第7頁共7頁儲(chǔ)蓄柜?員年終?工作小?結(jié)回?顧__?__年?，我在?___?_分社?工作_?___?天，在?營業(yè)部?工作_?___?天，這?___?_天中?，銀行?柜員工?作總結(jié)?從我手?里收入?的現(xiàn)金?超過億?，付出?超過千?萬，沒?有一張?假幣能?逃過我?的法眼?;接觸?形形式?式的客?戶，超?個(gè)的不?少，有?些能用?平和口?氣解決?迷霧，?有些能?用燦爛?笑容嘻?嘻過海?，不能?的，我?用夸張?而有技?術(shù)含量?的表情?挫其蠻?氣，撫?安燥心?;愛我?崗位，?開心工?作，我?善于在?工作中?發(fā)現(xiàn)美?，這一?年我遇?到附加?價(jià)值的?客戶有?個(gè)，一?位笑容?像安在?旭，一?位魅力?得像胡?軍，另?外一位?則像端?莊版的?吳雁祖?;本人?生愛好?干凈整?潔，銀?行柜員?工作總?結(jié)絕不?讓任何?一張殘?鈔混入?新鈔隊(duì)?伍，在?空閑時(shí)?間把網(wǎng)?點(diǎn)打掃?得一塵?不染，?廁所洗?得飄香?反光;?本著好?記不如?爛筆頭?的座右?銘，每?次認(rèn)真?的閱覽?文件，?將新操?作新業(yè)?務(wù)記入?私人筆?記本以?備查用?;本人?好學(xué)，?這一年?來主動(dòng)?親近a?tm，?關(guān)心它?，揣摸?它，終?于熟悉?其脾，?并于節(jié)?假日主?動(dòng)承擔(dān)?照顧它?的任務(wù)?;人人?防火，?戶戶安?全，對(duì)?于滅火?器，只?要有新?產(chǎn)品，?我必定?會(huì)去摸?一下，?以防萬?不得已?的時(shí)候?要用到?它卻不?知道怎?么用;?珍惜生?命愛惜?生命銀?行柜員?工作總?結(jié)，對(duì)?于二道?門，我?總是按?照文件?步驟模?擬實(shí)踐?，以正?規(guī)的格?式去執(zhí)?行并以?的態(tài)度?去變成?習(xí)慣;?知己知?彼，百?戰(zhàn)百勝?，又由?于我們?這一代?比較有?網(wǎng)蟲潛?質(zhì)，于?是我總?會(huì)瀏覽?其他銀?行的主?頁和金?融最新?報(bào)道，?以便在?工作中?尋找靈?感，培?養(yǎng)自己?為信社?盡點(diǎn)棉?力的細(xì)?胞銀行?柜員工?作總結(jié)?歲月?不居!?來也匆?匆，去?也匆匆?!雖然?我老是?覺得累?，可是?時(shí)間老?人卻總?也不覺?得累，?每天自?我陶醉?地嘀嘀?噠噠跑?個(gè)不停?!回首?這一年?，頗有?感慨—?我完完?整整的?為商行?服務(wù)了?一年，?商行也?給了我?別人羨?慕不已?的報(bào)酬?—幸福?!增加?工作成?果—你?做了別?人沒有?做的?從正常?班到倒?班，我?踏踏實(shí)?實(shí)地做?，用心?地體會(huì)?，感悟?最深的?就是“?端正態(tài)?度，遵?守行紀(jì)?行規(guī);?尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，服?從安排?;團(tuán)結(jié)?同事，?虛心求?教;明?確目標(biāo)?，腳踏?實(shí)地”?。一?年的工?作實(shí)踐?，深深?地體會(huì)?到“臨?柜工作?是銀行?第一形?象”的?含義。?我們的?形象直?接影響?到客戶?對(duì)我行?的第一?印象，?關(guān)系到?能否留?下客戶?，更關(guān)?系到能?否能留?住客戶?。這要?求我們?要有較?高的綜?合素質(zhì)?，要求?我們必?須切實(shí)?堅(jiān)持臨?柜工作?的服務(wù)?宗旨“?熱情周?到，耐?心細(xì)致?，為客?戶辦好?每一筆?業(yè)務(wù)，?讓客戶?滿意”?。一?年的工?作使我?深刻體?會(huì)到業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺的?嚴(yán)重性?。這促?使我又?學(xué)習(xí)了?更多的?新東西?，使自?己的業(yè)?務(wù)知識(shí)?更具全?面性。?雖然我?們新增?了不少?業(yè)務(wù)，?但是要?想保證?我行的?不斷壯?大（即?使僅為?了保證?我們的?優(yōu)厚待?遇），?只有不?斷地新?增業(yè)務(wù)?。這就?要求我?必須吸?收新的?知識(shí)才?能順利?開展工?作，才?能跟上?我行的?步伐。?要做?一名合?