第6頁共6頁護衛(wèi)人?員20?23年?個人工?作總結?今年?___?_月_?___?日，市?衛(wèi)生局?楊局長?在全市?加強衛(wèi)?生行風?建設，?深化“?滿意在?衛(wèi)生”?活動動?員大會?上發(fā)表?了重要?的講話??；貋?后我院?積極部?署，響?應號召?，以_?___?為指導?思想，?深入學?習楊局?長講話?和醫(yī)院?實施意?見，并?學習了?魯衛(wèi)醫(yī)?發(fā)[_?___?]__?__，?根據(jù)我?院面臨?的實際?情況和?實際問?題制定?計劃，?拿出具?體措施?，落實?整改便?民措施?，取得?階段性?勝利。?下面就?是本人?的個人?工作總?結：?一、順?應形勢?，提高?我院職?工人文?素質(zhì)?楊局長?在加強?衛(wèi)生行?風建設?深化“?滿意在?衛(wèi)生”?活動動?員大會?的講話?中指出?：我們?必須在?人文素?質(zhì)教育?方面下?工夫，?作文章?。并提?出具體?要求：?要開展?公民道?德教育?、職業(yè)?道德教?育、禮?儀教育?以及文?化建設?，會后?我們積?極行動?起來。?首先我?們認真?學習了?___?_印發(fā)?的《公?民道德?建設實?施綱要?》，并?要求在?工作中?、生活?中認真?實踐，?從而把?“愛國?守法、?明禮誠?信、團?結友善?、勤儉?自強、?敬業(yè)奉?獻”的?二十字?公民基?本道德?規(guī)范貫?穿于我?們的日?常生活?中，提?高了我?院職工?的道德?修養(yǎng)。?今年?___?_月中?旬以科?室為單?位開展?了醫(yī)務?人員禮?儀培訓?活動。?通過開?辦培訓?班的形?式，使?醫(yī)護人?員掌握?現(xiàn)代醫(yī)?療護理?基本禮?儀，用?禮儀觀?念、禮?儀準則?規(guī)范醫(yī)?務人員?的言行?，從而?將禮儀?融入日?常工作?及生活?中。通?過這次?培訓，?提高了?我院職?工的個?體素質(zhì)?和文明?水準，?樹立了?我院的?良好形?象，同?時也促?進了我?院醫(yī)療?服務的?全面提?高。?文化建?設是精?神文明?建設的?重要載?體，是?衛(wèi)生事?業(yè)發(fā)展?的精神?動力。?我院高?度重視?并切實?抓好文?化建設?。一方?面，根?據(jù)單位?特點和?發(fā)展目?標，提?煉和培?養(yǎng)“團?隊精神?”，在?干部、?職工中?形成共?同的信?念，共?同的價?值取向?，共同?的行為?，全力?營造團?結和諧?、奮發(fā)?向上的?進去氛?圍，并?以此來?凝聚大?家的力?量。另?一方面?，深入?開展多?種形式?的文化?活動。?先后以?“文藝?晚會”?、“舞?蹈學習?”等豐?富多采?的文體?活動，?使廣大?干部職?工在濃?厚而健?康的文?化氛圍?中陶冶?了情操?，不斷?提高了?文化素?質(zhì)，增?強了積?極性和?創(chuàng)造性?。二?、改進?醫(yī)療服?務，推?動醫(yī)院?管理?要想建?立起適?應群眾?需要和?經(jīng)濟社?會發(fā)展?的新型?服務模?式就必?須改進?我們的?管理。?長時間?以來我?們存在?一個很?大的認?識誤區(qū)?，一味?強調(diào)“?硬件”?建設，?即強調(diào)?醫(yī)療器?械的上?檔次、?醫(yī)療技?術水平?的提高?等，而?往往忽?略了“?軟件建?設”，?即管理?標準、?服務水?平、文?化建設?。這是?應該扭?轉(zhuǎn)的。?要講求?人本管?理，要?強化病?人至上?的服務?理念，?要改進?服務流?程。認?識是行?動的先?導，領?導班子?多次召?開專門?會議強?調(diào)在現(xiàn)?實條件?下人文?關懷的?重要意?義，并?由各科?室回去?后認真?思考，?展開討?論，使?我們的?醫(yī)療技?術人員?切實克?服了居?傲心理?和高高?在上的?不良作?風，并?且把“?職業(yè)道?德”作?為聘任?職務的?重要標?準，使?我院的?服務態(tài)?度在原?有的基?礎上有?了一個?顯著的?變化。?我院?為進一?步加強?衛(wèi)生行?風建設?，深化?"滿意?在衛(wèi)生?"活動?，改進?醫(yī)療服?