（領(lǐng)導管理技能）行政領(lǐng)導學作業(yè)導學作業(yè)作業(yè)2答案一、名詞解釋'1、道德素質(zhì)P152道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德標準和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。道德素質(zhì)是領(lǐng)導干部的自身行為的準那么和良好素質(zhì)的一個方面。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：一是事業(yè)心和使命感；二是進取心；三是胸懷寬闊；四是公正；五是自身廉潔。2、非正式群體P191非正式群體是相對于正式群體而言的。非正式群體是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標等等而自發(fā)組織起來的群體。3、決策樹法P239決策樹法是風險決策的一般性方法。決策樹法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點〔常用方塊表示〕、方案枝〔常用細線表示，一個方案枝代表一個方案〕、狀態(tài)結(jié)點〔常用圓點表示〕、概率枝〔常用細線表示，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)〕、結(jié)果點〔收益值或損失值〕幾個關(guān)鍵局部組成。2H%p'S!J%Y5e8B0i.t$A'r。4、近因效應P274所謂近因效應是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做ft評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項選擇題1A、2C、3A、4A、5D、6A、7B、8A、9C、10D+B三、多項選擇題1BCE、2BD、3CDE、4ABC、5BC四、簡答題〔含辨析題〕1、錯P159；2、P196；3、P285五、論述題〔含案例分析題〕1、P224—P225；2、P261作業(yè)3答案一、名詞解釋1、自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。2、領(lǐng)導行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導客體做ft反響并施加影響的根本行為方式。3、模擬測評法。是一種比擬直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反響能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導效能。4、虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府效勞體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的根底上，最終得以公民為中心“一站式〞和無縫的公共效勞，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項選擇題1C,2C,3A,4A,5C,6B,7C,8B,9A,10B三、多項選擇題1ABD2ABC3AB4BC5CD四、簡答題(含辨析題)1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。2．請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?〔P350頁〕答：有益沖突是能夠促進組織開展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露ft來，恰如提供一個ft氣孔，使對抗的成員采取適當方式發(fā)泄不滿，否那么壓抑怒氣反而會釀成極端反響；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結(jié)，一致對外；四是兩大集團的沖突可以顯?，F(xiàn)ft它們的實力，并最后到達權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。3．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個局部。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓效勞。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府ft資購置教育資源，然后提供應學校和學生；重點加強對信息技術(shù)能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰(zhàn)等。第二，電子醫(yī)療效勞，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療效勞，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、成效試驗數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇適宜的醫(yī)生和醫(yī)院。第三，社會保險網(wǎng)絡(luò)效勞，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險理賠手續(xù)。第五，交通管理效勞，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與效勞。第六，電子證件效勞，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、ft生證、死亡證明等到有關(guān)證書。第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申請個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)。第八，報警效勞，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供的效勞等。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導效能測評的原那么。答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導效能狀態(tài)的主觀反映和認識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的根本原那么和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實事求是、客觀公正、民主公開〞這樣的一個總原那么和總要求的指導下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅持以下5個原那么：⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原那么。在領(lǐng)導效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導者開展領(lǐng)導活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的客觀環(huán)境，堅持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時間因素。在評估領(lǐng)導者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的根底以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個領(lǐng)。導者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導效能的取得。⑵靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原那么。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。比方考核一個單位的各項指標完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗教訓和改良方向所在。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合，回溯領(lǐng)導過程，進一步考察領(lǐng)導者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導過程中哪一個環(huán)節(jié)是成功的，哪一個環(huán)節(jié)ft了毛病，領(lǐng)導者哪一方面能力較強，哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原那么。就一般意義而言，領(lǐng)導活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實踐中矛盾的復雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方面。⑷定性、定量測評相結(jié)合的原那么。定性測評是定量測評的根底，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實現(xiàn)測評工作的科學化。⑸整體與局部相結(jié)合的原那么。我們在測評領(lǐng)導效能時，需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。在領(lǐng)導效能測評中堅持整體與局部相結(jié)合的原那么，一方面有助于領(lǐng)導者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完本錢部門、本組織的任務(wù)與目標的同時，促進整個社會主義建設(shè)事業(yè)的開展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對策〞的不良局面。2,1954年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。事后周恩來知道了，問：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說；要警惕王家松在這里制造“兩個中國〞的假象。周恩來蹩了蹩眉頭對他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實根據(jù)，“沒有事實根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失。〞接著周恩來向他分析了蔣介石的根本政策也是堅持“一個中國〞和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實情況，沒有根據(jù)地說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個中國〞的假象。當新聞聯(lián)絡(luò)宮認識到自己錯了之后，周恩來又教給他補救的方法。請你根據(jù)領(lǐng)導學的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時所表現(xiàn)ft的領(lǐng)導藝術(shù)。答：此題主要考核本課程的第十章第二節(jié)〔P339—352〕“領(lǐng)導藝術(shù)的實現(xiàn)途徑〞這一知識點，從多角度的原理去分析。此題的答案如下：第一，表達了周恩來處理該問題時的領(lǐng)導藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導者個人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………〞這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導藝術(shù)靜態(tài)美。第二，表達了周恩來領(lǐng)導的團體藝術(shù)。團隊是一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上標準一致，并為一個目標或多個目標共同努力。中國代表團赴日內(nèi)瓦會議，這就是一個團隊，而臺灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團隊的目標不相符的。因為，我們的目標是要堅持一個中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個中國的假象’〞。第三，表達了周恩來領(lǐng)導溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。也就是說，讓人家參會后，