、作分析最初產(chǎn)生(

06092工分析一試一單題25題，題1，25分)）的工業(yè)企業(yè)中。英B德國C.美國D。本、1950年）出了“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理泰B狄德羅賽范D.莫里斯、一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合（）職B職務(wù)C。系D職組、何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分是工作分析()原。經(jīng)濟(jì)B參與C.動(dòng)系）適于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用長時(shí)間才能把握的心理特征的分析。A問卷調(diào)查法B。觀察法C.訪談法工作日志法)是用來評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作職位而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大。A管理工作因子B工作價(jià)因子C。理績效因子D.工作分析因子、)指工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作。A通用技能B。特定技能C.適應(yīng)性職能D.專業(yè)技能）用于確定有關(guān)工作職、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)速度等方面的信息；適用范圍限于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。A工作日志法B.職位分析問卷法。理職位描述問卷法D。能工作分析法）早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。A正式組織B。非正式組織C.企組織D。會(huì)組織、照（）劃分可將業(yè)務(wù)流程分戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。A跨越組織的范圍B。組織活動(dòng)性質(zhì)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D.輸入輸出對(duì)象11）是指在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問題,就是考慮管理的效果問題,慮不同層級(jí)崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問題.有配合原則B有效管理幅度原則。級(jí)原則一般性原則組按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來計(jì)算另一類人員的定編定員法.A比例定編定員法B.工崗定編定員法C.備定編定員法D。效率編定員法、

）是工作識(shí)別項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)A工作代碼B。工作地點(diǎn)C.工作名稱工身份、工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的析是（）工任務(wù)分析B工作責(zé)權(quán)分析。動(dòng)強(qiáng)度分析D。工作關(guān)系分析、編寫（）時(shí)要遵循經(jīng)常性和重要性原則。A工作說明B.工作概要作描述工作關(guān)系、

）是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要心素質(zhì)B工作能力C.道德要求D。歷要求、用較早同時(shí)也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法是（A分類法排序法素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法又稱為等級(jí)描述法是指建立一個(gè)具有不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級(jí)別體,后將每一個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級(jí)的崗位評(píng)價(jià)方法。分法B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.素分析法19、常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類其中知識(shí)技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并的是

(上型B.平路型C。山型山頂型是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。A工作評(píng)價(jià)B。工作設(shè)計(jì)C.工作分析D。位分析、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期(19世初到20世年代。20世年到60代C。紀(jì)60年到年20世年至今

強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特同時(shí)把引動(dòng)態(tài)度變量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)A科學(xué)管理原理B人際關(guān)理論作特征模型理論工學(xué)原理）是指對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更挑戰(zhàn)性的工作。A工作輪換B。工作豐富化C.工專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化、一部門員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，聚集在一起對(duì)問題行調(diào)查、分析并提出意見和建議的工作團(tuán)隊(duì)是（）隊(duì)團(tuán)合作型問題解決型多功能型D自我管理型、理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組規(guī)模成（管幅度成反比。A無關(guān)B正比C。比D不確定、度的測量方法中（）用來測量工作說明書中的一些抽象概的有效性程度。內(nèi)效度B概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度一效度、作分析效果評(píng)估方案制定的第三步是（A確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B.確工分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法

D。擇估標(biāo)準(zhǔn)二多題5,每1分,5分中外學(xué)者都論述強(qiáng)調(diào)工作分析對(duì)提高工作效率促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展的作用他（管B.荀況C.蘇拉底D。柏拉圖亞·斯密、料分析法的優(yōu)點(diǎn)主要是（）靈性高本較低C.工作效率較高D。資料全面E.能為進(jìn)一步工作分析提供基資料和信息、作分析的宏觀外部環(huán)境()政法律環(huán)境B宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。會(huì)文化環(huán)境D。術(shù)境E.組織文化

)。、編員工的原則主要(

）以作為中心B.公平原則準(zhǔn)確原則以狀為基礎(chǔ)工效率原則、作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（A語句通順B.準(zhǔn)確清晰輯合理D。層次分明要易懂、作特征模型包含的核心維度(

A技能多樣性B。任務(wù)完整C.任重要性D自主性。饋性三填題5題，每1分共5分、1747年

在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。

、作分析的客體就是。、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和。、

最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。、觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán),具體分為自然環(huán)境和

兩個(gè)方、據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為、部門間流程和組織間流程。、據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不可將其分為戰(zhàn)略程、、見的崗位調(diào)查法有資料分析法、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和、作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、用和反饋.

和保障流程。等的收集和分析、成果運(yùn)、作說明書的基本內(nèi)容包括工作描述和。11崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、、素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與海氏三要素評(píng)價(jià)法海氏要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的素有知技、解問的能力和

、作設(shè)計(jì)，又稱，指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。、作團(tuán)隊(duì)中，

團(tuán)隊(duì)，具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，就有權(quán)自主地決定工分分派四名解（題,題3分共15分）、作分析、作分析小組、術(shù)環(huán)境、位、作描述、作設(shè)計(jì)、度五簡題5題,每6分共30分）、簡述工作分析的發(fā)展趨勢。、述訪談法的優(yōu)點(diǎn)。、述工作日志法的優(yōu)點(diǎn)。、述崗位的組成要素。、述定編員工的原則。、述崗位評(píng)價(jià)的原則。、作分析效果評(píng)估的主體有哪?六論題2題，每分，20分)、說說工作分析有哪些目、述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。

工作分練習(xí)題一一單題25題，每1分共25分）、、、B

、、、A

、A、、B

、、A、B

、、C、B

、、、

、、D、

、A、A、B、B

、B

、D二多題5,每1分,5分、2BCE、、5、6、三填題5題，每1分共5分、德羅、人間流程11分類法

、工作崗位、經(jīng)營流程、應(yīng)負(fù)責(zé)任

、工作日志法、訪談法、位設(shè)計(jì)

、正式組織、作信息資料、我管理型

、全環(huán)境、工作規(guī)范四名解（題，題3分共分作分析:作分析也叫職務(wù)分,指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。、工作分析小組：又稱專家組，在作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為個(gè)工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時(shí)間，提供工作分析需要的各種表格、范例而不是直接從事工作分析。、術(shù)環(huán)境是組織所處環(huán)境中的科技要以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，它包括國家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等。、位：是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立,有特定勞動(dòng)對(duì)象及一定職務(wù)、權(quán)限和責(zé)任的工作位.、工作描述：是指用書面形式對(duì)組中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動(dòng)和任務(wù)、使用的物和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。、作設(shè)計(jì)又崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。、度：就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程。五簡題5題，每6分共30分、(1工作分析的戰(zhàn)略化工分析信息來源的擴(kuò)大化工分析技術(shù)的信（對(duì)客戶進(jìn)行工作分析）角色說明書取代崗位說明、：(1）易于控制多方面的信息(2)可獲得完全的工作資料以免去員填寫工作說明書的麻煩;(3）可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任(4)以不拘于形式,題內(nèi)容較有彈性又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問收集方式簡單，易于操作，適用于對(duì)文字理解有困難的.、:(1信息可靠性很高(2)需費(fèi)用較,比較經(jīng)濟(jì)、有效）用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)

