互聯(lián)網(wǎng)智能旅游云平臺技術(shù)開發(fā)項目可行性研究報告互聯(lián)網(wǎng)智能旅游云平臺技術(shù)開發(fā)項目可行性研究報告互聯(lián)網(wǎng)智能旅游云平臺技術(shù)開發(fā)項目可行性研究報告互聯(lián)網(wǎng)智能旅游云平臺技術(shù)開發(fā)項目可行性研究報告目錄第1章項目實施的背景和意義..........................................................1.1項目所面向的我市經(jīng)濟、社會和科技發(fā)展等有效需求...................................1.1.1加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑..................................................1.1.2更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征....................................................1.1.3智能城市的重要構(gòu)成............................................................1.1.4促進旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合........................................................1.1.5滿足對旅游文化發(fā)展的需要......................................................1.2項目的先進性.....................................................................1.3項目重要性、必要性...............................................................1.4項目可行性.......................................................................1.4.1政策可行性....................................................................1.4.2市場可行性....................................................................1.4.3技術(shù)可行性....................................................................1.5在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用.........................................................1.6經(jīng)濟效益.........................................................................1.7社會效益.........................................................................第2章技術(shù)發(fā)展趨勢及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀..................................................2.1項目相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢...........................................................2.2國內(nèi)外現(xiàn)狀.......................................................................2.3產(chǎn)業(yè)化狀況.......................................................................2.3.1旅游市場結(jié)構(gòu)..................................................................2.3.2現(xiàn)代生活帶來的市場機遇........................................................2.3.3移動旅游市場的趨勢............................................................2.3.4旅游業(yè)的持續(xù)增長、空間巨大....................................................2.4我市相關(guān)行業(yè)與國內(nèi)外先進水平的差距...............................................2.5知識產(chǎn)權(quán)情況.....................................................................2.6市場需求情況.....................................................................2.6.1項目市場概況及需求狀況........................................................2.6.2項目目標市場..................................................................2.6.3市場預(yù)測......................................................................第3章項目主要研究內(nèi)容..............................................................3.1項目研究的主要內(nèi)容...............................................................3.1.1智能旅游電商平臺..............................................................3.1.2智能旅游智能終端..............................................................3.2項目涉及的技術(shù)領(lǐng)域、工藝范疇.....................................................3.3關(guān)鍵技術(shù)問題.....................................................................3.4采用的技術(shù)原理、技術(shù)方法、技術(shù)路線以及工藝流程...................................3.5項目的主要技術(shù)創(chuàng)新點.............................................................3.5.1基于LBS的視頻觸發(fā)技術(shù).......................................................3.5.2垂直搜索技術(shù)..................................................................3.5.3商業(yè)智能技術(shù)..................................................................3.5.4海量分布式存儲................................................................3.5.5基于客戶體驗的客戶關(guān)系管理技術(shù)................................................3.5.6與旅游資源的深度結(jié)合..........................................................3.6涉及的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)...............................................................第4章項目預(yù)期目標..................................................................4.1總體目標：新一代高科技的綜合性、開放性導游服務(wù)的產(chǎn)品............................4.2系統(tǒng)建設(shè)目標.....................................................................4.3人才培養(yǎng)目標.....................................................................4.4系統(tǒng)的設(shè)計目標...................................................................4.5可考核的技術(shù)、經(jīng)濟指標目標.......................................................第5章項目實施方案..................................................................5.1產(chǎn)業(yè)合作商業(yè)合作模式.............................................................5.2業(yè)務(wù)推廣模式.....................................................................5.3項目管理流程.....................................................................5.4項目實施管理.....................................................................5.4.1組織管理......................................................................5.4.2項目運營機制..................................................................5.4.3人員管理和培訓................................................................5.5技術(shù)實施步驟.....................................................................5.6科技資源綜合利用.................................................................5.7成果產(chǎn)業(yè)化策略...................................................................5.8研發(fā)資金的籌集與投入............................................................