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目標管理體系設計方案北京深藍世紀管理咨詢有限公司2002年8月目錄目標管理體系設計的理論依據目標管理體系設計所涉及到的理論依據包括需要理論、強化理論、期望理論和公平理論。一、需要理論需要理論主要包括三個，即馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的需要雙因素理論和麥克利蘭需要動機理論。一、馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論認為人的需求有五種層次：1．生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。2．安全需要，包括心理上與物質上的安全保障，如不受盜竊和威協，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。3．社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。5．自我實現需要，指通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。馬斯洛的需要層次論認為，需要是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。僅當較低層次的需求滿足后，人們才會追求高一層次需求的滿足。滿足需求的愿望對人產生激勵作用。馬斯洛理論是一些激勵理論和領導風格理論的基礎。二、赫茨伯格的需要雙因素理論雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。物質需求的滿足是必要的，沒有它會導致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調動人的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。隨著溫飽問題的解決，這種內在激勵的重要性越來越明顯。雙因素理論提出對員工的激勵效果與“保健因素”和“激勵因素”相關。僅注重“保健因素”的提高，對員工并不能產生有效的激勵，“激勵因素”才能真正起到激勵的作用；然而，有了“保健因素”，員工不會產生滿意感，而缺少了“保健因素”，員工肯定會產生不滿意感。赫茨伯格的需要雙因素理論認為，保健因素包括公司政策和管理、技術監(jiān)督、薪水、工作條件、安全以及人際關系等，而激勵因素則包括工作本身、認可、提升、成就、責任等。三、麥克利蘭需要動機理論美國哈佛大學教授戴維·麥克利蘭是當代研究動機的權威心理學家。他提出了著名的“三種需要理論”，并得出了一系列重要的研究結論。麥克利蘭認為個體在工作情境中有三種重要的動機或需要：1．成就需要：爭取成功希望做得最好的需要。2．權力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。3．親和需要：建立友好親密的人際關系的需要。在大量的研究基礎上，麥克利蘭對成就需要與工作績效的關系進行了十分有說服力的推斷。首先，高成就需要者喜歡能獨立負責、可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環(huán)境。他們會從這種環(huán)境中獲得高度的激勵。其次，在大型企業(yè)或其它組織中，高成就需要者并不一定就是一個優(yōu)秀的管理者，原因是高成就需要者往往只對自己的工作績效感興趣，并不關心如何影響別人去做好工作。再次，親和需要與權力需要和管理的成功密切相關。最后，可以對員工進行訓練來激發(fā)他們的成就需要。如果某項工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通過直接選拔的方式找到一名高成就需要者，或者通過培訓的方式培養(yǎng)自己原有的下屬。麥克利蘭的動機理論在企業(yè)管理中很有應用價值。首先，在人員的選拔和安置上，通過測量和評價一個人動機體系的特征對于如何分派工作和安排職位有重要的意義。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激勵方式，了解員工的需要與動機有利于合理建立激勵機制。再次，麥克利蘭認為動機是可以訓練和激發(fā)的，因此可以訓練和提高員工的成就動機，以提高生產率。二、強化理論強化理論是美國的心理學家和行為科學家斯金納等人提出的一種理論。根據強化的性質和目的可把強化分為正強化和負強化。在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；負強化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。強化理論具體應用的一些行為原則如下：1．經過強化的行為趨向于重復發(fā)生。所謂強化因素就是會使某種行為在將來重復發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。例如，當某種行為的后果是受人稱贊時，就增加了這種行為重復發(fā)生的可能性。2．要依照強化對象的不同采用不同的強化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學歷、經歷不同，需要就不同，強化方式也應不一樣。如有的人更重視物質獎勵，有的人更重視精神獎勵，就應區(qū)分情況，采用不同的強化措施。3．小步子前進，分階段設立目標，并對目標予以明確規(guī)定和表述。對于人的激勵，首先要設立一個明確的、鼓舞人心而又切實可行的目標，只有目標明確而具體時，才能進行衡量和采取適當的強化措施。同時，還要將目標進行分解，分成許多小目標，完成每個小目標都及時給予強化，這樣不僅有利于目標的實現，而且通過不斷的激勵可以增強信心。如果目標一次定得太高，會使人感到不易達到或者說能夠達到的希望很小，這就很難充分調動人們?yōu)檫_到目標而做出努力的積極性。4．及時反饋。所謂及時反饋就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。要取得最好的激勵效果，就應該在行為發(fā)生以后盡快采取適當的強化方法。一個人在實施了某種行為以后，即使是領導者表示“已注意到這種行為”這樣簡單的反饋，也能起到正強化的作用，如果領導者對這種行為不予注意，這種行為重復發(fā)生的可能性就會減小以至消失。所以，必須利用及時反饋作為一種強化手段。強化理論并不是對職工進行操縱，而是使職工有一個最好的機會在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。因而，強化理論已被廣泛地應用在激勵和人的行為的改造上。5．正強化比負強化更有效。所以，在強化手段的運用上，應以正強化為主；同時，必要時也要對壞的行為給以懲罰，做到獎懲結合。強化理論已被廣泛地應用在激勵和人的行為的改造上。三、期望理論期望理論是著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆對管理思想的重要貢獻。期望理論的基礎是：人之所以能夠從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進行激勵時要處理好三方面的關系，這些也是調動人們工作積極性的三個條件。第一，努力與績效的關系。人們總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，并激發(fā)出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好績效時，就失去了內在的動力，導致工作消極；第二，績效與獎勵的關系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效后能得到合理的獎勵，就可能產生工作熱情，否則就可能沒有積極性;第三，獎勵與滿足個人需要的關系。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。因此，對于不同的人，采用同一種獎勵辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動力也就不同。在激勵過程中，還要適當控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導。期望概率過大，容易產生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量；而實際概率應使大多數人受益，最好實際概率大于平均的個人期望概率，并與效價相適應。激勵水平高低（M）=期望值（E）×效價（V）激勵是激勵水平的高低，期望值是人們對自己的行為能否導致所想得到的工作績效和目標獎酬的主觀概率，效價是人們對某一目標獎酬的重視程度與評價高低。四、公平理論公平理論又稱社會比較理論，它是美國行為科學家亞當斯提出來的一種激勵理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。公平理論的基本觀點是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。比較中最主要的是橫向比較，即他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內其他人作社會比較，只有相等時，他才認為公平。公平理論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當復雜的問題，這主要是由于它與績效的評定有關。我們主張按績效付報酬，并且各人之間應相對均衡。但如何評定績效？是以工作成果的數量和質量，還是按工作中的努力程度和付出的勞動量？是按工作的復雜、困難程度，還是按工作能力、技能、資歷和學歷？不同的評定辦法會得到不同的結果。最好是按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，但這在實際工作中往往難以做到，有時不得不采用其他的方法。公平理論對我們有著重要的啟示：首先，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。其次，激勵時應力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。

