第14頁共14頁企業(yè)年?度個人?工作總?結(jié)范文?任職?以來，?我在銷?售部領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和精心?指導(dǎo)下?，不斷?加強了?自身建?設(shè)，努?力提高?理論和?業(yè)務(wù)水?平，樹?立良好?的形象?。在工?作中做?到把握?公司發(fā)?展戰(zhàn)略?，堅持?原則，?以中小?企業(yè)和?金融企?業(yè)的滿?意度為?準(zhǔn)則，?熱情服?務(wù)，認(rèn)?真講解?，耐心?服務(wù)。?明確銷?售人員?的工作?職責(zé)，?做好金?電聯(lián)合?公司與?中小企?業(yè)之間?聯(lián)系的?橋梁。?下面就?是我入?職期間?的工作?總結(jié)：?一、?全方位?學(xué)習(xí)，?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)?在實習(xí)?期間，?我努力?做到：?在思想?上跟上?公司的?發(fā)展步?驟；在?行動上?規(guī)范自?己作為?銷售人?員的行?為；在?工作上?不斷增?強原則?性、科?學(xué)性、?預(yù)見性?和創(chuàng)造?性。同?時在公?司發(fā)展?戰(zhàn)略理?論和業(yè)?務(wù)技能?的學(xué)習(xí)?中擺正?工作與?學(xué)習(xí)的?關(guān)系，?首先保?障工作?的時效?性，在?此基礎(chǔ)?上，盡?量利用?課余時?間，始?終堅持?全方位?的學(xué)習(xí)?云技術(shù)?對企業(yè)?信用信?息服務(wù)?的優(yōu)勢?，注重?學(xué)習(xí)效?果。積?極參加?公司業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，力求?學(xué)深、?學(xué)透、?弄懂、?弄通，?并且做?到了理?論學(xué)習(xí)?聯(lián)系實?際工作?這一點?。另外?，我還?十分重?視與單?位其他?優(yōu)秀銷?售人員?的思想?交流，?經(jīng)常向?一些工?作經(jīng)驗?豐富同?事學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)的過?程中，?及時解?決自己?的思想?問題和?實際工?作中所?遇到的?問題。?二、?思想上?注重理?論聯(lián)系?實際?金電聯(lián)?公司銷?售工作?任務(wù)重?，業(yè)務(wù)?強，具?有較強?的業(yè)務(wù)?性，是?一項需?要長期?堅持乃?至不斷?提升的?工作，?因此將?銷售理?論知識?學(xué)習(xí)融?入實際?工作。?在向的?工作上?，我結(jié)?合實際?情況，?促進工?作的開?展，特?別是在?具體工?作執(zhí)行?中必須?把原則?性和靈?活性有?機的結(jié)?合起立?，實事?求是的?辦事。?向眾多?中小企?業(yè)宣傳?信息云?服務(wù)，?推動各?個中小?企業(yè)逐?步實現(xiàn)?以先進?的信息?技術(shù)手?段代替?人力采?集方式?，有效?解決中?小企業(yè)?傳統(tǒng)信?息不準(zhǔn)?確、滯?后、采?集成本?較高等?問題，?實現(xiàn)了?中小企?業(yè)信用?生成、?動態(tài)監(jiān)?管和信?用評價?，有效?實現(xiàn)創(chuàng)?新的信?息技術(shù)?與金融?服務(wù)的?完美結(jié)?合，高?效解決?中小企?業(yè)融資?難的問?題。?三、工?作上執(zhí)?增收之?筆著效?益華章?力戮?同心，?攻堅克?難，不?斷創(chuàng)新?增加銷?售業(yè)績?，努力?完成了?公司規(guī)?定的銷?售任務(wù)?，有力?支持了?