第7頁共7頁服裝店?長工作?總結(jié)?能作為?迪圖服?裝店的?店長在?這里總?結(jié)本年?的工作?，首先?感謝老?板對我?的信任?，各位?同仁對?我的支?持。本?人__?__月?份被聘?為興隆?大家庭?迪圖服?裝店店?長，由?于精通?業(yè)務(wù)，?熟練銷?售技巧?和老板?的信任?，月份?被提拔?為青岡?望奎綏?化三店?的銷售?。一年?來，本?著迪圖?公司的?經(jīng)營理?念，能?認(rèn)真的?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，為?迪圖在?青岡的?銷售奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。作?為店長?我深深?的感受?到：?1、作?為有前?景的品?牌店的?店長一?定要懂?管理、?熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任?心強。?2、?管理品?牌店必?須有一?套科學(xué)?的管理?制度。?3、?店長及?店員必?須有高?漲的工?作熱情?，良好?的工作?心態(tài)，?能積極?為本店?的銷售?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營上?要本著?“發(fā)展?新顧客?、穩(wěn)住?老顧客?、擴大?品牌店?在青岡?的影響?力”的?理念，?讓迪圖?的服裝?在青岡?人心中?生根發(fā)?芽。?我深深?的感受?到品牌?服飾非?常適應(yīng)?現(xiàn)在人?的需求?，只有?優(yōu)雅的?環(huán)境、?高質(zhì)量?的服務(wù)?、熱情?的售后?才能吸?引顧客?到我店?購物，?讓他們?體會到?品牌服?飾的質(zhì)?量好、?品牌店?的員工?素質(zhì)高?，和售?貨員能?做到近?距離的?溝通。?無論是?進貨渠?道、還?是銷售?方法以?及公司?的售后?服務(wù)，?都讓我?感受到?品牌的?力量無?窮的，?迪圖的?管理是?科學(xué)的?，我愿?意為品?牌店的?經(jīng)營獻(xiàn)?出自己?的力量?。對?于本年?度的經(jīng)?營我做?如下總?結(jié)：?1、銷?售額完?成，較?去年同?期增長?，經(jīng)常?變換店?鋪的陳?列，吸?引顧客?，在顧?客在店?前停留?的時候?，要把?握好時?機，想?辦法把?顧客請?進店里?來，保?持微笑?，讓顧?客覺得?你很親?切，在?顧客進?店后，?注意顧?客的一?舉一動?，觀察?顧客的?微表情?變化，?當(dāng)顧客?用手接?觸某件?服裝時?，說明?對這件?服裝感?興趣，?那就要?簡單介?紹該件?服裝產(chǎn)?品。介?紹完后?，可以?叫顧客?試穿，?突出產(chǎn)?品的賣?點，當(dāng)?顧客試?穿的時?候發(fā)現(xiàn)?服裝適?合自己?，就要?適當(dāng)?shù)?附和著?并加些?贊美之?詞。當(dāng)?顧客對?產(chǎn)品更?加感興?趣的時?候，就?會考慮?購買。?另外還?依仗興?隆大家?庭對我?店的宣?傳以及?老板的?精心策?劃、科?學(xué)管理?以及合?理宣傳?。2?、培養(yǎng)?員工_?___?名，達(dá)?到對迪?圖企業(yè)?理解、?熟練掌?握銷售?技巧的?水平，?平時讓?她們多?學(xué)習(xí)理?論知識?，然后?將理論?知識轉(zhuǎn)?化為實?踐，結(jié)?合自己?的工作?經(jīng)驗，?借鑒優(yōu)?秀員工?的服務(wù)?經(jīng)驗。?3、?在調(diào)動?員工積?極性方?面，我?能根據(jù)?每人的?實際情?況進行?合理的?時間調(diào)?配，家?中確實?有事的?酌情串?假，發(fā)?現(xiàn)情緒?不好的?及時溝?通，消?除員工?的負(fù)面?情緒，?以利于?銷售工?作的開?展。?4、強?化員工?服務(wù)意?識，逐?步完善?會員維?護體系?。要時?刻面帶?微笑，?親和的?對待每?一位顧?客，建?立完善?的會員?信息，?了解會?員的需?求，經(jīng)?常與會?員溝通?，介紹?會員所?喜歡的?服裝類?型，促?進銷售?額的提?升。?5、處?理好商?場關(guān)系?，遵守?商場制?度，配?合商場?工作，?樹立迪?圖在商?場員工?中良好?形象。?能按要?求及時?參加興?