精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔文件名酒店秘書、翻譯員工作要求電子文件編碼JDQT081頁碼1-1●準(zhǔn)備(1)當(dāng)客人提出秘書或翻譯服務(wù)時，首先要了解專業(yè)范圍、語種和具體要求，并向客人報價；(2)選擇合適的秘書、翻譯人員，并征求客人意見；(3)秘書、翻譯人員要事先做好準(zhǔn)備；(4)對客人的譯稿、說話和有關(guān)資料必須嚴(yán)格保密?！穹g、秘書(1)提供筆譯服務(wù)時，接到翻譯件要當(dāng)場閱覽一遍，弄清原文內(nèi)容，同時詢問客人譯完文稿時間，如有疑問要請教有關(guān)專家，翻譯后的稿件，應(yīng)經(jīng)其他翻譯人員進(jìn)行一次以上的審核校對，最好將譯稿打印出來，征求客人意見，如客人要求寫作修改，須按客人要求盡快完成；(2)提供口譯服務(wù)時，要主動征詢客人談話對方的情況，對口譯的要求，應(yīng)準(zhǔn)備的資料、用品，口譯時要注意禮節(jié)禮貌，并做好翻譯記錄；(3)提供秘書服務(wù)時，要主動征詢客人對秘書工作的要求、時間安排、注意事項、秘書工作的文具用品單，事后主動征求客人意見。●結(jié)賬(1)開賬單收費；(2)在《登記本》上記錄。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店衛(wèi)生消毒工作規(guī)定1、每年夏季每天進(jìn)行一次來蟲消殺，秋春兩季每三天進(jìn)行一次滅蟲消殺。2、消殺區(qū)域：(1)大樓各層的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛(wèi)生間等。(2)垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。3、消殺方式：消殺方式通常選用噴灑方式進(jìn)行。噴殺操作要點：(1)室內(nèi)噴殺時不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸的地方。(2)不要將藥水噴在餐具等生活用品上。(3)不要在客人出入高峰期噴藥。(4)噴殺時要在上風(fēng)頭，勿站在下風(fēng)頭。4、滅鼠：1）滅鼠工作每季度應(yīng)進(jìn)行一次。2）滅鼠區(qū)域：大樓內(nèi)外老鼠常出沒的區(qū)域。3）滅鼠方法：主要采取投放鼠藥和粘鼠膠。4）藥物的投放：(1)投放藥物時，操作人員應(yīng)戴上口罩、膠手套等防護(hù)工具。(2)將鼠藥成堆放在紙片上。(3)投放地應(yīng)選擇角落等較隱蔽處。(4)投放地必須掛上明顯的文字標(biāo)識。(5)投放一周后應(yīng)撤回藥物。(6)投放藥放1-10天內(nèi)應(yīng)注意拾死鼠。5、消殺工作的管理(1)消殺工作前，主管必須詳盡告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項。(2)消殺工作中應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查。(3)消殺工作完成后應(yīng)做好詳細(xì)的消殺記錄，并存檔留存。消殺服務(wù)記錄表年月日項目記錄地點滅蚊蠅、蟑螂滅