行政部管理制度一、人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織制定酒店勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。謝謝閱讀2、組織制定勞動工資管理辦法和內(nèi)部分配方案，嚴(yán)格執(zhí)行工資管理制度。精品文檔放心下載3、組織制定招聘、聘任、調(diào)動、考核、晉升、獎懲等人事勞動管理規(guī)章，并檢查落實。謝謝閱讀4、合理調(diào)整人員組織結(jié)構(gòu)。制定員工教育、培訓(xùn)規(guī)劃，加強酒店人力的預(yù)測和統(tǒng)籌管精品文檔放心下載理。5、制定員工福利政策，落實酒店各項勞動政策，改善員工工作條件和環(huán)境。感謝閱讀6、總體落實人事部各項工作，并協(xié)調(diào)酒店各部、集團的有關(guān)運作事宜。感謝閱讀7、全店范圍內(nèi)做好人事協(xié)調(diào)工作，處理好員工的投訴。8、負責(zé)制定優(yōu)秀員工評選方案并組織評選活動。9、督促管理好員工宿舍，制定“宿舍管理條例”并跟催執(zhí)行情況。感謝閱讀感謝閱讀11、全面負責(zé)組織本部門的各項工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。精品文檔放心下載二、人事主任崗位職責(zé)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)酒店員工的正常人事行政管理工作。感謝閱讀1、做好酒店人事檔案管理工作。2、辦理酒店用工所需的相關(guān)證件。3、按規(guī)定做好全店員工一切人事變動的登記工作。4、逐月審核統(tǒng)計各部員工的出勤情況，準(zhǔn)確無誤后轉(zhuǎn)送財務(wù)部。謝謝閱讀5、辦理員工入店手續(xù)及離職手續(xù)。6、組織安排酒店各種員工活動的籌備工作及主持工作。7、每月協(xié)同保安部抽查員工更衣柜。8、擬草、打印部門有關(guān)規(guī)章制度和發(fā)文通知，分發(fā)各類人事單據(jù)。謝謝閱讀9、督促宿舍管理員的工作，每月進行四次宿舍衛(wèi)生檢查，每星期小評一次，每月大評感謝閱讀一次，并根據(jù)員工宿舍的《獎罰條例》進行處理。10、完成人事經(jīng)理交待的其它工作。三、培訓(xùn)主任職責(zé)1、根據(jù)酒店的管理方針、政策，負責(zé)計劃，組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。精品文檔放心下載2、負責(zé)跟催、檢查各部月度培訓(xùn)計劃，提出可行性建議，并監(jiān)督落實情況。精品文檔放心下載3、組織編寫、審核培訓(xùn)教材及資料，每項培訓(xùn)均需形成書面教材。謝謝閱讀謝謝閱讀實行合理的考核5、負責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)及維護工作。謝謝閱讀禮貌禮儀培訓(xùn)、感謝閱讀課，審閱試題，感謝閱讀1批改試卷等工作。7、深入各部了解培訓(xùn)的情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作。感謝閱讀8、協(xié)同人事主任組織酒店各項員工活動。9、協(xié)同人事主任負責(zé)員工宿舍的各項管理工作10、負責(zé)酒店的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，做好質(zhì)檢人員班次安排，并依照酒店統(tǒng)一的質(zhì)量檢謝謝閱讀查標(biāo)準(zhǔn)，對酒店各崗位進行檢查。精品文檔放心下載12、組織每月的員工生日活動，并協(xié)助人事經(jīng)理舉辦各種大型的文體活動。感謝閱讀13、完成人事經(jīng)理交待的其它工作。四、人事部文員崗位職責(zé)1、做好酒店人事檔案管理（包括酒店員工、KTV待應(yīng)生、SN精品文檔放心下載檔案齊全，做好保密工作。2、每月一次的考勤打印及審核各部員工（6級以下）的出勤情況，協(xié)助財務(wù)部做好每月感謝閱讀員工工資。3、每月一次的全店人員就餐統(tǒng)計及做好每月一次的人事報表。精品文檔放心下載4、準(zhǔn)確無誤地做好每月兩次的級別晉升、轉(zhuǎn)正、部門轉(zhuǎn)換等人事變動及電腦輸單。謝謝閱讀5、準(zhǔn)確無誤地審核各部門各類單據(jù)的填寫是否準(zhǔn)確合理。感謝閱讀6、統(tǒng)計簽訂合同或繼簽合同名單交至部門，根據(jù)部門反饋意見給予簽訂合同。感謝閱讀7、做好每季度一次的暫住證辦理工作及協(xié)助經(jīng)理組織員工進行健康體檢。謝謝閱讀8、辦理酒店用工所需的相關(guān)證件，辦理員工入店及離店手續(xù)。精品文檔放心下載9、做好人事部各種文件、通知的收發(fā)及分類存檔工作。10、控制、領(lǐng)取和保管辦公室所需的各類消耗品。技師牌及各部牌子的制作及謝謝閱讀員工更衣柜鑰匙的管理。12、打印各類文件、表格、培訓(xùn)材料及試卷及做好日常人事工作。謝謝閱讀13、協(xié)助經(jīng)理搞好本部門與其它各部門之間的溝通工作。感謝閱讀五、醫(yī)生的崗位職責(zé)1、負責(zé)全店員工、客人的疾病診治及保健。

2、負責(zé)急?？腿说膿尵扰c及時轉(zhuǎn)院。3、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故。

