工作地（WorkPlace）管理也經(jīng)常被稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)管理，特別是在制造型企業(yè)，主要指生產(chǎn)車(chē)間、作業(yè)場(chǎng)所的管理。隨著工業(yè)工程應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展，WorkPlace不僅僅指生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所，還包括辦公、商貿(mào)、醫(yī)療等場(chǎng)所，其管理從更寬泛的角度講，可稱(chēng)為工作地管理。工作地管理

迪斯尼的現(xiàn)場(chǎng)管理在迪斯尼樂(lè)園里，現(xiàn)場(chǎng)改善的風(fēng)氣一向很活躍，而且做得很好。在迪斯尼樂(lè)園的現(xiàn)場(chǎng)員工是位于組織的上層。沃特·迪斯尼曾說(shuō)過(guò)：“你可以夢(mèng)想、創(chuàng)造、設(shè)計(jì)和建造世界上最美妙的地方，但它需要有人去使這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)?！钡纤鼓針?lè)園，從1955年在加州成立至今已42年，她從1971年佛羅里達(dá)州開(kāi)業(yè)至今26年以來(lái)，第一線(xiàn)“卡司”成員，在公司里仍扮演著最重要的角色。在迪斯尼樂(lè)園中，員工被稱(chēng)為“卡司”成員，而顧客則被稱(chēng)之為賓客。賓客的滿(mǎn)意，乃是迪斯尼的首要目標(biāo)，而環(huán)境維持與標(biāo)準(zhǔn)化，則是達(dá)到此目標(biāo)的不二法門(mén)。許多游客總會(huì)為迪斯尼的潔凈與安全的環(huán)境，而印象深刻、難以忘懷，終致再三到訪(fǎng)。仔細(xì)的觀察，賓客會(huì)發(fā)現(xiàn)在園里，到處設(shè)置了垃圾桶。沃特·迪斯尼相信，沒(méi)有一位賓客會(huì)走上超出25步去丟棄他的垃圾。而這些垃圾桶也被設(shè)計(jì)成能巧妙地融入在賓客的周遭環(huán)境里。在下午，當(dāng)米老鼠與她的伙伴們，在主題大街游行時(shí)，你發(fā)現(xiàn)有許多賓客，斜靠著垃圾桶，或傍依而坐，有些甚至坐在上面，咀嚼著美味零食。在正常的時(shí)段里，垃圾桶內(nèi)的箱子，常被快速而有效的方法更換掉。另有一部載運(yùn)空箱的車(chē)子，即時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并將空箱放入桶內(nèi)。一組卡司成員，每10或15分鐘，帶著加長(zhǎng)型的掃把及畚斗，巡回在街上，從板凳下以及灌木叢里撿垃圾。任何一位沃特·迪斯尼樂(lè)園的卡司成員，當(dāng)他走過(guò)園里隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有垃圾時(shí)，則會(huì)立即去撿拾。另一個(gè)賓客執(zhí)著再訪(fǎng)迪斯尼的理由，是卡司成員的友善態(tài)度和良好的教養(yǎng)。沃特·迪斯尼的夢(mèng)想，乃在于提供但是合乎賓客滿(mǎn)意，而且更要持續(xù)不斷地超乎賓客滿(mǎn)意的服務(wù)?？ㄋ緜儽仨氉⒁獾桨踩c清潔，且隨時(shí)穿著合適的裝束。任何一位新進(jìn)的卡司，包括兼職的卡司，必須經(jīng)過(guò)兩天期的新環(huán)境的認(rèn)識(shí)課程，教導(dǎo)他

們迪斯尼的理念、公司的歷史和工作的細(xì)節(jié)等?？ㄋ境蓡T包含全職人員、兼職工和季節(jié)工，他們工作的種類(lèi)，約有1500種不同的類(lèi)別，每一種工作，都有它的工作說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(StandardOperatingProcedure,SOP)。而園內(nèi)的37000名工作員工，都被期望能完全依此標(biāo)準(zhǔn)行事。在大門(mén)進(jìn)口處的售票卡司，也被告知他們的工作不但只是售票，還要與賓客溝通。在迪斯尼，當(dāng)卡司成員見(jiàn)賓客時(shí)，這些售票員即被教導(dǎo)須用眼光接觸、微笑，和歡迎賓客。一位販賣(mài)汽球的卡司也被要求能跪下來(lái)，以期使她(或他)的眼睛能與小朋友的眼睛在同一高度。肢體語(yǔ)言則能展示出友善與親近。當(dāng)一位卡司發(fā)現(xiàn)有賓客正在為其他的賓客朋友拍照時(shí)，卡司即應(yīng)立即自愿代為這群賓客做拍照服務(wù)。從事環(huán)境維持的男、女服務(wù)員，也有他們的工作說(shuō)明及SOP。他們經(jīng)常被提醒：他們是在舞臺(tái)上讓賓客愉快的主要角色；清掃工作反是次要的責(zé)任。為免除不優(yōu)雅的彎腰動(dòng)作去撿垃圾，卡司們使用長(zhǎng)手柄的畚斗和掃帚，或頂端附有勺子的棒子，以能優(yōu)雅地將碎屑掃入畚斗。管理階層也會(huì)時(shí)常提供此類(lèi)的訓(xùn)練。通常環(huán)境維持的卡司成員，會(huì)很自然混入在群眾中，因此，賓客們大抵不會(huì)特別注意到他們的存在。

工作地管理的目標(biāo)可以用Q（Quality）、D（Delivery）、C（Cost）來(lái)表示，因此有時(shí)也稱(chēng)為QDC管理。Q是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)秀的工作地管理是好的品質(zhì)的基石和保障。D是交貨期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使企業(yè)采取彈性、快捷的生產(chǎn)和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，工作地管理可通過(guò)預(yù)防措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生。C是成本，工作地管理能減少浪費(fèi)，提高效率，可有效降低成本。

