本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)部鑰匙管理規(guī)定

物業(yè)部鑰匙管理規(guī)定

一、

客戶托管備用鑰匙管理規(guī)定

1、如切實(shí)需要，物業(yè)服務(wù)中心可為園區(qū)客戶供給托管備用鑰匙服務(wù)。

2、物業(yè)服務(wù)中心所留存的客戶托管備用鑰匙，務(wù)必由客戶本人填寫《鑰匙囑托管理協(xié)議》。

3、客戶托管的備用鑰匙由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接收、粘貼標(biāo)簽，并將留存鑰匙當(dāng)業(yè)主面舉行封存，業(yè)主在封存鑰匙包的封口處，壓封口舉行簽封，簽封時(shí)應(yīng)注明簽封日期和緊急聯(lián)系電話（單元內(nèi)座機(jī)電話無效）。

4、前臺(tái)人員應(yīng)實(shí)時(shí)將客人所簽封好的鑰匙轉(zhuǎn)交當(dāng)班物業(yè)總值。

5、物業(yè)總值在接收封存鑰匙當(dāng)日，填寫《托管備用鑰匙登記表》，并將所留存鑰匙的房號(hào)寫在總值交

接本上，告知其他非當(dāng)班人員知悉。

6、由物業(yè)總值將客戶簽封好的鑰匙轉(zhuǎn)交總物業(yè)經(jīng)理，在鑰匙包封口處簽字并加蓋公章。

7、當(dāng)班總值將已經(jīng)由總物業(yè)經(jīng)理簽封好的鑰匙，保存于保險(xiǎn)柜客戶留存鑰匙袋內(nèi)，合理保管。

8、非緊急處境不得擅自啟用客戶托管備用鑰匙，如務(wù)必啟用，需通知該單元業(yè)主和總物業(yè)經(jīng)理，得到雙方批準(zhǔn)后，專心填寫《備用鑰匙啟用登記表》后，方可啟用。

9、啟用客戶托管備用鑰匙時(shí)，當(dāng)班總值須讓當(dāng)事人確認(rèn)，鑰匙包在拆封前為完好狀態(tài)，并當(dāng)面開啟封存鑰匙。

10、鑰匙使用完畢，實(shí)時(shí)舉行封存，封口處可由當(dāng)事人代簽。

11、當(dāng)班總值應(yīng)將啟用鑰匙的細(xì)致理由及處理結(jié)果，細(xì)致記錄于總值交接本上，如有需要可將過程通知該單元業(yè)主知悉。

12、全體封存程序完成后，當(dāng)班總值應(yīng)再次查看《備用鑰匙啟用登記表》確保各項(xiàng)內(nèi)容填寫完畢。

二、

客戶托管修理//看房鑰匙管理規(guī)定

1、如有客戶修理/看房的需要，物業(yè)服務(wù)中心可為園區(qū)業(yè)主供給托管修理/看房鑰匙的服務(wù)，但對(duì)于并非空置房態(tài)的單元，建議不要舉行鑰匙托管工作。

2、物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，在接到業(yè)主有托管修理/看房鑰匙的申請(qǐng)后，應(yīng)實(shí)時(shí)通知當(dāng)班總值，由當(dāng)班總值陪伴客戶查看托管單元房態(tài)并填寫《單元物品清單》?！秵卧锲非鍐巍诽顚懲戤叄蓸I(yè)主及當(dāng)班總值共同簽字確認(rèn)。

3、物業(yè)服務(wù)中心所留存的客戶托管修理/看房鑰匙，務(wù)必由客戶本人填寫《鑰匙囑托管理協(xié)議》。

4、客戶托管的修理/看房鑰匙由當(dāng)班總值在客戶單元舉行核對(duì)、接收、留取業(yè)主聯(lián)系電話并粘貼鑰匙標(biāo)簽。

5、物業(yè)總值在接收托管修理/看房鑰匙當(dāng)日，填寫《托管修理/看房鑰匙登記表》，并將所留存鑰匙的房號(hào)寫在總值交接本上，告知其他非當(dāng)班人員知悉。

