泓域咨詢/知識產(chǎn)權(quán)推廣普及教育項目商業(yè)計劃書報告說明知識產(chǎn)權(quán)推廣普及教育目錄第一章緒論 5一、項目名稱及投資人 5二、結(jié)論分析 5主要經(jīng)濟指標一覽表 6第二章公司組建方案 9一、公司經(jīng)營宗旨 9二、公司的目標、主要職責 9三、公司組建方式 10四、公司管理體制 10五、部門職責及權(quán)限 11六、核心人員介紹 15七、財務會計制度 16第三章行業(yè)分析和市場營銷 24一、保護知識產(chǎn)權(quán)的意義及重要性 24二、我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀 25三、知識產(chǎn)權(quán)的特點 26四、我國知識產(chǎn)權(quán)的未來發(fā)展態(tài)勢及發(fā)展路徑 28五、我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在實施中存在的問題 30六、知識產(chǎn)權(quán)保護和運用的指導思想 32七、保護知識產(chǎn)權(quán)的意義及重要性 33八、我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀 34九、市場的細分標準 35十、知識產(chǎn)權(quán)的特點 41十一、營銷調(diào)研的步驟 43十二、我國知識產(chǎn)權(quán)的未來發(fā)展態(tài)勢及發(fā)展路徑 44十三、營銷計劃的實施 47十四、我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在實施中存在的問題 49十五、市場營銷與企業(yè)職能 51十六、知識產(chǎn)權(quán)保護和運用的指導思想 53十七、市場定位戰(zhàn)略 53十八、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 58第四章發(fā)展規(guī)劃分析 60一、公司發(fā)展規(guī)劃 60二、保障措施 61第五章運營模式 64一、公司經(jīng)營宗旨 64二、公司的目標、主要職責 64三、各部門職責及權(quán)限 65四、財務會計制度 68第六章企業(yè)文化分析 76一、品牌文化的基本內(nèi)容 76二、企業(yè)文化的特征 94三、造就企業(yè)楷模 97四、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 100五、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 103六、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 108七、企業(yè)文化的分類與模式 112第七章SWOT分析 123一、優(yōu)勢分析（S） 123二、劣勢分析（W） 125三、機會分析（O） 125四、威脅分析（T） 126第八章經(jīng)濟效益分析 130一、經(jīng)濟評價財務測算 130營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 130綜合總成本費用估算表 131利潤及利潤分配表 133二、項目盈利能力分析 134項目投資現(xiàn)金流量表 135三、財務生存能力分析 136四、償債能力分析 137借款還本付息計劃表 138五、經(jīng)濟評價結(jié)論 139第九章財務管理分析 140一、資本成本 140二、企業(yè)資本金制度 148三、資本結(jié)構(gòu) 154四、對外投資的目的與意義 161五、分析與考核 162六、應收款項的管理政策 162七、籌資管理的原則 167第十章投資估算及資金籌措 169一、建設(shè)投資估算 169建設(shè)投資估算表 170二、建設(shè)期利息 170建設(shè)期利息估算表 171三、流動資金 172流動資金估算表 172四、項目總投資 173總投資及構(gòu)成一覽表 173五、資金籌措與投資計劃 174項目投資計劃與資金籌措一覽表 174緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱知識產(chǎn)權(quán)推廣普及教育項目（二）項目投資人xx（集團）有限公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準）。結(jié)論分析（一）項目實施進度項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2312.63萬元，其中：建設(shè)投資1610.75萬元，占項目總投資的69.65%；建設(shè)期利息17.71萬元，占項目總投資的0.77%；流動資金684.17萬元，占項目總投資的29.58%。（三）資金籌措項目總投資2312.63萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）1589.86萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額722.77萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：7200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：6056.31萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：835.62萬元。4、財務內(nèi)部收益率（FIRR）：25.78%。5、全部投資回收期（Pt）：5.34年（含建設(shè)期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：2918.70萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益該項目符合國家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2312.631.1建設(shè)投資萬元1610.751.1.1工程費用萬元1116.781.1.2其他費用萬元461.541.1.3預備費萬元32.431.2建設(shè)期利息萬元17.711.3流動資金萬元684.172資金籌措萬元2312.632.1自籌資金萬元1589.862.2銀行貸款萬元722.773營業(yè)收入萬元7200.00正常運營年份4總成本費用萬元6056.31""5利潤總額萬元1114.16""6凈利潤萬元835.62""7所得稅萬元278.54""8增值稅萬元246.13""9稅金及附加萬元29.53""10納稅總額萬元554.20""11盈虧平衡點萬元2918.70產(chǎn)值12回收期年5.3413內(nèi)部收益率25.78%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元1777.42所得稅后公司組建方案公司經(jīng)營宗旨運用現(xiàn)代科學管理方法，保證公司在市場競爭中獲得成功，使全體股東獲得滿意的投資回報并為國家和本地區(qū)的經(jīng)濟繁榮作出貢獻。