好視通視頻會(huì)議解決方案16/16專(zhuān)業(yè)視頻會(huì)議解決方案深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司二零一叁年目錄第一章、項(xiàng)目背景 31.1行業(yè)應(yīng)用情況 3第二章、系統(tǒng)功能特性 42.1視頻功能 42.1.1電子白板操作 42.1.2電子文檔和動(dòng)態(tài)PPT同步演示 52.1.3桌面、程序共享 52.1.4電子投票 62.1.5會(huì)議點(diǎn)名 62.1.6文字交流 72.1.7會(huì)議錄制和回放 72.1.8同步播放多媒體文件 72.2協(xié)同辦公和即時(shí)通訊 82.2.1討論組多人文字交流 82.2.2文件共享 9第三章項(xiàng)目實(shí)施方案 93.1項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容 93.1.1前期準(zhǔn)備 93.1.2項(xiàng)目的實(shí)施 103.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收 10第四章售后服務(wù) ……………………….114.1服務(wù)理念 114.2好視通好視通服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 114.2.1銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 114.2.2技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò) 124.2.3好視通服務(wù)熱線 124.3服務(wù)特色 124.3.1快速響應(yīng) 124.3.2遠(yuǎn)程操作 134.3.3預(yù)約上門(mén) 134.3.4定期回訪 13第五章好視通經(jīng)典案例 135.１好視通經(jīng)典案例 13項(xiàng)目背景1.1行業(yè)應(yīng)用情況好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)是深圳華視瑞通信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的新一代基于Internet的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品。該系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通訊解決方案思想進(jìn)行設(shè)計(jì)，運(yùn)用領(lǐng)先于業(yè)界內(nèi)的視音頻編解碼技術(shù)、安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的開(kāi)發(fā)手段進(jìn)行研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集視頻交互、音頻交互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、圖像處理、文檔共享、文件傳輸?shù)榷囗?xiàng)功能于一體的綜合多媒體遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)。利用該系統(tǒng)，用戶無(wú)需投入高昂的硬件成本，只要利用普通的PC機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)的視頻采集設(shè)備、耳機(jī)、麥克風(fēng)、智能手機(jī)就能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的遠(yuǎn)程會(huì)議功能，既節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，又提高了決策、管理等企業(yè)工作效率。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)可廣泛地應(yīng)用于政府、企業(yè)、教育、醫(yī)療、金融等各種行業(yè)和領(lǐng)域，可進(jìn)行遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議、遠(yuǎn)程客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程證券股評(píng)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程招聘等業(yè)務(wù)。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)采用華視瑞通自主研發(fā)的視頻會(huì)議傳輸控制協(xié)議，視頻支持MPEG4/WMV9/H.264等編碼標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音支持G.723.1/G.711/G.722.1/AMW-WB等編碼標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)圖像清晰、流暢；語(yǔ)音清晰、連續(xù)；數(shù)據(jù)會(huì)議功能強(qiáng)大；能夠適應(yīng)ATM、ADSL、VPN、3G等多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。除此之外，好視通頻視會(huì)議系統(tǒng)擁有良好的適用性和擴(kuò)展性，您只需通過(guò)電腦接入網(wǎng)絡(luò)即可進(jìn)行多方視頻會(huì)議，消除空間分隔障礙，十分方便異地實(shí)時(shí)溝通；此外，系統(tǒng)支持通過(guò)級(jí)聯(lián)技術(shù)靈活構(gòu)建會(huì)議規(guī)模，按需配置，使視頻會(huì)議資源得到最合理的運(yùn)用，有效提高了各分支行的協(xié)同工作效率，為您持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。第二章、系統(tǒng)功能特性2.1視頻功能2.1.1電子白板操作電子白板功能是視頻會(huì)議中不可缺少的一部分，功能是否豐富、全面、簡(jiǎn)便易用是用戶在選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)中的電子白板支持的操作多達(dá)30多種，并且都采用了人性化設(shè)計(jì)，十分方便用戶使用；另外會(huì)議主席還可通過(guò)數(shù)據(jù)同步的功能，實(shí)現(xiàn)所有與會(huì)者同步顯示電子白板界面。2.1.2電子文檔和動(dòng)態(tài)PPT同步演示好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)支持在電子白板中打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的電子文檔（如Word文檔、Excel表格、PDF文檔、JPG圖片等），并且支持文檔在電子白板中的分頁(yè)顯示，會(huì)議主席可通過(guò)數(shù)據(jù)同步功能實(shí)現(xiàn)與會(huì)所有人同步翻頁(yè)、放大縮小顯示、全屏顯示等操作，增強(qiáng)了會(huì)議信息的傳達(dá)方式。