北興目標管理體系設計的基本原則目標管理結合了以工作為中心和以人為中心兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會到工作中的樂趣和價值，從工作的成功中滿足其自我實現的需要，企業(yè)的目標也隨之實現。北興目標管理體系設計的基本原則是：一、把握目標管理的基本原理目標管理的及基本原理是前人在上百年的實踐中不斷摸索和總結出來的，并經歷過無數個企業(yè)的具體情況的考驗，對我們設計目標管理體系具有指導意義。二、結合北興的具體情況正確的認識北興的現實，是我們設計目標管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點，而認識北興的具體情況，應該從三個方面入手：北興是一個按照現代企業(yè)制度設立的有限責任公司，是一個獨立的企業(yè)法人。這是認識北興所有問題的前提，要求我們在設計時，應該從現代企業(yè)制度對企業(yè)目標管理的要求出發(fā)。北興的主要人員來自北鋼集團，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時間內改變。因此，應該將目標管理體系的先進性與適用性緊緊的結合起來。北鋼集團缺乏成體系的目標管理與考核制度。這就有可能使任何一種目標管理體系在實施的初期都會遇到前所未有的阻力，而除了體系本身的適用性外，企業(yè)領導者的勇氣與決心往往是克服阻力的決定性力量。三、明確目標管理的目的根據北興的具體情況，在現階段，目標管理的主要目的應確定為：科學、準確的衡量員工的工作績效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎金提供決策依據，在企業(yè)中切實體現“多勞多得”的原則。而在北興的這套目標管理體系切實實施后，隨著企業(yè)管理者與廣大員工對目標管理體系認識的深入和接受程度的提高，目標管理體系應進行不斷的完善，目標管理體系的作用也應隨之逐步擴大，在考核結果的運用上，除了現有的為薪酬和獎金決策提供依據外，還要逐步的為企業(yè)人力資源工作的其他各個方面的決策提供依據。

