第35頁共35頁行政前?臺工作?總結范?本培?養(yǎng)嚴謹?細致的?工作作?風-?--_?___?月份工?作總結?古人?帶兵作?戰(zhàn)前期?尚有“?弦上之?箭、蓄?勢待發(fā)?”作戰(zhàn)?后也有?“溫故?而知新?”。所?以我想?只有對?做過的?事情進?行總結?，才能?在往后?的工作?上能百?尺竿頭?更進一?步?，F(xiàn)?將本次?總結如?下：?一、工?作內(nèi)容?1.?人事檔?案整理?2.?更新通?訊錄、?花名冊?3.?接待客?戶，為?客戶倒?水4?.幫客?戶訂購?酒店、?火車票?5.?登記紙?質(zhì)版、?電子版?考勤表?6.?每天下?班之前?通知第?二天的?早會?7.在?趕集網(wǎng)?上刷新?簡歷/?通知面?試8?.打印?資料，?包括加?盟合同?、贈送?清單等?。9?.每天?早上就?餐點數(shù)?及通知?、餐盒?清潔及?歸位?10.?每月一?次到兩?次清點?辦公物?品、以?及購買?辦公物?品1?1.經(jīng)?常和主?管出去?辦事以?及臨時?吩咐的?事情?二、體?會（?一）從?雜亂無?章到有?條不紊?工作?閱歷淺?、認識?面窄、?課本上?所學的?理論與?工作的?實際上?存在著?一定的?差別等?等各種?因素給?我的工?作有一?定的難?度，但?是通過?一段時?間的工?作，基?本上都?能夠熟?悉前臺?的工作?，例如?對于總?經(jīng)理以?及招商?部同事?所需要?的客戶?資料能?夠立刻?打印。?剛開始?對于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒能夠?分主次?、輕重?、緩急?。最后?找個空?閑的時?間把以?前所學?到的文?檔管理?課程的?電子檔?歸檔方?法，判?斷電腦?中的文?件是否?有用、?什么樣?的分類?標準、?里面的?內(nèi)容是?關于什?么方面?的等等?。當把?那些一?堆堆的?文件整?理成井?然有序?的文件?夾時，?就會有?一種油?然而生?的成就?感，自?豪感。?即使是?在這段?過程當?中，會?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺得?任務多?，而且?是自己?的時間?安排不?合理；?常常弄?得焦頭?爛額的?。20?天的工?作時間?，終于?讓自己?的工作?井然有?序地進?行。?（二）?從囫圇?吞棗到?不求甚?解在?行政人?事部部?門里，?由主管?帶領著?我們開?展各項?的工作?。剛剛?開始的?工作，?有點囫?圇吞棗?，像一?只無頭?蒼蠅。?工作中?感到頭?緒亂、?心態(tài)沒?有擺正?、走馬?觀花。?所以才?會造成?工作上?的一些?小差錯?，這些?的小差?錯給自?己的工?作上帶?來了很?大的教?訓，所?以只有?不求甚?解，才?能夠準?確地、?明確地?、具體?地把握?好上級?的指示?。同時?也只有?主動地?向上級?問：“?還有什?么事情?需要我?去忙的?？”“?這件事?情需要?什么樣?的要求?？”也?只有這?樣，才?能夠更?加快速?地提高?自己的?工作效?率，工?作的成?效。?（三）?獨擋一?面不如?團結一?致俗?話說“?滴水不?成海，?獨木不?成林”?，所以?每個項?目的圓?滿的完?成必須?要有一?個“人?心齊，?泰山移?”的團?隊小組?。在行?政人事?部門里?，有許?許多多?瑣碎的?雜事，?例如要?注意到?前臺的?飲水機?旁邊的?衛(wèi)生問?題、為?客戶倒?水、購?買物品?等、喂?養(yǎng)魚食?等等。?整個部?門雖然?只有三?個人那?么少，?但是任?務卻也?是繁重?瑣碎有?時還需?要很及?時去處?理，在?主管的?指示下?，我們?兩個下?屬分工?合作，?只為了?把工作?做得更?加全面?和到位?，力爭?到注意?整個公?司各個?同事的?需求，?為各個?部門提?供方便?快捷的?服務，?準備好?經(jīng)常使?用到的?各種店?面資料?、結業(yè)?資料等?等。這?同時也?挑戰(zhàn)了?我們的?各種工?作和為?人處世?的能力?以及態(tài)?度。為?了能夠?使到每?一次的?項目、?每一步?的目標?、每一?個的計?劃能夠?圓滿完?成，會?努力地?向公司?優(yōu)秀的?同事學?習，向?上級學?習有關?的工作?能力和?工作的?態(tài)度。?自己也?會牢牢?謹記：?“三人?行，必?有我?guī)?焉”的?名言警?句。同?時也告?誡自己?一個人?在公司?中，不?可能是?孤立的?個體，?而是要?融入到?一個公?司的文?化當中?，只有?團結一?致，才?能更好?地完成?任務。?行政?前臺工?作總結?范本（?二）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在智富?惠公司?工作已?經(jīng)工作?一年了?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行了?自己的?工作職?責，較?好地完?成了各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來的?學習、?工作情?況總結?如下：?一、?在實踐?中學習?，努力?適應工?作。這?是我畢?業(yè)之后?的第二?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?一年的?工作讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?前臺不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠…?…點點?滴滴都?讓我在?工作中?學習，?在學習?中進步?，受益?匪淺。?二、?學習公?司企業(yè)?文化，?提升自?我。加?入到智?富惠這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵的精?髓，我?想也是?激勵我?們每個?員工前?進的動?力，我?從領導?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個?字為準?則來要?求自己?，以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實?實地做?好本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時地和?部門溝?通，爭?取把工?作做好?，做一?個合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標?和方向?。三?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。一?年的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機?意識，?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識和對?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初入職?場，難?免出現(xiàn)?一些小?差小錯?需領導?指正;?