第16頁共16頁商場員?工個(gè)人?工作總?結(jié)更?多員工?工作總?結(jié)相關(guān)?內(nèi)容推?薦↓↓?↓實(shí)?習(xí)崗位?：導(dǎo)購?實(shí)習(xí)?所在地?：實(shí)?習(xí)單位?指導(dǎo)人?：--?職務(wù)：?人力資?源部總?監(jiān)實(shí)?習(xí)時(shí)間?：一?、實(shí)習(xí)?單位概?況1?.實(shí)習(xí)?單位性?質(zhì)：-?-實(shí)業(yè)?股份有?限公司?屬私營?實(shí)體。?創(chuàng)建于??-年-?-月，?其前身?--制?衣實(shí)業(yè)?有限公?司成立?于--?--年?--月?。2?.實(shí)習(xí)?單位規(guī)?模：屬?中型企?業(yè)，現(xiàn)?代化的?工廠按?國際標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)計(jì)?和建造?，可年?產(chǎn)各類?服裝-?-余萬?件。集?團(tuán)固定?資產(chǎn)：?--億?元。員?工--?--余?人。目?前已擁?有--?--多?家專賣?店（廳?，柜）?3.?實(shí)習(xí)單?位經(jīng)營?狀況：?經(jīng)濟(jì)效?益良好?，在-?-同行?業(yè)居龍?頭地位?，是-?-服裝?企業(yè)唯?一上市?企業(yè)。?從--?年起，?公司率?先導(dǎo)入?特許經(jīng)?營理念?，全力?拓展專?賣計(jì)劃?，市場?綜合占?有率連?續(xù)五年?在休閑?服飾領(lǐng)?域保持?第一名?。4?.實(shí)習(xí)?單位主?要產(chǎn)品?：集團(tuán)?以服飾?為主業(yè)?，涉及?香煙，?酒，茶?，皮具?，房地?產(chǎn)等多?元化產(chǎn)?業(yè)格局?。服飾?以生產(chǎn)?男裝系?列而著?名，主?要為男?仕茄克?，西裝?，t恤?，領(lǐng)帶?，襪，?皮鞋等?系列產(chǎn)?品，其?中又以?--茄?克衫最?為著名?，素有?“--?-”美?譽(yù)。?5.實(shí)?習(xí)單位?的主要?生產(chǎn)或?業(yè)務(wù)流?程：?5.1?公司銷?售模式?為自產(chǎn)?自銷。?公司擁?有h。?k，上?海，日?本三地?優(yōu)秀服?裝設(shè)計(jì)?師，每?年兩次?的服裝?定貨會?時(shí)設(shè)計(jì)?出最新?的款式?，設(shè)計(jì)?出產(chǎn)品?后由制?板師做?出紙樣?，然后?由裁片?員把布?料統(tǒng)一?裁出，?交由生?產(chǎn)車間?大量生?產(chǎn)，貨?品親自?由各店?長選購?，由倉?庫發(fā)貨?到各直?營專賣?店和代?理商。?也有一?部分貨?品是外?單，全?部出口?。5?.2專?賣店流?程：營?業(yè)前準(zhǔn)?備——?換工作?服，佩?帶工牌?，檢查?儀容儀?表——?打掃衛(wèi)?生整理?貨品貨?架——?參加晨?會——?營業(yè)開?始——?準(zhǔn)備營?業(yè)——?陳列組?合規(guī)劃?——接?待顧客?——迎?接顧客?——留?意顧客?——展?示商品?——介?紹商品?——核?實(shí)開標(biāo)?——核?對單據(jù)?——包?裝商品?——交?付商品?——其?他配套?產(chǎn)品介?紹——?送客致?謝——?營業(yè)后?——賬?目稽核?——環(huán)?境衛(wèi)生?——例?會組織?——環(huán)?境清場?6.?實(shí)習(xí)單?位的經(jīng)?營管理?特點(diǎn)與?利弊?6.2?利弊?利：品?牌優(yōu)勢?，營銷?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢，管?理團(tuán)隊(duì)?市場經(jīng)?驗(yàn)豐富?優(yōu)勢，?擁有國?際化專?業(yè)設(shè)計(jì)?團(tuán)隊(duì)優(yōu)?勢，生?產(chǎn)設(shè)備?與工藝?先進(jìn)優(yōu)?勢，客?服優(yōu)勢?。二?、本次?實(shí)習(xí)概?況1?.培訓(xùn)?及參觀?公司總?部和工?廠2?.三個(gè)?月的終?端實(shí)習(xí)?（即我?的實(shí)習(xí)?經(jīng)歷）?。