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx（集團）有限公司主要由xxx投資管理公司和xxx集團有限公司共同出資成立。其中：xxx投資管理公司出資903.50萬元，占xx（集團）有限公司65%股份；xxx集團有限公司出資487萬元，占xx（集團）有限公司35%股份。公司管理體制xx（集團）有限公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經(jīng)理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應的經(jīng)濟責任目標，加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經(jīng)理的主要職責如下：1、全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。5、負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負責公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測，建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息，并對供應商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、熊xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、丁xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。3、崔xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。4、蔡xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。5、范xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。6、崔xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。7、于xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。8、陳xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務會計制度。上述財務會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司持有的本公司股份不參與分配利潤。公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配原則：公司的利潤分配應重視對社會公眾股東的合理投資回報，以維護股東權(quán)益和保證公司可持續(xù)發(fā)展為宗旨，保持利潤分配的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定；（2）利潤分配決策程序：公司年度的利潤分配方案由董事會結(jié)合公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)、盈利情況、資金需求等擬訂，董事會審議現(xiàn)金分紅方案時，應當認真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時機、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序等事項。公司也可根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實際經(jīng)營情況提出中期利潤分配方案。公司獨立董事應對利潤分配方案發(fā)表明確的獨立意見，利潤分配方案須經(jīng)董事會過半數(shù)以上表決通過并經(jīng)三分之二以上獨立董事表決通過后，方可提交股東大會審議；股東大會審議現(xiàn)金分紅方案時，公司應當通過多種渠道主動與獨立董事、中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，及時答復中小股東關(guān)心的問題。對報告期盈利但公司董事會未提出現(xiàn)金分紅方案的，董事會應當做出詳細說明，獨立董事應當對此發(fā)表獨立意見。提交股東大會審議時，公司應當提供網(wǎng)絡投票等方式以方便股東參與股東大會表決。此外，公司應當在定期報告中披露未分紅的具體原因，未用于分紅的資金留存公司的用途；監(jiān)事會應當對董事會和管理層執(zhí)行公司分紅政策的情況及決策程序進行監(jiān)督，對董事會制定或修改的利潤分配政策進行審議，并經(jīng)過半數(shù)監(jiān)事通過，在公告董事會決議時應同時披露獨立董事、監(jiān)事會的審核意見；公司利潤分配政策的制訂或修改由董事會向股東大會提出，董事會提出的利潤分配政策需經(jīng)全體董事過半通過并經(jīng)三分之二以上獨立董事通過，獨立董事應當對利潤分配政策的制定或修改發(fā)表獨立意見；公司利潤分配政策的制定或修改提交股東大會審議時，應當由出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的三分之二以上通過；對章程確定的現(xiàn)金分紅政策進行調(diào)整或者變更的，應當滿足公司章程規(guī)定的條件，經(jīng)過論證后履行相應的決策程序，并經(jīng)出席股東大會的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過；公司如因外部經(jīng)營環(huán)境或自身經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化而需要調(diào)整分紅政策，應以股東權(quán)益保護為出發(fā)點，詳細論證和說明原因。有關(guān)調(diào)整利潤分配政策的議案由獨立董事、監(jiān)事會發(fā)表意見，經(jīng)公司董事會審議后提交公司股東大會審議批準。（3）現(xiàn)金分紅的條件公司該年度實現(xiàn)的可分配利潤（即公司彌補虧損、提取公積金后所余的稅后利潤）為正值，并且現(xiàn)金流充裕，實施現(xiàn)金分紅不影響公司的持續(xù)經(jīng)營；審計機構(gòu)對公司該年度財務報告出具標準無保留意見的審計報告；（4）現(xiàn)金分紅政策公司董事會應當綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規(guī)定處理。