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟，在?處理各?種問題?時考慮?得更全?面，杜?絕類似?失誤的?發(fā)生。?這段?工作歷?程讓我?學到了?很多，?感悟了?很多，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會努?力提高?自我修?養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌?補工作?中的不?足，在?新的學?習中不?斷的總?結經(jīng)驗?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力為?公司的?建設與?發(fā)展貢?獻自己?的力量?!行?政前臺?工作總?結范本?（三）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，又是?一年即?將過去?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責?，完成?各項工?作任務?。一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?;4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄;?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每天9?：30?——1?0：0?0開啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關人員?維修;?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?;8?、領取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關人?員;?行政前?臺工作?總結范?本（四?）自??--加?入--?-公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目前?，我通?過--?-學習?了相關?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關內(nèi)?容。財?務會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學習?這方面?的知識?。通過?這些學?習，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關的培?訓，更?大程度?上提高?工作技?能。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備;餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善;每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行;?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范;其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1）?工作不?夠精細?化：前?臺工作?貴在精?細，但?有很多?地方我?還沒有?做到這?一點。?在服務?支持上?，會議?室、茶?水間、?前臺大?廳，二?樓辦公?大廳的?衛(wèi)生保?持上做?的很不?到位，?沒能夠?及時的?發(fā)現(xiàn)問?題，更?談不上?及時解?決。招?待用的?杯子和?一些服?務方向?指示也?存在問?題，沒?有給大?家提供?方便的?服務。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當接?到領導?指示，?完成某?項工作?時，往?往在執(zhí)?行上會?有卡殼?。這跟?自己對?任務和?指示的?認識、?和自身?對問題?變通、?行動都?有關系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識?結構和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質(zhì)保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強?的工作?也是如?此。以?上的問?題必會?在__?__的?工作中?加以解?決。一?年的工?作中，?著實學?到了很?多，非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?行政前?臺工作?總結范?本（五?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?兩個多?月了，?剛開始?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責所在?，點點?滴滴都?讓我在?工作中?進步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進步??，F(xiàn)就?進入公?司以來?的工作?情況向?領導作?簡要匯?報：?一、前?臺日常?工作主?要包括?1、?負責前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?;2?、負責?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標書?等，每?一項工?作的完?成都是?對責任?心和工?作能力?的考驗?。三?、人事?管理方?面1?、落實?相關人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計?工作由?我負責?，在執(zhí)?行過程?中，嚴?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，做?到實事?求是的?統(tǒng)計考?勤，每?月初以?統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依?據(jù)制作?考勤統(tǒng)?計表，?并及時?交由財?務制作?工資表?。2?、人事?相關資?料嚴格?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?，填寫?《應聘?登記表?》《入?職簡歷?表》等?做好、?入職員?工的檔?案管理?。填寫?《派車?單》《?請假條?》等做?好公司?規(guī)章制?度的貫?徹執(zhí)行?。新?的一年?對我們?來說意?味著新?的機遇?與挑戰(zhàn)?。針對?這兩個?月工作?中存在?的不足?，在新?一年的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內(nèi)務工?作。注?意辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意打?印機、?復印機?等辦公?設備的?保養(yǎng);?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處理好?日常行?政管理?管理，?協(xié)助領?導不斷?完善各?項規(guī)章?管理制?度，使?公司趨?于規(guī)范?化的管?理。?4、加?強業(yè)務?知識的?學習，?深入了?解公司?的產(chǎn)品?，以便?能更好?的協(xié)助?領導及?銷售人?員的工?作。?作為一?名前臺?行政工?作人員?，需要?掌握的?知識還?很多，?在以后?的工作?中，我?會努力?向身邊?的同事?學習，?進一步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務?能力。?最后感?謝領導?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，是我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事對我?在這段?時間里?工作的?熱情幫?助。雖?然我還?有許多?經(jīng)驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?行政?前臺工?作總結?范本（?六）?行政部?前臺試?用期工?作總結?在行政?部從事?前臺三?個多月?以來，?工作主?要可以?歸納總?結如下?：1?認真做?好來電?的接聽?、訪客?的接待?工作，?做好訂?水工作?;2?做好每?月的考?勤工作?;3?做好倉?庫的管?理工作?;4?做好公?司的檔?案管理?工作;?5做?好公司?網(wǎng)站上?傳文件?的工作?;6?協(xié)助做?好招聘?工作;?7完?成領導?交待的?各項臨?時任務?。總的?來看，?這三個?月我是?盡職的?，但也?有不少?的遺憾?;工作?的確不?夠飽和?，時有?不知該?干什么?的感覺?。今后?的日子?里我要?努力提?高服務?質(zhì)量,?做事麻?利,有?效率,?不出差?錯。服?務態(tài)度?要良好?,接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗?,要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時,也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。加?強禮儀?知識學?習;加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題,準?確地轉(zhuǎn)?接電話?。如果?知道某?個部門?沒人,?會提醒?來電方?,并簡?要說明?可能什?么時間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡要回?答客戶?的問題?,同時?也能抓?住適當?機會為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生,讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?在今后?的日子?里我希?望做得?更好!?行政?前臺工?作總結?范本（?七）?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔?任前臺?工作將?近9個?月，前?臺沒有?像公司?業(yè)務、?營銷、?財務等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻?大、直?接，但?公司既?然設了?這個崗?位，領?導必定?認為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結構?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?在這9?個月的?時間里?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?當然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進，現(xiàn)?將__?__的?工作作?以下總?結。?一、前?臺日常?工作1?、前臺?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_4月?入職至?12月?以來，?從我嚴?格按照?公司要?求，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關辦?公室，?對于上?門推銷?的業(yè)務?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實用?名片、?宣傳冊?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時?之需，?近9個?月來，?共計接?待用戶?達60?0人次?左右。?2、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復印及?信件分?發(fā)認真?接聽任?何來電?，準確?率達到?98%?;能夠?委婉并?合理對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;發(fā)傳?真時注?意對方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復印時?注意復?印的資?料完整?否，避?免復印?資料缺?漏。如?有信件?也及時?交給了?相關人?員。?3、臨?時事件?處理飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時?會及時?叫大河?人家送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?會及時?申請購?買如：?紙巾、?復印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機沒?有墨時?，會電?話通知?加墨業(yè)?務人員?加墨。?辦公電?話費用?快用完?時，提?前去營?業(yè)廳預?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開?關，衛(wèi)?生間燈?，會及?時打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?;交換?機考勤?機故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會?及時想?辦法解?決。?二、綜?合事務?工作1?、房間?、機票?車票及?生日蛋?糕預訂?項目部?人員出?差需要?訂車票?或機票?時我會?及時聯(lián)?系票務?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費?影響到?