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目標管理制度第一章總則為提高××有限責任公司（以下簡稱公司）的經營管理水平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準確地評價公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、獎懲、異動、教育培訓及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據，并為企業(yè)制定人力資源及相關政策提供信息，促進公司各項工作的開展，確保公司總體目標的實現，制定本制度。目標管理是公司的基本管理制度，公司及所屬各部門、各崗位的工作都要圍繞目標進行。公司目標管理應遵循以下原則：（一）有監(jiān)督的授權原則；（二）責權利相統一的原則；（三）結果為主，注重過程；（四）公開、公平、公正。公司企管部為目標管理及考核的歸口管理部門，負責公司目標管理制度的制定、修改、解釋、實施和培訓。本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位。第二章目標的設定公司的目標管理分為三個層次：（一）公司目標；（二）部門目標；（三）崗位目標。目標管理的程序是：（一）設定公司目標；（二）設定部門目標；（三）設定崗位目標；（四）執(zhí)行目標；（五）評估、考核目標執(zhí)行情況；（六）反饋。設置目標應注意，公司目標、部門目標及崗位目標應保持一致性，下級目標要以完成上級目標為基準，其目標值不應低于上級目標，不得與上級目標相違背。各部門、各崗位完成目標所需上級及其他部門及崗位配合的事項應事先考慮周詳，協商確定。制定目標應與本部門或本崗位職責相稱，應避免以下兩種情況的出現：（一）目標重復，即上下級崗位所定目標完全相同，或同級部門所定目標完全相同；（二）目標斷層，即下級所定目標脫離上級所定目標，形成上級目標無人執(zhí)行的情況。所有目標的制定均應由上下級人員共同商定。上級人員應及時向下屬人員介紹自己制定的各項目標及工作計劃，與下屬人員分別商定次級目標。上級人員應充分聽取下屬人員選定目標的想法和意見，給予必要的授權、指導和幫助，為下屬人員完成目標提供條件。第三章目標的執(zhí)行公司應對目標的執(zhí)行過程進行有效地監(jiān)控，以確保目標的實現。在目標的執(zhí)行過程中，應體現下列原則：（一）目標監(jiān)督人應保證目標執(zhí)行人有充分的授權，以保障目標的順利完成且充分調動其主動性；（二）目標監(jiān)督人應保證目標執(zhí)行人獲得有關目標完成所必需的信息；（三）目標執(zhí)行人應主動向目標監(jiān)督人匯報其目標執(zhí)行進展；（四）目標監(jiān)督人應及時跟進，指導目標執(zhí)行；（五）例外情況由目標執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理；（六）目標監(jiān)督人應協調部門內外關系，為目標執(zhí)行人完成目標提供支持。目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：（一）該問題僅屬個別問題，不致影響公司目標或部門目標的完成時，由目標執(zhí)行人與直接上級商定解決；（二）該問題將影響公司目標或部門目標的完成時，由直接上級協調有關單位商定解決或上報公司辦公會議或部門辦公會議協商解決辦法；（三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標執(zhí)行人提出修訂目標申請，經上級領導核準后，對目標計劃進行修改，該項目標同時免于考核；（四）目標項目免于考核者，目標執(zhí)行人應報請目標監(jiān)督人及時調整其它目標項目分值，以免影響其它項目的評估于考核。第四章公司的目標管理公司的目標包括經營目標和管理目標。公司的季度經營目標包括：（一）銷售收入；（二）累計貨款回收率。公司的年度經營目標包括：（一）銷售收入；（二）利潤總額；（三）市場占有率；（四）累計貨款回收率（五）凈資產增長率。公司的季度管理目標即公司的季度工作計劃中未列入季度經營目標考核的部分，公司的年度管理目標即公司的年度工作計劃中未列入年度經營目標考核的部分。設定公司目標時應依據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導思想，結合公司的具體情況，突出重點目標和工作。在設定公司目標時，應同時設定各項目標的工作內容、目標等級、完成標準和時效，并對每項管理目標設置相應的分值。公司的目標由公司董事會設定和考核。公司季度目標的考核公式如下：（一）公司季度目標考核得分＝公司經營目標得分＋公司管理目標得分（二）公司經營目標得分＝實際銷售收入÷計劃銷售收入×累計貨款回收率調整系數×80（三）公司管理目標得分＝Σ各項季度計劃工作考核得分累計貨款回收率調整系數見附表。公司年度目標的考核公式如下：（一）公司年度目標考核得分＝公司經營目標得分＋公司管理目標得分（二）公司經營目標得分＝（銷售收入考核得分＋利潤總額考核得分＋市場占有率考核得分＋凈資產增長率考核得分）×累計貨款回收率調整系數（三）銷售收入考核得分＝（實際銷售收入－計劃銷售收入）÷計劃銷售收入×20＋20（四）利潤總額考核得分＝（實際利潤總額－計劃利潤總額）÷計劃利潤總額×40＋40（五）市場占有率考核得分＝（實際市場占有率－計劃市場占有率）÷計劃市場占有率×10＋10（六）凈資產增長率的得分公式＝（實際凈資產增長率－計劃凈資產增長率）÷計劃凈資產增長率×10＋10（七）公司管理目標得分＝Σ各項管理目標考核得分累計貨款回收率調整系數見附表。公司經營目標的實際完成額以公司財務部或社會審計機構審定的數據為準，審計須按國家有關法規(guī)及公司相關規(guī)定進行。公司年度工資總額的預算以及提取方式、提取比例由公司董事會每年根據公司的具體情況確定，月度工資總額根據公司的考核得分以及年初確定的提取比例在銷售收入中提取，公司的年度考核確定公司年度應發(fā)工資總額。公司月度工資總額的計算公式如下：公司月度工資總額＝銷售收入×提取比例×調整系數調整系數根據公司的考核結果確定，見附表。公司年度應發(fā)工資總額的計算公式如下：公司年度應發(fā)工資總額＝年度工資預算×公司年度考核得分×調整系數年度應發(fā)工資總額大于年內已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費和單項獎懲的部分，用于發(fā)放年終獎金或者提高下一年度崗位工資水平。年度應發(fā)工資總額小于年內已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費和單項獎懲的，應調減下一年度崗位工資水平。第五章部門的目標管理本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。部門目標是在公司目標確定后，根據公司目標中各部門所應承擔的職責，對公司的目標加以分解和細化，部門目標以公司目標為前提和指導，是公司目標得以實現的支撐和保障措施。各部門在每個考核期前都應制定出各自的工作目標和實施計劃，報分管領導批準后，即成為各部門的考核依據。部門考核的分類如下：（一）縱向考核，即部門的分管領導對部門進行的考核，考核內容包括各部門的工作計劃及完成情況；（二）客觀考核，即對經濟指標和可計量指標的考核；（三）橫向考核，即同部門有工作關聯的其他部門對部門的考核，考核部門之間協調程度。各部門的考核內容見附表。部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。各部門在每個考核期結束后，應向自己的分管領導提供縱向考核的依據，其分管領導應對照各部門的目標、實施計劃以及部門職責，根據各部門的目標完成情況和職責履行情況，對所轄部門進行考核，填寫部門縱向考核表，交至公司企管部。各部門在每個考核期結束后，對需要自己提供考核依據并進行客觀考核的項目，對照目標或標準，根據實際完成情況，對被考核部門進行考核，填寫客觀考核表，交至公司企管部。各部門在每個考核期結束后，對同自己有工作聯系的部門的同自己有工作聯系的考核項目，對照目標或標準，根據實際情況，對被考核部門進行考核，填寫橫向考核表，交至公司企管部。公司企管部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進行匯總，計算出各部門的考核得分以及各部門當期的工資總額。部門工資總額的計算公式如下：部門工資總額＝Σ部門內各崗位薪點數×部門考核得分÷100×［（公司工資總額－福利費±單項獎懲）÷Σ（部門基礎薪點數×部門考核得分÷100）］，其中：（一）部門工資總額＝部門實際薪點數×部門薪點值（二）部門實際薪點數＝部門基礎薪點數×部門考核得分÷100（三）部門薪點值＝（公司工資總額－福利費±單項獎懲）÷Σ各部門實際薪點數（四）部門基礎薪點數＝Σ部門內各崗位薪點數對表現突出，為公司做出重要貢獻的部門，總經理可以給予特別獎勵。第六章崗位的目標管理本制度所指的崗位是在公司有正式職位等級的員工。對崗位的考核包括月度考核和年度考核。月度考核和年度考核的內容是：（一）工作計劃完成情況；（二）職責履行情況。崗位考核的基本程序包括：確定崗位目標。評價目標完成情況。初評。復審。反饋。匯總、總結。員工定期根據部門的工作目標和工作計劃，制定出崗位的年度工作目標、月度工作目標和工作計劃，工作計劃中應包含明確的工作任務、工作完成情況的衡量標準和時效要求以及相應的分值。部門中所有的目標、實施計劃和職責，都必須落實到崗位，嚴禁出現部門工作無崗位承擔的現象。部門因未完成目標或履行職責不到位而被扣分，該項目標或職責的承擔者應被相應扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。員工的直接上級對員工的工作計劃進行審批時，應確定每一項工作完成情況的衡量標準、時效要求和相應的分值。員工的工作計劃經直接上級批準后，即成為員工的考核目標，作為考核的依據。員工在工作過程中，可以根據公司的目標、部門的工作目標和工作計劃的變化和工作的實際需要，對工作計劃進行變更，計劃變更經直接上級批準后生效。員工的直接上級可以根據工作的實際需要，直接對員工下達工作任務，工作任務下達后即列入員工的工作計劃。對跨越月度的工作目標，應盡可能分解成階段性目標和分目標，對于難以劃分階段性目標和分目標的工作項目，工作需要跨越月度的，應將所跨越的各個月度的工作列入月度工作計劃，做為月度考核的依據。員工根據工作計劃的要求完成每一項工作后，都應及時向自己的直接上級復命，其直接上級應及時對員工的工作完成情況作出評價，填寫《員工工作任務表》。在每個考核期結束前，員工的直接上級應該將《員工工作任務表》的內容匯總，填寫《員工工作情況完成表》，計算出員工的工作完成情況的得分。對難以預計具體工作情況的屬于員工崗位職責的工作，應根據職位說明書中的所列出的崗位職責進行考核，員工的直接上級應對所屬部門的員工的崗位職責履行的情況進行記錄和考核，對員工不履行崗位職責或者崗位職責履行不到位的情況進行扣分。在每個考核期結束后，被考核員工的直接上級要對員工的工作績效進行評價，填寫《員工考核表》?？己私Y果由員工的直接上級以面談交流的方式通知員工本人，上下級之間應利用這一機會充分交換意見，交流思想，加強溝通，員工應據此提交績效改進計劃。員工如對自己或他人的考核結果有異議，可以向公司企管部進行投訴，企管部在接到投訴后，應及時將相關意見反饋給各有關人員，并會同被考核員工的間接上級對員工的考核結果作出最終裁定。企管部在每個考核期后，應及時將考核的結果進行匯總，并根據考核的結果對員工在獎金、工資、異動、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃和其他相關問題提出建議，上報企管部的分管領導，同時抄送被考核員工的直接上級、間接上級和員工本人。在月度考核和年度考核中，部門的考核得分即為部門經理、車間主任的考核得分。員工季度績效工資的計算公式如下：（一）績效工資＝季度崗位實際績效薪點數×部門季度崗位績效薪點值（二）季度崗位實際績效薪點數＝Σ月度考核得分÷3×崗位績效薪點÷100（三）部門季度崗位績效薪點值＝本季度部門績效工資總額÷Σ部門季度崗位績效薪點數（四）本季度部門績效工資總額＝部門工資總額－部門已發(fā)工資額員工年度績效工資的計算公式如下：（一）績效工資＝年度崗位實際績效薪點數×部門年度崗位績效薪點值（二）年度崗位實際績效薪點數＝年度考核得分×崗位績效薪點÷100（三）部門年度崗位績效薪點值＝本年度部門績效工資總額÷Σ部門年度崗位實際績效薪點數對表現突出，為公司做出重要貢獻的部門負責人，總經理可以給予特別獎勵。對表現突出，為公司或部門做出重要貢獻的員工，部門負責人可以在總經理給予的部門特別獎金的范圍內給予獎勵。

附表一累計貨款回收率調整系數對照表累計貨款回收率調整系數≥100%1.295%－100％1.190％－95％1.0585％－90％180％－85％0.970％－80％0.860％－70％0.650％－60％0.4<50％0注：在表中，下限包含本數，上限不含本數。