工作地管理中主要考慮的管理要素是人（Man）、物（Material）、設(shè)備（Machine）、方法（Method）四項(xiàng)。人員要貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高及措施的落實(shí)，防止工作無(wú)計(jì)劃、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)不清，人浮于事。物是人員操作或服務(wù)的對(duì)象，重點(diǎn)是保證質(zhì)量，減少浪費(fèi)。浪費(fèi)有很多種，精益生產(chǎn)就歸納了“八大浪費(fèi)（Muda）”，比如庫(kù)存積壓，不良品率高，物料供應(yīng)不及時(shí)等。設(shè)備應(yīng)全面維護(hù)，減少故障，提高使用率，通過(guò)增加預(yù)警措施，防止出錯(cuò)，保證質(zhì)量。方法可通過(guò)方法研究來(lái)改善，形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

工作地管理人員要堅(jiān)持“三現(xiàn)”原則，即現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物。當(dāng)問(wèn)題（異常情況）發(fā)生時(shí)，要立即去現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)象，檢查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)物件，及時(shí)處理。現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理不能滿(mǎn)足于暫時(shí)的解決，應(yīng)追究其本源，消除引發(fā)問(wèn)題的原因，或者通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、預(yù)警措施防止問(wèn)題的再次發(fā)生。

定置管理、目視管理等都屬于這種事前管理的方法。平面布置是指在工廠建設(shè)或改造中，生產(chǎn)系統(tǒng)（或物流系統(tǒng)）全部設(shè)施靜態(tài)布局的設(shè)計(jì)，包括車(chē)間、廠房、辦公室等建筑物的布局，各種生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的布置，各種作業(yè)工位的布置等。平面布置的理論和方法不僅可以應(yīng)用到工廠的各種設(shè)施安排，也可以應(yīng)用于辦公室、醫(yī)院、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)及其他各種設(shè)施。工作地的大小取決于系統(tǒng)的規(guī)模。對(duì)一城市輸送來(lái)說(shuō)，工作地是整個(gè)城市，包括各倉(cāng)庫(kù)位置，各發(fā)送地點(diǎn)及碼頭布置等。對(duì)一辦公室或服務(wù)臺(tái)來(lái)說(shuō)，它包括各種案卷、設(shè)備、電話(huà)、抽屜的位置。

一、工作地平面布置與定置管理

工作地平面布置的總體目標(biāo)是力爭(zhēng)將人員、設(shè)備和物料所需要的空間做最適當(dāng)?shù)姆峙浜妥钣行У慕M合，以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。具體有：（1）符合工作規(guī)程要求。保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及交貨期是第一位的，布置的結(jié)果應(yīng)是在此前提下的優(yōu)化。（2）有效地利用人力和空間。應(yīng)使建筑物內(nèi)部設(shè)備的占有空間和單位制品的占有空間較小，提高空間利用率。（3）減少搬運(yùn)。物料的運(yùn)輸路線(xiàn)應(yīng)盡量短捷，減少迂回、停頓，盡量避免運(yùn)輸?shù)耐岛徒徊?。?）保持靈活性。工作地的布置應(yīng)可隨著工作的變化而改變，應(yīng)盡量適應(yīng)多種工作或產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求多樣化的要求。（5）為員工提供方便、安全、舒適的作業(yè)環(huán)境。

平面布置目標(biāo)

（1）統(tǒng)一原則。應(yīng)將“人”“物”“機(jī)”“法”四項(xiàng)管理要素有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，在充分考慮四要素平衡的基礎(chǔ)上進(jìn)行布置。（2）最短距離原則。布置時(shí)應(yīng)盡量縮短移動(dòng)距離，使物料搬運(yùn)費(fèi)用和時(shí)間最少。這里的移動(dòng)距離包括人員移動(dòng)、物料移動(dòng)和設(shè)備移動(dòng)，應(yīng)將三者結(jié)合起來(lái)考慮。進(jìn)料銑床沖壓裝配電鍍發(fā)貨車(chē)床

（3）流動(dòng)原則。物料和人員的順暢流動(dòng)可以使工作高效、平穩(wěn)，應(yīng)盡量避免逆向、交叉、停頓等現(xiàn)象。流動(dòng)，特別是物料的流動(dòng)，并不一定要排列成直線(xiàn)或單向移動(dòng)，可以根據(jù)工作環(huán)境狀況和工作流程采用“S”形、“U”形、“L”形等布置。（4）立體空間原則。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)、貨架等物料集中的地方，應(yīng)盡量利用空間，但也要注意安全和取用方便等。下圖的生產(chǎn)設(shè)施安排值得學(xué)習(xí)，操作工具掛在空中，工位間不加隔板，視野開(kāi)闊，空間的利用很充分。

