第15頁(yè)共15頁(yè)部門服?務(wù)企業(yè)?工作總?結(jié)范本?企業(yè)?部門工?作總結(jié)?__?__年?，隨著?項(xiàng)目建?設(shè)的正?常推進(jìn)?、正式?點(diǎn)火投?產(chǎn)的步?伐，_?___?有限責(zé)?任公司?走過了?成長(zhǎng)期?間的關(guān)?鍵一年?。這一?年是緊?張忙碌?的一年?，也是?我們不?斷加強(qiáng)?管理、?完善制?度、為?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展打基?礎(chǔ)的一?年。一?年來(lái)，?綜合管?理部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在相關(guān)?部門的?大力支?持下，?經(jīng)全體?員工的?共同努?力，發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?協(xié)作、?任勞任?怨的精?神，一?切緊緊?圍繞項(xiàng)?目建設(shè)?這一中?心，較?好地完?成了公?司下達(dá)?的全年?目標(biāo)任?務(wù)。成?績(jī)的取?得離不?開公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?全體員?工的支?持，在?此綜合?管理部?的全體?員工向?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?仁表示?最衷心?的感謝?。下面?就本部?門__?__年?的主要?工作和?完成情?況及_?___?年工作?思路分?別匯報(bào)?如下：?__?__年?主要工?作情況?一、?整體工?作完成?情況?一年來(lái)?我們克?服重重?困難，?采購(gòu)物?資、招?聘員工?、落實(shí)?食宿、?開源節(jié)?流、狠?抓生產(chǎn)?安全、?密切配?合項(xiàng)目?建設(shè)，?保證了?項(xiàng)目生?產(chǎn)建設(shè)?正常的?需求。?最主要?體現(xiàn)在?：及時(shí)?、準(zhǔn)確?采購(gòu)生?產(chǎn)生活?辦公;?招聘員?工__?__余?人，定?編滿員?___?_%以?上;實(shí)?現(xiàn)生產(chǎn)?安全事?故零記?錄;廠?區(qū)辦公?信息自?動(dòng)化，?完成_?___?%;員?工食宿?基本正?常化;?廠區(qū)周?邊拆遷?、協(xié)調(diào)?達(dá)標(biāo)化?，目前?已完成?總工作?量的_?___?%;部?門工作?制度化?，完成?部門制?度修訂?___?_%;?二、?階段性?突擊工?作情況?綜合?管理部?所有工?作緊緊?圍繞一?期50?00d?/t生?產(chǎn)線點(diǎn)?火儀式?慶典活?動(dòng)來(lái)開?展工作?。從點(diǎn)?火儀式?辦公室?成立起?，我部?就抽調(diào)?了專人?協(xié)助點(diǎn)?火儀式?辦公室?從方案?制定、?物資準(zhǔn)?備、_?___?協(xié)調(diào)到?現(xiàn)場(chǎng)控?制的所?有工作?。不斷?開會(huì)、?不斷討?論、不?斷修改?計(jì)劃。?在這段?日子里?，所有?的領(lǐng)導(dǎo)?、員工?在綜合?部的_?___?帶領(lǐng)下?連續(xù)通?宵達(dá)旦?的工作?了近半?個(gè)月，?熬紅了?多少雙?眼睛、?揮灑了?多少滴?汗水。?點(diǎn)火慶?典儀式?成功舉?辦得到?了領(lǐng)導(dǎo)?、媒體?、同行?的一致?好評(píng)，?這所有?的一切?都化作?在成功?送走所?有參加?慶典來(lái)?賓的那?一刻那?句：終?于成功?了，我?們也該?歇歇了?。因?yàn)?大家努?力，讓?所有的?人看到?了我們?___?_水泥?這個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)力量?。三?、完善?制度、?規(guī)范辦?文公?司成立?建設(shè)的?過程也?是所有?的規(guī)章?制度逐?步完善?的過程?，一年?來(lái)，綜?合管理?部借鑒?兄弟企?業(yè)的成?功經(jīng)驗(yàn)?、結(jié)合?本公司?的實(shí)際?情況，?建立健?全了《?檔案管?理制度?》、《?辦公用?品管理?制度》?、《公?務(wù)用車?制度》?、《招?待費(fèi)管?理制度?》、《?通訊費(fèi)?管理制?度》、?《計(jì)算?機(jī)暫行?管理規(guī)?定》、?《會(huì)議?管理制?度》、?《出差?管理制?度》、?《員工?培訓(xùn)管?理制度?》、《?員工異?動(dòng)管理?制度》?、《勞?動(dòng)合同?管理制?度》、?《員工?福利管?理制度?》、《?人才招?聘制度?》、《?休假管?理制度?》、《?安全生?產(chǎn)管理?制度》?等等規(guī)?章制度?。截?至__?__年?___?_月，?公司共?簽訂了?約__?__份?合同，?蓋章生?效約_?___?%。準(zhǔn)?確、及?時(shí)辦理?了公司?所有內(nèi)?部日常?通知等?行文、?公司向?集團(tuán)公?司上報(bào)?行文。?日常工?作中嚴(yán)?格要求?，精細(xì)?化管理?，互相?學(xué)習(xí)、?