Word第第頁銷售實習總結錦集8篇銷售實習總結篇1

一、酒類行業(yè)的終端渠道

主要有四種：零售店、超市、商場和酒店(即供應酒類商品消費的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購置那些正在流行且價位適中(群眾價)的酒類商品。他們不是消費潮流的領導者，而是跟進者，或者是與價格因素有關的隨便購置者，因此應列到主導消費群之外。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購置者往往受家庭直接消費者的影響，指明購置某品牌。所以終端渠道領導者不屬于商場超市。

酒店：在酒店中點酒，經(jīng)常會互相影響，酒店之間也互相影響。當酒店里的某個酒類品牌占有肯定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必需在酒店上下功夫。

二、酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風險較大。

2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價，造成產(chǎn)品銷售價遠遠高于本身價值。

3、利潤低。

4、銷售費用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)根據(jù)自身的綜合狀況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調相結合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產(chǎn)品進行準定位，進而推向目標酒店的中庸策略。

步驟如下：

1、根據(jù)企業(yè)的綜合狀況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(虛擬)，將推向市場的主導產(chǎn)品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。

2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手(不超過兩個，最好是兩個)。

3、對其市場及產(chǎn)品進行細致調查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機會點就會很自然地呈如今面前。

4、在此基礎上對自己假設的主導產(chǎn)品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行肯定值的界定。所謂酒店范圍肯定值就是能售自己主導產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在肯定值范圍內(nèi)再度調查和篩選，才是有效酒店營銷不行分割的有機組成部分。

銷售實習總結篇2

通過在xx有限公司40天的實習，我在專業(yè)領域收獲了豐富的實際工作閱歷，穩(wěn)固并檢驗了自己幾年來學習的理論學問。實習期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔當了詳細的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市場營銷的理論學問，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時留意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起來。

1.1工作的內(nèi)容和感受

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理助理以來，我清晰的熟悉到自己的崗位職責：①負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的支配和伴隨工作;②負責中層會議的籌備(預備PPT，報告，收集相關數(shù)據(jù)和文件);③做好會議的記錄并且準時跟蹤程序或者打算的實施;④主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;⑤嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;⑥負責公司相關記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預報、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經(jīng)理助理工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習，首先從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務分析市場狀況、存在問題及應對方案的活動，仔細學習，吸取閱歷。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)學問儲備，還需要的更多的是實踐閱歷。由于市場競爭的猛烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面。所以銷售人員對于工作的看法是公司極為重視和要求的。

2、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。

3、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

4、仔細學習公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用處、安裝。

2.2工作的熟悉和閱歷

總結40天來的工作，自己的工作存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，自己打算在此工作得失的基礎上取長補短，在以后的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成銷售任務，平常主動搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并準時匯總，以到達“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2、努力幫助銷售經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務看法方面著手，全面深刻的了解市場需求，細心的與客戶溝通，努力做到“讓您信任，讓您滿足”!;

3、銷售報表的精確度，認真審核，不能僅僅依靠二手資料，要時常進行市場調查，收集最新的資料。要深刻熟悉到如今的潤滑油市場競爭的加強，只有緊跟市場的改變，不斷的改良和加強自己的產(chǎn)品建設，才能取得最終的成功;

4、客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學習中，雖然了解客戶關系的重要性，但在深化實踐以后，才真正的切身體會到它重要的程度。如今公司的銷售活動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式，它已經(jīng)擁有自己的銷售點，打造屬于自己的品牌。

總體來說，這40天是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。今日的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是懊喪失意之刻，都要當做是跟自己競賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的幻想，信任以后的我，也不僅僅是今日的樣子。

銷售實習總結篇3

這是我高校以來其次個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的高校生活，我不斷提高自己解決事情的力量和照看自己的力量，同時也不斷彌補自己身上的缺乏及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實我需要做的還有許多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機會不是嗎？超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是特別簡單的，但是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。

基本狀況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西許多，需要記住大量的價碼，開頭的.時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，不過經(jīng)過幾天的熟識我也就記住了許多，對價格有所了解。春節(jié)串親訪友的人許多，購置禮品的人許多，這時候推銷就起到了很好的作用，開頭我只喜愛站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進行推銷，后來看到其他的銷售員都可以勝利推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰(zhàn)果不錯，這也應證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本事。在銷售過程中我發(fā)覺有兩個極端是特別讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問東問西供應超范圍服務。而最讓顧客喜愛的是在他們需要的時候供應講解，在不必的時候供應自由，這樣才會給顧客制造一種便利舒適的購物環(huán)境，也能帶來肯定的回頭客。

