第15頁共15頁改善醫(yī)療?服務(wù)工作?總結(jié)范本?21_?___年?____?月進(jìn)一步?改善醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?活動總結(jié)?為貫徹“?進(jìn)一步改?善醫(yī)療服?務(wù)行動計?劃”工作?安排，牢?固樹立“?以病人為?中心”的?服務(wù)理念?和為人民?服務(wù)的宗?旨，加強?“平安醫(yī)?院”建設(shè)?，改善服?務(wù)態(tài)度，?規(guī)范醫(yī)療?行為，提?高醫(yī)療質(zhì)?量，確保?醫(yī)療安全?，重點解?決人民群?眾反映強?烈的熱點?和難點問?題，我縣?各醫(yī)院專?門召開會?議，制訂?了活動方?案，逐條?明確分工?，責(zé)任到?科室和分?管領(lǐng)導(dǎo)，?一、提?高醫(yī)療質(zhì)?量，保障?醫(yī)療安全?1、嚴(yán)?格貫徹執(zhí)?行醫(yī)療衛(wèi)?生管理的?各項規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?做到依法?執(zhí)業(yè)。對?全院職工?進(jìn)行了法?律法規(guī)專?項培訓(xùn)工?作，知曉?率達(dá)到了?____?%。培訓(xùn)?完成后進(jìn)?行了考試?。2、?健全并落?實醫(yī)院規(guī)?章制度和?人員崗位?責(zé)任，特?別是醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)?療安全的?核心制度?，包括首?診負(fù)責(zé)制?度、三級?醫(yī)師查房?制度、分?級護(hù)理制?度、疑難?病例討論?制度、會?診制度、?危重患者?搶救制度?、術(shù)前討?論制度、?死亡病例?討論制度?、查對制?度、病歷?書寫基本?規(guī)范與管?理制度、?交接班制?度、技術(shù)?準(zhǔn)入制度?、臨床用?血制度、?轉(zhuǎn)診制度?等。3?、嚴(yán)格基?礎(chǔ)醫(yī)療和?護(hù)理質(zhì)量?管理，強?化“三基?三嚴(yán)”訓(xùn)?練并進(jìn)行?考核。?4、合理?檢查、合?理用藥、?因病施治?。重點是?貫徹落實?《抗菌藥?物臨床應(yīng)?用指導(dǎo)原?則》，堅?持抗菌藥?物分級使?用，建立?了藥品用?量動對?全院醫(yī)療?人員進(jìn)行?了抗菌藥?物合理應(yīng)?用培訓(xùn)。?5、加?強科室能?力建設(shè)，?做到專業(yè)?設(shè)置、人?員配備合?理，搶救?設(shè)備設(shè)施?齊備、完?好。急診?科（室）?醫(yī)務(wù)人員?相對固定?，值班醫(yī)?師勝任急?診搶救工?作。實現(xiàn)?急診會診?迅速到位?，急診科?（室）、?入院、手?術(shù)“綠色?通道”暢?通，提高?急危重癥?患者搶救?成功率。?6、針?對臨床用?血，我們?重新進(jìn)行?了培訓(xùn)，?力求科學(xué)?合理用血?，保證血?液安全，?杜絕非法?自采自供?血液。?7、規(guī)范?消毒、滅?菌、隔離?與醫(yī)療廢?物管理工?作，有效?預(yù)防和控?制醫(yī)院感?染。8?、醫(yī)院定?期召開醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?工作會議?，積極整?改落實各?級質(zhì)量檢?查發(fā)現(xiàn)的?問題，做?好提高醫(yī)?療質(zhì)量和?保證醫(yī)療?安全工作?。并堅持?每周一的?行政大查?房和每周?六的業(yè)務(wù)?大查房。?二、改?進(jìn)服務(wù)流?程，改善?就診環(huán)境?，方便病?人就醫(yī)。?1、對?醫(yī)院服務(wù)?流程進(jìn)行?優(yōu)化，簡?化環(huán)節(jié)，?讓功能科?室布局更?加合理，?方便患者?就醫(yī)。?2、統(tǒng)一?制作了科?室標(biāo)識，?使其規(guī)范?、清楚、?醒目。?3、醫(yī)院?為病人提?供清潔、?舒適、溫?馨的就診?環(huán)境和便?民服務(wù)措?施，成立?了便民服?務(wù)中心，?做到有導(dǎo)?診服務(wù)，?有咨詢臺?、有便民?門診，有?候診椅，?有飲水設(shè)?施、有輪?椅、有電?話等。?采取流程?改造等方?式縮短各?種等候和?各項檢查?預(yù)約、報?告時間。?創(chuàng)造條件?，開展了?