第22頁共22頁汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?范本一?、銷售工?作總結(jié)、?分析二?、職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比耐?心;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?重點客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我要把?B類的客?戶當(dāng)成A?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個A類，?多一個A?類就多一?個機會。?回訪，對?客戶做到?每周至少?二次的回?訪。我認(rèn)?為攻客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點客?戶上。?三、自己?工作中的?不足：?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展___?_年度的?工作?，F(xiàn)?制定工作?劃如下：?一;對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;因?北京限購?令的開始?買車需搖?號，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?三;要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、今年?對自己有?以下要求?：1：?每月應(yīng)該?盡努力完?成銷售目?標(biāo)。2?：一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3：要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4：對?客戶不能?再有爆燥?的心態(tài)，?一定要本?著長京行?的服務(wù)理?念“愛您?超您所想?”這樣的?態(tài)度去對?待每位進(jìn)?店客戶。?5：要?不斷加強?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。8：?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?9：為?了今年的?銷售任務(wù)?我要努力?完成任務(wù)?，為公司?創(chuàng)造更多?利潤。?汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?范本（二?）針對?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，公司?將全年銷?售工作的?重點立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?沒有一味?地走入“?價格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，以?下是今年?的汽車銷?售工作總?結(jié)。一?、加強銷?售隊伍的?目標(biāo)管理?在平時?的銷售工?作中做到?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化;?日常工作?表格化;?檢查工作?規(guī)律化;?銷售指標(biāo)?細(xì)分化;?晨會、培?訓(xùn)例會化?;服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?。二、?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?細(xì)致的市?場分析?我們對以?往的重點?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷;根據(jù)?銷售形勢?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購市場?、零散用?戶等市場?。對于這?些市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對相關(guān)專?用車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?在市場上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動了?我公司的?專用汽車?銷售量。?三、注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的市?場機遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。四?、追蹤對?手動態(tài)加?強自身競?爭實力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。五、?注重團(tuán)隊?建設(shè)汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)范?本（三）?___?_年，我?很幸運的?成為了一?名汽車銷?售顧問，?此后日子?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助下?，我在自?己原先的?基礎(chǔ)上上?了一個大?大的臺階?。在這一?年中，通?過不斷的?接觸各類?客戶，慢?慢了解了?不同客戶?的不同需?求，訂單?也是慢慢?的增加，?并且在待?人接物上?也有了很?大的進(jìn)步?。我談?不上有什?么大的成?功，工作?卻磨練了?我的毅力?和耐性，?