4、根據(jù)病情需要開具轉(zhuǎn)診單。5、做好資料積累，及時總結(jié)經(jīng)驗。6、開展衛(wèi)生咨詢及衛(wèi)生宣傳工作。7、搞好診室的衛(wèi)生，保持其整齊、清潔。謝謝閱讀六、宿舍管理員領(lǐng)班崗位職責(zé)1、協(xié)助人事部管理宿舍的日常工作，并定期向人事部匯報工作情況；謝謝閱讀22、協(xié)助財務(wù)部于每月底完成外租房的收租工作；3、根據(jù)各宿舍的水電實耗量，于月底完成統(tǒng)計及制表工作；精品文檔放心下載4、負責(zé)出租房空房的招租工作。5、每月合理安排宿舍管理員的班次，并送人事部審批；6、檢查督導(dǎo)其他宿舍管理員的當(dāng)值情況，維護正常的宿舍管理制度，保證日常工作的感謝閱讀正常運轉(zhuǎn)；感謝閱讀示人事部或值班經(jīng)理處理。8、檢查清潔員每日的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改，保證宿舍區(qū)域的清潔衛(wèi)生。謝謝閱讀9、定期對各宿舍予以檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象予以制止，及時排除安全隱患。精品文檔放心下載10、每年年底協(xié)助財務(wù)部完成固定資產(chǎn)的盤點工作。11、負責(zé)宿舍內(nèi)外來人員的管理工作。七、宿舍管理員崗位職責(zé)1、在值班崗位上，不能擅自離開崗位，要協(xié)助員工通知電話和留言，做好當(dāng)天的值班精品文檔放心下載記錄。2、做好宿舍消毒，督促員工搞衛(wèi)生，保持舍區(qū)干凈、整潔，配合酒店員工促進會檢查謝謝閱讀衛(wèi)生。3、認(rèn)真做到員工人身和財產(chǎn)安全，巡查各個角落和房間，做到防火、防災(zāi)、防事故、精品文檔放心下載防盜竊、禁止易燃、易爆物品或其它違禁物品進入舍區(qū)。4、熱情迎接新進店員工，為他們安排床鋪，檢查離店員工行李，核對單據(jù)是否有他人謝謝閱讀或酒店物品，及時動員離職員工盡快搬離宿舍。5、愛護好酒店的公共財產(chǎn)，嚴(yán)格控制水電，檢查各房間節(jié)約用電、用水、杜絕浪費。精品文檔放心下載6、注意員工生病和思想情緒，如有緊急情況，馬上報人事部或值班經(jīng)理采取措施。謝謝閱讀7、做好員工舞廳的開放工作和乒乓球室開放工作。8、做好建新宿舍和玉城樓宿舍的水、電報表及核對情況。謝謝閱讀9、在宿舍內(nèi)及時修復(fù)如：日光燈、燈泡、馬桶漏水、水籠頭和軟管，不能修復(fù)及時填感謝閱讀寫維修單報工程部處理。10、保管好各宿舍的財產(chǎn)，護送個別上大夜班的人上班。精品文檔放心下載11、做好員工親屬、親友的來訪登記工作。八、宿舍清潔員崗位職責(zé)1、每日完成各宿舍區(qū)域（建新宿舍、玉城樓宿舍）的衛(wèi)生清潔及垃圾的清理工作。謝謝閱讀2、每星期至少對各樓梯通道、公共場所的地板清洗兩次。

3、在清掃各公共場所時，若發(fā)現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備被損壞，必須及時上報宿舍管理員領(lǐng)班，

以便及時安排精品文檔放心下載維修。4、每日要對各租房區(qū)域公共走道上的垃圾進行清理。35、若管理人員宿舍調(diào)整，須對進行調(diào)整的宿舍進行徹底的大清理。感謝閱讀6、完成部門經(jīng)理交待的其他工作任務(wù)。九、人力資源管理制度1、勞動條例第1條酒店用人原則及聘用標(biāo)準(zhǔn)酒店的用人原則是：重業(yè)務(wù)、重能力、不拘一格、任人唯賢。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報名，酒店測試、考核合格者，均有錄用機會。精品文檔放心下載第2條資格審核凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、學(xué)歷證件、婚育證明、待業(yè)證明等證件，精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載資歷狀況進行核實。第3條體格檢查感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀防疫站進行檢查。第4條入職培訓(xùn)應(yīng)聘人員體驗合格，須經(jīng)過酒店的崗前培訓(xùn)教育（培訓(xùn)期為1感謝閱讀可成為酒店的試用期員工?？荚嚥缓细裾?，可給予一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，謝謝閱讀即取消聘用資格。第5條試用期所有入職員工都必須經(jīng)過3精品文檔放心下載7謝謝閱讀150元整。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀最多不超過3個月。第6條勞動合同謝謝閱讀1至2精品文檔放心下載精品文檔放心下載第7條工作時間員工每日的工作時間為86天，酒店可視營業(yè)狀精品文檔放心下載況需要編排班次。4第8條工作班次謝謝閱讀連續(xù)班。加班加時或上連續(xù)班應(yīng)按酒店規(guī)定的程序進行補休。精品文檔放心下載第9條薪金員工薪酬每月發(fā)放一次，薪酬的計算截止日為22日，每月以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式精品文檔放心下載發(fā)放。第10條調(diào)職、升職、降職謝謝閱讀崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。精品文檔放心下載3至6精品文檔放心下載精品文檔放心下載核，總經(jīng)理審批。感謝閱讀人事變動程序批準(zhǔn)后生效，工資按降職后的職級發(fā)放。第11條培訓(xùn)謝謝閱讀等3150精品文檔放心下載精品文檔放心下載一律簽訂培訓(xùn)合同，雙方的權(quán)力與義務(wù)均按合同規(guī)定執(zhí)行。感謝閱讀第12條考勤未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。