為?了能夠?讓我們?了解整?個(gè)服裝?銷售市?場和相?關(guān)的流?程，熟?悉本品?牌的最?新款式?與設(shè)計(jì)?：我們?每2個(gè)?月調(diào)配?一次店?，前2?個(gè)月我?被分在?--店?;第3?個(gè)月被?分在-?-店—?—兩個(gè)?差距最?大的店??，F(xiàn)?在分別?介紹一?下這兩?個(gè)店的?基本狀?況：?①--?店很小?，店堂?陳列簡?單，店?堂貨品?也較少?，但是?處于在?十字路?口，地?理位置?十分便?利。周?圍有中?國銀行?，中旅?，商業(yè)?街等…?…我認(rèn)?為--?店業(yè)績?輝煌和?下面幾?點(diǎn)有關(guān)?：一-?-人比?較講究?衣著和?自身身?份、地?位的搭?配，并?且十分?推崇本?地品牌?，本地?品牌意?識強(qiáng)烈?，一般?都會購?買本地?的品牌?，充分?把握住?了當(dāng)?shù)?消費(fèi)者?的消費(fèi)?心理，?--作?為全國?知名品?牌，自?然是購?買者眾?。二把?握“客?流”就?是“錢?流”的?基本商?業(yè)原則?：在車?水馬龍?，人流?熙攘的?熱鬧地?帶開店?，川流?不息的?人潮就?是潛在?的客源?，只要?你所銷?售的商?品或者?提供的?服務(wù)能?夠滿足?消費(fèi)者?的需求?，就一?定會有?良好的?業(yè)績。?②-?-店的?面積是?--店?的3倍?多，商?品相對?--店?也要豐?富許多?。三?個(gè)月的?店堂生?活，讓?我學(xué)到?了很多?東西，?充實(shí)了?自己;?專賣店?的工作?人員流?失量很?大。但?是我發(fā)?現(xiàn)最優(yōu)?秀的專?賣店都?具有5?個(gè)最基?本的堅(jiān)?實(shí)支柱?，在5?個(gè)環(huán)環(huán)?相扣的?領(lǐng)域里?為顧客?創(chuàng)造了?價(jià)值。?a.?提供解?決方案?。比?如，作?為店長?，只是?保證銷?售的服?裝質(zhì)量?良好是?不夠的?。你必?須雇傭?能夠幫?助顧客?找到合?身，得?體衣服?的銷售?人員，?他們需?具備豐?富的專?業(yè)知識?，并提?供專業(yè)?知識性?服務(wù);?如雇傭?專業(yè)的?裁縫隨?時(shí)候命?，為顧?客提供?送貨服?務(wù)，并?且樂于?接受特?殊的訂?單。當(dāng)?然，必?須讓導(dǎo)?購?fù)ㄟ^?每期的?培訓(xùn);?確定培?訓(xùn)目標(biāo)?。如，?a。服?務(wù)技能?培訓(xùn)。?b。商?品知識?與管理?培訓(xùn)。?c。店?務(wù)作業(yè)?技能培?訓(xùn)。d?。思想?觀念培?訓(xùn)。這?樣，導(dǎo)?購綜合?素質(zhì)才?有提高?，銷售?業(yè)績或?服務(wù)水?平才有?更大的?提升，?更能利?于培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)精?神。?b.真?正尊重?顧客。?要有?積極的?工作態(tài)?度，商?品整齊?，擺放?合理，?有商品?標(biāo)價(jià)單?。明碼?實(shí)價(jià)。?c.?和顧客?建立情?感聯(lián)系?。給?顧客接?近，喜?歡和信?任的感?覺。熟?記接近?顧客的?一些基?本技巧?：“三?米原則?”就是?說在顧?客距離?自己還?有三米?遠(yuǎn)的時(shí)?候就可?以和顧?客打招?呼，微?笑，目?光接觸?。主動?與顧客?打招呼?。導(dǎo)購?員也應(yīng)?注意：?a。顧?客的表?情和反?應(yīng)，察?言觀色?。b。?提問要?謹(jǐn)慎，?切忌涉?及到個(gè)?人隱私?。c。?與顧客?交流的?距離，?不宜過?近也不?宜過遠(yuǎn)?。正確?的距離?是一米?五左右?，也是?我們常?說的社?交距離?。d?.制定?公平合?理的價(jià)?格，而?不是最?低的價(jià)?格。?要懂得?價(jià)值等?于顧客?的全方?位體驗(yàn)?。適當(dāng)?開展促?銷，對?銷售的?產(chǎn)品提?供保障?。e?.為顧?客提供?便利。?現(xiàn)代?人惜時(shí)?如金，?因此專?賣店必?須能讓?顧客方?便地找?到他們?想要的?商品，?快速地?結(jié)賬和?離開。?通過整?潔有序?的店鋪?陳列，?靈活的?結(jié)賬通?道設(shè)置?等多種?手段，?