本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售心理學(xué)課件銷售心理學(xué)--------------銷銷售精英英

22天天一夜瘋狂訓(xùn)練

JJuuddggee（（評價(jià)）

一個(gè)人，一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Haarrvvaarrdd（哈佛大學(xué)）

）

，是不是

SSttaannffoorrdd（斯坦福大學(xué)）..不要

jjuuddggee（（評價(jià)）

里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要要

jjuuddggee（（評價(jià)）

這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！

――――阿阿里巴巴公司馬云

為什么銷售人員總是不敢出去拜訪客戶？

為什么一聽到客戶提出異議，銷售人員就輕易放棄？

都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會(huì)說呢？為

什么相同的產(chǎn)品，銷售人員的業(yè)績相差幾十倍？

為什么針對不同的客戶，銷售人員說詞卻千篇一律？

為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持，但業(yè)績卻很不理想？為

什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的""底牌''？

為什么有些人總是喜歡賣一些低價(jià)的、低利潤的產(chǎn)品，新產(chǎn)品卻很

難賣？

連續(xù)三個(gè)月沒有業(yè)績，有些人就堅(jiān)持不住想跳槽了，怎么辦？

11..22天天

11夜夜完成成

3322個(gè)個(gè)討論題，，1155個(gè)個(gè)案例分析題題,,分分組討論，訓(xùn)練為主，

互動(dòng)式教學(xué)；

22..真實(shí)案例分析，大量課后作業(yè)題，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場

演練，熱烈的課堂氛圍；33..將銷售管理融入培訓(xùn)現(xiàn)場：

不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊(duì)合作；

不僅關(guān)注注

22天天以內(nèi)的學(xué)習(xí)，而且營造造

22天天以后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍；

不僅考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分；

不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；

22001111年年

0099月月

0033日日--0044日日上海海

1177日日--1188日日

廣州

2244日日--2255日日

深圳

22001111年年

1100月月

1155日日--1166日日

北京京

2222日日--2233日日

新加坡

王越老師

中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人；

銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；

曾任可口可樂（中國）

公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

曾任阿里巴巴（中國）

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

清華大學(xué)學(xué)..中中山大學(xué)學(xué)..南南京大學(xué)學(xué)

EEMBBAA特特邀培訓(xùn)講師；

22000000年年至今一直從事銷售與銷售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作作,,曾曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂狂上上

門拜訪訪

110000家家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力力,,全全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談

判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲"悍將杯'

榜眼。

立邦漆業(yè)//太平保險(xiǎn)//歐普照明//可口可樂//揚(yáng)子石化//飛利浦//百度//中國移動(dòng)

//北北京東信北郵郵//中中國聯(lián)通通//成成都通發(fā)集團(tuán)團(tuán)//攜攜程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)//廣廣州方圓房產(chǎn)

//深圳南海酒店//桂林三金藥業(yè)//成都拓普康//深圳寶德集團(tuán)//義烏郵政局

//廣西水電工程局//重慶煤科院//深圳特發(fā)股份//北京曲美家私//九陽電器

//珠珠港機(jī)場場//巢巢湖郵政政//濟(jì)濟(jì)南郵政政//南南京醫(yī)藥總公司司//國國美電器器//雨雨潤集團(tuán)團(tuán)//中國一拖集團(tuán)能源分公司司//重重慶科創(chuàng)學(xué)院

第一部份

心態(tài)篇

第一章：

你在為誰服務(wù)務(wù)??銷售人員應(yīng)該成為會(huì)"采購專家'還是"使用專家'??世

界上有兩個(gè)背景完全一樣的客戶嗎嗎??你的產(chǎn)品為什么值這么多錢錢??"錢'是誰在出出??

你會(huì)承認(rèn)自己是被別人說服的嗎嗎??你是以誰為中心心??說客戶喜歡聽的，聽客戶喜歡說的；你們公司是品牌牌,,別別人就會(huì)一定會(huì)代理你的產(chǎn)品嗎嗎??

第二章：

你服務(wù)的客戶有什么特征征??11、、銷售工作是從客戶的拒絕開始嗎嗎??22、、你認(rèn)為客戶是"友好'的人還是"不友好'的人人??33、、客戶是你想的那個(gè)態(tài)度嗎嗎??44、、為什么有的銷售人員感覺工作比車間工人還累累??55、、為什么做了大量準(zhǔn)備工作作,,客客戶卻對我更警惕了了??66、、為什么一開始談得很順順,,后后面卻進(jìn)展不了了呢呢??

第三章：

你能征服拒絕你的客戶嗎嗎??11、、當(dāng)客戶跟我們?nèi)鲋e的時(shí)候該怎么辦辦??22、、當(dāng)客戶多次拒絕你之后后,,你你還會(huì)去拜訪他嗎嗎??33、、我們?yōu)槭裁春茈y和夸夸其談的人成為朋友友??44、客戶不喜歡"傷害'自己的人，同樣不喜歡被自己"傷害'過的

人；

55、、不被客戶輕易"傷害'的的

66項(xiàng)項(xiàng)建議；

第四章：

客戶真的是出爾反爾、不講信用的人嗎嗎??11、、客戶有興趣就一定會(huì)買嗎嗎??沒有意向就一定不買嗎？

22、、為什么客戶明明答應(yīng)明天付款，但第二天卻沒有付？

33、你認(rèn)為客戶最終會(huì)是被誰所說服??44、如何讓客戶自己改變自己的想法??