容較復(fù)雜的崗位分析.、工作）位主持人；崗位職責(zé)與職權(quán)）境（激勵(lì)和約束機(jī)制。、工作為中（2)以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)工作效率原則科性原）理性原則崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。、：）評(píng)價(jià)因素針對(duì).（2）評(píng)價(jià)因素互斥性.(3）統(tǒng)一性）及時(shí)反饋糾偏性(5)密性。、）任職者）級(jí)、同級(jí)和下級(jí)咨詢專家高層管理人員）人力資源管理部門.六論題2題，每分，20分)、：(1）促使工作的名稱與含義整個(gè)組織中表示特定、一致的意義實(shí)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化(2明確工作要求以定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)（3)確定員工錄用與上崗的最低條.）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)5)定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況,于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因（）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制8辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措將危險(xiǎn)降至最低（）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料為組織的變革提供依據(jù)。、答：(1）身體素質(zhì)要求，指人先天形狀和能力的物理狀況2）教育程度要求，指崗位任職者所需要的接受教育的程序）資格證書要求，指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須有的相關(guān)職業(yè)資格證書）識(shí)要求，指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信(5）工作技能要求指通用技能，如計(jì)算機(jī)技能.（）心理素質(zhì)要求，是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)員工素質(zhì)及其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析折的要求。(7)經(jīng)歷要求涉及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面）道德要具備誠信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì)。

06092工分析二試一單題25題,題1，25分）、作分析最初產(chǎn)生于美國的（）企業(yè)中制業(yè)B。業(yè)C.農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)、）譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基".工評(píng)價(jià)B工作分析C。工作明D.效管理、個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是（)職B職業(yè)生涯規(guī)劃職D.職組、業(yè)經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境是工作分的（）則A經(jīng)濟(jì)B.參。動(dòng)態(tài)。系）是工分析中廣泛運(yùn)用的方法之一。A問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.作日志法、、

）最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系職工作分析法B.海氏三要素法。理職位描述卷法D.位分析問卷法）是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能.A通用技能B.特定技能適應(yīng)性職能D。業(yè)技能）適用圍較.工日志法職位分析問卷法C.管理職位描述問卷法D.職能工分析法）又稱理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的屬數(shù)目。管層次一指揮C.管理幅度D。理分工有作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷由調(diào)查的任職人員填并以此來獲取工作信息的方法是(

）資分析法現(xiàn)場調(diào)查法問調(diào)法D。工作與法11）是指組織系統(tǒng)中各個(gè)崗位的功能等級(jí)。有配合原則B.有效管理度原則能級(jí)原則D。一般原則、織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因照織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法是（)比定編定員法B.工作崗位定編定法C.備定編定員法D.職責(zé)分工定編定員法、業(yè)的（）中最重要的是經(jīng)營者和員工代表的關(guān)系。A內(nèi)外部關(guān)系B.勞資關(guān)系營關(guān)系工作分析關(guān)系、工作執(zhí)行人員所具有的基本知識(shí)技能的分析(

必備經(jīng)驗(yàn)分析B.必知識(shí)分析必身體素質(zhì)分析。必備理素質(zhì)分析、編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則：經(jīng)常性原則和（)經(jīng)性原則效率性原則C.重性原則D.準(zhǔn)確性原則、份完整的工作說明書一般應(yīng)該包(與工作規(guī)范的主要內(nèi).工關(guān)系分析B任職資格C.工作概要工描述、種崗位評(píng)價(jià)方法的第一步都是（)A選擇和確定標(biāo)桿崗位B崗位按重要性排序崗確定等級(jí)D。位分析）用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)。A分類法排序法。素計(jì)點(diǎn)法D.因素析法19、常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以為三類，其中崗位的知識(shí)技能和解決問題的能力比應(yīng)負(fù)責(zé)任重要的是（）上型B.平路型C.下山型D。山頂型、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中世紀(jì)初世年代是（)。A工作業(yè)化時(shí)期

工輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期

C。作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期D運(yùn)社會(huì)技系統(tǒng)方法時(shí)期、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)是（）.19世初到20世年代。20世年到60代C.世年代到80年世80年至今工設(shè)計(jì)中（認(rèn)在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的為理因素結(jié)合起來考慮。A科學(xué)管理破折號(hào)B.人關(guān)理論C工作特征模型理論D。社技術(shù)理論）在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛。A工作輪換B。工作豐富化C.工專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化、系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組決定給每個(gè)成員分配具體的務(wù)，并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作的工作團(tuán)隊(duì)是

）團(tuán)隊(duì)。團(tuán)合作型問題解決型多功能型D自我管理型、管理層次的設(shè)計(jì)受組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成()。A無關(guān)比C.反D.不確定、度的測量方法中（）通過從招聘者、培訓(xùn)者、直接主管和其他工作說明書最終使用者那里獲取對(duì)工作說明書有效性的評(píng)價(jià)等。A內(nèi)容效度B。概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D。般效度、作分析效果評(píng)估方案制定的第四步是（）A確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法

選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二多題5題每1分共5分)、作分析面臨的挑戰(zhàn):（）A工作分析者面臨的挑戰(zhàn)B。組織體系面臨的挑戰(zhàn)C。工作析方法面臨的挑戰(zhàn)D。作臨的困難。工作條件的變化、料分析法的缺點(diǎn)主要是（）A缺乏靈活性B。成本較高。作效率不高信息不夠全面。時(shí)間太長、作分析的宏觀內(nèi)部環(huán)境有（）組戰(zhàn)略目標(biāo)B組織文化C。組領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格組員工E.正式非正式組織、編員工的原則主要有（）公原則B科學(xué)性原則C.合性原則D。精原則E.崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原、作說明書編制過程中遵循的規(guī)范(

）.用明確B具體實(shí)用C。完整致D.次分明E.動(dòng)態(tài)統(tǒng)一、現(xiàn)工作豐富化的設(shè)計(jì)途徑有（A組合工作任務(wù)B.構(gòu)自然的工作單位C.建立員工—客戶關(guān)系縱擴(kuò)展任務(wù)暢反饋渠道三填題5題每1分共5分)、是一個(gè)人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行加上行動(dòng)的目標(biāo)加以表達(dá)。、人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，是為基礎(chǔ)的工作,同時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性

、

的工作。是一種普遍通用的方法通對(duì)現(xiàn)有資料的收,借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。、正式組織最早由美國管理學(xué)家

在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出.、

又稱管理寬度,指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中理人員能直接管或控制的部屬數(shù)目。、據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、和組織間流程。、據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不可將其分為戰(zhàn)略程、經(jīng)營流程和。、

也稱崗位分級(jí)崗位歸級(jí)是用一定的科學(xué)方法按位的工作性質(zhì)特、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素,對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活.、工作析的流程作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、工作資料的收集和析、。、位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即、位性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)。11崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、分類法、、因素分析法與海氏三要素評(píng)價(jià)法。位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階:

家培訓(xùn)階段價(jià)階段以及總結(jié)階段。、作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括、作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方、理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組規(guī)模成，管理幅度成反比。四名解(題每分共15分、作要素、卷調(diào)查法、正式組織、位分析、作規(guī)范、覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法五簡題5題每6分共30分）、作分析在企業(yè)管理方面有哪些意、述訪談法的缺點(diǎn)。、述工作日志法的缺.、述崗位分析的主要內(nèi)容。、述工作描述的主要內(nèi)容。、述崗位評(píng)價(jià)的作用。六論題2題，每分,20分）、說明工作分析的原則。、述工作說明書在人力資源管理中的應(yīng)用。

06092工分析二答一單題25題，每1分共25分）、、、D

、、、A

、、、

、、、A

、、B、C

、A、B、

、、、

、、、、

、

、二多題5題每1分共5分)、ABDE2AD、、5BCE、三填題5題，每1分共5分、責(zé)

、工作分析

、資料分析法

、奧

、理幅度、門間流程

、保障流程

、崗位分類

、果運(yùn)用和反饋

責(zé)指標(biāo)11要素計(jì)點(diǎn)法

、準(zhǔn)備階段

、作內(nèi)容

、正比四名解（題，題3分，15分)、作要素：是指工作活動(dòng)中不能夠在繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位，是形成職責(zé)的信來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)在崗位說明書中。、問卷調(diào)查法：是工作分析中廣泛用的方法之一，它是以書面形式，通過工作任職者或其他相人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。、正式組:人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。、位分析是各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)，崗位間關(guān)系，崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)范的過程、作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備資格與條.、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法：是在設(shè)工作時(shí)，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的理能力和心理界限之內(nèi),而降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的可靠性性以及使用者的反應(yīng)性。五簡題5題，每6分共30分、工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值"實(shí)現(xiàn)有效鼓勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需.（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段工分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理（）工作分析有助于職業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn).(5）工作析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)）作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。、）旦被訪談?wù)邔?duì)訪談的動(dòng)機(jī)持懷疑態(tài)則回答問題時(shí)就會(huì)有保留，或工作分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲）分析項(xiàng)目繁雜時(shí)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢）工作分析者的觀點(diǎn)影響到對(duì)工作信息正確的判斷;）占用員工工作時(shí)妨礙生產(chǎn)5）面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而導(dǎo)致信息失真。、將注意力集中于活動(dòng)過而不是結(jié)果，且容易擾員工工（2）從事這一項(xiàng)工作的人對(duì)此

項(xiàng)工作的情況與要求最清楚；）適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，無大起伏的職.(4整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣工可能會(huì)夸大或隱藏某些活動(dòng)，可能帶有主觀色彩,而影響工作分析的結(jié)果）在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工、答）崗位分析的前提;2崗位調(diào)查；崗位設(shè)置4）將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理文件。、：工作任務(wù)、工作責(zé)權(quán)、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作活動(dòng)和程序、職業(yè)條件。、:）崗位評(píng)價(jià)是在工作分析基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn),崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)價(jià)2)定公平合理的薪資結(jié)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)還可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對(duì)報(bào)酬的看法趨于一致和滿意，各個(gè)工作與企業(yè)對(duì)的報(bào)酬相適應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級(jí)，從而使員工能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑便于員工理解企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。六論題2題每10，20分）、答：(1）科學(xué)原則：工作分析的結(jié)將應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，是高層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，對(duì)組織發(fā)展、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影因此，保證工作分析的科學(xué)性至關(guān)重要）系統(tǒng)原則：任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng),組織中的每一個(gè)職位都不是孤存在的,而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分（動(dòng)態(tài)原則當(dāng)前企業(yè)正處于一個(gè)充滿變化的競爭市場環(huán)境中,隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶需求、市場環(huán)境企戰(zhàn)略意圖的改變企業(yè)必然將經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)方式加以調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境）目的原則：在工作分析中要確工作分析的目的。(5)參原則：工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情6)經(jīng)原則:工分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事情，它涉及企業(yè)組織的各個(gè)方面（7)崗原則:工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職位工作的從業(yè)員需具備什么樣的資格與條件,而不是分析在崗的員如何否則會(huì)產(chǎn)生防御心理等不利于工作分析結(jié)果的問題應(yīng)用原則應(yīng)原則是指將工作分析的結(jié)果即工作描述與工作規(guī),用于企業(yè)管理的相關(guān)方面.、人事制度的建立和健全）力資源規(guī)劃（定編定員;（）人員招聘、配置;5)績效考核）酬管理）員工培訓(xùn)；(8工作設(shè)計(jì)）職業(yè)生涯管理。

06092工分析三試一單題25題，題1分,25分））年，德羅在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分.1747C。。1754、一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是（）A職位務(wù)C.職D.職組、

）是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體。工任職者工作領(lǐng)導(dǎo)者工分小組成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、工作分析一般由人力資源部門組實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情是工分析的)原。經(jīng)濟(jì)B參與C.動(dòng)系）國內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之.問調(diào)查法觀察法。談。工日法、能工作分析法最早起源于（）培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系。法B.英國C.美D.德國)用于工作樣本數(shù)量少時(shí)使用，常用于收集工作描述、工作分類、工作范圍、工作所需能力、知識(shí)和技能等方面內(nèi)容的信息。訪法B.問卷調(diào)法料分析法D.觀法、

）針對(duì)管理層的工作分析。工日志法職位分析問卷法C.管理職位描述問卷法D.職能工分析法)構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素?；頑.活動(dòng)間的邏輯關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者活的執(zhí)行方式）要指工作的高級(jí)管理層。決崗位B管理崗位C。專業(yè)位D。執(zhí)行崗位11)指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情.A有效配合原則B有效管幅度原則能級(jí)原則D.一般性原則、作分析計(jì)劃的制定階段的第二個(gè)環(huán)節(jié)(

確定工作分析的內(nèi)容B。明確工作分析的目的C。確整體工作安排制試點(diǎn)工作計(jì)、國的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為大類（）。A。7B。C。9、工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運(yùn)動(dòng)心理能力、氣質(zhì)取向等特點(diǎn)進(jìn)行析是（必備經(jīng)驗(yàn)分析B.必知識(shí)分析必身體素質(zhì)分析。必備理素質(zhì)分析、編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則()和要原則。A經(jīng)濟(jì)性原則B.效率性原則C。經(jīng)常性原則D。確性原則、份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與（)主要內(nèi)容。A工作關(guān)系分析B任職資C。工作概要D.作規(guī)范、序法實(shí)施的第二步是（A選擇和確定標(biāo)桿崗位B崗位按重要性排序崗確定等級(jí)D。位分析)般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時(shí)運(yùn)用要素通用和工資決策明確無誤的企業(yè)分法B.排序法C。素計(jì)點(diǎn)法素分析法）是整個(gè)崗位評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)階段。A準(zhǔn)備階段B。評(píng)價(jià)階段C.總結(jié)階段D。家組培訓(xùn)階段、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí),其中20世年到年是（