預(yù)約掛號?和診間預(yù)?約服務(wù)，?方便廣大?患者就醫(yī)?。5、?提供私密?性良好的?診療環(huán)境?。三、?提高服務(wù)?意識，改?善服務(wù)態(tài)?度，增進(jìn)?醫(yī)患溝通?1、醫(yī)?護(hù)人員自?覺維護(hù)病?人的權(quán)利?，充分尊?重病人的?知情權(quán)和?選擇權(quán)。?2、對?全院職工?進(jìn)行禮儀?培訓(xùn)，隨?時檢查服?務(wù)用語使?用，杜絕?生、冷、?硬、頂、?推現(xiàn)象。?3、臨?床科室建?立了醫(yī)患?溝通制度?，主動與?病人交流?，耐心向?病人交待?或解釋病?情，要求?使用通俗?易懂的語?言。4?、建立、?完善病人?投訴處理?機制，公?布投訴_?___號?碼，有專?門機構(gòu)及?時受理、?處理病人?投訴。?5、通過?出院患者?電話回訪?，問卷調(diào)?查，聘請?社會監(jiān)督?員等方式?定期收集?病人及社?會等方面?對醫(yī)院服?務(wù)中的意?見，并及?時改進(jìn)提?高。四?、嚴(yán)格醫(yī)?藥費用管?理，杜絕?不合理收?費1、?嚴(yán)格執(zhí)行?國家藥品?價格政策?和醫(yī)療服?務(wù)收費標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格?執(zhí)行藥品?收支兩條?線。禁止?在國家規(guī)?定之外擅?自設(shè)立新?的收費項?目，嚴(yán)禁?分解項目?、比照項?目收費和?重復(fù)收費?。向社?會公開收?費項目和?標(biāo)準(zhǔn)。完?善價格公?示制、查?詢制、費?用清單制?，提高收?費透明度?。設(shè)立自?動查詢臺?，向患者?提供費用?查詢服務(wù)?，及時處?理患者對?違規(guī)收費?的投訴。?3、主?動接受社?會和病人?對醫(yī)療費?用的監(jiān)督?，減少醫(yī)?療收費投?訴。五?、加強職?業(yè)道德和?行業(yè)作風(fēng)?建設(shè)，樹?立良好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?1、在醫(yī)?務(wù)人員中?開展創(chuàng)先?評優(yōu)活動?。使廣大?職工牢固?樹立全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨，在?工作中堅?持發(fā)揚救?死扶傷的?人道主義?精神。?2、我院?以多種形?式開展醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育和制度?教育，讓?醫(yī)務(wù)人員?樹立忠于?職守、愛?崗敬業(yè)、?樂于奉獻(xiàn)?、文明行?醫(yī)的新風(fēng)?尚，并與?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?考核、護(hù)?士執(zhí)業(yè)證?書再次注?冊相結(jié)合?。3、?嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)?人員收受?、索要病?人及其家?屬的“紅?包”和其?他饋贈；?嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)?人員接受?醫(yī)療設(shè)備?、醫(yī)療器?械、藥品?、試劑等?生產(chǎn)、銷?售企業(yè)或?個人以各?種名義給?予的回扣?、提成和?其他不正?當(dāng)利益。?4、我?院對藥品?、儀器檢?查、化驗?報告及其?他特殊檢?查等實行?零提成，?不向科室?或個人下?達(dá)創(chuàng)收指?標(biāo)。5?、做好正?確的輿論?宣傳，不?發(fā)布虛假?醫(yī)療廣告?誤導(dǎo)患者?，欺騙群?眾。在“?改善醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?”一系列?活動中，?我院把活?動與__?__先進(jìn)?性教育，?落實“_?___”?活動緊密?結(jié)合起來?，充分發(fā)?揮___?__的先?鋒模范作?用，堅持?“先進(jìn)性?教育”和?“改善醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量”活?動兩不誤?，兩促進(jìn)?。通過“?改善醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?”