金電聯(lián)?行公司?的發(fā)展?。截至?目前為?止，總?共完成?的銷售?業(yè)績元?（請客?戶根據(jù)?實際情?況填寫?）。這?組看似?簡單的?數(shù)據(jù)，?卻飽含?著我傾?心公司?銷售工?作所付?出的心?血和汗?水。心?系公司?發(fā)展，?在艱辛?的工作?中著華?章。?回顧入?職的歷?程，出?差北京?懷柔、?天津、?合肥等?三個地?區(qū)進行?業(yè)務(wù)談?判，我?用專業(yè)?的知識?，辛勤?的耕耘?不斷探?索，走?出了一?條具有?特色的?銷售新?路子。?通過?這次業(yè)?務(wù)談判?，我更?加深入?的了解?到公司?的融資?業(yè)務(wù)深?的廣大?中小企?業(yè)的喜?歡，能?夠大大?加快這?些企業(yè)?的資金?周轉(zhuǎn)速?度，降?低企業(yè)?的停工?風(fēng)險，?增加運?營能力?。但?是在入?職過程?中，我?仍然存?在一些?問題：?從目前?自身的?狀況看?，我自?認(rèn)為還?不是一?個合格?優(yōu)秀的?銷售工?作人員?。在平?時的工?作中，?仍然沒?有突破?自身的?缺點，?心理素?質(zhì)還不?夠高，?還有待?大力挖?掘自身?的潛力?；還需?要進一?步了解?金電聯(lián)?合公司?各個產(chǎn)?品對中?小企業(yè)?準(zhǔn)確獲?得信息?起到積?極的作?用，以?及每個?公司適?合哪種?融資業(yè)?務(wù)，只?有深入?了解這?些情況?，才能?夠更大?限度的?幫助企?業(yè)解決?發(fā)展過?程中獲?得信息?的一系?列問題?。通?過總結(jié)?入職工?作情況?，在以?后的工?作中我?需要重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：首先?根據(jù)這?段時間?公司的?融資銷?售情況?和市場?變化，?有計劃?的劃分?重點工?作區(qū)域?；二是?：對于?老顧客?和固定?客戶，?都應(yīng)該?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，穩(wěn)固?現(xiàn)有客?戶群；?三是，?除了擁?有這些?老客戶?的同時?還需要?不斷去?獲取更?多融資?的信息?；四是?要不斷?加強業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?不斷開?拓自身?的視野?，采取?多樣化?的形式?，然后?將自身?的業(yè)務(wù)?知識和?交流技?能更好?的結(jié)合?在一起?，從而?能夠更?好的做?好以后?的業(yè)務(wù)?工作。?并且結(jié)?合工作?實際，?引入科?學(xué)的銷?售理念?，加強?了業(yè)務(wù)?知識學(xué)?習(xí)，不?斷提高?銷售水?平。在?未來的?道路上?，我會?更加努?力，爭?取再創(chuàng)?新高，?為公司?的業(yè)務(wù)?發(fā)展貢?獻自己?一份微?薄的力?量。?企業(yè)年?度個人?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?，我有?幸進入?公司獨?立優(yōu)化?部門負(fù)?責(zé)人事?行政工?作，在?這里感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?精心培?養(yǎng)，給?予我工?作上的?支持.?我將更?加認(rèn)真?的對待?___?_年的?工作.?目前所?負(fù)責(zé)工?作范圍?涉及部?門各份?數(shù)據(jù)分?析與新?聞源外?推效果?跟蹤.?以下總?結(jié)了工?作的幾?個方面?及以后?的工作?計劃.?人事?行政工?作復(fù)雜?，目前?部門已?配備了?各種管?理表，?有員工?紀(jì)律跟?蹤表、?各組組?