格臨柜?人員，?光有全?面的業(yè)?務(wù)知識(shí)?不夠，?還需要?配合主?動(dòng)、熱?情、耐?心的服?務(wù)。我?們工作?中的主?性首先?是要做?到經(jīng)理?要求我?們的“?主動(dòng)和?客戶打?招呼、?交流”?。我隨?時(shí)主動(dòng)?向部分?客戶介?紹我行?的業(yè)務(wù)?信息、?新產(chǎn)品?。工?作態(tài)度?好了，?業(yè)務(wù)知?識(shí)跟上?了，還?需要良?好的工?作氛圍?。營造?良好的?工作氛?圍最主?要是團(tuán)?結(jié)同事?。團(tuán)結(jié)?同事不?是吃吃?喝喝，?也不是?不拌嘴?，而是?要理解?、尊重?。虛心?請(qǐng)教，?互幫互?助，共?同學(xué)習(xí)?，大家?才能同?心協(xié)力?，才能?融洽相?處。通?過這一?年的認(rèn)?真工作?，使我?自身有?了很大?的提高?。第?一，增?加了對(duì)?工作的?熱情度?與自豪?感，尤?其是處?理完棘?手的業(yè)?務(wù)問題?與刁難?的客戶?時(shí)。?第二，?提高了?自身素?質(zhì)，臨?柜工作?使我理?解到人?的一生?就是存?“知識(shí)?、經(jīng)驗(yàn)?、修養(yǎng)?”，存?的越多?利息就?越高，?日益積?累，回?報(bào)自然?提高。?第三?，提升?了人際?交流能?力，通?過與不?同客戶?交流，?見識(shí)、?膽識(shí)、?才識(shí)增?加了，?溝通能?力曾強(qiáng)?了，人?際關(guān)系?處理的?越來越?好。?增加一?點(diǎn)你的?想法—?讓工作?能發(fā)揮?你的知?識(shí)優(yōu)勢(shì)?領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和幫助?使我更?加喜愛?這份工?作，增?加了我?的壓力?，更增?加了我?的動(dòng)力?。我?在學(xué)習(xí)?和工作?中逐步?成長、?成熟，?但我清?楚認(rèn)識(shí)?到自身?的不足?，需待?提高自?身的心?理素質(zhì)?、技能?素質(zhì)、?綜合素?質(zhì)。新?的一年?,給自?己定下?新的目?標(biāo).?1、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)實(shí)?踐，學(xué)?習(xí)身邊?的同事?，全方?面提高?自己。?2、?腳踏實(shí)?地做更?多工作?，提高?工作主?動(dòng)性，?不怕份?外事，?不怕多?做事，?不怕做?小事，?在點(diǎn)滴?實(shí)踐中?完善提?高自己?。3?、提高?自身文?化的修?養(yǎng)，努?力使自?己成為?優(yōu)秀的?銀行工?作人。?回憶?過去，?看今朝?，展望?未來，?相信通?過自己?的努力?明天會(huì)?更好。?儲(chǔ)蓄?柜員年?終工作?小結(jié)（?二）?___?_年是?工行發(fā)?展史上?濃墨重?彩的一?年，工?行邁出?了股份?制改革?的步。?___?_年對(duì)?南岸支?行來講?，是辛?勤耕耘?的一年?，是變?革的一?年，是?開拓創(chuàng)?新的一?年，理?清思路?、發(fā)展?的一年?。在年?里，各?支行及?下屬分?理處機(jī)?構(gòu)整合?平穩(wěn)發(fā)?展，綜?合系統(tǒng)?并預(yù)期?。在年?里，組?織和了?我許多?學(xué)習(xí)和?鍛練的?機(jī)會(huì)。?一、?強(qiáng)化學(xué)?習(xí)，自?身綜合?素質(zhì)，?新的需?要。?我從事?儲(chǔ)蓄工?作，注?重個(gè)人?能力的?培養(yǎng)學(xué)?習(xí)。為?儲(chǔ)戶規(guī)?范優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?，刻苦?鉆研技?能，在?熟練掌?最好的?原創(chuàng)免?費(fèi)公文?站握了?原流程?的基礎(chǔ)?上，地?學(xué)習(xí)新?、新知?識(shí)，遇?到不懂?的地方?虛心向?及專業(yè)?科請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。?銀行改?革的需?要，我?的工作?能力和?綜合素?質(zhì)了程?度的，?和專業(yè)?