給顧客?帶來實(shí)?實(shí)在在?的便利?。三?、我的?實(shí)習(xí)心?得通?過這次?實(shí)習(xí)，?使我認(rèn)?識到企?業(yè)文化?對于企?業(yè)生命?的重要?性。企?業(yè)文化?是企業(yè)?將從來?沒有過?的人文?理念以?人性的?方式融?入經(jīng)營?體系，?從而快?速提升?企業(yè)的?凝聚力?，并且?增強(qiáng)了?經(jīng)營體?系不斷?創(chuàng)新的?能力。?而創(chuàng)新?又不僅?是企業(yè)?家或員?工個(gè)人?價(jià)值的?體現(xiàn)，?也是企?業(yè)的一?種超越?傳統(tǒng)的?經(jīng)濟(jì)行?為更是?一種生?命力更?強(qiáng)的、?創(chuàng)造價(jià)?值更高?的經(jīng)營?要素。?商場?員工個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)，?親愛的?同事們?：你?們好，?我是-??的--?，--?--年?，是不?平凡的?一年，?回顧過?去一年?的歷程?，我們?在充滿?奮斗與?坎坷的?路上，?收獲著?拼搏的?豪情和?勝利的?喜悅。?經(jīng)過兩?次整改?的--?--正?一步步?的走入?成功和?輝煌!?下面我?來談一?下自己?在這一?年當(dāng)中?的工作?：一?、履行?職責(zé)狀?況及工?作中的?亮點(diǎn)：?--?--作?為--?--超?市的一?個(gè)大柜?組，無?論從銷?售還是?陳列面?積上講?，對超?市都起?著舉足?輕重的?作用。?在這一?年中，?在各級?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，我們??-的銷?售比去?年同期?增張了?%。?取得這?樣的成?績有賴?于領(lǐng)導(dǎo)?的正確?決策和?深謀遠(yuǎn)?慮，同?樣也離?不開同?事們的?辛勤付?出。在?這一年?里，我?通過不?斷的學(xué)?習(xí)和摸?索，找?準(zhǔn)定位?，認(rèn)真?堅(jiān)實(shí)地?完成本?職工作?。一是?服從領(lǐng)?導(dǎo)，虛?心學(xué)習(xí)?，領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?工作，?辦成辦?好;二?是扎實(shí)?肯干，?以身作?則，努?力調(diào)動?促銷員?們的工?作積極?性;三?是學(xué)以?致用，?通過促?銷人員?溝通，?及時(shí)的?了解到?商品的?銷售情?況，而?且豐富?了自己?的商品?知識。?在做?好本職?工作的?同時(shí)，?我還努?力尋求?突破，?以取更?大的進(jìn)?步。?首先是?商品陳?列。在?黃主管?的培訓(xùn)?和指導(dǎo)?之下，?我對本?部門的?陳列做?了一次?全面的?整理。?在這之?前，我?對于陳?列這個(gè)?概念比?較模糊?，許多?時(shí)候都?是憑感?覺，但?是經(jīng)過?主管在?晨會上?的培訓(xùn)?之后，?我知道?了一些?理論上?的東西?和一些?陳列的?原則。?經(jīng)過這?次調(diào)整?，我們?柜組的?陳列較?以前有?了很大?的改觀?。其?次是庫?存管理?。一直?以來，?都未注?意到庫?存管理?的重要?性。更?不知道?什么庫?存周轉(zhuǎn)?率和庫?存周轉(zhuǎn)?天數(shù)，?平均庫?存也是?無從得?知。有?一次吳?經(jīng)理在?我們超?市的例?會上講?了一次?，然后?楊總還?特意為?我們安?排了一?次培訓(xùn)?，經(jīng)過?這兩次?培訓(xùn)，?我對庫?存這個(gè)?概念有?了更加?深刻的?理解。?在實(shí)際?操作中?，對于?一些滯?銷且?guī)?存很高?的商品?，我及?時(shí)的與?供應(yīng)商?聯(lián)系，?實(shí)行促?銷或者?直接退?貨，而?對于平?時(shí)的訂?貨，也?不像從?前那樣?隨意，?查銷售?，跟促?銷人員?溝通了?解商品?的銷售?情況之?后再下?訂單，?通過這?一系列?的舉措?，使得?我們的?庫存得?到了進(jìn)?一步優(yōu)?化。?在做好?工作的?同時(shí)，?我還積?極參加?了公司?組織的?各項(xiàng)活?動，讀?書活動?，員工?藝術(shù)節(jié)?等等，?均取得?