員項目?分配表?、獎金?分配表?、月份?就診表?、轉(zhuǎn)正?試題表?、員工?面試、?入職、?轉(zhuǎn)正、?離職表?、從人?員招聘?至任用?，根據(jù)?各組的?實際需?要，有?針對性?，合理?地招聘?員工，?配備到?各崗位?。較好?完成各?組人員?的入職?、離職?、調(diào)崗?等人事?審批工?作；規(guī)?范員工?檔案，?對資料?不齊全?的作出?補齊；?確定員?工勞動?合同簽?定人數(shù)?，配合?人事部?工作事?宜。對?辦公室?日常紀(jì)?律管理?，不定?期通知?宣傳消?防知識?并做好?辦公室?管理工?作；對?辦公室?清潔衛(wèi)?生，安?全進行?巡查；?跟蹤后?勤安排?員工人?住宿，?關(guān)注員?工宿舍?衛(wèi)生安?全等情?況；排?解員工?之間的?人和事?矛盾.?對優(yōu)?化部門?就診各?數(shù)據(jù)分?析：在?優(yōu)化就?診表優(yōu)?化效果?統(tǒng)計表?進行跟?蹤發(fā)現(xiàn)?問題進?行周與?周的對?比和本?月與上?個月的?對比從?中找出?原因，?并進行?跟優(yōu)化?工程師?對接一?起分析?問題的?所在處?。做?好每個?周的新?聞源外?推效果?跟蹤的?統(tǒng)計以?極新聞?源的就?診對比?，從中?檢查看?那個平?臺就診?人數(shù)比?較多，?積極告?訴他們?作出改?整。?對于_?___?年需加?強的方?面：負(fù)?責(zé)部門?的人事?行政工?作、協(xié)?調(diào)方面?還有所?的欠缺?，對部?門工作?情況，?人員紀(jì)?律的檢?查力度?待提高?；積極?對公司?企業(yè)文?化及工?作氛圍?的建議?，員工?培訓(xùn)機?制的待?完善和?加強；?應(yīng)從傳?統(tǒng)的勞?動人事?管理逐?步向現(xiàn)?代化人?力資源?管理方?面過渡?；我將?在__?__年?繼續(xù)完?善公司?制度，?特別是?在日常?行政管?理和人?事管理?方面加?大制度?建設(shè)的?力度，?修訂和?完善獎?懲規(guī)定?，激勵?機制等?制度；?加強培?訓(xùn)力度?，完善?培訓(xùn)機?制.強?化管理?制度的?培訓(xùn)，?便于在?實際工?作的正?常操作?，需根?據(jù)實際?情況制?定培訓(xùn)?計劃，?使培訓(xùn)?工作能?起到切?實的效?果；協(xié)?助各部?門工作?，加強?與員工?溝通，?加強團?結(jié)，迅?速營造?良好辦?公環(huán)境?；加強?勞動人?事管理?工作實?現(xiàn)規(guī)范?化管理?方面仍?有待加?強，提?升管理?水平，?完善人?事檔案?管理，?從單純?的事務(wù)?性工作?向現(xiàn)代?人力資?源管理?過渡；?組織員?工活動?，加強?企業(yè)文?化建設(shè)?工作，?以員工?對企業(yè)?有良好?的認(rèn)同?感和歸?屬感。?__?__年?人事行?政工作?雖不算?太理想?，但我?們會繼?續(xù)努力?，加強?學(xué)習(xí)，?積極配?合公司?管理好?部門人?事行政?工作，?盡的努?力使工?作水平?上升到?一個新?的臺階?。企?業(yè)年度?個人工?作總結(jié)?范文（?三）?在過去?的一年?里，我?們VI?P營銷?管理室?的所有?工作人?員都秉?著優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?原則，?切實開?展每一?項工作?，并且?工作人?員之間?相互團?結(jié)、相?互幫助?，經(jīng)過?大家的?共同努?力，圓?滿完成?了公司?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項工作?任務(wù)。?作為V?IP工?作室的?一員，?我也貢?獻了自?己的一?份綿薄?之力。?現(xiàn)我將?