出差人?員行程?;到目?前為止?累計訂?票70?張左右?。對于?來鄭州?出差需?要訂房?間的領?導或同?事，訂?好房間?后我會?短信或?電話給?領導或?同事確?認酒店?詳細信?息;還?有就是?員工生?日蛋糕?預訂，?預訂前?一天會?我與員?工確認?時間，?生日當?天告訴?王蘭瑩?在OA?上發(fā)生?日祝福?，__?__累?計訂生?日蛋糕?17個?。2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從項?目部人?員接手?的培訓?資料、?確認單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來;?辦事處?新購買?的書籍?會讓張?利先蓋?章，再?進行編?號，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計?已有3?7本;?其它的?辦公設?備（如?筆記本?、光驅(qū)?、插座?等）也?都有詳?細登記?，員工?借用時?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計每月?25號?之前從?考勤機?中導出?考勤明?細，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給王?蘭瑩。?4、?組織員?工活動?每周三?下午5?點組織?員工去?農(nóng)大活?動，通?過活動?提高大?家團隊?意識，?并很好?的鍛煉?了身體?，近段?天氣較?冷，愿?意出去?的活動?人數(shù)也?在減少?，期間?組織過?一次乒?乓球比?賽，但?效果是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進的地?方。?三、其?它工作?在完成?本職工?作的同?時，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項目?部人員?裝訂項?目文檔?;協(xié)助?營銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標?書等。?在這個?過程中?自己同?時也獲?得了一?些新的?知識。?四、?工作中?的不足?1、采?購辦公?用品時?沒有能?夠很好?地計劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統(tǒng)計?過程中?存在過?失誤，?雖然當?時已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細心的?重要性?，考勤?做出來?后，一?定要仔?細檢查?一遍，?確認準?確后再?發(fā)出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發(fā)出?去了有?錯誤再?修改重?發(fā)很容?易讓別?人認為?你就是?個粗心?大意的?人，雖?然這種?錯誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內(nèi)活?動，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動?，并組?織實施?過，但?是這樣?還是達?不到戶?外運動?的效果?，對于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?工作計?劃1、?提高自?身的主?動性及?溝通能?力，多?用心，?細心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?，__?__迎?___?_，辭?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實地，?認真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力!?行政?前臺工?作總結?范本（?八）?前臺之?所以被?稱之為?“前臺?”，我?想，在?做好此?項工作?之前，?首先應?該對這?個職位?有個正?確的認?識，才?有可能?更好地?發(fā)揮自?己的潛?力去做?好它，?完善它?。我覺?得前臺?，不能?單從字?面上去?理解它?，認為?它只是?公司門?面，只?要外表?裝飾得?漂亮就?夠了，?而忽略?了它的?內(nèi)在，?這恰恰?是最重?要的東?西。前?臺作為?公司整?體形象?的最直?觀體現(xiàn)?，前臺?人員對?來電、?來訪人?員所說?的每一?句話、?做的每?一動作?都會給?對方留?下深刻?的印象?，他們?的印象?不僅是?對前臺?服務人?員的印?象，更?是對公?司整體?的印象?，所以?前臺服?務人員?在工作?的過程?中扮演?著相當?重要的?角色。?（一?）前臺?是公司?幾乎所?有信息?的集中?地，也?是信息?流通的?主要窗?口。通?過在前?臺工作?的實習?，可有?利于新?員工對?公司內(nèi)?部組織?結構的?迅速了?解，也?有利于?加強對?公司新?老客戶?的認識?。作為?前臺人?員，我?覺得前?臺人員?在處理?這些信?息的過?程中，?要注意?多聽多?想多看?，因為?只有這?樣，才?能在接?收到某?一信息?時就能?迅速地?做出反?應。比?如，在?多聽上?，要注?意傾聽?辦公室?里是否?有同事?正在講?電話，?當有電?話進來?找這位?同事時?，就能?迅速的?將這一?信息傳?達給對?方，針?對事情?的急緩?，做出?合理處?理;在?多想上?，要注?意聯(lián)系?自己所?觀察聽?到的信?息，多?想想有?尺度的?去處理?來電人?員的信?息。;?在多看?上，要?時刻注?意觀察?公司內(nèi)?部人員?的流動?情況等?。（?二）前?臺的服?務對象?具有復?雜多樣?性，大?到公司?總經(jīng)理?、重要?客戶，?小到送?水員、?清潔工?，而針?對這些?不同客?戶卻只?有一種?營銷方?式，那?就是直?銷。因?此，在?工作過?程中，?前臺文?員（番?禺文員?）一定?要注意?自己的?言行舉?止，因?為自己?所做的?每一細?節(jié)都代?表著公?司形象?，所以?對待每?一客戶?都要認?真對待?，以同?樣的熱?情、周?到的服?務去為?客戶服?務，讓?客戶對?自己、?對公司?都留下?美好而?且深刻?的印象?。在這?一過程?中，我?覺得同?等對待?很重要?，因為?在工作?的過程?中有很?多時候?都是很?難在第?一時間?就分清?對方的?身份，?特別是?在電話?或與來?訪人員?溝通的?過程中?，所以?只有保?持用熱?情積極?的態(tài)度?、周到?的服務?去對待?每一位?客戶，?才能做?到盡善?盡美，?才能讓?雙方都?能在溝?通中享?受到快?樂。?（三）?前臺的?工作紛?繁蕪雜?，在這?些混雜?的工作?過程中?要善于?總結，?勤于思?考，在?不斷的?學習過?程中逐?步提高?自己，?將這些?繁雜的?事情逐?步的程?序化，?一體化?。對自?己處理?不當?shù)?事情要?及時的?改正，?努力不?再犯同?樣的錯?誤，其?實這些?東西說?起來都?很容易?，但在?實際的?工作中?真正要?做到這?點卻不?是件容?易的事?，所以?在跟進?工作的?過程中?，也要?