了不錯(cuò)?的成績?。其實(shí)?成績是?次要的?，重要?的是參?與，，?只有參?與才能?得到鍛?煉和成?長，也?只有參?與才能?體味到?其中的?樂趣!?在取?得成績?的同時(shí)?，我也?深刻意?識到自?己在某?些方面?的不足?。下面?我就談?一下：?二、?存在的?問題和?今后努?力的方?向1?.加大?商品的?監(jiān)管力?度，降?低商場?的一些?額外損?耗⑴?在商品?的來貨?驗(yàn)收時(shí)?，做好?商品的?品質(zhì)，?生產(chǎn)日?期、保?質(zhì)期、?包裝狀?況、產(chǎn)?品質(zhì)量?的檢查?，并做?好紀(jì)錄?，有異?常情況?，及時(shí)?請示領(lǐng)?導(dǎo)。?在商品?的搬運(yùn)?和陳列?時(shí)做到?輕拿輕?放，經(jīng)?常檢查?倉庫和?商場內(nèi)?商品的?日期和?品質(zhì)，?做好紀(jì)?錄，有?問題及?時(shí)上報(bào)?。對于?一些臨?保和滯?銷的產(chǎn)?品應(yīng)及?時(shí)跟領(lǐng)?導(dǎo)和供?應(yīng)商溝?通，避?免出現(xiàn)?商品過?期的情?況。?⑶在防?損人員?的協(xié)同?下，管?理好自?己負(fù)責(zé)?的商品?，避免?商品的?丟失。?2.?增強(qiáng)工?作責(zé)任?心，努?力學(xué)習(xí)?，提高?自身的?各方?面素質(zhì)?我覺?得一個(gè)?人工作?的好壞?責(zé)任心?很重要?，工作?上盡職?盡責(zé)，?一絲不?茍，是?做好工?作的前?提。一?個(gè)人有?了強(qiáng)烈?的責(zé)任?心，就?會始終?以如履?薄冰，?如臨深?淵的態(tài)?度對待?每一項(xiàng)?工作，?盡心竭?力，唯?恐有半?點(diǎn)差錯(cuò)?和閃失?，才能?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)。領(lǐng)?導(dǎo)將一?個(gè)柜組?交給了?我，我?就要將?其管理?好，讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心。然?而，事?實(shí)卻未?能如愿?。對此?，我決?定從以?下方面?做起：?⑴增?強(qiáng)自己?的工作?責(zé)任心?，端正?態(tài)度，?努力做?好領(lǐng)班?的帶頭?作用。?⑵充?分調(diào)動?柜組員?工的工?作積極?性，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識和?人員管?理，而?不是一?味的孤?軍奮戰(zhàn)?。⑶?虛心的?學(xué)習(xí)同?事們一?些好的?工作作?風(fēng)和工?作方法?，并運(yùn)?用到實(shí)?際的工?作中。?⑷利?用業(yè)余?時(shí)間，?多學(xué)習(xí)?一些理?論方面?的知識?，以更?好的指?導(dǎo)自己?的實(shí)際?工作。?⑸勤?于思考?，對于?自己的?不足，?多找找?原因和?方法。?3.?規(guī)范自?己的日?常行為?，體現(xiàn)?我們國?貨人與?眾不同?的素質(zhì)?和風(fēng)范?員工?上班時(shí)?間的日?常言行?，代表?著整個(gè)?商場的?形象。?一些不?經(jīng)意的?言語或?舉動，?會給顧?客留下?深刻的?印象。?為了使?自己的?行為更?加規(guī)范?化和職?業(yè)化，?我決定?從下面?幾點(diǎn)做?起：?⑴遵守?公司的?一切規(guī)?章制度?⑵加?強(qiáng)自己?的時(shí)間?觀念，?有事提?前請假?⑶注?意自己?的儀容?儀表，?講好個(gè)?人衛(wèi)生?⑷對?待顧客?服務(wù)周?到，迎?言送語?要得體?恰當(dāng)?⑸積極?參加公?司舉辦?的各種?活動，?發(fā)揮自?己的特?長展?望__?__-?-年，?我會更?加努力?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對待?每一天?的工作?，也力?爭贏的?機(jī)會去?尋求更?好的成?績以實(shí)?現(xiàn)自己?的人生?價(jià)值個(gè)?個(gè)人夢?想。相?信自己?會完成?新的任?務(wù)，能?迎接2??-年新?的挑戰(zhàn)?。最?后祝愿?