這是我的?收獲。雖?然我的業(yè)?績還有待?再提高，?可我一直?堅信通過?自己的努?力可以獲?得更好的?收效。?在工作中?，從更具?體的地方?來做自我?剖析，我?發(fā)現(xiàn)，我?在以下方?面還有所?欠缺：?第一、對?于國產(chǎn)車?和進(jìn)口車?的一些特?征及區(qū)別?部分還不?是很熟悉?。第二?，在接待?客戶時，?有時候會?因為手里?同時處理?幾件事，?而讓客戶?等候時間?偏長而造?成客戶有?情緒波動?，在談價?格的時候?給自己帶?來困擾，?亦或是客?戶詢價之?后，沒能?做到及時?的跟進(jìn)。?針對這?樣那樣的?不足，我?認(rèn)為作為?銷售，應(yīng)?該與客戶?打好關(guān)系?，及時溝?通，了解?客戶的購?買意向，?隨時掌握?其動態(tài)縮?短與客戶?之間的距?離。其?次，可以?嘗試通過?各種方式?開發(fā)新客?戶，如在?網(wǎng)站平臺?發(fā)布與汽?車銷售相?關(guān)的信息?，或者是?借助其他?軟件來傳?達(dá)出優(yōu)惠?等等的訊?息來吸引?客戶進(jìn)店?咨詢。?再次，堅?持今日事?今日畢，?并在下班?前做好明?天的規(guī)劃?，這樣工?作就具有?針對性，?哪些事完?成了，哪?些事還有?待改進(jìn)，?都一目了?然，縱然?第二天事?情多，也?不會找不?到頭緒。?最后，?增強自己?工作的主?動性，做?事情要分?清主次，?盡量不受?外界其他?因素的干?擾。同時?，還要多?與同事溝?通，學(xué)習(xí)?他們的優(yōu)?點，彌補?自己的不?足。汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)范?本（四）?這一年?的銷售工?作進(jìn)行的?不是很順?利，在這?一年當(dāng)中?，我有幾?處特別明?顯的失誤?，雖然說?沒有給公?司造成一?定的損失?，但是對?于我自己?的職業(yè)要?求而言，?是遭受了?巨大的打?擊的。但?是有失也?會有所得?，我在這?一年的當(dāng)?中雖然經(jīng)?歷了一些?失敗，但?是我收獲?的成長也?是非常多?的，在此?我為自己?今年一年?的工作進(jìn)?行了一項?總結(jié)。?一、銷售?職業(yè)素養(yǎng)?的提升?我在4s?店工作了?兩年了，?這兩年的?日子讓我?感覺到銷?售行業(yè)真?的是一個?很難的行?業(yè)，尤其?是在汽車?銷售這一?行，競爭?壓力是非?常大的，?而且對于?我們銷售?人員的要?求也是很?大的。講?的稍微直?白一些，?那就是你?能吃這碗?飯你就吃?，不能吃?就早點放?棄。這的?確很現(xiàn)實?，所以這?一年，我?為了證明?自己在這?個領(lǐng)域是?有一定潛?力的，我?非常的努?力，幾乎?每一天都?在學(xué)習(xí)和?成長。這?一年，我?的職業(yè)素?養(yǎng)提高了?很多，相?比之前第?一年進(jìn)入?這個崗位?來說，我?的路線一?直都在往?上走，沒?有掉下來?，也沒有?停滯不前?，這是讓?我感到非?常驕傲的?。二、?銷售工作?中獲得成?長這一?年，時間?雖然不是?很長，但?是對于這?份銷售工?作來說，?我比去年?是要做的?更好的，?因為去年?剛剛進(jìn)入?這個行業(yè)?，很多地?方都不是?摸得很清?楚。我也?只能一點?點去探究?和學(xué)習(xí)。?但是今年?的話，其?實我在一?定的基礎(chǔ)?上進(jìn)步還?是非?？?的，我對?這份工作?的把握也?更大了，?比之前更?加自信了?。我的溝?通和表達(dá)?能力上提?升了很多?，加上自?己比較努?力，我在?業(yè)績上突?破了去年?很多，得?到了一個?更加優(yōu)異?的成績，?讓人也感?到十分安?慰。三?、發(fā)現(xiàn)不?足，及時?改善這?一年，雖?然是在跌?跌撞撞中?走過來的?，但是在?這種悲喜?交加中，?我解決了?很多的問?題，今年?上半年在?一次談判?當(dāng)中自己?在語言方?面犯了一?些小錯誤?，其實也?就是因為?準(zhǔn)備工作?沒有做好?，和同事?之間的合?作不是很?默契導(dǎo)致?的。那次?錯誤出現(xiàn)?之后，我?就開始更?加嚴(yán)格的?去審視自?己了。我?知道對于?這份工作?來說，很?多錯誤都?是不應(yīng)該?犯的，而?那一次也?的確讓我?意識到了?這種危機?感，所以?我當(dāng)下立?馬進(jìn)行了?檢討，在?后來的工?作中也進(jìn)?行了改正?和彌補。?每一次錯?誤都是激?勵我們成?長的一次?機會，我?想這對于?我來說，?也算是一?件能夠助?我自己成?長的事情?吧!未來?一年，我?也會繼續(xù)?發(fā)揚自己?的長處，?繼續(xù)努力?成長，為?公司貢獻(xiàn)?一份自己?的力量。?汽車銷?售個人年?終工作總?結(jié)范本（?五）一?、夯實基?礎(chǔ)工作?作為一名?銷售人員?，在工作?中，我能?盡力發(fā)揮?我“管理?就是服務(wù)?，創(chuàng)新就?是超越，?工作就是?奉獻(xiàn)”的?人生宗旨?，用積極?陽光的心?態(tài)，在自?己的`崗?位上認(rèn)真?履行自己?的職責(zé)，?為我們_?___汽?車的發(fā)展?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。（一?）不斷學(xué)?習(xí)，增強?責(zé)任心。?在工作之?余，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?有關(guān)汽車?銷售方面?的知識，?通過學(xué)習(xí)?，我深刻?認(rèn)識到了?工作無小?事，我明?白任何一?個細(xì)節(jié)都?可能影響?到工作的?質(zhì)量和效?果。作?為一名汽?車銷售人?員，我深?切地明白?“客戶至?上”的道?理，尤其?對我們面?對的客戶?來說，規(guī)?范而細(xì)致?