第3頁共3頁管理年?第二階?段小結(jié)?今年?我院遵?照__?__部?和省廳?、市局?《__?__開?展“以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量為主?題”的?醫(yī)院管?理年活?動__?__》?精神，?領(lǐng)導(dǎo)和?___?_全院?職工圍?繞質(zhì)量?、安全?、服務(wù)?、費用?等醫(yī)院?管理的?核心內(nèi)?容，進(jìn)?行了認(rèn)?真學(xué)習(xí)?和討論?，聯(lián)系?醫(yī)院的?實際，?使我們?較好地?樹立和?落實_?___?，端正?了辦院?方向，?明確了?辦院宗?旨，規(guī)?范了診?療行為?，確保?了醫(yī)療?安全，?改善了?服務(wù)態(tài)?度，提?高了醫(yī)?療質(zhì)量?，嚴(yán)格?了財務(wù)?管理，?樹立了?較好的?醫(yī)療形?象，從?而為建?立醫(yī)院?管理年?和醫(yī)療?質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)?的長效?機制打?下了較?好的基?礎(chǔ)。具?體作法?如下：?一、?增強了?衛(wèi)生法?制觀念?，成立?了領(lǐng)導(dǎo)?機構(gòu)?首先我?們成立?了以院?長為首?的醫(yī)院?管理年?領(lǐng)導(dǎo)小?組，制?定了醫(yī)?院管理?年相應(yīng)?的實施?方案。?___?_宣傳?發(fā)動、?召開了?有市局?正、副?局長參?加的全?院動員?大會，?使全院?干部職?工明確?了開展?醫(yī)院管?理年活?動的目?的、意?義、內(nèi)?容和要?求。張?掛固定?式橫幅?___?_條，?書寫張?貼宣傳?標(biāo)語_?___?多條，?制作宣?傳櫥窗?___?_個，?營造了?一定的?輿論氛?圍。_?___?全體醫(yī)?務(wù)人員?進(jìn)行了?衛(wèi)生法?律法規(guī)?的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?，制定?了切實?可行的?醫(yī)院規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?遵守醫(yī)?療衛(wèi)生?有關(guān)法?律、法?規(guī)、規(guī)?章及診?療護(hù)理?常規(guī)規(guī)?范，做?到了依?法執(zhí)業(yè)?，不向?外做虛?假廣告?，不向?外承包?科室，?不誤導(dǎo)?患者，?不欺騙?群眾。?二、?提高了?醫(yī)療質(zhì)?量，保?障了醫(yī)?療安全?經(jīng)過?宣傳發(fā)?動，學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，全?院干部?職工提?高了覺?悟和認(rèn)?識，開?展了自?查自糾?。我們?緊緊圍?繞質(zhì)量?、安全?、服務(wù)?和費用?，按照?《實施?細(xì)則》?全面客?觀地分?析醫(yī)院?的管理?現(xiàn)狀，?找出問?題、差?距和不?足，重?點解決?自查自?糾中出?現(xiàn)的重?點問題?，強化?三基訓(xùn)?練。今?年進(jìn)行?了三基?考試_?___?次，對?大專畢?業(yè)__?__年?以上仍?未取得?執(zhí)業(yè)證?者給予?換崗?fù)?出學(xué)習(xí)?直至拿?得執(zhí)業(yè)?證再回?原崗位?上班。?如外科?醫(yī)生_?___?，已連?續(xù)二年?考試不?及格，?今年已?自費去?省級醫(yī)?院進(jìn)修?。同時?我們注?意健全?和落實?醫(yī)院各?項規(guī)章?制度。?醫(yī)療安?全和醫(yī)?療質(zhì)量?是制度?的核心?，加強?三級查?房制度?、會診?制度、?術(shù)前討?論、死?亡討論?制度，?查對交?接班、?談話告?知、病?歷書寫?制度等?，建立?醫(yī)療事?故防范?處理和?___?_機構(gòu)?，加強?監(jiān)督，?實行醫(yī)?療質(zhì)量?與醫(yī)療?安全責(zé)?任制和?責(zé)任追?究制。?今年處?理了自?去年下?半年以?來所發(fā)?生的醫(yī)?療糾紛?賠款追?究到直?接責(zé)任?人、科?室負(fù)責(zé)?人、院?領(lǐng)導(dǎo)頭?上，從?工資中?直接扣?除，此?舉給全?院人的?震動極?大，使?每個人?在思想?上繃緊?了安全?醫(yī)療這?根弦。?三、?改善服?務(wù)措施?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?從微?笑服務(wù)?到人性?化服務(wù)?，是社?會的需?要、時?代的進(jìn)?步。以?人為本?，以病?人為中?心的服?務(wù)理念?已逐步?深入人?心。醫(yī)?院重新?設(shè)置了?各科室?的標(biāo)識?。環(huán)境?和設(shè)施?清潔、?舒適，?為病人?提供較?好的便?民服務(wù)?，有候?診椅、?候診沙?發(fā)、輪?椅。落?實首診?負(fù)責(zé)制?，加強?了與病?人的交?流，維?護(hù)病人?利益，?尊重病?人的知?情權(quán)和?選擇權(quán)?，建立?了病人?投訴處?理和_?___?箱、_?___?電話（?___?_，_?___?，__?__）?。在病?房定期?召開病?人座談?會，聽?取意見?，及時?修正工?作中的?不足。?四、?加強財?務(wù)管理?，規(guī)范?醫(yī)院收?費行為?我院?財務(wù)管?理堅持?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)，集?中管理?。各科?室均無?“小金?庫”，?并嚴(yán)格?實行醫(yī)?院內(nèi)部?成本核?算制度?，提高?利用率?，加強?了藥品?、材料?、設(shè)備?等物資?的管理?。近_?___?年來我?院藥品?一直是?執(zhí)行順?價銷售?，僅此?一項每?年就向?病人讓?利__?__余?萬元，?深受群?眾歡迎?。醫(yī)療?服務(wù)收?費一律?實行公?開收費?項目和?標(biāo)準(zhǔn)，?建立并?實行了?醫(yī)療費?用一日?一清單?制、藥?品明碼?標(biāo)價制?，以提?高收費?的透明?度。?五、以?___?_先進(jìn)?性教育?為契機?，樹立?良好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?在年?初