智能云盒行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測技術(shù)發(fā)展對國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)行的各個專利申請人的專利數(shù)量進行統(tǒng)計，排名前十的信息技術(shù)服務(wù)公司依次為：杰賽科技、科大訊飛、網(wǎng)宿科技、深信服、佳訊飛鴻、中國汽研、金卡智能、夢網(wǎng)科技、北信源、達實智能等。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)具有產(chǎn)品精細、標準廣泛、技術(shù)繁雜、不間斷與實時性的特點。信息技術(shù)服務(wù)技術(shù)特點具有語言多樣性、良好的兼容性、信息技術(shù)服務(wù)工程標準化、維護的便利性等特點。信息技術(shù)服務(wù)的技術(shù)水平以相關(guān)信息化信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)成熟度以及服務(wù)水平為主要衡量標準。在信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品方面，國際廠商具有一定的技術(shù)優(yōu)勢，它們擁有相對成熟且標準化、集成化的產(chǎn)品，而國內(nèi)廠商中只有少數(shù)推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中高端信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品。在項目實施與服務(wù)水平方面，國內(nèi)廠商從本土實踐經(jīng)驗出發(fā)，能夠更好的理解客戶的需求，深入結(jié)合行業(yè)特點和業(yè)務(wù)流程提出切實可行的解決方案，隨著其技術(shù)的成熟，它們在定制開發(fā)、技術(shù)服務(wù)與系統(tǒng)集成方面具有明顯的優(yōu)勢。信息技術(shù)服務(wù)具有較高的復(fù)雜性，其服務(wù)產(chǎn)品覆蓋面廣，專業(yè)技能的廣泛性和精深度較高。信息技術(shù)服務(wù)提供需要有效的服務(wù)資源管理和服務(wù)流程管理，對人員、技術(shù)、流程進行全面、精準、高效的管理，以保持客戶滿意度和客戶體驗，并有效控制成本。信息技術(shù)服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)以熟練的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、快速處理與解決問題能力，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷的運行作為其主要技術(shù)衡量標準。隨著專業(yè)水平和整體能力的提高，第三方服務(wù)提供商在深入理解行業(yè)應(yīng)用，客戶需求的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)中心的信息化服務(wù)人員、技術(shù)、流程整合在一起實現(xiàn)服務(wù)的高效管理和提供，并且在提供異構(gòu)平臺的整體服務(wù)能力方面，具有一定的專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢。行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢主要有信息技術(shù)服務(wù)和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、智能化、平臺化、融合化、安全新形勢。伴隨信息通信技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，軟件與網(wǎng)絡(luò)深度耦合，軟件與硬件、應(yīng)用和服務(wù)緊密融合，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加快向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、體系化和融合化方向演進。產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新加速，商業(yè)模式變革方興未艾，新興應(yīng)用層出不窮，將推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)概況軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。高端軟件和新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《關(guān)于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從稅收、研究經(jīng)費、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為全面的政策支持。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于：息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。發(fā)展和提升軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，對于推動信息化和工業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型國家，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。行業(yè)風險分析和風險管理（一）技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)風險信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展日新月異，行業(yè)發(fā)展趨勢的不確定性，可能會導(dǎo)致在新技術(shù)的研發(fā)方向、重要產(chǎn)品的方案制定等方面不能及時做出準確決策，從而使新產(chǎn)品無法滿足未來的行業(yè)需求，存在開發(fā)失敗的風險。同時，技術(shù)創(chuàng)新及新產(chǎn)品研發(fā)需要投入大量資金和人員，通過不斷嘗試才可能成功，因此在開發(fā)過程中存在關(guān)鍵技術(shù)未能突破或者產(chǎn)品具體性能、指標、開發(fā)進度無法達到預(yù)期而研發(fā)失敗的風險。