(duì)較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。3、存在不足及改善措施1）對(duì)已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項(xiàng)目信息無(wú)法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤，以后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)顧客。2）電話銷售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，以后的工作中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提升銷售水平。3）各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽進(jìn)程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)供給相應(yīng)的幫忙，在以后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。三、招投標(biāo)部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，關(guān)于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理標(biāo)書的編制（寫作技巧），投標(biāo)技巧等方面有了必需的認(rèn)識(shí)，基本可以完成簡(jiǎn)單標(biāo)書的制作，對(duì)招投標(biāo)各流程也有了必需的了解，可以自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來(lái)，共計(jì)參與各類招投標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，成功的簽定了合同。存在不足及改善措施：標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制作，價(jià)格測(cè)算不許，無(wú)法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)。四、專業(yè)能力的培養(yǎng)半年工作學(xué)習(xí)中了解到，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一崗位，需要把握以下專業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場(chǎng)銷售學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書制作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。以上是本人半年來(lái)對(duì)物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應(yīng)當(dāng)具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，基本都差不多開始落實(shí)學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng)，不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門以致公司的發(fā)展。同時(shí)期望公司可以供給相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信提升員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，公司也能得到更進(jìn)一步的提升!五、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)僅有擺正自我的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自我要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。因此除了自我要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與監(jiān)督催促。自我要主動(dòng)融入團(tuán)體，處置好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定全部，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每一個(gè)公司、每一個(gè)人都會(huì)面臨不斷地變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自我面前，自我以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自我就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自我一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能博得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。必需要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自我應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自我的工作要求，也是衡量自我工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必需要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為。力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自我在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提升自我對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的自己的工作做好。工作中自我時(shí)刻提示自我，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的全部工作不能有絲毫的馬虎與慢待，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)步了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的限期內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)步研究并補(bǔ)充完善。才能更好地幫忙其他同事的工作。在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教育。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)步汲取工作經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自我不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自我各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做得更好。也期望我們這個(gè)團(tuán)體在新一年中不斷地閃亮新的光彩和榮耀。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇101、市場(chǎng)調(diào)研一、市場(chǎng)信息的搜集物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息次要經(jīng)過(guò)收集、媒體中睜開搜集，次要是經(jīng)過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相干行業(yè)、房地產(chǎn)開辟等信息中匯集。渠道包含：當(dāng)局構(gòu)造、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供給的材料;告白代辦署理、媒體和大眾藏書樓、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相干材料。二、信息分析以及鑒別名目信息包含擬建、正在建工程名目，根據(jù)功用分類匯總，并關(guān)于各個(gè)名目信息的修建概略，開辟商，運(yùn)用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)以及美滿各項(xiàng)信息，作為營(yíng)業(yè)拓展的一手材料。別的，名目信息需求包管其精確性以及時(shí)效性。關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營(yíng)業(yè)拓展中觸及到的全部信息根據(jù)合作對(duì)手、投資商、開辟商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部分、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類匯總，整合存檔。三、市場(chǎng)部信息庫(kù)的樹立市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)樹立本人的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)關(guān)于所搜集信息的公道分類以及零碎整合，市場(chǎng)調(diào)研搜集到的全部信息實(shí)時(shí)錄進(jìn)，將為以后的任務(wù)供給便當(dāng)。今朝，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量確信較少，并且沒(méi)有很片面，將正在以后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿。四、存正在缺乏及改良辦法1）局部信息過(guò)錯(cuò)、過(guò)時(shí)，影響到營(yíng)業(yè)進(jìn)程，以后的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中應(yīng)當(dāng)增加信息的精確性以及時(shí)效性。