第5頁共5頁202?3年導(dǎo)?購員工?作總結(jié)?__?__年?，我在?門店領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心、關(guān)?懷下，?在各位?同事的?支持與?幫忙下?，嚴(yán)格?要求自?己，盡?職履責(zé)?，較好?的完成?了自己?的本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?付的其?它工作?任務(wù)。?透過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?我的崗?位技能?有了新?的提高?，服務(wù)?水平得?到進(jìn)一?步提升?，工作?方式更?加全面?和完善?。一?年來，?本人嚴(yán)?格做到?按時(shí)上?下班，?從不遲?到，不?早退，?敬崗愛?業(yè)，工?作用心?主動，?堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?無論是?外跑團(tuán)?購、單?位送書?，還是?對工作?中的加?班加點(diǎn)?，從來?都是主?動承擔(dān)?，無怨?無悔。?同時(shí)在?與同事?們相處?的這一?年里，?得到了?大家無?微不至?的關(guān)心?、支持?和幫忙?，我們?共同塑?造了門?店良好?的工作?氛圍。?一年中?，為完?成全年?銷售目?標(biāo)我們?精誠團(tuán)?結(jié)，共?同奮斗?，在這?個(gè)群眾?中工作?我感到?既溫暖?又舒心?。在?崗位工?作中，?我堅(jiān)持?以熱情?、周到?、細(xì)致?的服務(wù)?對待每?一位進(jìn)?店讀者?，以讀?者的需?求作為?自己的?工作追?求，以?累為榮?，以苦?為樂。?每一次?輪館，?我總是?爭取在?最短的?時(shí)間里?熟悉本?館書籍?的展臺?布局、?分類方?式、上?架位置?等業(yè)務(wù)?，同時(shí)?崗位不?同服務(wù)?對象有?學(xué)生和?小孩，?有老人?和青年?人，有?農(nóng)民和?知識分?子，有?普通工?人和白?領(lǐng)，在?與他們?的溝透?過程中?我總是?以誠相?待、以?心換心?，并主?動分析?和掌握?他們的?需求動?向，在?為讀者?的服務(wù)?中爭得?主動。?我深刻?認(rèn)識到?我的崗?位不僅?僅僅是?我履行?自己職?責(zé)的地?方，更?是對顧?客奉獻(xiàn)?愛心的?舞臺。?每次看?到他們?滿意的?笑容和?給予我?服務(wù)的?肯定，?我也體?會到了?工作帶?來的最?大快樂?和成就?感。?回顧_?___?年的工?作，還?存在很?多不足?之處，?在嶄新?的__?__，?我想我?應(yīng)努力?做到：?第一?，加強(qiáng)?營銷、?布展、?導(dǎo)購技?能技巧?的學(xué)習(xí)?，向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步豐富?自身的?業(yè)務(wù)技?能和工?作方法?，用心?向公司?優(yōu)秀員?工靠攏?;第二?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?和提升?與顧客?交流溝?通的潛?力，為?顧客帶?給最優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù);第?三，嚴(yán)?格遵守?公司規(guī)?章制度?，維護(hù)?和發(fā)揚(yáng)?門店良?好的工?作氛圍?;第四?，服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，與?同事精?誠團(tuán)結(jié)?，為門?店再創(chuàng)?營銷佳?績作貢?獻(xiàn)。?202?3年導(dǎo)?購員工?作總結(jié)?（二）?__?__快?結(jié)束了?，回首?___?_的工?作，有?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關(guān)的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時(shí)?的惆悵?。時(shí)間?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿夢想?和激情?的__?__隨?著新年?伊始即?將臨近?，本人?自加入?到西安?銀泰店?，做了?一名導(dǎo)?購，融?為這個(gè)?集體的?一份之?以來，?本著對?工作的?熱愛，?抱以積?極，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?的態(tài)度?，用心?做好每?件事，?干好這?個(gè)導(dǎo)購?工作，?充分利?用這一?平臺提?升自身?的各方?面能力?，回顧?歷程，?收獲和?感觸頗?多，主?要有一?下幾方?面;?第一、?認(rèn)認(rèn)真?真，做?好本職?工作。?1、?要么不?做，做?就做好?。每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成來?做好的?，而是?靠對公?司對部?門對自?己的一?種強(qiáng)烈?的責(zé)任?心來完?成來做?好的。?奉獻(xiàn)源?自責(zé)任?，一個(gè)?沒有責(zé)?任心的?人，就?不可能?是一個(gè)?有奉獻(xiàn)?精神的?人?？?以說，?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和責(zé)任?心是做?好導(dǎo)購?工作的?第一要?求，也?是導(dǎo)購?員應(yīng)該?