錯誤！未定義書簽。5.9知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標準的對策措施.....................................................5.10特殊行業(yè)的許可報批............................................................第6章項目計劃進度..................................................................錯誤！未定義書簽。6.1項目進度.........................................................................錯誤！未定義書簽。6.2資金使用計劃.....................................................................錯誤！未定義書簽。第7章現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和條件............................................................7.1現(xiàn)有工作基礎(chǔ).....................................................................7.1.1已有研發(fā)基礎(chǔ)..................................................................7.1.2主要研究成果..................................................................7.1.3知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)..................................................................7.2支撐條件.........................................................................7.2.1實驗平臺、大型儀器設(shè)備........................................................7.2.2產(chǎn)學研聯(lián)合實驗室..............................................................7.2.3成立工程中心..................................................................7.3近三年承擔的國家、省、市相關(guān)科技計劃項目的情況...................................第8章研發(fā)團隊......................................................................8.1研發(fā)團隊情況.....................................................................8.2項目負責人情況...................................................................錯誤！未定義書簽。8.3項目人員情況.....................................................................錯誤！未定義書簽。

第1章項目實施的背景和意義1.1項目所面向的我市經(jīng)濟、社會和科技發(fā)展等有效需求1.1.1加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導產(chǎn)業(yè)，智能旅游建設(shè)將成為我市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。國家旅游局提出，要實現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標的要求，一個階段性任務(wù)就是要爭取用10年左右的時間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，形成一大批引領(lǐng)作用強、示范意義突出的智能旅游城市、智能旅游企業(yè)。1.1.2更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該具有四高特征：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗、高精神享受的消費服務(wù)質(zhì)量。智能旅游從提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強廣大游客旅游體驗等方面可以更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，從而達到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。1.1.3智能城市的重要構(gòu)成智能城市建設(shè)為智能旅游提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。智能旅游可以充分利用智能城市的建設(shè)成果，無需重復建設(shè)。智能旅游可以通過和智能城市平臺的協(xié)調(diào)聯(lián)動解決單個部門無法解決的問題。智能旅游還可以帶動智能城市建設(shè)，部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，可以通過先開展智能旅游建設(shè)，在打下一定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定效益之后，再進一步開展智能城市的建設(shè)。國內(nèi)許多城市都在開展智能城市建設(shè)，并取得了很好的效果?；诘胤街悄艹鞘薪ㄔO(shè)的實踐和推進旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標，國家旅游局對“智能旅游城市”試點工作進行了部署，將積極推進有條件的城市開展試點工作。1.1.4促進旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合旅游的異地性、信息豐富性和文化的特異性決定了旅游可帶來的文化融合。語音導游為核心的電子化景區(qū)和智能城市是旅游、文化兩大產(chǎn)業(yè)的融合點?？梢酝ㄟ^這個云平臺以移動互聯(lián)網(wǎng)的方式促進一些規(guī)模不大的地方的文化景點實現(xiàn)資源配置效率、豐富項目內(nèi)涵、多元化展示手段，提升人氣、提高旅游消費把文化植入旅游功能；可以通過挖掘、開發(fā)、提煉等有效手段，在旅游項目開發(fā)、旅游景區(qū)培育、旅游市場促銷和大型節(jié)慶活動策劃、精品旅游線路設(shè)計、特色餐飲推薦、旅游商品開發(fā)等諸多方面跟進和挖掘游客的需求，從歷史文化底蘊、地域文化特色、民族民俗風情等多方面，突出和彰顯旅游產(chǎn)品的文化特征，賦予其深厚的文化內(nèi)涵和更多的文化元素，不斷開發(fā)和宣傳富有品牌競爭力和文化影響力的旅游產(chǎn)品，使游客不僅是文化、旅游項目的旁觀者、觀光者，更是文化旅游活動的參與者、體驗者，在參與中加深對地方特色文化和自然歷史人文景觀的理解。1.1.5滿足對旅游文化發(fā)展的需要文化是城市建設(shè)的軟件工程，是一個城市旅游發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和城市競爭力所在，因此，提高旅游的文化含量，打造一批在業(yè)界有影響的、有深厚文化內(nèi)涵的旅游項目和產(chǎn)品，對于這樣一個缺乏名山大川的非資源性城市而言，意義非常重大。滿足當前信息化發(fā)展的需求，借助信息化技術(shù)創(chuàng)新，輔助建設(shè)符合發(fā)展的整體水平和文化含量旅游文化。文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是綜合國力競爭的重要因素，既是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐，又是社會文明進步的重要目標。在新一輪城市競爭中，文化的地位日益凸顯，其作用和影響比任何時候都更加廣泛而深刻。作為一個年輕的移民城市，加快文化發(fā)展的任務(wù)尤為緊迫，迫切需要繼續(xù)大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，進一步提升城市文化軟實力，在新一輪城市競爭中占據(jù)制高點，掌握主動權(quán)。“十二五”時期是我國全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅期，也是實現(xiàn)文化快速發(fā)展、向社會主義文化強國奮勇進發(fā)的重要戰(zhàn)略機遇期。站在新的歷史起點上，面臨國際國內(nèi)文化競爭日益激烈的新態(tài)勢和文化與經(jīng)濟加速融合發(fā)展的新趨勢，要實現(xiàn)現(xiàn)代化國際化先進城市的建設(shè)目標，必須充分認識文化在引領(lǐng)風尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展方面的重要作用，深刻領(lǐng)會文化在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式中的重要意義，增強文化自覺和文化自信，加快建設(shè)“文化強市”，努力實現(xiàn)文化發(fā)展的新跨越。