雖然在超市中我只負責銷售和導購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運營模式和流程。超市每天在快要結束營業(yè)的時候都要查點貨物，看看明天需要進一些什么貨，然后打電話給進貨商，講好數(shù)量時間。對于超市的財務問題，要記清晰每一筆賬，否則就會越來越亂。

實踐熟悉：

服務看法很重要，要把握服務技巧。

所謂看法，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是依據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

還有兩點我們需要謹記：

誠信是勝利的根本。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽。

越在慌亂的環(huán)境中越要冷靜，這樣才可以井井有條的到達目的。

由于春節(jié)期間購置的人許多，所以肯定要照看完一個顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照看周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要冷靜應對，還要懂得隨機應變，這樣才能避開沖突削減損失，保障利益。

通過十來天的實踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實踐是不一樣的，這世界上有許多道理你都看似明白、理解，其實真當身臨其境的時候又是另一回事，只有真正經(jīng)受過了，才能有能那個資本說自己懂得那個理。

總的來說這次實踐還是讓我挺滿足了，收獲了不少。

銷售實習總結篇4

一、實習目的

(一)結合實踐，深化理論

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關心自己在以后更加順當?shù)厝谌肷鐣度氲焦ぷ鳟斨小?/p>

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育我們的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，培育我們的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。

二、實習內(nèi)容

我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟識業(yè)務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解也許講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成果不是很好，但卻也收獲許多，感受很深，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領悟精髓

1.人們可以清晰理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獵取訂單。

2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的互相信任，人們常常會講，他只與了解的、喜愛的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。

3.最終還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中勝利地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本狀況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最終，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了肯定的演練，讓我們能夠熟識這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。

(二)自我激勵，布滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際力量，熬煉了我們的口才。

在一個月的實習當中，我接待了許多客戶，也不斷的積累著自己的銷售閱歷和技巧。真正熟悉到了銷售其實是一門宏大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿意顧客。在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一個小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是特別糟，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。后來，我想出了解決問題的方法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能連續(xù)以飽滿的熱忱進行工作。

(三)調整心態(tài)，沉著應戰(zhàn)

在營銷業(yè)務領域，尤其是銷售推銷領域，許多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，相互關心，大家才會一起進展。你踩我我踩你，必定每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?由于我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：肯定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，由于商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我肯定要勸他買，肯定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.其次種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的力量;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中裝扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依舊是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種閱歷事業(yè)。怎么說呢?或許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業(yè)務假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不簡單放下架子來學習和實踐這些看似學校常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質所在。

(四)不懈奮斗，學無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的改變，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能留意自己的姿態(tài)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應保持適當距離，適度掌握音量，以免聽不清晰、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤會為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都非常重要，不行敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避開誤事。對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應仔細記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐煩傾聽;表示看法時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注意傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“感謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結缺乏，認清方向

通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的熟悉，積累了肯定的閱歷，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也熟悉到自身的缺乏，不如英語不太好，工作力量有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要敏捷處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的學問的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡潔，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么簡單。

(六)夯實基礎，力求專業(yè)

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐煩必不行少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的耐煩就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅決信念，不斷提升

在短短一個多月的實習工，的確讓自己成長了很多。在實習期間，我學到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著很多問題。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是高校生活的結束，也是自己步入社會工作的開頭。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論學問和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力氣。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人!

四、理論與實踐的差距

在學校里是通過老師的教育以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有進展?jié)撃艿?。但是在學校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有肯定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論學問為基礎，但在學校所學的學問理論學問概括性強、抽象度高，而且具有肯定的片面性，并不能全面的表達出銷售所需要的各種學問技能。

五、建議

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設一些模擬課堂，以加強同學的各方面的實踐力量。讓同學的理論學問與實踐都得到提升。

(二)學校方面應當做到對同學仔細負責、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學校方面的重要通知傳到達系里后應當?shù)谝粫r間通知導員并且同學，不要造成同學更多的熱議影響聽課的效率。

銷售實習總結篇5

實習，對于畢業(yè)生來說是特別重要的。在正式畢業(yè)前，選擇上崗實習，可以為自己的職業(yè)規(guī)劃做個調整。

實習目的：

1、加強和穩(wěn)固理論學問，發(fā)覺問題并運用所學學問分析問題和解決問題的力量。

2、熬煉自己的實習工作力量，適應社會力量和自我管理的力量。

3、調查討論，發(fā)覺問題，確定合適的畢業(yè)設計課題。

實習內(nèi)容：

在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關計算機學問方面還是有肯定的優(yōu)勢，做起來也會有肯定的愛好！

