建設(shè)一流員工隊(duì)伍打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌江蘇油田礦業(yè)開(kāi)發(fā)總公司新疆分部經(jīng)驗(yàn)交流材料江蘇油田礦業(yè)開(kāi)發(fā)總公司新疆分部現(xiàn)有員工734人，平均年齡27歲。35歲以下青年技術(shù)干部有16人；其中有黨員19名，團(tuán)員9名；具有大學(xué)本專(zhuān)科學(xué)歷35人；有高中級(jí)職稱(chēng)10人，技師9人。主要擔(dān)負(fù)著西北油田的采油代運(yùn)行、撈油抽汲、修井等工作。新疆分部從2001年10月成立以來(lái)，推行“軍事式管理、學(xué)校式教育、家庭式關(guān)愛(ài)”“三式”管理模式，隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)、員工技能不斷提升，獲得了西北油田的高度認(rèn)可，已發(fā)展成為西北油田分公司最大的油氣生產(chǎn)服務(wù)隊(duì)。近年來(lái)，新疆分部團(tuán)支部積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，拼搏奉獻(xiàn)，提供一流的服務(wù)水平，發(fā)揮生力軍作用。新疆分部團(tuán)支部2008年獲得總公司“紅旗團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)，并有多人獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”和“優(yōu)秀青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)。一、加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的組織保障。近年來(lái)，新疆分部團(tuán)支部積極響應(yīng)上級(jí)黨團(tuán)組織關(guān)于開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)要求，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立了由分部書(shū)記、主任任組長(zhǎng)，副主任、團(tuán)支部書(shū)記任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。積極引導(dǎo)青工，大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，不斷強(qiáng)化團(tuán)員青年“誠(chéng)信”意識(shí)，教育團(tuán)員青年明確創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的社會(huì)意義和現(xiàn)實(shí)意義，使分部員工在生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中都能體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。在現(xiàn)場(chǎng)施工中，堅(jiān)持履行“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為內(nèi)容的全國(guó)“青年文明號(hào)”信用公約，并進(jìn)行承諾服務(wù)。堅(jiān)持與質(zhì)量管理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行QHSE管理體系，推動(dòng)了“青年文明號(hào)”集體信用建設(shè)，示范行動(dòng)的進(jìn)展；堅(jiān)持不斷完善“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的制度和規(guī)范化，制訂了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，使青工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。在西北油田采油一廠的歷屆技能競(jìng)賽中，分部青工積極競(jìng)賽，多次獲得個(gè)人、團(tuán)體第一名，并有6名員工獲得“采油一廠明星員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。二、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)一流員工隊(duì)伍企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，新疆分部結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把“以人為本，和諧發(fā)展，建設(shè)一流人才隊(duì)伍”作為我們學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的主題，通過(guò)座談、走訪、心、得體會(huì)等形式，了解員工心聲，把人才隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建品牌的核心來(lái)抓，制定建設(shè)管理、技術(shù)、技能三支人才隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，形成尊重人才、重用人才的濃厚氛圍。一是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，把員工培養(yǎng)成一支不怕吃苦、勇于奉獻(xiàn)、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)；二是樹(shù)立先進(jìn)典型，通過(guò)模范人物的宣傳感召等方式，使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，立志于崗位成才，立志于扎根塔河建設(shè)油田，促進(jìn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)變。