A工作業(yè)化時(shí)期

B工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)D運(yùn)社技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是A19世初到紀(jì)40年B20世40年到年代C。紀(jì)60年到年20世年至今、

）強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單方式來構(gòu)建工作。機(jī)型工作設(shè)計(jì)法B.生學(xué)工作設(shè)計(jì)法C。覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法激烈型工作設(shè)計(jì)法）指將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工崗位，以減少員工在一個(gè)崗位上的枯燥感，同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣A工作輪換B.工作豐富化工作專業(yè)化工作擴(kuò)大化、具有更強(qiáng)的縱向一化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后,就有權(quán)自主地決定工分分派等工作團(tuán)隊(duì)是（）團(tuán)A團(tuán)結(jié)合作型B。問題解決C.多能型D。自我管理型、工作設(shè)計(jì)中，最常見的錯(cuò)誤就是（)設(shè)的工作量不足B。作量過大C。乏實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容D。多人參與同一項(xiàng)工作工分析效果評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致是工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定的（)?？尚栽瓌t高效度原則C.目一致性原則D實(shí)事求是原則通查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來獲取研究所需的信息資料的工作分析效果評(píng)估資料的收集方法是

A歷史資料研究法B.觀法C。調(diào)查實(shí)驗(yàn)法二多題5題，每1分共5分、作分析的發(fā)展趨勢（A工作析的戰(zhàn)略化B.工分析信息來源的擴(kuò)大化C.工作分析技術(shù)的信息D。客進(jìn)行工作分析。角色說明書取代崗位說書、作分析的系統(tǒng)性方法主要包括（）A海氏三要素法B.位分析問卷法管理職位描述問卷法D。料析法。能工作分析法、織的特征有（

).A組織是正式的B組織是的集合體組織具有目的性D?？棳F(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系?？椌哂袑哟涡?、構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性、作分析的內(nèi)容主要包括（）A工作標(biāo)識(shí)B.工作描述工作環(huán)境D.職資格。他相關(guān)信息、作設(shè)計(jì)的影響因素主要有（A員工的因素B。組織的因C.環(huán)因素D。技術(shù)的因素。經(jīng)濟(jì)的因素三填題5題，每1分，共5分）、又被稱為工作族，有兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需求資格條件不但工作性質(zhì)充分相似所有職位的集合。、作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括、問卷查法、資料分析

、、、

法、觀察法和工作日志法.是為了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個(gè)員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日志的形式進(jìn)行記錄實(shí)工作分析目的工作分析法。是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和。常的崗位調(diào)查有現(xiàn)調(diào)查法問卷調(diào)查法工作與法和訪談法等。崗分類也稱崗歸級(jí)是使用一定的科學(xué)方法按崗位工作性質(zhì)特、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)、作分析的結(jié)果主要有三種：、作規(guī)范和工作說明書。、位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、、識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指.11崗位評(píng)價(jià)方法主要:序法、分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、崗評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段準(zhǔn)備階段、、作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、

與海氏三要素評(píng)價(jià)法。階段評(píng)階段以及總結(jié)階段。和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比與理幅度成。四名解（題，題3分共分、務(wù)、料分析法、織分析、位調(diào)查、作說明書、作豐富化五簡題5題,每6分共30分）、作分析對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有哪些意、述問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。、簡述在選擇工作分析方法時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素。、述崗位調(diào)查的意義。、述在組建工作分析小組時(shí)需要注意的問題。、述崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的原則。、述激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有哪些？六論題2題每10，20分）、簡述對(duì)工作分析的認(rèn)識(shí)誤?、述影響崗位評(píng)價(jià)方法選擇的主要因.

06092工分析三答一單題25題,題1分，25分)、A、A、A

、A、A、

、A、、A

、、A、B

、、B、

、C、、A

、A、、A

、、、、A

、

、A二多題5題每1分共5分、2、BCE3、BCDE4ABCDE5、ABC三填題5題每1分共5分、系、織間流程

、訪談法、資料分析法

、工作日志法、崗位分級(jí)

、正式組織、作描述

、活動(dòng)崗性質(zhì)指標(biāo)11因素分析法

、專家組培訓(xùn)

、作職責(zé)

、反比四名解（題，題3分共分、任務(wù)：是指一系列為了不同的目所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作的的要素集合.、料分析法：是一種普遍通用的方,它是通過對(duì)現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。、織分:指通過分析研究，明確現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行中存在的問題和缺進(jìn)而為組織更好地生存和發(fā)展打下基礎(chǔ)。、位調(diào)查:是以崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，集各種與崗位有關(guān)的信息的過、工作說明書：就是工作標(biāo)識(shí)、工職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作隊(duì)人身安全危程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描以及規(guī)定該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識(shí)、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。、工作豐富化：是指提高工作的挑和任務(wù)的同一性，同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制的工作設(shè)計(jì)方法。五簡題5題每6分共30分）、:(1工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依.（2)工作分析對(duì)人員的招、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用）作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn).(4）作分析為績效考核和升提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)（5工作分析有助于建立合理的薪酬制度）工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。、）集的信息準(zhǔn)確、全面）信息集快速、簡便、經(jīng)濟(jì)員工比較容易接受彌了工作分析者水平不一的弱點(diǎn)5)通員工自己填寫本崗位的工作分析調(diào)查表，可對(duì)本崗位的工作職責(zé)作限作程資格等進(jìn)行一次梳,理一步增強(qiáng)對(duì)本崗位工作的認(rèn)和責(zé)任感。、:）工作分析的目的）本）工作性質(zhì)；）待分析的工作樣本數(shù);）分析對(duì)象。