重大資金支出是指需經(jīng)公司股東大會審議通過，達到以下情形之一：①交易涉及的資產(chǎn)總額占公司最近一期經(jīng)審計總資產(chǎn)的30%以上；②交易標的（如股權(quán)）在最近一個會計年度相關(guān)的營業(yè)收入占公司最近一個會計年度經(jīng)審計營業(yè)收入的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；③交易標的（如股權(quán)）在最近一個會計年度相關(guān)的凈利潤占公司最近一個會計年度經(jīng)審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元；④交易的成交金額（包括承擔的債務和費用）占公司最近一期經(jīng)審計凈資產(chǎn)的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；⑤交易產(chǎn)生的利潤占公司最近一個會計年度經(jīng)審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元。滿足上述條件的重大投資計劃或者重大現(xiàn)金支出須由董事會審議后提交股東大會審議批準。（5）利潤分配時間間隔：在滿足上述第（四）款條件下，公司每年度至少分紅一次；（6）現(xiàn)金分紅比例：公司利潤分配不得超過累計可分配利潤的范圍；公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%，最近三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于最近三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%；（7）存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其所占用的資金。（8）公司在依據(jù)公司的利潤分配原則、利潤分配政策、利潤分配規(guī)劃以及本章程的規(guī)定，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅方式將優(yōu)先于其他各類非現(xiàn)金分紅方式。（二）內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責，應當經(jīng)董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節(jié)會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。行業(yè)分析和市場營銷保護知識產(chǎn)權(quán)的意義及重要性（一）有利于調(diào)動人們從事科技研究和文藝創(chuàng)作的積極性知識產(chǎn)權(quán)保護制度致力于保護權(quán)利人在科技和文化領(lǐng)域的智力成果。只有對權(quán)利人的智力成果及其合法權(quán)利給予及時全面的保護，才能調(diào)動人們的創(chuàng)造主動性，促進社會資源的優(yōu)化配置。（二）能夠為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，增強經(jīng)濟實力知識產(chǎn)權(quán)的專有性決定了企業(yè)只有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，才能在市場上立于不敗之地。越來越多的企業(yè)開始意識到時技術(shù)、品牌、商業(yè)秘密等無形財產(chǎn)的巨大作用，而如何讓這些無形資產(chǎn)逐步增值，有賴于對知識產(chǎn)權(quán)的合理保護。（三）有利于促進對外貿(mào)易，引進外商和外資投資我國已于2001年12月1日加入世界貿(mào)易組織，履行《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，保護國內(nèi)外自然、法人或者其他組織的知識產(chǎn)權(quán)。如果沒有知識產(chǎn)權(quán)保護，我國就不能參與世界貿(mào)易活動。商標屬于無形的知產(chǎn)，是一個公司的標志，他能維護公司的權(quán)益。每一個公司都想做大自己。但是當做大以后在沒有注意自己的知識產(chǎn)權(quán)后會讓別人有機可乘?，F(xiàn)在為什么有這么多人搶注，因為他意識到了知識產(chǎn)權(quán)的重要性，當他注下以后他會去找這樣的企業(yè)然后告訴他侵犯權(quán)益，以這樣的方式從而獲得利益。我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀我國知識產(chǎn)權(quán)制度建較晚，只有20多年的歷史。通過20多年的發(fā)展，我國已經(jīng)形成了與Trips協(xié)議要求基本一致的專利法、商標法和著作權(quán)法等知識產(chǎn)權(quán)法律，并制定了其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、條例。雖然中國現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)構(gòu)成了框架性的當代中國知識產(chǎn)權(quán)法律體系，中國在知識產(chǎn)權(quán)法律的實體權(quán)利保護方面與WTO的要求基本相當，但是應當清疆地認識到，我國知識產(chǎn)權(quán)工作總體狀況還存在著與國家經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展要求不相適應，以及與面臨的國際新形勢的發(fā)展要求不相適應的問題。（一）法律體系存在缺陷目前，我國知識產(chǎn)權(quán)法律以單行法的形式出現(xiàn)，各知識產(chǎn)權(quán)單行法由不同的部門分別起草。各單行法律的內(nèi)容、手段等不夠統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，缺乏法典化的統(tǒng)一安排和規(guī)范，導致對有些對象重疊調(diào)整、規(guī)范沖突，而對有些問題卻又出現(xiàn)調(diào)整空白，甚至對于同一種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，不同的單行法判決的侵權(quán)賠償數(shù)額也可能會有驚人的差異。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄是知識產(chǎn)權(quán)保護不力的首要原因。它帶來的直接后果是企業(yè)擁有知識產(chǎn)權(quán)量少，易發(fā)生侵權(quán)或被他人侵權(quán)的現(xiàn)象。