第13條辭職謝謝閱讀理人員提前30天，其他人員提前15天）寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離店手續(xù)，

為補償。謝謝閱讀第14條辭退或解雇第15條離職謝謝閱讀2、員工福利第1條休息日精品文檔放心下載第2條法定假日精品文檔放心下載5員工每年可享受91月1感謝閱讀5月1謝謝閱讀歷10月1如因工作需要，員工不能在法定假日當(dāng)日休假時，部門將會安排于法定假日之前或之精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀第3條年假在酒店連續(xù)工作滿12個月的正式員工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包感謝閱讀括法定假日及休息日在內(nèi)，年假為有薪假日。員工年假的申請，必須提前15天向部門提出書面申請，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)人事謝謝閱讀部、總經(jīng)理批復(fù)后方能生效。感謝閱讀精品文檔放心下載以下情況均不享受有薪年假：精品文檔放心下載各種原因離職時，未休年假一律作廢；不以工資形式計發(fā)。謝謝閱讀第4條慰唁假期3天有謝謝閱讀第5條結(jié)婚假期在酒店工作滿13精品文檔放心下載國家規(guī)定的晚婚假期10天（含1第6條分娩假期精品文檔放心下載享受國家規(guī)定的分娩假期。假期中的有關(guān)福利按酒店規(guī)定執(zhí)行。精品文檔放心下載第7條病假部門主管批準(zhǔn)并辦妥病假手續(xù)后方可休假。感謝閱讀如因急診，無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)主管醫(yī)

生核實后，可補辦病假手續(xù)。感謝閱讀員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前通知所屬主管。

員工病假期間的薪金待遇按酒店規(guī)定執(zhí)行。謝謝閱讀第8條事假休假。出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。

（3）審批權(quán)限謝謝閱讀A精品文檔放心下載6B分部門經(jīng)理以下人員休假在1精品文檔放心下載休假在1-3天由部門總監(jiān)/經(jīng)理審批后報人事部審批；休假超過3天，由總經(jīng)理審批，并報謝謝閱讀人事部備案。第9條醫(yī)療福利酒店員工如有日常病痛可在酒店員工醫(yī)務(wù)室就醫(yī)，按規(guī)定享受醫(yī)療福利。謝謝閱讀第10條工傷（1）員工在酒店當(dāng)值期間因工負傷，應(yīng)視情況立即送酒店醫(yī)務(wù)室或當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，精品文檔放心下載并報告本部門主管或經(jīng)理。重大工傷事故，需立即報告酒店管理當(dāng)局。謝謝閱讀（2）凡因工負傷的員工將按國家有關(guān)勞動保護條例的規(guī)定處理善后事宜。謝謝閱讀（3）員工在非當(dāng)值期間或在店外非因工受傷，酒店不負責(zé)其醫(yī)療費用。精品文檔放心下載第11條工齡補貼員工在酒店工作滿一年以后，從第二年開始，每月可獲得酒店規(guī)定的工齡補貼。精品文檔放心下載第12條年終獎酒店每年將根據(jù)酒店的經(jīng)營業(yè)績提取一定比例的獎金，對員工進行業(yè)績評估后發(fā)謝謝閱讀3、員工守則第1條總則（1）熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策，遵守外事謝謝閱讀紀(jì)律，維護國家尊嚴(yán)。謝謝閱讀（3）愛崗敬業(yè)、積極進取、刻苦學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力、提高服務(wù)感謝閱讀質(zhì)量。第2條忠于職守（1）按時上、下班，工作時間不得擅自離開崗位，不得遲到、早退，下班后未經(jīng)允謝謝閱讀許不得重新進入工作區(qū)，不得在店內(nèi)逗留。謝謝閱讀牌。謝謝閱讀內(nèi)游逛，操作人員不得會客。緊急的私人電話則由所在部門接聽轉(zhuǎn)告。感謝閱讀（4）在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)閱讀書報，不準(zhǔn)聊天、唱歌、收聽錄音機。精品文檔放心下載（5）未經(jīng)部門主管指派，員工不準(zhǔn)進入本崗位工作區(qū)以外的賓客接待場所或餐廳、精品文檔放心下載客房樓面等地；非工作指派，不得走酒店前門、不得進入大堂、不得乘客梯、謝謝閱讀不得使用客用洗手間。（6）不準(zhǔn)與客人爭辯，不準(zhǔn)用租言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人與同精品文檔放心下載感謝閱讀（7）在工作（服務(wù)）崗位，要熱情、禮貌、周到，與客人和同事交談要使用敬語。謝謝閱讀7精品文檔放心下載感謝閱讀孔等。（8）酒店員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。第3條工作態(tài)度謝謝閱讀感謝閱讀話要有稱呼聲、離別送客要有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。感謝閱讀（2）微笑。微笑服務(wù)是酒店對員工的基本要求。微笑要自然、得體、要發(fā)自內(nèi)心，謝謝閱讀使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。（3）效率。做任何事情都講究效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待感謝閱讀客人要善始善終，交接工作要清楚。（4）責(zé)任。對各項工作要有責(zé)任心，要有對客人、對酒店高度負責(zé)的精神。感謝閱讀（5）誠實。誠實、可靠、耐心、細致、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。謝謝閱讀第4條儀表儀容（1）員工進入崗位必須穿著制服，并保持制服干凈、整潔，領(lǐng)花、袖口要扣好，襯