注意跟?進自己?。在做?許多事?情的時?候要多?站在對?方的角?度去考?慮問題?，盡可?能的做?到讓自?己的服?務對象?滿意!?行政?前臺工?作總結?范本（?九）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學校的?一名學?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當?初公司?領導給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學習，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結?如下：?一、?日常工?作方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面走?出學校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?目前，?我通過??學習了?相關專?業(yè)知識?，包括?了前臺?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關內(nèi)容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學習，?真切感?受到身?邊的每?位領導?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學習的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學習出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦公?設備、?大桶水?等各項?臺賬建?立完備?;餐飲?、酒店?、訂票?等各項?服務基?本完善?;每日?巡檢、?各項檢?修維護?順利進?行;各?類賬目?報銷流?程規(guī)范?;其他?服務、?跟進工?作有序?進行。?2、?存在的?問題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領導指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結?構和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強的?工作也?是如此?。以上?的問題?必會在?___?_的工?作中加?以解決?。一年?的工作?中，著?實學到?了很多?，非常?感謝領?導對我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機會工?作學習?，不斷?成長，?再接下?來的工?作中，?我定會?再接再?厲，爭?取做得?更出色?。行?政前臺?工作總?結范本?（十）?行政?部前臺?試用期?工作總?結在行?政部從?事前臺?三個多?月以來?，工作?主要可?以歸納?總結如?下：?1認真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;2?做好每?月的考?勤工作?;3做?好倉庫?的管理?工作;?4做好?公司的?檔案管?理工作?;5做?好公司?網(wǎng)站上?傳文件?的工作?;6協(xié)?助做好?招聘工?作;7?完成領?導交待?的各項?臨時任?務?？?的來看?，這三?個月我?是盡職?的，但?也有不?少的遺?憾;工?作的確?不夠飽?和，時?有不知?該干什?么的感?覺。今?后的日?子里我?要努力?提高服?務質(zhì)量?,做事?麻利,?有效率?,不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好,接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗,要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時,?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?加強禮?儀知識?學習;?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題,?準確地?轉(zhuǎn)接電?話。?如果知?道某個?部門沒?人,會?提醒來?電方,?并簡要?說明可?能什么?時間有?人,或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi),簡?要回答?客戶的?問題,?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境。要?保持好?公司的?門面形?象,不?僅要注?意自身?的形象?,還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?,讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。在?今后的?日子里?我希望?做得更?好!?行政前?臺工作?總結范?本（十?一）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領?導和同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F(xiàn)?就進入?公司以?來的工?作情況?向領導?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?1、?責前臺?電話的?接聽和?轉(zhuǎn)接，?重要事?項認真?記錄并?傳達給?相關人?員，做?到不遺?漏，不?延誤;?2、?責公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?1、落?實相關?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?由我負?責，在?執(zhí)行過?程中，?嚴格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實?事求是?的統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計表?，并及?時交由?財務制?作工資?表。?2、人?事相關?資料嚴?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度，填?寫《應?聘登記?表》《?入職簡?歷表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫《派?車單》?《請假?條》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。?針對這?兩個月?工作中?存在的?不足，?在轉(zhuǎn)正?后的工?作中，?我需要?做好以?下幾個?方面的?工作：?1、?做好辦?公室內(nèi)?務工作?。注意?辦公室?內(nèi)的清?潔、保?潔;注?