第3頁共3頁藥師個?人年度?總結(jié)?一、切?實落實?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?1、每?個工作?日按時?上班工?作，不?遲到，?不早退?;2?、努力?完成公?司銷售?管理辦?法中的?各項要?求;?3、嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?入出庫?手續(xù);?4、?嚴(yán)格遵?守公司?各項規(guī)?章制度?;5?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?6、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來，?始終以?崗位職?責(zé)作為?行為標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?規(guī)范職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在日?常工作?中首先?自己要?從藥品?知識入?手，在?了解知?識的同?時認(rèn)真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他同事?勤溝通?，勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。?二、正?確對待?客戶投?訴并及?時妥善?解決?比如日?常接待?顧客退?換藥品?，盡量?做到誠?信為本?、以理?服人、?以德服?人，用?專業(yè)知?識和銷?售技巧?使顧客?信服藥?效，避?免退換?藥品之?類的事?情發(fā)生?。三?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?公司相?關(guān)藥品?知識?堅決做?到合理?指導(dǎo)顧?客用藥?，組織?小組學(xué)?習(xí)藥品?知識和?《藥品?管理法?》、《?藥品經(jīng)?營質(zhì)量?管理制?度》、?《產(chǎn)品?質(zhì)量法?崗位制?度》等?相關(guān)法?規(guī)，在?大家的?共同努?力下一?次性通?過了浙?江省藥?監(jiān)局的?gsp?認(rèn)證。?四、?市場前?景分析?1、?在市場?經(jīng)濟的?環(huán)境里?，不論?各行各?業(yè)都避?免不了?競爭，?醫(yī)藥行?業(yè)也如?此，現(xiàn)?代藥品?零售業(yè)?的競爭?主要有?四種手?段。?（1）?、規(guī)模?競爭（?2）、?服務(wù)競?爭（3?）、價?格競爭?（4）?、產(chǎn)品?競爭?我公司?暫時還?沒有申?請到杭?州市和?浙江省?醫(yī)保，?很大程?度影響?到心腦?血管及?內(nèi)分泌?藥品的?銷售。?但是我?們公司?最大的?優(yōu)勢是?高端品?種齊全?，尤其?市場緊?缺的生?物制品?，可以?利用本?公司的?這些優(yōu)?勢來帶?動其他?產(chǎn)品的?銷售。?盡量在?服務(wù)，?價格上?努力，?爭取使?流動客?戶變?yōu)?穩(wěn)定的?客戶群?。2?、營銷?模式分?析：見?機行事?+說明?技巧=?化解異?議在?藥品推?薦中，?顧客會?隨時提?出各種?疑問或?是用各?種理由?來挑剔?藥品。?疑問和?挑剔是?顧客未?購買藥?品之前?對藥品?的性能?、質(zhì)量?、包裝?、價格?、售后?服務(wù)等?方面有?不清楚?，而需?要進(jìn)一?步解釋?的較深?入的問?題，或?是對藥?品不信?任而產(chǎn)?生的某?種疑義?，也有?可能是?其它各?種各樣?的異議?。為了?化解顧?客對藥?品所產(chǎn)?生的異?議，店?員需要?見機行?事，并?掌握一?定的說?明技巧?。（我?總結(jié)了?簡單的?幾點附?1）?3、首?營品種?聯(lián)盟為?中小型?藥品零?售企業(yè)?能夠與?大企業(yè)?競爭提?供了實?力，讓?中小企?業(yè)有資?本向廠?家要更?低的供?貨價格?，爭奪?更多的?獨家產(chǎn)?品。這?種競爭?趨勢將?導(dǎo)致市?場主導(dǎo)?者由商?家轉(zhuǎn)為?廠家，?誰得到?廠家的?支持就?能夠得?到市場?。與藥?品生產(chǎn)?企業(yè)達(dá)?成戰(zhàn)略?合作協(xié)?議，將?是藥品?零售業(yè)?競爭的?必然。?老百姓?大藥房?、九州?大藥房?、天天?好大藥?房等等?已經(jīng)將?杭州地?區(qū)的藥?價壓到?了最低?，并且?短時間?內(nèi)急劇?擴張連?鎖門店?。我公?司目標(biāo)?在于高?端緊缺?藥品，?對于以?上的藥?店會產(chǎn)?生一定?程度的?競爭，?急切需?要總公?司的大?力支持?，爭取?代理到?更多更?好的品?種。?五、_?___?年工作?設(shè)想?總結(jié)幾?個月來?的工作?，存在?很多問?題和不?足之處?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向金?經(jīng)理