不可穿破損的襪子，衣褲的紐扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊。謝謝閱讀（2）保持身體清潔、勤洗澡沖身、勤更換內(nèi)衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲；工作期

間不吃有異味食品，保持口腔衛(wèi)生。精品文檔放心下載準(zhǔn)染發(fā)，不準(zhǔn)留小胡子、不準(zhǔn)留大鬢角。感謝閱讀（4）站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。男子兩臂自然背于背后，雙腳開

立與肩同寬，腳尖向前；女子兩臂自然下垂于體前交叉，女子雙腳呈“V”字

型，膝和后腳跟要靠緊。感謝閱讀自然地放在膝上，精品文檔放心下載坐在椅子面積的三分之二處為宜。（6）行走要輕松穩(wěn)健，挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標(biāo)準(zhǔn)，不搶道穿行，不邊

走邊哼小調(diào)，不打響手或?qū)⑹植逶诳诖鼉?nèi)。謝謝閱讀（7）在崗位上行為要規(guī)范。不準(zhǔn)在客人面前打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打咆

嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲；不準(zhǔn)交頭接耳；不準(zhǔn)說笑聊天；打噴嚏、咳嗽

時應(yīng)側(cè)身或用手稍加掩飾。感謝閱讀第5條服從上司（1）各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工必須明確自己的直接上司，切

實服從上司的安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。感謝閱讀可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。感謝閱讀（3）若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越謝謝閱讀8級向上級主管請示或反映。第6條合作精神謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載第7條工作行為與規(guī)范酒店對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作步謝謝閱讀感謝閱讀第8條服務(wù)準(zhǔn)則感謝閱讀第9條上、下班及打卡謝謝閱讀精品文檔放心下載或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處。謝謝閱讀勤保安或人事部門，不得無故損壞公物。（3）代人或托人打卡，均屬舞弊行為，將會受到酒店的嚴(yán)厲處分。精品文檔放心下載第10條證件及工號牌感謝閱讀謝謝閱讀員工崗位。（3）員工證及工號牌是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，僅供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人感謝閱讀（4）員工證和工號牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報告，并辦理補領(lǐng)手續(xù)。感謝閱讀第11條員工工作制服（1）新員工入職后，酒店將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，感謝閱讀謝謝閱讀管理規(guī)定進行使用和保管。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀布草房洗滌熨燙。感謝閱讀為損壞，則需按規(guī)定賠償。第12條員工衣柜（1）員工入職后，可在人事部領(lǐng)用員工衣柜鑰匙，作為員工在酒店供職期間的使用感謝閱讀謝謝閱讀的清潔和整齊。謝謝閱讀9感謝閱讀精品文檔放心下載統(tǒng)一配制。員工個人不得隨意配制和更換柜鎖，違者將會受到嚴(yán)厲處罰。謝謝閱讀謝謝閱讀得存放貴重物品及錢財，如果丟失，酒店將不負任何個人財物損失之責(zé)任。精品文檔放心下載感謝閱讀第13條酒店財物（1）愛護酒店財物是每位員工的義務(wù)，每一位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和精品文檔放心下載節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得擅自取用酒店內(nèi)的各類物品作個人自用，否則，處以10倍精品文檔放心下載以上的罰款并以偷盜論處。員工如因蓄意疏忽或惡意而引致酒店的財物損壞，精品文檔放心下載將會受到所損壞財物價值之10倍以上的索賠，并受到嚴(yán)厲的處分。謝謝閱讀感謝閱讀工，均會被立即開除職務(wù)并送公安局查辦。第14條人事資料員工入職酒店后為了便于考察、使用，需要填交各種人事資料。