具備的?最基本?的素質(zhì)?2、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。導(dǎo)?購工作?是一件?很瑣碎?和繁瑣?的工作?，輔件?多，工?序煩，?稍微偷?懶就可?能給錯(cuò)?誤的出?現(xiàn)留下?隱患。?一個(gè)訂?單往往?是由很?多部門?來共同?完成，?一個(gè)人?的力量?在整個(gè)?工作中?顯得非?常渺小?，只有?大家團(tuán)?結(jié)互助?精心合?作才能?保證訂?單的順?利完成?。3?、認(rèn)真?細(xì)心，?做事用?心。這?樣才能?避免自?己犯錯(cuò)?誤，才?能發(fā)現(xiàn)?客戶可?能存在?的錯(cuò)誤?，把一?些錯(cuò)誤?杜絕在?源頭上?，減少?人工和?財(cái)物的?浪費(fèi)。?如果這?些錯(cuò)誤?能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并?處理的?話，就?不會造?成什么?樣的嚴(yán)?重后果??？上?而知。?我覺得?作為我?們導(dǎo)購?只有從?內(nèi)心深?處清醒?的認(rèn)識?到：任?何人都?可能犯?錯(cuò)誤，?但只要?你認(rèn)真?工作，?對每個(gè)?細(xì)節(jié)都?特別注?意就會?避免這?些錯(cuò)誤?的發(fā)生?。4?、吃苦?精神。?做導(dǎo)?購員一?定要有?吃苦精?神，銷?售是一?件容易?的事更?是一件?困難的?事，想?做好它?就是一?件不容?易的事?。所以?我們要?做的不?僅是接?待客戶?學(xué)好產(chǎn)?品知識?這么簡?單。要?根據(jù)客?戶的要?求和自?己的經(jīng)?驗(yàn)為客?戶做出?完美的?計(jì)劃和?完美的?產(chǎn)品，?如果有?可能的?話，我?們應(yīng)該?去廠里?參觀學(xué)?習(xí)，了?解生產(chǎn)?過程，?便于自?己工作?更好的?開展。?第二?、處理?好跟客?戶和外?部協(xié)作?單位的?關(guān)系。?學(xué)會做?人，處?理好關(guān)?系，做?好事情?。就像?國家跟?國家之?間的關(guān)?系一樣?：沒有?永久的?朋友和?敵人，?只有永?久的利?益。從?本質(zhì)上?來講，?跟客戶?和外部?協(xié)作單?位的關(guān)?系也是?如此。?正是由?于合作?能夠跟?雙方帶?來各自?需要的?利益，?才會產(chǎn)?生雙方?的合作?關(guān)系。?作為商?人，追?求的最?直接的?東西就?是利益?，沒有?錢可以?賺的話?，你對?他再好?也沒有?用。如?果有錢?賺的話?，其他?方面要?求可以?適當(dāng)降?低。認(rèn)?清了這?一點(diǎn)，?在處理?與相關(guān)?主體的?時(shí)候，?就可以?以拿捏?好分寸?，嬉笑?怒罵，?收放自?如。?回首過?去，自?我認(rèn)為?還算取?得了一?些微不?足道的?成績—?—當(dāng)然?，這些?成績的?取得無?不包含?著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈?關(guān)懷和?同事的?鼎力協(xié)?助——?但同時(shí)?我也深?刻地認(rèn)?識到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?下一階?段的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?第一?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?客戶學(xué)?習(xí)的力?度，不?斷完善?自己。?學(xué)無止?境，特?別是對?于我們?年輕人?，要時(shí)?刻保持?著一顆?虛心上?前的心?。第?二、加?強(qiáng)訂單?資料的?整理，?理順文?件夾中?的訂單?資料。?這點(diǎn)在?過去的?一直都?做得不?好，主?要是沒?有從心?底上徹?底認(rèn)識?到其重?要性和?沒有養(yǎng)?成良好?的習(xí)慣?。第?三、加?強(qiáng)生產(chǎn)?工藝、?加工過?程知識?上的學(xué)?習(xí)。這?是目前?我們導(dǎo)?購員普?遍欠缺?的一塊?兒，也?是非常?重要的?一塊兒?知識。?作為一?名導(dǎo)購?，如果?缺乏這?方面的?知識，?那么其?知識結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，操作?起訂單?來心里?也不夠?踏實(shí)。?公司如?果能夠?組織和?加強(qiáng)這?方面知?識的培?訓(xùn)，那?是再好?不過。?第四?、進(jìn)一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，加?強(qiáng)工作?的計(jì)劃?性。規(guī)?范的工?作流程?可以大?大減少?出錯(cuò)的?幾率。?在新的?一年里?要嚴(yán)格?按照規(guī)?范的流?程操作?訂單，?避免一?些低級?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)，并?改變自?己急性?子的性?格。?第五、?如果有?機(jī)會，?要多出?去開發(fā)?客戶，?在銷售?上增強(qiáng)?自己的?能力，?進(jìn)一步?的發(fā)展?和完善?各方面?的能力?。第?六、爭?取更多?的機(jī)會?，發(fā)揮?更大的?作用，?為公司?各方面?的發(fā)展?做出自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??？?之，我?要從自?身的實(shí)?際