為進一步明確“十二五”時期文化發(fā)展的目標、原則、任務(wù)和保障措施，全面推進文化建設(shè)，實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)濟、政治和社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，依據(jù)《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》、《廣東省建設(shè)文化強省規(guī)劃綱要（2011—2020年）》、《市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》制定本規(guī)劃。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。全市形成各類文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、基地40多個，其中8個被認定為國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯?！拔幕?科技”、“文化+旅游”、“文化+金融”成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色。本項目利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2項目的先進性面向游客整合服務(wù)：智能旅游建設(shè)以游客需求為導向，充分利用面向大眾的多種現(xiàn)代信息化手段，打造最便捷、最開放、最實惠的應(yīng)用平臺及工具，滿足游客在旅游的全程需求。政府引導服務(wù)企業(yè)：智能旅游建設(shè)最終是為了推動行業(yè)整體發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營效益，要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求，強化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導、配套完善、法規(guī)建設(shè)等方面作用，加快推進我省智能旅游健康有序發(fā)展。整合資源社會參與：智能旅游工作涉及的部門多，行業(yè)廣，是一項具有開拓性和前瞻性的工作。重視對整個旅游行業(yè)資源的整合和合理配置，利用云計算等技術(shù)手段降低智能旅游建設(shè)的行業(yè)總成本，創(chuàng)造更大的行業(yè)整體價值。突出重點循序漸進：確定重點項目，通過行業(yè)示范和項目試點積累經(jīng)驗，對取得良好效果的項目逐步在全國推廣實施。注重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靈活性和模塊化，為各分子系統(tǒng)的分步實施和某一具體模塊的分階段實施提供技術(shù)支撐。1.3項目重要性、必要性智能旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅航陣鴥?nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升，年增長率超過30%，2011年，我國旅游總收入突破2.25萬億元，比上年同期增長18%之多。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)約26.4億人次。隨著人們生活水平的不斷提高，物質(zhì)與精神生活不斷改進以及現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)生活的全面更新打造，將建立起全新的生產(chǎn)鏈，全新的旅游方式已開始呈現(xiàn)，新一代的智能旅游時代已經(jīng)到來。國家政策導向：國家相關(guān)政府部門對智能旅游的建設(shè)和運用，對于提高我國旅游信息化水平，推動我國旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型具有積極的指導意義。國家在很早之前就提出了“金旅工程”，緊跟其后《關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》等相關(guān)政策的頒布，也預(yù)示著全國旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。行業(yè)發(fā)展趨勢：目前國內(nèi)的一些大型在線旅游企業(yè)們，一直在不斷的探索開發(fā)新的技術(shù)和平臺，選擇一批有條件的旅游城市，開展“智能旅游城市”試點，大力推進賓館飯店、景區(qū)景點和各類旅游接待單位信息化建設(shè)。目的就是為了使得自身的產(chǎn)品和服務(wù)更具競爭力，而這些新技術(shù)的推廣和運用都在悄悄改變著旅游者的消費行為和消費意識，這就是智能旅游的一種發(fā)展和表現(xiàn)形式。以信息化為代表的科技進步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。本項目獨具的產(chǎn)品優(yōu)勢：通過本項目的建設(shè)，將服務(wù)于全社會，主要體現(xiàn)如下三個服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而全面的提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。它整合旅游行業(yè)所有的資源，包括景區(qū)、酒店、交通、商城等等，給全社會提供一個全面的，綜合的信息服務(wù)平臺，打破傳統(tǒng)的旅游行業(yè)的舊規(guī)，以一種真正的智能旅游的模式呈現(xiàn)在用戶面前，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.4項目可行性1.4.1政策可行性國家相關(guān)政府部門對智能旅游的建設(shè)和運用，對于提高我國旅游信息化水平，推動我國旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型具有積極的指導意義。國家在很早之前就提出了“金旅工程”，“金旅工程”是我國當前旅游信息化建設(shè)的重中之重，是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個組成部分。并且在2009年9月，就有《關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導意見》的政策指導，同年11月25日，國務(wù)院原則通過《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，樹立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟當中戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位，也預(yù)示著全國旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。國家旅游局局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上指出：要實現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標的要求，要爭取用10年的時間實現(xiàn)智能旅游，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，形成一大批引領(lǐng)作用強、示范意義突出的智能旅游城市、智能旅游企業(yè)?！笆濉睍r期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。本項目以國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導，深入貫徹落深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推進全國旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)更快更好的發(fā)展。就在這種政策與產(chǎn)業(yè)導向的背景下，本項目悄然誕生了，抓住三網(wǎng)融合快速推進、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機遇，推動旅游業(yè)廣泛運用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。1.4.2市場可行性市場規(guī)模近年來，國內(nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升，年增長率超過30%，2012年，我國旅游總收比上年同期增長27%之多。旅游業(yè)的市場總量仍將持續(xù)增長下去。有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進行了有效的嘗試，智能旅游相關(guān)的項目已經(jīng)在國內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。在旅游方面，人們要求日益提高，對精神、文化、生活等多方面有更細致深入的要求。以往的走馬觀花式的旅游方式，已經(jīng)越來越不能滿足人們的需求。在市場競爭中，這種需求催生了更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線通信技術(shù)的發(fā)展，人們使用的手機以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越強大，通過智能移動終端提供實時準確、靈活便捷、個性化、可交互的導游服務(wù)的條件已經(jīng)成熟，未來市場前景巨大。本項目市場預(yù)測本項目通過和聯(lián)通、電信、移動等運營商合作以及與景點合作，提供高質(zhì)量的旅游信息，最終整合國內(nèi)的旅游資源，打造權(quán)威、開放的旅游信息發(fā)布平臺和旅游方面的社交平臺，并為旅友提供更加優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的信息服務(wù)，成為旅行愛好者不可缺少的移動終端應(yīng)用，逐步形成內(nèi)容廣泛、服務(wù)靈活的數(shù)字旅游信息云平臺，具有非常廣闊的市場前景。預(yù)計本項目在市場全面推廣后的未來三年可達到銷售收入xx萬。1.4.3技術(shù)可行性企業(yè)已有的研發(fā)基礎(chǔ)本公司在多年的經(jīng)營過程中，一直堅持“以技術(shù)為核心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，在電信業(yè)軟件開發(fā)和運營方面大力投入，獲得了大量的科技成果。軟件產(chǎn)品開發(fā)公司作為國內(nèi)專業(yè)的廣電、電信行業(yè)軟件提供商，在BOSS、計費、商業(yè)智能等領(lǐng)域研發(fā)的產(chǎn)品已先后在電信、廣電獲得大量應(yīng)用，獲得客戶一致的好評。