、崗調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)崗調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)崗調(diào)查為工作分析提供基礎(chǔ)信息和資料崗位調(diào)查為組織管理相關(guān)決策提供依據(jù)。、答：(1）首先，在對(duì)工作分析人員行選擇和匹配時(shí)，要對(duì)整個(gè)組織的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤的考慮）次，在成立專門的工作分析的小組的同還要明確小組成員各的職責(zé)）后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。、:）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價(jià)值觀評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)盡管可能相互關(guān),不應(yīng)在其含義上有覆蓋則會(huì)導(dǎo)致對(duì)于些指標(biāo)的重復(fù)計(jì)算(4)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為員工所接受。、：工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作團(tuán)隊(duì)。六論題2題每10，20分）、答:）過于重視工作分析的技術(shù)，輕視工作分析過程中管理觀念。很多人力資源管理工作者認(rèn)工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工需要在工作描述和工作規(guī)范中，清晰界定每一工作的工作范圍、工作職責(zé)，揭示出相關(guān)職位之間的工作流程、權(quán)利鏈的運(yùn)行等，因而認(rèn)為只要掌握工作分析的種方法如觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法,可以把工作分析做,而陷入“重技術(shù)，輕理念”的實(shí)用主義誤區(qū)）單純重視工作分析的結(jié)輕工作分析的過程實(shí)踐中一些企業(yè)的管理者主認(rèn)為只要最后得出一套工作說明書就夠了，工作分析的過程如何進(jìn)行并不重要.事實(shí)上,工作分析過程的優(yōu)化程度決定其結(jié)果的質(zhì)量）無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性求，生搬硬套。人力資源管理者在實(shí)際操作中往往參照幾種模式，無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求，以為只有繁復(fù)的工作說明才能最大程度地說明問題、解決問題，一味求多求全，陷入“重繁復(fù)、輕簡潔”的形式主義誤區(qū)只重形式不重應(yīng)用。實(shí)際工作中，一些企業(yè)雖然進(jìn)行工作分析,制定出一套工作說明書,但卻束之高閣做力資源部曾經(jīng)完成的一項(xiàng)工作任無有效利用工作分析的結(jié)果開展其他人力資源管理工作（5只重視對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整。事實(shí)工流程、組織架構(gòu)的分析依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略果工作分析只重視對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整,毫不對(duì)現(xiàn)有工作流程和組織架構(gòu)提出改意義，則會(huì)陷入“重現(xiàn)狀，輕戰(zhàn)略”的誤區(qū)，很可能剛剛寫就的工作說明書很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需、（）法律依據(jù)與社背景。由于崗位評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此在選擇崗位評(píng)價(jià)方法時(shí)必須將法律因素考慮在.）業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗數(shù)量的多少。崗位評(píng)價(jià)方法在很大程度上由企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量而定企管理方式與文化特征勞關(guān)系。任何一個(gè)成功的崗位評(píng)價(jià)方案都必須是為員工所接收和認(rèn)可的，從這個(gè)角度看，企業(yè)勞資系如何對(duì)于最終方案的設(shè)計(jì)、確定與應(yīng)用實(shí)施具有很大的影響現(xiàn)崗位評(píng)資源的多（）時(shí)間成本與費(fèi)用成任何一種崗位評(píng)價(jià)方均要花費(fèi)一定的時(shí)間和經(jīng)評(píng)人員的選擇與培訓(xùn)。06092工分析四試

一單題25題，題1分,25分）、1747年）在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分.泰B.亞當(dāng)·斯密狄羅肯、要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱是（）職B.職務(wù)C。職系D。組、)工作分析中的“天然的"佳主體。工任職者工作領(lǐng)導(dǎo)者工作分析小組成員D。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、作分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事,需要以經(jīng)濟(jì)B參與C.動(dòng)系

）的原則來選擇工作分析的方.、

）適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析，適用于比較簡單、不斷重復(fù)，又容易觀察的工作分析。問調(diào)查法觀察法。談法D.作日志法)工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分A職能工作分析法B。海氏三要素法管理職位描述問卷法D職位分析問卷法）用于工作范圍、職務(wù)任職資格等方面的信息。A訪談法問卷調(diào)查法資料分析法觀察法）用于對(duì)目標(biāo)職位的功能性要素分析。A工作日志法B.職位分析問卷法。理職位描述問卷法D。能工作分析法、

）是決定流程的關(guān)鍵因素。A活動(dòng)B活動(dòng)間的邏輯關(guān)系。動(dòng)的承擔(dān)者D.活動(dòng)的執(zhí)行方式、

）是根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位，具體是指專門從事行政或服務(wù)性工作的崗位。決崗位B管理崗位C。專業(yè)位D。執(zhí)行崗位11）是指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出率的因素來計(jì)算人員數(shù)量的方法。A比例定編定員法B.工崗定編定員法C.備定編定員法D.效率定編定員法、作分析計(jì)劃的制定階段的第三個(gè)環(huán)節(jié)(

）確定工作分析的內(nèi)容明確工作分析的目的C。確整體工作安排制試點(diǎn)工作計(jì)、國的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為中類（)個(gè)。A.55B.60C66D。65、工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登等進(jìn)行分析是）必備經(jīng)驗(yàn)分析B.必知識(shí)分析必身體素質(zhì)分析。必備理素質(zhì)分析）指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。A工作概要B。工作責(zé)職C。工關(guān)系D。工作權(quán)、)是織最小的構(gòu)成單位。A工作位C。門工作小組、序法實(shí)施的第三步是（選和確定標(biāo)桿崗位B。崗位重要性排序崗確定等級(jí)崗位析)實(shí)上是對(duì)排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報(bào)酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序并確定相應(yīng)貨幣值，然后列剩余崗位的方法。A分類法排法要計(jì)法素分析法、

）是崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的第二個(gè)階段。準(zhǔn)階段B評(píng)價(jià)階段C.總結(jié)階段D。家組培訓(xùn)階段、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中世紀(jì)年到80年是(

）工作專業(yè)化時(shí)期

B工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C。作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期D運(yùn)社會(huì)技系統(tǒng)方法時(shí)期

）組織活動(dòng)中最基本的要素。崗B工作C。D活動(dòng)、

）通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個(gè)人的生理壓力和緊張高員工的舒適度。A機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法B。物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法C。覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法激烈型工作設(shè)計(jì)法作大化實(shí)現(xiàn)途徑中擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容加其工作職責(zé)利權(quán)和自主性A向上工作擴(kuò)大化B.縱工擴(kuò)大化C.向工作擴(kuò)大化D。向下工作大化）的組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)適合于注重研究與開發(fā)、靈活型的組扁式結(jié)構(gòu)錐形結(jié)構(gòu)C。長方形結(jié)。形結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)中）類錯(cuò)誤在中小型企業(yè)中很少出現(xiàn)，但它是大型企業(yè)的一種流行A設(shè)計(jì)的工作量不足B。作量過大C.缺乏實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容D.人參與同一項(xiàng)工作、作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定是工作分析效果評(píng)估標(biāo)確定(

A可測性原則B.高效度原則C。目標(biāo)一致性原則D。實(shí)求是原則過觀察為工作分析效果評(píng)估提供第一手研究資料的工作分析效果評(píng)資料的收集方法歷資料研究法B。觀察法C。調(diào)查法D實(shí)驗(yàn)法二多題5題，每1分共5分、作流程可以分為四個(gè)階段：(

）工分析的準(zhǔn)備階段B。作分析的分析階段C.工作分析的調(diào)查階段工分析的分析描述階段E.工作分析的運(yùn)用階段、位分析問卷法PAQ）集的信息包括(

）A信息來源B。工作輸入C。智過程D。任職資E。作產(chǎn)出、個(gè)業(yè)務(wù)流程包含的基本要素有（）A活動(dòng)B。動(dòng)間的輯關(guān)系。動(dòng)的內(nèi)容D。動(dòng)承擔(dān)者。動(dòng)的執(zhí)行方式、位分析的主要內(nèi)容包括（

)崗分析的前提B.位分析的準(zhǔn)則崗調(diào)查D。位置

E.將崗位分析結(jié)果形成人力資管理文件、響工作分析法選擇因素主要有（

)。A組織整體角度B.所析工作角度經(jīng)角度工分析方法角度E。工作分析用途角度、作設(shè)計(jì)中的工作內(nèi)容包括（

).工的廣度工作的深度C.工作的完整性工的自主性。作的反饋性三填題5題，每1分共5分、作分析的主體分為三個(gè)層:

、工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)和崗位任職、作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、、資料分析法、觀察法和工作日志法。作析的系統(tǒng)性方法主要包括理位描述問卷法和職能工作分析法。、動(dòng)是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的。據(jù)織活動(dòng)性質(zhì)的不,將業(yè)務(wù)流程分為（基本流和管理流程(輔助流程

、見的崗位調(diào)查法有資料分析法、、卷調(diào)查法、工作與法和訪談法、位分類也稱崗位分級(jí)、，是使用一定的科學(xué)方法，按位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分活動(dòng)。、作分析的結(jié)果主要有三種：工作描述、

和工作說明書。、位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)。

與工作、位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法評(píng)法。11崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段備段專家組培訓(xùn)階段階以及總結(jié)階段。、作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)和

的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。、是衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度。四名解（題，題3分，15分)、業(yè)、察法、織架構(gòu)、位設(shè)置、義的崗位評(píng)價(jià)、作分析效果評(píng)估五簡題5題，每6分共30分、說明工作分析的特.、述資料分析法的優(yōu)點(diǎn)。、述工作分析的宏觀內(nèi)部環(huán)境。、述工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范。、述工作設(shè)計(jì)中常見的錯(cuò)誤。、述工作分析效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。六論題2題每10，20分）、說明訪談的準(zhǔn)則和規(guī).、述工作設(shè)計(jì)的目的和意義。06092工分析四答一單題25題,題1分,25分）、2B3、A、A、B6、A、、

、、B

、、

、、D

、、

、C、C

、、B

、B、B

、B、A、

、

、B二多題5題，每1分，共5分）、ACDE2、ACE、4、、ABDE6ABCDE三填題5題每1分共5分)、作分析小組

、問卷調(diào)查法

、職位分析問卷法

、基本要素

、營運(yùn)流程、場調(diào)查法氏三要素11評(píng)價(jià)

、崗位歸級(jí)、工作關(guān)系

、工作規(guī)范、容效度

、識(shí)技能指標(biāo)

海四名解(題，題3，15分）、業(yè):是指不同時(shí)間、不同組織中，工作求相似或職責(zé)平行（相近、相)的職位集合、察:名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人過接觀察的方法，記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種方法。、織架構(gòu)：是指組織整天的結(jié)是在組織的管理求、管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等因素影響下，在組織內(nèi)部調(diào)動(dòng)資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。、崗位設(shè)置：是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目及崗位任職人員需要，配合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，按一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類，合并設(shè)為一個(gè)崗位，最后通過確定組織總的位數(shù)量來進(jìn)行定員定編的動(dòng)態(tài)過程。、狹義的崗位評(píng)價(jià)：是指通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用特定的評(píng)價(jià)方法對(duì)組織中所的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)進(jìn)而運(yùn)用特定的方法一對(duì)崗位進(jìn)行分析確定崗位的價(jià)值量高低的一系列方法和技術(shù)總稱,位評(píng)價(jià)的結(jié)果直接用于薪酬體系設(shè)員工的招募與培訓(xùn)等。、工作分析效果評(píng)估：是指企業(yè)對(duì)作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方帶來的效益、成果的一種價(jià)值判斷，是對(duì)工作分析整體實(shí)施過程的效果進(jìn)行的綜合性評(píng)估。五簡題5題每6分,共30分）、）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的工作分析是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)的過程。）工作分析要求企業(yè)全員參與(4）工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過.、:成本較低;（）工作效率較高）為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息。、：組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、組織員工、正式與非正式組織、準(zhǔn)確清晰）輯合理(3）簡要易懂4)具體實(shí);（5）完整細(xì)致6)動(dòng)態(tài)統(tǒng)一。、作量不足工作量過大(3缺實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容多人參與同一項(xiàng)作（乎包含一切的工作(6無法完成的工作。、答：目的明確性、方法的科學(xué)性信息的客觀性、靜態(tài)評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估相結(jié)合原則、結(jié)果評(píng)估過程評(píng)估相結(jié)合原則。六論題2題，每分,20分）

、）事先清晰地說明訪談的目標(biāo)和方法。訪談是一與目的相聯(lián)系的交.）在訪談前，確認(rèn)訪談是不是得到所要信息的最合適工具。為達(dá)到這個(gè)目,談?wù)邞?yīng)檢查問題計(jì)劃并自我回答問題。（3)擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫咭詽M足所尋求信息的性質(zhì)、資料收集的方式和研究的其它要求。如果是進(jìn)行觀點(diǎn)、價(jià)值觀、態(tài)度和其他感情變量的調(diào)查,需要大量的回答者;果是進(jìn)行理解工作方法、過程和工作環(huán)境的其他客觀特征的調(diào)查，那么只需少數(shù)有相關(guān)知識(shí)的人就足夠了達(dá)到訪談的目的需要取得回答者的支持。這是特別重要的，因?yàn)榛卮鹫叩墓ぷ骺赡軙?huì)受到訪談結(jié)果的影響控制訪談使訪談指向一定的目標(biāo)控制個(gè)人舉止、行為等其他會(huì)影響結(jié)果的因素）記下意外的重要信息，尤其是正式訪談?dòng)?jì)劃中沒有想到的或新的信息。、答：目的：工作設(shè)計(jì)的具體目的其不同的發(fā)展階段有所區(qū)別。但是，通過滿足員工與工作有的需求來提高工作效率的這一思想貫穿了其發(fā)展過程的始,變了員工與工作的關(guān)系。意（1）工作分析的最大意義在于它改變了員工和工作之間的基本關(guān)系2)推了員工對(duì)工作的積極態(tài)度，工作設(shè)計(jì)不是試圖改變員工的態(tài)度假定在工作得到適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)員工積極的態(tài)度就會(huì)隨之來（）工作設(shè)計(jì)重新賦予工作以樂，通過重新設(shè)計(jì)工作作也是一種樂趣"將成為員工的新發(fā)現(xiàn)工作設(shè)計(jì)有利于改善人際關(guān),員工的工作熱情也會(huì)隨之提高作計(jì)使職責(zé)分研究表明，職責(zé)分明的工作設(shè)計(jì)大大提高了員工的工作積極性，進(jìn)而提高工作績效。06092工分析五試一單題25題,題1分共25分）

、統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于（。A。19世40年B.19世紀(jì)年代。世年代D.世紀(jì)末世初、有兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需求資格條件不同，但工作性充分相似的所有職位的集合是（)職B.職務(wù)C。職系D。組、作分析的客體就是（A工作任職者B.工作任務(wù)。作職責(zé)D.作崗位作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容系境以及任職資格等是工作分析(）原則經(jīng)B.參與C.崗D.系統(tǒng)）為了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個(gè)員工要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日志的形式進(jìn)行記錄實(shí)工作分析目的的工作分析法。A問卷調(diào)查法B.觀察法訪談法D。作日志法、能工作分析法對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具.一般能覆蓋工作全部內(nèi)容的（）以上。A.80%B。85。％D。95%）適用比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作；一般不能單獨(dú)使與其他工作分析法結(jié)合使用訪法B.問卷調(diào)法。料分析法D.察法、正式組織最早由美國管理學(xué)家（）“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。泰B亞當(dāng)·斯密C梅奧D.狄羅、照

）劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和組織間流程。A跨越組織的范圍B.組活性質(zhì)C.務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D輸入輸出對(duì)象、

）是指組織中部門、科室的主管人員或經(jīng)理。決崗位B管理崗位C.專業(yè)崗位D。行崗位11)指根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管數(shù)量的設(shè)備數(shù)量是定編定員。A比例定編定員法B。工作崗位定編定員法C。備定編定員法D。效率定編定員法、作分析計(jì)劃的制定階段的第四個(gè)環(huán)節(jié)是（)確定工作分析的內(nèi)容B。明確工作分析的目的C.確整體工作安D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃、國的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為小(B。413。443D.431、作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為（）

）工說明書工作描述C。工作規(guī)劃。職資格、

）是工作描述的主體.A工作概要B.工作責(zé)職工作關(guān)系D.作權(quán)限）是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素。崗名稱B崗位編號(hào)C。崗位責(zé)D。崗位評(píng)價(jià)、序法實(shí)施的第四步是（A選擇和確定標(biāo)桿崗位崗按重要性排C。位確定等級(jí)D.崗位分析主要適用于評(píng)估管理崗位的相對(duì)價(jià)值。A海氏三要素評(píng)價(jià)法B。序。素計(jì)點(diǎn)法因素分析法）整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A準(zhǔn)備階段B.評(píng)價(jià)階段總結(jié)階段D。專家組培訓(xùn)階段

、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中世紀(jì)年至今是（）工作專業(yè)化時(shí)期

B工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)D運(yùn)社技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期)是從、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)的角度出發(fā)研究人在生產(chǎn)勞動(dòng)中的工作方法、動(dòng)作、環(huán)境、疲勞規(guī)律，研究人、機(jī)、環(huán)境各個(gè)要素的相互關(guān),探討工作效率、安全、健康、舒適的工方科管理際關(guān)系C.工作特征模型D.效學(xué))是在設(shè)計(jì)工作時(shí)通采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。機(jī)型工作設(shè)計(jì)法B.生學(xué)工作設(shè)計(jì)法C.知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D。激烈型工作設(shè)計(jì)法、作擴(kuò)大化實(shí)現(xiàn)途徑中增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，擴(kuò)展工作圍和自主性(

）向工作擴(kuò)大化B?？v向工作擴(kuò)化C。向工作擴(kuò)大化向下作擴(kuò)大化）組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織。扁式結(jié)構(gòu)錐形結(jié)構(gòu)C。長方形結(jié)。形結(jié)構(gòu)）是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對(duì)象得到相同研究結(jié)果的能性。A可靠度信度C.效D。行性、作分析效果評(píng)估方案制定的第一步(

確工作分析效果評(píng)估的主體和客體確工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法

選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)研人員通過使用某種工具從隨機(jī)選出的或非隨機(jī)認(rèn)定的對(duì)象那里獲取效果評(píng)估所需的資料的工作分析效果評(píng)估資料的收集方法是（A歷史資料研究法B。觀察法。查法D.驗(yàn)法二多題5，題1分,5分)、作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括（A訪談法問調(diào)查法資分法觀察法E.工作日志法、位分析問卷法PAQ）集的信息包括）工職責(zé)際關(guān)系C.工作背景D。他職位特征。作內(nèi)容、見的崗位調(diào)查法()A資料分析法B?，F(xiàn)場調(diào)查。卷調(diào)查法。作參與法。訪談法、職資格分析包括

）A必備知識(shí)分析B.必經(jīng)驗(yàn)分析C。備能力分析必心理素質(zhì)分析必身體素質(zhì)分析、作設(shè)計(jì)中的工作職責(zé)包括（)。工責(zé)任B工作權(quán)利C。工作法D。工作中的相互溝通E.協(xié)三填題5題每1分共5分、作分析的主體分為三個(gè)層次：工作分析小組、工作分析對(duì)象的

和崗位任職者。、作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作日志法。、作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問卷法、

和職能工作分析法。、主是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和安全環(huán)境兩個(gè)方面。、

是決定流程的關(guān)鍵因素。

根組織活動(dòng)性的不同將業(yè)務(wù)流程分為營運(yùn)流基本流程和（助流)常的崗位調(diào)查有資料分析法場調(diào)查法、工參與法和訪談法等。、作分析的流程：、作分析設(shè)計(jì)、工作信息資料的收集和分析、成果運(yùn)用和反饋。、作分析的結(jié)果主要有三種：工作描述、工作規(guī)范和。、評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo),即責(zé)指標(biāo)、崗性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)與。11氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的因素有決問題的能力和應(yīng)負(fù)責(zé)任。、位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階準(zhǔn)備階段、專家組培階段、評(píng)價(jià)階段以及階。、作團(tuán)隊(duì)中團(tuán)指，同一部門員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，聚集在一起對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議。、、位分類、作日志法、織、位分類、類法、作分析效益評(píng)估

用來測量工作說明書中的一些抽象概念的有效性程度。四名解（題，題3分共15分)五簡題5題，每6分共30分、述工作分析的主要程序。、述資料分析法的缺點(diǎn)。、述組織的特征。、述崗位調(diào)查的內(nèi)容。、述崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。、述工作分析效果評(píng)估的基本作用。六論題2題，每10,20分)、述崗位設(shè)置的原、述工作專業(yè)化方法的優(yōu)點(diǎn)。

06092工分析五答一單題25題，題1，25分）、、A、

、、B、A

、、、B

、、、

、、B、

、、A、

、、B、

、、A、B、B

、B

、二多題5題，每1分共5分、2、BCD3、4ABCDE5、三填題5題，每1分共5分、接領(lǐng)導(dǎo)

、資料分析法

、管理職位描述問卷法

、觀工作環(huán)境

、動(dòng)間的邏輯關(guān)系、理流程

、問卷調(diào)查法

、工作分析計(jì)劃

、作說明書

工環(huán)境指標(biāo)11知識(shí)技能

、總結(jié)

、題解決型

、概念效度四名解（題，題3分共分、位分類：是指將所有的工作崗,按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講然按責(zé)任的大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向上講一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制作成職位說明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。、工作日志法：是為了解員工實(shí)際作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個(gè)工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日志的形式進(jìn)行記錄實(shí)現(xiàn)工作分析目的的工作分析法。、組織：是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過程和對(duì)靜態(tài)的社會(huì)構(gòu)造實(shí)體統(tǒng)一，是一個(gè)開放的、動(dòng)態(tài)的和相互節(jié)整合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。、崗位分類：也稱崗位分級(jí)、崗位級(jí)，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。、類法：又稱為等級(jí)描述,是指建立一個(gè)具有不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級(jí)體系，然后將每一個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級(jí)的崗位評(píng)價(jià)方法。、工作分析效益評(píng)估：就是指如何用“少投入多產(chǎn)出”的原則對(duì)工作分析的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，通對(duì)工作分析過程投入和工作分析產(chǎn)出的綜合評(píng)估，掌握工作分析所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益情五簡題5題,每6分共30分）、工分析的時(shí)機(jī)選擇）工作分析的實(shí)施步驟工分析工作的選擇工作分析結(jié)果的運(yùn)用。、缺乏靈活性一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時(shí)的信息。、）織是人的集合體組具有目的性(3）組織體現(xiàn)分工、協(xié)與權(quán)責(zé)關(guān)系組具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性。、答）組織的設(shè)置目的、地位和作用）位的職責(zé)和權(quán)限；(3）崗位之間的關(guān)系;4)崗位的