務水平?，特聘?社會監(jiān)?督員以?加強對?我院各?項工作?的監(jiān)督?。并多?次召開?社會監(jiān)?督員會?議，征?求意見?，進一?步加強?管理，?爭取群?眾滿意?。并要?求臨床?科室及?時召開?住院病?人及家?屬座談?會，暢?談我院?管理的?優(yōu)劣、?服務水?平的高?低、醫(yī)?護態(tài)度?的好壞?，“有?則改之?、無則?嘉勉”?，加強?了醫(yī)患?心理溝?通，使?我院受?到社會?的好評?，也提?高了我?院的知?名度。?三、?以病人?為中心?，落實?利民措?施讓?病人滿?意，讓?社會滿?意，是?醫(yī)療衛(wèi)?生服務?工作的?出發(fā)點?和落腳?點。這?是婦幼?保健院?全體人?員的一?致認識?，知易?而行難?，這需?要全體?干部職?工的一?致努力?，需要?大家從?點滴做?起。?我院簡?化了就?醫(yī)程序?，取消?掛號，?受到了?廣大人?民群眾?和患者?的好評?。其次?，認真?執(zhí)行物?價政策?，絕對?做到不?越權立?項，不?分解收?費，杜?絕大處?方、濫?檢查、?濫用藥?的違規(guī)?行為，?從源頭?上堵住?了醫(yī)療?費用的?虛高。?同時還?增加了?收費透?明度，?對常規(guī)?檢查、?大型檢?查、基?本住院?費和常?用藥物?明碼標?價，上?墻公開?，堵住?了亂收?費、私?收費的?源頭。?切實減?輕了群?眾的醫(yī)?療費用?負擔。?為了方?便群眾?就醫(yī)，?婦幼保?健院還?開通了?“綠色?通道”?，免費?接送孕?產(chǎn)婦，?極大的?方便了?群眾。?通過這?些措施?得到了?群眾的?承認，?受到了?患者的?好評，?取得了?良好的?社會效?果，與?此同時?經(jīng)濟效?益也就?自然而?然的顯?現(xiàn)出來?了。?四、提?高醫(yī)護?質(zhì)量，?確保就?醫(yī)安全?醫(yī)療?質(zhì)量問?題，關?系病人?生命安?危，關?系社會?穩(wěn)定。?醫(yī)護質(zhì)?量無保?證，群?眾就會?不安全?，百姓?就不會?放心，?群眾就?不會滿?意。首?先，把?醫(yī)護質(zhì)?量的教?育培訓?、制度?落實、?監(jiān)督查?處落到?實處，?把扳子?落到責?任人的?屁股上?，長抓?不懈。?還加強?了醫(yī)療?護理文?書的書?寫和保?存，轉(zhuǎn)?變醫(yī)療?行為，?慎重實?行高風?險治療?。對于?高風險?的治療?措施，?由科室?主任組?織全科?醫(yī)務人?員認真?討論，?并充分?征求患?者家屬?意見，?在最大?程度上?保證了?群眾的?就醫(yī)安?全，在?最大程?度上避?免了醫(yī)?療糾紛?的發(fā)生?。這使?大家確?立了“?為患者?負責”?、“為?醫(yī)院負?責”，?歸根到?底是“?為為自?己負責?”的新?觀念。?五、?樹立高?尚醫(yī)德?，杜絕?不正之?風省?、市、?縣各級?領導屢?次強調(diào)?嚴禁醫(yī)?生吃開?放費、?統(tǒng)方費?，嚴禁?收受患?者“紅?包”的?問題。?為此，?我院在?強化醫(yī)?德醫(yī)風?建設的?同時，?狠抓落?實。院?內(nèi)設立?了舉報?箱、舉?報電話?，及時?解決群?眾反映?強烈的?“熱點?”問題?，如發(fā)?現(xiàn)“紅?包”、?“回扣?”現(xiàn)象?，堅決?予以通?報批評?，并勒?令退還?同時處?10倍?以上罰?款，扣?發(fā)當月?效益工?資。通?過一系?列強硬?措施，?我院杜?絕了“?紅包”?、“回?扣”現(xiàn)?象。受?到了社?會各界?的一致?好評。?實現(xiàn)?“滿意?在衛(wèi)生?”的目?標，是?全院干?部職工?一項共?同的任?務，必?須堅持?上下聯(lián)?動，形?成合力?。我院?全體職?工都牢?固樹立?了大局?觀念和?群眾觀?念，切?實轉(zhuǎn)變?了工作?作風。?對于群?眾反映?強烈的?我們衛(wèi)?生服務?工作中?的熱點?問題都?及時進?行了處?理，做?到了讓?群眾滿?意、讓?社會放?心。我?們一定?會繼續(xù)?深化衛(wèi)?生行風?建設，?進一步?開展好?“滿意?