運營服務(wù)公司在2009年進入互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能旅游領(lǐng)域，設(shè)計并開發(fā)了手機應(yīng)用超市平臺、手機支付平臺和移動數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)推廣渠道平臺等多個產(chǎn)品?，F(xiàn)已和中國電信、中國聯(lián)通簽署合作運營協(xié)議，開展基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機應(yīng)用和小額支付等業(yè)務(wù)。企業(yè)主要研究成果在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能旅游、電信/廣電業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司開發(fā)并得到廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品包括互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控服務(wù)平臺、運營商支撐軟件（計費營帳、電信業(yè)經(jīng)營分析、CRM客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、廣電數(shù)字電視BOSS等）、商業(yè)智能（數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、基于商業(yè)智能的精確營銷系統(tǒng)）等電信/廣電核心應(yīng)用系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)庫營銷等增值服務(wù)，涵蓋通信基本業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理、電信運營、增值業(yè)務(wù)等各個方面。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，開發(fā)了手機應(yīng)用超市，增值業(yè)務(wù)渠道營銷推廣平臺，得到了初步應(yīng)用。研究開發(fā)隊伍和產(chǎn)學研結(jié)合為進一步充實企業(yè)的技術(shù)實力，公司2005年與武漢大學成立了“商務(wù)智能聯(lián)合實驗室”后，與清華大學研究生院合作成立的“智能計算聯(lián)合實驗室”，依托市xxx公司和武漢大學、清華大學研究生院科研實力在智能搜索和精確營銷方面進行深入研究，并積極轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實生產(chǎn)力。參加“智能計算聯(lián)合實驗室”的清華大學研究生院主要教師來自于本校部的計算機系、電子系和自動化系，在信息技術(shù)領(lǐng)域依托清華大學強大的技術(shù)優(yōu)勢，且在研究生院能夠發(fā)揮學科交叉、學科綜合的特點，具備承擔重大技術(shù)攻關(guān)科研任務(wù)的能力。清華大學研究生院先后完成多項國家“九五”攻關(guān)項目和國家課題，并承擔國家“十五”重點科技攻關(guān)項目，目前還是中國下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6中心結(jié)點，在網(wǎng)絡(luò)試驗床上建立了包括搜索引擎，數(shù)據(jù)分析與模式識別等多項應(yīng)用。1.5在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用本項目帶動的產(chǎn)業(yè)有：景點：快速有效的獲得電子化無線化宣傳途徑，實現(xiàn)景區(qū)與游客互動和基于位置終端的有效管理旅行社：能平衡自己的能力，實現(xiàn)電子化數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，并降低運營成本，滿足不同類型客戶的需求。景區(qū)周邊吃、住、玩、購娛樂產(chǎn)業(yè)：有效帶動宣傳消費交通產(chǎn)業(yè)：旅行人數(shù)的增加和淡季人數(shù)的增加。電信運營商：業(yè)務(wù)分成收入和通信流量收入。第三方內(nèi)容服務(wù)商：多種內(nèi)容制作，獲得收入，可能是買斷收入，也可能是分成收入。本項目對客戶的價值對最終用戶的價值：貼身語音導游服務(wù)景區(qū)門票折扣景區(qū)套餐服務(wù)交叉優(yōu)惠消費指南路線優(yōu)化出發(fā)前景區(qū)情況了解（穿衣、準備、人流量等）朋友位置與聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)推薦出行后游記攻略分享對景區(qū)的價值：淡季流量增長智能終端宣傳途徑套餐業(yè)務(wù)：與景區(qū)周邊商家合作分成交叉銷售業(yè)務(wù)：產(chǎn)品類銷售廣告投放業(yè)務(wù)管理方便性：如游客分布情況、游客引導或通知、投訴溝通等對電信運營商的價值：增值業(yè)務(wù)分成流量費用收入客戶體驗提升可以粘性增強對其他在線旅游服務(wù)商的價值：互為流量導入渠道互為分成合作者：比如訂票業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)、導游業(yè)務(wù)、商家消費折扣業(yè)務(wù)、團購業(yè)務(wù)等專業(yè)性互補，提升競爭力和客戶粘性提升客戶體驗和客戶滿意度旅行社等合作者：可以提供團隊的價格，結(jié)合自由行的業(yè)務(wù)。豐富導游資源1.6經(jīng)濟效益本項目通過和聯(lián)通、電信、移動等運營商合作以及與景點合作，提供高質(zhì)量的旅游信息，最終整合國內(nèi)的旅游資源，打造權(quán)威、開放的旅游信息發(fā)布平臺和旅游方面的社交平臺，并為旅友提供更加優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的信息服務(wù)，成為旅行愛好者不可缺少的移動終端應(yīng)用，逐步形成內(nèi)容廣泛、服務(wù)靈活的數(shù)字旅游信息云平臺，具有非常廣闊的市場前景。預(yù)計本項目在市場全面推廣后的未來三年可達到銷售收入3510萬。1.7社會效益帶動就業(yè)：直接新增加崗位20個，間接新增崗位250個。項目完成時對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的預(yù)期貢獻：智能旅游建設(shè)將有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高各景區(qū)管理服務(wù)水平，確保旅游生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。智能旅游建設(shè)將極大地豐富景區(qū)的管理手段和營銷手段，為現(xiàn)代新旅游、新傳播、新行為、新市場、新模式提供高科技服務(wù)，并將游戲性的吸引力和親和力融為一體，將生態(tài)環(huán)境容量、景區(qū)安全領(lǐng)域優(yōu)化整合，使其成為一種新的科技旅游，提升景區(qū)的品牌形象和社會形象。智能旅游有助于提升風景區(qū)的核心吸引力和親和力，為景區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體，是引導旅游者到訪的核心目標吸引物，是旅游行為的終極目的地；景區(qū)的規(guī)模、數(shù)量決定了產(chǎn)業(yè)的綜合效益，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量決定了游客到訪的數(shù)量，行業(yè)管理決定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品及服務(wù)的全部生命質(zhì)量狀態(tài)。旅游的服務(wù)水平和游客數(shù)量，關(guān)系到旅游交通的質(zhì)量等級，關(guān)系到推動相關(guān)行業(yè)的綜合發(fā)展，關(guān)系到食宿配套的規(guī)模和特色。旅游的智能化建設(shè)成果濃縮并代表著現(xiàn)實社會中的高級社會行為單元發(fā)展進步的水平，反映并代表著優(yōu)秀文化與科技成果的最高水準。旅游的智能化還可以使管理部門實時了解風景區(qū)的生態(tài)狀況，包括植被、水文、大氣、生物等自然資源的變化情況，從而進行相應(yīng)的決策管理，使風景區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到持續(xù)的保護和發(fā)展。智能旅游符合是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它將為旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力，促進社會、經(jīng)濟的發(fā)展，能夠帶來良好的社會、經(jīng)濟、生態(tài)效益。同時，作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才集聚地，必定會集中優(yōu)勢力量和資源在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域加大發(fā)展,同時間接帶動其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市的總體目標，更好地發(fā)揮作為全國第一個創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市試點的“排頭兵”和“示范城市”的作用。第2章技術(shù)發(fā)展趨勢及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2.1項目相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用對旅游行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、多媒體技術(shù)為代表的新信息技術(shù)，為目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源保護、旅游綜合服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新提供了支撐和動力。新信息技術(shù)與功能系統(tǒng)的運行和實施將會引起人們旅游出行方式的變化，并將帶來旅游業(yè)的重大變革，從而推動旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、由單一產(chǎn)業(yè)向多元產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、由被動服務(wù)管理向主動服務(wù)管理轉(zhuǎn)型?！笆濉睍r期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導產(chǎn)業(yè)，智能旅游建設(shè)將成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。