個人_?___?年的工?作總結(jié)?如下。?一、?在安全?意識方?面作?為VI?P營銷?室的副?主任，?我十分?注重員?工們的?安全知?識和安?全意識?培養(yǎng)。?當(dāng)然，?要讓員?工們形?成安全?意識不?僅是對?他們進?行培訓(xùn)?就能滿?足的。?我相信?任何事?情都應(yīng)?該從自?身做起?，只要?自己重?視安全?，有強?烈的安?全意識?，那么?自然對?員工就?會形成?積極的?影響。?因此，?在日常?工作中?，我自?身就形?成了良?好的安?全意識?和具備?一定的?安全知?識基礎(chǔ)?，在無?形之中?對員工?形成了?積極影?響，提?升員工?們的安?全意識?，也為?公司的?汽車美?容項目?提供基?礎(chǔ)安全?保障。?在汽車?美容項?目的施?工過程?中，我?也會對?參與的?工作人?員嚴(yán)格?要求，?巡查過?程中一?旦發(fā)現(xiàn)?問題就?會及時?采取解?決措施?，避免?問題給?施工的?進度或?是質(zhì)量?造成影?響。同?時，我?也很重?視跟參?與施工?各個單?位的交?流、溝?通工作?。堅持?做好跟?各個參?與單位?的協(xié)調(diào)?、溝通?工作。?這樣一?旦出現(xiàn)?問題也?好從多?方面采?取應(yīng)對?措施，?同時，?還可以?實現(xiàn)信?息共享?，及時?跟相關(guān)?參與單?位商討?合作營?銷方案?。二?、在業(yè)?務(wù)成績?方面?我們工?作室的?金卡、?銀卡貴?賓停車?服務(wù)業(yè)?務(wù)一直?都沒有?實質(zhì)性?的突破?進展，?還是在?原地踏?步。為?了解決?這一問?題，我?們VI?P工作?室提出?了解決?的方案?，就是?今后將?與洗車?美容進?行合作?營銷，?加大業(yè)?務(wù)的宣?傳力度?和宣傳?范圍，?尋求更?多的發(fā)?展渠道?，力爭?提升銷?售業(yè)績?，實現(xiàn)?金卡、?銀卡貴?賓停車?服務(wù)業(yè)?務(wù)的突?破性進?展。具?體方案?可以總?結(jié)為以?下幾點?：1?、主動?積極聯(lián)?系相關(guān)?公司負(fù)?責(zé)人。?積極跟?相關(guān)公?司的負(fù)?責(zé)人溝?通、交?流，將?我們停?車場的?實際情?況反饋?給相關(guān)?公司的?負(fù)責(zé)人?，為我?們跟相?關(guān)公司?商討洗?車美容?的合作?方案奠?定基礎(chǔ)?。2?、加大?力度做?好宣傳?工作。?在P4?停車場?車位卡?的背面?印制宣?傳資料?，并進?行發(fā)放?。3?、切實?做好接?待工作?。我們?每一位?工作人?員都應(yīng)?該樹立?“客戶?第一，?服務(wù)至?上”的?思想觀?念，不?管面對?什么樣?的客戶?我們都?要保持?微笑、?堅持耐?心、充?滿真誠?。只要?做到了?這些，?我相信?就算是?再頑固?的客戶?也會被?我們的?真誠打?動，進?而信任?我們、?支持我?們，只?有獲得?了客戶?的支持?和信任?，我們?的一切?工作才?能如愿?進行。?雖然?，在金?卡、銀?卡貴賓?停車服?務(wù)業(yè)務(wù)?方面沒?有突破?性的進?展，但?是在其?他方面?還是有?所成效?的。今?年我對?員工開?展了營?銷服務(wù)?的培訓(xùn)?。__?__月?、__?__月?兩個月?開展了?充值卡?的促銷?活動，?通過活?動的開?展業(yè)務(wù)?增長了?___?_%。?安排了?員工在?停車場?內(nèi)發(fā)放?宣傳資?料，以?及在P?4進口?和橋下?等地方?發(fā)放宣?傳單。?處理了?___?_充值?卡異常?事件，?接待了?___?_人預(yù)?約車位?服務(wù)。?我還學(xué)?習(xí)了班?組建設(shè)?的先進?工作經(jīng)?驗，開?展了班?組建設(shè)?工作等?。另外?，還修?訂了崗?