三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使員工形成一個(gè)精誠(chéng)合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系，引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭(zhēng)一流、上水平，促進(jìn)和諧隊(duì)伍的建設(shè)；五是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的氛圍，激勵(lì)職工參與意識(shí)，使他們把自己與企業(yè)視為一體，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。六是大力弘揚(yáng)企業(yè)文化建設(shè)，尤其培養(yǎng)以班組為單位的企業(yè)文化建設(shè)，涌現(xiàn)以S112“英雄班組”為代表的一批班組子文化，增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感。三、不斷創(chuàng)新管理模式，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”必須要有一套與之相適應(yīng)的的管理模式，我們通過(guò)多年的總結(jié)摸索，形成了一套行之有效創(chuàng)新管理模式-—即“軍事式管理、家庭式關(guān)愛(ài)、學(xué)校式教育”“三式”管理模式，為我們開(kāi)展創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”活動(dòng)提供了有力保障。1、通過(guò)軍事式管理，提高員工團(tuán)隊(duì)精神每天清晨和傍晚新疆分部基地軍號(hào)嘹亮，全體員工統(tǒng)一著裝，整齊列隊(duì)上班，人人喊隊(duì)訓(xùn)，唱廠歌，晚上12：00吹號(hào)關(guān)燈就寢，已經(jīng)成為塔河油區(qū)一道固定的風(fēng)景。通過(guò)嚴(yán)格的軍事式管理，來(lái)自十幾個(gè)省區(qū)700多名文化背景迥異、素質(zhì)參差不齊的員工成長(zhǎng)為紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)整齊劃一、具有良好執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了在市場(chǎng)博弈中的競(jìng)爭(zhēng)力。2、推行學(xué)校式教育，增強(qiáng)員工技能水平新疆分部始終把提升員工的技能素質(zhì)作為打造服務(wù)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展形式多樣的特色培訓(xùn)：一是開(kāi)展多媒體課堂、員工互講、典型未遂案例分析等形式多樣的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)興趣；二是針對(duì)員工技能狀況，建立員工技能培訓(xùn)信息卡，實(shí)行不同等級(jí)的崗位培訓(xùn)；三是新招聘員工與班長(zhǎng)“一幫一”結(jié)對(duì)，在班長(zhǎng)津貼中考核兌現(xiàn)。四是積極開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)，搭建員工崗位成才平臺(tái)。在采油一廠舉辦的技能競(jìng)賽中，綜合一大隊(duì)多次包攬代運(yùn)行團(tuán)體第一，4人次分別獲得采油、集輸、輕烴個(gè)人第一，并被授予采油一廠“明星員工”稱(chēng)號(hào)。3、推行家庭式關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工歸屬感新疆分部始終奉行“人性關(guān)愛(ài)”理念，將關(guān)愛(ài)傾注到每個(gè)細(xì)節(jié)，讓員工感受到家庭般的溫暖。寒冷冬季每個(gè)井站配備微波爐，保障員工吃上熱乎的飯菜；炎熱夏季發(fā)放防暑降溫用品；員工生病派人派車(chē)安排就醫(yī)；兩年一次健康檢查；“5.12”汶川大地震，分部對(duì)家庭受到地震影響的員工安排提前休假、延長(zhǎng)假期，同時(shí)積極組織捐款，累計(jì)捐款達(dá)3萬(wàn)多元。烏魯木齊7.5事件發(fā)生后，分部安排專(zhuān)人與休假和在途人員聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注員工的人身安危，極大提升了員工的凝聚力和歸宿感。針對(duì)塔河油田環(huán)境惡劣、員工業(yè)余生活單調(diào)，分部安裝衛(wèi)星電視，興建塔河油區(qū)一流活動(dòng)中心、，經(jīng)常組織籃球賽、棋牌賽、知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的文體活動(dòng)，舉辦中秋春節(jié)晚會(huì)，緩解了員工思想壓力，陶冶了員工情操。通過(guò)推行“三式”管理，保證了創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”活動(dòng)的有效開(kāi)展，促進(jìn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)現(xiàn)：即由打工掙錢(qián)轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒅居趥€(gè)人成才發(fā)展上、從社會(huì)松散組織轉(zhuǎn)變到油田企業(yè)的大家庭里、從短期服務(wù)轉(zhuǎn)變到長(zhǎng)期扎根于油田事業(yè)發(fā)展上，提升了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為建設(shè)一流員工隊(duì)伍。四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)管理水平創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”必須有一套完善的規(guī)章制度，新疆分部從建隊(duì)逐步建立完善了《新疆分部隊(duì)紀(jì)隊(duì)規(guī)》、《新疆分部宿舍管理規(guī)定》、《安全管理辦法》和《安全機(jī)構(gòu)與安全網(wǎng)絡(luò)》等企業(yè)管理制度，確立了各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行程序和工作流程，做到事事有制度、部門(mén)有目標(biāo)、人人有責(zé)任，以制度管人。