員工填交的各種表精品文檔放心下載感謝閱讀的權(quán)力。第15條拾遺謝謝閱讀精品文檔放心下載受到獎勵。第16條員工通道精品文檔放心下載員工樓梯或通道。（2）員工進出酒店，一般情況下只能攜帶著與工作有關(guān)的日常私人隨身物品（如化精品文檔放心下載感謝閱讀手續(xù)，否則一律不予放行。（3）員工下班經(jīng)員工通道離店時，必須主動開啟隨身包（袋），接受當(dāng)值保安的檢精品文檔放心下載精品文檔放心下載予以合作的員工表示謝意。第17條員工宿舍（1）員工入職酒店后，可根據(jù)個人生活的需要，向所屬部門主管或人事部提出宿舍謝謝閱讀申請報告，酒店會根據(jù)情況為員工提供一人床位的住宿條件。精品文檔放心下載謝謝閱讀第18條員工餐廳精品文檔放心下載10（2）員工就餐必須按部門主管安排的時間進行，用餐時應(yīng)出示餐卡，接受餐廳有關(guān)謝謝閱讀人員的核實。第19條保密精品文檔放心下載店的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請查詢者通過正常精品文檔放心下載手續(xù)與總經(jīng)辦聯(lián)系。4、獎懲條例感謝閱讀和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，酒店特制定本獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。嘉獎第1條凡符合下列條件之一者，將會受到酒店不同程度的嘉獎精品文檔放心下載（1）對酒店的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理作出重大貢獻者。謝謝閱讀（2）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。感謝閱讀（3）為保護酒店財產(chǎn)和賓客生命財產(chǎn)，見義勇為者。（4）拾金不昧者。（5）在同行業(yè)的業(yè)務(wù)比賽中，取得優(yōu)異成績，為酒店獲得榮譽者。謝謝閱讀（6）為酒店的開源節(jié)流，提出合理化建議，并經(jīng)實施取得顯著成效者。謝謝閱讀10名，當(dāng)選人將分別獲得榮譽證書、謝謝閱讀獎勵。紀(jì)律處分凡酒店員工（含試用期員工）經(jīng)過入職培訓(xùn)并進入工作崗位后，違反酒店的規(guī)章謝謝閱讀謝謝閱讀5謝謝閱讀種形式。第2條口頭警告（甲類過失）感謝閱讀列規(guī)定將受到口頭警告。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀造成酒店輕微損失。第3條書面警告（乙類過失）感謝閱讀面警告，該警告有效期為六個月，違反下列規(guī)定將受到書面警告。感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載5精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀第4條最后警告（丙類過失）精品文檔放心下載最后警告，該警告有效期十二個月，違反下列規(guī)定將受到最后警告。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀連續(xù)曠工兩天以上，或一個月以內(nèi)累計曠工兩天感謝閱讀精品文檔放心下載第5條無薪停職有下列情況，酒店將對當(dāng)事員工作無薪停職的處理：（1）等待酒店是否開除該員工；（2）等待公安案件中審訊的結(jié)果。第6條即時解雇感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載重失職，造成酒店較大損失。處分權(quán)限與程序（1）口頭警告由部門總監(jiān)/經(jīng)理或總值批準(zhǔn)生效。（2）感謝閱讀12總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。謝謝閱讀（4）感謝閱讀精品文檔放心下載仍然生效。5、投訴制度員工投訴員工對工作有不滿之處，應(yīng)直接向直屬主管投訴，如仍不滿意直屬主管對投訴感謝閱讀的答復(fù)或員工不愿意由直屬主管處理自己的投訴。可以親自向酒店人事部經(jīng)理或總經(jīng)理投訴。投訴精品文檔放心下載的方法，可以采取面談形式，也可以選擇書面形式。為了便于人事部調(diào)查事實，對員工以書面形式謝謝閱讀的投訴，要求注明員工姓名及所在部門，同時為表示對員工投訴的誠意，所有投訴保密處理。謝謝閱讀十、員工工資福利管理制度1、凡受聘于公司的員工都按月領(lǐng)取薪酬，每月10日領(lǐng)取上月工資，工資根據(jù)員工級別感謝閱讀進行分發(fā)。2、員工工資由以下三部分組成：①基本工資②浮動工資③工齡工資。精品文檔放心下載（1）基本工資，浮動工資分為十四檔，標(biāo)準(zhǔn)如下：職務(wù)性質(zhì)級別基本工資浮動工資工資總額感謝閱讀外聘、特聘人員1-5級面議面議部門副經(jīng)理分部門經(jīng)理5A試用期53010701600轉(zhuǎn)正期60012001800部門副經(jīng)理試用期4008001200