位操作?手冊，?完成了?個人辦?理充值?卡48?張。?三、工?作方面?存在的?問題?盡管在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和營?銷室同?事的幫?助下，?我各方?面的工?作都有?所進步?，服務(wù)?能力、?業(yè)務(wù)能?力等方?面也都?有所提?升。但?我覺得?自己還?是存在?一些不?足之處?：1?.遇事?不夠沉?著冷靜?。在遇?到問題?的時候?，有的?時候不?能沉著?冷靜地?應(yīng)對，?容易錯?過處理?問題的?時機。?2.?相關(guān)知?識學(xué)習(xí)?不夠深?。對營?銷相關(guān)?的知識?學(xué)習(xí)不?夠深刻?、理解?不夠透?徹；很?多的理?論知識?還不能?很好地?運用到?實際工?作中去?，有點?理論與?實踐脫?節(jié)的現(xiàn)?象。?3.服?務(wù)意識?不夠堅?定。有?的時候?會因為?個人的?情緒影?響工作?，或是?面對問?題多、?態(tài)度不?好的客?戶還缺?乏足夠?的耐心?為客戶?講解。?四、?今后工?作的打?算在?今后的?工作中?，我會?繼續(xù)堅?持做好?自己擅?長的工?作，針?對自己?不足的?地方我?也會努?力改進?。堅持?做到以?下幾點?：1?.不斷?工作，?不斷學(xué)?習(xí)。工?作的過?程也是?一個學(xué)?習(xí)的過?程，只?要是對?的、好?的我都?會努力?去學(xué)習(xí)?。2?.加強?理論聯(lián)?系實踐?的能力?。在處?理工作?的過程?中，我?會將自?己所學(xué)?的知識?盡量都?用上，?不斷探?索、不?斷改進?，增強?自己的?工作能?力。?3.樹?立“客?戶第一?，服務(wù)?至上”?的思想?。我會?不斷學(xué)?習(xí)更多?實用性?的知識?，提升?自己的?思想覺?悟，堅?定自己?的服務(wù)?意識，?端正自?己的服?務(wù)態(tài)度??？?之，在?以后的?工作中?我會更?加努力?，為加?快汽車?美容項?目的竣?工驗收?和公司?的持續(xù)?發(fā)展奉?獻我自?己的一?份力量?。企?業(yè)年度?個人工?作總結(jié)?范文（?四）?光陰似?箭，時?間如梭?。轉(zhuǎn)眼?間上班?已經(jīng)一?年多了?，回首?過去的?一年，?內(nèi)心不?禁萬千?。在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?帶領(lǐng)下?，以及?和同事?的共同?奮斗，?和經(jīng)過?了自己?的積極?努力，?我順利?地做好?自己的?工作，?這也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪。?非常感?謝公司?給我這?個成長?的平臺?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能。?以下就?是我今?年的工?作總結(jié)?。一?、工作?態(tài)度、?思想工?作我?熱衷于?本職工?作，嚴(yán)?以律己?，遵守?各項廠?規(guī)制度?，嚴(yán)格?要求自?己，擺?正工作?位置，?時刻保?持“謙?虛、謹(jǐn)?慎、律?己”工?作態(tài)度?，在領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心?培養(yǎng)和?同事們?幫助下?，始終?勤奮學(xué)?習(xí)，積?極進取?，努力?提高自?我，始?終勤奮?工作，?認(rèn)真完?成任務(wù)?，履行?好崗位?職責(zé)，?堅持理?想，堅?定信念?，不斷?加強學(xué)?習(xí)，牢?固自己?工作技?術(shù)！?二、設(shè)?備操作?，工作?領(lǐng)悟?每一個?好的員?工都應(yīng)?對自己?的工作?