的態(tài)度不?但可以促?進(jìn)客戶消?費，還可?以有效提?升我們的?品牌。我?在工作中?時刻嚴(yán)格?要求自己?，規(guī)范每?一個細(xì)節(jié)?，用細(xì)心?、耐心、?用心，做?到了“腿?勤、手勤?、口勤”?。三、?狠抓服務(wù)?，提升形?象細(xì)節(jié)?決定成敗?。因此，?我注重服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)技巧?和服務(wù)水?平，充分?發(fā)揚了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?的專業(yè)精?神，用專?業(yè)禮貌用?語、服務(wù)?態(tài)度，調(diào)?動和激起?顧客的購?買欲，有?一句話說?：“服務(wù)?源自真誠?”。做到?這一點，?才能夠達(dá)?到“以我?真誠心，?贏得客戶?情”。我?用真誠去?贏得更多?的空間和?商機，通?過這一系?列地規(guī)范?和統(tǒng)一服?務(wù)，從而?提升了我?們的形象?。四、?務(wù)實進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作勤勉?敬業(yè)是對?一名工作?人員的起?碼要求。?在工作中?，我以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?。同時我?也一直都?非常注重?與同事們?之間的關(guān)?系，善于?調(diào)動和發(fā)?揮大家積?極性和創(chuàng)?新性，努?力營造一?個和諧高?效的工作?環(huán)境。因?為我相信?“團(tuán)結(jié)就?是力量”?。只有團(tuán)?結(jié)，我們?才能凝心?聚力，整?合力量，?做好事情?。天行?健，君子?以自強不?息;地勢?坤，君子?以厚德載?物。我理?解這是為?人做事的?準(zhǔn)則和真?諦。思想?有多遠(yuǎn)，?腳步就能?走多遠(yuǎn)，?再好的規(guī)?劃貴在付?之行動，?形式代表?不了實質(zhì)?，說到不?如做到，?今后，我?要繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，?掌握做好?汽車銷售?工作必備?的知識與?技能，以?求真務(wù)實?的工作作?風(fēng)，以創(chuàng)?新發(fā)展的?工作思路?，奮發(fā)努?力，攻堅?破難，把?各項工作?提高到一?個新的水?平，為_?___汽?車的發(fā)展?，做出我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)范?本（六）?轉(zhuǎn)眼即?逝，__?__年還?有不到三?個小時的?時間，就?揮手離去?了，迎來?了___?_年的鐘?聲，對我?今年的工?作做個總?結(jié)?；厥?，看看今?年的一年?，我都不?知道自己?做了什么?，居然今?年的營業(yè)?額沒有完?成，還差?70多萬?，心里真?是不好受?，對自己?做個檢討?，對今年?的所有事?情，做個?歸納。?一、我認(rèn)?為今年業(yè)?績沒有完?成的原因?是以下三?點1、?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?!沒有達(dá)?到預(yù)期效?果!3?、在工作?和生活中?，與人溝?通時，說?話的方式?、方法有?待進(jìn)一步?改進(jìn)。?二、工作?計劃工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。業(yè)?績代表過?去，并不?是代表過?去就沒事?了。要以?過去的不?足和問題?來鞭策自?己，讓自?己在新的?時間里有?更好的突?破!為了?明年的工?作能上升?一個層次?，給自己?制定計劃?如下：?三個大部?分：1?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?3、要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?向結(jié)合。?九小類?：1、?每月要增?加5個以?上的新客?戶，還要?有到3個?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5、?要不斷加?強業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7、客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8、?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經(jīng)常?對自己說?“我是最?棒的!我?是獨一無?二的”。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?三、明?年的個人?目標(biāo)一?個好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團(tuán)隊?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情!個?人認(rèn)為對?銷售工作?的熱情相?當(dāng)重要，?但是對工?作的熱情?如何培養(yǎng)?!怎么延?續(xù)把工作?當(dāng)成一種?手段而不?是負(fù)擔(dān)~?工作也是?有樂趣的?，尋找樂?趣!通過?____?年的工作?和學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)了?解和認(rèn)識?到了一些?，我們有?好的團(tuán)隊?，我們工?作熱情，?我們可以?做到也一?定能做到?!我明年?的個人目?