6、當(dāng)班總值應(yīng)在接收托管修理/看房鑰匙當(dāng)日，將所留存鑰匙保存于保險(xiǎn)柜，托管修理/看房鑰匙袋內(nèi)。

7、如遇修理/看房需啟用所托管鑰匙時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)通知業(yè)主，取得業(yè)主同意。并專心填寫《備用鑰匙啟用登記表》。

8、啟用托管修理/看房鑰匙時(shí)，應(yīng)由物業(yè)部當(dāng)值人員使用托管鑰匙，不得擅自將托管鑰匙轉(zhuǎn)交修理/看房人員使用。

9、托管鑰匙使用完畢，應(yīng)實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)，確保單元內(nèi)設(shè)備、物品沒有缺少、損壞，并關(guān)好全體門窗及室內(nèi)照明等設(shè)備。以上工作完成后將使用完畢的托管鑰匙交當(dāng)值總值留存。使用鑰匙的員工應(yīng)

在工作交接本上細(xì)致記錄使用鑰匙的過程。.10、托管鑰匙收回后，當(dāng)班總值應(yīng)再次查看《備用鑰匙啟用登記表》確保各項(xiàng)內(nèi)容填寫完畢。

三、

空置單元鑰匙管理規(guī)定

1、空置單元的鑰匙管理工作是物業(yè)部日常管理工作之一。

2、各空置單元的鑰匙應(yīng)由總值負(fù)責(zé)保管，并存放于鑰匙柜當(dāng)中。

3、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部及工程部人員，根據(jù)工作需要可以啟用空置單元鑰匙，啟用時(shí)需通知當(dāng)值總值，并填寫《備用鑰匙啟用登記表》，所啟用的鑰匙務(wù)必當(dāng)日歸還。

4、物業(yè)總值應(yīng)定期整理空置單元鑰匙，并填寫空置單元鑰匙留存處境統(tǒng)計(jì)表。

5、如遇銷售部人員、準(zhǔn)業(yè)主或管理處以外的其他人員借用空置單元鑰匙時(shí)。應(yīng)由當(dāng)值總值安置物業(yè)

助理，領(lǐng)取空置單元鑰匙并填寫《備用鑰匙啟用登記表》，協(xié)同以上人員開啟空置單元戶門（或車庫門）。不得將空置單元鑰匙交予物業(yè)服務(wù)中心以外人員使用。所啟用的鑰匙務(wù)必當(dāng)日歸還。

四、

公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、庫房及其它備用鑰匙管理規(guī)定

1、在物業(yè)部所留存的全體公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、庫房等備用鑰匙均為應(yīng)急時(shí)使用，沒有正值理由不得擅自啟用。

2、全體公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、庫房等備用鑰匙均存放于物業(yè)部保險(xiǎn)柜，公共區(qū)域鑰匙袋內(nèi)。

3、啟用公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備備用鑰匙時(shí)，需由當(dāng)值物業(yè)總值通知工程總工，取得工程總工批準(zhǔn)，填寫《備用鑰匙啟用登記表》后面可使用。使用完畢務(wù)必立刻歸還。

4、全體庫房及其它重點(diǎn)防護(hù)部門的備用鑰匙，務(wù)必

由總物業(yè)經(jīng)理舉行簽封并加蓋公章。如需要啟用，務(wù)必經(jīng)鑰匙直管部門主任及總物業(yè)經(jīng)理同意，填寫《備用鑰匙啟用登記表》后，由當(dāng)值總值負(fù)責(zé)開啟，不得將鑰匙轉(zhuǎn)于他人使用。使用完畢，當(dāng)值總值需協(xié)同當(dāng)事人員共同簽封所啟用的鑰匙，并實(shí)時(shí)將所簽封完畢的鑰匙交總物業(yè)經(jīng)理舉行簽封并加蓋公章。鑰匙存放妥當(dāng)后，當(dāng)值總值需在工作交接本上，細(xì)致記錄啟用備用鑰匙的過程。