活動，?解決了短?板和瓶頸?問題，在?很大程度?上促進(jìn)了?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量的提?高，保證?了醫(yī)療安?全，改進(jìn)?和優(yōu)化了?醫(yī)療服務(wù)?流程，切?實維護(hù)廣?大人民群?眾的健康?權(quán)益。同?時也總結(jié)?和樹立一?批管理好?、服務(wù)好?、社會反?映好、經(jīng)?濟(jì)效益好?的先進(jìn)典?型科室。?為今后繼?續(xù)加強醫(yī)?療質(zhì)量的?可持續(xù)提?高奠定基?礎(chǔ)。6?、醫(yī)院加?快信息化?建設(shè)，在?門診大廳?設(shè)立費用?查詢系統(tǒng)?，改善患?者就醫(yī)體?驗。7?、成立青?年志愿者?服務(wù)隊，?每天為患?者提供咨?詢、導(dǎo)診?、協(xié)助等?服務(wù)。?改善醫(yī)療?服務(wù)工作?總結(jié)范本?（二）?縣委、縣?政府一?、半年工?作總結(jié)?（一）農(nóng)?村衛(wèi)生工?作1、?根據(jù)省衛(wèi)?生廳、省?財政廳實?施第二輪?招聘執(zhí)業(yè)?醫(yī)師到鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?工作的要?求，我縣?新招聘了?____?名執(zhí)業(yè)醫(yī)?師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院工?作。2?、今年爭?取到第一?批擴(kuò)大內(nèi)?需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院污水?處理及輔?助設(shè)施建?設(shè)項目_?___個?，總投資?____?萬元，三?匯鎮(zhèn)、涌?興鎮(zhèn)中心?衛(wèi)生院各?____?萬元。?3、對白?兔，鶴林?，靜邊鎮(zhèn)?，清溪場?鎮(zhèn)，三板?，土溪鎮(zhèn)?，巖峰鎮(zhèn)?等七個衛(wèi)?生院擴(kuò)大?內(nèi)需建設(shè)?，總投資?____?萬元，預(yù)?計___?_月底主?體工程竣?工。（?二）城市?衛(wèi)生工作?1、縣?醫(yī)院外科?大樓改建?，系__?__政府?災(zāi)后援建?項目，待?____?政府提交?立法會通?過后實施?。2、?城市社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?不斷完善?。___?_--_?___鎮(zhèn)?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中心?按照__?__省城?市社區(qū)公?共衛(wèi)生服?務(wù)基本項?目開展工?作，在基?線調(diào)查、?慢病管理?、疾病控?制等方面?均按規(guī)定?的方案進(jìn)?行，先后?派出__?__名醫(yī)?護(hù)人員到?省市培訓(xùn)?全科醫(yī)師?、全科護(hù)?士。（?三）公共?衛(wèi)生1?、加強了?疾控中心?和縣醫(yī)院?傳染科的?設(shè)備裝備?，加快了?縣婦幼保?健院門診?住院綜合?樓建設(shè)。?2、進(jìn)?一步落實?了突發(fā)性?公共衛(wèi)生?應(yīng)急預(yù)案?工作制度?和工作職?責(zé)。先后?印發(fā)了《?____?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)突發(fā)性?公共衛(wèi)生?事件應(yīng)急?預(yù)案》、?《___?_縣衛(wèi)生?系統(tǒng)衛(wèi)生?應(yīng)急工作?制度和崗?位職責(zé)》?、《__?__縣衛(wèi)?生應(yīng)急物?資儲備方?案》、《?____?縣衛(wèi)生應(yīng)?急工作培?訓(xùn)工作計?劃》、《?____?縣甲型h?1n1流?感防控應(yīng)?對和疫情?處置預(yù)案?》、《_?___縣?甲型h1?n1流感?醫(yī)療救治?工作方案?》、《甲?型h1n?1流感預(yù)?檢分診會?診轉(zhuǎn)診制?度》、《?____?縣應(yīng)對流?感大流行?準(zhǔn)備計劃?與應(yīng)急預(yù)?案》;修?訂了《_?___縣?食物中毒?事件應(yīng)急?預(yù)案》，?真正做到?