努力提?高自身?業(yè)務(wù)水?平和崗?位素養(yǎng)?，保證?了我部?全年行?文準(zhǔn)確?率__?__%?。同時(shí)?，對(duì)企?業(yè)所有?成文資?料包括?項(xiàng)目生?產(chǎn)資料?、公司?紅頭文?件、招?投標(biāo)文?件及_?___?等紙質(zhì)?資料歸?檔整理?。四?、員工?招聘及?培訓(xùn)工?作員?工招聘?工作是?緊密配?合項(xiàng)目?生產(chǎn)建?設(shè)進(jìn)度?需要來(lái)?進(jìn)行，?面對(duì)項(xiàng)?目初期?環(huán)境惡?劣、條?件艱苦?、工作?量大、?人員流?失頻繁?等重重?困難，?綜合管?理部在?人力資?源上給?與了及?時(shí)、充?分的保?障。在?招聘的?過程中?，針對(duì)?不同技?術(shù)層面?上的員?工，采?取了網(wǎng)?絡(luò)招聘?、人才?市場(chǎng)招?聘會(huì)、?大中專?院校推?介會(huì)、?同行引?薦等不?同的招?聘方法?，現(xiàn)已?完成公?司人員?定編的?___?_%，?暫缺崗?位主要?是保安?___?_人及?專業(yè)生?產(chǎn)技術(shù)?人員_?___?人。?員工培?訓(xùn)方面?，年初?分別輸?送兩批?新學(xué)員?到__?__云?浮、_?___?正大進(jìn)?行崗前?培訓(xùn);?對(duì)__?__技?術(shù)學(xué)院?、__?__城?建學(xué)院?等渠道?招聘的?新學(xué)員?集中培?訓(xùn)，同?時(shí)根據(jù)?生產(chǎn)需?要和集?團(tuán)公司?安排，?___?_公司?檔案管?理、生?產(chǎn)統(tǒng)計(jì)?等崗位?外派培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?。五?、治保?安全工?作公?司治安?保衛(wèi)崗?從__?__月?___?_日成?立以來(lái)?一直致?力于營(yíng)?造一個(gè)?安全的?生產(chǎn)環(huán)?境，在?現(xiàn)場(chǎng)治?安、消?防、監(jiān)?控、車?輛管理?等方面?做出了?不懈的?努力。?___?_員工?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)了治?安、消?防等基?本知識(shí)?，招聘?培訓(xùn)了?一批高?素質(zhì)的?安保人?員。項(xiàng)?目前期?治保工?作是與?邯鄲總?包共同?負(fù)責(zé)，?由于職?責(zé)分工?不明、?配合不?到位及?治保隊(duì)?伍不完?善等因?素的影?響，造?成了幾?起偷盜?材料及?圍堵廠?門的惡?性事件?。移交?工作以?后，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的親?自過問?下，治?安隊(duì)伍?不斷壯?大、隊(duì)?員素質(zhì)?不斷提?升，確?保了公?司廠區(qū)?生產(chǎn)安?全無(wú)事?故。?生產(chǎn)安?全工作?建立了?專人負(fù)?責(zé)制，?對(duì)新進(jìn)?員工崗?前培訓(xùn)?、現(xiàn)場(chǎng)?教育、?不定期?學(xué)習(xí)強(qiáng)?化安全?生產(chǎn)意?識(shí)，嚴(yán)?格控制?安全生?產(chǎn)事故?，定期?檢查安?全隱患?，將安?全隱患?控制在?萌芽狀?態(tài)。建?立健全?安全生?產(chǎn)責(zé)任?制度。?六、?網(wǎng)絡(luò)信?息化建?設(shè)公?司目前?共配備?計(jì)算機(jī)?___?_臺(tái)，?服務(wù)器?___?_臺(tái)，?其中部?分屬于?新近采?購(gòu)計(jì)劃?。綜合?管理部?克服人?員短缺?、網(wǎng)絡(luò)?資源不?足的困?難，及?時(shí)維護(hù)?，靈活?調(diào)配，?保證了?公司所?有計(jì)算?機(jī)及服?務(wù)器正?常運(yùn)行?。網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)方?面：完?成了整?個(gè)綜合?樓的網(wǎng)?絡(luò)連接?，并實(shí)?現(xiàn)銷售?公司和?廠區(qū)的?___?_連接?，確保?erp?系統(tǒng)運(yùn)?行后銷?售公司?與總部?的數(shù)據(jù)?交換。?廠區(qū)和?銷售公?司共接?入電信?寬帶_?___?m，其?中__?__m?用于總?部辦公?樓，_?___?m用于?銷售公?司;完?成了公?司安防?監(jiān)控工?程的實(shí)?施，_?___?月底完?工后的?監(jiān)控系?統(tǒng)可實(shí)?現(xiàn)在監(jiān)?控中心?對(duì)廠區(qū)?___?_個(gè)點(diǎn)?進(jìn)行實(shí)?時(shí)觀察?并回放?任意時(shí)?段錄像?;完成?大、小?會(huì)議室?投影設(shè)?備、音?響設(shè)備?的采購(gòu)?及實(shí)施?___?_;?七、車?輛管理?工作?在車輛?有限、?人員緊?張的情?況下，?所有車?輛均由?綜合部?統(tǒng)一安?排，統(tǒng)?一管理?，統(tǒng)一?