物員服意培但服業(yè)好意也夫把服施◎

業(yè)的求遠(yuǎn)第位.,業(yè)而是業(yè)主是我重他們是我們企業(yè)的中心,是,這確是服務(wù)業(yè)應(yīng)該律一服不份份應(yīng)道

.,說(shuō):",我會(huì)盡快告訴負(fù)責(zé)這里的物,二所的主是一的仁,無(wú)論什,以業(yè)主的姓氏稱(chēng)呼他們,能夠記住業(yè)主愛(ài)好的物業(yè)管理員是聰明的物業(yè)管理.務(wù)但同時(shí)也不要忽視其他業(yè),也要盡量爭(zhēng)取獲得他們的喜歡。對(duì)于你的朋友、親屬或熟悉的客,應(yīng)務(wù)應(yīng)盡量避免私人長(zhǎng)談三服應(yīng)以服,,誤諒衛(wèi)生的環(huán):摳鼻孔或剔指甲1

,吸煙,大聲說(shuō),在業(yè)主面前吃零食,咳說(shuō)望度重留心他人所說(shuō)的話，四爭(zhēng)好會(huì)去務(wù)本,,可以要與業(yè)主爭(zhēng)論,在勝以虛心接納和公正的心態(tài)去訴甚對(duì)業(yè)釋不必細(xì)查投訴的原因,,,,既使這樣做你可能要忍受委屈。記吵!◎業(yè)理務(wù)員何持制2

,,觸,無(wú),都若認(rèn)真檢查自己的工作是否有不足之,待業(yè)歉當(dāng),同察,,并對(duì)癥下藥,由是稍有不上有意識(shí)控制調(diào)節(jié)以至轉(zhuǎn)化自己,就能,加深業(yè)主對(duì)物業(yè)管理員的,,意一當(dāng)己情佳，應(yīng)情發(fā)到主上然,每個(gè)有血有肉都事甚至?xí)诒砬?、?dòng)作、語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)。但是在中非“受氣",所以物業(yè)管理員要,,不要把情緒發(fā)泄在業(yè)主身上，不要把不滿或3

.,就是要注意如果面部表情生硬或面無(wú)表情,以會(huì)中,(容以便控制自己的情)二當(dāng)主我的作出評(píng)使我們堪，們冷地待時(shí),),我們感到容易接受但況辯.表示歉意，,如,則,向釋,爭(zhēng)取,則向上級(jí)反映，由上級(jí)解決。同時(shí)要相業(yè)主對(duì)公司提出批評(píng)，大多,,切不可,鬧理三當(dāng)主我不貌,我不以還，是有、利有地決題,在千千萬(wàn)萬(wàn)的業(yè)主當(dāng),顯示了較差的修養(yǎng)，對(duì)此，我們4

,不能以牙還牙，與業(yè)主爭(zhēng),1、有禮,即臨辱不怒當(dāng)物業(yè)管理人員面對(duì)業(yè)主的不禮貌,火,而是以言以昧使象2、有利,即動(dòng)之以情曉之以理。雖然這些人個(gè)性較,虧,還是,,如果情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)馬上報(bào)保安部,業(yè)主畢竟是業(yè)主,,我們還應(yīng)熱情服務(wù)四當(dāng)主多作較時(shí)應(yīng)注意服態(tài)和作率時(shí)意1主"時(shí)才情待,服務(wù)好每位五當(dāng)待業(yè)較、作較時(shí),注加自。5

空閑長(zhǎng)時(shí),,,甚至發(fā)牢騷，講怪話等。因此，空閑期間往.,,,多發(fā)現(xiàn)查找問(wèn)題與不足之處，以備把六控私的分脹不一足千恨事的,物業(yè)管理服務(wù)人員接觸的人多，社會(huì)上各個(gè)層次的無(wú)所不,也經(jīng),,不可利用工作之便貪污或去偷、去甚至出賣(mài)靈魂，落得可恥的七在同、級(jí)交中應(yīng)平和遇矛或,忍冷。,議確應(yīng)當(dāng)從,即使有意見(jiàn)或情緒,,.如與同事因工作言,,甚至一時(shí)沖動(dòng)打6