從目前情況看，基于無線互聯(lián)技術(shù)之上的旅游服務(wù)有望得到高速發(fā)展，其中提供綜合、全面的一站式服務(wù)有望成為未來國內(nèi)OTA市場發(fā)展的主流。而對于傳統(tǒng)的旅行社以及航空、酒店供應(yīng)商而言，也應(yīng)該順應(yīng)市場的發(fā)展，根據(jù)目前企業(yè)的實際情況適時推出相關(guān)的服務(wù)。據(jù)君達信咨詢估算，未來幾年內(nèi)，國內(nèi)基于移動互聯(lián)技術(shù)的旅游服務(wù)市場有望以年均三位數(shù)以上的速度增長，至2015年，整個市場有望達到4000億的規(guī)模，在此過程中，相關(guān)企業(yè)將面臨難得的發(fā)展機遇。外界普遍認為，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，與旅游產(chǎn)業(yè)的無縫對接，將刺激在線旅游業(yè)迸發(fā)第二春，并迎來又一個爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年。2.2國內(nèi)外現(xiàn)狀近年來，國內(nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升，年增長率超過30%，2011年，我國旅游總收入突破2.25萬億元，比上年同期增長18%之多。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)約26.4億人次，從數(shù)據(jù)上看，旅游業(yè)的市場總量仍將持續(xù)增長下去。如下圖所示，旅游收入和人數(shù)持續(xù)快速增長。 近年來，國家也大力扶持旅游業(yè)，出臺了一系列關(guān)鍵性政策和規(guī)劃。時間時間政策2009年9月《關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導意見》2009年12《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》月《國務(wù)院發(fā)布推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展若2010年1月干意見》2011年12《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》月2012年2月《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》提出了要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。加快推進旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)的新成果來引導旅游消費、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，成為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。國家旅游局局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上指出：要抓住三網(wǎng)融合快速推進、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機遇，推動旅游業(yè)廣泛運用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。大力推進賓館飯店、景區(qū)景點和各類旅游接待單位信息化建設(shè)。國家旅游局對智能旅游建設(shè)提出明確目標《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》提出：“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對旅游信息化建設(shè)的資源投放力度。加大對具有應(yīng)用實效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展智能旅游創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點示范。在全國范圍內(nèi)針對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)等各級旅游目的地開展以智能旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評選示范?！眹衣糜尉植粌H通過信息化專項規(guī)劃對智能旅游建設(shè)提出了明確的要求和相關(guān)目標，還召開了“全國智能旅游試點工作座談會”。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和技術(shù)條件成熟并形成產(chǎn)業(yè)推動截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達到65.5%。我國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為3686萬人，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對網(wǎng)民的宣傳和引導，會更多地推動用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計旅行預(yù)訂服務(wù)在未來會有較大的增長空間。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息和定位技術(shù)等信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。智能手機逐漸普及，成為越來越重要的獲取信息和參與互動的工具，也將成為重要的旅游信息查詢和預(yù)訂渠道。有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進行了有效的嘗試，智能旅游相關(guān)的項目已經(jīng)在國內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。2.3產(chǎn)業(yè)化狀況2.3.1旅游市場結(jié)構(gòu)旅游市場分為3塊，出境旅游，入境旅游和國內(nèi)旅游，我們的項目目前針對國內(nèi)旅游市場進行分析，未來會針對海外游市場。整體旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值由住宿，交通等多個行業(yè)共同創(chuàng)造，下圖的數(shù)據(jù)是各個細分環(huán)節(jié)在旅游花費中所占的比例。其中可以看到景區(qū)的游覽費占到了總產(chǎn)值的近8%，按照這個比例推算，景點游覽市場份額在1000億元左右。國內(nèi)旅游消費個項目所占比重2.3.2現(xiàn)代生活帶來的市場機遇在旅游方面，人們要求日益提高，對精神、文化、生活等多方面有更細致深入的要求。以往的走馬觀花式的旅游方式，已經(jīng)越來越不能滿足人們的需求。在市場競爭中，這種需求催生了更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線通信技術(shù)的發(fā)展，人們使用的手機以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越強大，通過智能移動終端提供實時準確、靈活便捷、個性化、可交互的導游服務(wù)的條件已經(jīng)成熟。隨著旅游市場的擴大和繁榮，新的旅游需求不斷出現(xiàn)，需要開放式電子導游系統(tǒng)以滿足這些需求，同時隨著智能終端的不斷普及以及3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的服務(wù)所需的硬件條件已經(jīng)成熟。同時考慮國家的政策，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高附加值的高科技型服務(wù)，我們的理念正好切合這些政策。無論從行業(yè)趨勢、市場需求，還是國家政策支持，現(xiàn)代生活都給本項目帶來了前所未有的市場機遇。2.3.3移動旅游市場的趨勢未來幾年內(nèi)，國內(nèi)基于移動互聯(lián)技術(shù)的旅游服務(wù)市場有望以年均三位數(shù)以上的速度增長，至2015年，整個市場有望達到4000億的規(guī)模，在此過程中，相關(guān)企業(yè)將面臨難得的發(fā)展機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，與旅游產(chǎn)業(yè)的無縫對接，將刺激在線旅游業(yè)迸發(fā)第二春，并迎來又一個爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年。目前，國際上的絕大多數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。相比之下，我國仍存在較大的差距。旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面可以更好地了解旅游者的個性特征及需求偏好，更好地對客源市場進行統(tǒng)計分析和細分，這些無疑都對旅游目的地的持續(xù)健康發(fā)展具有深遠的意義。另一方面，借助于旅游目的地綜合信息系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，能非常便捷高效地提供與旅游相關(guān)的全方位信息，其功能也逐漸集查詢、檢索、預(yù)訂等于一身，為旅游者提供了極大的便利和保障。因此，為了填補目前國內(nèi)較比國際發(fā)展的缺陷與不足，本項目所應(yīng)用的基于垂直搜索，數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)智能，全面對用戶需求進行細分與統(tǒng)計，做到針對性、個性化服務(wù)，同時，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，也依據(jù)現(xiàn)有住建部，風景名勝協(xié)會等資源，將整合全方位的綜合信息資源，集所有服務(wù)于一體，給游客以極大的便利于快捷，這些也正是本項目符合國情，順應(yīng)行業(yè)、市場的發(fā)展趨勢重大研究成果與舉措，引領(lǐng)行業(yè)快速進步，打造全新旅游市場的重要組成部分。2.3.4旅游業(yè)的持續(xù)增長、空間巨大目前，我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費國和全球最大的國內(nèi)旅游市場。預(yù)計到2015年，我國國內(nèi)旅游將達33億人次，入境旅游1.5億人次，出境旅游8800萬人次。