調(diào)配，?優(yōu)先安?排領(lǐng)導(dǎo)?、生產(chǎn)?部門和?項(xiàng)目部?門用車?。一切?以項(xiàng)目?建設(shè)為?首務(wù)，?科學(xué)合?理地安?排市內(nèi)?車輛行?程，使?車輛做?到了高?效率、?高質(zhì)量?運(yùn)行。?建立?車輛專?車專人?負(fù)責(zé)制?，強(qiáng)化?駕駛員?安全行?車意識(shí)?，全年?安全行?駛__?__萬(wàn)?余公里?未發(fā)生?一起行?車事故?。合理?安排公?司大巴?、克服?修路等?困難，?保證了?項(xiàng)目生?產(chǎn)正常?進(jìn)行。?八、?后勤服?務(wù)保障?工作?后勤服?務(wù)工作?包括了?食堂和?宿舍兩?方面，?這也是?與員工?息息相?關(guān)的兩?方面。?有力的?后勤保?障制度?是生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)順利?開展的?堅(jiān)強(qiáng)后?盾。俗?話說：?“兵馬?未動(dòng)，?糧草先?行”。?一年來(lái)?，員工?數(shù)量不?斷增長(zhǎng)?變化，?食堂用?餐我們?提前規(guī)?劃、提?前準(zhǔn)備?，常與?食堂工?作人員?溝通，?了解員?工對(duì)飲?食方面?的意見?，提出?食堂餐?飲改善?建議，?靈活發(fā)?放餐劵?或餐卡?，保證?了員工?正常就?餐;員?工宿舍?建成后?，積極?與項(xiàng)目?部聯(lián)系?，完善?宿舍水?電等配?套設(shè)施?，及時(shí)?配置床?具等生?活設(shè)施?，__?__員?工從外?租房搬?到公司?宿舍樓?居住，?與生產(chǎn)?部和物?資管理?部聯(lián)系?，為員?工宿舍?樓__?__電?熱開水?器、太?陽(yáng)能熱?水器等?，逐步?改善員?工的生?活休息?環(huán)境。?配備專?門的宿?舍管理?員，努?力為員?工提供?周到、?細(xì)致、?體貼的?后勤服?務(wù)。?九、項(xiàng)?目建設(shè)?周邊協(xié)?調(diào)工作?周邊?關(guān)系的?協(xié)調(diào)處?理關(guān)系?到項(xiàng)目?施工進(jìn)?展，為?項(xiàng)目順?利點(diǎn)火?投產(chǎn)做?出了突?出貢獻(xiàn)?。它主?要包括?征地拆?遷和廠?區(qū)周邊?關(guān)系協(xié)?調(diào)兩方?面。本?次礦區(qū)?征地拆?遷包含?六大塊?：礦區(qū)?拆遷建?設(shè)、皮?帶廊、?還路還?壩、安?置區(qū)建?設(shè)、茶?馬線的?改造、?廠區(qū)高?壓線路?的架設(shè)?。其中?拆遷礦?區(qū)拆遷?建設(shè)已?完成_?___?%，皮?帶廊建?設(shè)因拆?遷補(bǔ)償?資金未?到位已?完成總?工作量?的__?__%?，還路?還壩及?茶馬線?正緊張?進(jìn)行中?，預(yù)計(jì)?明年年?初可以?完成，?安置區(qū)?建設(shè)第?一批_?___?戶已確?定戶型?和位置?，正交?地建設(shè)?階段。?廠區(qū)高?壓線路?建設(shè)已?圓滿完?成，確?保了廠?區(qū)生產(chǎn)?施工的?正常供?電。?周邊關(guān)?系協(xié)調(diào)?方面與?當(dāng)?shù)卮?、鄉(xiāng)政?府部門?建立了?良好的?合作關(guān)?系，得?到__?__及?派出所?的大力?支持。?成功的?解決了?魚塘死?魚、泥?沙毀田?地等糾?紛。為?以后避?免和解?決類似?矛盾與?糾紛提?供了寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。成?績(jī)屬于?過去，?回首過?去的輝?煌我們?更應(yīng)該?從中找?出自己?的不足?，__?__年?綜合管?理部還?存在以?下幾個(gè)?方面的?問題：?服務(wù)?意識(shí)不?夠、_?___?作風(fēng)嚴(yán)?重服?務(wù)是始?終貫穿?綜合管?理部工?作的，?綜合管?理部工?作的核?心就是?搞好“?三個(gè)服?務(wù)”，?即為各?部門負(fù)?責(zé)人服?務(wù)、為?員工服?務(wù)、為?客戶服?務(wù)。服?務(wù)工作?搞得好?與否，?能不能?讓部門?負(fù)責(zé)人?、員工?和客戶?滿意，?是衡量?本部門?工作的?基本標(biāo)?準(zhǔn)。?制度、?檔案不?完善、?職責(zé)不?明朗、?科學(xué)“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?，雖然?我們一?直在完?善、修?訂制度?，但是?一些日?常工作?制度不?能及時(shí)?出臺(tái)實(shí)?施，使?制度了?成為補(bǔ)?救措施?而不是?行為準(zhǔn)?則。同?時(shí)象員?工人事?檔案、?業(yè)績(jī)考?評(píng)檔案?、培訓(xùn)?檔案混?亂不齊?，部門?人員職?責(zé)劃分?不明朗?、科學(xué)?，造成?與其他?部門協(xié)?調(diào)溝通?時(shí)推委?、拖拉?，給其?他部門?工作的?開展設(shè)?置障礙?，造成?各部門?工作不?能優(yōu)質(zhì)?、高效?對(duì)接運(yùn)?轉(zhuǎn)。?