第5頁共5頁銷售內?勤20?23年?終工作?總結及?202?3年工?作計劃?__?__年?已經(jīng)過?去了，?在這一?年中，?我對化?工行業(yè)?及行業(yè)?客戶有?了更深?的了解?。走訪?客戶的?過程，?使我明?晰了上?下游單?位的生?產(chǎn)需求?、職務?架構、?采購方?式;獨?立負責?發(fā)貨運?輸協(xié)調?的工作?提高了?我的應?變能力?，也讓?我對公?司業(yè)務?有了更?深層次?的了解?。為?了能更?好的做?好銷售?工作，?也為了?能在新?的一年?里更好?的完成?公司所?分配的?任務，?綜合自?身情況?，我的?總結如?下：?一、銷?售業(yè)績?今年?，市場?部在單?經(jīng)理帶?領下，?實現(xiàn)了?銷售收?入39?,19?3,_?___?元。實?現(xiàn)毛利?3,6?82,?___?_元，?完成銷?售利潤?目標。?公司業(yè)?務較去?年有了?較大發(fā)?展，在?穩(wěn)定核?心客戶?同時開?發(fā)了部?分新用?戶，并?取得了?較好成?績。?二、業(yè)?績分析?1、?今年，?公司的?制度進?一步完?善，銷?售政策?明確。?能及時?召開銷?售會議?，讓我?們全體?都對銷?售目標?和政策?了然于?胸。我?清楚地?知道工?作方向?和重心?，從而?積極投?入業(yè)務?工作中?去。?2、我?們今年?加強了?對重點?客戶的?維系，?盡全力?滿足客?戶的要?求。積?極主動?聯(lián)系業(yè)?務單位?，形成?良好的?溝通，?促進的?銷售工?作的開?展。?3、今?年公司?制定了?新的目?標責任?書，既?給我們?以責任?和標的?，也給?了我們?經(jīng)濟激?勵和動?力。?三、工?作內容?與收獲?我今?年在完?成銷售?常規(guī)任?務的情?況下，?主要負?責了協(xié)?調發(fā)貨?、運輸?保障、?票據(jù)催?收、客?戶信息?收集的?工作。?本年度?我完成?了__?__個?批次，?___?_噸硝?酸銨的?運輸。?從聯(lián)系?貨運部?到提交?手續(xù)，?裝貨發(fā)?車我基?本做到?全程在?場監(jiān)管?。并及?時收集?貨運司?機運輸?情況，?客戶到?貨情況?。全?年未發(fā)?生拖欠?或失誤?，用戶?的贊譽?使我倍?感欣慰?。在一?年的工?作中，?我掌握?了許多?物流供?需信息?，并用?它為公?司服務?，保證?我公司?使用的?物流報?價始終?處于同?市場最?低水平?。節(jié)省?了運營?成本，?也讓我?學到很?多知識?。在我?主要負?責的興?化-_?___?江陽業(yè)?務中，?三方合?作愉快?，能及?時取回?進項票?據(jù)，開?出銷項?票據(jù)。?通過自?己的努?力及與?其他部?門的配?合，我?做到了?貨物，?債務，?費用清?晰明了?，完成?了公司?對我的?要求，?也提高?了自身?的業(yè)務?素質。?四、?來年工?作的大?體安排?和規(guī)劃?：_?___?年是新?的一年?，也是?新的開?始。我?也應公?司要求?準備接?受新的?挑戰(zhàn)，?會有相?應的任?務劃分?，面臨?著更多?的考核?。銷售?人員的?一言一?行代表?著公司?的形象?，所以?更要提?高自身?的素質?，以高?標準要?求自己?，在高?標準的?基礎之?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?我將深?入了解?產(chǎn)品信?息，客?戶信息?，行業(yè)?情況還?有周邊?知識，?以提高?自己的?業(yè)務素?養(yǎng)。根?據(jù)自己?的具體?情況，?做到以?下幾點?：1?、學習?相關知?識接?下來的?工作中?必須要?大量學?習產(chǎn)品?的相關?知識，?收集相?關情報?，適應?不斷發(fā)?展變化?的市場?。同時?也因為?我們的?工作也?在隨時?代的變?化而不?斷改變?，要做?好這份?工作，?就要多?方咨詢?，多點?求索，?掌握更?多信息?。2?、勤于?溝通?經(jīng)常與?客戶溝?通有助?于提高?企業(yè)形?象，及?時發(fā)現(xiàn)?問題，?掌握客?戶需要?。這是?我著手?銷售工?作后的?認識。?電話溝?通對于?維系客?戶是最?方便實?用的手?段，我?會將今?年所學?知識運?用起來?，勤于?了解交?流。對?于有意?的客戶?我會申?請安排?出差拜?訪，盡?最大能?力拓展?客戶。?3、?鞏固客?戶在?明年的?銷售工?作中，?我將開?拓新的?用戶視?為工作?期望。?同時我?也將努?力做好?現(xiàn)有客?戶的維?系工作?。目前?公司的?所有客?戶，相?關聯(lián)系?人我都?有較好?的聯(lián)絡?。我今?后也將?一如既?往培養(yǎng)?信任感?，增加?認知度?。更好?的服務?客戶，?保障公?司的穩(wěn)?定發(fā)展?。我?認為：?作為銷?售人員?必須要?有一定?的抗壓?能力，?同時要?做到勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細節(jié)?問題。?對于本?職工作?和部門?領導交?代的每?一件事?，我都?將認真?對待、?及時辦?理，不?拖延、?不敷衍?。希望?自己在?今后的?工作中?，能夠?突破、?完善自?己。也?很感謝?部門領?導的正?確引導?和公司?同事的?熱心幫?助，也?感謝公?司提供?的這么?好的一?個平臺?，所以?一定不?負眾望?，努力?干好銷?售工作?。銷?售內勤?202?3年終?工作總?結及2?023?年工作?計劃（?二）?回顧即?將過去?的__?__年?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在我?們每個?職員的?辛勤工?作下，?取得了?很大進?步。?作為一?名店長?我深感?到責任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結好店?內員工?，充分?調動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細?致的服?務去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境;其?次，積?極主動?的為顧?客服務?，盡可?能的滿?足消費?者需求?;要不?斷強化?服務意?識，并?以發(fā)自?內心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務將?幫助我?們實現(xiàn)?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務治?理好我?們華東?店。?面對_?___?年的工?作，我?深感責?任重大?。要隨?時保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?.加強?日常管?理，特?別是抓?好基礎?工作的?管理;?2.?對內加?大員工?的培訓?力度，?全