2）市場(chǎng)調(diào)研力度不敷，需增加，拓展更多的調(diào)研渠道，投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù)，以取得更多、更片面的市場(chǎng)信息。3）信息未能零碎整合，方便于查閱，需求樹立美滿的市場(chǎng)部信息庫(kù)。2、營(yíng)業(yè)拓展一、德律風(fēng)發(fā)賣1）開端挑選：經(jīng)過(guò)德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息，并跟進(jìn)各名目擔(dān)當(dāng)人（開辟商）的聯(lián)絡(luò)體式格局。2）明白需要：以收集及德律風(fēng)兩渠道進(jìn)一步理解各種名目，明白顧客能否需求物業(yè)效勞，如果有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問(wèn)該物業(yè)公司狀況，再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的顧客立刻停止跟蹤。二、發(fā)賣總結(jié)合計(jì)161條名目信息，其中有聯(lián)絡(luò)的埋伏顧客12個(gè)（7、7%），未能聯(lián)絡(luò)的埋伏顧客45個(gè)（29、0%），其中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的名目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng)、看亭中間商業(yè)街等名目，因?yàn)楦疽陨虡I(yè)名目為主，公司商業(yè)類功績(jī)確信較少，營(yíng)業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂(lè)成。三、存正在缺乏及改良辦法1）關(guān)于差不多有信息的深化查詢拜訪才能無(wú)限，導(dǎo)致很多名目信息沒(méi)法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒(méi)法進(jìn)一步跟蹤，以后要尋覓更多渠道以開掘各目的顧客。2）德律風(fēng)發(fā)賣才能缺乏，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)拓展服從沒(méi)有高，以后的任務(wù)中應(yīng)當(dāng)增加物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同能力、商務(wù)才能的培育，從而進(jìn)步發(fā)賣程度。3）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中，商務(wù)才能的缺少，使患上未能給指導(dǎo)供給響應(yīng)的幫忙，正在以后的進(jìn)修任務(wù)中增加業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育。3、招招標(biāo)部分司理的培育下，關(guān)于招招標(biāo)順序、體式格局，物業(yè)辦理標(biāo)書的方式（寫作能力），招標(biāo)能力等方面有了確信的見解，根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書的制造，關(guān)于招招標(biāo)各流程也有了確信的理解，可以自立的到場(chǎng)到招招標(biāo)任務(wù)中。進(jìn)進(jìn)公司以來(lái)，合計(jì)參與各種招招標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，樂(lè)成的簽定了條約。存正在缺乏及改良辦法：標(biāo)書制造還不克不及自力實(shí)現(xiàn)，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造，價(jià)錢測(cè)算禁絕，沒(méi)法給出有合作力的報(bào)價(jià)，以后要進(jìn)一步增加。4、業(yè)余才能的培育半年任務(wù)進(jìn)修中理解到，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一地位，需求把握如下業(yè)余常識(shí)：物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相干法例、房地產(chǎn)根底常識(shí)、物業(yè)辦理市場(chǎng)銷售學(xué)、大眾干系學(xué)和相同能力等。業(yè)余技藝：獲取信息才能、標(biāo)書制造、各種計(jì)劃制造、營(yíng)業(yè)流程、商務(wù)會(huì)談等。以上是自己半年來(lái)關(guān)于物業(yè)公司市場(chǎng)任務(wù)者應(yīng)當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根本都曾經(jīng)開端落實(shí)進(jìn)修，但是力度還需求增加，不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分以致公司的開展。同時(shí)但愿公司可以供給相干培訓(xùn)時(shí)機(jī)，置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí)，公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步!5、團(tuán)體方案總結(jié)只要擺正本人的地位，熟悉本部分根本營(yíng)業(yè)，才華盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)ぃ皇炀毜臉I(yè)余常識(shí)，就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù)，熟悉業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。因?yàn)槿蝿?wù)理論比擬少，缺少相干任務(wù)經(jīng)歷，任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增加本身進(jìn)修以及涵養(yǎng)，積極適應(yīng)這合作作。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需求指導(dǎo)與共事的教育與催促。本人要自動(dòng)融進(jìn)個(gè)人，處置好各方面的人際干系，才華正在新的任務(wù)情況中堅(jiān)持優(yōu)秀的任務(wù)形態(tài)。立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)，市場(chǎng)合作日益劇烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)公司、每一個(gè)人城市面對(duì)不斷地變革，其實(shí)不停止會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前，本人以一種甚么樣的立場(chǎng)往看待它，本人就會(huì)失掉一種甚么樣的后果。耐煩過(guò)細(xì)地唱工作立場(chǎng)是關(guān)于本人一種答應(yīng)，任務(wù)中養(yǎng)成優(yōu)秀的任務(wù)立場(chǎng)才華博得總司理及共事們的承認(rèn)。必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制，仔細(xì)做到辦理，才華實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé)。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)請(qǐng)求，也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范，本人正在處置營(yíng)業(yè)任務(wù)以來(lái)，必需要一直以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范，從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲根據(jù)職責(zé)中的條目請(qǐng)求本人的行動(dòng)。積極做到讓指導(dǎo)稱心，失掉指導(dǎo)的首肯以及信任。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展示。要建立效勞認(rèn)識(shí)，增加相同和諧的才能。積極進(jìn)步本人關(guān)于任務(wù)的履行力，才華把分外的本職任務(wù)做好。任務(wù)中本人時(shí)候提示本人，任務(wù)中只存正在高低級(jí)干系，不管是分內(nèi)、份外任務(wù)都厚此薄彼，關(guān)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的輕率與慢待，正在承受義務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、請(qǐng)求，力圖正在請(qǐng)求的刻日內(nèi)提前實(shí)現(xiàn)，另外一方面要主動(dòng)思索并彌補(bǔ)美滿。才華更好的幫忙別的共事的任務(wù)。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇11轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來(lái)了。在這一年的工作中，我客氣向同事討教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己可以很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：一、經(jīng)營(yíng)工作方面開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的全部工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是燃眉之急。我分管的xx市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，確實(shí)是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的xx市場(chǎng)。