副總經(jīng)理年終述職報告副總經(jīng)理年終述職報告1回首幾年來，自己在公司的培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下，在同志們的關(guān)懷下，從一名普一般通的營業(yè)員慢慢成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。由于自己太重視個人的得失，在工作中表現(xiàn)出了不聽從大局的抵觸心情，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來過的機(jī)會，今日能站在這里述職，應(yīng)當(dāng)是我最值得珍重疼惜的時刻。所以，我希望通過今日的述職，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了！我于20xx年5月成為公司的一員，做了兩年的營業(yè)員，我特別珍重疼惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老客戶以及同仁們的贊譽(yù)，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，于20xx年至20xx年間連升兩級，從店長提拔為區(qū)域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時間，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握，進(jìn)入20xx年后，受金融危機(jī)影響，公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動店等店出任店長，雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營效益。8月份，在休了一個月長假后，我接了雙嶼一店店長職務(wù)，對這個店我有著難以割舍的感情，由于這是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等緣由，造成了這個店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣揚(yáng)單，到周邊發(fā)展客流，向新老客戶征求看法等措施，但均收效甚微。營銷的.吸引力在于買賣，可這個店的不景氣讓我失去了經(jīng)營的信念，無奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識破了我的可怕，但卻并不放棄我，把我調(diào)回公司辦公室工作，可我還是保持著去做了營業(yè)員?？晌覜]有自己想像中的那么堅(jiān)韌，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是稚嫩的。于是我又向公司提出申請擔(dān)當(dāng)?shù)觊L被拒后，正式到辦公室報到，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷售。在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每日都很勞碌，但我卻更感踏實(shí)，我立志在這個崗位上重塑自我，并結(jié)合崗位的工作實(shí)際，為自己制定了七個保證的工作目標(biāo)，這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個工作方案。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責(zé)第一條就是對公司銷售數(shù)據(jù)每日進(jìn)行分析，對公司“盈利奉獻(xiàn)排名前二十名”的機(jī)型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開新一年的進(jìn)貨渠道，保證以銷定進(jìn)，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的支配依據(jù)數(shù)量和銷售額進(jìn)行合理調(diào)整，保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配預(yù)備，讓每期下達(dá)給各店的“任務(wù)機(jī)各型號庫存量與任務(wù)量”相同，對銷售滯壓的向高流通的店面調(diào)配，力爭每店長期售新機(jī)。三是保證規(guī)范化。按公司要求，全部門店人員務(wù)必?形象統(tǒng)一，服裝規(guī)范化。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我保證每周對全部店面巡視一次，發(fā)覺違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)手段懲處店長，保證落實(shí)到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時段，除特殊狀況外我絕不脫離職守，當(dāng)好店面銷售的保障員，保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的需要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣，按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表，如每周例出各店銷售臺量與當(dāng)周實(shí)際所送禮品的數(shù)據(jù)對比等，保證供應(yīng)的數(shù)據(jù)百分之百精確?????。六是保證銷售量。針對各個門店的經(jīng)營業(yè)績，隨時調(diào)整自己的工作動向，消逝指定管理門店業(yè)績下滑問題，跟蹤銷售過程，連續(xù)駐店指導(dǎo)銷售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng)效。以上，是我的工作述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正?，F(xiàn)在，我每日的工作都很充實(shí)，我也從失敗的陰影里走了出來，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)懷我，關(guān)懷我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開創(chuàng)將來。副總經(jīng)理年終述職報告2敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好!不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個理念，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎扎扎實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的熱忱關(guān)懷下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體狀況向各位作以下匯報。一、努力學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面方案、支配、管理市場部工作，關(guān)心總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展方案以及戰(zhàn)略目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項(xiàng)目的施行。3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的施行。5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6.建立和完善市場及客戶信息搜集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。7.負(fù)責(zé)伴隨主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。9.制定不同時間完成項(xiàng)目的廣告宣揚(yáng)制作。10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)較好開展。11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。12.對于突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理，處理客戶對于部門職工及工作的疑問與投訴。13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司支配，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。14.指導(dǎo)部門協(xié)作其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并關(guān)心財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。16.為公司供應(yīng)精確?????的行業(yè)定位，準(zhǔn)時供應(yīng)市場信息反饋。17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)學(xué)問與市場學(xué)問的相關(guān)培訓(xùn)。18.協(xié)作人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。19.協(xié)作業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。20.每日部門職工報告的信息整理。21.改善部門職工的形象及禮儀。22.整理部門職工每日工作匯報，合理支配工作。23、合理處理有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶訪問及合作狀況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，爭辯處理相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新學(xué)問和提升素養(yǎng)。為達(dá)到這一要求,我不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和溝通,我自身的素養(yǎng)和力氣才得以不斷提升,工作才能順當(dāng)開展。二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面對大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部方案和目標(biāo)運(yùn)行狀況及相關(guān)閱歷總結(jié)。1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成狀況：（1-7月業(yè)務(wù)狀況）2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況：平常的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作更是主動對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流淌機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在公司中起到較大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的較好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真施行人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提升了業(yè)務(wù)員的才能；增加了每一個人的活力或主動性。三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。問題1：對業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠；對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難準(zhǔn)時了解到業(yè)務(wù)員的.思想動態(tài)和想法。處理方式：強(qiáng)化對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度，具體操作建議為：1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，準(zhǔn)時溝通；2、經(jīng)理每日晚上準(zhǔn)時與業(yè)務(wù)員溝通，處理其白天在走訪市場過程中遇到的問題；問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和看法建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到準(zhǔn)時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的主動性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。處理方式：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過看法建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出準(zhǔn)時的肯定的答復(fù)，告知其對于這方面問題、看法反饋，公司所作出的準(zhǔn)備或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的準(zhǔn)時跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信念。問題3：公司經(jīng)理無法準(zhǔn)時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本力氣，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，怎么應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是公司首要處理的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，怎么有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和力氣。處理方式：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境勝勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息搜集，將業(yè)務(wù)員每日的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)職工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，全部業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。四、關(guān)于下半年的工作方案。（填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容）1.個人工作方案支配：2.部門工作方案支配：總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，主動完善，不斷探究新的工作方式，與時俱進(jìn)，拓展創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。感謝大家!副總經(jīng)理年終述職報告3XX公司：XX年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)受了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡快、也有苦楚。XX年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的關(guān)懷實(shí)在是太多，借此機(jī)會向始終關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級領(lǐng)導(dǎo)托付，我擔(dān)當(dāng)了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作狀況報告如下，請予審議。一、籌建工作自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完文章歸大秘書全部!成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員聘請工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進(jìn)行現(xiàn)場聘請工作，然后又進(jìn)行大量的人員聘請工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了預(yù)備。二、業(yè)務(wù)管理長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年月至今已有了很大提升，消費(fèi)觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售狀況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位供應(yīng)了重要的參考依據(jù)。在招商選購總部的協(xié)作下，我們從去年12月開始間續(xù)在上海、長沙兩地開放品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推動品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商選購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)爭辯和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，g服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提升知名度，從而使銷售持續(xù)增長。從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”鋪張品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。經(jīng)營分析是一項(xiàng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，方案營銷部所供應(yīng)的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定方案、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際狀況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方式，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提升分析力氣，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探究長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。三、方案管理在品質(zhì)服務(wù)上，我們連續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延長，提倡“主動服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣揚(yáng)欄、閱讀書報、個別溝通等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一