在我國，大多數(shù)人并沒有把知識產(chǎn)權(quán)真正作為財產(chǎn)權(quán)來看待，甚至很多企業(yè)都沒有認識到知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。他們很少將知識產(chǎn)權(quán)作為財產(chǎn)權(quán)來對待，只重視有形資產(chǎn)的積累與保護，忽視了專利、商標、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的保護，不懂得運用法律武器來保護自己的智力成果。（三）忽視對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護在大力保護國外馳名商標時，卻忽視了對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護，造成國內(nèi)大量的知名商標在國外被搶注。近些年，貴國商標國外搶注案件每年不下百起，涉及化妝品、飲料、家中、服裝、文化等多個行業(yè)。國外搶注者通過商標搶注或進行商標倒賣，或以侵權(quán)之名索賠，或索取高額轉(zhuǎn)讓費，更有甚者利用商標搶注，讓中國企業(yè)蒙受巨大損失。知識產(chǎn)權(quán)的特點（一）專有性，即獨占性或壟斷性除權(quán)利人同意或法律規(guī)定外，權(quán)利人以外的任何人不得享有或使用該項權(quán)利。這表明權(quán)利人獨占或壟斷的專有權(quán)利受嚴格保護，不受他人侵犯。只有通過強制許可，征用等法律程序，才能變更權(quán)利人的專有權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)的客體是人的智力成果，既不是人身或人格，也不是外界的有體物或無體物，所以既不能屬于人格權(quán)也不屬于財產(chǎn)權(quán)。另一方面，知識產(chǎn)權(quán)是一個完整的權(quán)利，只是作為權(quán)利內(nèi)容的利益兼具經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性，因此也不能把知識產(chǎn)權(quán)說成是兩類權(quán)利的結(jié)合。例如說著作權(quán)是著作人身權(quán)（或著作人格權(quán)、或精神權(quán)利）與著作財產(chǎn)權(quán)的結(jié)合，是不對的。知識產(chǎn)權(quán)是一種內(nèi)容較為復雜（多種權(quán)能），具經(jīng)濟的和非經(jīng)濟的兩方面性質(zhì)的權(quán)利。因而，知識產(chǎn)權(quán)應該與人格權(quán)、財產(chǎn)權(quán)并立而自成一類。（二）地域性即只在所確認和保護的地域內(nèi)有效；即除簽有國際公約或雙邊互惠協(xié)定外，經(jīng)一國法律所保護的某項權(quán)利只在該國范圍內(nèi)發(fā)生法律效力。所以知識產(chǎn)權(quán)既具有地域性，在一定條件下又具有國際性。（三）時間性即只在規(guī)定期限保護。即法律對各項權(quán)利的保護，都規(guī)定有一定的有效期，各國法律對保護期限的長短可能一致，也可能不完全相同，只有參加國際協(xié)定或進行國際申請時，才對某項權(quán)利有統(tǒng)一的保護期限。（四）知識產(chǎn)權(quán)屬于絕對權(quán)在某些方面類似于物權(quán)中的所有權(quán)，例如是對客體為直接支配的權(quán)利，可以使用、收益、處分以及為他種支配（但不發(fā)生占有問題）；具有排他性；具有移轉(zhuǎn)性（包括繼承）等。我國知識產(chǎn)權(quán)的未來發(fā)展態(tài)勢及發(fā)展路徑（一）我國在今后相當長的時期內(nèi)仍將處于后起發(fā)展的地位我國在今后相當長的時期內(nèi)仍將處于后起發(fā)展國的地位我國的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展由于發(fā)展時問較短，總體上還處于初級階段。自20世紀80年代以來，我國逐步建立了與國際接軌的知識產(chǎn)權(quán)法律體系，相繼頒布實施了《專利法》《商標法》和《著作權(quán)法》等涵蓋知識產(chǎn)權(quán)保護主要內(nèi)容的法律法規(guī)，并頒布一系列相關(guān)的實施條例和司法解釋，同時進行了多次修改積極參加了國際知識產(chǎn)權(quán)保護的主要公約和條約，形成了具有中國特色的知識產(chǎn)權(quán)管理和執(zhí)法體系。但是，在新的國際貿(mào)易體制中，知識產(chǎn)權(quán)的國際環(huán)境發(fā)生了很大的變化，作為世貿(mào)組織成員的中國已不可能再像發(fā)達國家那樣經(jīng)歷一過渡期。正如現(xiàn)任國際知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會主席、美國斯坦福大學教授博頓說的，發(fā)展中國家與發(fā)達國家的差距不在于知識產(chǎn)權(quán)制度本身，而在于運用這個制度的經(jīng)驗，具體表現(xiàn)為：知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱，2008年，全國42．6萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中申請了發(fā)明專利的約占企業(yè)總量的2．1%，獲得發(fā)明專利權(quán)的約占企業(yè)總量的0．6%。目前我國白有品牌商品出口量占總出口量的比重不足10%，國內(nèi)出口企業(yè)（外資企業(yè)除外）中擁有國內(nèi)注冊商標的不到20%；我國的知識產(chǎn)權(quán)基本法律體系存在局部缺失，有些法律的可操作性不強，需要完善和修改；與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的管理部門很多，在條塊分割的管理體制下，管理部門之間缺少溝通渠道和協(xié)調(diào)機制，政策協(xié)調(diào)性差，管理越位和缺位現(xiàn)象并存；知識產(chǎn)權(quán)保護達到中高收人國家水平。但知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法水平不高，尚存在一定程度的地方保護；大部分企事業(yè)單位的知識產(chǎn)權(quán)管理制度不健全，缺乏靈活運用知識產(chǎn)權(quán)制度和國際規(guī)則的能力，企業(yè)運用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的層次較低。