標(biāo)是40?0萬，明?年的現(xiàn)在?能擁有一?輛屬于自?己的車（?4萬~7?萬）!一?定要買車?，自己還?要有金!?汽車銷?售個人年?終工作總?結(jié)范本（?七）_?___年?是___?_公司在?全體員工?的共同努?力下，_?___汽?車公司取?得了歷史?性的突破?，年銷售?額、利潤?等多項指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?加強面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會上的指?示精神，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度。?二、追?蹤對手動?態(tài)加強自?身競爭實?力對于?內(nèi)部管理?，作到請?進(jìn)來、走?出去。固?步自封和?閉門造車?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的專用汽?車市場競?爭。我們?通過委托?相關(guān)專業(yè)?公司，對?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?學(xué)習(xí)。?三、注重?團(tuán)隊建設(shè)?公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識?，又明確?了目標(biāo)。?___?_年，通?過全體員?工的共同?努力，公?司各項工?作取得了?全面勝利?，各項經(jīng)?營指標(biāo)均?創(chuàng)歷史新?高。汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)范?本（八）?___?_年是我?們汽車銷?售公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國內(nèi)專用?車市場的?日益激烈?的競爭、?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟環(huán)?境，給公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，專用汽?車公司取?得了歷史?性的突破?，年銷售?額、利潤?等多項指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。?回顧全年?的工作，?我們汽車?銷售工作?總結(jié)范文?主要圍繞?以下開展?工作：?一、加強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會上?的指示精?神，公司?將全年銷?售工作的?重點立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?沒有一味?地走入“?價格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢?我?們摸索了?一套對策?：對策?一：加強?銷售隊伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會、培?訓(xùn)例會化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對策?二：細(xì)分?市場，建?立差異化?營銷細(xì)致?的市場分?析。我們?對以往的?重點市場?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購市場?、零散用?戶等市場?。對于這?些市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對相關(guān)專?用車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?在市場上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動了?我們公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。二?、追蹤對?手動態(tài)加?強自身競?爭實力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。三、?注重團(tuán)隊?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識，又?明確了目?標(biāo)。在?加強自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓(xùn)，提?升團(tuán)隊的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進(jìn)行了?團(tuán)隊精神?的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?年是不平?凡的一年?，通過全?體員工的?共同努力?，公司各?項工作取?得了全面?勝利，各?項經(jīng)營指?標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。?在面對成?績歡欣鼓?舞的同時?，我們也?清醒地看?到我們在?營銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足，尤其?在市場開?拓的創(chuàng)新?上，精品?服務(wù)的理?念上，還?大有潛力?可挖。同?時還要提?高我們對?市場變化?的快速反?應(yīng)能力。?為此，面?對___?_年，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一定?