而目前我國旅游行業(yè)長期存在的信息化水平低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問題仍十分突出，未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要得到新技術(shù)的支撐。在此背景下，旅游業(yè)與新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合、并駕齊驅(qū)，有望加快兩者的發(fā)展進程。就目前旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，3G時代剛剛穩(wěn)定趨于成熟，以及現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，來看，未來的發(fā)展空間與潛力巨大。2.4我市相關(guān)行業(yè)與國內(nèi)外先進水平的差距目前，雖然在行業(yè)上、國際上的絕大多數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)，并給公眾提供了方便快捷的綜合性服務(wù)。但相比之下，我市仍存在較大的差距。旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面可以更好地了解旅游者的個性特征及需求偏好，更好地對客源市場進行統(tǒng)計分析和細分，這些無疑都對旅游目的地的持續(xù)健康發(fā)展具有深遠的意義。另一方面，借助于旅游目的地綜合信息系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，能非常便捷高效地提供與旅游相關(guān)的全方位信息，其功能也逐漸集查詢、檢索、預(yù)訂等于一身，為旅游者提供了極大的便利和保障。艾瑞市場咨詢根據(jù)資料整理顯示，網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過親朋好友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢，其所占比例分別為69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的網(wǎng)民直接向旅行社查詢相關(guān)旅游信息。專家認為，旅行社的咨詢服務(wù)功能將被互聯(lián)網(wǎng)的自動查詢功能所替代。當旅行者到達旅游地后，旅行者希望了解當?shù)氐娘L土人情，需要了解當?shù)氐娘嬍?、購物、住宿、交通等信息，比如：旅行者想知道當?shù)氐奶厣四募易龅米詈?，哪里的購物更?jīng)濟等，這就需要各種信息來決策。旅行結(jié)束后，很大一部分旅行者喜歡把自己獨特的感受寫下來，把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流，這也是個性化時代彰顯自身魅力的方式。同時，在旅游目的地信息化建設(shè)的差異中，我們也發(fā)現(xiàn)了下面一些相關(guān)因素：位于經(jīng)濟發(fā)達與經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的旅游企業(yè)，對應(yīng)用信息技術(shù)的感受和體會截然不同；企業(yè)規(guī)模決定了發(fā)展信息技術(shù)的平均成本和效益。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、大型旅游企業(yè)擁有明顯的優(yōu)勢；旅游目的地旅游業(yè)務(wù)的市場覆蓋面越廣泛，則對信息技術(shù)的依賴程度越高；（4）旅游目的地旅游業(yè)務(wù)的外向性越高，國際化程度越高，企業(yè)受到外部世界發(fā)達信息技術(shù)的影響相對來說就越大；（5）管理者的知識差異和眼光差異直接影響旅游目的地信息化建設(shè)的水平。因此，整合旅游資源，提供全面全程的信息服務(wù)，加強信息個性化、信息獲取的便利性、信息的權(quán)威性、時效性、實時的交互功能、豐富的“后旅游”服務(wù)、同時提供移信息服務(wù)、移動位置服務(wù)、虛擬導游服務(wù)、移動電子商務(wù)等等，并將逐步積累和豐富系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，最終形成基于云服務(wù)的數(shù)字旅游平臺，是進軍此行業(yè)的每一位競爭者的巨大挑戰(zhàn)。2.5知識產(chǎn)權(quán)情況xxxxxxxxxxxxxxxxx。2.6市場需求情況2.6.1項目市場概況及需求狀況目前，我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費國和全球最大的國內(nèi)旅游市場。預(yù)計到2015年，我國國內(nèi)旅游將達33億人次，入境旅游1.5億人次，出境旅游8800萬人次。而目前我國旅游行業(yè)長期存在的信息化水平低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問題仍十分突出，未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要得到新技術(shù)的支撐。在此背景下，旅游業(yè)與新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合、并駕齊驅(qū)，有望加快兩者的發(fā)展進程。由數(shù)據(jù)分析可以看出，國內(nèi)旅游市場潛力巨大，但另一方面整體行業(yè)的服務(wù)水平卻有待提高，服務(wù)理念有待更新。針對游客的市場分析旅游業(yè)的發(fā)展壯大，帶來了新的旅游服務(wù)的需求。傳統(tǒng)的導游帶領(lǐng)式旅游和自助游，都有不盡如人意的地方，針對這些不如意的地方進行改進，就是我們的目標，也是機遇所在。針對導游帶領(lǐng)式旅游的弊端分析傳統(tǒng)的導游帶領(lǐng)式的走馬觀花式旅游，既不能深入的了解旅游景點的內(nèi)涵，也很難針對個人提供更加個性化的服務(wù)。加之導游帶領(lǐng)式旅游普遍過于求全，景點安排多，每個景點都只是呆片刻，照幾張相就要移動到下一個景點，游客疲于奔命，很難體會到旅游的樂趣。記錄的相片還需要游客自己去整理和儲存，實時發(fā)布和分享幾乎不可能。針對自助式旅游的弊端分析相比于導游帶領(lǐng)式旅游方式，自助游改進了很多，游客可以自己安排行程，自己決定游覽路線和停留時間，可以更深入的了解自己想知道的風土人情，史詩故事。然而自助游需要自己查找大量的信息，并且需要面面俱到，否則在景區(qū)不熟悉的環(huán)境下，信息的獲取將會比較費周折。此外，自助游缺少了導游的講解，游客就需要自己去做大量的考察和資料查找，費時費力?！昂舐糜巍狈?wù)定位上的弊端分析大部分旅游服務(wù)提供商都只把自己的服務(wù)時間定位于游客開始去游覽到游覽結(jié)束這段時間，然而旅游很大的一部分樂趣在于旅游后的心得整理、收藏欣賞和分享交流。這部分服務(wù)是旅游業(yè)服務(wù)的盲點，然而確是個很大的機遇。“后旅游”服務(wù),即游客旅途歸來后的服務(wù)，將是未來旅游服務(wù)提供商爭奪的下一塊市場。因為這塊服務(wù)的特點是延續(xù)時間長，產(chǎn)生內(nèi)容多，用戶粘性大。旅游服務(wù)可以通過提供更多、更便利的旅游歸來后的服務(wù)，使用戶獲得更好的體驗。針對景點管理方的市場分析導游水平參差不齊2011年3月國家政府部門發(fā)布的《2010年全國旅游投訴情況通報》文件指出，國內(nèi)游仍是投訴和理賠的重點，而國內(nèi)游是投訴重點，被投訴的質(zhì)量發(fā)生地主要集中在熱點旅游目的地。在所有投訴中，導游未盡職責的投訴達1139件，占總投訴量的12.99%，與2009年相比，增加了45.28%同時前文也提到了國內(nèi)傳統(tǒng)游覽模式的弊?。鹤唏R觀花，疲于奔命。游客累，導游更累。針對這些現(xiàn)狀，我們可以利用日漸發(fā)展成熟的移動終端和網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)出一套可以在各樣移動智能終端上使用的服務(wù)，使旅游的信息獲取變得更加順暢，更加便捷，減輕導游的負擔，也可以為游客提供更加個性化的信息。這將大大提高景點的服務(wù)水平和客戶體驗。景點開發(fā)維護信息平臺的能力不足國內(nèi)旅游的另一個弊端在于各個景點管理方各自為政，每個有能力的景點都自行開發(fā)過或嘗試開發(fā)過自己的電子導游系統(tǒng)，然而一方面受限于技術(shù)實力，一方面受限于資金投入，效果并不理想（參考故宮及圓明園的電子導游系統(tǒng)）。因此針對這個情況，我們計劃建立一個開放的信息平臺，提供給景點管理方使用。讓景點管理方可以直接通過我們提供的工具，便捷的制作自己景點的電子導游服務(wù)，也可以方便的發(fā)布實時消息，以及跟蹤游客的狀況。最后為了方便旅友交流，我們還計劃開發(fā)一個基于旅游的SNS平臺，而這個平臺也可成為景點宣傳自己的地方。通過整合各個景點的信息到這個平臺上，我們可以提供更加全面的信息服務(wù)給游客，也可以促進游客對景點的了解，達到最后的多贏局面。2.6.2項目目標市場我們的市場定位是：新一代高科技的綜合性、開放性導游服務(wù)的產(chǎn)品。通過提供一整套信息服務(wù)，我們可以為景點管理方提供便捷的電子導游生成方案，并為他們提供品牌宣傳的SNS平臺。通過提供移動終端上的服務(wù)，我們可以為游客提供實時的，便捷靈活的，個性化的旅游信息服務(wù)，減少旅游中的麻煩；此外，電腦終端和移動終端上都將可以登錄我們的SNS平臺，無論是旅途中還是旅行結(jié)束，都可以去交流心得，分享圖片和游記，增加旅游的樂趣。通過和聯(lián)通、電信、移動等運營商合作以及與景點合作，提供高質(zhì)量的旅游信息，最終整合國內(nèi)的旅游資源，打造權(quán)威、開放的旅游信息發(fā)布平臺和旅游方面的社交平臺，并為旅友提供更加優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的信息服務(wù)，成為旅行愛好者不可缺少的移動終端應(yīng)用，逐步形成內(nèi)容廣泛、服務(wù)靈活的數(shù)字旅游信息云平臺。2.6.3市場預(yù)測本項目通過和聯(lián)通、電信、移動等運營商合作以及與景點合作，提供高質(zhì)量的旅游信息，最終整合國內(nèi)的旅游資源，打造權(quán)威、開放的旅游信息發(fā)布平臺和旅游方面的社交平臺，并為旅友提供更加優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的信息服務(wù)，成為旅行愛好者不可缺少的移動終端應(yīng)用，逐步形成內(nèi)容廣泛、服務(wù)靈活的數(shù)字旅游信息云平臺，具有非常廣闊的市場前景。預(yù)計本項目在市場全面推廣后的未來三年可達到銷售收入xxx萬。第3章項目主要研究內(nèi)容3.1項目研究的主要內(nèi)容智能文化旅游信息服務(wù)云平臺全面整合旅游文化資源，提升旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，進一步增強文化旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。