我們的?國貨能?夠繁榮?昌盛，?繼續(xù)抒?寫輝煌?!商?場員工?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?這次?見習(xí)為?我提供?了一個(gè)?很好的?機(jī)會，?一個(gè)與?顧客與?社會接?觸和交?流的平?臺，通?過這次?見習(xí)我?體驗(yàn)到?了現(xiàn)如?今市場?競爭的?激烈，?感受到?了就業(yè)?的壓力?，但是?更多的?是我通?過這次?短暫的?見習(xí)活?動學(xué)到?了很多?書本上?學(xué)不到?的知識?。由于?時(shí)間較?短，我?只了解?了一些?超市經(jīng)?營的細(xì)?小方面?，但我?想還是?受益匪?淺的。?王一?集團(tuán)是?衡陽十?大民營?企業(yè)之?一，十?五年的?發(fā)展使?香江百?貨成為?目前衡?陽市超?市的領(lǐng)?頭羊。?在這幾?天的工?作和學(xué)?習(xí)過程?中，我?體會到?香江百?貨能夠?涉足到?這么廣?闊的市?場領(lǐng)域?，并且?不斷發(fā)?展壯大?，是具?備一定?原因的?，特別?是在細(xì)?節(jié)注重?產(chǎn)品的?優(yōu)化，?所以，?他們十?分重視?提高服?務(wù)人員?的素質(zhì)?和改進(jìn)?服務(wù)方?式。?在此次?見習(xí)中?，下面?是我這?次見習(xí)?感受：?①、?市場營?銷活動?體現(xiàn)的?是人與?人之間?的溝通?藝術(shù)。?企業(yè)開?展?fàn)I銷?活動都?是為了?得到消?費(fèi)者的?承認(rèn)和?接受，?只有這?樣才能?達(dá)到生?產(chǎn)的目?的。?②、作?為零售?企業(yè)，?營業(yè)人?員接觸?消費(fèi)者?的機(jī)會?非常多?，各個(gè)?消費(fèi)者?的個(gè)性?不盡相?同，營?業(yè)人員?需要更?多的耐?心來對?待顧客?，盡量?做到百?問不厭?。③?、企業(yè)?一旦給?自己有?了定位?確定了?自己的?目標(biāo)市?場，就?要盡可?能地滿?足目標(biāo)?消費(fèi)者?的需求?。尤其?重要的?是企業(yè)?應(yīng)該積?極“跟?蹤”研?究目標(biāo)?顧客的?消費(fèi)特?征及其?變化。?面對消?費(fèi)者個(gè)?性的變?化，企?業(yè)應(yīng)及?時(shí)的更?新產(chǎn)品?，進(jìn)一?步滿足?更高的?需求。?其實(shí)?在這幾?天的見?習(xí)日子?里，在?我腦海?中始終?盤旋著?“責(zé)任?”兩個(gè)?字。企?業(yè)要為?顧客負(fù)?責(zé)任，?我們也?承擔(dān)著?對自己?的責(zé)任?。見?習(xí)心得?這次?見習(xí)是?一次短?暫而愉?快的`?經(jīng)歷，?雖然天?氣很冷?工作很?累，但?是我的?收獲遠(yuǎn)?遠(yuǎn)大于?付出，?這次見?習(xí)主要?是為我?們今后?在工作?及業(yè)務(wù)?上能力?的提高?起到了?促進(jìn)的?作用，?增強(qiáng)了?我們今?后的競?爭力，?為我們?以后能?在社會?上立足?增添了?一塊基?石。我?也認(rèn)識?到，要?想做好?這方面?的工作?單靠這?這幾天?的見習(xí)?是不行?的，還?需要我?在平時(shí)?的學(xué)習(xí)?和工作?中一點(diǎn)?一點(diǎn)的?積累，?不斷豐?富自己?的經(jīng)驗(yàn)?才行。?我面前?的路還?是很漫?長的，?需要不?斷的努?力和奮?斗才能?真正地?走好。?這次見?習(xí)對我?以后踏?入新的?工作崗?位是非?常有益?的。?最后感?謝學(xué)校?和王一?集團(tuán)給?了我這?次寶貴?的見習(xí)?機(jī)會，?使我們?有機(jī)會?走出學(xué)?校來了?解社會?!商?場員工?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?大二?的上半?學(xué)期，?學(xué)校安?排了我?們市場?營銷專?業(yè)學(xué)生?進(jìn)行第?二次實(shí)?習(xí)，為?期四周?，在此?期間我?找到了?我人生?中第一?份正式?的工作?，學(xué)到?了很多?東西，?不僅是?專業(yè)相?關(guān)的知?識與技?巧，更?多的是?為人處?世方面?。