房產(chǎn)中介管理制度大全-售后客戶滿意度檢盤問卷敬愛的客戶：您好！感謝您對(duì)住友不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的關(guān)愛和照料！為了給您供給更好、更優(yōu)良的服務(wù)，我們特別想認(rèn)識(shí)您對(duì)我公司服務(wù)的一些見解和建議，您的想法對(duì)我們特別重要和可貴！我們公司將充分考慮您的建議并在此后的工作中加以改良。一.背景資料姓名：___________電話：_______________________代勞人姓名：_____________成交的物業(yè)地點(diǎn)：_______________________________________________________________通信地點(diǎn)：郵編：___________________二.整體評(píng)論對(duì)住友不動(dòng)產(chǎn)租售代理服務(wù)的整體服務(wù)能否滿意？①特別滿意□②比較滿意□③一般□④不太滿意□⑤很不滿意□您對(duì)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)流程中，比較滿意的環(huán)節(jié)是_________，一般的環(huán)節(jié)是_________，不滿意的環(huán)節(jié)是_________。請(qǐng)注明不滿意的原由是。①招待□②預(yù)定看房□③房源、客源追蹤服務(wù)□④磋商談判□⑤合同簽訂□⑥辦理房產(chǎn)證□⑦辦理銀行按揭□⑧付款□⑨交易達(dá)成后服務(wù)□⑩提早還貸及融資□⑾其余：□您感覺地產(chǎn)租售代理服務(wù)與您的希望對(duì)比：①有很大差距□②有必定的差距□③差不多□④比我希望的安好□⑤大大高出我的希望□您以為是何原由讓您選擇地產(chǎn)中介的服務(wù)：①品牌□②服務(wù)□③房源信息□④資本安全□⑤其余□您若再次進(jìn)行二手房交易，您會(huì)不會(huì)選擇地產(chǎn)中介？①會(huì)□②不會(huì)：為何③不知道□假如您需要選擇一家中介公司進(jìn)行拜托交易，您會(huì)選擇什么樣的中介？①無所謂□②方便的小中介公司□③比較規(guī)范的大中介公司□④有口碑的大公司□假如您想求購二手房或租借，您會(huì)到哪家報(bào)紙去查察二手房源廣告？(報(bào)紙1)□②(報(bào)紙2)□③(報(bào)紙3)□④(報(bào)紙4)□請(qǐng)您以為我公司客戶服務(wù)當(dāng)前尚需完美的建議：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________假如您有朋友也有二手房租售這樣的中介需求，您愿意幫助他們嗎？他們是？姓名：________________電話__________________________________________________姓名：________________電話__________________________________________________對(duì)營銷服務(wù)的評(píng)論滿意程度

