第3頁共3頁保潔個?人工作?總結(jié)?20ｘ?ｘ年，?我們在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?們永遠(yuǎn)?的追求?”的物?業(yè)服務(wù)?宗旨，?“以人?為本，?以客為?尊，以?誠為源?，以質(zhì)?為先”?的公司?管理理?念，以?“上水?平，創(chuàng)?效益，?樹品牌?”作為?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，“?服務(wù)第?一、客?戶至上?”作為?每一位?員工的?信條。?經(jīng)過部?門全體?員工的?共同努?力，開?展了一?系列的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?，在此?對一年?的工作?做以簡?要總結(jié)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?找出不?足，為?20ｘ?ｘ年的?工作打?好基礎(chǔ)?。一?；人員?管理?保潔負(fù)?責(zé)區(qū)域?加大后?，員工?情緒波?動，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?區(qū)域工?作需求?狀況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了工?作標(biāo)準(zhǔn)?，在不?增加人?員的狀?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。二?；培訓(xùn)?對新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?并針對?不一樣?崗位進(jìn)?行實(shí)際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?到達(dá)公?司保潔?工作的?基本要?求。?在對保?潔員進(jìn)?行《保?潔工作?手冊》?培訓(xùn)的?前提下?，結(jié)合?工作中?的實(shí)際?狀況著?重了以?下培訓(xùn)?：現(xiàn)場?工作要?求，清?潔程序?，作裝?，儀容?儀表。?加強(qiáng)?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)?知識的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的職?責(zé)心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律，?行為舉?止等細(xì)?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強(qiáng)這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?；保潔?工作模?式方面?在原?有的七?個單元?的基礎(chǔ)?上變?yōu)?八單元?，主要?清潔工?在樓道?及外圍?進(jìn)行。?在實(shí)施?“無人?清潔”?的同時?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強(qiáng)了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?基本能?夠到達(dá)?將隨時?產(chǎn)生的?衛(wèi)生問?題在_?___?分鐘內(nèi)?解決，?但在高?峰期經(jīng)?常存在?樓道衛(wèi)?生差的?現(xiàn)象，?導(dǎo)致樓?道較臟?。在?“本色?清潔”?方面加?強(qiáng)清潔?頻率，?將原先?的固定?的計(jì)劃?清潔改?為此刻?的隨時?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復(fù)原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?一時期?因在建?施工和?市政道?路施工?，整體?環(huán)境泥?土較多?，雖然?加強(qiáng)了?清潔但?整體衛(wèi)?生狀況?沒有到?達(dá)要求?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著施?工的結(jié)?束將進(jìn)?行徹底?清潔，?以到達(dá)?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。?四；保?潔工作?完成方?面（?1）完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時修訂?。（?2）完?成對外?圍公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護(hù)工?作。?（3）?完成對?新進(jìn)員?工的培?訓(xùn)工作?。（?4）完?成特約?清潔服?務(wù)。?（5）?完成了?配合房?開活動?的工作?。五?；衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?91-?___?_質(zhì)量?體系的?推行，?保潔在?工作中?，加強(qiáng)?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量，并?對工作?中的問?題進(jìn)行?總結(jié)，?進(jìn)一步?改正，?取得了?較好的?效果。?六；?工作中?存在問?題1?；外圍?泥土，?無法有?效的去?除。?2；現(xiàn)?有的人?員日常?保潔頻?率與公?司要求?的頻率?有必須?差距，?在不增?加人員?的前提?下，很?難到達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)。?3；?冬季外?圍衛(wèi)生?無法到?達(dá)清潔?標(biāo)準(zhǔn)。?4；?在保證?衛(wèi)生貼?合標(biāo)準(zhǔn)?的狀況?下，清?潔工具?的更換?配件費(fèi)?用將有?必須上?升。?七；2?0ｘｘ?年的工?作安排?；1?；加強(qiáng)?保潔部?的培訓(xùn)?工作。?2；?安排好?保潔部?的日常?工作。?3；?加強(qiáng)衛(wèi)?生質(zhì)量?檢查工?作。?4；加?強(qiáng)人員?管理工?作。?在20?ｘｘ年?，保潔?工作整