了有備無?患，防患?于未然。?3、加?強了衛(wèi)生?應(yīng)急隊伍?建設(shè)，建?立了醫(yī)療?救護(hù)、救?災(zāi)防病處?置等組_?___個?，落實縣?、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)?應(yīng)急人員?共___?_人，同?時組建了?衛(wèi)生應(yīng)急?專家組數(shù)?據(jù)庫共_?___人?。對__?__工作?人員、縣?屬醫(yī)療機?構(gòu)分管領(lǐng)?導(dǎo)和應(yīng)急?辦主任以?及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（中心）?衛(wèi)生院負(fù)?責(zé)人或公?衛(wèi)科長共?____?余人，進(jìn)?行了突發(fā)?性公共衛(wèi)?生應(yīng)急工?作培訓(xùn)和?考試。?（四）新?農(nóng)合醫(yī)療?制度穩(wěn)步?完善1?、參合資?金籌集。?今年全縣?參合__?__萬人?，參合率?為___?_%，籌?集資金_?___萬?元。其中?：農(nóng)民個?人繳納_?___萬?元，縣財?政補助_?___萬?元，中央?補助__?__萬元?，省財政?補助__?__萬元?全部到位?。2、?參合農(nóng)民?補償。今?年___?_-__?__月累?計受益人?數(shù)___?_人次，?補償金額?____?萬元。其?中：門診?____?人次，補?償金額_?___萬?元;特殊?門診__?__人次?，補助金?額___?_萬元，?縣內(nèi)住院?補償__?__人次?，補償金?額___?_萬元，?縣外住院?____?人次，補?償金額_?___萬?元。3?、學(xué)習(xí)實?踐___?_，認(rèn)真?解決看病?貴問題，?制定了《?關(guān)（。）?于進(jìn)一步?規(guī)范全縣?新型農(nóng)村?合作醫(yī)療?機構(gòu)管理?的暫行規(guī)?定》和《?____?年新型農(nóng)?村合作醫(yī)?療補償工?作___?_》，切?實解決人?民群眾看?病貴問題?，收到較?好效果。?（五）?公共衛(wèi)生?和重大疾?病防治措?施有力?1、圓滿?完成了與?我省甲型?h1n1?流感確診?病例，有?密切接觸?的，我縣?公民閆勇?和與其接?觸的有關(guān)?人員的醫(yī)?學(xué)隔離觀?察和居家?觀察任務(wù)?，甲型h?1n1流?感防控工?作取得了?階段性成?效，受到?縣委、縣?政府的好?評。2?、加強了?狂犬病防?制。今年?初，全縣?有犬__?__只;?____?至___?_月底共?滅犬__?__只（?其中限養(yǎng)?區(qū)犬只_?___只?，傷人畜?犬___?_只）;?現(xiàn)有犬只?____?只（其中?新增犬_?___只?，觀賞犬?____?只，警衛(wèi)?守護(hù)犬_?___只?）。在現(xiàn)?有犬只中?，免疫犬?____?只，免疫?率___?_%;辦?證犬__?__只;?栓養(yǎng)犬_?___只?。犬傷暴?露___?_人次，?犬傷暴露?后規(guī)范處?置___?_人次，?規(guī)范處置?率___?_%;發(fā)?生犬傷牲?畜___?_例。處?理違反《?____?省預(yù)防控?制狂犬病?條例》行?為___?_起，實?施行政處?罰___?_人次，?處罰款_?___元?。3、?對結(jié)核病?、艾滋病?、___?_等重點?傳染病加?強了宣傳?、督導(dǎo)、?檢查，進(jìn)?一步加強?了管理，?落實了責(zé)?任。（?六）婦幼?衛(wèi)生工作?成績顯著?。__?__、_?___月?____?日，在達(dá)?州市婦幼?衛(wèi)生及社?區(qū)工作會?議上，我?縣榮獲全?市___?_年度婦?幼衛(wèi)生信?息統(tǒng)計工?作及新生?兒疾病篩?查工作兩?個一等獎?。2、?新生兒疾?病篩查_?___例?，篩查率?達(dá)到__?__%;?對縣屬醫(yī)?療衛(wèi)生單?位婦幼醫(yī)?生___?_人進(jìn)行?了婦幼衛(wèi)?生報表網(wǎng)?絡(luò)直報培?訓(xùn)。3?、努力降?低孕產(chǎn)?婦、嬰兒?死亡率。?今年1—?____?月，住院?分娩率為?____?%，高危?孕產(chǎn)婦住?院分娩率?為___?_%;高?危孕產(chǎn)婦?按規(guī)定程?序轉(zhuǎn)診率?達(dá)___?_%;高?危孕產(chǎn)婦?管理__?__人，?