重要程度服務(wù)項(xiàng)目特別滿意滿意一般不滿意很不滿意

很重要重要一般不重要很不重要商店展現(xiàn)的內(nèi)容

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12345置業(yè)顧問的整體服務(wù)水平

12345

12345置業(yè)顧問的禮儀

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12345置業(yè)顧問與我的交流方式1234512345置業(yè)顧問與我的交流頻次1234512345置業(yè)顧問的服務(wù)態(tài)度令我1234512345感覺舒暢在這里我有被敬愛的感覺1234512345置業(yè)顧問的講訴誠可信1234512345能很快認(rèn)識(shí)到我想知道的1234512345信息置業(yè)顧問專業(yè)素質(zhì)高1234512345最后感謝您仔細(xì)的對(duì)待此次檢查，祝您：幸福安康、喜運(yùn)連連！?。」e金擔(dān)保貸款辦理貸款基本條件：1、購置XX地域范圍內(nèi)的住宅。2、借錢人在住宅公積金管理中心正常繳交住宅公積金一年以上，且在申請(qǐng)借錢前三個(gè)月無停繳記錄；3、交易的二手房須是1985年此后的成套住所，且須有《房子所有權(quán)證》，產(chǎn)權(quán)清楚，切合房地產(chǎn)交易管理部門所規(guī)定的進(jìn)入市場流通的條件；4、借錢人（即抵押人）須經(jīng)過公證的方式對(duì)嘉業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司進(jìn)行不行取消的受權(quán)拜托。貸款金額和年限：最高為所購二手房評(píng)估價(jià)值的70%，別墅不超出評(píng)估價(jià)值的60%，最長年限為10年，且不超出借錢人國家法定退休年紀(jì)(男60歲，女55歲)和房子使用年限。還款方法：借錢人在受托銀行開設(shè)還款帳戶，按月均等額法還本付息(一年期之內(nèi)的貸款采納到期一次還本付息方式)。提早還貸需要提早30天向省直單位住宅公積金管理中心提出申請(qǐng)。貸款花費(fèi)：1、擔(dān)保服務(wù)費(fèi)：貸款額×7‰（含擔(dān)保費(fèi)、拜托代勞費(fèi)、資料費(fèi)、專項(xiàng)受權(quán)公證費(fèi)，不足500元的按500元收取）2、抵押登記費(fèi)：貸款額×2‰，工本費(fèi)20元(房產(chǎn)管理部門收)；3、房產(chǎn)評(píng)估費(fèi)：房子評(píng)估價(jià)值×3‰貸款程序：1、咨詢、領(lǐng)表（借錢人到省直住宅公積金管理中心貸款營業(yè)大廳，確認(rèn)貸款資格，領(lǐng)取相關(guān)表格）；2、提交資料(借錢人將齊備的申請(qǐng)資料交至省直公積金管理中心貸款營業(yè)大廳，初審貸款金額)；3、房產(chǎn)評(píng)估(借錢人與嘉業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司預(yù)定到所購二手房進(jìn)行現(xiàn)場勘探評(píng)估)；4、審批(嘉業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司和公積金中心依據(jù)《評(píng)估報(bào)告》對(duì)借錢人的貸款進(jìn)行審批)；5、交費(fèi)、簽合同、公證(借錢人、抵押人夫婦兩方須親身到現(xiàn)場簽訂合同和辦理公證)；6、過戶立契、發(fā)放貸款(嘉業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司憑結(jié)束過戶立契手續(xù)出具《擔(dān)保函》，公積金中心發(fā)放貸款給賣主)；7、辦理抵押手續(xù)(嘉業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司辦理房產(chǎn)抵押手續(xù))；8、合同返還(借錢人憑自己身份證到公積金中心貸款營業(yè)大廳領(lǐng)取辦好的合同)；9、還清貸款，注銷抵押。貸款利率表貸款限期公積金貸款銀行貸款(年)利率(%)基準(zhǔn)利率下限利率5.508實(shí)例：辦理20萬元20年期個(gè)人住宅公積金貸款，比按基準(zhǔn)利率計(jì)算銀行貸款要少支付45873.40元利息，比按下限利率計(jì)算銀行貸款要少支付29071.60元利息。借錢人需供給資料1、《個(gè)人住宅公積金擔(dān)保貸款資料清冊(cè)》四冊(cè)（按要求填寫表格、蓋印并粘貼資料）①借錢人夫婦兩方身份證復(fù)印件五份；②借錢人夫婦兩方戶口本復(fù)印件三份；③婚姻情況證明原件及復(fù)印件三份；④還貸存折復(fù)印件三份2、《個(gè)人住宅公積金貸款簽約咨詢記錄》一份；3、購房合同原件及復(fù)印件二份(原件辦理完退后還)售房人提交的資料：1、售房人和房子共有人的身份證、戶口薄、婚姻情況證明復(fù)印件一份；2、房子產(chǎn)權(quán)共有人贊同銷售房產(chǎn)的書面文件原件一份；3、所售房的《房子所有權(quán)證》復(fù)印件一份；4、若售房已出租，須供給租戶贊同銷售該房產(chǎn)的書面文件一份；5、若售房人為公司法人，須供給有效的公司法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表證人明書等有關(guān)文件，若轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)為國有財(cái)產(chǎn)，則須供給國有財(cái)產(chǎn)管理部門贊同轉(zhuǎn)讓的證明文件。