我們?cè)诟骰鶎雨?duì)實(shí)行“7S”管理，建立“7S”專(zhuān)項(xiàng)檢查制度，每月由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各分隊(duì)負(fù)責(zé)人參與，到各井站、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“7S”檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總后下發(fā)各分隊(duì)進(jìn)行限期整改，并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，提高了現(xiàn)場(chǎng)管理水平。通過(guò)實(shí)施“7S”管理，為廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、整潔、高效、溫馨、明快的工作環(huán)境，喚醒每位員工心底的真、善、美追求，激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，提高了員工工作效率。五、加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)，保證生產(chǎn)安全運(yùn)行“青年文明號(hào)”必須是一個(gè)和諧安全的工作環(huán)境。面對(duì)井站分布廣、車(chē)輛設(shè)備多、區(qū)域跨度大的實(shí)際，我們按照“沒(méi)有安全的產(chǎn)量不要，沒(méi)有安全的施工不要，沒(méi)有安全的效益不要”“三不要”原則，不斷加強(qiáng)安全管理，保證了連續(xù)多年安全生產(chǎn)無(wú)事故。主要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：一是調(diào)整完善了HSE管理領(lǐng)導(dǎo)小組和管理網(wǎng)絡(luò)；制定了《新疆分部安全生產(chǎn)考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》和《新疆分部HSE檢查項(xiàng)目及處罰細(xì)則》；完善了消防、事故、安保等應(yīng)急預(yù)案；完善了各類(lèi)HSE臺(tái)帳。二是加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。一是每月進(jìn)行一次安全例行檢查，二是不定期的安全突擊檢查，對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求進(jìn)行限期整改及反饋整改結(jié)果，并視情況根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)。各分隊(duì)根據(jù)員工的各自崗位，有針對(duì)性組織安全技術(shù)培訓(xùn)。分部專(zhuān)職安全員組織進(jìn)行HSE、％S、壓力容器、司鉆、井控、計(jì)量、吊車(chē)、電工、焊工、安全資格證、采油工上崗證培訓(xùn)以及安全員、消防員培訓(xùn)等，截止2009年4月已累計(jì)培訓(xùn)取證1711人次。四是加強(qiáng)預(yù)案演練。重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)案、消防預(yù)案、安保預(yù)案的演練，加強(qiáng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、操作規(guī)程的培訓(xùn)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急能力。六、堅(jiān)持以“四好”團(tuán)支部建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)員團(tuán)性教育，為青年文明號(hào)的創(chuàng)建打?qū)嵥枷牖A(chǔ)。近年來(lái)，新疆分部團(tuán)支部按照“支部班子建設(shè)好、青年作用發(fā)揮好、團(tuán)的活動(dòng)開(kāi)展好和基礎(chǔ)工作做得好”的要求，積極創(chuàng)建“四好”團(tuán)支部，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部自身建設(shè)，同時(shí)，注重團(tuán)員的團(tuán)性意識(shí)教育。在團(tuán)員青年中開(kāi)展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢(shì)任務(wù)教育，積極組織青年學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，有利地推動(dòng)了團(tuán)員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，提高了團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)，團(tuán)員青年的社會(huì)責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)。在2008年5月12日的“汶川地震”中，團(tuán)支部排查、慰問(wèn)受災(zāi)員工，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?，團(tuán)青年們積極捐款，不做要求捐款和因故未及時(shí)捐款的青工們都主動(dòng)將錢(qián)上交單位代為捐出。7.5捐款七、班組文化百花齊放，促進(jìn)了企業(yè)管理理念的提升。新疆分部團(tuán)支部一直重視企業(yè)文化班組子文化建設(shè)，涌現(xiàn)了班組子文化典型。最邊遠(yuǎn)的S112被授予“英雄班組”和西北油田分公司“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)，作為敬崗愛(ài)業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的班組文化；九集集氣站被作為“四有一會(huì)”教育基地，即“有理想、有道德、有文化、有知識(shí)，會(huì)管理”；YT集氣站、4-1站、2-1站評(píng)為采油廠“7S”標(biāo)桿站；4-4、1號(hào)站評(píng)為采油廠紅旗設(shè)備；形成各具特色、百花齊放的局面，班組文化的成型豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，促進(jìn)了企業(yè)管理理念的提升。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，新疆分部獲得了局西部新區(qū)勘探開(kāi)發(fā)公司委員會(huì)“2001-2006年度西