附表二工資總額調整系數對照表公司考核得分調整系數≥3001.3200－3001.25150－2001.2100－1501.1595－1001.190－951.0585－90180－850.9570－800.960－700.85<600.8注：在表中，下限包含本數，上限不含本數。附表三部門考核總表部門考核總表——銷售部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分銷售基礎工作負責建立本部門人員考核指標。負責本部門人員考核評價。負責收集整理競爭對手的價格、產品、技術、設備、發(fā)展動態(tài)的信息。負責建立和監(jiān)督實施銷售業(yè)務流程及規(guī)范。負責建立銷售成本控制的制度和措施。負責銷售產品臺賬的建立及更新。負責編制客戶檔案及更新。每缺一項，扣3分。有欠缺，每項扣1－2分?？v向銷售部分管領導產品銷售負責公司年、月度銷售計劃制定。負責對外投標項目的標書制作。負責公司的市場調查工作。包括市場信息的收集、整理；市場預測；編制市場分析報告。負責配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實施產品和市場發(fā)展策略。負責銷售合同訂單的處理。負責公司產品宣傳、廣告等促銷業(yè)務的規(guī)劃和管理。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分。縱向銷售部分管領導銷售收入實際銷售收入÷計劃銷售收入×累計貨款回收率調整系數×100客觀財務部財務部累計貨款回收率客觀財務部財務部控制銷售費用銷售費用率不超過規(guī)定標準（標準銷售費用率－實際銷售費用率）÷標準銷售費用率×20＋20客觀財務部財務部市場推廣與管理負責公司產品的區(qū)域銷售政策的建立和實施。負責銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價。負責公司產品的銷售價格管理。負責制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實施。未建立區(qū)域銷售政策，扣10分，未能貫徹實施，扣3－5分。沒有渠道發(fā)展計劃，扣5分，未能完成計劃，扣2－5分。未制定相關政策，扣8分，未能正確實施相關政策，扣2－5分。縱向銷售部分管領導客戶管理負責客戶檔案管理。負責客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。有欠缺，扣1－3分?？v向銷售部分管領導售后服務負責公司產品的售后服務工作。負責組織內部有關部門調查客戶提出的質量投訴，并及時將處理結果反饋給客戶。負責組織技術人員為客戶提供產品售后的技術服務。負責回答客戶關于產品性能、質量標準、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢?？蛻魧ν粏栴}進行第二次投訴，扣5分?？蛻魧κ酆蠓展ぷ魈岢鐾对V，扣5分。縱向銷售部分管領導控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合及時、準確的向企管部提供市場信息和銷售統計信息。做好考核工作。信息提供不及時，每次扣2分，不準確，每次扣5分?？己斯ぷ饔星啡保?分。橫向企管部企管部及時、準確的向生產技術部提供月、周訂貨信息。如有欠缺,每次扣2－5分。橫向生產技術部生產技術部部門考核總表——企管部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃負責主持公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究，在總經理領導下制訂公司的中長期發(fā)展規(guī)劃。負責制定企業(yè)季度和年度經營目標。負責關注并研究公司經營環(huán)境及行業(yè)的變化趨勢，及時反饋信息，并定期編寫、提交分析報告。負責組織推行市場預測、方針目標管理、全面質量管理、量本利分析、滾動計劃等現代化管理方法。負責組織擬定企業(yè)變革規(guī)劃。負責規(guī)劃和實施本企業(yè)的信息化、網絡化建設。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分?？v向企管部分管領導公司運營管理負責根據企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標展開的要求，組織各部門進行目標分解。組織制訂公司各部門方針、目標，并負責層層展開、控制和評價，并對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現。定期和不定期檢查各部門各項經濟指標的完成情況，提出各部門運營情況的分析報告和主要管理者的業(yè)績考核報告。負責制定和貫徹落實公司各部門激勵約束機制。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分?？v向企管部分管領導制度管理負責總結管理經驗，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機制。督促、協助各部門制定與公司相應的各項管理制度，包括工作標準、工作責任、業(yè)務流程、協作關系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道。無相關計劃，扣5分。未能完成相關計劃，扣1－5分。縱向企管部分管領導部門監(jiān)察負責對企業(yè)管理規(guī)章制度的落實情況進監(jiān)督。負責制定并貫徹實施公司的內部審計制度。監(jiān)督不到位，每次扣1－2分。縱向企管部分管領導人力資源管理負責貫徹執(zhí)行國家有關人事方面的政策法規(guī)，結合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。根據各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作進行具體操作。負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規(guī)章制度，經批準后，負責監(jiān)督執(zhí)行。負責擬訂員工崗位薪酬制度。負責擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。根據公司員工的實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓計劃。負責組織員工的各種崗位培訓。負責公司員工的社會保障工作。負責員工招聘、辭退及內部調配，代表公司處理勞動糾紛。負責辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。出現一項工作應履行而未履行的，扣3分。出現一項工作履行不到位的，扣1－2分?？v向企管部分管領導法律事務負責收集、整理與本公司業(yè)務相關的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務相關的法律政策和規(guī)定。為本公司新上項目的合法性提供法律意見，并負責有關法律文件的起草和法律事務的處理。負責指導和處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。負責處理本公司的非訴訟性經濟案件。相關材料未及時收集收集、整理，扣1－3分。處理法律事務失誤造成公司損失，扣1－10分?？v向企管部分管領導對外招標負責公司對外招標的籌備、組織、談判、評審、開標等管理工作。如有欠缺，扣1－5分。橫向各部門各部門控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合做好與各部門的協調與配合。如有欠缺，每項扣1－5分。橫向各部門各部門部門考核總表——財務部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企會計核算負責擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。負責公司資產、負債及所有者權益的核算。負責公司的收入、成本、費用的會計核算，負責公司報表的編制。負責公司會計電算化管理。負責公司會計檔案管理。出現核算錯誤，扣3－8分，其他職責未履行到位，扣1－3分?？v向財務部分管領導財務管理負責擬訂公司的財務管理制度，經公司審定后監(jiān)督執(zhí)行。經公司授權負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。負責編制財務預算，并對預算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。接受授權，辦理投融資事務并負責全公司的投融資財務管理。負責公司固定資產及在建工程的財務管理。負責公司存貨的財務管理。負責公司資金管理及調度。負責公司財務分析工作。負責公司的財務風險管理（包括資產負債風險、信用風險等）。負責為價格政策的制定提供財務依據。未能及時的編制或者調整制度，扣5－10分。對制度的執(zhí)行監(jiān)督不力，扣3－5分。其他職責未履行或者未履行到位，扣1－3分?？v向財務部分管領導稅務管理負責公司稅務策略的制定，并依法納稅。 負責業(yè)務范圍內的外部聯系，接受國家法律規(guī)定的相關部門的管理。因稅務問題使公司被處罰，扣2－10分?？v向財務部分管領導控制財務費用財務費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部企管部控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部企管部協調與配合配合采購部，根據既定的付款政策，做好供應商結算。如有欠缺，每次扣3分。橫向采購部采購部做好考核工作?？己斯ぷ饔星啡保?分。橫向企管部企管部部門考核總表——辦公室項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企公司會務根據總經理指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排做好會務工作。負責組織公司會議、公關活動以及重大活動。如有欠缺，每次扣1－3分?？v向辦公室分管領導公司內、外賓接待負責公司的對外聯絡，組織做好來賓接待。負責代表公司接待上級機關、兄弟單位的來訪工作，并處理上級及外單位的信函、電話。如有欠缺，每次扣1分。縱向辦公室分管領導公司電話總機負責指導做好電話話務與通訊設施維修工作。因話務問題被投訴，每次扣0.5分?？v向辦公室分管領導公司辦公車輛調度負責組織做好司機和車輛的管理和調度工作。