（二）知識產(chǎn)權(quán)工作將逐漸從戰(zhàn)略防御向戰(zhàn)術(shù)進攻階段轉(zhuǎn)型我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展整體上比較落后，目前只能是屬于防御性階段。BCG（波士頓國際咨淘公司）的調(diào)查認為，一個國家的企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面大體要經(jīng)歷5個發(fā)展階段:第一階段主要以出口技術(shù)含茸較低的品為主導，靠的是展價勞動力和低成本原材料，第二階段通過加大研發(fā)投資，推動技術(shù)含量較高產(chǎn)品的出口;第三階段遭遇發(fā)達國家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)壁壘，被迫付出高品代價:第四階段吸取教訓，加大在妝購、自主開發(fā)和知識產(chǎn)權(quán)管理方面的投資力度:第五階段則開始享受知識產(chǎn)權(quán)的互惠互利，有的企業(yè)甚至可以通過知識產(chǎn)權(quán)獲取競爭優(yōu)勢。目前，日韓兩圍都已完成了從第四階段到第五階段的飛躍，而我國將由第三階段向第四階段邁進。（三）逐步成為知識產(chǎn)權(quán)大國但成為知識產(chǎn)權(quán)強國仍有較長的路要走，總體來說，我國的專利和商標目前已經(jīng)處于高位，位居國際前列。同時，國內(nèi)專利、PCT、國外專利以及國內(nèi)商標和國外商標還保持了快速的增長態(tài)勢。在彼消我長的趨勢下，我國與其它國家的知識產(chǎn)權(quán)實力，我國將處丁更加有利的位置，十二五期末我國將成為真正的知識產(chǎn)權(quán)大國。但是由于知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量還有待進一步提高，同時運用知識產(chǎn)權(quán)的能力和水平需要進一步提升，十二五期末不可能一步到位，因此建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強國需長遠部署。我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在實施中存在的問題（一）宏觀上我國知識產(chǎn)權(quán)制度和配套措施不夠到位，執(zhí)法環(huán)境不樂觀。從歷史發(fā)展來看，我國知識產(chǎn)權(quán)制度起步晚，發(fā)展程度不夠高。知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵在于知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是種隱性的過程，蘊涵著先進生產(chǎn)力，因此需要法律制度的保護。我國是世界上知識產(chǎn)權(quán)制度建立較晚卻是發(fā)展最快的國家，這種小步快跑的發(fā)展方式，必然帶來了體系的不完善，一切都還有待在實踐中檢驗。1、配套不全面，與國際法律接軌不協(xié)調(diào)還需對一些中國相對薄弱的環(huán)節(jié)或產(chǎn)業(yè)進行保護使其良性發(fā)展。在與國際法律接軌方面，雖然我國已加入《巴黎公約》并有完善的專利法，但是反壟斷法的缺失使中國部分產(chǎn)業(yè)損失嚴重。例如DVD事件中，從實質(zhì)上石，是由于我國反壟斷法的缺失，致使在專利費用方面吃了大虧。2、司法環(huán)境不樂觀，地方保護主義嚴重在法律已經(jīng)確立該項權(quán)利的前提下，執(zhí)行法律是至關(guān)重要的。由于司法保護力度不夠，不法分子掛羊頭賣狗肉，違法成本低而企業(yè)維權(quán)成本卻相當高。同時在一些經(jīng)濟相對落后的地區(qū)，地方保護主義嚴重，對違法企業(yè)睜只眼閉只眼，企業(yè)被發(fā)現(xiàn)侵權(quán)后就銷聲匿跡，而后更名從操就業(yè)，讓受侵權(quán)的企業(yè)無可奈何。（二）微觀上1、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與實施脫節(jié)在新形式下，作為高技術(shù)企業(yè)，紛紛制定了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。然而在戰(zhàn)略的實踐過程中卻存在著諸多問題，導致知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施成了一句空話。2、企業(yè)研發(fā)風險大，現(xiàn)金流吃緊，資金鏈不穩(wěn)固知識產(chǎn)權(quán)保護的先決條件是要有利技創(chuàng)新成果，因此高技術(shù)企業(yè)每年必須投入大量的研發(fā)經(jīng)費并且這種投入還必須是長時間、連續(xù)不斷的、大筆的投入;而且投入之后，產(chǎn)出多少、何時產(chǎn)出也是未知數(shù)。這種巨大的風險，考驗著企業(yè)的決策，最終影響到投入的產(chǎn)出。據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)現(xiàn)時發(fā)展面臨的困難集中起來就是資金緊張，資金不足導致科研所需的人員、設(shè)備、技術(shù)投入不夠，技術(shù)研發(fā)風險很大。3、企業(yè)研究開發(fā)模式與管理模式不夠成熟誠然現(xiàn)在高技術(shù)企業(yè)已經(jīng)有較強的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略意識。并設(shè)有相應的研發(fā)部門和管理部門，然而企業(yè)的人員管理模式和機構(gòu)組織模式還是存在著一定的缺陷。企業(yè)礦發(fā)部門人手不夠，其他部門不參與企業(yè)研發(fā)活動，部門問聯(lián)系不夠緊密，僅研發(fā)部門而言，內(nèi)部也存在著缺陷，研發(fā)過程中任務進度問銜接不緊密，常出現(xiàn)研發(fā)的停頓期或空白期，影響了產(chǎn)品的升級換代。4、專利技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，市場化程度低知識產(chǎn)權(quán)的源頭是技術(shù)創(chuàng)新，或者稱為知識的再生產(chǎn)。這是知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的先決條件，但卻不是知識產(chǎn)權(quán)的最高要意。知識產(chǎn)權(quán)的最高層次是利益的再分配問題，專利技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、市場化，才是知識產(chǎn)權(quán)的最終歸屬。但是，企業(yè)始終沒有意識到這點。投入巨資研發(fā)的技術(shù)，只有少數(shù)的專利被產(chǎn)業(yè)化，大部分僅僅以專利的形式終結(jié)。