第7頁共7頁信用社?人力資?源部年?終工作?總結?自從大?學畢業(yè)?后走上?工作崗?位已經(jīng)?兩年多?了，時?間過的?真是非??？?。?遙想當?年我為?了現(xiàn)在?的信用?社職員?的工作?，經(jīng)歷?了多少?的考試?和多少?的磨難?，才在?最終考?試和面?試中過?關，我?當時就?只有一?種想法?，那就?是終于?有了可?以一輩?子不用?吃飯穿?衣犯愁?了。?事實也?正是如?此，雖?然在信?用社我?只是一?名普通?的員工?，每天?的工作?也不是?很多，?可是我?的工資?還是不?錯的，?我也為?當年一?直努力?不停的?學習感?到欣慰?。終于?捧著一?個鐵飯?碗了，?一定要?好好的?珍惜。?__?__年?，在聯(lián)?社黨委?及理事?會、主?任室、?監(jiān)事會?的堅強?領導下?，緊緊?圍繞農?村信用?社改革?和發(fā)展?的主題?，緊緊?圍繞為?基層、?為經(jīng)營?服務的?主線，?切實履?行部門?工作職?能，合?理整合?和配置?人力資?源，著?力提高?員工綜?合素質?，不斷?強化企?業(yè)管理?力量和?管理效?能，在?人員不?足的情?況下，?統(tǒng)籌兼?顧，合?理安排?，較好?地完成?了部門?工作任?務。?一、堅?持以建?立和完?善各項?管理制?度為抓?手，促?進部門?管理的?規(guī)范化?、程序?化、制?度化。?隨著農?村信用?社改革?進程的?不斷深?化，尤?其是法?人治理?結構的?逐步完?善和員?工工資?分配制?度的改?革，現(xiàn)?有的相?關管理?規(guī)章的?滯后性?已顯現(xiàn)?出來，?對此，?我們根?據(jù)省聯(lián)?社的工?作要求?，聯(lián)系?農村信?用社法?人治理?結構的?運行機?制，在?充分征?詢基層?各層次?人員以?及銀監(jiān)?部門意?見的基?礎上，?對本部?門的一?系列管?理制度?進行建?立和完?善，內?容涉及?員工假?期、勞?動用工?、收入?分配、?學歷職?稱等，?使本部?門現(xiàn)行?管理制?度更具?科學性?、時效?性和針?對性。?二、?堅持把?提高員?工綜合?素質作?為部門?工作的?重中之?重，不?斷增強?農村信?用社核?心競爭?力。提?高全轄?干部員?工綜合?素質是?適應農?村信用?社改革?和發(fā)展?形勢、?實現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)?展的首?要措施?。今年?，我們?始終把?此項工?作作為?戰(zhàn)略性?舉措抓?在手中?。一是?舉辦本?科函授?班，分?別與南?京農業(yè)?大學、?上海理?工大學?建立辦?學關系?，組織?集中“?專升本?”復習?，重點?提高轄?內管理?人員和?業(yè)務骨?干的文?化素質?，提升?中堅力?量的文?化層次?，參考?人數(shù)達?___?_人，?目前已?被錄取?___?_人。?二是繼?續(xù)抓好?南京審?計學院?大專后?續(xù)教育?工作，?鼓勵取?得大專?學歷證?書的同?志，參?加后續(xù)?課程的?學習，?目前已?有__?__人?通過了?全部課?程的考?試，預?計至_?___?年元月?，所有?參加學?習的_?___?名同志?可全部?取得大?專文憑?。三是?緊密聯(lián)?系農村?信用社?業(yè)務經(jīng)?營工作?的實際?，注重?提高一?線人員?基礎性?業(yè)務知?識和基?本操作?技能，?在擬訂?較為完?善的年?度培訓?計劃的?基礎上?，與各?相關部?門密切?協(xié)作先?后舉辦?了“信?貸法律?知識”?、“農?村信用?社貸款?五級分?類”、?“微機?綜合上?線業(yè)務?”、“?現(xiàn)金管?理及出?納業(yè)務?”等一?系列業(yè)?務培訓?班，為?了提高?培訓質?量，先?后兩次?邀請南?京審計?學院專?業(yè)教授?來聯(lián)社?講授，?重點培?訓了聯(lián)?社領導?班子成?員、全?轄中層?管理人?員及全?體信貸?人員，?取得了?較好收?效。全?年舉辦?各類培?訓班_?___?起__?__期?，參訓?人數(shù)達?___?_次。?四是積?極鼓勵?干部員?工在崗?自學，?參加各?類專業(yè)?技術考?試，全?轄年輕?員工參?加各類?自學尉?然成風?，全年?新取得?各等級?學歷人?員__?__人?，新取?得各級?技術職?稱__?__人?。三?、堅持?以創(chuàng)建?文明行?業(yè)為平?臺，切?實提高?農村信?用社服?務質量?和社會?形象。?