如有欠缺，每次扣1分。縱向辦公室分管領導公司文秘工作負責合理安排公司領導及中層干部的值班工作。負責隨時解決和處理公司問題。負責完成公司領導臨時交辦的各項任務。負責組織起草公司辦公室管理文件(對各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負責審核)，做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。負責組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。負責向各部門索取必要的文字資料和統計數字。負責審閱公司各單位向公司和上級匯報的材料。出現一次工作應履行而未履行的，扣3分。出現一次工作履行不到位的，扣0.5－2分?？v向辦公室分管領導公司辦公用品管理負責公司辦公用房的分配調整。負責辦公用品管理。負責辦公用固定資產的管理。如有欠缺，扣1－5分。縱向辦公室分管領導公司行政事務管理負責公司廠區(qū)內的治安保衛(wèi)。生產后勤保障。負責環(huán)境保護。負責安全生產。在廠區(qū)內出現治安問題，每次扣5分。安全生產事故處理不當，每次扣1－3分。生產后勤保障不力，每次扣1－5分。公司因環(huán)保問題受處罰，每次扣5分。縱向辦公室分管領導控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合做好與各部門的協調與配合。如有欠缺，每次扣1－5分。橫向各部門各部門做好考核工作。考核工作有欠缺，扣5分。橫向企管部企管部部門考核總表——機電裝備部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企設備管理負責依據國家頒布的設備維護標準和設備說明書編制設備維修管理制度，并在企業(yè)內貫徹落實。負責翻譯和存檔保管設備使用說明書。負責設備檔案的更新和保管。負責淘汰設備的拆除和處置。沒有及時制定或者調整制度，扣10分。其他職責未履行，扣3分。履行不到位，扣1－2分?？v向機電裝備部分管領導負責對各車間的設備管理情況進行指導和檢查。對各車間的設備管理情況指導檢查不到位，扣1－3分。橫向各車間各車間設備購置和提升負責制定和實施設備提升計劃。負責跟蹤設備、技術發(fā)展動態(tài)，提出設備改造和升級方案并組織實施。未能及時制訂計劃，扣5分。未能及時提出設備改造和升級方案，扣5分，組織實施不力，扣1－5分?？v向機電裝備部分管領導負責制定設備采購計劃，并配合企管部實施招標采購。協助不力，每次扣1－3分。橫向企管部企管部設備維護和正常運轉保障負責設備的安裝和調試。負責定期檢查設備狀況，發(fā)現并排除故障隱患。負責依據設備維修管理制度制定設備大修和中修計劃，并組織實施。負責定期檢查車間設備使用和維護保養(yǎng)情況，指導車間安全、正確使用和維護保養(yǎng)設備。負責及時排除設備故障。因設備問題影響生產，每次扣2－5分。橫向各車間各車間設備的備品備件管理負責設備維修專用工具的保管、發(fā)放、維護。負責提出備品備件的采購要求和申請。如有欠缺，每次扣1分。橫向各車間各車間計量工作負責根據國家有關計量的法令，制定各種計量管理條例、辦法和制度。負責對計量的異議提出裁決意見。未能及時制定或者調整相關的管理條例、辦法和制度，每項扣5分。其他如有欠缺，每項扣2－3分?？v向機電裝備部分管領導負責監(jiān)督指導各計量器具的使用單位正確使用計量器具。負責計量器具的安裝、調試、修理和計量測試。如有欠缺，每次扣3分。橫向各車間各車間控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合做好考核工作?？己斯ぷ饔星啡?，扣5分。橫向企管部企管部部門考核總表——生產技術部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企生產計劃制定負責提出月、周生產計劃。負責根據月、周生產計劃制定日作業(yè)計劃。負責調整生產計劃和作業(yè)計劃。未能及時制定或者調整生產計劃和作業(yè)計劃，每次扣3－5分?？v向生產技術部分管領導生產工藝管理負責選擇產品標準。負責編制、修訂、審核工藝規(guī)程、內控工藝、產品工藝路線。如有欠缺，每次扣2分?？v向生產技術部分管領導生產作業(yè)管理負責制定生產管理制度。負責對生產管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。負責劃分生產過程的質量責任。未及時制定或調整生產管理制度，扣5分。對執(zhí)行情況監(jiān)督檢查不到位，扣1－3分。劃分生產過程中的質量責任不合理，每次扣2分?？v向生產技術部分管領導負責下達工藝參數。負責下達作業(yè)計劃。負責協調和落實各車間的生產準備。未能及時履行責任或者履行不到位，每次扣1－3分。橫向各車間各車間物耗定額管理負責制定各種產品的材料消耗定額和能耗指標。如有欠缺，每項扣2分?？v向生產技術部分管領導管理費用控制管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合及時、準確的向企管部提供統計信息。做好考核工作。提供的信息不及時，每次扣2分，不準確，每次扣5分。考核工作有欠缺，扣5分。橫向企管部企管部部門考核總表——采購部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企采購業(yè)務負責制定采購計劃。負責訂貨合同的簽訂，并對合同的執(zhí)行情況負責。負責對不合格采購物料的索賠處理。未能及時制定采購計劃，扣5分。因未能嚴格履行合同造成公司損失，扣5－10分?？v向采購部分管領導負責控制采購費用和降低采購成本。采購費用超過計劃，每超過2％扣1分。采購成本超過計劃，每超過1％扣1分?？陀^財務部財務部負責按照各部門的對物料的要求采購物料。采購物料不符合標準和要求，每次扣2－10分。采購物料不及時，每次扣0.5－2分?？陀^質保部各車間質保部各車間供應商管理負責建立供應商檔案，定期對供應商進行評估，進行分級管理與動態(tài)管理，有選擇的進行甄選與淘汰。負責建立和維護穩(wěn)定的供應商伙伴關系，確保供應商供貨的及時準確。負責采購合同管理。未及時建立供應商檔案，每次扣2分。對供應商的管理出現失誤，扣1－5分?？v向采購部分管領導控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分。客觀財務部財務部協調與配合幫助各車間提高生產資料質量，降低成本。如有欠缺，扣2－5分。橫向各車間各車間做好考核工作。考核工作有欠缺，扣5分。橫向企管部企管部部門考核總表——保供部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企物資接受負責到廠物料的數量及外觀質量驗收。出現漏檢，每次扣3－5分。橫向質保部質保部物資發(fā)放負責按物料消耗定額和配套定額發(fā)料。未能按要求發(fā)放，每次扣2－3分。橫向各車間各車間庫房管理負責庫位規(guī)劃與整理、安全維護。庫存物料出現損失，每超過合理損失的5％扣2分?？陀^財務部財務部庫存盤點與動態(tài)信息負責庫存盤點與賬物核對。負責提供有關庫存的動態(tài)信息。庫存信息不準確，每次扣3分。提供庫存信息不及時，每次扣1分。橫向采購部采購部運輸管理負責所屬運輸車輛的調度。負責維修保養(yǎng)工作。負責工廠物資運輸任務。負責行車安全管理。發(fā)生安全事故，每次扣2－5分。其他方面有欠缺，每項扣1分。縱向保供部分管領導控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分?？陀^財務部財務部協調與配合做好考核工作?？己斯ぷ饔星啡?，扣5分。橫向企管部企管部部門考核總表——質保部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分企全面質量保證體系建立負責組織建立并實施全面質量保證體系。負責組織公司全面質量保證體系的評審工作。負責研究擬訂并執(zhí)行質量管理教育培訓計劃。未履行職責或者履行不到位，每次扣1－2分。縱向質保部分管領導質量標準管理負責取得公司相關產品質量標準認證。負責建立采用先進產品質量標準的制度和措施，并監(jiān)督實施。負責公司產品所有質量標準的管理。負責國內、國際相關產品的質量標準的情報管理。未履行職責或者履行不到位，每次扣1－3分?？v向質保部分管領導質量過程控制負責對原材料、在制品、成品的規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見。負責制定原材料、在制品、成品檢驗標準，并落實執(zhí)行。負責質量鑒定，對質量異常情況進行處理。負責建立抽樣制度。負責原材料、在制品、成品的抽驗。負責記錄和保存生產過程中的質量檢驗數據，并負責編制質量報告。未履行職責或者履行不到位，每次扣2－5分?？v向質保部分管領導控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分。客觀財務部財務部協調與配合做好考核工作。考核工作有欠缺，扣5分。橫向企管部企管部負責劃分生產過程中的質量責任。未能及時、準確劃分生產過程中的質量責任，每次扣3分。橫向企管部企管部負責客戶投訴及銷貨退回的質量分析并提交鑒定報告。如有欠缺，每次扣5分。橫向銷售部銷售部部門考核總表——煉鋼車間項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分生產計劃完成情況完成公司下達的生產計劃。得分=60－（∣計劃產量－實際產量∣）÷計劃產量×60客觀財務部財務部成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本。得分=(計劃成本-實際成本)÷計劃成本×30+30客觀財務部財務部生產管理現場無違反工藝操作行為或無違反現場質量規(guī)定行為。每出現一次，扣1分。橫向生產技術部質保部生產技術部質保部設備維護、保養(yǎng)好，不出現損失達10000元以上的設備事故。每出現一次，扣2分?？陀^機電裝備部機電裝備部產品品質管理過程產品抽檢合格率符合要求。每低于標準1％，扣1分?？陀^質保部質保部安全生產輕傷事故每月不超過3次。每超過1次，扣3分。客觀生產技術部生產技術部重傷事故每月不超過1次。每超過1次，扣5分?？陀^生產技術部生產技術部不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。發(fā)生一次死亡事故，扣8分，發(fā)生一次重大傷亡事故，扣15分。客觀生產技術部生產技術部控制管理費用車間管理費用不超過計劃。得分=(計劃費用-實際費用)÷計劃費用×10+10客觀財務部財務部