平面布置原則（5）安全滿(mǎn)意原則。確保作業(yè)人員和減輕疲勞是非常重要的。良好的布置、舒適的環(huán)境將使作業(yè)人員輕松，有安全感，從而提高生產(chǎn)率。（6）靈活機(jī)動(dòng)原則。工作地的布置應(yīng)考慮到變更的可能，以便于未來(lái)的擴(kuò)展和調(diào)整，比如產(chǎn)量增加、產(chǎn)品大型化、產(chǎn)品樣式變化等。 工作地布置的形式有以產(chǎn)品為中心的固定式布置、以物流為中心的流程式布置和以設(shè)備為中心的功能式布置等。其具體形式與布置方法，詳見(jiàn)本叢書(shū)《設(shè)施規(guī)劃與物流》一書(shū)。平面布置與定置管理相比較，平面布置更理論化一些，側(cè)重設(shè)施內(nèi)在功能的聯(lián)系和整體效果優(yōu)化，對(duì)布置的細(xì)節(jié)考慮較少；定置管理則實(shí)踐性更強(qiáng)，其方法、手段具有很強(qiáng)的操作性，但整體布局缺乏優(yōu)化手段。起源與發(fā)展定置管理也稱(chēng)定置工程學(xué)，起源于日本的“整理整頓活動(dòng)”，由日本青木能率（工業(yè)工程）研究所艾明生產(chǎn)創(chuàng)導(dǎo)者青木龜男先生始創(chuàng)。他從50年代開(kāi)始，根據(jù)日本企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)潛心鉆研，提出了定置管理這一新概念，后來(lái)又由日本企業(yè)管理專(zhuān)家清水千里先生在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，發(fā)展了定置管理，把定置管理總結(jié)和提煉成為一種科學(xué)的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入門(mén)》一書(shū)。以后，這一科學(xué)方法在日本許多公司得到推廣應(yīng)用，都取得了明顯的效果。二、定置管理定置管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一門(mén)科學(xué)管理方法，它以物在場(chǎng)所的科學(xué)定置為前提，以完整的信息系統(tǒng)為媒介，以實(shí)現(xiàn)人和物的有效結(jié)合為目的，通過(guò)對(duì)工作場(chǎng)所的整理、整頓，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在規(guī)定位置上，使其隨手可得，促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理文明化、科學(xué)化，達(dá)到高效生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。以下論述中，主要以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況為主，其他工作環(huán)境下的定置管理的推廣，可用類(lèi)比的方法實(shí)踐。定置管理是工作地管理的重要組成部分，是各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理在現(xiàn)場(chǎng)得到有效落實(shí)的保證，其作用主要表現(xiàn)在：（1）提高工作效率。通過(guò)物品的固定存放，減少了尋找時(shí)間；合理的人、物關(guān)系的考慮，消除了不合理的動(dòng)作，提高了作業(yè)效率?？茖W(xué)的定置還能促使工作過(guò)程中物流的合理化，縮短搬運(yùn)時(shí)間。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。定置管理有助于防止混料、碰傷、銹蝕等現(xiàn)象的發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量；有助于減少企業(yè)管理費(fèi)用，避免物品的丟失和長(zhǎng)期積壓，減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。（3）有利于安全作業(yè)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。整潔、舒適的工作環(huán)境，會(huì)使員工心情舒暢，工作效率提高，并促使員工養(yǎng)成良好的文明生產(chǎn)習(xí)慣。（4）有助于樹(shù)立企業(yè)的美好形象。企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)有力的宣傳櫥窗，同時(shí)也是企業(yè)管理的綜合標(biāo)志，它全面地反映出企業(yè)的素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量水平和員工的精神面貌。（1）定置管理的作用

定置管理以現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)物品的科學(xué)合理放置為重點(diǎn)，主要包括劃分定置區(qū)域、作業(yè)場(chǎng)地定置管理、生產(chǎn)要素定置管理和管理部門(mén)定置管理。（1）劃分定置區(qū)域。按照不同的作業(yè)對(duì)象和作業(yè)內(nèi)容劃分區(qū)域，使各生產(chǎn)要素的定置做到集中、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。區(qū)域劃分應(yīng)盡量做到每個(gè)區(qū)域都有比較完整的作業(yè)內(nèi)容，具有相對(duì)獨(dú)立的作業(yè)場(chǎng)地，有比較明顯的地域界限，以防止因區(qū)域劃分不明確帶來(lái)責(zé)任不清的后果。（2）作業(yè)場(chǎng)地定置管理。指在定置區(qū)域內(nèi)，對(duì)各個(gè)作業(yè)場(chǎng)地及各種設(shè)施的定置管理要求。如：生產(chǎn)場(chǎng)地和車(chē)間、工段衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分，通道的安全設(shè)置，工具箱定置擺放，廢品、垃圾的回收及存放位置的確定。（3）生產(chǎn)要素的定置管理。主要包括：設(shè)備定置管理，工具、器具、儀表定置管理，原材料、在制品、成品定置管理，庫(kù)房定置管理，人員定置管理，信息定置管理等。（4）管理部門(mén)定置管理。主要指辦公室、辦公桌、文件柜等的定置管理，還包括設(shè)計(jì)各類(lèi)文件資料流程，衛(wèi)生及生活用品擺放，急辦文件、信息特殊定置，座椅定置表示主人去向等。（2）定置管理的內(nèi)容

定置管理的推行涉及面比較廣，具有全員性，實(shí)踐性，因此首先要幫助管理人員和全體員工掌握定置管理的基本思想和方法。企業(yè)可以通過(guò)編印學(xué)習(xí)材料、舉辦講座、對(duì)員工培訓(xùn)，使他們掌握知識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。特別是要培養(yǎng)一批骨干，為定置管理的實(shí)施奠定思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。為加強(qiáng)對(duì)推行定置管理的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)該成立領(lǐng)導(dǎo)小組，可以由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，企業(yè)管理、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)。各車(chē)間、行政科室也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織定置管理的實(shí)施工作。之后，可以按照以下六個(gè)步驟進(jìn)行：

（3）定置管理的推行、實(shí)施

工藝研究是定置管理開(kāi)展程序的起點(diǎn)，它是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有的加工方法、機(jī)器設(shè)備、工藝流程進(jìn)行詳細(xì)研究，確定工藝在技術(shù)水平上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，分析是否需要和可能用更先進(jìn)的工藝手段及加工方法，從而確定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品制造的工藝路線(xiàn)和搬運(yùn)路線(xiàn)。工藝研究是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，包括以下三個(gè)步驟：（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)記錄現(xiàn)行方法（2）分析記錄的事實(shí)，尋找存在的問(wèn)題（3）擬訂改進(jìn)方案1）進(jìn)行工藝研究

（1）人、物結(jié)合狀態(tài)分析在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，人與物的結(jié)合有兩種形式，即直接結(jié)合和間接結(jié)合。直接結(jié)合是指需要的東西能立即拿到手，不存在由于尋找物品而發(fā)生時(shí)間的耗費(fèi)。如加工的原材料、半成品就在自己崗位周?chē)?、檢、量具，貯存容器就在自己的工作臺(tái)上或工作地周?chē)?，隨手可得。間接結(jié)合是指人與物呈分離狀態(tài)，為使其結(jié)合則需要標(biāo)識(shí)的指引。標(biāo)識(shí)的全面性和準(zhǔn)確可靠程度影響著人和物結(jié)合的效果。例如，通過(guò)檔案索引，文員可以找到以前存檔的文件。很明顯，對(duì)于經(jīng)常使用的物品，應(yīng)使其處于直接結(jié)合狀態(tài)，不常使用的物品，應(yīng)有明確的標(biāo)示和索引。2）

