第頁(yè)珠寶銷售員的工作計(jì)劃珠寶銷售員的工作安排1

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧，

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來(lái)仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很興奮來(lái)到這個(gè)地方，讓我又相識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的實(shí)力來(lái)為顧客說(shuō)明，讓他們選到更好更滿足的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)看法來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟識(shí)公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事狀況等。

⑵從第三天起先，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的特性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì)貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說(shuō)明和文字資料。

⑶從第六天起先，定時(shí)每一個(gè)半月做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。因?yàn)橹閷毿袠I(yè)里，幾乎每家公司都會(huì)定時(shí)做“市場(chǎng)調(diào)查”?！笆袌?chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動(dòng)。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而駕馭鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。

⑷在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后其次天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們須要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人寵愛;②我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)

⑸在和總經(jīng)理到實(shí)際的珠寶批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研之后(時(shí)間是一周之后起先)，就做一個(gè)“產(chǎn)品供貨方案”。

舉例說(shuō)明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到肯定程度之后，可與工廠合作。最終，當(dāng)我們要走品牌路途的時(shí)候，可建立自己的`工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展?！?。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場(chǎng)上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長(zhǎng)期合作，簽訂合同。

⑹網(wǎng)站在正式銷售起先之前一周起先“培訓(xùn)”：首先對(duì)珠寶銷售人員進(jìn)行珠寶學(xué)問的一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)全部?jī)?nèi)容。因?yàn)樵诰W(wǎng)上賣東西，銷售人員肯定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因?yàn)榭腿藛柕膯栴}大致都是在肯定的范圍內(nèi)。還有就是對(duì)后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)學(xué)問之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜愛聽好聽的，所以你要主動(dòng)發(fā)覺顧客的優(yōu)點(diǎn)，剛好的贊美顧客及陪伴者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的視察實(shí)力，和很好的溝通實(shí)力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，主?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時(shí)，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。

5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的興奮，因?yàn)橛胁簧偬岢?，甚至有?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購(gòu)買了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)新奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話再走，這都是要避開的。

6、遇到不懂的'問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：

1、面帶微笑

2、儀表整齊

3、留意傾聽對(duì)方的話

4、舉薦商品的附加值

5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)切的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品的基本學(xué)問的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信念，以促進(jìn)銷售。

1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性

2、就商品的特殊之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

三、了解顧客

1、顧客購(gòu)買的主要障礙

（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信念。

（2）對(duì)珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

（1）仔細(xì)視察。

（2）交談與傾聽。

3、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

4、顧客的購(gòu)買過程：

（1）產(chǎn)生欲望。

（2）收集信息。

（3）選擇貨品。

（4）購(gòu)買決策。

（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。

四、銷售常用語(yǔ)

作為珠寶行的員工，運(yùn)用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信念。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員運(yùn)用一下常用語(yǔ)：

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請(qǐng)隨意看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值。

3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

（1）這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，感謝。

4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

（1）真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來(lái)。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)立刻給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下。

2、當(dāng)顧客顯示愛好時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟識(shí)能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。

3、展示舉薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購(gòu)的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意。

（2）視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。

（3）舉薦時(shí)要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行變更顧客的意愿這樣很簡(jiǎn)單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。

珠寶銷售員的工作安排2

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客;

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心;

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫(kù)，新增貨品剛好打入庫(kù)，月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問："什么是比利時(shí)切工?"我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道"滿足的顧客是最好的廣告""影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人"因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說(shuō)明鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先確定的說(shuō)有，告知顧客"事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則與條件以及價(jià)格比勸服顧客。

珠寶銷售員的工作安排3

作為一個(gè)銷售人員，我首先優(yōu)化自身的銷售實(shí)力，只有先把自身的的工作實(shí)力提升上去，才能=進(jìn)行下面的工作安排，所以這也是我開展自己工作安排的第一步。

1、每天保證自己帶妝上崗，化淡妝增加自己的個(gè)人形象是特別重要的，美麗的妝容，整齊的著裝等等，都是非常須要著重關(guān)切的。無(wú)論是那個(gè)顧客來(lái)到店里購(gòu)買珠寶都不希望接待自己的銷售是個(gè)不在乎自己個(gè)人形象的人，肯定不允許有一天落下。

2、保證自己在接待顧客的時(shí)候，微笑服務(wù)，作為一名銷售，首先就是要有發(fā)自內(nèi)心的自信，能夠給顧客最為禮貌的接待，讓顧客有種賓至如歸的感覺，從而對(duì)珠寶店產(chǎn)生好感，甚至是對(duì)自己的印象極佳，肯定程度上增加的回頭客。

3、保證自己專業(yè)實(shí)力非常的有保障，能夠精確的給顧客介紹他們看上的每一款珠寶，介紹它們的設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)理念、是否屬于新款，是否暢銷、其中有不有存在什么特別的含義等等。

4、保證自己思維能非常的活躍，能夠從跟顧客的閑聊中，或者是視察他們的氣質(zhì)，給他們舉薦幾款適合他們的珠寶，削減他們的找尋時(shí)間，能夠一擊即中的抓住顧客的消費(fèi)心理。

要想增加珠寶店的人流量，開展活動(dòng)就是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，珠寶一向都是由情侶或者夫妻一起來(lái)購(gòu)買的，所以說(shuō)珠寶店的活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)更加的趨向于這方面，但是更得結(jié)合當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念以及地方文化，千萬(wàn)不要觸及到讓他們?yōu)橹锤械牡胤搅?，現(xiàn)在正值辭舊迎新，新年的到來(lái)正好可以成為我們活動(dòng)的主題。

1、現(xiàn)在接近過年，好日子會(huì)許多，也就意味著結(jié)婚的人也許多，要知道結(jié)婚可是干脆跟我們珠寶掛鉤的，我們可以推出結(jié)婚贏珠寶大禮的活動(dòng)，當(dāng)然參與的人員也只能是當(dāng)天結(jié)婚的新人，詳細(xì)的活動(dòng)事由可以跟店長(zhǎng)溝通商討一下。

2、現(xiàn)在各大城市都特別火爆的一個(gè)活動(dòng)，在店門口放一個(gè)計(jì)時(shí)器，能夠讓數(shù)字精確的停在8。888的可以入店領(lǐng)取珠寶禮物一份，這樣的活動(dòng)可以讓全部往來(lái)的人流參與，就會(huì)引人注目。從而增加我們珠寶店的名氣，這時(shí)候也會(huì)有許多的人會(huì)選擇進(jìn)店逛一逛。

工作安排的目的就是讓自己的銷售額能呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，我信任我的這個(gè)工作安排能很好的達(dá)到這個(gè)目的。

珠寶銷售員的工作安排4

目標(biāo)導(dǎo)向是銷售工作安排的關(guān)鍵