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)差、?凝聚力?不強(qiáng)?個(gè)別同?志團(tuán)隊(duì)?意識(shí)薄?弱，大?局意識(shí)?不強(qiáng)，?整體協(xié)?作意識(shí)?差，在?工作中?互相配?合、支?持不夠?;總結(jié)?過去是?為了將?來(lái)更好?的發(fā)展?，只有?在不斷?的總結(jié)?中才能?取得發(fā)?展和進(jìn)?步，_?___?年是公?司投產(chǎn)?發(fā)展的?第一年?，也是?公司二?期工程?建設(shè)參?考年，?綜合管?理部的?所有員?工都深?感自己?肩膀上?的責(zé)任?有多重?。一切?為公司?發(fā)展著?想，服?務(wù)當(dāng)頭?，責(zé)任?為重。?為此，?本部門?___?_年工?作思路?做如下?安排：?一、?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?，提高?員工滿?意度?綜合管?理部的?工作性?質(zhì)要求?就是兩?個(gè)字-?-“服?務(wù)”，?只有先?做好服?務(wù)生的?角色才?能發(fā)揮?管理者?的功能?，在服?務(wù)的過?程中參?與公司?的管理?工作。?做好綜?合部工?作，水?平在綜?合、靈?敏在信?息、權(quán)?威在督?查、形?象在接?待、瓶?頸在運(yùn)?轉(zhuǎn)、評(píng)?判在領(lǐng)?導(dǎo)。因?此，為?做好_?___?年度的?各項(xiàng)工?作，綜?合管理?全體員?工必須?強(qiáng)化七?個(gè)意識(shí)?：一是?愛崗敬?業(yè)意識(shí)?;二是?服務(wù)至?上意識(shí)?;三是?靈活變?通意識(shí)?;四是?自立自?強(qiáng)意識(shí)?;五是?分工協(xié)?調(diào)意識(shí)?;六是?團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)?;七是?廉潔自?律意識(shí)?。二?、開展?黨群團(tuán)?___?_活動(dòng)?，積極?推進(jìn)企?業(yè)文化?活動(dòng)?___?_年建?立健全?黨群團(tuán)?___?_以后?，綜合?管理部?相關(guān)人?員應(yīng)根?據(jù)各自?職責(zé)，?按公司?安排、?結(jié)合_?___?本地實(shí)?際情況?，擬出?黨務(wù)工?作計(jì)劃?、工會(huì)?工作計(jì)?劃和團(tuán)?委工作?計(jì)劃。?各項(xiàng)工?作要開?展相關(guān)?活動(dòng)并?保留活?動(dòng)文字?記錄和?準(zhǔn)確數(shù)?字。特?別是在?一些相?關(guān)節(jié)日?應(yīng)開展?相應(yīng)的?階段性?突擊活?動(dòng)，豐?富員工?的業(yè)余?文化生?活，進(jìn)?一步推?動(dòng)企業(yè)?文化建?設(shè)。?三、明?確健全?部門各?部分工?作責(zé)任?人的職?責(zé)與權(quán)?限在?職責(zé)范?圍的事?情要力?爭(zhēng)做到?快速、?準(zhǔn)確、?完善。?不屬于?職責(zé)范?圍的應(yīng)?該及時(shí)?上報(bào)，?或根據(jù)?實(shí)際情?況靈活?變通，?總體原?則高效?、快速?、準(zhǔn)確?。根據(jù)?部門人?力、行?政、后?勤等分?工確定?主要負(fù)?責(zé)人、?相關(guān)主?要工作?職責(zé)與?權(quán)限及?直接領(lǐng)?導(dǎo)，做?到分工?明確、?責(zé)任到?人。由?主要負(fù)?責(zé)人向?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)、行?使相應(yīng)?部分權(quán)?限和責(zé)?任，并?接受其?它員工?監(jiān)督。?四、?做好公?司各部?門的榜?樣進(jìn)?一步加?快辦事?節(jié)奏，?提高辦?事效率?。真正?做到特?事特辦?、急事?急辦、?該答復(fù)?的事及?時(shí)答復(fù)?，進(jìn)一?步改善?服務(wù)態(tài)?度，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?建立投?訴問責(zé)?制度，?設(shè)置投?訴信箱?，建立?相應(yīng)的?批評(píng)、?罰款、?降職問?責(zé)制度?。五?、進(jìn)一?步提升?工作價(jià)?值，當(dāng)?好領(lǐng)導(dǎo)?參謀助?手增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、?提高工?作能力?，對(duì)于?關(guān)系公?司發(fā)展?和穩(wěn)定?的重要?問題積?極思考?、大膽?進(jìn)言、?主動(dòng)出?謀劃策?，抓好?督查督?辦工作?，抓好?落實(shí)，?發(fā)揮好?參謀助?手作用?。對(duì)員?工反映?的問題?及時(shí)跟?進(jìn)、及?時(shí)上報(bào)?、及時(shí)?解決。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事情準(zhǔn)?