會充分發(fā)?揮團(tuán)隊合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務(wù)?管理”這?個主旨，?將“品牌?營銷”、?“服務(wù)營?銷”和“?文化營銷?”三者緊?密結(jié)合，?確保公司?____?年公司各?項工作的?順利完成?。汽車?銷售個人?年終工作?總結(jié)范本?（九）?一、加強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實行?差異化營?銷針對今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營指標(biāo)?，結(jié)合公?司總經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢?我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強銷?售隊伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致的?市場分析?。我們對?以往的重?點市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)___?_年的銷?售形勢，?我們確定?了油罐車?、化工車?、灑水車?、散裝水?泥車等車?型的集團(tuán)?用戶、瞄?準(zhǔn)政府采?購市場、?零散用戶?等市場。?對于這些?市場我們?采取了相?應(yīng)的營銷?策略。對?相關(guān)專用?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了大?宗用戶組?，銷售公?司采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。在?市場上樹?立了良好?的品牌形?象，從而?帶動了我?____?公司的專?用汽車銷?售量。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點，?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷?售對比分?析報表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。同時和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時?出產(chǎn)。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度。?二、追?蹤對手動?態(tài)加強自?身競爭實?力對于?內(nèi)部管理?，作到請?進(jìn)來、走?出去。固?步自封和?閉門造車?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的專用汽?車市場競?爭。我們?通過委托?相關(guān)專業(yè)?公司，對?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?學(xué)習(xí)。?三、注重?團(tuán)隊建設(shè)?公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識?，又明確?了目標(biāo)在?加強自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓(xùn)，做?好銷售工?作計劃，?提升團(tuán)隊?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請專業(yè)?的企業(yè)管?理人才對?員工進(jìn)行?了團(tuán)隊精?神的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?強化了全?體員工的?服務(wù)意識?和理念。?汽車銷?售個人年?終工作總?結(jié)范本（?十）_?___月?份對于_?___汽?車銷售行?業(yè)來說，?是一個淡?季，客戶?上門的幾?率相對較?小，汽車?銷售的數(shù)?量同比其?他月份少?，針對這?種情況，?在公司銷?售經(jīng)理王?經(jīng)理“山?不過來，?我們過去?”的銷售?策略下，?開始實施?“主動出?擊，開發(fā)?市潮的戰(zhàn)?略方針，?作為一名?銷售顧問?，我們在?做好顧問?式的銷售?方式的同?時，進(jìn)一?步做到上?門服務(wù)、?宣傳兩不?誤，作為?分管日照?市東港區(qū)?的銷售顧?問，現(xiàn)將?汽車銷售?____?月份工作?總結(jié)如下?：1、?目標(biāo)：經(jīng)?過月初分?析總結(jié)，?鎖定斯巴?魯森林人?的目標(biāo)客?戶為中小?企業(yè)主、?有實力的?個體戶、?國家公務(wù)?員、大型?企業(yè)高層?管理人員?等，因此?，___?_月份第?一次宣傳?針對有實?力的個體?戶展開了?攻勢，通?過上門訪?談、發(fā)放?宣傳資料?、邀請意?向客戶試?乘試駕等?。2、?經(jīng)過：個?體戶里面?曾經(jīng)的光?輝人物們?--建材?市場個體?戶，__?__-_?___-?____?-___?_年日照?的房地產(chǎn)?飛速發(fā)展?，因此帶?動并且引?爆當(dāng)?shù)氐?建材市場?，相當(dāng)一?部分人，?理所當(dāng)然?地暴富了?，有了錢?需要改善?原有的生?活，原來?不懂消費?，不會消?費，這就?需要我們?引導(dǎo)消費?，宣傳我?們的斯巴?魯汽車，?給準(zhǔn)客戶?的生活帶?來了一絲?色彩，不?至于使他?們天天面?對自己的?“___?_們”也?讓自己當(dāng)?一回“_?___”?，宣傳有?一定的效?果，但是?在我溝通?的過程中?