由于是剛開頭接觸，所以所要完成的工作就是每天依據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的也許流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后安排明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售狀況報表，再進行銷售地點的安排，依此類推。

在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的看法來對待你，這就要求你有很強的應變力量。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定，所以在工作過程中也結交了很多伴侶，可謂是樂在其中！

但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應當是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最苦痛的！不然就要去特地記這些的一個小本本上挨個的查！好麻煩！

實習體會和收獲：

在短短幾個星期的實習中，的確讓自己成長了很多。在實習期間，我學到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著很多問題。雖然開頭認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

但在實習工作的同時也發(fā)覺了一些小問題，比方說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比方說我們可以設計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜尋，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是盼望可以在畢業(yè)設計的過程中，不斷討論，不斷完善。

實習，是高校生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開頭。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論學問和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力氣。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售實習總結篇6

轉瞬之間在金思維公司實習的時間將近20天了，根據(jù)公司的規(guī)定，我即將結束我的實習工作。這段時間里我學到了許多的學問，如今就對這段時間的工作簡潔的總結一下，盼望通過這個總結可以學到更多的學問。

當時在聘請會現(xiàn)場看到金思維的聘請廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個珍貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的詳細工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實習，我了解到了銷售人員是有許多的工作要做的，我們需要宣揚自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡潔的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能勝利的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶溝通的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有許多的客戶，積累了豐富的行業(yè)閱歷。我負責的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關懷的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求。同時對于已經(jīng)上了財務軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決方案，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統(tǒng)上，勝利的為客戶解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡潔的事情，就是和客戶溝通而已，后來我發(fā)覺我錯了。在打電話的過程中我發(fā)覺想打好電話是很困難的。我開頭打電話的時候常常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊急，也不自信，不知道該和客戶如何溝通，打電話之前心里也比較害怕，不情愿打電話和客戶溝通。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的狀況漸漸的變好了，可以和用戶溝通了，心里也自信了，溝通的時候也在不斷的查找話題，以獲得更多的信息。剛開頭打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領導的電話也不敢聯(lián)系，可怕自己說的不好，影響以后的溝通，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也漸漸的積累了一些閱歷，后來再看到領導的電話就這直接和領導聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有許多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我信任我肯定可以做好電話普查的工作。

查找新的客戶也是我的工作，查找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶溝通，但是我知道此次出差的目的，并順當?shù)耐瓿扇蝿铡?/p>

這段時間也是我調整工作狀態(tài)的時間，究竟當時在學校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應，如今也漸漸的適應了工作環(huán)境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的關心，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐煩的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今后的工作中，我會更加的努力，做好全部事情。

銷售實習總結篇7

一個優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售打算，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依據(jù)定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質變，必需完好記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一、實習時間：20xx年x月至x月

二、實習地點：xx省xx市xx汽車銷售服務有限公司

三、實習目的：

(1)進一步加深對理論學問的理解,，深化實踐把握“汽車九步銷售流程”;

(2)在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量;

(3)通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱

(4)更快的適應社會，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力量;

(5)了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點。

(6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的熟悉，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。

四、實習主要內(nèi)容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于xx年的民營股份制企業(yè)，位于xx市xx路xx號，是xx汽車集團唯一授權在xx區(qū)域的一級代理商，集整車銷售,配件供應,特約修理,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設有銷售部,市場部,管理部,修理中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展現(xiàn)大廳,現(xiàn)代化的汽車修理車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養(yǎng)人才。

公司實施以顧客滿足為導向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應購車,保險,上牌,信貸消費,修理,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型，同時承當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證,5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理"優(yōu)質文明示范企業(yè)"稱號。

2、根據(jù)“九步銷售法”具體表達推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地穩(wěn)固自己的業(yè)務學問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。

1.接待

這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，互相熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。

2.詢問

在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用處，對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用處方面)，通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最仔細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你立刻簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。

5.報價協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要耐煩的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得預備銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比方：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。

7.成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8.交車

這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要認真向客戶講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售后服務

在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪打算。

五、實習總結

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報如今所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負，不但專業(yè)學問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開頭，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然如今想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當?shù)恼{整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有