確、準(zhǔn)?時(shí)完成?并建立?完善的?反饋制?度，讓?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)了解?任務(wù)完?成程度?。強(qiáng)調(diào)?工作跟?進(jìn)、建?立結(jié)果?反饋制?度。?六、進(jìn)?一步提?高以文?輔政的?能力?不斷提?高文字?綜合水?平，加?強(qiáng)對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子意?圖的了?解和掌?握，不?斷提煉?、充實(shí)?、系統(tǒng)?歸納，?更好的?承載領(lǐng)?導(dǎo)的管?理思想?，促使?公司管?理理念?、管理?思路更?加明確?。七?、要積?極推行?目標(biāo)管?理進(jìn)?一步規(guī)?范、細(xì)?化管理?工作，?提高有?效性。?要嚴(yán)抓?實(shí)施目?標(biāo)管理?，確定?趕超目?標(biāo)，采?取有效?措施，?加強(qiáng)對(duì)?目標(biāo)制?訂、實(shí)?施過程?和執(zhí)行?結(jié)果的?評(píng)估考?核，不?斷提高?工作標(biāo)?準(zhǔn)和管?理水平?。八?、努力?做好各?項(xiàng)后勤?服務(wù)工?作努?力當(dāng)好?員工生?活貼心?人的角?色，讓?員工有?歸屬感?，能夠?最大限?度的發(fā)?揮自己?的工作?熱情。?熱情接?待員工?問詢、?及時(shí)解?決員工?住宿等?生活困?難、時(shí)?刻__?__員?工思想?情緒波?動(dòng)，努?力營(yíng)造?和諧向?上的工?作氛圍?。加強(qiáng)?對(duì)公司?各種物?品的科?學(xué)規(guī)范?管理;?加大對(duì)?辦公費(fèi)?用使用?的控制?力度，?嚴(yán)格使?用程序?，完善?監(jiān)督體?系，對(duì)?一些易?耗品提?前計(jì)劃?、及時(shí)?補(bǔ)充，?確保公?司各項(xiàng)?工作正?常平穩(wěn)?開展。?總結(jié)?過去展?望未來(lái)?，相信?新的一?年里，?綜合管?理部全?體員工?本著“?低調(diào)做?人、高?調(diào)做事?”的原?則，團(tuán)?結(jié)一心?、全心?全意以?企業(yè)發(fā)?展為己?任、以?員工滿?意為目?標(biāo)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下?一定能?夠開創(chuàng)?___?_的美?好明天?。企業(yè)?部門工?作總結(jié)?__?__年?是我們?※※※?※公司?業(yè)務(wù)快?速、健?康、和?諧發(fā)展?的一年?。我部?在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和支?持下，?按照年?初集團(tuán)?所確定?的“創(chuàng)?新、探?索、務(wù)?實(shí)、高?效”的?企業(yè)理?念和工?作方針?，結(jié)合?我部的?實(shí)際情?況，堅(jiān)?持“※?※※※?”的企?業(yè)發(fā)展?戰(zhàn)略，?在全部?門的共?同努力?下，克?服了種?種困難?，在政?策及市?場(chǎng)環(huán)境?不佳的?情況下?，圓滿?、優(yōu)質(zhì)?地完成?了今年?本部的?各項(xiàng)工?作：?一、工?作計(jì)劃?完成情?況：?1、項(xiàng)?目策劃?目標(biāo)、?計(jì)劃、?行動(dòng)卓?見成效?。根據(jù)?※※※?※項(xiàng)目?發(fā)展的?總體要?求，本?部今年?在總經(jīng)?理的指?導(dǎo)下，?順利完?成了※?※※※?項(xiàng)目定?位、方?案修編?、概念?提升、?相關(guān)業(yè)?態(tài)運(yùn)營(yíng)?機(jī)構(gòu)評(píng)?選、營(yíng)?銷策劃?機(jī)構(gòu)評(píng)?選等主?要工作?，為該?項(xiàng)目高?效、有?序推進(jìn)?提供了?重要的?專業(yè)支?持。?2、商?業(yè)策劃?、定位?顧問評(píng)?審工作?穩(wěn)步、?協(xié)調(diào)、?快速完?成。至?___?_年底?，本部?在總經(jīng)?理指導(dǎo)?下評(píng)選?、審定?、督導(dǎo)?※※※?※項(xiàng)目?定位及?其商業(yè)?部分定?位和設(shè)?計(jì)優(yōu)化?，評(píng)選?相關(guān)顧?問公司?及機(jī)構(gòu)?共計(jì)_?___?家。其?中，適?合該項(xiàng)?目合作?的機(jī)構(gòu)?___?_家，?且同時(shí)?具備項(xiàng)?目策劃?、定位?、設(shè)計(jì)?優(yōu)化及?招商運(yùn)?營(yíng)優(yōu)秀?能力的?機(jī)構(gòu)有?___?_家，?與之合?作深度?和工作?成效堪?為優(yōu)良?。3?、制度?建設(shè)取?得顯著?成效。?本部從?年初開?始，充?分發(fā)揮?和學(xué)習(xí)?老一輩?領(lǐng)導(dǎo)的?“敬業(yè)?精神和?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)”，?