，也清楚?地認(rèn)識到?，___?_-__?__年底?帶來的世?界金融危?機，一樣?未曾幸免?的波及到?了日照房?地產(chǎn)行業(yè)?，順勢波?及到建材?市場，這?個時候的?建材市場?如同我們?____?月份的斯?巴魯展廳?一樣冷清?，現(xiàn)在更?多的個體?老板選擇?持幣待購?，靜觀其?變。3?、總結(jié)：?雖然建材?市場一時?陷入了困?難時期，?并不代表?其將一蹶?不振，等?到經(jīng)濟好?轉(zhuǎn)的時候?，我的努?力也就不?會白白的?付出了，?無論是樓?市，還是?車市，總?有經(jīng)濟復(fù)?蘇的一天?，現(xiàn)在只?需要做好?我們該做?的，讓斯?巴魯在日?照家喻戶?曉，經(jīng)濟?好轉(zhuǎn)的時?候，總會?有人來買?車!綜?上所述：?我個人認(rèn)?為___?_月份的?工作計劃?還是以主?動出擊為?主，守株?待兔為輔?，盡快地?擴大宣傳?范圍，通?過各種不?同的宣傳?渠道，讓?更多的人?了解斯巴?魯，喜歡?斯巴魯，?購買擁有?斯巴魯!?汽車銷?售個人年?終工作總?結(jié)范本（?十一）?國內(nèi)轎車?市場的日?益激烈的?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_公司取?得了歷史?性的突破?，整車銷?量、利潤?等多項指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為___?_分公司?的總經(jīng)理?，同時也?很榮幸的?被評為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎”?。回顧?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取得一點?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合__?__經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會上的?指示精神?，分公司?將全年銷?售工作的?重點立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢?我?們摸索了?一套對策?：對策?一：加強?銷售隊伍?的目標(biāo)治?理1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷1、細(xì)?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了出?租車、集?團(tuán)用戶、?高校市場?、零散用?戶等四大?市場。對?于這四大?市場我們?采取了相?應(yīng)的營銷?策略。對?政府采購?和出租車?市場，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了出租?車銷售組?和大宗用?戶組，分?公司更是?成為了_?___出?租車協(xié)會?理事單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳__?__品牌?政策。平?時我們采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。針對近?兩年__?__市場?出租車更?新的良好?契機，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關(guān)?系，主動?上門，了?解出租公?司換車的?需求，司?機行為及?思想動態(tài)?;對出租?車公司每?周進(jìn)行電?話跟蹤，?每月上門?服務(wù)一次?，了解新?出租車的?使用情況?，并現(xiàn)場?解決一些?常見故障?;與出租?車公司協(xié)?商，對出?租司機的?使用技巧?與維護(hù)知?識進(jìn)行現(xiàn)?場培訓(xùn)。?針對高校?消費群知?識層面高?的特點，?我們重點?開展畢加?索的推薦?銷售，同?時輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化。另?外我們和?____?市高校后?勤集團(tuán)強?強聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校支?部免費義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)猜測?當(dāng)今的市?場機遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學(xué)的?市場猜測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?天天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應(yīng)。同?時和品牌?部相關(guān)部?門保持密?切溝通，?積極支部?車源。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把分公?司在__?__市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?。今年完?成___?_任務(wù)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?對于備?件銷售，?我們重點?清理了因?為歷史原?因積壓下?來的部分?滯銷件，?最大限度?減少分公?司資金的?積壓。由?于今年備?件商務(wù)政?策的變化?，經(jīng)銷商?的利潤空?間進(jìn)一步?縮小，對?于新的市?場形勢，?分公司領(lǐng)?導(dǎo)多次與?備件業(yè)務(wù)?部門開專?題會討論?，在積極?開