2.1.3桌面、程序共享在會(huì)議過(guò)程中，會(huì)議主席有時(shí)候需要通過(guò)共享自己的桌面或程序，增強(qiáng)會(huì)議人員之間的互動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)議的表達(dá)方式。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)支持在會(huì)議過(guò)程中主講人共享自己電腦的桌面給所有與會(huì)者觀看，該功能可十分方便地應(yīng)用于遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程軟件操作演示等。系統(tǒng)還支持只共享主講人本地打開(kāi)的某個(gè)程序。此外，在主講人共享桌面時(shí)，其他與會(huì)者可申請(qǐng)遠(yuǎn)程操作，主席同意后申請(qǐng)人便可遠(yuǎn)程控制主席的電腦，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的會(huì)議支持。2.1.4電子投票投票，作為日常會(huì)議的常見(jiàn)主題之一，得到了十分廣泛的應(yīng)用。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)為滿足用戶的更多應(yīng)用，在系統(tǒng)中提供了電子投票的功能，支持單選、多選兩種類(lèi)型的投票，并可設(shè)定投票時(shí)間、投票參與人、是否為記名投票等選項(xiàng)。投票結(jié)束后，可通過(guò)餅圖查看投票統(tǒng)計(jì)結(jié)果。2.1.5會(huì)議點(diǎn)名好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)為完善點(diǎn)名功能，在系統(tǒng)中提供了在線點(diǎn)名功能。會(huì)議管理員在會(huì)議過(guò)程中，通過(guò)在線點(diǎn)名，對(duì)與會(huì)人員的簽到情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)名分為自動(dòng)點(diǎn)名和手動(dòng)點(diǎn)名兩種形式。2.1.6文字交流在會(huì)議過(guò)程中，有時(shí)候需要通過(guò)文字的形式，明確、無(wú)誤地表達(dá)觀點(diǎn)。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)支持與會(huì)者在視頻會(huì)議室進(jìn)行文字的溝通，也方便通過(guò)復(fù)制、粘貼功能轉(zhuǎn)發(fā)大量文字信息，并支持字體的設(shè)置、圖釋發(fā)送、私聊功能等，提升了會(huì)議的效率和真實(shí)性、有效性。2.1.7會(huì)議錄制和回放好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)支持全程對(duì)視頻會(huì)議的視頻、音頻和電子白板操作、屏幕共享操作進(jìn)行錄制，用戶可對(duì)會(huì)議進(jìn)行本地錄制。2.1.8為了豐富會(huì)議的表達(dá)方式，好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)支持主講人同步播放多媒體文件給其他與會(huì)者，效果清晰流暢，提升了視頻會(huì)議的功能和市場(chǎng)價(jià)值。2.2協(xié)同辦公和即時(shí)通訊2.2.1討論組多人文字交流好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅提供了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的音視頻通訊，還提供多人進(jìn)行文字交流的討論組功能。在協(xié)同辦公系統(tǒng)中，部門(mén)管理員可快速建立部門(mén)內(nèi)的討論組，設(shè)置討論組成員；討論組管理員可隨時(shí)增刪討論組成員，邀請(qǐng)臨時(shí)人員進(jìn)入討論組。討論組功能組內(nèi)多人文字交流管理員可設(shè)置討論組成員管理員邀請(qǐng)臨時(shí)人員進(jìn)入討論管理員可禁止討論組討論管理員設(shè)置討論組人員可屏蔽討論組消息提示2.2.2文件共享文件，尤其是電子文件，是現(xiàn)代辦公中信息傳輸最為重要的媒介之一，快速、有效的文件共享方式，有利于同事之間隨時(shí)進(jìn)行文檔、圖片、程序等各種格式文件的共享，實(shí)現(xiàn)資源的最大化。為方便協(xié)同辦公系統(tǒng)用戶之間進(jìn)行文件的共享，好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)為用戶設(shè)立了文件共享模塊。用戶可將本地文件或文件夾共享給系統(tǒng)其他用戶，開(kāi)啟共享后，在發(fā)起人系統(tǒng)界面首頁(yè)會(huì)實(shí)時(shí)提醒用戶當(dāng)前的所有共享，方便隨時(shí)對(duì)共享文件或文件夾進(jìn)行修改。第三章項(xiàng)目實(shí)施方案3.1項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容一個(gè)完整的視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目，一般可分為項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收三個(gè)階段。3.1.1前期準(zhǔn)備視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作主要包括會(huì)議的布置和會(huì)議設(shè)備的采購(gòu)。首先，技術(shù)經(jīng)理將對(duì)客戶的視頻會(huì)議應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)（包括電源、網(wǎng)絡(luò)、燈光），確保服務(wù)器、會(huì)議室和終端運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定；接著，項(xiàng)目采購(gòu)專(zhuān)員將按照項(xiàng)目需求提供視頻會(huì)議服務(wù)器、視頻會(huì)議終端、音視頻等設(shè)備，為項(xiàng)目順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。3.1.2項(xiàng)目的實(shí)施好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)的實(shí)施主要包括服務(wù)器端、客戶端和會(huì)議室終端的部署和調(diào)試。