部門考核總表——軋鋼車間項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分生產計劃完成情況完成公司下達的生產計劃。得分=60－（∣計劃產量－實際產量∣）÷計劃產量×60客觀財務部財務部成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本。得分=(計劃成本-實際成本)÷計劃成本×30+30客觀財務部財務部生產管理1.現場無違反工藝操作行為或無違反現場質量規(guī)定行為。每出現一次，扣1分。橫向生產技術部質保部生產技術部質保部2.設備維護、保養(yǎng)好，不出現損失達10000元以上的設備事故。每出現一次，扣2分?？陀^機電裝備部機電裝備部產品品質管理1.產品出廠抽檢合格率達100％。每低1％，扣2分?？陀^質保部質保部2.過程產品抽檢合格率符合要求。每低于標準1％，扣1分?？陀^質保部質保部3.市場未出現屬于制造責任而造成的質量投訴。每出現一次，扣5分?？陀^質保部質保部安全生產1.輕傷事故每月不超過3次。每超過1次，扣3分。客觀生產技術部生產技術部2.重傷事故每月不超過1次。每超過1次，扣5分?？陀^生產技術部生產技術部3.不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。發(fā)生一次死亡事故，扣8分，發(fā)生一次重大傷亡事故，扣15分。客觀生產技術部生產技術部控制管理費用車間管理費用不超過計劃。得分=(計劃費用-實際費用)÷計劃費用×10+10客觀財務部財務部部門考核總表——公輔車間項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分提供風、水、電、汽按照標準和生產車間的要求提供風、水、電、汽。風、水、電、汽每中斷供應一次，扣2－5分。橫向煉鋼車間軋鋼車間煉鋼車間軋鋼車間成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本。每超出額定成本1％，扣3分?？陀^財務部財務部設備管理設備維護、保養(yǎng)好，不出現損失達10000元以上的設備事故。每出現一次，扣2分?？陀^機電裝備部機電裝備部安全生產輕傷事故每月不超過3次。每超過1次，扣3分?？陀^生產技術部生產技術部重傷事故每月不超過1次。每超過1次，扣5分?？陀^生產技術部生產技術部不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。發(fā)生一次死亡事故，扣8分，發(fā)生一次重大傷亡事故，扣15分。客觀生產技術部生產技術部管理費用控制車間管理費用不超過計劃。得分=(計劃費用-實際費用)÷計劃費用×10+10客觀財務部財務部附表四部門縱向考核表縱向考核表——銷售部項目項目細分評分標準考核情況得分銷售基礎工作負責建立本部門人員考核指標。負責本部門人員考核評價。負責收集整理競爭對手的價格、產品、技術、設備、發(fā)展動態(tài)的信息。負責建立和監(jiān)督實施銷售業(yè)務流程及規(guī)范。負責建立銷售成本控制的制度和措施。負責銷售產品臺賬的建立及更新。負責編制客戶檔案及更新。每缺一項，扣3分。有欠缺，每項扣1－2分。產品銷售負責公司年、月度銷售計劃制定。負責對外投標項目的標書制作。負責公司的市場調查工作。包括市場信息的收集、整理；市場預測；編制市場分析報告。負責配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實施產品和市場發(fā)展策略。負責銷售合同訂單的處理。負責公司產品宣傳、廣告等促銷業(yè)務的規(guī)劃和管理。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分。市場推廣與管理負責公司產品的區(qū)域銷售政策的建立和實施。負責銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價。負責公司產品的銷售價格管理。負責制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實施。未建立區(qū)域銷售政策，扣10分，未能貫徹實施，扣3－5分。沒有渠道發(fā)展計劃，扣5分，未能完成計劃，扣2－5分。未制定相關政策，扣8分，未能正確實施相關政策，扣2－5分?？蛻艄芾碡撠熆蛻魴n案管理。負責客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。有欠缺，扣1－3分。售后服務負責公司產品的售后服務工作。負責組織內部有關部門調查客戶提出的質量投訴，并及時將處理結果反饋給客戶。負責組織技術人員為客戶提供產品售后的技術服務。負責回答客戶關于產品性能、質量標準、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢。客戶對同一問題進行第二次投訴，扣5分?？蛻魧κ酆蠓展ぷ魈岢鐾对V，扣5分?？v向考核表——企管部項目項目細分評分標準考核情況得分企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃負責主持公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究，在總經理領導下制訂公司的中長期發(fā)展規(guī)劃。負責制定企業(yè)季度和年度經營目標。負責關注并研究公司經營環(huán)境及行業(yè)的變化趨勢，及時反饋信息，并定期編寫、提交分析報告。負責組織推行市場預測、方針目標管理、全面質量管理、量本利分析、滾動計劃等現代化管理方法。負責組織擬定企業(yè)變革規(guī)劃。負責規(guī)劃和實施本企業(yè)的信息化、網絡化建設。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分。公司運營管理負責根據企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標展開的要求，組織各部門進行目標分解。組織制訂公司各部門方針、目標，并負責層層展開、控制和評價，并對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現。定期和不定期檢查各部門各項經濟指標的完成情況，提出各部門運營情況的分析報告和主要管理者的業(yè)績考核報告。負責制定和貫徹落實公司各部門激勵約束機制。出現一項工作應履行而未履行的，扣5分。出現一項工作履行不到位的，扣1－3分。制度管理負責總結管理經驗，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機制。督促、協助各部門制定與公司相應的各項管理制度，包括工作標準、工作責任、業(yè)務流程、協作關系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道。無相關計劃，扣5分。未能完成相關計劃，扣1－5分。部門監(jiān)察負責對企業(yè)管理規(guī)章制度的落實情況進監(jiān)督。負責制定并貫徹實施公司的內部審計制度。監(jiān)督不到位，每次扣1－2分。人力資源管理負責貫徹執(zhí)行國家有關人事方面的政策法規(guī)，結合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。根據各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作進行具體操作。負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規(guī)章制度，經批準后，負責監(jiān)督執(zhí)行。負責擬訂員工崗位薪酬制度。負責擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。根據公司員工的實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓計劃。負責組織員工的各種崗位培訓。負責公司員工的社會保障工作。負責員工招聘、辭退及內部調配，代表公司處理勞動糾紛。負責辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。出現一項工作應履行而未履行的，扣3分。出現一項工作履行不到位的，扣1－2分。法律事務負責收集、整理與本公司業(yè)務相關的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務相關的法律政策和規(guī)定。為本公司新上項目的合法性提供法律意見，并負責有關法律文件的起草和法律事務的處理。負責指導和處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。負責處理本公司的非訴訟性經濟案件。相關材料未及時收集收集、整理，扣1－3分。處理法律事務失誤造成公司損失，扣1－10分。縱向考核表——財務部項目項目細分評分標準考核情況得分企會計核算負責擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。負責公司資產、負債及所有者權益的核算。負責公司的收入、成本、費用的會計核算，負責公司報表的編制。負責公司會計電算化管理。負責公司會計檔案管理。出現核算錯誤，扣3－8分，其他職責未履行到位，扣1－3分。財務管理負責擬訂公司的財務管理制度，經公司審定后監(jiān)督執(zhí)行。經公司授權負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。負責編制財務預算，并對預算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。接受授權，辦理投融資事務并負責全公司的投融資財務管理。負責公司固定資產及在建工程的財務管理。負責公司存貨的財務管理。負責公司資金管理及調度。負責公司財務分析工作。負責公司的財務風險管理（包括資產負債風險、信用風險等）。負責為價格政策的制定提供財務依據。未能及時的編制或者調整制度，扣5－10分。對制度的執(zhí)行監(jiān)督不力，扣3－5分。其他職責未履行或者未履行到位，扣1－3分。稅務管理負責公司稅務策略的制定，并依法納稅。 負責業(yè)務范圍內的外部聯系，接受國家法律規(guī)定的相關部門的管理。因稅務問題使公司被處罰，扣2－10分?？v向考核表——辦公室項目項目細分評分標準考核情況得分企公司會務根據總經理指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排做好會務工作。負責組織公司會議、公關活動以及重大活動。如有欠缺，每次扣1－3分。公司內、外賓接待負責公司的對外聯絡，組織做好來賓接待。負責代表公司接待上級機關、兄弟單位的來訪工作，并處理上級及外單位的信函、電話。如有欠缺，每次扣1分。公司電話總機負責指導做好電話話務與通訊設施維修工作。因話務問題被投訴，每次扣0.5分。公司辦公車輛調度負責組織做好司機和車輛的管理和調度工作。如有欠缺，每次扣1分。公司文秘工作負責合理安排公司領導及中層干部的值班工作。負責隨時解決和處理公司問題。負責完成公司領導臨時交辦的各項任務。負責組織起草公司辦公室管理文件(對各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負責審核)，做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。負責組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。負責向各部門索取必要的文字資料和統計數字。負責審閱公司各單位向公司和上級匯報的材料。出現一次工作應履行而未履行的，扣3分。出現一次工作履行不到位的，扣0.5－2分。公司辦公用品管理負責公司辦公用房的分配調整。負責辦公用品管理。負責辦公用固定資產的管理。如有欠缺，扣1－5分。公司行政事務管理負責公司廠區(qū)內的治安保衛(wèi)。生產后勤保障。負責環(huán)境保護。負責安全生產。在廠區(qū)內出現治安問題，每次扣5分。安全生產事故處理不當，每次扣1－3分。生產后勤保障不力，每次扣1－5分。公司因環(huán)保問題受處罰，每次扣5分?？v向考核表——機電裝備部項目項目細分評分標準考核情況得分企設備管理負責依據國家頒布的設備維護標準和設備說明書編制設備維修管理制度，并在企業(yè)內貫徹落實。負責翻譯和存檔保管設備使用說明書。負責設備檔案的更新和保管。負責淘汰設備的拆除和處置。沒有及時制定或者調整制度，扣10分。其他職責未履行，扣3分。履行不到位，扣1－2分。設備購置和提升負責制定和實施設備提升計劃。負責跟蹤設備、技術發(fā)展動態(tài)，提出設備改造和升級方案并組織實施。未能及時制訂計劃，扣5分。未能及時提出設備改造和升級方案，扣5分，組織實施不力，扣1－5分。計量工作負責根據國家有關計量的法令，制定各種計量管理條例、辦法和制度。負責對計量的異議提出裁決意見。未能及時制定或者調整相關的管理條例、辦法和制度，每項扣5分。其他如有欠缺，每項扣2－3分?？v向考核表——生產技術部項目項目細分評分標準考核情況得分企生產計劃制定負責提出月、周生產計劃。負責根據月、周生產計劃制定日作業(yè)計劃。負責調整生產計劃和作業(yè)計劃。未能及時制定或者調整生產計劃和作業(yè)計劃，每次扣3－5分。生產工藝管理負責選擇產品標準。負責編制、修訂、審核工藝規(guī)程、內控工藝、產品工藝路線。如有欠缺，每次扣2分。生產作業(yè)管理負責制定生產管理制度。負責對生產管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。負責劃分生產過程的質量責任。未及時制定或調整生產管理制度，扣5分。對執(zhí)行情況監(jiān)督檢查不到位，扣1－3分。劃分生產過程中的質量責任不合理，每次扣2分。物耗定額管理負責制定各種產品的材料消耗定額和能耗指標。如有欠缺，每項扣2分?？v向考核表——采購部項目項目細分評分標準考核情況得分企采購業(yè)務負責制定采購計劃。負責訂貨合同的簽訂，并對合同的執(zhí)行情況負責。負責對不合格采購物料的索賠處理。未能及時制定采購計劃，扣5分。因未能嚴格履行合同造成公司損失，扣5－10分。供應商管理負責建立供應商檔案，定期對供應商進行評估，進行分級管理與動態(tài)管理，有選擇的進行甄選與淘汰。負責建立和維護穩(wěn)定的供應商伙伴關系，確保供應商供貨的及時準確。負責采購合同管理。未及時建立供應商檔案，每次扣2分。對供應商的管理出現失誤，扣1－5分?？v向考核表——保供部項目項目細分評分標準考核情況得分運輸管理負責所屬運輸車輛的調度。負責維修保養(yǎng)工作。負責工廠物資運輸任務。負責行車安全管理。發(fā)生安全事故，每次扣2－5分。其他方面有欠缺，每項扣1分?？v向考核表——質保部項目項目細分評分標準考核情況得分企全面質量保證體系建立負責組織建立并實施全面質量保證體系。負責組織公司全面質量保證體系的評審工作。負責研究擬訂并執(zhí)行質量管理教育培訓計劃。未履行職責或者履行不到位，每次扣1－2分。質量標準管理負責取得公司相關產品質量標準認證。負責建立采用先進產品質量標準的制度和措施，并監(jiān)督實施。負責公司產品所有質量標準的管理。負責國內、國際相關產品的質量標準的情報管理。未履行職責或者履行不到位，每次扣1－3分。質量過程控制負責對原材料、在制品、成品的規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見。負責制定原材料、在制品、成品檢驗標準，并落實執(zhí)行。負責質量鑒定，對質量異常情況進行處理。負責建立抽樣制度。負責原材料、在制品、成品的抽驗。負責記錄和保存生產過程中的質量檢驗數據，并負責編制質量報告。未履行職責或者履行不到位，每次扣2－5分。附表五部門客觀考核表部門客觀考核表——企管部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分控制財務費用財務費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分。財務部控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分。財務部