5B分部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正期50010001500試用期310610920

部門主管6轉(zhuǎn)正期3306701000試用期270470740

領(lǐng)班7轉(zhuǎn)正期280560840試用期205375580

高級服務(wù)員8轉(zhuǎn)正期220420640試用期150300450

服務(wù)員9轉(zhuǎn)正期180350530培訓(xùn)生1010020030013（2）工齡工資20謝謝閱讀工作滿一年，每月可加薪10元的工齡工資。3、效益獎金分配制度感謝閱讀的效益獎金。4、各種假期、違紀(jì)及離職的工資、補貼、獎金發(fā)放明細序號項目基本工資浮動薪工齡津貼崗位津貼獎金制服費及培訓(xùn)費（押金）1年假、補休不扣不扣不扣不扣不扣各2婚、喪假不扣不扣不扣不扣按出勤比例發(fā)放種假3產(chǎn)假不扣按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放期4產(chǎn)前假按出勤比例發(fā)放全扣不扣全扣全扣5停職治療（3個月內(nèi)）按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放6病事假按出勤比例發(fā)放每日扣5%不扣按缺勤比例的2倍7曠工扣缺勤比例的2倍每日扣20%不扣按缺勤比例的2倍非本人原因及8維護酒店利益不扣不扣不扣不扣不扣造成的工傷9由于違反程序造成的工傷不扣按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放10月1-2次不扣每次扣10元不扣不扣不扣謝謝閱讀遲3-4次不扣扣20%不扣不扣不扣14到數(shù)5次以上不扣扣40%不扣不扣不扣口頭警告不扣扣20%不扣不扣扣10%11書面警告不扣扣40%不扣不扣扣30%最后警告不扣扣60%不扣不扣扣50%立即解雇全扣全扣全扣全扣全扣不退還12個人要求立即辭職按出勤比例發(fā)放全扣全扣全扣全扣退150元13酒店勸退按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放退300元14正常辭職（合同期內(nèi)）按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放退150元15正常辭職（合同期滿）按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放不扣按出勤比例發(fā)放按出勤比例發(fā)放退300元十一、普通員工招聘管理制度凡經(jīng)資格審核合格人員，經(jīng)人事部面試，部門經(jīng)理復(fù)試，總經(jīng)辦審核合格后，方可精品文檔放心下載前往石獅市衛(wèi)生防疫站，參加身體健康檢查，體檢合格并獲得健康證后，方可被錄感謝閱讀謝謝閱讀方可成為酒店試用期員工；考試不合格者，可給予一次補考機會，仍不合格者，即精品文檔放心下載取消聘用資格。十二、技術(shù)職位人員的招聘管理制度謝謝閱讀精品文檔放心下載資歷狀況進行核實，方可參加面試，錄用程序與普通職工一致。感謝閱讀十三、管理人員招聘管理制度精品文檔放心下載謝謝閱讀對其的工作資歷、學(xué)歷等通過一定的人事方式進行調(diào)查審核。感謝閱讀十四、KTV小姐招聘管理制度KTV5日晚上謝謝閱讀試的人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、KTV總監(jiān)。凡是面試合格的小姐，均須當(dāng)晚精品文檔放心下載填寫務(wù)工申請表，200謝謝閱讀店上班。人事部在審核完所有被錄用的小姐的人事資料后，報送總辦批準(zhǔn)。次日人事部精品文檔放心下載將所有錄用的小姐資料輸入電腦，并為其辦理工作證及員工牌。15十五、桑拿技師招聘管理制度感謝閱讀件一份、相片一張及相應(yīng)的押金，方可上崗。十六、招聘（手段）方式1、相關(guān)專業(yè)學(xué)校感謝閱讀簽定合理的實習(xí)協(xié)議，從而確保實習(xí)生的穩(wěn)定性。2、刊登招聘廣告此種形式有利于聘請中層管理人員，由于信息傳播較廣、較快選擇性很強。感謝閱讀3、參加人才交流會此種形式的招聘有利于招聘技術(shù)工種及辦公室人員。十七、員工考勤管理制度感謝閱讀1、刷卡制度（1）所有員工上下班必須刷卡。（2）酒店全體員工必須提前10分鐘刷卡上班，刷卡后，無特殊工作需要，不得離開酒精品文檔放心下載店，下班后不許無故在酒店內(nèi)逗留，必須推遲10分鐘刷卡下班。（3）所有辦公室人員，各部門總監(jiān)/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒店，必須感謝閱讀刷卡，第二次回店上班時再刷卡進店。（4）酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《員工守冊》進行處謝謝閱讀罰。精品文檔放心下載（6）由于考勤卡故障（卡壞破損導(dǎo)致電腦無法顯示等）而未刷上班或下班卡的員工，謝謝閱讀可在保安部簽到，并由當(dāng)值保安注明詳細原因。在未辦理好新卡之前，憑人事部的有效證明，可在感謝閱讀保安部簽到。（7）由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在保安處簽到，酒店將根據(jù)不謝謝閱讀同級別給予不同處罰。2、加班制度酒店因其運作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當(dāng)日休息，或感謝閱讀遇到大型團隊接待，許多員工均需加班加點工作，由此而制訂了酒店的加班制度。感謝閱讀（1）超時工作酒店員工每日工作時間為8謝謝閱讀16時間4個小時以4感謝閱讀常工作任務(wù)除外）才算加班。（2）節(jié)假日加班酒店由于行業(yè)的特性，大部份員工不能在節(jié)假日當(dāng)日休息，而需要加班。精品文檔放心下載（3）加班之福利謝謝閱讀日加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補貼，以安撫員工。十八、管理人員考勤管理制度謝謝閱讀時間后應(yīng)足上八小時；精品文檔放心下載息的，請事先報總經(jīng)辦同意；3、管理人員非本休日休息均要填寫補休單，報總經(jīng)辦同意；精品文檔放心下載精品文檔放心下載辦。5、所有五級（含五級）以上人員因刷卡機故障或考勤卡故障無法刷卡上下班，除即時精品文檔放心下載在保安簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦秘書處簽到、簽退。20下班的謝謝閱讀人員允許提前至17：40后及時補單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。謝謝閱讀審后，方可有效。精品文檔放心下載十九、考勤抽查制度性，特制訂考感謝閱讀勤抽查制度，詳細規(guī)定如下：1、二次簽到制度各部員工在打卡室刷卡后，在到達崗位時，必須進行二次簽到以確保各級員工

能按月初排定時精品文檔放心下載不定期檢查。謝謝閱讀172、月底考勤核查制度23精品文檔放心下載門經(jīng)理在做完謝謝閱讀輸入電腦進行匯總。二十、員工辭職管理制度1、員工在試用期內(nèi)辭職，需按規(guī)定提前7天，寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦謝謝閱讀理離店手續(xù)。150感謝閱讀元，作為補償。2、員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應(yīng)按規(guī)定提前15天寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可精品文檔放心下載辦理離店手續(xù)。如若未按規(guī)定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發(fā)所有未發(fā)工資和有關(guān)抵押感謝閱讀金以作補償。若員工采取立即辭職，酒店將只給予發(fā)放基本工資，浮動薪予以扣除。精品文檔放心下載30謝謝閱讀書面申請報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離店手續(xù)。二十一、員工調(diào)職管理制度1、酒店可根據(jù)工作需要，對酒店各部門的員工進行崗位或工種的調(diào)換，充分發(fā)掘員工謝謝閱讀的潛能，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、酒店員工可根據(jù)自已的特長、興趣，在酒店某崗位有空缺的情況下，可以申請調(diào)職，謝謝閱讀前提是申請調(diào)職的員工必須在原來的工作中無過失記錄，表現(xiàn)優(yōu)秀。二十二、員工升職管理制度感謝閱讀工作評估和推感謝閱讀為三個月，優(yōu)謝謝閱讀可以由部門作精品文檔放心下載期為每月8日、23日。二十三、員工降職管理制度酒店員工降職一般有兩種情況：1、酒店員工由于其個人能力和綜合素質(zhì)等各方面的原因，不能勝任本職工作，部門有