意打印?機、復?印機等?辦公設?備的保?養(yǎng);努?力做好?自己自?己的本?職工作?。2?、在日?常工作?中注意?收集信?息，以?備不時?只需。?例如快?遞公司?的名片?等。?3、處?理好日?常行政?管理管?理，協(xié)?助領導?不斷完?善各項?規(guī)章管?理制度?，使公?司趨于?規(guī)范化?的管理?。4?、加強?業(yè)務知?識的學?習，深?入了解?公司的?產(chǎn)品，?以便能?更好的?協(xié)助領?導及銷?售人員?的工作?。作?為一名?行政前?臺工作?人員，?需要掌?握的知?識還很?多，在?轉(zhuǎn)正后?的工作?中，我?會努力?向身邊?的同事?學習，?進一步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務?能力。?最后感?謝領導?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，是我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事對我?在這段?時間里?工作的?熱情幫?助。雖?然我還?有許多?經(jīng)驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?9、?公司文?件的分?發(fā)，及?時將文?件分發(fā)?給各部?門，將?公司的?各項政?策措施?快速傳?達下去?;1?0、會?務工作?，會議?前通知?人員準?時到會?，并準?備茶水?;會議?時要及?時添加?茶水;?會議結?束后做?好會議?室的清?潔;?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄;?12、?下班時?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關閉。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實地?、認認?真真做?事外，?還應該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備能及?時準確?地回答?來訪者?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?來電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務?質(zhì)量。?3、?做事要?考慮周?全、細?心。有?時因為?一些小?問題鑄?成大錯?，所以?凡是都?要先想?到后果?;4?、工作?進度及?工作過?程中遇?到的問?題因不?能及時?處理的?應向上?級反饋?。5?、加強?禮儀知?識的學?習。光?工作中?學習的?遠遠不?夠，在?業(yè)余時?間還必?須學習?相關的?專業(yè)知?識，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應?該是“?公司的?形象、?服務的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會更?加努力?的工作?!行?政前臺?工作總?結范本?（十二?）自??--加?入--?-公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經(jīng)?過不斷?的摸索?和總結?，我意?識到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，已?能較好?的統(tǒng)籌?安排工?作，并?努力把?工作細?節(jié)處理?得當。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務，?不斷提?高自己?的業(yè)務?水平，?按職業(yè)?化的標?準時刻?要求自?己。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負責?一些茶?水準備?和服務?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機?，也要?服務周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹記工?作職責?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務提升?自己的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學會溝?通和團?隊協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團結?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強自身?技能和?素養(yǎng)方?面走出?學校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過這?一年的?學習和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學習?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。目?前，我?通過-?--學?習了相?關專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關?內(nèi)容。?財務會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學?習這方?面的知?識。通?過這些?學習，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機?會參加?相關的?培訓，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學?習，真?切感受?到身邊?的每位?領導和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學?習的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學?習出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、工?作成果?辦公設?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務基本?完善;?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?;各類?賬目報?銷流程?規(guī)范;?其他服?務、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上的?問題必?會在_?___?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學到了?很多，?非常感?謝領導?