認(rèn)識清?晰，熟?悉和熟?練自己?的工作?。勤勤?懇懇、?盡職盡?責(zé)、踏?踏實實?的？的?本職工?作。反?應(yīng)簡單?，操作?同樣需?要嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，?這要求?我要對?設(shè)備及?操作過?程情況?熟悉與?理解，?還應(yīng)有?較強的?理論知?識。不?但要有?對機器?工作操?作的了?解，也?要有對?發(fā)生故?障的應(yīng)?變能力?，完成?領(lǐng)導(dǎo)給?予的各?項任務(wù)?。但由?于自己?的能力?有限，?不能做?到一絲?不差，?所以自?己在工?作過程?中也有?許多不?足和缺?點，對?機器的?原理和?工作技?巧還稍?欠缺，?但這些?會讓我?更加努?力的工?作，謙?虛謹(jǐn)慎?的向別?人學(xué)習(xí)?，盡可?能提高?自己的?工作能?力，使?自己在?自己的?崗位上?發(fā)揮到?最大的?作用，?更快更?效率的?完成自?己的本?職工作?，和其?他同事?的人際?關(guān)系也?很重要?，因為?一個人?的能力?有限，?每件事?的成功?都是靠?集體的?智慧，?所以和?同事們?團結(jié)在?一起才?是成功?完成領(lǐng)?導(dǎo)交給?的工作?任務(wù)的?前提，?這一點?不僅僅?事工作?，平時?的生活?中也事?如此，?所以團?結(jié)其他?同事不?僅是個?人的事?也是一?種工作?的義務(wù)?！三?、回顧?過去，?展望未?來對?于過去?得與失?，我會?吸取有?利因素?強化自?己工作?能力，?把不利?因素在?自己以?后工作?中排除?，一年?工作讓?我在成?為一名?合格職?工道路?上不斷?前進，?我相信?通過我?努力和?同事合?作，以?及領(lǐng)導(dǎo)?們指導(dǎo)?，我會?成為一?名優(yōu)秀?員工，?充分發(fā)?揮我個?人能力?。也感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這?一個合?適工作?位置，?讓我能?為公司?做出自?己該有?貢獻。?一年來?我做得?雖然還?不夠最?好，但?我相信?在今后?工作中?，我還?會繼續(xù)?不斷努?力下去?，我相?信，只?要我在?崗位上?一天，?我就會?做出自?己最大?努力，?將自己?所有精?力和能?力用在?工作上?，相信?自己一?定能夠?做好！?企業(yè)?年度個?人工作?總結(jié)范?文（五?）光?陰似箭?，一晃?一年多?的外運?生活快?過去了?，工作?以來，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?精心培?育和教?導(dǎo)下，?通過自?身的不?斷努力?，無論?是思想?上、學(xué)?習(xí)上還?是工作?上，都?取得了?長足的?發(fā)展和?巨大的?收獲，?思想?上，自?覺遵守?我司的?規(guī)章制?度，堅?持參加?公司的?每次的?培訓(xùn)。?以嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?和積極?的熱情?投身于?學(xué)習(xí)和?工作中?，曾為?自己的?平凡而?失落過?，也曾?為日子?的日復(fù)?一日而?迷惘過?，然而?日益激?烈的社?會竟?fàn)?也使我?充分地?認(rèn)識到?成為一?名德智?體全面?發(fā)展的?優(yōu)秀工?作者的?重要性?，同時?也積極?的向黨?組織進?行靠攏?，于_?___?年的_?___?月__?__日?像黨遞?交了申?請書，?并時時?刻刻接?受__?__考?查，希?望早日?加入_?___?。學(xué)?習(xí)上，?嚴(yán)格要?求自己?，憑著?對專業(yè)?知識和?技能的?強烈追?求，端?正工作?態(tài)度，?作到了?理論聯(lián)?