果理八在常作生中講禮守律,講究禮貌也是,對(duì),我,要以禮貌規(guī)范和紀(jì)律,,,◎如學(xué)輕自地付主一物管服人是遠(yuǎn)微者者,這句道物業(yè)心以滿最大可能地方便業(yè)主而且也要真正地了解你的業(yè)主。心二

對(duì)熟的主有禮重,免業(yè)長(zhǎng)要,,付對(duì)付留心訴因,,7

三要業(yè)最要時(shí)出.不要陷入爭(zhēng)吵，應(yīng)降低聲限，不,,,不,,四永不讓主到堪,否則不事,更不,,如,即使你知道他是錯(cuò)的也應(yīng)微笑著表示同,或告訴識(shí)◎秀業(yè)理務(wù)員具的質(zhì)特一優(yōu)物管服人的種質(zhì)1于與.物業(yè)管理服務(wù)人員是與業(yè)主面對(duì)面接觸完成服8

2善于的3善于,在服務(wù)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各.物業(yè)管理服務(wù)位,二優(yōu)物管員六個(gè)特1性格2語(yǔ)言3靈活高,能應(yīng)4有一養(yǎng)5審美強(qiáng)6富有◎物管服人應(yīng)備十個(gè)件,讓業(yè)主能夠滿意，提高滿意率，增強(qiáng)業(yè)感加大度.9

.事,,維持正常的私生,保持身心健.,情,增彼此準(zhǔn)時(shí)上下班到送業(yè)管理服務(wù)人員上班時(shí),不應(yīng)攜帶太多金錢(qián)以材如：、BP機(jī)每一位物業(yè)管理服務(wù)保持清潔、.◎秀業(yè)理務(wù)員備十種質(zhì)常合理安排飲食起居、保持良好身體。禮貌和微笑禮貌和微意,上司勵(lì);,微恭謙恭是一種美德。10

時(shí)有時(shí)間觀念，提前５分鐘上計(jì)用合理、有程序、有計(jì)劃的方式處理問(wèn).人樂(lè)人:具有團(tuán)體精神,在工作中同事之間互相照應(yīng)，為達(dá)到共同司樂(lè)于聽(tīng)從和執(zhí)行上級(jí)的決定上作這定導(dǎo)潛力:能正務(wù)標(biāo)作,掌握適當(dāng)行業(yè)知識(shí)、技藝。◎業(yè)理務(wù)員知十條務(wù)則人的外表非常重度11

用只外員食收線,林名止了無(wú),要保事情都12

級(jí)行◎物管服人與主流十條意項(xiàng)膀.,對(duì)釋道,不可隨便說(shuō)”班報(bào)童當(dāng)時(shí)不能物,應(yīng)13

入并門(mén),應(yīng)◎物管服人如提服水、服務(wù)素,是無(wú)價(jià)與夫形的商,不論物業(yè)建筑,如藹協(xié)能、殷勤態(tài)、禮貌舉度再加以固◎物管服人如針各業(yè)進(jìn)服戶,其各同一普型,他,有14

二自型多,以三寡型多,性格孤見(jiàn)四急型解待釋五社型多甜所見(jiàn)所聞?wù)?物,六固型放因語(yǔ)論,因?yàn)楣邷匦蛼?5

八羅型,而且把,了談,否則就會(huì)沒(méi)完沒(méi)九健型你所,品十浪型,喜,服要.服題◎物管服人必了的類(lèi)客諱一社交中忌較.對(duì)顧客評(píng)頭品足爾,不守信用。用引16

.與顧客過(guò)分熟識(shí)二花、字的諱花大歡和諱14,因3同發(fā)加"；相反音,３若剛好遇故忌之。三外人忌老伍忌1３。應(yīng)(眼,手插衣;忌名片放于褲;忌意忌不請(qǐng)自諱但度手◎物管服人如面業(yè)投一業(yè)投的般