對(duì)人、物、場(chǎng)所結(jié)合的狀態(tài)分析按照人與物有效結(jié)合的程度，可將人與物的結(jié)合歸納為ABC三種基本狀態(tài)：A狀態(tài)，表現(xiàn)為人與物處于能夠立即結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，操作者使用的各種工具，由于擺放地點(diǎn)合理、固定并且處于完好狀態(tài)，當(dāng)操作者需要時(shí)能立即拿到或做到得心應(yīng)手。B狀態(tài)，表現(xiàn)為人與物處于尋找狀態(tài)或尚不能很好發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，一個(gè)操作者想加工一個(gè)零件，需要使用某種工具，但由于現(xiàn)場(chǎng)雜亂或忘記了這一工具放在何處，結(jié)果因?qū)ふ叶速M(fèi)了時(shí)間；又如，由于半成品堆放不合理，散放在地上，加工時(shí)每次都需彎腰，一個(gè)個(gè)地揀起來(lái)，既影響了工時(shí)，又提高了勞動(dòng)強(qiáng)度。C狀態(tài)，是指人與物沒(méi)有聯(lián)系的狀態(tài)。這種物品與生產(chǎn)無(wú)關(guān)，不需要人去同該物結(jié)合。例如，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中存在的已報(bào)廢的設(shè)備、工具、模具，生產(chǎn)中產(chǎn)生的垃圾、廢品、切屑等。這些物品放在現(xiàn)場(chǎng)，必將占用作業(yè)面積，而且影響操作者的工作效率和安全。因此，定置管理就是要通過(guò)相應(yīng)的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和控制，消除C狀態(tài)，改進(jìn)B狀態(tài)，使之接近A狀態(tài)，并長(zhǎng)期保持下去。（2）物與場(chǎng)所的結(jié)合物與場(chǎng)所的結(jié)合是根據(jù)場(chǎng)所的狀態(tài)，以及生產(chǎn)工藝的要求，把物品按其具有的特性科學(xué)地固定在場(chǎng)所的特定位置上，促進(jìn)人與物的最佳結(jié)合。場(chǎng)所的狀態(tài)指場(chǎng)所的基本職業(yè)衛(wèi)生和安全條件及其具備的基本生產(chǎn)功能，它有良好、一般、較差三種狀態(tài)。良好狀態(tài)指場(chǎng)所的作業(yè)面積、工藝布局、通風(fēng)設(shè)施、光照、噪音、溫濕度、粉塵等都能夠滿(mǎn)足物品存放與流動(dòng)要求，符合人的生理及作業(yè)安全要求。一般狀態(tài)只能滿(mǎn)足某個(gè)方面的要求。較差狀態(tài)既不能滿(mǎn)足生產(chǎn)要求，也不符合衛(wèi)生和安全要求，需要徹底改造。場(chǎng)所還可以劃分為永久性場(chǎng)所、半永久性場(chǎng)所、流動(dòng)性場(chǎng)所和臨時(shí)性場(chǎng)所。永久性場(chǎng)所如生產(chǎn)車(chē)間、庫(kù)房、原材料堆放場(chǎng)等，常用坐標(biāo)表示；半永久性場(chǎng)所指不經(jīng)常移動(dòng)的場(chǎng)所，如貨架、工具箱等，常用編號(hào)表示；流動(dòng)性場(chǎng)所如移動(dòng)性工位器具、運(yùn)貨小車(chē)等，一般按順序編號(hào)；臨時(shí)性場(chǎng)所如臨時(shí)貨場(chǎng)等要用圍欄、繩索圍起來(lái)，必須有明確標(biāo)示。實(shí)現(xiàn)物與場(chǎng)所的結(jié)合，要根據(jù)物流的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，科學(xué)地確定物品位置，基本定置方法有三種基本形式：固定位置、自由位置、半自由位置。固定位置指物品的場(chǎng)所固定、存放位置固定、標(biāo)識(shí)固定。這種定置形式適用于周期性巡回流動(dòng)和重復(fù)使用的物品，如操作工具、容器、運(yùn)輸器械、圖紙等。采用固定位置便于場(chǎng)地合理布局，取放便利，但場(chǎng)地利用率低。自由位置一般是在幾個(gè)場(chǎng)所內(nèi)有多種物品存放，每一種物品的存放場(chǎng)所和位置要根據(jù)生產(chǎn)情況和一定規(guī)則確定，適用于不回歸、不重復(fù)使用的物品。如原材料、零部件、產(chǎn)成品等。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。這些物品的定制標(biāo)識(shí)可以采用可移動(dòng)的牌價(jià)，可更換的插牌標(biāo)識(shí)。半自由位置指物品存放區(qū)域固定，具體的存放位置不固定，適用于品種較多的物品定置。物品在存放時(shí)要重點(diǎn)考慮安全、質(zhì)量保證、空間利用率、方便取出、搬運(yùn)等因素。標(biāo)識(shí)就是人與物、物與場(chǎng)所合理結(jié)合過(guò)程中起指導(dǎo)、控制和確認(rèn)等作用的信息載體。由于生產(chǎn)中使用的物品品種多、規(guī)格雜，它們不可能都放置在操作者的手邊，如何找到各種物品，需要有一定的信息來(lái)指引；許多物品在流動(dòng)中是不回歸的，它們的流向和數(shù)量也要有信息來(lái)指導(dǎo)和控制；為了便于尋找和避免混放物品，也需要有信息來(lái)確認(rèn)，因此，在定置管理中，完善而準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)是很重要的，它影響到人、物、場(chǎng)所的有效結(jié)合程度。3）開(kāi)展對(duì)信息流的分析人與物的結(jié)合，需要有四種標(biāo)識(shí)：第一種標(biāo)識(shí)是位置臺(tái)帳，它表明“該物在何處”，通過(guò)查看位置臺(tái)帳，可以了解所需物品的存放場(chǎng)所。第二種標(biāo)識(shí)是平面布置圖，它表明“該處在哪里”。在平面布置圖上可以看到物品存放場(chǎng)所的具體位置。第三種標(biāo)識(shí)是場(chǎng)所標(biāo)志，它表明“這兒就是該處”。它是指物品存放場(chǎng)所的標(biāo)志，通常用名稱(chēng)、圖示、編號(hào)等表示。第四種標(biāo)識(shí)是物品標(biāo)示，它表明“此物即該物”。它是物品的自我標(biāo)示，一般用各種標(biāo)牌表示，標(biāo)牌上有貨物本身的名稱(chēng)及有關(guān)事項(xiàng)。在尋找物品的過(guò)程中，人們通過(guò)第一種、第二種標(biāo)識(shí)，被引導(dǎo)到目的場(chǎng)所。因此，也稱(chēng)第一種、第二種標(biāo)識(shí)為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。再通過(guò)第三種、第四種標(biāo)識(shí)來(lái)確認(rèn)需要結(jié)合的物品。因此，也稱(chēng)第三種、第四種標(biāo)識(shí)為確認(rèn)標(biāo)識(shí)。人與物結(jié)合的這四種標(biāo)識(shí)缺一不可。建立人與物之間的連接信息，是定置管理這一管理技術(shù)的特色。是否能按照定置管理的要求，認(rèn)真地建立、健全連接信息系統(tǒng)，并形成通暢的信息流，有效地引導(dǎo)和控制物流，是推行定置管理成敗的關(guān)鍵。

