1、“三明治”指責(zé)法的指責(zé)局部在第(二〕層。2、什么是反響？〔對(duì)剛剛你承受到的這些信息給對(duì)方一個(gè)建議，目的是為了使他做得更好。〕3、一個(gè)完整的溝通過程包括六個(gè)環(huán)節(jié)，即：信息源/發(fā)送者、通道、接收者、障礙、反響。4、溝通的起點(diǎn)是〔信息發(fā)送者〕，重點(diǎn)是信息的承受者。5、通道有人叫了你一聲，最好的反響是〔特殊熱忱地回應(yīng)一聲：哎，有什么好事找我呀？〕6、用藥告知應(yīng)區(qū)分對(duì)待，有的放矢，對(duì)于〔老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、肝腎功能障礙〕等特殊患者以及農(nóng)村患者要重點(diǎn)交待，免疫力強(qiáng)的患者、學(xué)問分子可以簡(jiǎn)潔告知。7、聽到有人叫了你“同志”，你最相宜的反響應(yīng)當(dāng)是〔特殊熱忱地回應(yīng)一聲：哎，你好啊！有什么事請(qǐng)盡管問我！〕8、衡量一切溝通技巧的最高標(biāo)準(zhǔn)是〔A說者說到聽者想聽的C聽者聽到說者想說的〕：9、最有效的溝通是〔D語言溝通〕和非語言溝通的結(jié)合。10、同理心，就是站在個(gè)人立場(chǎng)全面思索的一種實(shí)力?！病獭?1、依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，對(duì)其工作年限要求是〔3年〕以上。12、依據(jù)《國家藥品平安十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，各級(jí)藥品監(jiān)視隊(duì)伍大學(xué)本科以上學(xué)歷人員到達(dá)的比例為〔75%〕。13、依據(jù)《國家藥品平安十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，市級(jí)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)具備檢驗(yàn)實(shí)力的工程比例到達(dá)〔85%〕。14、依據(jù)《國家藥品平安十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，藥品經(jīng)營(yíng)符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》要求的比例到達(dá)〔100%〕。15、目前我國國家藥品標(biāo)準(zhǔn)管理體系的核心是〔《中華人民共和國藥典》〕。16、依據(jù)《藥品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，藥品出庫時(shí)應(yīng)當(dāng)附加藥品企業(yè)聘為專用章原件章的是〔隨貨通行單〕17、依據(jù)《國家藥品平安十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，省級(jí)醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)具備對(duì)常用醫(yī)療器械的監(jiān)測(cè)實(shí)力的比例到達(dá)〔95%〕。18、依據(jù)《藥品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，藥品出庫進(jìn)展復(fù)核是應(yīng)當(dāng)對(duì)照〔銷售記錄〕。19、依據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物供應(yīng)目錄中，同一通用名稱抗菌藥物品種，注射劑型和口服劑型各不得超過〔2〕種。20、依據(jù)《國家藥品平安十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，零售藥店和醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)有執(zhí)業(yè)藥師知道合理用藥的年份是〔2015年〕。21、首次提出“敬重人”“有利”“公正”等生命倫理原那么的文件是〔貝爾蒙報(bào)告〕22、1978年，世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國兒童基金會(huì)呼吁各國政府接受有效途徑，在全國特殊是在開展中國家開展和實(shí)現(xiàn)初級(jí)衛(wèi)生保健，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的根本安康人權(quán)，通過了〔阿拉木圖宣言〕。2011年4月衛(wèi)生部公布的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)〔2011版〕》23、表達(dá)的是“以患者為中心”的效勞理念?！病獭?4、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》規(guī)定抗菌藥物實(shí)施預(yù)審批管理制度。〔×〕25、我國執(zhí)業(yè)藥師資格制度實(shí)施時(shí)間為〔1994年〕26、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員覺察處方或醫(yī)囑所列藥品違反治療原那么〔應(yīng)拒絕調(diào)配〕。