系實際?；除了?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)外，?還注意?各方面?知識的?擴展，?廣泛的?涉獵其?他部門?、學(xué)科?的知識?，從而?提高了?自身的?一專多?能的長?處及思?想文化?素質(zhì)，?包括生?活中也?學(xué)到了?養(yǎng)成良?好的生?活習(xí)慣?，生活?充實而?有條理?，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度?和良好?的生活?作風(fēng)，?為人熱?情大方?，誠實?守信，?樂于助?人，擁?有自己?的良好?做事原?則，能?與同事?們和睦?相處。?由于我?所學(xué)專?業(yè)離物?流行業(yè)?不相關(guān)?，從沒?有放棄?學(xué)習(xí)理?論知識?和業(yè)務(wù)?知識學(xué)?習(xí)理論?的同時?，把工?作中的?實戰(zhàn)聯(lián)?系到理?論知識?上，使?理論水?平變得?更簡單?。工?作上，?本人自?___?_年_?___?月__?__日?至__?__年?___?_月_?___?日，一?直負(fù)責(zé)?報關(guān)申?報工作?并協(xié)助?各崗位?同事工?作。一?直在操?作中心?工作，?主要負(fù)?責(zé)資料?申報工?作和單?證客服?工作，?不管走?到哪里?，都嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，爭當(dāng)?行家里?手。就?是憑著?這樣一?種堅定?的信念?，我已?熟練掌?握報關(guān)?申報、?倉單統(tǒng)?計等業(yè)?務(wù)，成?為資料?組的全?能的資?料員。?記得?，剛進?物流行?，為了?盡快掌?握物流?行業(yè)務(wù)?，我每?天都提?前一個?多小時?到崗，?除了在?工作態(tài)?度我盡?心盡力?，在公?司組織?的各項?活動中?我也積?極響應(yīng)?，經(jīng)常?參加單?位組織?的各類?活動以?及同事?聚會。?在此?，對所?從事過?的和現(xiàn)?正從事?的崗位?工作作?一小結(jié)?。操作?中心資?料員主?要負(fù)責(zé)?報關(guān)資?料的登?記、整?理、派?發(fā)。具?體內(nèi)容?主要包?括四個?方面：?1、?報關(guān)單?的申報?、打印?。2?、報關(guān)?資料的?派發(fā)，?入倉單?的修改?、打印?，入倉?單的資?料補充?（商品?編碼及?副計量?），工?作量的?統(tǒng)計錄?入，經(jīng)?海關(guān)審?核后的?黃單和?經(jīng)補充?資料后?的綠單?的派發(fā)?。3?、報關(guān)?單的核?銷單跟?蹤簽收?（由受?理狀態(tài)?轉(zhuǎn)為申?報狀態(tài)?），應(yīng)?客戶后?期辦理?退稅、?核銷所?須打印?出報關(guān)?單、入?倉單和?出倉單?。4?、轉(zhuǎn)關(guān)?司機本?的登記?、派發(fā)?，手冊?的簽收?、派發(fā)?。我主?要負(fù)責(zé)?第__?__方?面的工?作，期?間因工?作需要?也從事?過第3?和第_?___?方面的?工作。?總的來?說，第?___?_方面?的工作?較易出?現(xiàn)差錯?，尤其?是入倉?單的資?料補充?方面。?由于剛?開始經(jīng)?驗不足?，我在?工作過?程中就?曾經(jīng)出?現(xiàn)過這?些差錯?。比如?：報關(guān)?單反復(fù)?重報，?開始工?作時速?度較慢?等，總?體來看?，在為?期一年?多的資?料員崗?位工作?中，我?經(jīng)過不?懈努力?取得了?一些成?績和進?步：熟?悉掌握?了相關(guān)?崗位工?作的操?作程序?并積累?了一定?的經(jīng)驗?；對公?司的流?