二、管理工作方面首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強(qiáng)了人員管理，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我感覺(jué)一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)建一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氣氛，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部可以發(fā)揮自己的才智。三、以后的工作計(jì)劃1.經(jīng)營(yíng)工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不僅純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。2.管理工作方面：以后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。在新的一年，我確信好好率領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力更上一層樓!市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇12在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。以后，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東好處為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理水平必將大幅度提升，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。關(guān)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處置工作的職能部門，接受銷售副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處置、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3.添加人員配置：（1）信息：市場(chǎng)部設(shè)專職信息*3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。4.加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施進(jìn)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息定期巡視分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域具體情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以監(jiān)督催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立健全信息管理的工作。6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開發(fā)助理與信息根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)目標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做比如上一年更好。（詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度）7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開辟新的市場(chǎng)方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，聘請(qǐng)相關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇131、公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員、及產(chǎn)品認(rèn)知公司人員都有誰(shuí)?職責(zé)分別是什么，出現(xiàn)各方面的問(wèn)題找誰(shuí)協(xié)調(diào)，現(xiàn)在產(chǎn)品現(xiàn)狀，公司運(yùn)作機(jī)制、推銷計(jì)劃（什么時(shí)間開始、從哪個(gè)產(chǎn)品開始）等，以方便制訂相應(yīng)的銷售計(jì)劃。2、公司現(xiàn)狀及發(fā)展計(jì)劃公司的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及以后發(fā)展計(jì)劃3、市場(chǎng)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、廣告宣傳、戰(zhàn)略分析對(duì)本地市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)研，包含商家是否了解微信銷售、有無(wú)意向使用相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)待相關(guān)產(chǎn)品的態(tài)度、及心理價(jià)位預(yù)期。市場(chǎng)現(xiàn)存幾家競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品的區(qū)別、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的銷售戰(zhàn)略分析。4、建立健全內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)渠道5、建立完善銷售信息收集、數(shù)據(jù)分析、顧客反饋建立內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）、銷售情報(bào)系統(tǒng)、銷售調(diào)研系統(tǒng)、銷售決議支持系統(tǒng)。及時(shí)了解顧客共性問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)軌跡等以便及時(shí)解決、完善產(chǎn)品6、制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品定價(jià)、定位、銷售戰(zhàn)略（會(huì)議銷售或其他）、銷售對(duì)象定位、競(jìng)品差別化戰(zhàn)略定制、產(chǎn)品包裝。7、產(chǎn)品上市運(yùn)作計(jì)劃廣告宣傳的制訂和投放、效果評(píng)估、各種渠道的接觸和運(yùn)作（包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等）8、促銷活動(dòng)的策劃及組織活動(dòng)方案的制訂、報(bào)請(qǐng)審核、運(yùn)作?；顒?dòng)物料的準(zhǔn)備、活動(dòng)現(xiàn)在的洽談、考察。活動(dòng)參與人員的溝通、活動(dòng)預(yù)演和活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告?；顒?dòng)費(fèi)用的申報(bào)。9、人員培訓(xùn)材料準(zhǔn)備及相關(guān)準(zhǔn)備工作向銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)資料的收集準(zhǔn)備。10、實(shí)施品牌戰(zhàn)略建設(shè)和計(jì)劃11、制訂公司長(zhǎng)、中、短期銷售產(chǎn)品計(jì)劃12、制訂研究業(yè)務(wù)鼓勵(lì)方案市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇1420xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)銷售部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步調(diào)，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)步，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度全部工作，現(xiàn)就市場(chǎng)銷售部當(dāng)年全部工作總結(jié)如下：一、20xx年度主要工作目標(biāo)1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè)，平均單筆合同價(jià)款x萬(wàn)元，合同總價(jià)款x萬(wàn)元。2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元，實(shí)際完成x萬(wàn)元，完成率為%。二、工作中取得的收獲1、整合資源提升工作效率。20XX年，為了更好的開展全部工作，公司決定將之前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施歸并后有效地提升了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先亂七八糟的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氣氛讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。三、工作中存在的不足1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序煩瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成確信的滯后影響。2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老顧客的維護(hù)平添了很多困難。