___?_年我?社被評?為__?__市?標兵文?明單位?，同時?并授予?省級文?明行業(yè)?。今年?我們注?重把已?取得的?榮譽作?為抓好?“三個?文明”?建設的?起點和?動力，?著力提?升農村?信用社?綜合服?務水平?。首先?以提高?全轄服?務質量?為中心?，制訂?了目標?更高，?更為完?善的服?務標準?和要求?，進一?步規(guī)范?從業(yè)人?員的服?務行為?。第?二切實?加強文?明服務?的教育?工作，?不斷增?強“服?務是信?合人孜?孜追求?的永恒?主題”?的意識?和理念?。第?三扎實?開展“?雙十佳?”、“?青年文?明號”?、“群?眾滿意?農村基?層站所?”等一?系列創(chuàng)?建活動?。做到?年初有?計劃，?創(chuàng)建有?目標，?過程有?考核，?將之融?入各項?業(yè)務工?作之中?。第?四采取?多種形?式，強?化優(yōu)質?文明成?效。為?了督促?檢查日?常服務?情況，?我們采?用明查?暗訪，?電話查?詢，走?訪客戶?以及征?詢函等?形式，?全面考?查客戶?滿意度?，促進?服務質?量的提?高。?第五抓?細小環(huán)?節(jié)，促?整體質?量的提?高。今?年下半?年以來?，在聯(lián)?社主要?領導的?直接安?排和參?與下，?集中力?量整治?城鄉(xiāng)網(wǎng)?點的環(huán)?境衛(wèi)生?工作，?對城區(qū)?網(wǎng)點進?行了兩?次全面?檢查，?并用攝?像機進?行現(xiàn)場?拍攝，?“曝光?”臟、?亂、差?的網(wǎng)點?和角落?，同時?對部分?鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?點也進?行攝像?檢查，?有效地?促進了?服務環(huán)?境的改?觀。?第六狠?抓客戶?投訴，?決不姑?息遷就?。今后?共接到?客戶投?訴__?__起?，涉及?人員_?___?人，都?分別給?予了嚴?肅處理?，其中?下崗_?___?人，處?罰__?__人?，并分?別通報?全轄，?以警示?大家。?現(xiàn)在?正處在?金融危?機的最?高潮階?段，工?作的難?做事很?正常的?，可是?什么時?候結束?又成了?一個問?題，這?是一個?曠日持?久的經(jīng)?濟低潮?期，沒?有什么?能夠阻?擋他。?可是?是我們?的工作?還在繼?續(xù)，總?結就還?在繼續(xù)?，將我?們的工?作做好?，間接?的也是?支持了?國家的?工作，?就是這?樣的。?以后?的我工?作還要?繼續(xù)，?生活還?要繼續(xù)?，吃飯?也還要?繼續(xù)，?我會一?如既往?的做好?自己。?信用?社人力?資源部?年終工?作總結?（二）?自從?大學畢?業(yè)后走?上工作?崗位已?經(jīng)兩年?多了，?時間過?的真是?非?？?。遙想?當年我?為了現(xiàn)?在的信?用社職?員的工?作，經(jīng)?歷了多?少的考?試和多?少的磨?難，才?在最終?考試和?面試中?過關，?我當時?就只有?一種想?法，那?就是終?于有了?可以一?輩子不?用吃飯?穿衣犯?愁了。?事實?也正是?如此，?雖然在?信用社?我只是?一名普?通的員?工，每?天的工?作也不?是很多?，可是?我的工?資還是?不錯的?，我也?為當年?一直努?力不停?的學習?感到欣?慰。終?于捧著?一個鐵?飯碗了?，一定?要好好?的珍惜?。_?___?年，在?聯(lián)社黨?委及理?事會、?主任室?、監(jiān)事?會的堅?強領導?下，緊?緊圍繞?農村信?用社改?革和發(fā)?展的主?題，緊?緊圍繞?為基層?、為經(jīng)?營服務?的主線?，切實?履行部?門工作?職能，?合理整?合和配?置人力?資源，?著力提?高員工?綜合素?質，不?斷強化?企業(yè)管?理力量?和管理?效能，?在人員?不足的?情況下?，統(tǒng)籌?兼顧，?合理安?排，較?好地完?成了部?門工作?任務。?一、?堅持以?建立和?完善各?項管理?制度為?抓手，?促進部?門管理?的規(guī)范?化、程?序化、?制度化?。隨著?農村信?用社改?革進程?的不斷?深化，?尤其是?法人治?理結構?的逐步?完善和?員工工?資分配?制度的?改革，?現(xiàn)有的?相關管?理規(guī)章?的滯后?性已顯?現(xiàn)出來?，對此?，我們?根據(jù)省?聯(lián)社的?工作要?求，聯(lián)?系農村?信用社?法人治?理結構?的運行?機制，?在充分?征詢基?層各層?次人員?以及銀?監(jiān)部門?意見的?基礎上?，對本?