任職資格和條件(5）崗位工作環(huán)境。、對(duì)崗不對(duì)人崗位評(píng)價(jià)不是衡量各崗位的絕對(duì)價(jià)值，而是衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值）位評(píng)價(jià)不考慮該崗位上任職者個(gè)人的工作能力或在工作中的表.4）由于崗位評(píng)價(jià)是要測量各崗位的相對(duì)價(jià)值的大小，因此所選定的評(píng)價(jià)要素應(yīng)該是共同的、容易理解的、普適用于所有被評(píng)價(jià)崗位（5)崗位評(píng)價(jià)不是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是種方法論，是一項(xiàng)可以合理而公正地評(píng)定崗位價(jià)值的人力資源管理工具。、工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信（）工作分析效果評(píng)估為人員的聘錄用提供了明確的標(biāo)（）工作分析效果評(píng)估人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)工分析效果評(píng)估為科學(xué)的績效管理提供了幫助;（）工作分析效果評(píng)估為制定公平合理的薪酬政策奠定了基）工作分析效果評(píng)估對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的作用。六論題2題每10，20分）、：(1）最低崗位數(shù)量原則）效配合原則，崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和人物為中心崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則有效管理幅度原則，在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級(jí)崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問題）能級(jí)原則，是指組織系統(tǒng)中個(gè)崗位的功能等級(jí)；(6）科學(xué)化、合理化和統(tǒng)化原則；）客戶導(dǎo)向原則）監(jiān)控原則）般性原則，崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。、(1工作專業(yè)化把專業(yè)化和單一化緊密地結(jié)合在一從而可以最大限度的提高工人的操作效率，增加組織的經(jīng)濟(jì)效益(2)由于把工作分解為很多簡單的高度專業(yè)化的操作單元而工人的技術(shù)要求低，可以節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用，并且有利于勞動(dòng)力在不同崗位之間的輪換，從不知影響生的正常進(jìn)行.）專業(yè)化對(duì)工人的技術(shù)要求低，可大大降低生產(chǎn)成本，因?yàn)橹恍枇畠r(jià)的勞動(dòng)力來完成工作設(shè)計(jì)所規(guī)定的崗位要求于機(jī)械化程度高有標(biāo)準(zhǔn)化的工序和操作方加強(qiáng)了管理者對(duì)工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的控以保證生產(chǎn)的均

06092工分析六試一單題25題，題1分共25分、統(tǒng)的工作分析是在美國科學(xué)管理之父—(

）的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。A泰勒B亞當(dāng)·斯密狄德羅林肯、干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合是（）職B職務(wù)C。系職組）確定是進(jìn)行工作分析的一個(gè)最重要和最基本的要素。工分析崗位B.工作分析內(nèi)容。作任務(wù)。作職責(zé)、在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中是最為基礎(chǔ)的工作，時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作。A工作評(píng)價(jià)B。工作分析C。職分析D。工作崗)是一種結(jié)構(gòu)化的、工作向的問卷，分析對(duì)象是管理職位和督導(dǎo)職位，由任職人員自己完成。A調(diào)查問卷B.職位分析問卷C。管理職位描述問卷職工作分析問卷）指使人能夠?qū)⑹?、人和信息（?shù)據(jù)）有機(jī)聯(lián)系在一起雖然受個(gè)人偏好和個(gè)人能力影響,聯(lián)系的程度存在差異。通技能定技能C.適應(yīng)性職能D。專業(yè)能、

）用于收集工作內(nèi)容、工作環(huán)境、體力要求等相關(guān)信;用于以體力勞動(dòng)為主的工作周期短、有標(biāo)準(zhǔn)化工序的工作;適用于以腦力勞動(dòng)為主的、工作周期長且主性強(qiáng)的工作。A訪談法問調(diào)查法資料分析法觀察法）人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正規(guī)定的群體。A正式組織B。非正式組織企業(yè)組織D。社會(huì)組織、照（)劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為營運(yùn)流基本流程）和管理流程（輔助流程跨組織的范圍B。組織活動(dòng)性務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D。輸入輸出對(duì)象)是指崗位設(shè)置應(yīng)以組織的作目標(biāo)和人物為中.A有效配合原則B有效管幅度原則能級(jí)原則D.一般性原則11根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素確定定編定員的方法是（)比定編定員法B.工作崗位定編定法C。備定編定員法效率編定員法）工作分析的首要問確定工作分析的內(nèi)容明確工作分析的目的C.確整體工作安D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃、國的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為細(xì)類（）。A。1388BC.1838D。1383)是指用簡練的語言概括工的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)。工說明作概要C.工作描述D.工作關(guān)系）指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位權(quán)限范圍、層級(jí)與控制力.工概要B工作責(zé)職C。工作系D.作權(quán)限、

）是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范A崗位名稱B.崗位編號(hào)崗位職責(zé)D。崗位評(píng)價(jià)、序法選擇和確定標(biāo)桿崗位，通?？蛇x取總崗位的（)為標(biāo)桿崗位。A。5%10B.10%～15％～20%D.20～2518、常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以為三類，其中崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識(shí)技能和解決問題的能力重要的是（)。A上山型平型。山。山型）是整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作的第三個(gè)階段。

準(zhǔn)階段價(jià)階段C.總結(jié)階段D.專家組培訓(xùn)階段、作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作專業(yè)化時(shí)期是（）19世初到20世年代。20世年到60代C.世年代到80年世80年至今、人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”是(

）在人際關(guān)系理論中提出泰B.亞當(dāng)·斯密。奧D。德羅）最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方工輪換B工作豐富化C.工專業(yè)化D。工擴(kuò)大化）是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法.A工作輪換B.工作豐富化工作專業(yè)化工作擴(kuò)大化）的組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組織層次較,理幅度小A扁平式結(jié)構(gòu)B.錐形結(jié)構(gòu)方形結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)、度的測量方法中（）是衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度。內(nèi)效度B概念效度C。效標(biāo)聯(lián)效度D。一般效度、作分析效果評(píng)估方案制定的第二步是（）.A確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法

選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、研究客體置于一種人為控制的情境中，通過測試或了解研究客體特定的情境中的有關(guān)情況，為效果評(píng)估提供所需的信息資料的工作分析效果評(píng)估資料的收集方法是（歷資料研究法B.觀察法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法二多題5題，每1分，共5分）、卷調(diào)查法操作實(shí)施要點(diǎn)主要是（)A問卷設(shè)計(jì)B.問卷試測