它涵蓋了文化旅游電商平臺、文化旅游客戶端等用戶交互界面構(gòu)成，為游客、旅游企業(yè)提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進地區(qū)文化旅游經(jīng)濟的發(fā)展。智能文化旅游信息服務(wù)云平臺集有關(guān)文化旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它將促進不同網(wǎng)絡(luò)之間的文化旅游信息兼容，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，將推動文化旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運行模式發(fā)展，推動文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級,可以大大提高文化旅游服務(wù)品質(zhì)，提升城市文化旅游形象。3.1.1智能旅游電商平臺智能旅游信息發(fā)布系統(tǒng)：主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形象標志、音頻宣傳制品等。重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У嚷糜钨Y源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。動漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的有效傳播方式。風景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風景區(qū)信息門戶進行發(fā)布。自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游須知等。在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進。電子商務(wù)管理系統(tǒng)：將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個可收益的銷售和溝通渠道，實現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)文化旅游企業(yè)產(chǎn)生更多的收益。網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度，可以為各類型客戶提供個性化的景區(qū)文化旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個性化，營銷活動管理，客戶細分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個銷售流程在網(wǎng)上運行。通過網(wǎng)頁、流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。3.1.2智能旅游智能終端智能旅游客戶端一款利用GIS，3G，GPS，Wi-Fi等多種技術(shù)，應(yīng)用于iOS、Android、Symbian等智能手機平臺，為旅客提供記錄行程計劃，旅游目的地所需的最佳游覽線路推介，景點講解，語音導游，優(yōu)惠購票，美食，住宿指南等服務(wù)。文化旅游客戶端不僅增強文化旅游信息服務(wù)云平臺的吸引力，提高經(jīng)濟效益，還可大力弘揚中國文化，讓游客隨時隨地了解中國各地的文化史記，同時也可改變目前越來越多的中國人不懂中國文化這一狀況。文化旅游客戶端的優(yōu)點是：維護簡單、輕松使用、功能豐富、完美體驗。讓游客獲得全面、豐富的文化旅游信息。從使用者的角度出發(fā)，文化旅游客戶端主要包括導航、導游、導覽和導購（簡稱“四導”）四個基本功能。導航：將位置服務(wù)（LBS）加入旅游文化信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置。確定位置有許多種方法，如GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標定位等等。其中，GPS導航和RFID定位能獲得精確的位置。導游：在確定了位置的同時，主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點）、朋友/旅游團友等等的位置和大概信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地點、時間、價格范圍等等，餐館的口味、人均消費水平、優(yōu)惠??文化旅游客戶端還支持在非導航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點（如景點、某個朋友的位置）規(guī)劃行走路線。文化旅游客戶端同時還為游客提供真人語音講解服務(wù)，多語種講解，講訴景點故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。讓游客獲得全面、豐富的文化導游服務(wù)，完全實現(xiàn)把“導游裝進手機里”。導覽:點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關(guān)于興趣點的位置、語音、文字、圖片、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細情況，供旅游者決定是否需要它。導覽相當于一個導游員。我國許多旅游景點規(guī)定不許導游員高聲講解，而采用數(shù)字導覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種設(shè)備。文化旅游客戶端則像是一個自助導游員，有比導游員更多的信息來源，如文字、圖片、語音，帶上耳機就能讓手機/平板電腦替代數(shù)字導覽設(shè)備，無須再租用這類設(shè)備了。導購：經(jīng)過全面而深入的在線了解和分析，已經(jīng)知道自己需要什么了，那么可以直接在線預(yù)訂（客房/票務(wù)）。文化旅游客戶端上自己感興趣的對象旁點擊“預(yù)訂”按紐，即可進入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對象。由于是利用移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時隨地進行預(yù)訂。加上安全的網(wǎng)上支付平臺，就可以隨時隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點與活動，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。3.2項目涉及的技術(shù)領(lǐng)域、工藝范疇建設(shè)基于旅游信息標準的智能旅游云計算中心，包括旅游信息數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，并將之作為智能旅游建設(shè)的信息基礎(chǔ)，實現(xiàn)按照統(tǒng)一的規(guī)則在各省、市各景區(qū)進行旅游信息交互，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準進行集中存儲，并按照統(tǒng)一的交換標準通過各種平臺發(fā)布，最終實現(xiàn)旅游信息的智能化、智能化。作為旅游標準化工作的重要部分，旅游信息標準側(cè)重于旅游行業(yè)管理軟件系統(tǒng)、移動終端導游系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)信息規(guī)范的建立。旅游信息標準是建設(shè)智能旅游云計算中心的基礎(chǔ)，也是智能旅游各個景區(qū)信息整合和跨平臺合作的基礎(chǔ)。智能旅游云計算中心的建設(shè)基于旅游信息標準，是全國智能旅游信息云存儲中心。實現(xiàn)全國旅游信息數(shù)據(jù)的集中部署，要做到以下五個方面的統(tǒng)一。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準（數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表）統(tǒng)一基礎(chǔ)信息（介紹性信息、圖片庫、音視頻庫、虛擬旅游素材等）統(tǒng)一地理信息（位置信息、GPS數(shù)據(jù)、電子地圖）統(tǒng)一交換接口（內(nèi)部數(shù)據(jù)交換接口規(guī)范、開放數(shù)據(jù)接口規(guī)范）統(tǒng)一技術(shù)平臺（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全）智能旅游云計算中心采用“少數(shù)集中，多數(shù)分布”的系統(tǒng)架構(gòu)。根據(jù)云平臺信息數(shù)據(jù)的標準，搭建旅游信息云中心。各省、市、縣區(qū)可以通過旅游信息云中心集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過旅游局提供的數(shù)據(jù)交換標準和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。3.3關(guān)鍵技術(shù)問題由于智能旅游信息具有海量特點，系統(tǒng)采用最先進分布式架構(gòu)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲于檢索要求，可方便實現(xiàn)擴展性，隨著系統(tǒng)的發(fā)展不需要對系統(tǒng)進行大規(guī)模改動，只需要通過增加節(jié)點即可完成系統(tǒng)擴容。移動智能旅游應(yīng)用開發(fā)，基于LBS提供各項服務(wù)，包括景點、旅游線路、美食、酒店、門票、特產(chǎn)購物、休閑娛樂和個人中心等，為游客提供一站式服務(wù)終端?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，以景區(qū)語音導游專利技術(shù)為核心數(shù)字化景區(qū)、多元化智能旅游開發(fā)，同時整合旅游產(chǎn)業(yè)中景點、酒店、交通、餐飲、購物等各種要素，利用數(shù)字位置定位技術(shù)，為游客提供一站式綜合旅游需求服務(wù)的云服務(wù)平臺?；诤Ａ繑?shù)據(jù)的垂直搜索技術(shù)研發(fā)，游客通過平臺的垂直搜索引擎，可以快速、準確的獲取所需的服務(wù)內(nèi)容。3.4采用的技術(shù)原理、技術(shù)方法、技術(shù)路線以及工藝流程項目產(chǎn)品研發(fā)采用瀑布模型，前后將完成技術(shù)可行性分析、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、各項技術(shù)指標測試及產(chǎn)品成果試點等階段任務(wù)。項目成果產(chǎn)業(yè)化階段將根據(jù)試點應(yīng)用效果制定商業(yè)推廣策略。