知識產(chǎn)權(quán)保護和運用的指導思想以全面加強知識產(chǎn)權(quán)保護為主線，以建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強市為目標，以改革創(chuàng)新為根本動力，持續(xù)深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革，全面提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護水平，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力，有力支撐呂梁全方位推動高質(zhì)量發(fā)展。保護知識產(chǎn)權(quán)的意義及重要性（一）有利于調(diào)動人們從事科技研究和文藝創(chuàng)作的積極性知識產(chǎn)權(quán)保護制度致力于保護權(quán)利人在科技和文化領(lǐng)域的智力成果。只有對權(quán)利人的智力成果及其合法權(quán)利給予及時全面的保護，才能調(diào)動人們的創(chuàng)造主動性，促進社會資源的優(yōu)化配置。（二）能夠為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，增強經(jīng)濟實力知識產(chǎn)權(quán)的專有性決定了企業(yè)只有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，才能在市場上立于不敗之地。越來越多的企業(yè)開始意識到時技術(shù)、品牌、商業(yè)秘密等無形財產(chǎn)的巨大作用，而如何讓這些無形資產(chǎn)逐步增值，有賴于對知識產(chǎn)權(quán)的合理保護。（三）有利于促進對外貿(mào)易，引進外商和外資投資我國已于2001年12月1日加入世界貿(mào)易組織，履行《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》，保護國內(nèi)外自然、法人或者其他組織的知識產(chǎn)權(quán)。如果沒有知識產(chǎn)權(quán)保護，我國就不能參與世界貿(mào)易活動。商標屬于無形的知產(chǎn)，是一個公司的標志，他能維護公司的權(quán)益。每一個公司都想做大自己。但是當做大以后在沒有注意自己的知識產(chǎn)權(quán)后會讓別人有機可乘?，F(xiàn)在為什么有這么多人搶注，因為他意識到了知識產(chǎn)權(quán)的重要性，當他注下以后他會去找這樣的企業(yè)然后告訴他侵犯權(quán)益，以這樣的方式從而獲得利益。我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀我國知識產(chǎn)權(quán)制度建較晚，只有20多年的歷史。通過20多年的發(fā)展，我國已經(jīng)形成了與Trips協(xié)議要求基本一致的專利法、商標法和著作權(quán)法等知識產(chǎn)權(quán)法律，并制定了其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、條例。雖然中國現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)構(gòu)成了框架性的當代中國知識產(chǎn)權(quán)法律體系，中國在知識產(chǎn)權(quán)法律的實體權(quán)利保護方面與WTO的要求基本相當，但是應當清疆地認識到，我國知識產(chǎn)權(quán)工作總體狀況還存在著與國家經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展要求不相適應，以及與面臨的國際新形勢的發(fā)展要求不相適應的問題。（一）法律體系存在缺陷目前，我國知識產(chǎn)權(quán)法律以單行法的形式出現(xiàn)，各知識產(chǎn)權(quán)單行法由不同的部門分別起草。各單行法律的內(nèi)容、手段等不夠統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，缺乏法典化的統(tǒng)一安排和規(guī)范，導致對有些對象重疊調(diào)整、規(guī)范沖突，而對有些問題卻又出現(xiàn)調(diào)整空白，甚至對于同一種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，不同的單行法判決的侵權(quán)賠償數(shù)額也可能會有驚人的差異。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄是知識產(chǎn)權(quán)保護不力的首要原因。它帶來的直接后果是企業(yè)擁有知識產(chǎn)權(quán)量少，易發(fā)生侵權(quán)或被他人侵權(quán)的現(xiàn)象。在我國，大多數(shù)人并沒有把知識產(chǎn)權(quán)真正作為財產(chǎn)權(quán)來看待，甚至很多企業(yè)都沒有認識到知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。他們很少將知識產(chǎn)權(quán)作為財產(chǎn)權(quán)來對待，只重視有形資產(chǎn)的積累與保護，忽視了專利、商標、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的保護，不懂得運用法律武器來保護自己的智力成果。（三）忽視對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護在大力保護國外馳名商標時，卻忽視了對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護，造成國內(nèi)大量的知名商標在國外被搶注。近些年，貴國商標國外搶注案件每年不下百起，涉及化妝品、飲料、家中、服裝、文化等多個行業(yè)。國外搶注者通過商標搶注或進行商標倒賣，或以侵權(quán)之名索賠，或索取高額轉(zhuǎn)讓費，更有甚者利用商標搶注，讓中國企業(yè)蒙受巨大損失。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應當?shù)匦枨?。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通常可以劃分為常規(guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農(nóng)用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負責聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。