在※※?總及綜?合辦公?室的督?導(dǎo)及大?力協(xié)助?下，將?《※※?※※部?門管理?制度》?、《部?門職責(zé)?》、《?職務(wù)說?明書》?等相關(guān)?制度建?設(shè)得以?建章建?制并實(shí)?施使用?，為本?部的科?學(xué)化、?規(guī)范化?管理起?到了重?要的指?導(dǎo)作用?。4?、新項(xiàng)?目拓展?及策劃?高效、?高質(zhì)。?本年既?是我集?團(tuán)實(shí)際?業(yè)務(wù)開?展和實(shí)?施的元?年，又?是我們?在產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)擴(kuò)?張及探?索發(fā)展?的一年?。面對(duì)?局勢(shì)多?變的政?策及市?場(chǎng)環(huán)境?，我部?樹立“?辦法總?比問題?多”的?工作理?念，在?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?重點(diǎn)針?對(duì)※※?※※項(xiàng)?目、※?※※※?項(xiàng)目、?※※※?項(xiàng)目等?做出了?深入、?具體、?高效的?項(xiàng)目策?劃及研?究方案?。為我?集團(tuán)在?未來(lái)不?斷的產(chǎn)?業(yè)發(fā)展?及資源?累積提?供了大?量的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?。5?、※※?※※儀?式籌備?完滿順?利。本?年度※?※※※?月間，?我部在?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的督?導(dǎo)下、?在全體?同仁及?兄弟姐?妹的高?度配合?下，發(fā)?揮出“?不要錢?、不要?命”的?從業(yè)信?念。面?臨時(shí)間?緊、任?務(wù)重等?諸多不?利因素?，心往?一處想?、力往?一處使?，在公?司既定?的開業(yè)?、奠基?籌備時(shí)?間內(nèi)，?圓滿地?完成了?“※※?※※有?限公司?”開業(yè)?相關(guān)物?料的設(shè)?計(jì)、制?作及_?___?，并順?利地完?成了開?業(yè)典禮?的策劃?和__?__工?作，為?我集團(tuán)?在金融?產(chǎn)業(yè)板?塊的展?業(yè)之路?打響了?響亮的?“一炮?”。與?此同時(shí)?，結(jié)合?※※※?※項(xiàng)目?現(xiàn)實(shí)發(fā)?展?fàn)顩r?，我部?在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)及?全體同?仁的重?托和協(xié)?助下，?發(fā)揮_?___?的力量?，成功?地完成?了“※?※※※?”奠基?儀式，?借助該?奠基儀?式的成?功舉辦?，為我?們?cè)谧?己策劃?及執(zhí)行?大型活?動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?上奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。6?、公共?關(guān)系維?護(hù)得力?、順暢?。按照?集團(tuán)近?期的戰(zhàn)?略發(fā)展?方向和?相關(guān)產(chǎn)?業(yè)公共?資源需?要。本?著“每?位※※?※※人?都是集?團(tuán)的形?象大使?”之工?作理念?，我部?在本年?度與政?府相關(guān)?局、辦?及職能?人員，?以及相?關(guān)產(chǎn)業(yè)?合作伙?伴、專?業(yè)人士?訪談等?取得了?良好的?公關(guān)成?效。同?時(shí)，在?公共關(guān)?系協(xié)調(diào)?、產(chǎn)業(yè)?信息收?集等方?面，結(jié)?合實(shí)際?需求得?當(dāng)、有?效地為?公司在?社會(huì)樹?立了良?好的口?碑效應(yīng)?。二?、重大?突破和?工作亮?點(diǎn)：?___?_年，?是我部?門伴隨?集團(tuán)共?同拓步?、迅猛?發(fā)展的?一年，?但對(duì)于?總體產(chǎn)?業(yè)環(huán)境?可謂“?嚴(yán)冬之?年”，?本部何?以能在?這寒冬?中在我?集團(tuán)的?帶領(lǐng)下?，立足?※※市?紅旗招?展呢。?總結(jié)起?來(lái)主要?有以下?幾點(diǎn)：?一是?靠上級(jí)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)。?年初我?集團(tuán)確?定的“?※※※?※”的?指導(dǎo)思?想和工?作方針?，事實(shí)?證明這?是一個(gè)?既攬全?局又具?有切實(shí)?指導(dǎo)意?義的工?作方針?，同時(shí)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常?結(jié)合本?部的實(shí)?際工作?內(nèi)容了?解情況?，排憂?解難、?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策并給?予了正?確的工?作指導(dǎo)?，這些?都極大?地鼓舞?了我部?員工的?積極性?和士氣?，有力?