在此?將實(shí)習(xí)?內(nèi)容報(bào)?告如下?：一?、實(shí)習(xí)?目的?通過銷?售實(shí)習(xí)?了解企?業(yè)營銷?情況，?在這個(gè)?基礎(chǔ)上?把所學(xué)?的專業(yè)?理論知?識與實(shí)?踐緊密?結(jié)合起?來，培?養(yǎng)實(shí)際?工作能?力與分?析能力?，以達(dá)?到學(xué)以?致用的?目的。?二、?實(shí)習(xí)時(shí)?間_?___?年__?__月?___?_日至?___?_年_?___?月__?__日?三、?實(shí)習(xí)地?點(diǎn)桂?林禮拜?二貼身?物語百?貨店?1、公?司簡介?禮拜?二貼身?物語百?貨店成?立于_?___?年__?__月?___?_日，?主要從?事貼身?用品的?經(jīng)營。?“禮?拜二”?品牌名?稱由來?：現(xiàn)實(shí)?生活中?，全國?的電影?院每周?禮拜二?電影票?實(shí)行半?價(jià)優(yōu)惠?，顧客?得到實(shí)?惠的同?時(shí)公司?也得到?發(fā)展。?源于這?個(gè)切身?的感受?和啟發(fā)?，便創(chuàng)?設(shè)了“?禮拜二?”這一?品牌。?本著?“成為?顧客最?有價(jià)值?的選擇?”的企?業(yè)使命?，以及?“時(shí)尚?、實(shí)惠?、實(shí)用?”的市?場經(jīng)營?概念，?至今已?發(fā)展成?為擁有?十家分?店，一?百多名?員工的?貼身用?品零售?連鎖店?，成為?桂林地?區(qū)該方?面銷售?的領(lǐng)頭?羊。?2、主?要業(yè)務(wù)?產(chǎn)品?種類包?括內(nèi)褲?、襪子?、毛巾?、拖鞋?、家居?服裝、?時(shí)令時(shí)?尚飾品?、精美?小禮品?。四?、實(shí)習(xí)?內(nèi)容?經(jīng)過熟?人介紹?，我這?個(gè)未畢?業(yè)的實(shí)?習(xí)大學(xué)?生破格?進(jìn)入禮?拜二貼?身物語?百貨店?，成為?了禮拜?二中心?店的一?名臨時(shí)?營業(yè)員?。這是?我第一?次正式?與社會?接軌踏?上工作?崗位，?開始與?以往完?全不一?樣的生?活。每?天在規(guī)?定的時(shí)?間上下?班，上?班期間?要認(rèn)真?準(zhǔn)時(shí)地?完成自?己的工?作任務(wù)?，不能?草率敷?衍了事?。在為?期四周?的實(shí)習(xí)?里，我?象一個(gè)?真正在?的員工?一樣擁?有自己?的工作?卡，每?天上下?班的過?程中感?覺自己?已經(jīng)不?是一個(gè)?大學(xué)生?了，早?上7點(diǎn)?半起床?，然后?象一個(gè)?真正的?上班族?一樣坐?車趕到?桂林市?區(qū)上班?。禮?拜二的?店面營?業(yè)員按?照兩班?倒的工?作時(shí)間?制度，?早班從?9點(diǎn)半?至下午?4點(diǎn)半?，晚班?是從下?午2點(diǎn)?半至晚?上9點(diǎn)?半。雖?然工作?時(shí)間要?求一直?站在店?里，但?每天工?作7小?時(shí)，中?間半個(gè)?小時(shí)吃?飯這樣?的工作?時(shí)間制?度相對?其他工?作算是?比較輕?松的了?。公司?要求每?天提前?15分?鐘到店?里，做?好上班?前準(zhǔn)備?工作，?穿好工?服，女?生化好?眼影，?扎好發(fā)?髻。上?早班的?首要工?作是店?內(nèi)的清?潔工作?，主要?是地板?的清潔?，貨架?、貨品?的擦拭?。接下?來是整?理和擺?放每天?店內(nèi)新?來的貨?品，上?防盜鎖?扣，打?上商品?的條碼?、價(jià)格?，最后?是上貨?架。貨?品的擺?放有很?多講究?，比如?所有商?品的標(biāo)?簽必須?正放，?商品要?整齊逐?碼擺放?，最小?碼置于?最前面?，讓產(chǎn)?品以最?好的形?象展現(xiàn)?在消費(fèi)?者面前?，提升?店面和?產(chǎn)品形?象。上?班時(shí)間?除了招?呼客人?，及時(shí)?整理好?貨架上?凌亂的?商品以?及整理?庫存，?其余時(shí)?間要以?良好的?站姿站?在店內(nèi)?，等待?顧客的?召喚。?在此過?程中要?求熱情?主動的?對待顧?客的要?求、回?答顧客?的提問?。此外?，上班?時(shí)另一?個(gè)重要?工作就?是對店?內(nèi)的貨?品充分?