知識產(chǎn)權(quán)的特點（一）專有性，即獨占性或壟斷性除權(quán)利人同意或法律規(guī)定外，權(quán)利人以外的任何人不得享有或使用該項權(quán)利。這表明權(quán)利人獨占或壟斷的專有權(quán)利受嚴格保護，不受他人侵犯。只有通過強制許可，征用等法律程序，才能變更權(quán)利人的專有權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)的客體是人的智力成果，既不是人身或人格，也不是外界的有體物或無體物，所以既不能屬于人格權(quán)也不屬于財產(chǎn)權(quán)。另一方面，知識產(chǎn)權(quán)是一個完整的權(quán)利，只是作為權(quán)利內(nèi)容的利益兼具經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性，因此也不能把知識產(chǎn)權(quán)說成是兩類權(quán)利的結(jié)合。例如說著作權(quán)是著作人身權(quán)（或著作人格權(quán)、或精神權(quán)利）與著作財產(chǎn)權(quán)的結(jié)合，是不對的。知識產(chǎn)權(quán)是一種內(nèi)容較為復雜（多種權(quán)能），具經(jīng)濟的和非經(jīng)濟的兩方面性質(zhì)的權(quán)利。因而，知識產(chǎn)權(quán)應該與人格權(quán)、財產(chǎn)權(quán)并立而自成一類。（二）地域性即只在所確認和保護的地域內(nèi)有效；即除簽有國際公約或雙邊互惠協(xié)定外，經(jīng)一國法律所保護的某項權(quán)利只在該國范圍內(nèi)發(fā)生法律效力。所以知識產(chǎn)權(quán)既具有地域性，在一定條件下又具有國際性。（三）時間性即只在規(guī)定期限保護。即法律對各項權(quán)利的保護，都規(guī)定有一定的有效期，各國法律對保護期限的長短可能一致，也可能不完全相同，只有參加國際協(xié)定或進行國際申請時，才對某項權(quán)利有統(tǒng)一的保護期限。（四）知識產(chǎn)權(quán)屬于絕對權(quán)在某些方面類似于物權(quán)中的所有權(quán)，例如是對客體為直接支配的權(quán)利，可以使用、收益、處分以及為他種支配（但不發(fā)生占有問題）；具有排他性；具有移轉(zhuǎn)性（包括繼承）等。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。我國知識產(chǎn)權(quán)的未來發(fā)展態(tài)勢及發(fā)展路徑（一）我國在今后相當長的時期內(nèi)仍將處于后起發(fā)展的地位我國在今后相當長的時期內(nèi)仍將處于后起發(fā)展國的地位我國的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展由于發(fā)展時問較短，總體上還處于初級階段。自20世紀80年代以來，我國逐步建立了與國際接軌的知識產(chǎn)權(quán)法律體系，相繼頒布實施了《專利法》《商標法》和《著作權(quán)法》等涵蓋知識產(chǎn)權(quán)保護主要內(nèi)容的法律法規(guī)，并頒布一系列相關(guān)的實施條例和司法解釋，同時進行了多次修改積極參加了國際知識產(chǎn)權(quán)保護的主要公約和條約，形成了具有中國特色的知識產(chǎn)權(quán)管理和執(zhí)法體系。但是，在新的國際貿(mào)易體制中，知識產(chǎn)權(quán)的國際環(huán)境發(fā)生了很大的變化，作為世貿(mào)組織成員的中國已不可能再像發(fā)達國家那樣經(jīng)歷一過渡期。正如現(xiàn)任國際知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會主席、美國斯坦福大學教授博頓說的，發(fā)展中國家與發(fā)達國家的差距不在于知識產(chǎn)權(quán)制度本身，而在于運用這個制度的經(jīng)驗，具體表現(xiàn)為：知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱，2008年，全國42．6萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中申請了發(fā)明專利的約占企業(yè)總量的2．1%，獲得發(fā)明專利權(quán)的約占企業(yè)總量的0．6%。目前我國白有品牌商品出口量占總出口量的比重不足10%，國內(nèi)出口企業(yè)（外資企業(yè)除外）中擁有國內(nèi)注冊商標的不到20%；我國的知識產(chǎn)權(quán)基本法律體系存在局部缺失，有些法律的可操作性不強，需要完善和修改；與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的管理部門很多，在條塊分割的管理體制下，管理部門之間缺少溝通渠道和協(xié)調(diào)機制，政策協(xié)調(diào)性差，管理越位和缺位現(xiàn)象并存；知識產(chǎn)權(quán)保護達到中高收人國家水平。但知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法水平不高，尚存在一定程度的地方保護；大部分企事業(yè)單位的知識產(chǎn)權(quán)管理制度不健全，缺乏靈活運用知識產(chǎn)權(quán)制度和國際規(guī)則的能力，企業(yè)運用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的層次較低。（二）知識產(chǎn)權(quán)工作將逐漸從戰(zhàn)略防御向戰(zhàn)術(shù)進攻階段轉(zhuǎn)型我國知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展整體上比較落后，目前只能是屬于防御性階段。BCG（波士頓國際咨淘公司）的調(diào)查認為，一個國家的企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面大體要經(jīng)歷5個發(fā)展階段:第一階段主要以出口技術(shù)含茸較低的品為主導，靠的是展價勞動力和低成本原材料，第二階段通過加大研發(fā)投資，推動技術(shù)含量較高產(chǎn)品的出口;第三階段遭遇發(fā)達國家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)壁壘，被迫付出高品代價:第四階段吸取教訓，加大在妝購、自主開發(fā)和知識產(chǎn)權(quán)管理方面的投資力度:第五階段則開始享受知識產(chǎn)權(quán)的互惠互利，有的企業(yè)甚至可以通過知識產(chǎn)權(quán)獲取競爭優(yōu)勢。目前，日韓兩圍都已完成了從第四階段到第五階段的飛躍，而我國將由第三階段向第四階段邁進。