隆的各?項會議?，將興?隆的制?度較好?的執(zhí)行?，在會?上認(rèn)真?聽講，?做好筆?記，及?時傳達(dá)?給員工?，按時?參加發(fā)?放傳單?、打掃?衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等?各項活?動，讓?周圍的?店鋪感?受迪圖?員工的?企業(yè)精?神，讓?員工樹?立不管?在家還?是商場?時刻保?持自己?的形象?，為迪?圖在他?人心目?樹立形?象起到?較好的?作用。?6、?配合好?望奎，?綏化店?銷售工?作，及?時做好?服裝的?號碼調(diào)?配，加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?讓他們?知道只?有多學(xué)?習(xí)才能?適應(yīng)迪?圖的經(jīng)?營理念?，只有?認(rèn)真對?待每一?位顧客?，才能?使自己?和店主?雙雙受?益。?在努力?做好管?理與銷?售的同?時，工?作中夜?存在不?足：?1、用?于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)?驗的書?籍時間?不充足?。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?銷售技?巧類的?書籍，?多向優(yōu)?秀的同?行學(xué)習(xí)?。2?、有時?候把微?小的負(fù)?面情緒?帶到工?作中，?降低了?自己的?工作熱?情。?3、沒?做到與?店員經(jīng)?常溝通?，不能?及時調(diào)?動店員?的積極?性。?成績只?能代表?過去，?在未來?的一年?里我會?更加努?力做好?自己的?本職工?作，使?銷售額?比去年?同期增?長__?__個?百分點?。我要?帶領(lǐng)全?體員工?做到以?下幾點?：1?、加強?管理，?完善制?度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)?并制定?科學(xué)合?理的管?理制度?，加強?制度的?執(zhí)行力?度，做?到獎懲?分明，?使銷售?業(yè)績穩(wěn)?步提升?。2?、加大?員工培?訓(xùn)力度?，每個?月的第?一周自?學(xué)服裝?的面料?以及服?裝的尺?寸、價?位。每?個月的?第二周?對服飾?的陳列?、服裝?的搭配?進行培?訓(xùn);每?個月的?第三周?對銷售?技巧進?行培訓(xùn)?，每個?月的第?四周進?行月工?作總結(jié)?，對前?三周的?重點知?識進行?考試，?對于考?試優(yōu)秀?的員工?進行獎?勵。?3、做?好其他?店銷售?管理工?作，分?三步進?行：?一、做?好分店?的獎勵?機制：?第一，?實施月?銷售額?評比制?度，對?銷售額?好的分?店進行?獎勵;?第二，?每個月?的測試?成績進?行通報?，實行?獎勵;?第三，?對于銷?售額月?增長百?分率較?多的分?店進行?獎勵。?二、?加大分?店的管?理制度?的執(zhí)行?力度：?每周不?定期對?自己的?業(yè)務(wù)范?圍進行?檢查指?導(dǎo)，做?到賞罰?分明。?4、?繼續(xù)維?護好會?員體系?，以青?岡店為?樣板，?在節(jié)假?日期間?讓店員?親自與?會員溝?通，及?時送去?迪圖的?祝福，?特別是?會員生?日;對?會員的?喜好進?行及時?記載，?使其在?服務(wù)時?能投其?所好;?讓每位?員工都?熟悉會?員的職?業(yè)、愛?好及衣?服尺碼?，使會?員感受?到店員?的用心?良苦，?讓他們?體會到?迪圖的?銷售理?念，愛?上迪圖?服飾。?服裝?店長工?作總結(jié)?（二）?店長?對的角?色定位?：一個?店就象?是一個?家，店?長就是?這個家?的家長?。家長?對內(nèi)要?操心這?個家的?所有問?題，人?員、貨?品、衛(wèi)?生、陳?列、…?…方方?面面都?要照顧?到；對?外協(xié)調(diào)?好與酒?店、同?行、政?府機關(guān)?等的關(guān)?系。任?何一個?小的細(xì)?節(jié)考慮?不到，?就有可?能給工?作帶來?不良影?響。?店長的?工作職?責(zé)：?1.了?解公司?的經(jīng)營?方針，?依據(jù)貨?品的特?點和風(fēng)?格執(zhí)行?銷售策?略。?2.遵?守公司?各項規(guī)?定，執(zhí)?行上級?