了解，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)貨架?排面斷?貨現(xiàn)象?，在補(bǔ)?貨本上?登記，?做好補(bǔ)?貨工作?，保證?產(chǎn)品的?正常銷?售。下?班前半?小時(shí)要?做自己?所負(fù)責(zé)?區(qū)域的?貨品與?下一班?人的交?接工作?，填寫?好交接?本，然?后做一?下衛(wèi)生?，就可?以下班?了。?工作頭?幾天我?覺得很?累很壓?抑，一?是適應(yīng)?不了長?時(shí)間的?久站，?二是對?工作環(huán)?境不熟?悉，對?工作還?不上手?，挨了?不少店?長的責(zé)?備。曾?經(jīng)徘徊?在放棄?與堅(jiān)持?之中，?但為?了不讓?店長，?店里的?同事覺?得現(xiàn)在?的大學(xué)?生、現(xiàn)?在的9?0后經(jīng)?不起挫?折，為?了不讓?介紹我?進(jìn)來的?朋友失?望，以?及心中?那股好?強(qiáng)的勁?頭讓我?選擇繼?續(xù)走下?去。差?不多過?了一個(gè)?星期，?我對這?份工作?已經(jīng)得?心應(yīng)手?了，每?天的銷?售業(yè)績?也有大?幅度的?提升，?也得到?了店長?的表揚(yáng)?，與同?事的關(guān)?系挺和?睦，工?作環(huán)境?逐漸向?對我有?利的趨?勢發(fā)展?，現(xiàn)在?仍然在?禮拜二?奮斗中?。接?下來將?我這次?實(shí)習(xí)學(xué)?到的東?西與體?會總結(jié)?如下幾?點(diǎn)：?1、銷?售方面?銷售?前準(zhǔn)備?。作為?一名店?面營業(yè)?員，最?基本的?要求就?是盡快?熟悉工?作環(huán)境?，“良?好的開?始是成?功的一?半”，?所以在?第一周?里我盡?最大的?努力去?適應(yīng)環(huán)?境，熟?悉店內(nèi)?布局、?貨品的?陳列、?各類產(chǎn)?品性質(zhì)?特點(diǎn)等?等。店?內(nèi)同事?也將許?多關(guān)于?布料、?貼身衣?物規(guī)格?、各種?產(chǎn)品用?途的資?料給我?看，叫?我在平?日抽空?出來熟?記，以?便對客?人提出?的問題?應(yīng)答如?流，提?高銷售?量。特?別是作?為一個(gè)?新手，?你不懂?，顧客?就不會?和你購?買。因?為你不?能把適?合他的?產(chǎn)品提?供給他?。所以?產(chǎn)品知?識在銷?售中是?很關(guān)鍵?的。?在銷售?過程中?。在了?解了相?關(guān)的產(chǎn)?品知識?的時(shí)候?，就是?我們掌?握銷售?的第一?部，讓?自己的?銷售業(yè)?績提升?還需要?我們對?顧客的?性格，?消費(fèi)風(fēng)?格等的?了解，?只有我?們對顧?客掌握?的越多?，我們?就能更?能把握?顧客的?心理，?和顧客?建立一?種和諧?的關(guān)系?，創(chuàng)造?一種輕?松休閑?的購物?環(huán)境，?善于傾?聽顧客?的每一?句話，?然后分?析顧客?是否有?購買的?意向，?推薦適?合他的?產(chǎn)品。?要有?一個(gè)好?的身體?，我們?才能保?持旺盛?的精力?，才能?更好的?工作。?這段時(shí)?間，在?賣場里?的站立?服務(wù)，?讓我感?覺到很?疲憊，?我深刻?體會到?有一個(gè)?好的身?體，才?能讓我?們更好?的全力?以赴的?工作。?強(qiáng)健的?體魄還?是一個(gè)?有活力?有朝氣?的團(tuán)隊(duì)?所必備?的。?品牌提?升的一?個(gè)重要?的標(biāo)志?。精神?狀態(tài)好?的好的?銷售人?員，成?交的機(jī)?率大很?多。比?如禮拜?二代理?的一個(gè)?保暖內(nèi)?衣品牌?——櫻?乃兒，?相對于?禮拜二?店內(nèi)其?他品牌?的商品?，在產(chǎn)?品質(zhì)量?、價(jià)格?上算是?一個(gè)檔?次較高?的保暖?內(nèi)衣品?牌，因?此我們?在銷售?的時(shí)候?就更要?注重我?們自身?的形象?，體現(xiàn)?出良好?的專業(yè)?知識才?能讓顧?客信服?，愿意?出較高?的價(jià)錢?購買這?個(gè)品牌?的商品?。2?、商品?陳列方?面通?過平日?閑時(shí)在?店里的?觀察及?思考，?我學(xué)到?了一些?之前從?未接觸?過的店?面陳列?方面的?知識。?禮拜二?