權(quán)對該員工作出精品文檔放心下載降職的建議，按人事變動程序批準(zhǔn)后生效。182、酒店員工若有違反酒店的規(guī)章制度，部門有權(quán)對當(dāng)事員工做出降職的建議，按人事感謝閱讀變動程序批準(zhǔn)后生效。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級發(fā)放。精品文檔放心下載二十四、員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度謝謝閱讀范化、制度化，特制定如下管理制度：1、人事檔案建立（1）酒店每位新招的員工，自入店首日即開始為建立個人檔案，檔案應(yīng)包括：①建聯(lián)感謝閱讀大酒店務(wù)工申請表；②身份證復(fù)印件；③畢業(yè)證、職業(yè)資格證書等相關(guān)復(fù)印件；謝謝閱讀④個人完整的免冠1寸照片。（2）員工崗前培訓(xùn)成績應(yīng)入檔。2、入檔內(nèi)容（1）員工在酒店的一切晉升情況，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)入檔；（2）員工在店期間的一切考核資料應(yīng)入檔；（3）員工在店期間的一切獎懲情況應(yīng)入檔；（4）員工工作崗位變動的情況應(yīng)入檔；（5）員工在入店后，所簽定的勞動合同應(yīng)入檔；（6）員工在職期間所參加的培訓(xùn)的情況，包括外出培訓(xùn)、協(xié)義書應(yīng)入檔；精品文檔放心下載（7）上述入檔內(nèi)容涉及材料應(yīng)由人事主管歸檔保管。3、人事檔案借（查）閱規(guī)定（1）人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負責(zé)管理，各部門負責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知謝謝閱讀會人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場查閱；（2）因工作需要上級主管對重要人員查檔應(yīng)先知會人事部經(jīng)理，方可查閱；精品文檔放心下載（3）原則上任何人不得將個人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。禁止個人以任何謝謝閱讀理由借查本人檔案。否則，以嚴(yán)重違規(guī)處理；4、人事檔案保管（1）酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，人事部經(jīng)理應(yīng)做好對檔案管理工作感謝閱讀的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）人事檔案保管存放應(yīng)注意保密、安全，消除各種隱患，檔案存放整齊有序，編號謝謝閱讀以員工工號為準(zhǔn)；（3）人事主管應(yīng)增強工作責(zé)任心，在崗與非在崗期間均不得以任何形式對外透露人事感謝閱讀檔案內(nèi)容；（4）所有入檔的資料、信息均需輸入電腦，并做好電腦人事系統(tǒng)的保密工作。感謝閱讀（5）人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個人信息。二十五、宿舍衛(wèi)生管理制度1、不得在室內(nèi)亂堆物品、亂丟雜物等，不得隨地吐痰。2、不得將口香糖及不潔物弄臟墻壁、地板或床，不得在地板、墻壁上亂涂亂畫，違者感謝閱讀除責(zé)令恢復(fù)原狀外，并予以相應(yīng)處罰。3、生活垃圾、飲料瓶、剩余食品等雜物，應(yīng)放置于指定地點，嚴(yán)禁從窗口往外亂扔，精品文檔放心下載影響周邊環(huán)境，19出事后果自負。4、共同保持熱水器、走廊、水臺、衛(wèi)生間等公用共區(qū)域的衛(wèi)生。精品文檔放心下載二十六、宿舍安全管理制度謝謝閱讀2、節(jié)約用水，使用后應(yīng)關(guān)緊閥門。3、嚴(yán)禁亂丟煙頭，因抽煙而燒壞物品或引起火災(zāi)者，將追究其經(jīng)濟責(zé)任或刑事責(zé)任。精品文檔放心下載4、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品或其它違禁物品進入舍區(qū)，違者移送治安機關(guān)，依法辦理。感謝閱讀5、不得在宿舍內(nèi)吵鬧，打架、斗毆、賭博，一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理，直至開除。感謝閱讀6、做好治安防范工作，注意提防盜賊，出入宿舍隨手關(guān)門，無人時應(yīng)關(guān)好窗口。精品文檔放心下載7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)用任何形式進行賭博。二十七、宿舍管理及處罰制度1、住宿條例（1）凡酒店員工進入宿舍，必須向管理員出示住宿證，無住宿證者，管理員有權(quán)拒絕讓感謝閱讀其進入宿舍。（2）保持宿舍安靜，任何時候不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。