5、物業(yè)總值要定期整理所存放的備用鑰匙，填寫《備用鑰匙清單》。

五、

托管鑰匙的外借規(guī)定

1、根據(jù)鑰匙托管協(xié)議中客戶的要求對(duì)借取鑰匙人的身份舉行核實(shí)確認(rèn)；2、如鑰匙托管協(xié)議中未明確注明可借用鑰匙人身份的，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)中心電話聯(lián)系客戶舉行確認(rèn)；3、要求借用鑰匙人務(wù)必在鑰匙外借登記表上做好

細(xì)致登記并按照《鑰匙借用管理規(guī)定》的要求出示抵押身份證明或相應(yīng)現(xiàn)金；4、指點(diǎn)鑰匙借用人務(wù)必專心閱讀《鑰匙借用管理規(guī)定》并要求其務(wù)必于當(dāng)日用完后實(shí)時(shí)歸還；5、物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)熟知《鑰匙借用管理規(guī)定》的全體內(nèi)容并嚴(yán)格按照其規(guī)定執(zhí)行鑰匙借用工作；6、物業(yè)服務(wù)中心值班經(jīng)理每晚將對(duì)當(dāng)日曾外借鑰匙的全體空房和鑰匙托管房舉行安好巡查工作，以保證戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)作和門窗關(guān)閉等處境正常；

六、

鑰匙借用管理規(guī)定

1、鑰匙借用人應(yīng)在借用鑰匙前專心閱讀本鑰匙借用管理規(guī)定；2、任何鑰匙借用人，務(wù)必在物業(yè)工作人員確認(rèn)身份后面可辦理鑰匙借用手續(xù)；

3、任何鑰匙借用人務(wù)必專心填寫鑰匙借用記錄中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于未能專心填寫的，物業(yè)工作人員有權(quán)拒絕供給鑰匙；4、任何鑰匙借用人在借用鑰匙的同時(shí)務(wù)必出示相關(guān)證件或人民幣100元作為抵押，以確保我處鑰匙的有效歸還；5、所借用鑰匙應(yīng)在使用完后立刻歸還，對(duì)于當(dāng)日未能實(shí)時(shí)歸還的違規(guī)行為，本物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)對(duì)責(zé)任人舉行現(xiàn)金處置；6、鑰匙借用人和鑰匙簽還人務(wù)必為同一人，如否，本物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)拒絕退還抵押物并對(duì)原鑰匙借用人舉行現(xiàn)金處置；7、鑰匙借用人在進(jìn)入該單元時(shí)務(wù)必做到以下幾點(diǎn)，否那么本物業(yè)中心有權(quán)根據(jù)違規(guī)處境對(duì)責(zé)任人舉行現(xiàn)金處置；7.1鑰匙借用人是該單元、該時(shí)段的責(zé)任人，對(duì)全體隨從人員的違規(guī)行為負(fù)責(zé)；

7.2進(jìn)入各房屋前務(wù)必穿好鞋套，做好地面衛(wèi)生養(yǎng)護(hù)；7.3察覺房屋內(nèi)任何奇怪處境務(wù)必實(shí)時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，否那么本物業(yè)服務(wù)中心有理由推斷此奇怪處境是由于鑰匙借用人所致；7.4不開啟房屋內(nèi)任何電器（空調(diào)、照明燈、燃?xì)庠畹龋?、不亂動(dòng)與本人無關(guān)的任何室內(nèi)設(shè)施；7.5施工人員舉行施工時(shí)務(wù)必采取相應(yīng)衛(wèi)生和安好養(yǎng)護(hù)措施，施工離場(chǎng)前合理恢復(fù)原樣，清走施工垃圾；7.6離開房屋前務(wù)必舉行檢查恢復(fù)房屋原貌：關(guān)閉照明、關(guān)好門窗、恢復(fù)衛(wèi)生等等7.7離開房屋后立刻將鑰匙歸還至物業(yè)服務(wù)中