定置管理設(shè)計(jì)，就是對(duì)各種場(chǎng)地（廠區(qū)、車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)）及物品（機(jī)器、貨架、箱柜、工位器具等）如何科學(xué)、合理定置的統(tǒng)籌安排。定置管理設(shè)計(jì)可以分為物品定置設(shè)計(jì)、區(qū)域定置設(shè)計(jì)、人員定置設(shè)計(jì)。物品定置設(shè)計(jì)可按物品狀態(tài)分為ABC三類(lèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可按存放狀態(tài)，考慮物品形狀、重量、安全要求、質(zhì)量要求，確定物品擺放狀態(tài)及是否需要容器、支架、墊板等。區(qū)域定置設(shè)計(jì)可分為廠區(qū)、車(chē)間、工段、班組、庫(kù)房等定置設(shè)計(jì)，劃分責(zé)任區(qū)，繪制定置圖，明確標(biāo)示。人員定置主要是要求作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)位置相對(duì)穩(wěn)定，按規(guī)定時(shí)間工作，按規(guī)定道路通行。4）定置管理設(shè)計(jì)定置管理設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則有：（1）整體性與相關(guān)性要按照工藝要求的內(nèi)在規(guī)律，從整體和全局觀念來(lái)協(xié)調(diào)各定置內(nèi)容之間的關(guān)系，使定置功能達(dá)到最優(yōu)化程度。（2）適應(yīng)性和靈活性環(huán)境是變化的，要研究定置的適應(yīng)環(huán)境變化能力。（3）最大的操作方便和最小的不愉快。以減輕操作者的疲勞程序、保證其旺盛的精力愉快的工作情緒，大大提高生產(chǎn)效率。定置管理設(shè)計(jì)工作主要包括定置圖設(shè)計(jì)和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。（1）定置圖設(shè)計(jì)定置圖是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所在物進(jìn)行標(biāo)示，并通過(guò)調(diào)整物品來(lái)改善場(chǎng)所中人與物、人與場(chǎng)所、物與場(chǎng)所相互關(guān)系的綜合反映圖。其種類(lèi)有室外區(qū)域定置圖，車(chē)間定置圖，各作業(yè)區(qū)定置圖，倉(cāng)庫(kù)、資料室、工具室、計(jì)量室、辦公室等定置圖和特殊要求定置圖（如工作臺(tái)面及對(duì)安全、質(zhì)量有特殊要求的物品定置圖）。

定置圖繪制的原則有：現(xiàn)場(chǎng)中的所有物均應(yīng)繪制在圖上。定置圖繪制以簡(jiǎn)明、扼要、完整為原則，物形為大概輪廓、尺寸按比例，相對(duì)位置要準(zhǔn)確，區(qū)域劃分清晰鮮明。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)沒(méi)有，但已定置并決定制作的物品，也應(yīng)在圖上表示出來(lái)，準(zhǔn)備清理的無(wú)用之物不得在圖上出現(xiàn)。定置物可用標(biāo)準(zhǔn)信息符號(hào)或自定信息符號(hào)進(jìn)行標(biāo)注，并均在圖上加以說(shuō)明。定置圖應(yīng)按定置管理標(biāo)準(zhǔn)的要求繪制，但應(yīng)隨著定置關(guān)系的變化而進(jìn)行修改。

定置圖的具體要求有：①各生產(chǎn)車(chē)間的定置圖應(yīng)放置在車(chē)間入口處，在定置圖中應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)車(chē)間的狀態(tài)、機(jī)床的位置、通道和已定置物品的區(qū)域。②定置圖內(nèi)的區(qū)域劃分要有明確的標(biāo)志，對(duì)于不適合用定置圖標(biāo)明的，可規(guī)定若干位置，在定置圖中標(biāo)明，不應(yīng)該出現(xiàn)死角。③定置圖繪制的機(jī)器設(shè)備一律用虛線(xiàn)，應(yīng)定置的物品如料架、柜子、工具箱，以及流動(dòng)物品如電焊機(jī)、運(yùn)輸車(chē)輛等一律用實(shí)線(xiàn)，定置區(qū)域用雙點(diǎn)線(xiàn)。④定置圖應(yīng)在說(shuō)明欄中注明圖例的含義，以及工作區(qū)、機(jī)床、倉(cāng)庫(kù)或料架、柜子、工具箱等各類(lèi)區(qū)域的數(shù)量。⑤定置圖中應(yīng)標(biāo)明設(shè)計(jì)人、審核人、日期以及批準(zhǔn)人的簽章。