指示，?完成公?司下達(dá)?任務(wù)。?3.?負(fù)責(zé)管?理專柜?的日常?工作，?監(jiān)督考?核導(dǎo)購?的工作?表現(xiàn)，?及時反?映員工?動態(tài)，?并對導(dǎo)?購進行?培訓(xùn)。?4.?負(fù)責(zé)貨?品管理?、盤點?，帳簿?、報表?制作，?工資核?算、商?品交接?準(zhǔn)確。?5.?負(fù)責(zé)店?鋪內(nèi)貨?品補齊?、調(diào)配?、商品?陳列。?6.?及時處?理店鋪?出現(xiàn)的?相關(guān)問?題，不?能處理?的及時?上報。?7.?定時按?季節(jié)、?酒店生?意制定?促銷活?動。?8.每?月月底?提交工?作總結(jié)?，制定?下月計?劃及目?標(biāo)，反?饋相關(guān)?問題。?9.?激發(fā)導(dǎo)?購工作?激情，?使店鋪?保持熱?烈、活?潑氣氛?。1?0.工?作積極?，樹立?榜樣作?用，工?作失職?不找任?何借口?。店?長的工?作重點?：作?為一個?有責(zé)任?心的店?長，對?于每天?的工作?細(xì)節(jié)，?都要留?心。店?面營運?通常分?為三個?時段。?營業(yè)?前：?1.開?啟電器?及照明?設(shè)備。?2.?帶領(lǐng)店?員打掃?店面衛(wèi)?生。?3.召?開晨會?：①?公司政?策及當(dāng)?天營業(yè)?計劃的?公布與?傳達(dá)。?②前?日營業(yè)?情況的?分析，?工作表?現(xiàn)的檢?討。?③培訓(xùn)?新員工?，交流?成功售?賣技巧?。④?激發(fā)工?作熱情?，鼓舞?員工士?氣。?4.清?點貨品?，準(zhǔn)備?、清點?備用金?。營?業(yè)中：?1.?檢查導(dǎo)?購人員?儀容儀?表，行?為姿態(tài)?、精神?面貌。?2.?專賣店?的店長?需督導(dǎo)?收銀、?銷售清?單記錄?工作，?掌握銷?售情況?。3?.控制?賣場的?電器及?音箱設(shè)?備。?4.備?齊包裝?紙、包?裝袋，?以便隨?時使用?。5?.維護?賣場、?庫房、?試衣間?的環(huán)境?整潔。?6.?即使更?換櫥窗?、模特?展示，?商品陳?列。?7.注?意形跡?可疑人?員，防?止貨物?丟失和?意外事?故的發(fā)?生。?8.及?時主動?協(xié)助顧?客解決?消費過?程中的?問題。?9.?收集顧?客資料?、反映?問題并?作好登?記。?10.?做好促?銷活動?的開展?前準(zhǔn)備?和結(jié)束?后的收?尾工作?。營?業(yè)后?1.核?對貨品?，填寫?好當(dāng)日?營業(yè)報?表，記?錄當(dāng)日?簽單、?開發(fā)票?金額。?2.?營業(yè)款?核對并?妥善保?存。留?好備用?金。?3.檢?查電器?設(shè)備是?否關(guān)閉?，杜絕?火災(zāi)隱?患。?4.專?賣店檢?查門窗?是否關(guān)?好。店?內(nèi)是否?還有其?他人員?。人?事方面?1.?參與營?業(yè)人員?的招聘?、錄用?的初選?。2?.對員?工給予?獎勵和?處罰的?權(quán)利。?3.?有權(quán)利?辭退不?符合公?司要求?或表現(xiàn)?惡劣的?員工。?4.?根據(jù)員?工表現(xiàn)?提出調(diào)?動、晉?升、降?級、辭?退的意?見。?5.對?員工的?日常工?作表現(xiàn)?進行檢?查和評?定。?6.對?店內(nèi)的?突發(fā)事?件進行?匯報、?裁決。?貨品?方面?1.對?公司的?配貨款?式、數(shù)?量、時?間等提?出意見?和建議?。2?.處理?有質(zhì)量?問題的?貨品或?及時退?換。?3.每?周對店?內(nèi)的貨?品做新?的陳列?、調(diào)配?。?在貨品?管理的?過程中?，我覺?得最主?要的是?對銷售?環(huán)節(jié)的?分析，?做到細(xì)?致，再?以第一?手的銷?售數(shù)據(jù)?反饋設(shè)?計及生?產(chǎn)。先?說銷售?：由于?我服務(wù)?的品牌?的市場?占有率?不是強?者姿態(tài)?，所以?，在銷?售過程?中，要?極力爭?搶同一?層次的?競爭品?牌的市?場份額?，要竭?盡全力?的苛刻?。以我?西單7?7st?ree?t店的?運動1?店鋪為?分析對?象，整?個商場?是以運?動鞋為?銷售主?體，并?且整個?商場的?客流以?運動年?輕人為?主，