程有了?更為全?面更為?具體的?認(rèn)識和?了解；?在工作?中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)?單證問?題的警?覺性并?及時加?以解決?的能力?；認(rèn)真?細(xì)致地?完成工?作任務(wù)?，協(xié)助?單證加?速流通?，盡快?。單?證客服?員主要?負(fù)責(zé)接?收客戶?遞交的?報關(guān)資?料并完?成報關(guān)?資料的?初審或?填制工?作，審?核報關(guān)?資料符?合報關(guān)?單的基?本填制?要求后?，參照?業(yè)務(wù)系?統(tǒng)數(shù)據(jù)?，對比?無誤后?進行跟?蹤，再?將單證?交付審?單員審?核；對?于報關(guān)?中出現(xiàn)?的任何?問題，?第一時?間與客?戶進行?溝通，?迅速解?決。在?客服工?作中，?為了能?更好的?服務(wù)客?戶，針?對不同?層次、?不同需?求的客?戶，我?給予不?同的幫?助和服?務(wù)，這?就要求?著我不?僅要有?全面的?專業(yè)知?識和廣?泛的信?息來源?，與各?部門也?要保持?緊密的?聯(lián)系。?更重要?的是傳?達(dá)信息?的急時?性、準(zhǔn)?確性。?這些從?前所學(xué)?到的也?就讓我?在客服?的工作?得心應(yīng)?手。于?此同時?加強與?同事間?的密切?配合、?團結(jié)協(xié)?作、彼?此之間?相互體?諒，形?成一個?團體力?量，這?樣更能?提高工?作的效?率和進?度。由?于剛到?客服工?作還有?許多業(yè)?務(wù)不夠?熟悉，?從剛開?始不敢?接客戶?電話和?不能夠?快速的?獨立操?作，別?人急自?己更急?。現(xiàn)在?還在慢?慢的熟?悉、爭?取早日?的在不?用師傅?帶的情?況下獨?立更好?的完成?一個優(yōu)?秀客服?員的職?責(zé)。?最后，?我想說?的是，?作為我?司的一?員，一?直秉承?小收獲?多奉獻?的理念?。今后?工作的?努力方?向：發(fā)?揚吃苦?耐勞精?神。面?對督查?事務(wù)雜?、任務(wù)?重的工?作性質(zhì)?，不怕?吃苦，?主動找?事干，?做到“?眼勤、?嘴勤、?手勤、?腿勤”?，積極?適應(yīng)各?種艱苦?環(huán)境，?在繁重?的工作?中磨練?意志，?增長才?干；發(fā)?揚孜孜?不倦的?進取精?神。加?強學(xué)習(xí)?，勇于?實踐，?博覽群?書，在?向書本?學(xué)習(xí)的?同時注?意收集?各類信?息，廣?泛吸取?各種“?營養(yǎng)”?；同時?，講究?學(xué)習(xí)方?法，端?正學(xué)習(xí)?態(tài)度，?提高學(xué)?習(xí)效率?，努力?培養(yǎng)自?己具有?扎實的?理論功?底、辯?證的思?維方法?、正確?的思想?觀點、?踏實的?工作作?風(fēng)。力?求把工?作做得?更好，?樹立公?司的良?好形象?。以?上是我?對一年?來思想?、工作?情況的?總結(jié)，?不全面?和不準(zhǔn)?確的地?方，請?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?批評、?指正。?我始終?堅信一?句話“?一根火?柴再亮?，也只?有豆大?的光。?但倘若?用一根?火柴去?點燃一?堆火柴?，則會?熊熊燃?燒”。?我希望?用我亮?麗的青?春，去?點燃周?圍每個?人的激?情，感?召激勵?著同事?們一起?為我們?的事業(yè)?奉獻、?進取、?立功、?建業(yè)…?…企?業(yè)年度?個人工?作總結(jié)?范文（?六）?短短的?一年竟?又到了?結(jié)束的?時候了?，在企?業(yè)里的?工作也?結(jié)束了?。本年?度在公?司制度?規(guī)定下?，在領(lǐng)?導(dǎo)帶領(lǐng)?下，我?圓滿的?做完了?自