（2）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，包括信息符號(hào)設(shè)計(jì)和看板圖、標(biāo)牌設(shè)計(jì)。在推行定置管理中，進(jìn)行工藝研究、各類(lèi)物品停放布置、場(chǎng)所區(qū)域劃分等都需要運(yùn)用各種信息符號(hào)表示，以便人們形象地、直觀地分析問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目視管理，各個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)和應(yīng)用有關(guān)信息符號(hào)，并納入定置管理標(biāo)準(zhǔn)。在信息符號(hào)設(shè)計(jì)時(shí)，如有國(guó)家規(guī)定的（如安全、環(huán)保、搬運(yùn)、消防、交通等）應(yīng)直接采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其他符號(hào)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)符號(hào)應(yīng)簡(jiǎn)明、形象、美觀。

定置看板圖是現(xiàn)場(chǎng)定置情況的綜合信息標(biāo)志，它是定置圖的藝術(shù)表現(xiàn)和反映。標(biāo)牌是指示定置物所處狀態(tài)、標(biāo)志區(qū)域、指示定置類(lèi)型的標(biāo)志，包括建筑物標(biāo)牌，貨架、貨柜標(biāo)牌，原材料、在制品、成品標(biāo)牌等。它們都是實(shí)現(xiàn)目視管理的手段。各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、庫(kù)房、辦公室及其他場(chǎng)所都應(yīng)懸掛看板圖和標(biāo)牌，看板圖中內(nèi)容應(yīng)與藍(lán)圖一致。看板圖和標(biāo)牌的底色宜選用淡色調(diào)，圖面應(yīng)清潔、醒目且不易脫落。各類(lèi)定置物、區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)分類(lèi)規(guī)定顏色標(biāo)準(zhǔn)。

定置實(shí)施是理論付諸實(shí)踐的階段，也是定置管理工作的重點(diǎn)。其包括以下三個(gè)步驟：（1）清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中凡與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物，都要清除干凈。清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品應(yīng)本著“雙增雙節(jié)”精神，能轉(zhuǎn)變利用便轉(zhuǎn)變利用，不能轉(zhuǎn)變利用時(shí)，可以變賣(mài)，化為資金。（2）按定置圖實(shí)施定置各車(chē)間、部門(mén)都應(yīng)按照定置圖的要求，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、器具等物品進(jìn)行分類(lèi)、搬、轉(zhuǎn)、調(diào)整并予以定位。定置的物要與圖相符，位置要正確，擺放要整齊，貯存要有器具。可移動(dòng)物，如推車(chē)、電動(dòng)車(chē)等也要定置到適當(dāng)位置。（3）放置標(biāo)準(zhǔn)信息名牌放置標(biāo)準(zhǔn)信息名牌要做到牌、物、圖相符，設(shè)專(zhuān)人管理，不得隨意挪動(dòng)。要以醒目和不妨礙生產(chǎn)操作為原則?？傊?，定置實(shí)施必須做到：有圖必有物，有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，有牌必分類(lèi)；按圖定置，按類(lèi)存放，帳（圖）物一致。5）定置實(shí)施定置管理的一條重要原則就是持之以恒。只有這樣，才能鞏固定置成果，并使之不斷發(fā)展。因此，必須建立定置管理的檢查、考核制度、制訂檢查與考核辦法，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以實(shí)現(xiàn)定置管理的長(zhǎng)期化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。定置管理的檢查與考核一般分為兩種情況：一是定置后的驗(yàn)收檢查，檢查不合格的不予通過(guò)，必須重新定置，直到合格為止。二是定期對(duì)定置管理進(jìn)行檢查與考核。這是要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，它比定置后的驗(yàn)收檢查工作更為復(fù)雜，更為重要。定置考核的基本指標(biāo)是定置率，它表明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中必須定置的物品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)定置的程度。其計(jì)算公式是：定置率＝實(shí)際定置的物品個(gè)數(shù)（種數(shù)）/定置圖規(guī)定的定置物品個(gè)數(shù)（種數(shù)）×100％例如：檢查車(chē)間的三個(gè)定置區(qū)域，其中合格品擺放15種零件，有1種沒(méi)有定置；待檢區(qū)擺放20種零件，其中有2種沒(méi)有定置；返修區(qū)擺放3種零件，其中有1種沒(méi)有定置。則該場(chǎng)所的定置率為定置率=（15+20+3-1-2-1）/（15+20+3）*100%=89%6）定置檢查與考核

“6S”是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（Safety），最早起源于日本，在20世紀(jì)70、80年代逐步完善，形成現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)管理體系。6S活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。二、工作地6S管理6S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardization管理的公開(kāi)化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神安全Safety勞動(dòng)衛(wèi)生，事故預(yù)防

6s活動(dòng)不僅僅是文明生產(chǎn)或清潔環(huán)境，它還可以改善企業(yè)品質(zhì)、降低成本、提高組織活力，具體而言，推行6s活動(dòng)可以最終達(dá)到以下目的：（1）改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引客戶(hù)，使顧客有信心，從而提高企業(yè)的威望。（2）改善員工的精神面貌，增強(qiáng)組織活力推行6s可以明顯改善員工的精神面貌，增強(qiáng)員工的歸宿感和成就感，容易帶動(dòng)員工改善的意愿，使之對(duì)工作更盡心、更耐心。（3）安全有保障工作場(chǎng)所寬敞、明亮，通道暢通，地上不隨意擺放不該放置的物品，工作有條不紊，意外事件的發(fā)生幾率就會(huì)大大降低，安全也就有了保障。

6s活動(dòng)不僅僅是文明生產(chǎn)或清潔環(huán)境，它還可以改善企業(yè)品質(zhì)、降低成本、提高組織活力，具體而言，推行6s活動(dòng)可以最終達(dá)到以下目的：