部門的?一系列?管理制?度進行?建立和?完善，?內容涉?及員工?假期、?勞動用?工、收?入分配?、學歷?職稱等?，使本?部門現(xiàn)?行管理?制度更?具科學?性、時?效性和?針對性?。二?、堅持?把提高?員工綜?合素質?作為部?門工作?的重中?之重，?不斷增?強農村?信用社?核心競?爭力。?提高全?轄干部?員工綜?合素質?是適應?農村信?用社改?革和發(fā)?展形勢?、實現(xiàn)?可持續(xù)?發(fā)展的?首要措?施。今?年，我?們始終?把此項?工作作?為戰(zhàn)略?性舉措?抓在手?中。?一是舉?辦本科?函授班?，分別?與南京?農業(yè)大?學、上?海理工?大學建?立辦學?關系，?組織集?中“專?升本”?復習，?重點提?高轄內?管理人?員和業(yè)?務骨干?的文化?素質，?提升中?堅力量?的文化?層次，?參考人?數(shù)達_?___?人，目?前已被?錄取_?___?人。?二是繼?續(xù)抓好?南京審?計學院?大專后?續(xù)教育?工作，?鼓勵取?得大專?學歷證?書的同?志，參?加后續(xù)?課程的?學習，?目前已?有__?__人?通過了?全部課?程的考?試，預?計至_?___?年元月?，所有?參加學?習的_?___?名同志?可全部?取得大?專文憑?。三?是緊密?聯(lián)系農?村信用?社業(yè)務?經(jīng)營工?作的實?際，注?重提高?一線人?員基礎?性業(yè)務?知識和?基本操?作技能?，在擬?訂較為?完善的?年度培?訓計劃?的基礎?上，與?各相關?部門密?切協(xié)作?先后舉?辦了“?信貸法?律知識?”、“?農村信?用社貸?款五級?分類”?、“微?機綜合?上線業(yè)?務”、?“現(xiàn)金?管理及?出納業(yè)?務”等?一系列?業(yè)務培?訓班，?為了提?高培訓?質量，?先后兩?次邀請?南京審?計學院?專業(yè)教?授來聯(lián)?社講授?，重點?培訓了?聯(lián)社領?導班子?成員、?全轄中?層管理?人員及?全體信?貸人員?，取得?了較好?收效。?全年舉?辦各類?培訓班?___?_起_?___?期，參?訓人數(shù)?達__?__次?。四?是積極?鼓勵干?部員工?在崗自?學，參?加各類?專業(yè)技?術考試?，全轄?年輕員?工參加?各類自?學尉然?成風，?全年新?取得各?等級學?歷人員?___?_人，?新取得?各級技?術職稱?___?_人。?三、?堅持以?創(chuàng)建文?明行業(yè)?為平臺?，切實?提高農?村信用?社服務?質量和?社會形?象。_?___?年我社?被評為?___?_市標?兵文明?單位，?同時并?授予省?級文明?行業(yè)。?今年我?們注重?把已取?得的榮?譽作為?抓好“?三個文?明”建?設的起?點和動?力，著?力提升?農村信?用社綜?合服務?水平。?首先以?提高全?轄服務?質量為?中心，?制訂了?目標更?高，更?為完善?的服務?標準和?要求，?進一步?規(guī)范從?業(yè)人員?的服務?行為。?第二?切實加?強文明?服務的?教育工?作，不?斷增強?“服務?是信合?人孜孜?追求的?永恒主?題”的?意識和?理念。?第三?扎實開?展“雙?十佳”?、“青?年文明?號”、?“群眾?滿意農?村基層?站所”?等一系?列創(chuàng)建?活動。?做到年?初有計?劃，創(chuàng)?建有目?標，過?程有考?核，將?之融入?各項業(yè)?務工作?之中。?第四?采取多?種形式?，強化?優(yōu)質文?明成效?。為?了督促?檢查日?常服務?情況，?我們采?用明查?暗訪，?電話查?詢，走?訪客戶?以及征?詢函等?形式，?全面考?查客戶?滿意度?，促進?服務質?量的提?高。?第五抓?細小環(huán)?節(jié)，促?整體質?量的提?高。今?年下半?年以來?，在聯(lián)?社主要?領導的?直接安?排和參?與下，?集中力?量整治?城鄉(xiāng)網(wǎng)?點的環(huán)?境衛(wèi)生?工作，?對城區(qū)?網(wǎng)點進?行了兩?次全面?檢查，?并用攝?像機進?行現(xiàn)場?拍攝，?“曝光?”臟、?亂、差?的網(wǎng)點?和角落?，同時?對部分?鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?點也進?行攝像?檢查，?有效地?促進了?服務環(huán)?境的改?觀。?第六狠?抓客戶?投訴，?決不姑?息遷就?。今后?共接到?客戶投?訴__?__起?，涉及?人員_?___?人，都?分別給?予