部門客觀考核表——財務部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分產品銷售銷售收入實際銷售收入÷計劃銷售收入×累計貨款回收率調整系數×100銷售部累計貨款回收率控制銷售費用銷售費用率不超過規(guī)定標準（標準銷售費用率－實際銷售費用率）÷標準銷售費用率×20＋20銷售部控制管理費用管理費用不超過計劃。每超過計劃的1％，扣3分。銷售部企管部辦公室機電裝備部生產技術部采購部保供部質保部車間管理費用不超過計劃。得分=(計劃費用-實際費用)÷計劃費用×10+10煉鋼車間軋鋼車間公輔車間采購作業(yè)負責控制采購費用和降低采購成本。采購費用超過計劃，每超過2％扣1分。采購成本超過計劃，每超過1％扣1分。采購部庫房管理負責庫位規(guī)劃與整理、安全維護。庫存物料出現損失，每超過合理損失的5％扣2分。保供部生產計劃完成情況完成公司下達的生產計劃。得分=60－（∣計劃產量－實際產量∣）÷計劃產量×60煉鋼車間軋鋼車間成本控制季度考核可變成本，年度考核總成本。得分=(計劃成本-實際成本)÷計劃成本×30+30煉鋼車間軋鋼車間每超出額定成本1％，扣3分。公輔車間