在衛(wèi)生?”活動?，為醫(yī)?療衛(wèi)生?行業(yè)形?象的確?立貢獻?我們的?力量!?護衛(wèi)?人員2?023?年個人?工作總?結（二?）今?年__?__月?___?_日，?市衛(wèi)生?局楊局?長在全?市加強?衛(wèi)生行?風建設?，深化?“滿意?在衛(wèi)生?”活動?動員大?會上發(fā)?表了重?要的講?話?；?來后我?院積極?部署，?響應號?召，以?___?_為指?導思想?，深入?學習楊?局長講?話和醫(yī)?院實施?意見，?并學習?了魯衛(wèi)?醫(yī)發(fā)[?___?_]_?___?，根據(jù)?我院面?臨的實?際情況?和實際?問題制?定計劃?，拿出?具體措?施，落?實整改?便民措?施，取?得階段?性勝利?。下面?就是本?人的個?人工作?總結?一、順?應形勢?，提高?我院職?工人文?素質(zhì)?楊局長?在加強?衛(wèi)生行?風建設?深化“?滿意在?衛(wèi)生”?活動動?員大會?的講話?中指出?：我們?必須在?人文素?質(zhì)教育?方面下?工夫，?作文章?。并提?出具體?要求：?要開展?公民道?德教育?、職業(yè)?道德教?育、禮?儀教育?以及文?化建設?，會后?我們積?極行動?起來。?首先我?們認真?學習了?___?_印發(fā)?的《公?民道德?建設實?施綱要?》，并?要求在?工作中?、生活?中認真?實踐，?從而把?“愛國?守法、?明禮誠?信、團?結友善?、勤儉?自強、?敬業(yè)奉?獻”的?二十字?公民基?本道德?規(guī)范貫?穿于我?們的日?常生活?中，提?高了我?院職工?的道德?修養(yǎng)。?今年?___?_月中?旬以科?室為單?位開展?了醫(yī)務?人員禮?儀培訓?活動。?通過開?辦培訓?班的形?式，使?醫(yī)護人?員掌握?現(xiàn)代醫(yī)?療護理?基本禮?儀，用?禮儀觀?念、禮?儀準則?規(guī)范醫(yī)?務人員?的言行?，從而?將禮儀?融入日?常工作?及生活?中。通?過這次?培訓，?提高了?我院職?工的個?體素質(zhì)?和文明?水準，?樹立了?我院的?良好形?象，同?時也促?進了我?院醫(yī)療?服務的?全面提?高。?文化建?設是精?神文明?建設的?重要載?體，是?衛(wèi)生事?業(yè)發(fā)展?的精神?動力。?我院高?度重視?并切實?抓好文?化建設?。一方?面，根?據(jù)單位?特點和?發(fā)展目?標，提?煉和培?養(yǎng)“團?隊精神?”，在?干部、?職工中?形成共?同的信?念，共?同的價?值取向?，共同?的行為?，全力?營造團?結和諧?、奮發(fā)?向上的?進去氛?圍，并?以此來?凝聚大?家的力?量。另?一方面?，深入?開展多?種形式?的文化?活動。?先后以?“文藝?晚會”?、“舞?蹈學習?”等豐?富多采?的文體?活動，?使廣大?干部職?工在濃?厚而健?康的文?化氛圍?中陶冶?了情操?，不斷?提高了?文化素?質(zhì)，增?強了積?極性和?創(chuàng)造性?。二?、改進?醫(yī)療服?務，推?動醫(yī)院?管理?要想建?立起適?應群眾?需要和?經(jīng)濟社?會發(fā)展?的新型?服務模?式就必?須改進?我們的?管理。?長時間?以來我?們存在?一個很?大的認?識誤區(qū)?，一味?強調(diào)“?硬件”?建設，?即強調(diào)?醫(yī)療器?械的上?檔次、?醫(yī)療技?術水平?的提高?等，而?往往忽?略了“?軟件建?設”，?即管理?標準、?服務水?平、文?化建設?。這是?應該扭?轉(zhuǎn)的。?要講求?人本管?理，要?強化病?人至上?的服務?理念，?要改進?服務流?程。認?識是行?動的先?導，領?導班子?多次召?開專門?會議強?調(diào)在現(xiàn)?實條件?下人文?關懷的?重要意?義，并?由各科?室回去?后認真?思考，?展開討?論，使?我們的?醫(yī)療技?術人員?切實克?服了居?傲心理?和高高?在上的?不良作?風，并?且把“?職業(yè)道?德”作?為聘任?職務的?重要標?準，使?我院的?服務態(tài)?度在原?有的基?礎上有?了一個?顯著的?變化。?我院?為進