第五章：

做銷售工作真的需要"臉皮厚'嗎??

11、、世界上有"素質(zhì)差'的客戶嗎嗎??22、、你會(huì)如何評價(jià)客戶的態(tài)度度??是因?yàn)楣尽a(chǎn)品、客戶自身還是自己的原因因??33、、樂觀就是換一個(gè)角度看待問題

第六章：

三個(gè)月沒有業(yè)績,,是誰之錯(cuò)??

11、、長時(shí)間沒有業(yè)績績,,是是誰的錯(cuò)錯(cuò)??22、、為什么有的銷售人員聽到客戶的異議時(shí)時(shí),,沒沒有任何反抗的勇氣氣??一味抱怨公司司??33、、為什么我們失敗后后,,通通常也認(rèn)為別人同樣也會(huì)失敗敗??44、、你知道重復(fù)相同的方法想得到不同的結(jié)果叫什么嗎嗎??第七章：

在客戶面前,,我們應(yīng)該像一位專家嗎??

11、、當(dāng)客戶問你的提成成,,應(yīng)應(yīng)該怎么辦辦??22、、我們在客戶面前表現(xiàn)得強(qiáng)勢一點(diǎn)還是弱一點(diǎn)點(diǎn)??33、、為什么幫助了客戶戶,,反反而讓客戶感覺不高興興??

44、、客戶有大小之分，同樣有貴賤之分嗎嗎??55、、為什么在討價(jià)還價(jià)時(shí)居然發(fā)生嚴(yán)重的沖突突??

第八章：

決策人沒有意向,,接下來就只能放棄嗎??拜

訪客戶戶

88次次沒成交交,,我我還應(yīng)該再來嗎嗎??為什么客戶拒絕了自己己,,換換一位同事他居然接受受??為什么有些公司業(yè)務(wù)人員一直充滿激情情??如如何做到的的??

第九章：

你能引導(dǎo)客戶說目前使用產(chǎn)品的不好嗎??

11、、為什么打敗仗后后,,報(bào)報(bào)信的人會(huì)被皇帝殺死死??22、、為什么兩位喜歡抱怨的人同時(shí)離開公司后很難成為朋友友??33、、你會(huì)信任說別人好話還是壞話的人人??第二部份

影響因素篇為什么相同的公司,,不同銷售人員業(yè)績相差這

么大大??第第

11章章

"誰'在說說??11、、客戶會(huì)以貌取人嗎嗎??22、、為什么人都喜歡門當(dāng)戶對對??33、、為什么人都會(huì)喜歡志同道合的人人??44、、你會(huì)喜歡喜歡你的人嗎嗎??55、、為什么我們喜歡和熟人坐在一起起??66、、人無笑臉莫開店其次章

"說'些什么么??11..什什么情況下打動(dòng)別人的"腦''??理性說服

22..什什么情況下打動(dòng)別人的"心''??情感說服

33..為為什么只講好的不講差的的,,讓讓別人感覺是王婆賣瓜瓜??

44..為為什么即講好的的,,又又講差的的,,又又讓別人感覺是畫蛇添足足??55..為為什么給客戶講道理理,,他他卻聽不進(jìn)呢呢??對"誰'說說??當(dāng)客戶有不同的時(shí)間、興趣、能力、精力、文化水平以及不同的職位

時(shí)時(shí),,你你溝通的方式是一樣的嗎嗎??

第二部份

技能篇

第一章

怎么"問''??第一節(jié)、為什么要"問'？

11..如如何才能做到"多聽少說''??22..什什么叫"專業(yè)''??告訴客戶沒有聽過的話叫"專業(yè)'嗎嗎??33..為為什么銷售人員與客戶之間找不到話說說??44..為為什么銷售人員與客戶溝通時(shí)思路非常亂亂??55..如如何才能做到知己知彼彼??

第二節(jié)、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容？

11、、

與客戶溝通時(shí)應(yīng)該提出哪哪

5500個(gè)個(gè)問題？

22、、

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，需要提哪哪

44個(gè)個(gè)問題？

33、、

當(dāng)客戶已經(jīng)有合作的供應(yīng)商時(shí)要提哪哪

55個(gè)個(gè)問題？

44、、

客戶拒絕購買時(shí)需要提哪哪

33個(gè)個(gè)問題？

55、、

合同成交之后應(yīng)該問哪哪

44個(gè)個(gè)問題？

第三節(jié)、

向客戶提問的的

88個(gè)個(gè)要求

第二章

怎么"聽'

11、、你能聽到客戶愿意說嗎嗎??22、、為什么銷售人員總是不給客戶說話的機(jī)會(huì)會(huì)??33、、你確定明白客戶真實(shí)的意思了嗎嗎??44、、為什么會(huì)出現(xiàn)銷售人員的回答和客戶表達(dá)的完全是兩件事事??55、、為什么客戶會(huì)認(rèn)為銷售人員一直在"抬杠''??66、、為什么會(huì)出現(xiàn)客戶不愿意說下去