（三）逐步成為知識產(chǎn)權(quán)大國但成為知識產(chǎn)權(quán)強國仍有較長的路要走，總體來說，我國的專利和商標目前已經(jīng)處于高位，位居國際前列。同時，國內(nèi)專利、PCT、國外專利以及國內(nèi)商標和國外商標還保持了快速的增長態(tài)勢。在彼消我長的趨勢下，我國與其它國家的知識產(chǎn)權(quán)實力，我國將處丁更加有利的位置，十二五期末我國將成為真正的知識產(chǎn)權(quán)大國。但是由于知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量還有待進一步提高，同時運用知識產(chǎn)權(quán)的能力和水平需要進一步提升，十二五期末不可能一步到位，因此建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強國需長遠部署。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在實施中存在的問題（一）宏觀上我國知識產(chǎn)權(quán)制度和配套措施不夠到位，執(zhí)法環(huán)境不樂觀。從歷史發(fā)展來看，我國知識產(chǎn)權(quán)制度起步晚，發(fā)展程度不夠高。知識經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵在于知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是種隱性的過程，蘊涵著先進生產(chǎn)力，因此需要法律制度的保護。我國是世界上知識產(chǎn)權(quán)制度建立較晚卻是發(fā)展最快的國家，這種小步快跑的發(fā)展方式，必然帶來了體系的不完善，一切都還有待在實踐中檢驗。1、配套不全面，與國際法律接軌不協(xié)調(diào)還需對一些中國相對薄弱的環(huán)節(jié)或產(chǎn)業(yè)進行保護使其良性發(fā)展。在與國際法律接軌方面，雖然我國已加入《巴黎公約》并有完善的專利法，但是反壟斷法的缺失使中國部分產(chǎn)業(yè)損失嚴重。例如DVD事件中，從實質(zhì)上石，是由于我國反壟斷法的缺失，致使在專利費用方面吃了大虧。2、司法環(huán)境不樂觀，地方保護主義嚴重在法律已經(jīng)確立該項權(quán)利的前提下，執(zhí)行法律是至關(guān)重要的。由于司法保護力度不夠，不法分子掛羊頭賣狗肉，違法成本低而企業(yè)維權(quán)成本卻相當高。同時在一些經(jīng)濟相對落后的地區(qū)，地方保護主義嚴重，對違法企業(yè)睜只眼閉只眼，企業(yè)被發(fā)現(xiàn)侵權(quán)后就銷聲匿跡，而后更名從操就業(yè)，讓受侵權(quán)的企業(yè)無可奈何。（二）微觀上1、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與實施脫節(jié)在新形式下，作為高技術(shù)企業(yè)，紛紛制定了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。然而在戰(zhàn)略的實踐過程中卻存在著諸多問題，導致知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施成了一句空話。2、企業(yè)研發(fā)風險大，現(xiàn)金流吃緊，資金鏈不穩(wěn)固知識產(chǎn)權(quán)保護的先決條件是要有利技創(chuàng)新成果，因此高技術(shù)企業(yè)每年必須投入大量的研發(fā)經(jīng)費并且這種投入還必須是長時間、連續(xù)不斷的、大筆的投入;而且投入之后，產(chǎn)出多少、何時產(chǎn)出也是未知數(shù)。這種巨大的風險，考驗著企業(yè)的決策，最終影響到投入的產(chǎn)出。據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)現(xiàn)時發(fā)展面臨的困難集中起來就是資金緊張，資金不足導致科研所需的人員、設(shè)備、技術(shù)投入不夠，技術(shù)研發(fā)風險很大。3、企業(yè)研究開發(fā)模式與管理模式不夠成熟誠然現(xiàn)在高技術(shù)企業(yè)已經(jīng)有較強的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略意識。并設(shè)有相應的研發(fā)部門和管理部門，然而企業(yè)的人員管理模式和機構(gòu)組織模式還是存在著一定的缺陷。企業(yè)礦發(fā)部門人手不夠，其他部門不參與企業(yè)研發(fā)活動，部門問聯(lián)系不夠緊密，僅研發(fā)部門而言，內(nèi)部也存在著缺陷，研發(fā)過程中任務進度問銜接不緊密，常出現(xiàn)研發(fā)的停頓期或空白期，影響了產(chǎn)品的升級換代。4、專利技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，市場化程度低知識產(chǎn)權(quán)的源頭是技術(shù)創(chuàng)新，或者稱為知識的再生產(chǎn)。這是知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的先決條件，但卻不是知識產(chǎn)權(quán)的最高要意。知識產(chǎn)權(quán)的最高層次是利益的再分配問題，專利技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、市場化，才是知識產(chǎn)權(quán)的最終歸屬。但是，企業(yè)始終沒有意識到這點。投入巨資研發(fā)的技術(shù)，只有少數(shù)的專利被產(chǎn)業(yè)化，大部分僅僅以專利的形式終結(jié)。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能。”其中，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。知識產(chǎn)權(quán)保護和運用的指導思想以全面加強知識產(chǎn)權(quán)保護為主線，以建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強市為目標，以改革創(chuàng)新為根本動力，持續(xù)深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革，全面提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護水平，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力，有力支撐呂梁全方位推動高質(zhì)量發(fā)展。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、