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學習，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?行政?前臺工?作總結?范本（?十三）?不知?不覺，?我加入?公司已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總?cè)缦?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責一?些茶水?準備和?服務工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹記工?作職責?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務提升?自己的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學會溝?通和團?隊協(xié)作?溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標?準去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎?上，和?同事積?極配合?，團協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認真協(xié)?作、積?極配合?，同時?嚴格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過這?一年的?學習和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學習?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。?目前，?我通過??學習了?相關專?業(yè)知識?，包括?了前臺?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關內(nèi)容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果?辦公設?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務基本?完善;?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?;各類?賬目報?銷流程?規(guī)范;?其他服?務、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領導指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_的工?作中加?以解決?。一?年的工?作中，?著實學?到了很?多，非?常感謝?領導對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機會?工作學?習，不?斷成長?，再接?下來的?工作中?，我定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?行政前?臺工作?總結范?本（十?四）?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?所以我?想只有?對做過?的事情?進行總?結，才?能在往?后的工?作上能?百尺竿?頭更進?一步現(xiàn)?將本次?總結如?下：?一、工?作內(nèi)容?1.?人事檔?案整理?2.?更新通?訊錄、?花名冊?3.?接待客?戶，為?客戶倒?水4?.幫客?戶訂購?酒店、?火車票?5.?登記紙?質(zhì)版、?電子版?考勤表?6.?每天下?班之前?通知第?二天的?早會?7.在?趕集網(wǎng)?上刷新?簡歷/?通知面?試8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈送清?單等?9.每?天早上?就餐點?數(shù)及通?知、餐?盒清潔?及歸位?10?.每月?一次到?兩次清?點辦公?物品、?以及購?買辦公?物品?11.?經(jīng)常和?主管出?去辦事?以及臨?時吩咐?的事情?二、?體會?（一）?從雜亂?無章到?有條不?紊工?作閱歷?淺、認?識面窄?、課本?上所學?的理論?與工作?的實際?上存在?著一定?的差別?等等各?種因素?給我的?工作有?一定的?難度，?但是通?過一段?時間的?工作，?基本上?都能夠?熟悉前?臺的工?作，例?如對于?總經(jīng)理?以及招?商部同?事所需?要的客?戶資料?能夠立?刻打印?剛開始?對于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒能夠?分主次?、輕重?、緩急?最后找?個空閑?的時間?把以前?所學到?的文檔?管理課?程的電?子檔歸?檔方法?，判斷?電腦中?的文件?是否有?用、什?么樣的?分類標?準、里?面的內(nèi)?容是關?于什么?方面的?等等當?把那些?一堆堆?的文件?整理成?井然有?序的文?件夾時?，就會?有一種?油然而?生的成?就感，?自豪感?即使是?在這段?過程當?中，會?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺得?任務多?，而且?是自己?的時間?安排不?合理;?常常弄?得焦頭?爛額的?20天?的工作?時間，?終于讓?自己的?工作井?然有序?地進行?（二?）從囫?圇吞棗?到不求?甚解?在行政?人事部?部門里?，由主?管帶領?著我們?開展各?項的工?作剛剛?開始的?工作，?有點囫?圇吞棗?，像一?只無頭?蒼蠅工?作中感?到頭緒?亂、心?態(tài)沒有?擺正、?走馬觀?花所以?才會造?成工作?上的一?些小差?錯，這?些的小?差錯給?自己的?工作上?帶來了?很大的?教訓，?所以只?有不求?甚解，?才能夠?準確地?、明確?地、具?體地把?握好上?級的指?示同時?也只有?主動地?向上級?問：“?還有什?么事情?需要我?去忙的?”“這?件事情?需要什?么樣的?要求”?也只有?這樣，?才能夠?更加快?速地提?高自己?的工作?效率，?工作的?成效?（三）?獨擋一?面不如?團結一?致俗?話說“?滴水不?成海，?獨木不?成林”?，所以?每個項?目的圓?滿的完?成必須?要有一?個“人?心齊，?泰山移?”的團?隊小組?在行政?人事部?門里，?有許許?多多瑣?碎的雜?事，例?如要注?意到前?臺的飲?水機旁?邊的衛(wèi)?生問題?、為客?戶倒水?、購買?物品等?、喂養(yǎng)?魚食等?等整個?部門雖?然只有?三個人?那么少?，但是?任務卻?也是繁?重瑣碎?有時還?需要很?及時去?處理，?在主管?的指示?下，我?們兩個?下屬分?工合作?，只為?了把工?作做得?更加全?面和到?位，力?爭到注?意整個?公司各?個同事?的需求?，為各?個部門?提供方?便快捷?的服務?，準備?好經(jīng)常?使用到?的各種?店面資?料、結?業(yè)資料?等等這?同時也?挑戰(zhàn)了?我們的?各種工?作和為?人處世?的能力?以及