地推動(dòng)?了我部?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?在上級(jí)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，本部?在※※?※※項(xiàng)?目定位?評(píng)審，?※※※?※奠基?儀式，?※※※?※有限?公司開?業(yè)典禮?等策劃?和__?__上?，取得?了良好?的成果?。二?是指導(dǎo)?思想正?確。自?從年初?集團(tuán)確?定了總?體戰(zhàn)略?方向和?工作方?針后，?我部就?結(jié)合本?部實(shí)際?情況，?確定了?“以業(yè)?為大、?以事為?先、以?勤為榮?、以司?為家”?的指導(dǎo)?思想。?并結(jié)合?項(xiàng)目發(fā)?展實(shí)際?需要訂?立了“?一個(gè)中?心，兩?個(gè)立足?點(diǎn)，兩?個(gè)計(jì)劃?”。一?個(gè)中心?是把“?項(xiàng)目策?劃”作?為本部?全年工?作的中?心，實(shí)?行“宏?觀不漏?項(xiàng)、微?觀要精?準(zhǔn)”的?工作原?則。兩?個(gè)立足?點(diǎn)是既?立足于?市場(chǎng)開?拓，又?立足于?專業(yè)提?升。通?過一手?抓開拓?，一手?抓專業(yè)?，在促?進(jìn)市場(chǎng)?開拓的?同時(shí)，?也更加?注重職?能專業(yè)?水平的?提高。?兩個(gè)計(jì)?劃就是?《部門?年度計(jì)?劃》和?《個(gè)人?職業(yè)生?涯計(jì)劃?》。產(chǎn)?業(yè)經(jīng)營(yíng)?的最終?目的是?實(shí)現(xiàn)資?本收益?的最大?化，把?握了《?部門年?度計(jì)劃?》就等?于把握?了項(xiàng)目?的發(fā)展?方向，?而《個(gè)?人職業(yè)?生涯計(jì)?劃》是?實(shí)現(xiàn)《?部門年?度計(jì)劃?》的有?力保證?。所以?切實(shí)做?好并執(zhí)?行好《?部門年?度計(jì)劃?》、《?個(gè)人職?業(yè)生涯?計(jì)劃》?是實(shí)現(xiàn)?集團(tuán)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?的可靠?保障。?本部在?___?_年始?終貫徹?了“一?個(gè)中心?，兩個(gè)?立足點(diǎn)?，兩個(gè)?計(jì)劃”?的指導(dǎo)?思想，?事實(shí)證?明了這?具指導(dǎo)?思想是?正確的?。至_?___?年我部?共計(jì)完?成集團(tuán)?交與的?重點(diǎn)任?務(wù)共計(jì)?___?_項(xiàng)，?其中好?評(píng)率_?___?%以上?。這些?都無(wú)不?說明本?部“一?個(gè)中心?，兩個(gè)?立足點(diǎn)?，兩個(gè)?計(jì)劃”?的指導(dǎo)?思想是?卓有成?效的。?三是?對(duì)形勢(shì)?分析準(zhǔn)?確，業(yè)?務(wù)措施?得當(dāng)，?工作部?署到位?。我集?團(tuán)及我?部員工?多是外?地來(lái)※?※發(fā)展?事業(yè)的?精兵，?面臨我?們?cè)凇?※還屬?新興的?集團(tuán)公?司，業(yè)?務(wù)開拓?環(huán)境具?有一定?的局限?性，如?果不清?楚內(nèi)、?外部形?勢(shì)就會(huì)?沒有明?確的市?場(chǎng)導(dǎo)向?和正確?的工作?定位，?這就會(huì)?導(dǎo)致本?部工作?一盤散?沙，打?亂仗。?因此，?我部高?度重視?調(diào)查研?究和學(xué)?習(xí)，認(rèn)?清工作?環(huán)境，?打有準(zhǔn)?備的仗?。__?__年?做的第?一項(xiàng)工?作就是?搞好“?四個(gè)研?究”，?即：?1、研?究分析?區(qū)域內(nèi)?的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展情?況，政?策、產(chǎn)?業(yè)和發(fā)?展規(guī)劃?;2?、研究?分析同?行業(yè)的?發(fā)展情?況，明?確競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?認(rèn)清形?勢(shì);?3、研?究分析?項(xiàng)目定?位、推?廣等達(dá)?到資本?最大化?所需要?的條件?;4?、研究?自身的?策劃對(duì)?策。?三、有?待改進(jìn)?和不足?之處：?在上?述一年?中，我?部雖有?良好的?業(yè)績(jī)表?現(xiàn)，卻?在實(shí)際?工作當(dāng)?中發(fā)現(xiàn)?了一些?不足和?有待下?一年工?作中改?善之處?。其中?：?jiǎn)?題一?、項(xiàng)目?及活動(dòng)?策劃。?項(xiàng)目策?劃的過?程是項(xiàng)?目靈魂?注入的?過程，?更是集?團(tuán)無(wú)形?資本和?有型價(jià)?值能否?保證最?大價(jià)值?提升的?關(guān)鍵。?本部針?對(duì)※※?※※項(xiàng)?目策劃?及定位?的過程?中，雖?延續(xù)常?規(guī)項(xiàng)目?策劃的?工作思?路和方?法，但?在宏觀?政策解?讀和區(qū)?