項目技術(shù)采用以J2EE為核心的三層體系結(jié)構(gòu)，基于業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)規(guī)則管理引擎，實現(xiàn)界面表現(xiàn)層與業(yè)務(wù)邏輯層、業(yè)務(wù)邏輯層與應(yīng)用組件層、應(yīng)用組件層與數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)訪問層與數(shù)據(jù)存儲層之間的分離，支持統(tǒng)一的權(quán)限管理和認證機制以及統(tǒng)一的企業(yè)門戶接入。數(shù)據(jù)采集和處理分別采用多進程分散采集及負載均衡(ORACLERAC)技術(shù)。業(yè)務(wù)邏輯層采用我公司自主開放的IFrame技術(shù)框架，各項主體業(yè)務(wù)流程只需進行簡單的圖形化配置和填空方式即可實現(xiàn)，開發(fā)速度大大提高。系統(tǒng)應(yīng)用集成上，采用了開放的中間件體系架構(gòu)，面向服務(wù)的組件化設(shè)計，遵循SOA體系架構(gòu)理念(Sevrice-OrientedArchitecure)，既支持基于服務(wù)的企業(yè)IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程等各個層面有效協(xié)同，也支持對各種遺留系統(tǒng)采用各種傳統(tǒng)的接口方式進行集成，重用性、可靠性、可擴展性大大提高。3.5項目的主要技術(shù)創(chuàng)新點3.5.1基于LBS的視頻觸發(fā)技術(shù)LBS服務(wù)器接收到手機的位置信息后，傳送消息給手機客戶端，然后手機客戶端發(fā)送請求給流媒體服務(wù)器。首先是內(nèi)容源管理，將內(nèi)容上傳到流媒體云平臺，然后流媒體云平臺會做一個就近訪問的存儲劃分處理，分散存儲在多個地域的云平臺的子平臺中。每個子平臺，包括一組存儲服務(wù)器，若干數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，一個負載均衡服務(wù)器，一組緩存服務(wù)器，和防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并有一組軟件進程，主要包括熱度分析、存儲位置調(diào)整等。然后負載均衡服務(wù)器，根據(jù)訪問，對訪問重定向。訪問支持無線訪問和有線訪問，支持WAP和HTTP等。這個技術(shù)非常成熟。相比其他公司，主要優(yōu)勢在于我們的LBS服務(wù)與電子地圖、旅游資源（攻略、導游音頻視頻、餐飲、酒店、購物、娛樂等）結(jié)合緊密，資源豐富。具體技術(shù)服務(wù)如下：周邊生活服務(wù)的搜索：以點評網(wǎng)或者生活信息類網(wǎng)站與地理位置服務(wù)結(jié)合的模式，代表大眾點評網(wǎng)、臺灣的“折扣王”等。主要體驗在于工具性的實用特質(zhì)，問題在于信息量的積累和覆蓋面需要比較廣泛。與旅游的結(jié)合：旅游具有明顯的移動特性和地理屬性，LBS和旅游的結(jié)合是十分切合的。分享攻略和心得體現(xiàn)了一定的社交性質(zhì)，代表是游玩網(wǎng)。會員卡與票務(wù)模式：實現(xiàn)一卡制，捆綁多種會員卡的信息，同時電子化的會員卡能記錄消費習慣和信息，充分的使用戶感受到簡捷的形式和大量的優(yōu)惠信息聚合。代表是國內(nèi)的“Mokard（M卡）”、還有票務(wù)類型的Eventbee。這些移動互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用正在慢慢滲透到生活服務(wù)的方方面面，使我們的生活更加便利與時尚。3.5.2垂直搜索技術(shù)垂直搜索引擎是針對某一個行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，是搜索引擎的細分和延伸，是對網(wǎng)頁庫中的某類專門的信息進行一次整合，定向分字段抽取出需要的數(shù)據(jù)進行處理后再以某種形式返回給用戶。垂直搜索是相對通用搜索引擎的信息量大、查詢不準確、深度不夠等提出來的新的搜索引擎服務(wù)模式，通過針對某一特定領(lǐng)域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定價值的信息和相關(guān)服務(wù)。其特點就是“專、精、深”，且具有行業(yè)色彩，相比較通用搜索引擎的海量信息無序化，垂直搜索引擎則顯得更加專注、具體和深入。游客通過平臺的垂直搜索，可以快速、準確的獲取所需的服務(wù)內(nèi)容，平臺搜索引擎中用到以下關(guān)鍵技術(shù)，用以提高搜索的準確度：權(quán)重系統(tǒng)預(yù)置關(guān)鍵詞庫，作為搜索引擎搜索的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞庫可靈活定義詞組分類，如景區(qū)名、地點名、交通線路等。權(quán)重是反映一個詞的敏感程度的標準，該技術(shù)可有效提高搜索引擎的搜索準確度。分詞技術(shù)分詞技術(shù)，是搜索引擎中用到的關(guān)鍵技術(shù)，該技術(shù)可將抓取內(nèi)容自動進行分詞，如中華人民共和國，可分為中華人民共和國，然后系統(tǒng)將這些分析于關(guān)鍵詞進行比對。該技術(shù)是搜索引擎中必不可缺的技術(shù)之一。搜索引擎動態(tài)展示技術(shù)系統(tǒng)將搜索引擎的每個線程，直觀呈現(xiàn)在用戶面前，實現(xiàn)了可視化的搜索過程，系統(tǒng)頁面上動態(tài)顯示搜索引擎每個線程，當前搜索的URL，搜索的網(wǎng)頁總數(shù)等信息，是搜索過程一幕了然，確保了搜索的高效運行。垂直搜索引擎框架結(jié)構(gòu)如下三個部分構(gòu)成：抓取系統(tǒng)：也就是蜘蛛程序，負責從信息源抓取數(shù)據(jù)，蜘蛛程序通常是基于預(yù)先構(gòu)造的模板工作的，無模板的蜘蛛程序只能處理結(jié)構(gòu)相對簡單的信息，抓取系統(tǒng)涉及的關(guān)鍵技術(shù)點有爬行路徑分析、增量抓取與全抓取、信息構(gòu)造完整性、信息唯一性識別、多網(wǎng)頁信息整合、自動標引等；索引系統(tǒng)：把抓來的信息建立類似書目的數(shù)據(jù)文件，以便于實現(xiàn)高速檢索。索引系統(tǒng)涉及的關(guān)鍵技術(shù)點有分詞技術(shù)、預(yù)評分和后評分、增量索引與全索引、排序技術(shù)、熱點詞高速緩存、標準檢索語句解析等；搜索系統(tǒng)：就是提供搜索功能的網(wǎng)站，網(wǎng)站的具體表現(xiàn)形式大不相同，但是都提供全文搜索功能，除了搜索功能外，還提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他功能，譬如按地域?qū)Ш綑z索、會員注冊、訂閱等。很多人把GOOGLE、百度稱之為站外搜索，而把其他基于數(shù)據(jù)庫的搜索稱之為站內(nèi)搜索，其實所有的搜索引擎提供的都是站內(nèi)搜索，數(shù)據(jù)都是預(yù)先存儲在本地的。3.5.3商業(yè)智能技術(shù)如上圖，系統(tǒng)與多個數(shù)據(jù)源建立接口，通過ETL抽取數(shù)據(jù)，然后進行清洗、轉(zhuǎn)換，再將數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)倉庫中，數(shù)據(jù)倉庫中有ODS和數(shù)據(jù)集市兩類。然后做在線分析OLAP以及做數(shù)據(jù)挖掘，結(jié)果提供給分析展現(xiàn)平臺。在數(shù)據(jù)挖掘方面，支持標準的統(tǒng)計分析如趨勢性分析、相關(guān)性分析、假設(shè)檢驗等，還支持聚類分析，基于泛函的模式識別等。對采集回的信息分析的方法是基于向量空間模型的理論,并采用了當前比較成熟的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和算法,例如文本分類與文木聚類。在信息的處理過程中,將多種數(shù)據(jù)挖掘算法有機的結(jié)合到一起,進行可選擇與可定制處理過程的算法組織形式，對文本信息進行分析與數(shù)據(jù)挖掘。將網(wǎng)頁文本信息轉(zhuǎn)換為詞向量空間模型WVSM的表示形式。將文本類別樣本進行學習和訓練,提取出特征向量,最后生成支持度矩陣判斷文本和用戶特征的相似度。分類或聚類的過程：其中包括了權(quán)值向量的生成、特征選擇或特征抽取、文木分類或文木聚類。每一個線程通過算法庫確定其中各個部分的算法,每個部分采用一種算法。按照事先設(shè)定好的時間頻度和處理策略從數(shù)據(jù)庫中讀出相應(yīng)的內(nèi)容進行進一步的分析與處理,并將處理分析的結(jié)果存入結(jié)果庫中,根據(jù)用戶的需要對處理的結(jié)果進行查詢,并將這些結(jié)果用適當?shù)谋憩F(xiàn)形式展現(xiàn)給用戶。3.5.4海量分布式存儲由于智能城市旅游信息具有海量特點，系統(tǒng)采用最先進分布式架構(gòu)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲于檢索要求，可方便實現(xiàn)擴展性，隨著系統(tǒng)的發(fā)展不需要對系統(tǒng)進行大規(guī)模改動，只需要通過增加節(jié)點即可完成系統(tǒng)擴容。具有以下幾大特點：(一).海量的存儲空間：通過避免冗余的存儲方式，以及強大的數(shù)據(jù)重建機制，整合廣大用戶的存儲空間，獲得了海量的存儲能力，同時允許一定比例用戶的任意離線而不破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。(二).超流水線執(zhí)行的能力：能夠自動尋找程序中可以并行執(zhí)行的部分，充分利用并行執(zhí)行機制，使得任何非多線程程序都能得到最大的執(zhí)行效率，而不需要專門針對并行處理編寫專用的程序。(三).高度可伸縮的體系：系統(tǒng)基于對等方式運行，任何工作站/服務(wù)器的加入、退出都不會影響整個系統(tǒng)的運行，并且具有一定的異構(gòu)能力。超流水線執(zhí)行能夠忽略工作站的操作系統(tǒng)的差異。(四).完全透明的負載均衡：通過搶先式進程遷移(可以透明地在任何時候、任何地方遷移任何進程)，充分利用整個系統(tǒng)的資源和能力，再結(jié)合所提出的超流水線運行方式，使得系統(tǒng)能夠以更小的粒度分配負載。(五).高可靠性：無論是進程遷移還是超流水線執(zhí)行，在計算節(jié)點失效后都允許任務(wù)的重新啟動，不會引起執(zhí)行的失敗。(六).易操作性：對分布式存儲以及分布式計算的實現(xiàn)都是透明的，無需特殊編程，任何應(yīng)用都能立即從中獲得好處?；诰W(wǎng)絡(luò)的分布式海量存儲技術(shù)方案的基礎(chǔ)在于區(qū)域化的擴展S/C(服務(wù)器/客戶機)模式，或稱MP2(MultiPeer-to-MultiPeer模式。)其存儲方式采用MD5編碼作為特征碼，并采用RS碼及交插和交叉技術(shù)，