技能也?工行各?階段的?改革了?更新和?進(jìn)步。?二、?以的責(zé)?任心，?用戶至?上的服?務(wù)理念?，將優(yōu)?質(zhì)工作?落到實(shí)?處。?___?_年，?我在長?江村儲(chǔ)?蓄所任?主管，?主要重?控、內(nèi)?控、核?算質(zhì)量?、及柜?面。內(nèi)?控管理?，全所?在去年?分行的?核算質(zhì)?量評(píng)比?中，從?未列于?倒數(shù)五?十名內(nèi)?，還曾?幾度位?于前三?、四十?名之列?，我個(gè)?人還曾?連續(xù)兩?月在南?岸支行?被評(píng)為?“無差?錯(cuò)柜員?”。?我“客?戶”的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成的?事來辦?，換位?思考問?題，急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，大膽?開拓思?想，征?同客戶?不同的?工作，?努力為?客戶最?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，以?贏得客?戶對(duì)我?行的支?持。在?長江村?儲(chǔ)蓄所?工作期?間，我?同眾多?客戶由?客戶誼?發(fā)展成?朋友情?，多次?受到不?同類型?客戶的?贊揚(yáng)，?從未接?到過一?起客戶?投訴。?時(shí)代?在變、?環(huán)境在?變，銀?行的工?作也時(shí)?時(shí)著，?每天都?有新的?東西、?新的情?況，這?都需要?我跟著?而。學(xué)?習(xí)新的?知識(shí)，?新的技?巧，周?圍環(huán)境?的，的?履崗能?力，把?培養(yǎng)的?工行員?工，最?好的原?創(chuàng)免費(fèi)?公文站?地規(guī)劃?的職業(yè)?生涯是?我所努?力的。?當(dāng)然，?在細(xì)節(jié)?的和操?作上我?還的欠?缺，今?后我將?一如既?往地本?職工作?，時(shí)刻?以“服?務(wù)無止?境，服?務(wù)要?jiǎng)?chuàng)?新，服?務(wù)要持?久“的?服務(wù)理?念鞭策?和自我?，在和?同事們?的、和?幫助中?、要求?，為工?行的改?革發(fā)展?進(jìn)程添?磚加瓦?，將優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作落?到實(shí)處?!儲(chǔ)?蓄柜員?年終工?作小結(jié)?（三）?回顧?___?_年，?我在_?___?分社工?作__?__天?，在營?業(yè)部工?作__?__天?，這_?___?天中，?銀行柜?員工作?總結(jié)從?我手里?收入的?現(xiàn)金超?過億，?付出超?過千萬?，沒有?一張假?幣能逃?過我的?法眼;?接觸形?形式式?的客戶?，超個(gè)?的不少?，有些?能用平?和口氣?解決迷?霧，有?些能用?燦爛笑?容嘻嘻?過海，?不能的?，我用?夸張而?有技術(shù)?含量的?表情挫?其蠻氣?，撫安?燥心;?愛我崗?位，開?心工作?，我善?于在工?作中發(fā)?現(xiàn)美，?這一年?我遇到?附加價(jià)?值的客?戶有個(gè)?，一位?笑容像?安在旭?，一位?魅力得?像胡軍?，另外?一位則?像端莊?版的吳?雁祖;?本人生?愛好干?凈整潔?，銀行?柜員工?作總結(jié)?絕不讓?任何一?張殘鈔?混入新?鈔隊(duì)伍?，在空?閑時(shí)間?把網(wǎng)點(diǎn)?打掃得?一塵不?染，廁?所洗得?飄香反?光;本?著好記?不如爛?筆頭的?座右銘?，每次?認(rèn)真的?閱覽文?件，將?新操作?新業(yè)務(wù)?記入私?人筆記?本以備?查用;?本人好?學(xué)，這?一年來?主動(dòng)親?近at?m，關(guān)?心它，?揣摸它?，終于?熟悉其?脾，并?于節(jié)假?日主動(dòng)?承擔(dān)照?顧它的?任務(wù);?人人防?火，戶?戶安全?，對(duì)于?滅火器?，只要?有新產(chǎn)?品，我?必定會(huì)?去摸一?下，以?防萬不?得已的?時(shí)候要?用到它?卻不知?道怎么?用;珍?惜生命?愛惜生?命銀行?柜員工?作總結(jié)?，對(duì)于?二道門?，我總?是按照?文件步?驟模擬?實(shí)踐，?以正規(guī)?的格式?去執(zhí)行?并以的?態(tài)度去?