謝謝閱讀（3）員工必須按指定的房間、床位住宿、未經(jīng)許可不得私自更換宿舍。在外租房者一律感謝閱讀不許在宿舍內(nèi)占有床鋪，再進宿舍入住須到人事部重新申請。（4）嚴(yán)禁在異性宿舍過夜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即解雇。（5）嚴(yán)禁外來人員在宿舍內(nèi)住宿，因直系親屬來訪確定需要住宿，提前向人事部提出申感謝閱讀請，征同意后，獲取一張臨時住宿證。并按規(guī)定登記入住，每次暫住時間不超過三天。精品文檔放心下載（6）嚴(yán)禁非酒店員工進入宿舍區(qū)域內(nèi)，帶離宿舍的物品一律須經(jīng)得宿舍管理員核準(zhǔn)方可謝謝閱讀離舍。（7）愛護宿舍內(nèi)的公物，損壞者應(yīng)照價賠償，不得拿走屬于酒店或他人物品，違者按盜謝謝閱讀竊處理。（8）離職、休假、外租房員工憑個人離店手續(xù)聯(lián)、休假單，人事部批準(zhǔn)出門條，向管理感謝閱讀人員出示并核對個人物品后方可離舍，離職人員必須在生效日期三天內(nèi)自行搬離宿舍，逾期酒店將精品文檔放心下載強制執(zhí)行。（9）宿舍的訪客時間為：10：00—22：00，除以上時間外，員工嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域內(nèi)接待感謝閱讀外來訪客。晚上22：00以后，所有員工必須離開異性宿舍，宿舍管理員有權(quán)對所有房間予以檢查，精品文檔放心下載若發(fā)現(xiàn)任何員工違反此規(guī)定，管理員將上報人事部予以處理。謝謝閱讀配合、支持管理員的工作，不得侮辱、辱罵管理員，若有違反嚴(yán)懲不怠。精品文檔放心下載2、處罰規(guī)定對于員工個人違反以上規(guī)定的，宿舍管理領(lǐng)班有權(quán)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予10—20感謝閱讀元的罰款，20謝謝閱讀何一方有違背事實，則按罰款金額處以2—5倍的罰款并與酒店質(zhì)量檢查工作相聯(lián)系。精品文檔放心下載二十八、員工親屬臨時住宿制度2000年8月2謝謝閱讀店宿舍的。一律按“員工親屬臨時住宿申請表”程序申請，獲批后方可入住，如未按規(guī)定程序申謝謝閱讀請而擅自入精品文檔放心下載反規(guī)定者則謝謝閱讀無當(dāng)月部員工親屬臨時住宿申請表性別：身份證號碼：身份證地址：入住日期：離店日期：停留事由：申請人與入住者的關(guān)系同意（）同意（）同意（）謝謝閱讀不同意（）不同意（）不同意（）申請人部門意見人事部意見總經(jīng)辦意見（3（3感謝閱讀備注：檢查機構(gòu)：人事部、保安部、值班經(jīng)理。檢查方式：不定期抽查，檢查時各部員工無條件配合。二十九、宿舍水電補貼分配管理制度1、酒店各級別人員的住房補貼包含水、電費補貼及房租補貼，具體如下：謝謝閱讀級別水電費補貼房租補貼（元/月）小計（元/月）（元/月）建新宿舍玉成樓宿舍建新宿舍玉成樓宿舍2-4級2103001505103605級3515010018513521級別水電費補貼（元/月）房租補貼（元/月）小計（元/月）630609071850688-101130412、酒店各級別人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)為：4級以上人員建新宿舍一房一廳1人/套玉成樓1人/套（六樓）精品文檔放心下載5級人員建新宿舍直筒間2人/間玉成樓1人/間（四、五樓）感謝閱讀6級員工建新宿舍一房一廳：4人/套、二房一廳6人/套謝謝閱讀7級員工建新宿舍直筒間6人/間10級—8級員工建新宿舍直筒間10人/間3、如因員工自然流動或因編制問題，造成宿舍未住滿，所產(chǎn)生的房租差由酒店承擔(dān)，精品文檔放心下載不另扣員工的房租租金。4、在酒店宿舍允許的情況下，如有員工自愿選擇超出自身住宿標(biāo)準(zhǔn)的宿舍，超出標(biāo)準(zhǔn)感謝閱讀部分的租金由員工承擔(dān)。5、兩處宿舍如有空房，酒店員工具有優(yōu)先租房的權(quán)利。6、每月22日，人事部制作建新宿舍、玉成樓宿舍的入住報表，報財務(wù)部。感謝閱讀7、每月23日，工程部、人事部共同對所有宿舍的水電表進行抄表，報財務(wù)部。精品文檔放心下載8、財務(wù)部根據(jù)以下原則進行住房水電補貼發(fā)放：（1）員工入住（含租?。┍揪频晁奚幔ńㄐ滤奚帷⒂癯蓸撬奚幔┓娇上硎茏》俊⑺娧a謝謝閱讀貼，其余外住人員一律不得享受。（2）原則上如員工未住到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的宿舍，剩余的住房補貼不予發(fā)放，只在對照表中體感謝閱讀現(xiàn)。（3）水、電補貼每月發(fā)放到所有入住酒店宿舍的人員工資中，根據(jù)工程部、人事部的抄精品文檔放心下載表，從員工的水電補貼中扣除，超標(biāo)部分由員工承擔(dān)（玉成樓四、五、六樓宿舍的水費由所有入住精品文檔放心下載（4）所有公共部分，如走廓、電熱開水器所產(chǎn)生的水、電費