服務(wù)器端實(shí)施檢測(cè)視頻會(huì)議服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)狀況，保證網(wǎng)絡(luò)良好部署服務(wù)器端軟件運(yùn)行環(huán)境，并安裝、配置服務(wù)器端軟件測(cè)試運(yùn)行環(huán)境和服務(wù)器端軟件，確保運(yùn)行良好客戶端和會(huì)議室終端實(shí)施檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況，確?？蛻舳伺c服務(wù)器端和會(huì)議室終端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好安裝、配置和測(cè)試客戶端軟件，確保正常工作完成視頻會(huì)議終端音視頻設(shè)備的安裝和調(diào)試3.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備、實(shí)施兩個(gè)階段，質(zhì)量管理專(zhuān)員將獨(dú)立對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（包括運(yùn)行情況、音視頻效果、數(shù)據(jù)操作穩(wěn)定性等）進(jìn)行評(píng)估；評(píng)估合格后，質(zhì)量管理專(zhuān)員將連同項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和客戶一起對(duì)軟件功能、系統(tǒng)整體運(yùn)行情況進(jìn)行驗(yàn)收，并為客戶提供相關(guān)的文檔，售后服務(wù)專(zhuān)員還將為客戶建立檔案并不定期進(jìn)行電話回訪。第四章售后服務(wù)4.1服務(wù)理念好視通一直視客戶為共同的伙伴，致力于為客戶提供專(zhuān)業(yè)、快速的售后服務(wù)，使客戶在最短的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)到應(yīng)用好視通產(chǎn)品服務(wù)后所帶來(lái)的效率上的飛躍，幫助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力?？焖俜?wù)、貼心服務(wù)、全面服務(wù)、全天候服務(wù)是好視通對(duì)客戶的承諾也是服務(wù)的具體體現(xiàn)。好視通通過(guò)遍布全國(guó)各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，保證您能夠通過(guò)電話、在線客服、傳真等各種方式隨時(shí)隨地感受到來(lái)自好視通的尊貴服務(wù)。4.2好視通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多年來(lái)，好視通已經(jīng)為眾多尊貴客戶提供了全面的服務(wù)和技術(shù)支持解決方案，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的科學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。4.2.1銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)好視通銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各大中小城市，并在全國(guó)各地?fù)碛袔浊Ъ医?jīng)銷(xiāo)商，不斷進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的整合、拓展和創(chuàng)新，以滿足用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步需求。（1）售前咨詢(xún)技術(shù)支持好視通保證在接到您的咨詢(xún)電話后第一時(shí)間安排專(zhuān)人細(xì)致、周到地為您提供有關(guān)技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格等方面的咨詢(xún)，根據(jù)您的安排為您進(jìn)行軟件應(yīng)用演示和在線測(cè)試，并為您量身定制專(zhuān)業(yè)的解決方案。（2）售中實(shí)施使用培訓(xùn)好視通保證在整個(gè)銷(xiāo)售實(shí)施過(guò)程中，全體員工通力配合您的項(xiàng)目，為您提供嚴(yán)格的系統(tǒng)安裝和調(diào)試服務(wù)，部署全面符合應(yīng)用的平臺(tái)；好視通的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，將使您全面了解好視通的產(chǎn)品和服務(wù)，更熟練、快捷地應(yīng)用視頻會(huì)議。（3）售后服務(wù)軟件升級(jí)在使用的過(guò)程中如果有任何疑問(wèn)或需求，歡迎您與我們聯(lián)系，好視通將給您最滿意的答復(fù)；客服人員還將定期進(jìn)行電話回訪，全面了解您的使用感受，并為您建立檔案，服務(wù)更加貼心；好視通為所有軟件提供升級(jí)服務(wù)。4.2.2技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)好視通在全國(guó)17個(gè)城市設(shè)有技術(shù)支持中心，技術(shù)支持工程師隨時(shí)接受客戶的各種咨詢(xún)，為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)在線、遠(yuǎn)程操作、預(yù)約上門(mén)和特別專(zhuān)家組等服務(wù)形式，協(xié)助客戶解決一切技術(shù)問(wèn)題，讓客戶更好地感受到應(yīng)用好視通協(xié)同視頻會(huì)議后所帶來(lái)的效率上的提高和效益的增長(zhǎng)。4.2.3好視通服務(wù)熱線售前咨詢(xún)：400-990-0968售后咨詢(xún)：400-990-09674.3服務(wù)特色好視通將通過(guò)多種服務(wù)方式，快速、高效、綜合地為客戶解決各種問(wèn)題，免除客戶使用軟件服務(wù)的后顧之憂。4.3.1快速響應(yīng)好視通擁有業(yè)界最快速、最專(zhuān)業(yè)、最熱情的服務(wù)體系，無(wú)論您身在何處，只需登錄好視通視頻會(huì)議平臺(tái)或撥打好視通服務(wù)熱線，就能得到好視通服務(wù)人員熱情、周到的服務(wù)，我們將最快地為您解決問(wèn)題。4.3.2遠(yuǎn)程操作若電話和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)都無(wú)法解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)您的授權(quán)，好視通技術(shù)支持工程師將通過(guò)遠(yuǎn)程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場(chǎng)操作一樣出色。4.3.3預(yù)約上門(mén)若以上服務(wù)方式都無(wú)法解決問(wèn)題，我們將與您約定時(shí)間和詳細(xì)服務(wù)流程，好