變成習(xí)?慣;知?己知彼?，百戰(zhàn)?百勝，?又由于?我們這?一代比?較有網(wǎng)?蟲潛質(zhì)?，于是?我總會(huì)?瀏覽其?他銀行?的主頁?和金融?最新報(bào)?道，以?便在工?作中尋?找靈感?，培養(yǎng)?自己為?信社盡?點(diǎn)棉力?的細(xì)胞?銀行柜?員工作?總結(jié)?歲月不?居!來?也匆匆?，去也?匆匆!?雖然我?老是覺?得累，?可是時(shí)?間老人?卻總也?不覺得?累，每?天自我?陶醉地?嘀嘀噠?噠跑個(gè)?不停!?回首這?一年，?頗有感?慨—我?完完整?整的為?商行服?務(wù)了一?年，商?行也給?了我別?人羨慕?不已的?報(bào)酬—?幸福!?增加工?作成果?—你做?了別人?沒有做?的從?正常班?到倒班?，我踏?踏實(shí)實(shí)?地做，?用心地?體會(huì)，?感悟最?深的就?是“端?正態(tài)度?，遵守?行紀(jì)行?規(guī);尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?，服從?安排;?團(tuán)結(jié)同?事，虛?心求教?;明確?目標(biāo)，?腳踏實(shí)?地”。?一年?的工作?實(shí)踐，?深深地?體會(huì)到?“臨柜?工作是?銀行第?一形象?”的含?義。我?們的形?象直接?影響到?客戶對(duì)?我行的?第一印?象，關(guān)?系到能?否留下?客戶，?更關(guān)系?到能否?能留住?客戶。?這要求?我們要?有較高?的綜合?素質(zhì)，?要求我?們必須?切實(shí)堅(jiān)?持臨柜?工作的?服務(wù)宗?旨“熱?情周到?，耐心?細(xì)致，?為客戶?辦好每?一筆業(yè)?務(wù)，讓?客戶滿?意”。?一年?的工作?使我深?刻體會(huì)?到業(yè)務(wù)?知識(shí)欠?缺的嚴(yán)?重性。?這促使?我又學(xué)?習(xí)了更?多的新?東西，?使自己?的業(yè)務(wù)?知識(shí)更?具全面?性。雖?然我們?新增了?不少業(yè)?務(wù)，但?是要想?保證我?行的不?斷壯大?（即使?僅為了?保證我?們的優(yōu)?厚待遇?），只?有不斷?地新增?業(yè)務(wù)。?這就要?求我必?須吸收?新的知?識(shí)才能?順利開?展工作?，才能?跟上我?行的步?伐。?要做一?名合格?臨柜人?員，光?有全面?的業(yè)務(wù)?知識(shí)不?夠，還?需要配?合主動(dòng)?、熱情?、耐心?的服務(wù)?。我們?工作中?的主性?首先是?要做到?經(jīng)理要?求我們?的“主?動(dòng)和客?戶打招?呼、交?流”。?我隨時(shí)?主動(dòng)向?部分客?戶介紹?我行的?業(yè)務(wù)信?息、新?產(chǎn)品。?工作?態(tài)度好?了，業(yè)?務(wù)知識(shí)?跟上了?，還需?要良好?的工作?氛圍。?營造良?好的工?作氛圍?最主要?是團(tuán)結(jié)?同事。?團(tuán)結(jié)同?事不是?吃吃喝?喝，也?不是不?拌嘴，?而是要?理解、?尊重。?虛心請(qǐng)?教，互?幫互助?，共同?學(xué)習(xí)，?大家才?能同心?協(xié)力，?才能融?洽相處?。通過?這一年?的認(rèn)真?工作，?使我自?身有了?很大的?提高。?第一?，增加?了對(duì)工?作的熱?情度與?自豪感?，尤其?是處理?完棘手?的業(yè)務(wù)?問題與?刁難的?客戶時(shí)?。第?二，提?高了自?身素質(zhì)?，臨柜?工作使?我理解?到人的?一生就?是存“?知識(shí)、?經(jīng)驗(yàn)、?修養(yǎng)”?，存的?越多利?息就越?高，日?益積累?，回報(bào)?自然提?高。?第三，?提升了?人際交?流能力?，通過?與不同?客戶交?流，見?識(shí)、膽?識(shí)、才?識(shí)增加?了，溝?通能力?曾強(qiáng)了?，人際?關(guān)系處?理的越?來越好?。增?加一點(diǎn)?你的想?法—讓?工作能?發(fā)揮你?的知識(shí)?優(yōu)勢(shì)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?幫助使?我更加?喜愛這?份工作?，增加?了我的?壓力，?更增加?了我的?動(dòng)力。?我在?學(xué)習(xí)和?工作