此外，各種原因造成的研發(fā)創(chuàng)新及相應(yīng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的進度拖延，也有可能造成未來新產(chǎn)品無法及時投放市場，對未來的市場競爭造成不利影響。（二）核心技術(shù)泄密及核心技術(shù)人員流失的風險信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)多項產(chǎn)品和技術(shù)長期處于研發(fā)階段，因此核心技術(shù)人員穩(wěn)定及核心技術(shù)，保密對行業(yè)的發(fā)展尤為重要。在市場競爭中，一旦出現(xiàn)掌握核心技術(shù)的人員流失、核心技術(shù)信息失密、專利管理疏漏，導(dǎo)致核心技術(shù)流失，技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營將受到不利影響。（三）最終客戶發(fā)生數(shù)據(jù)泄密及其他網(wǎng)絡(luò)安全事件風險信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供來源，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)確保其提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)符合相關(guān)標準并持續(xù)提供安全維護，在發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)存在安全缺陷、漏洞等風險時應(yīng)立即采取補救措施并履行相關(guān)告知和報告義務(wù)，涉及收集用戶信息的應(yīng)取得用戶的同意并遵守個人信息保護的相關(guān)規(guī)定，如無法履行該等義務(wù)，則有面臨被有關(guān)主管部門責令改正、給予警告、沒收違法所得或罰款等風險。此外，當最終客戶發(fā)生數(shù)據(jù)泄密及其他網(wǎng)絡(luò)安全事件時，如主管部門認定公司在提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)時違反了國家與網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全相關(guān)的法律法規(guī)，公司可能承擔相應(yīng)的法律責任，并可能需根據(jù)銷售合同的約定向客戶承擔相應(yīng)的賠償責任，從而帶來一定風險。（四）行業(yè)競爭風險我國網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)市場空間已頗具規(guī)模。根據(jù)賽迪咨詢發(fā)布的《2019中國網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展白皮書》，網(wǎng)絡(luò)安全政策法規(guī)持續(xù)完善，網(wǎng)絡(luò)安全市場規(guī)范性逐步提升，政企客戶在網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)上的投入穩(wěn)步增長；隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的逐步推進，網(wǎng)絡(luò)安全作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的必要保障，其投入將持續(xù)增加。網(wǎng)絡(luò)安全市場快速增長，也帶來了較多參與者，網(wǎng)絡(luò)安全市場快速增長，市場機遇也帶來了較多參與者，競爭相對激烈。隨著網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的快速發(fā)展，會吸引更多的競爭者進軍政企網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，可能面臨市場競爭進一步加劇的風險。（五）宏觀環(huán)境風險信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)通常需取得計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證等產(chǎn)品認證。如果未來國家相關(guān)認證的政策、標準等發(fā)生重大變化，且未及時調(diào)整以適應(yīng)相關(guān)政策、標準的要求，則會存在業(yè)務(wù)資質(zhì)許可及產(chǎn)品、服務(wù)認證不能獲得相關(guān)認證的風險。同時，若未來拓展的新業(yè)務(wù)需通過新的資質(zhì)認定，且相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)許可及產(chǎn)品、服務(wù)認證未能通過相關(guān)認證，將對開拓新市場造成不利影響。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游包含生產(chǎn)原材料、加工服務(wù)、通用產(chǎn)品及開源技術(shù)；下游應(yīng)用領(lǐng)域包含政府、電信運營商和企業(yè)等。其中生產(chǎn)原材料包含芯片/元器件、各類功能模塊、內(nèi)存卡、PCB和機框等；加工服務(wù)包含貼片、焊接和金屬外殼的加工等；通用產(chǎn)品包含服務(wù)器、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、光盤等；開源技術(shù)包含虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)等。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)壁壘（一）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗壁壘隨著新一代信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動發(fā)展到融合了當今世界的最新科研成果、前沿技術(shù)和高新技術(shù)的綜合信息技術(shù)平臺體系。面向金融、醫(yī)療、教育、交通、電力、糧食等行業(yè)的綜合信息技術(shù)平臺構(gòu)建，是一個多學科、跨領(lǐng)域和系統(tǒng)集成性強的研發(fā)、生產(chǎn)、集成過程，基于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等的新興技術(shù)，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于各行業(yè)。