3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題依然出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工彷佛尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多劇烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的好處著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出策劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次發(fā)掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因確實(shí)是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)銷售工作本來(lái)確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出確信的努力確信難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中碰到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必需要上一個(gè)臺(tái)階。②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象彷佛都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每一個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得凌亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施員工員關(guān)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，消除“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽定質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其它項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求全部市場(chǎng)銷售部員工具有良好的職業(yè)形象;二是要求員工具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求全部員工具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也確實(shí)是能與顧客進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提升團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)銷售部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，把握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為以后的工作打好基礎(chǔ)。讓每一個(gè)人感受到自己確實(shí)是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。4、積極開辟新市場(chǎng)，維護(hù)老顧客，樹立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的銷售渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。上述內(nèi)容為市場(chǎng)銷售部20xx年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)銷售部以后在工作中需要完善和改善的重點(diǎn)。以后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大銷售力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提升，努力完成全部工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同心專心向著20xx年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺!市場(chǎng)部年度計(jì)劃篇15一、【檢討與愿景】20XX年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，確實(shí)是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合進(jìn)程中，不斷進(jìn)步。二、【工作思緒】1、明確工作內(nèi)容首先就必需讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。2、駐點(diǎn)銷售駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能完全改變一線人員對(duì)其的片面見解。（此工作戰(zhàn)略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）市場(chǎng)部駐點(diǎn)必需完成六方面的工作：a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思緒;c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)固發(fā)展;d、針對(duì)性地制訂并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以報(bào)告處置。e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制訂不同時(shí)期的有針對(duì)性地員工鼓勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部互相配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出見解和改善建議，關(guān)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;關(guān)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20XX年4-5月份制訂家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包含門店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放（不同季度及節(jié)日音樂(lè)）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)顧問(wèn)：副總經(jīng)理執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理成員：門店主管備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制訂，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核進(jìn)程，稽核內(nèi)容如上，稽核進(jìn)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)署名確認(rèn)獎(jiǎng)罰。三、【管理團(tuán)隊(duì)】1、合理配置人員：a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;幫忙相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推行策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制訂等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴招待、大宗業(yè)務(wù)顧客資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20XX年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在確信程度上受限，20XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的戰(zhàn)略計(jì)劃作用。2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的進(jìn)程控制和最終效果。3、嚴(yán)格按照公司和銷售部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提升管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）――3600元_2人_10個(gè)月（3-12月）=72000元四、【市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研】1、競(jìng)爭(zhēng)劇烈近年來(lái)，公司同事辛勞而有效地生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有確信顧客資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開辟市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位符合合，但因?yàn)橥袠I(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)銷售手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。2、整合資源公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開辟提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，盡管在20XX年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。五、【品牌推廣】公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了確信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了可以訊速有效地?cái)U(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲取長(zhǎng)久的發(fā)展，20XX年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)計(jì)劃品牌推廣戰(zhàn)略。1、品牌形象為了打造“家家知―20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的全部