（以上資料須查對(duì)原件）XX房地產(chǎn)顧問有限公司按揭服務(wù)若干問題的規(guī)定為增強(qiáng)公司三級(jí)市場業(yè)務(wù)整體的均衡發(fā)展，整合各項(xiàng)資源以謀求公司利益最大化，減少公司風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)將按揭服務(wù)有關(guān)拆擁標(biāo)準(zhǔn)和要求作以下明確：1、所有買賣單或代勞手續(xù)單，成交后一致由按揭部辦理按揭過戶等手續(xù)，并依照傭金拆分方案拆分定額傭金（二三級(jí)市場互動(dòng)不需辦理按揭手續(xù)的單除外）。2、按揭部與二手樓租售中心的傭金拆分標(biāo)準(zhǔn)①住所部的傭金拆分標(biāo)準(zhǔn)A、賣方商品房房產(chǎn)證在手、買方一次性付款，直接手理過戶手續(xù)的，按揭部拆分700元；B、除上款情況外，需要辦理贖樓、按揭或抵押貸款、過戶手續(xù)的，按揭部拆分900元；C、需要辦理綠本轉(zhuǎn)紅本手續(xù)的，按揭部一致加收200元。②工商店部的傭金拆分標(biāo)準(zhǔn)買賣單不分種類，每宗拆分1500元，若一宗買賣多證的，每增一證加收200元。3、按揭銀行和擔(dān)保公司由按揭部一致選擇安排。買方或賣方自行辦理按揭贖樓或指定銀行、擔(dān)保公司的，須經(jīng)按揭部贊同，并須買賣兩方簽訂《申明書》，按揭部仍須持續(xù)輔助跟進(jìn)業(yè)務(wù)，并按第2條傭金拆分標(biāo)準(zhǔn)拆分傭金。未經(jīng)按揭部贊同，分行業(yè)務(wù)員或分行私自辦理按揭贖樓業(yè)務(wù)的，充公該單業(yè)務(wù)所有傭金，并通告責(zé)備直至除名；按揭部仍按第2條傭金拆分標(biāo)準(zhǔn)拆分傭金。4、依照公司三級(jí)市場業(yè)務(wù)流程，分行成交的買賣單須在買賣兩方署名成交的當(dāng)日把成交報(bào)告（上注明接收按揭員）、成交合同及有關(guān)房產(chǎn)資料傳真到按揭部由合約專員接收審核，再經(jīng)按揭員及財(cái)務(wù)部復(fù)核，由按揭員跟進(jìn)服務(wù)，分行須供給必需輔助。有關(guān)資料信息傳達(dá)不實(shí)時(shí)的，每延遲一天對(duì)分行經(jīng)理罰款50元、對(duì)文員罰款20元，并通報(bào)責(zé)備，多次違紀(jì)者予以除名。二手樓租售交易中心2006年X月X日賣方拜托辦理贖樓、過戶手續(xù)跟著公司三級(jí)市場業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，為更好地配合三級(jí)市場的工作，展開合同業(yè)務(wù)，現(xiàn)有關(guān)賣方拜托我司辦理贖樓、過戶手續(xù)的程序以下：賣方辦理公證拜托給我司。買方把贖樓款打入公司指定贖樓賬號(hào)。按揭部辦理贖樓手續(xù)。買方辦理銀行按揭申請(qǐng)。按揭員與買方辦理過戶手續(xù)。買方取證辦好抵押后，銀行劃款到公司指定收款賬號(hào)（受托人劉總的賬號(hào)）。通知賣方到公司領(lǐng)取余款?；诎唇也康陌l(fā)展及人事改動(dòng)，公司指定受托人1和受托人2為按揭員（權(quán)限為辦理房產(chǎn)證、申請(qǐng)贖樓、領(lǐng)取房產(chǎn)證、注銷抵押、辦理房產(chǎn)過戶和水電等手續(xù)）；受托人3按揭部經(jīng)理和受托人4劉總（權(quán)限為辦理房產(chǎn)證、申請(qǐng)水電、贖樓、領(lǐng)取房產(chǎn)證、注銷抵押、辦理過戶手續(xù)，按合司規(guī)定代收樓款）。拜托書版本內(nèi)容后附。投資顧問中心二OO五年六月十六日拜托書拜托人：性別：國籍：中國身份證號(hào)碼：受托人1：性別：國籍：中國身份證號(hào)碼：受托人2：性別：國籍：中國身份證號(hào)碼：受托人3：XX性別：男國籍：中國身份證號(hào)碼：受托人4：XX性別：男國籍：中國身份證號(hào)碼：我擁有位于深圳市的房產(chǎn)，現(xiàn)拜托、、、為我的代理人，以我的名義在代理限期內(nèi)（年代日至年代日內(nèi)），受托人1和受托人2均可獨(dú)立辦理以下一、二、三、四、六項(xiàng)拜托事宜，受托人3和受托人4均可獨(dú)立辦理以下所有拜托事宜：一、到開發(fā)商處辦理房產(chǎn)交托使用的有關(guān)手續(xù)及申辦房產(chǎn)證并領(lǐng)取房產(chǎn)證等全部有關(guān)手續(xù)。二、管理房產(chǎn)，支付與該房產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)花費(fèi)。辦理物管、水電、煤氣、電話、有線電視等全部有