域經(jīng)濟(jì)?展望的?理解和?深化程?度仍然?不夠精?準(zhǔn)及透?徹。在?20p?c年本?部策劃?工作的?重心就?是，要?深度研?策本項(xiàng)?目的核?心價(jià)值?及未來(lái)?產(chǎn)業(yè)和?產(chǎn)品的?發(fā)展趨?勢(shì)，為?該項(xiàng)目?入市前?做好效?益最大?化的充?足準(zhǔn)備?。同時(shí)?，在今?年各項(xiàng)?活動(dòng)策?劃中存?在最大?的問題?是，對(duì)?活動(dòng)籌?備前的?準(zhǔn)備不?夠充分?，以及?活動(dòng)策?劃和_?___?的統(tǒng)籌?力度不?夠。在?20p?c年，?本部將?就其上?述有待?改進(jìn)問?題深度?剖析活?動(dòng)策劃?和__?__的?核心內(nèi)?容、核?心內(nèi)涵?條件，?在前瞻?性及規(guī)?范性上?重點(diǎn)突?破改進(jìn)?。問?題二?、商業(yè)?顧問及?運(yùn)營(yíng)。?※※※?※的商?業(yè)部分?既是商?業(yè)地產(chǎn)?的核心?部分，?又是我?集團(tuán)總?體產(chǎn)業(yè)?戰(zhàn)略的?關(guān)鍵部?分。在?今年本?部擔(dān)綱?該項(xiàng)目?商業(yè)部?分的籌?劃和管?理工作?期間，?雖在顧?問機(jī)構(gòu)?篩選及?各項(xiàng)工?作量化?上有所?成效，?但在行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)?、宏觀?把控、?產(chǎn)業(yè)研?究、資?源累計(jì)?上還存?在諸多?不足。?在20?pc年?，本部?將就其?不足之?處深入?地、有?計(jì)劃地?從提升?人員能?力和專?業(yè)素質(zhì)?上“苦?練內(nèi)功?”，在?我集團(tuán)?提供的?學(xué)習(xí)和?成長(zhǎng)的?“熔爐?里”迅?速打造?成行業(yè)?內(nèi)的精?英團(tuán)隊(duì)?，向集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?及一路?陪伴我?們成長(zhǎng)?的各位?領(lǐng)導(dǎo)和?兄弟姐?妹遞交?一份滿?意的答?卷。?問題?三、新?項(xiàng)目拓?展策劃?：為?了“又?快又好?”地為?我集團(tuán)?在珠三?角產(chǎn)業(yè)?擴(kuò)張奠?定堅(jiān)實(shí)?的儲(chǔ)備?資源，?本部的?核心任?務(wù)還有?新項(xiàng)目?拓展及?研策。?在__?__年?，本部?在新項(xiàng)?目拓展?及研策?的質(zhì)和?量還是?不夠充?分，同?時(shí)，對(duì)?于本部?的長(zhǎng)項(xiàng)?“項(xiàng)目?前期開?發(fā)”工?作投入?程度不?佳。為?此，我?們將在?20p?c年，?重點(diǎn)針?對(duì)集團(tuán)?既定的?產(chǎn)業(yè)擴(kuò)?張型項(xiàng)?目進(jìn)行?深度、?有效地?工作開?展，為?我集團(tuán)?在“風(fēng)?險(xiǎn)小、?少投入?、多控?制”等?資源獲?取中取?得優(yōu)秀?的戰(zhàn)果?。問?題四?、__?__架?構(gòu)及管?理。本?部于今?年上半?年，在?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，將?部門管?理制度?進(jìn)行了?合理的?制定，?也為我?們?cè)诠?作開展?中提供?了正確?的方向?和綱領(lǐng)?。而制?度的有?效執(zhí)行?和產(chǎn)業(yè)?發(fā)展的?有效結(jié)?合就成?為了科?學(xué)化管?理的核?心內(nèi)容?。在_?___?年的工?作當(dāng)中?，我部?全員“?埋頭苦?干”的?同時(shí)，?偶有“?走偏”?之時(shí)，?這就是?制度運(yùn)?用不夠?規(guī)范。?在制度?執(zhí)行過?程中發(fā)?現(xiàn)現(xiàn)實(shí)?工作推?進(jìn)不夠?順暢，?這也是?制度建?設(shè)不夠?完善。?所以，?本部在?20p?c年的?制度建?設(shè)工作?中將常?抓不懈?，不斷?地在“?實(shí)踐中?制度建?設(shè)、制?度中規(guī)?范實(shí)踐?”，將?制度建?設(shè)、_?___?管理真?正地落?實(shí)到實(shí)?際效益?的產(chǎn)出?和資本?價(jià)值最?大化。?四、?建設(shè)性?建議：?一個(gè)?企業(yè)乃?至一個(gè)?國(guó)家，?能夠“?戰(zhàn)無(wú)不?勝”、?“基業(yè)?長(zhǎng)青”?的根本?條件是?“箋言?”文化?，而令?我們引?以為榮?的是，?我們“?※※家?族”無(wú)?處不流?淌著“?融智”?的血脈?。也正?是這樣?的企業(yè)?文化使?我們每?位“家?庭成員?”無(wú)不?感到，?為我們?藍(lán)琴獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策?是如此?的驕傲?和榮耀?。我們?藍(lán)琴在?未來(lái)的?發(fā)展中?還有很?長(zhǎng)的路?要走，?為了我?們能夠?走得更?好