（1）改善和提高企業(yè)形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引客戶(hù)，使顧客有信心，從而提高企業(yè)的威望。 （2）改善員工的精神面貌，增強(qiáng)組織活力 推行6s可以明顯改善員工的精神面貌，增強(qiáng)員工的歸宿感和成就感，容易帶動(dòng)員工改善的意愿，使之對(duì)工作更盡心、更耐心。 （3）安全有保障 工作場(chǎng)所寬敞、明亮，通道暢通，地上不隨意擺放不該放置的物品，工作有條不紊，意外事件的發(fā)生幾率就會(huì)大大降低，安全也就有了保障。

三、工作地6S管理

（4）提高效率良好的工作環(huán)境和氛圍，擺放有序的物品，高素養(yǎng)的工作伙伴都會(huì)促進(jìn)工作效率的提高。（5）減少浪費(fèi)，降低成本通過(guò)推行6s活動(dòng)，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間的浪費(fèi)，從而降低成本。（6）保障品質(zhì)對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自?xún)?yōu)良的工作環(huán)境。不斷地凈化環(huán)境，才能有效地避免污損產(chǎn)品或損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。

6s活動(dòng)與一般企業(yè)的環(huán)境改善工作不同，它不熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文件宣傳以及短暫的運(yùn)動(dòng)，而是與日常工作相結(jié)合，各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣、層層推進(jìn)，具有很好的操作性，對(duì)工作、生產(chǎn)管理具有明顯的促進(jìn)作用。整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)、安全，這六個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛，而安全是以上5S的基本前提和保障。整理（SEIRI）定義：將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)，其它的都清除掉。目的：騰出空間，活用空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場(chǎng)所。推行要點(diǎn)：（1）指定必要品和非必要品的判別標(biāo)準(zhǔn)指定必要品和非必要品的標(biāo)準(zhǔn)表，經(jīng)開(kāi)會(huì)決議實(shí)行。判斷非必要品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒(méi)有使用價(jià)值，而不是原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。6s的定義和推行要點(diǎn)（2）全面檢查根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表，對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查，所有物品逐一判別。（3）決定處理方式調(diào)查物品的使用頻率，決定其處理方式。（4）制定廢棄物的處理方法（5）每日自我檢查整頓定義：把不用的清理掉，留下的有限物品再加以定點(diǎn)定位放置，明確數(shù)量，明確標(biāo)示。目的：不浪費(fèi)時(shí)間找東西，工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造整齊的環(huán)境。推行要點(diǎn)：（1）定位：規(guī)劃放置場(chǎng)所及位置部門(mén)或員工首先應(yīng)對(duì)自已的責(zé)任范圍作一整體規(guī)劃，一般區(qū)域劃分為：作業(yè)區(qū)、通道區(qū)、存放區(qū)。物品放置位置可考慮最短距離原則、流程化原則、立體原則等，并進(jìn)行電腦模擬或沙盤(pán)推演。經(jīng)常使用的東西由個(gè)人保管或直接掛于機(jī)器設(shè)備的旁邊，高度則應(yīng)在肩膀與手肘之間，以利拿取及歸位之方便。私人的物品應(yīng)設(shè)計(jì)柜子或架子統(tǒng)一集中存放，避免置放于椅背或地上。物品放置要特別注意安全。堆高一般為120cm，高度超過(guò)120cm的物料，應(yīng)置于易取放的墻邊。危險(xiǎn)品應(yīng)在特定的場(chǎng)所保管。不良容器應(yīng)及時(shí)清除，紙類(lèi)物品不可放在潮濕的場(chǎng)所。（2）規(guī)定放置方法根據(jù)物品的類(lèi)別和形態(tài)來(lái)決定物品的放置方法，原則為平行、直角。盡量立體放置，提高收容率。盡可能按先進(jìn)先出的方法放置。（3）標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)是為了快速找到物品，因此放置場(chǎng)所和物品原則上要一對(duì)一標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)要活用顏色和容易變更。區(qū)域也要以不同顏色進(jìn)行區(qū)分，一般黃線(xiàn)表示通道或區(qū)域線(xiàn)，代表著警示作用，不要在通道區(qū)工作或置放物品；白色表示工作區(qū)域；綠色表示料區(qū)、成品區(qū)；紅色表示不良品區(qū)警告、安全管制。清掃定義：將工作場(chǎng)所徹底打掃干凈，并杜絕污染源目的：消除臟污，保持工作場(chǎng)所干凈、明亮，保護(hù)品質(zhì)推行要點(diǎn)：（1）清掃準(zhǔn)備工作 主要是進(jìn)行安全教育和機(jī)器設(shè)備基本常識(shí)教育，對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。另外，對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率等等。（2）劃分責(zé)任區(qū)域，明白標(biāo)示，每日清掃。 作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來(lái)代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。機(jī)器設(shè)備要有專(zhuān)人保管，建立責(zé)任保養(yǎng)制度，要定期檢查潤(rùn)滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。（3）調(diào)查污染源，予以杜絕。一般而言，造成工作環(huán)境的污染物有灰塵、油、碎屑、切削液、紙屑、殘余物等，對(duì)之能杜絕要杜絕，不能杜絕的要有效收集。對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車(chē)輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。（4）建立清掃標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范。清潔定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果推行要點(diǎn)：（1）進(jìn)一步落實(shí)前3S工作：整理、整頓、清掃（2）標(biāo)準(zhǔn)化的制訂，特別是目視管理（3）制訂稽核方法（4）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行（6）高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。素養(yǎng)定義：通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體員工養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的習(xí)慣，進(jìn)而促成全面管理水平的提升，形成良好的企業(yè)文化。所謂思想改變行動(dòng)，行動(dòng)改變習(xí)慣。目的：提升員工的品質(zhì)，使之成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。推行要點(diǎn)：（1）持續(xù)推行前4s至習(xí)慣化。（2）制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，制訂禮儀守則。每一個(gè)員工，衣著要得體。正確的佩戴廠牌或工作證，待人接物誠(chéng)懇、禮貌。（3）教育訓(xùn)練，特別是新進(jìn)人員要加強(qiáng)（4）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導(dǎo)，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，筆者每天早上７點(diǎn)半就到那家企業(yè)。這樣做的目的就是告訴他，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，否則有一天還會(huì)退回到原來(lái)的狀況。每天早上７點(diǎn)半不到，筆者就站在門(mén)口，當(dāng)時(shí)也要求所有的領(lǐng)導(dǎo)干部全部站在門(mén)口。８點(diǎn)鐘上班。７點(diǎn)50，所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都到齊，員工一進(jìn)來(lái)，第一句話(huà)就是，“早上好”，當(dāng)時(shí)每一個(gè)員工的心里非常的高興，甚至在很多場(chǎng)合都講，他們都像自覺(jué)的，每天早上進(jìn)廠子時(shí)，干部都穿戴整齊，面帶微笑?？墒且欢螘r(shí)間以后，我發(fā)現(xiàn)，那些領(lǐng)導(dǎo)干部是為做早課而做早課。離開(kāi)那家公司不久以后，那些領(lǐng)導(dǎo)居然跟總經(jīng)理要求馬上把早課取消。