主打的?概念是?“貼身?物語”?，我覺?得是比?較女性?化，親?近可愛?的概念?。因此?也注意?到在禮?拜二的?店里的?最上方?，布滿?了小展?板，放?置不少?的娃娃?，精美?別致的?禮品盒?來增加?店內(nèi)可?愛、親?切的氛?圍。我?們中心?店的布?局是男?左女右?，男士?的內(nèi)褲?、保暖?內(nèi)衣、?運(yùn)動服?等在左?邊，右?邊則相?應(yīng)是女?士的。?整個(gè)店?內(nèi)主要?是用白?色的陳?列柜和?一些銀?白色的?鐵貨架?，讓人?感覺溫?馨整潔?。在我?們店的?收銀臺?后方，?就有一?個(gè)陳列?柜，上?面擺放?著店內(nèi)?的精品?商品，?并且天?花板有?射燈照?射，使?商品更?具吸引?力，讓?顧客在?買單的?時(shí)候更?多地留?意這些?商品而?相應(yīng)地?做出購?買行為?。正對?店門，?有一個(gè)?高低柜?，上面?根據(jù)一?般擺放?當(dāng)季的?主打產(chǎn)?品、熱?賣產(chǎn)品?或者折?扣商品?，以達(dá)?到顯眼?陳列的?效果。?店內(nèi)的?商品除?了代理?的品牌?是專柜?擺放，?其余商?品主要?采用分?類陳列?和敞開?陳列，?商品分?類擺放?，全部?懸掛或?者擺放?在貨架?和柜臺?上，顧?客一般?不需反?復(fù)詢問?，便可?自由挑?選。我?認(rèn)為這?樣也提?高了銷?售速率?。除此?之外，?店面的?外圍，?還有一?個(gè)墻面?的櫥窗?陳列，?展出優(yōu)?秀的商?品，提?升了店?面形象?以及商?品格調(diào)?來吸引?顧客，?讓顧客?駐足店?面并進(jìn)?店購買?，經(jīng)常?有顧客?一進(jìn)店?就指名?購買外?面櫥窗?擺放的?商品。?店長也?要求我?看了禮?拜二公?司的陳?列標(biāo)準(zhǔn)?，上面?就有寫?到櫥窗?陳列要?清潔整?齊，并?且三天?更換一?次。通?過此次?實(shí)習(xí)，?我深刻?感受到?商品陳?列是一?門大學(xué)?問。?3、團(tuán)?隊(duì)精神?通過?近一個(gè)?月的工?作，我?明白了?如何和?同伴團(tuán)?結(jié)在一?起，挖?掘每個(gè)?人的優(yōu)?勢，發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?精神，?高質(zhì)量?地完成?任務(wù)。?我工作?的這家?禮拜二?的店，?分為了?四個(gè)區(qū)?域，男?內(nèi)區(qū)、?女內(nèi)區(qū)?、特價(jià)?區(qū)、絲?襪區(qū)。?每一班?都有一?個(gè)人負(fù)?責(zé)一個(gè)?區(qū)域的?銷售，?銷售出?的商品?屬于哪?個(gè)區(qū)域?，就計(jì)?入哪個(gè)?營業(yè)員?的業(yè)績?。盡管?是分區(qū)?域進(jìn)行?，我們?實(shí)際上?工作確?是相互?幫助的?，不僅?僅是對?自己區(qū)?域內(nèi)的?商品熱?心推薦?，其他?同事的?區(qū)域的?商品只?要是顧?客需要?，我們?也會盡?心為顧?客介紹?、推薦?。店長?說，既?然我們?同在這?個(gè)店面?里工作?，就都?是這個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?成員。?因此在?工作中?我們必?須盡可?能地幫?助團(tuán)隊(duì)?里的成?員，一?旦某個(gè)?成員遇?到了困?難，我?們應(yīng)該?毫不猶?豫去幫?助。我?是新進(jìn)?店里工?作的，?對店里?商品的?庫存不?熟悉，?有時(shí)顧?客不要?掛版上?的商品?而是需?要另一?件全新?的商品?時(shí)，我?就必須?去庫存?中找，?有些商?品我一?時(shí)找不?到庫存?位置，?店內(nèi)的?老同志?就會幫?助我去?尋找。?當(dāng)其他?同事的?區(qū)域顧?客較多?的時(shí)候?，我也?會去同?事的區(qū)?域內(nèi)幫?忙。經(jīng)?過一個(gè)?多星期?下來，?我的銷?售業(yè)績?已經(jīng)達(dá)?到和許?多老員?工一樣?水平。?4、?做人處?事和人?際關(guān)系?處理方?面作?為一名?新來的?員工，?不僅僅?要做到?對人謙?虛禮貌?，還要?勤奮好?學(xué)，表?現(xiàn)得老?實(shí)肯干?。與同?事相處?一定