部門客觀考核表——機電裝備部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分設備管理設備維護、保養(yǎng)好，不出現損失達10000元以上的設備事故。每出現一次，扣2分。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間

部門客觀考核表——生產技術部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分安全生產輕傷事故每月不超過3次。每超過1次，扣3分。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間重傷事故每月不超過1次。每超過1次，扣5分。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間不發(fā)生死亡事故或者重大傷亡事故。發(fā)生一次死亡事故，扣8分，發(fā)生一次重大傷亡事故，扣15分。煉鋼車間軋鋼車間公輔車間部門客觀考核表——質保部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分采購作業(yè)負責按照各部門的對物料的要求采購物料。采購物料不符合標準，每次扣2－10分。采購部產品品質管理產品出廠抽檢合格率達100％。每低1％，扣2分。軋鋼車間過程產品抽檢合格率符合要求。每低于標準1％，扣1分。煉鋼車間軋鋼車間市場未出現屬于制造責任而造成的質量投訴。每出現一次，扣5分。軋鋼車間

部門客觀考核表——煉鋼車間項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分采購作業(yè)負責按照各部門的對物料的要求采購物料。采購物料不符合要求，每次扣2－10分。采購物料不及時，每次扣0.5－2分。采購部

部門客觀考核表——軋鋼車間項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分采購作業(yè)負責按照各部門的對物料的要求采購物料。采購物料不符合要求，每次扣2－10分。采購物料不及時，每次扣0.5－2分。采購部

部門客觀考核表——公輔車間項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分采購作業(yè)負責按照各部門的對物料的要求采購物料。采購物料不符合要求，每次扣2－10分。采購物料不及時，每次扣0.5－2分。采購部附表六部門橫向考核表部門橫向考核表——銷售部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分對外招標負責公司對外招標的籌備、組織、談判、評審、開標等管理工作。如有欠缺，扣1－5分。企管部協調與配合做好與各部門的協調與配合。如有欠缺，每項扣1－5分。企管部協調與配合做好與各部門的協調與配合。如有欠缺，每次扣1－5分。辦公室負責客戶投訴及銷貨退回的質量分析并提交鑒定報告。如有欠缺，每次扣5分。質保部

部門橫向考核表——企管部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分協調與配合及時、準確的向企管部提供市場信息和銷售統計信息。信息提供不及時，每次扣2分，不準確，每次扣5分。銷售部做好考核工作。考核工作有欠缺，扣5分。銷售部企管部辦公室機電裝備部生產技術部采購部保供部質保部做好與企管部的協調與配合。如有欠缺，每次扣1－5分。辦公室及時、準確的向企管部提供統計信息。提供的信息不及時，每次扣2分，不準確，每次扣5分。生產技術部負責劃分生產過程中的質量責任。未能及時、準確劃分生產過程中的質量責任，每次扣3分。質保部設備購置與提升負責制定設備采購計劃，并配合企管部實施招標采購。協助不力，每次扣1－3分。機電裝備部

部門橫向考核表——財務部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分對外招標負責公司對外招標的籌備、組織、談判、評審、開標等管理工作。如有欠缺，扣1－5分。企管部協調與配合做好與財務部的協調與配合。如有欠缺，每項扣1－5分。企管部辦公室

部門橫向考核表——辦公室項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分協調與配合做好與辦公室的協調與配合。如有欠缺，每項扣1－5分。企管部

部門橫向考核表——機電裝備部項目項目細分評分標準被考核部門考核情況得分協調與配合做好與機電裝備部的協調與配合。如有欠缺，每項扣1