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。所以目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱(chēng)之為“看得見(jiàn)的管理”。在日常活動(dòng)中，我們是通過(guò)“五感”（視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸摸、味覺(jué)）來(lái)感知事物的。其中，最常用的是視覺(jué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從視覺(jué)的感知開(kāi)始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到“一目了然”，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來(lái)極大的好處。四、目視管理（1）目視管理形象直觀，有利于提高工作效率現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過(guò)程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，將要配備多少管理人員。目視管理為解決這個(gè)問(wèn)題找到了簡(jiǎn)捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺(jué)器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺(jué)最為普遍。可以發(fā)出視覺(jué)信號(hào)的手段有儀器、電視、信號(hào)燈、標(biāo)識(shí)牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識(shí)別，簡(jiǎn)單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺(jué)信號(hào)顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無(wú)需管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮即可有效地組織生產(chǎn)。（一）目視管理的優(yōu)點(diǎn)（2）目視管理透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用實(shí)行目視管理，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開(kāi)化。干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問(wèn)題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。例如，根據(jù)不同車(chē)間和工種的特點(diǎn)，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，督促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如，有些地方對(duì)企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過(guò)考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個(gè)等級(jí)掛上不同顏色的標(biāo)志牌；個(gè)人經(jīng)過(guò)考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無(wú)標(biāo)志。這樣，目視管理就能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。總之，大機(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。（3）目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)對(duì)于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場(chǎng)人員生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)。例如，控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理不可缺少的物質(zhì)條件。然而對(duì)于象哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀，數(shù)字和字母的線(xiàn)條粗細(xì)的比例多少才最好，白底黑字是否優(yōu)于黑底白字等問(wèn)題，人們一般考慮不多。而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如，誰(shuí)都承認(rèn)車(chē)間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車(chē)間（如機(jī)加工車(chē)間和熱處理車(chē)間），其墻壁是否應(yīng)“四白落地”，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類(lèi)的色彩問(wèn)題也同人們的生理、心理和社會(huì)特征有關(guān)。目視管理的長(zhǎng)處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場(chǎng)人員視覺(jué)感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求，又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動(dòng)并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。（4）形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)（5）促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專(zhuān)欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開(kāi)端。（1）規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，保持工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場(chǎng)工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，都需要公布于眾；與崗位工人直接有關(guān)的，應(yīng)分別展示在崗位上，如崗位責(zé)任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工人，應(yīng)編寫(xiě)較為詳盡的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括：（1）該作業(yè)工程配置圖，標(biāo)示該作業(yè)的基本配置及部件、設(shè)備、器具的擺放位置。（2）作業(yè)順序及每一項(xiàng)的作業(yè)方法、作業(yè)內(nèi)容。（3）管理重點(diǎn)。按作業(yè)順序逐項(xiàng)指出作業(yè)要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。（二）目視管理的內(nèi)容（2）生產(chǎn)作業(yè)流程的圖表化現(xiàn)場(chǎng)是協(xié)作勞動(dòng)的場(chǎng)所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)要定期層層分解，落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，并列表張貼在墻上。生產(chǎn)實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問(wèn)題和發(fā)展的趨勢(shì)，以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。具體的有生產(chǎn)工藝流程圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指示圖、生產(chǎn)管理板、物流圖等。生產(chǎn)管理板包括生產(chǎn)計(jì)劃情況、完成情況、未完成原因、是否加班等。物流圖是指在一塊板上形象地畫(huà)出各種零件取送的數(shù)量、時(shí)間間隔、路線(xiàn)、目的地、工具種類(lèi)及其存放地點(diǎn)和數(shù)量，以及運(yùn)送車(chē)輛類(lèi)別等。物流圖可以用來(lái)表示生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)取、送零件單位之間的整個(gè)物流平衡狀況，在毛坯、半成品、協(xié)作件庫(kù)房管理中比較常見(jiàn)。還應(yīng)逐步建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的目視管理系統(tǒng)，包括在生產(chǎn)線(xiàn)上設(shè)置自動(dòng)指示信號(hào)燈和在生產(chǎn)調(diào)度室設(shè)置電控?cái)?shù)字和信號(hào)指示屏，以顯示生產(chǎn)線(xiàn)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（二）目視管理的內(nèi)容（續(xù)）（2）生產(chǎn)作業(yè)流程的圖表化現(xiàn)場(chǎng)是協(xié)作勞動(dòng)的場(chǎng)所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)要定期層層分解，落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，并列表張貼在墻上。生產(chǎn)實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問(wèn)題和發(fā)展的趨勢(shì)，以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。具體的有生產(chǎn)工藝流程圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指示圖、生產(chǎn)管理板、物流圖等。生產(chǎn)管理板包括生產(chǎn)計(jì)劃情況、完成情況、未完成原因、是否加班等。物流圖是指在一塊板上形象地畫(huà)出各種零件取送的數(shù)量、時(shí)間間隔、路線(xiàn)、目的地、工具種類(lèi)及其存放地