27、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員覺察濫用藥物或藥物濫用者應(yīng)剛好報(bào)告本機(jī)構(gòu)藥學(xué)部門和醫(yī)療管理部門，并按規(guī)定〔上報(bào)衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門〕。28、醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核和調(diào)配處方的藥劑人員必需是〔依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員〕。29、藥品不良反響實(shí)行〔逐級(jí)定期報(bào)告制度，必要時(shí)可以越級(jí)上報(bào)〕。藥學(xué)部門對(duì)購入藥品質(zhì)量有疑義時(shí)〔醫(yī)療機(jī)構(gòu)托付國家認(rèn)定資格的藥檢部門進(jìn)展抽檢〕。30、醫(yī)院自配制劑的品種范圍包括〔臨床須要而市場(chǎng)上沒有供應(yīng)的品種〕31、醫(yī)院藥學(xué)主要工作內(nèi)容包括〔A執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等法律法規(guī)以患者為中心，以臨床藥學(xué)為根底，對(duì)臨床用藥全過程進(jìn)展有效組織實(shí)施和管理保證藥品質(zhì)量，保障患者用藥平安、有效、經(jīng)濟(jì)〕。31、2002年，WHO發(fā)布的關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)合理用藥的核心政策和干預(yù)措施包括〔A多部門組成國家機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)管理合理用藥政策開展藥物的公共教育制定實(shí)施基于治療選擇的根本藥物書目醫(yī)學(xué)生課程中實(shí)施以問題為根底的藥物治療學(xué)訓(xùn)練實(shí)施臨床指導(dǎo)原那么〕32、藥品經(jīng)營(yíng)要遵循的根本原那么是〔懇切守信原那么、公允競(jìng)爭(zhēng)原那么〕。33、經(jīng)營(yíng)者在世行交易中，應(yīng)遵循〔自愿、同等、公正、懇切信用〕的原那么，這些原那么是在商品經(jīng)濟(jì)的歷史開展中慢慢形成的。34、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的最初形式是〔醫(yī)德學(xué)〕35、藥品促銷倫理準(zhǔn)那么應(yīng)符合以下根本原那么〔ABCDEF).36、國務(wù)院公布的《野生藥材自愿愛惜條例》規(guī)定，虎、豹、羚羊、鹿等屬于頻臨滅亡的品種，應(yīng)〔確定制止采獵〕。37、藥物臨床試驗(yàn)的設(shè)計(jì)、過程、評(píng)價(jià)等必需符合普遍認(rèn)可的遠(yuǎn)離，要使試驗(yàn)的整個(gè)過程，自始至終有嚴(yán)密的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，表達(dá)這些要求的倫理原那么是〔科學(xué)性原那么〕。38、世界醫(yī)學(xué)會(huì)關(guān)于病人權(quán)利的國際倫理文件是〔赫爾辛基〕39、企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息錄入，應(yīng)保證數(shù)據(jù)〔原始、真實(shí)、可追溯〕。40、藥品流通管理中的三個(gè)難點(diǎn)是：〔冷鏈、藥品運(yùn)輸、票據(jù)管理〕41、藥品流通過程中兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)是〔藥品購銷渠道、倉儲(chǔ)濕溫度控制〕42、供應(yīng)鏈全程管控是指藥品進(jìn)入藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中所涉及到銷售、儲(chǔ)存以及運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)。〔×〕43、遵照新版GSP要求，企業(yè)擔(dān)當(dāng)所經(jīng)營(yíng)藥品的平安牢靠，包括流通過程中〔藥品質(zhì)量的平安限制、管理的平安防范、渠道的平安可控、運(yùn)用的平安有效〕。44、〔質(zhì)量管理部門〕負(fù)責(zé)對(duì)購貨單位選購人員的合法資格進(jìn)展審核。45、新版GSP既能適應(yīng)電子商務(wù)、第三方物流、專業(yè)化物流、基藥配送網(wǎng)絡(luò)建立等流通形式，也能適應(yīng)當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)以及以后可能大戰(zhàn)的多業(yè)態(tài)模式的特性化要求?！病獭?6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展〔質(zhì)量籌劃、質(zhì)量限制、質(zhì)量保證〕。47、新版GSP規(guī)定存儲(chǔ)藥品相對(duì)濕度為〔35%-75%〕