糧食和戰(zhàn)略物資儲備行業(yè)信息化建設(shè)涉及多個學科領(lǐng)域的綜合運用，尤其是糧庫信息化、智能化系統(tǒng)的研發(fā)需要建立在對糧油倉儲的土建結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品儲備要求、行業(yè)監(jiān)管特點等充分了解的基礎(chǔ)上，需要大量的經(jīng)驗參數(shù)積累。因此，不僅需要配備既有行業(yè)知識背景又掌握軟硬件研發(fā)核心技術(shù)的研發(fā)團隊，還需要配備具有豐富糧油倉儲技術(shù)、掌握先進倉儲管理思想的專家型團隊，行業(yè)經(jīng)驗、成功案例是下游客戶選擇的關(guān)鍵因素之一，而技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗是一個逐步發(fā)展，長期積累的過程?，F(xiàn)有的優(yōu)勢企業(yè)通過多年積累，擁有對行業(yè)業(yè)務(wù)背景的深刻理解、豐富的實踐經(jīng)驗、技術(shù)專利和專有技術(shù)，新進入者或潛在進入者缺乏專業(yè)人才和技術(shù)積累，必須經(jīng)過長時間的技術(shù)、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗積累才可能形成有效的行業(yè)競爭力，技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗成為本行業(yè)的重要壁壘之一。（二）信息技術(shù)服務(wù)業(yè)資質(zhì)和客戶資源壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)應(yīng)用多涉及大型企業(yè)、政府部門，這些客戶在選擇供應(yīng)商時一般采用公開招標方式，由于項目金額較大，且承擔著一定的示范和引導(dǎo)作用，在招標時，對供應(yīng)商的資質(zhì)、資金、知名度、行業(yè)實施經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平等均設(shè)置較高門檻。而行業(yè)新進入者在資質(zhì)、業(yè)務(wù)、資金等方面或多或少存在一定缺陷，難以完全滿足招標要求，這往往會淘汰很大一部分資質(zhì)不夠的企業(yè)。資質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)一旦被客戶認可，就容易獲得相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的市場準入，并為鞏固既有市場、開拓新市場帶來便利。而供應(yīng)商在對客戶長期提供系統(tǒng)運維的過程中，也容易形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。糧食和戰(zhàn)略物資儲備行業(yè)的下游客戶主要為國家儲備糧庫、地方糧食局等，糧食和戰(zhàn)略物資儲備涉及到國家安全，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性、穩(wěn)定性和可靠性是客戶優(yōu)先考慮的問題。鑒于以上因素在糧庫信息化建設(shè)中的重要性，客戶在選擇供應(yīng)商時較為謹慎，一般需要進行長時間的測試與考察。例如，中儲糧集團對于客戶有完整的評價體系，對行業(yè)新進入者要求較高，需要通過資本、技術(shù)、經(jīng)驗等一系列因素逐項考核，才能入圍供應(yīng)商名單，并在入圍名單中進行公開招投標。因此，下游中儲糧等大型企業(yè)集團客戶對企業(yè)品牌認定度較高，對產(chǎn)品質(zhì)量要求較嚴，輕易不會采用新品牌的產(chǎn)品，新進入者需要長時間的案例示范、經(jīng)驗積累、口碑效應(yīng)才能逐步打入市場，客戶資源壁壘較為明顯。驅(qū)動因子（一）工業(yè)4．0相關(guān)政策推動行業(yè)不斷向前發(fā)展當今世界處于工業(yè)4．0時代，即利用信息化技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)變革的第四次工業(yè)革命時期，其核心是智能制造，本質(zhì)是智能工廠，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)是其技術(shù)基礎(chǔ)。早在十年前，美國已提出再工業(yè)化計劃，提出制造業(yè)智能化發(fā)展的方向，隨后韓、德、法等國相繼提出適應(yīng)于自身發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。2013年，在制造業(yè)處于全球領(lǐng)先地位的德國率先提出了工業(yè)4．0計劃，大力推進制造業(yè)與信息技術(shù)的結(jié)合，對中國的制造業(yè)發(fā)展帶來了深刻的參考價值。2014年，中國制造2025被首次提出，意在全面推進實施制造強國的戰(zhàn)略目標。（二）企業(yè)管理需求從業(yè)務(wù)層面上升到戰(zhàn)略層面在市場競爭環(huán)境更加激烈和全球一體化趨勢更加明顯的當下，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，生命周期越來越短。在智能制造領(lǐng)域，業(yè)務(wù)運營與自動化和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的聯(lián)系越來越緊密，管理需求已經(jīng)從業(yè)務(wù)層面上升至戰(zhàn)略決策層面。大量的企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理，在處理生產(chǎn)計劃的時候往往需要根據(jù)戰(zhàn)略計劃部署來進行有效地模擬與預(yù)測，這需要一個能夠既能提供所有信息又能支持公司管理者對公司的發(fā)展、經(jīng)營做出準確決策的系統(tǒng)，從而達到提高生產(chǎn)率和工作效率、利潤最大化的目的。（三）高新技術(shù)水平的提高推動行業(yè)發(fā)展高新技術(shù)水平的提高有效地推動了信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。包括云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的高新技術(shù)是促進工業(yè)信息技術(shù)服務(wù)在應(yīng)用領(lǐng)域中實現(xiàn)業(yè)態(tài)、模式革新的基礎(chǔ)。以云計算為例，云計算技術(shù)的持續(xù)發(fā)展為信息技術(shù)服務(wù)云化