管理率達(dá)?____?%;產(chǎn)前?檢查率_?___%?，產(chǎn)后訪?視率__?__%;?系統(tǒng)管理?建卡率_?___%?，卡冊回?收率__?__%;?孕產(chǎn)婦系?統(tǒng)管理率?達(dá)___?_%;新?法接生_?___例?，新法接?生率__?__%，?新生兒破?傷風(fēng)發(fā)生?率___?_‰;孕?產(chǎn)婦死亡?____?例，死亡?率20/?____?萬;嬰兒?死亡__?__例，?死亡率_?___‰?;新生兒?建卡__?__例，?建卡率達(dá)?____?%;__?__歲以?下兒童系?統(tǒng)管理率?____?%，生長?發(fā)育監(jiān)測?率___?_%。?（七）醫(yī)?療服務(wù)水?平不斷提?高1、?為提高鄉(xiāng)?村醫(yī)生醫(yī)?療技術(shù)水?平和整體?素質(zhì)，今?年對鄉(xiāng)村?醫(yī)生業(yè)務(wù)?知識進(jìn)行?了集中培?訓(xùn)、考試?、考核，?為全國首?次鄉(xiāng)村醫(yī)?生換證、?注冊奠定?了基礎(chǔ)。?2、加?強醫(yī)院制?度化建設(shè)?，不斷提?升醫(yī)院管?理水平，?提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?。公開服?務(wù)承諾，?公示收費?標(biāo)準(zhǔn)及藥?品價格，?加強醫(yī)患?溝通與交?流，盡可?能地讓病?人來則安?心，走則?高興。?3、抓繼?續(xù)醫(yī)學(xué)教?育。今年?上半年已?發(fā)放好醫(yī)?生網(wǎng)卡_?___張?。對鄉(xiāng)村?醫(yī)生遠(yuǎn)程?教育學(xué)員?進(jìn)行了模?擬考試，?為畢業(yè)考?試打下基?礎(chǔ)。其他?進(jìn)修培訓(xùn)?工作正常?進(jìn)行。?（八）無?償獻(xiàn)血工?作有序開?展今年?1—__?__月，?全縣共計?無償獻(xiàn)血?____?人次，獻(xiàn)?血量達(dá)_?___萬?毫升，滿?足了臨床?用血需求?。（九?）衛(wèi)生執(zhí)?法力度加?大1、?對醫(yī)療市?場進(jìn)行了?集中清理?整治。成?立了兩個?清理整治?組，分別?由楊汝奇?副局長和?瞿海林副?局長帶隊?，對全縣?醫(yī)療市場?、娛樂場?所進(jìn)行了?拉網(wǎng)式清?理整治，?目前已取?得階段性?成效。?2、加大?衛(wèi)生執(zhí)法?力度。在?元旦、春?節(jié)、清明?、五一節(jié)?假日期間?出動衛(wèi)生?監(jiān)督員_?___人?次、車輛?____?臺次，按?照《食品?衛(wèi)生法》?、《公共?場所管理?條例》的?要求，檢?查餐飲業(yè)?____?家、超市?____?家、農(nóng)家?樂___?_家、酒?店___?_家、娛?樂場所_?___家?、旅游景?點___?_個，對?存在的問?題，責(zé)令?單位及時?整改，消?除了安全?隱患，確?保了節(jié)假?日居民食?品衛(wèi)生安?全。3?、認(rèn)真開?展打擊餐?飲消費環(huán)?節(jié)違法添?加非食用?物質(zhì)和濫?用食品添?加劑專項?整治行動?，出動衛(wèi)?生監(jiān)督員?____?人次，監(jiān)?督檢查_?___家?，監(jiān)督乳?制品__?__個樣?、火鍋底?料___?_個樣，?樣品合格?率___?_%.?4、對全?縣___?_所學(xué)校?的食品衛(wèi)?生、生活?飲用水、?傳染病防?治進(jìn)行了?監(jiān)督檢查?，通過檢?查學(xué)校食?品衛(wèi)生、?生活飲用?水衛(wèi)生、?傳染病防?治工作，?衛(wèi)生許可?證持證率?____?%，持有?效健康合?格證明上?崗率達(dá)到?____?%，對個?別學(xué)校存?在的問題?，提出了?整改意見?，把整改?落到實處?。5、?加強了醫(yī)?療機構(gòu)、?血液制品?監(jiān)督管理?。出動衛(wèi)?生監(jiān)督員?____?人次，車?輛___?_臺次，?檢查醫(yī)療?機構(gòu)__?__家，?取締非法?行醫(yī)__?__家，?責(zé)令停業(yè)?____?家，警告?____?家，限期?整改__?__家，?沒收藥品?____?個品種，?沒收器械?____?件，罰款?____?萬元。?（十）中?醫(yī)工作不?斷加強?1、開展?____?縣基層常?見病、多?發(fā)病中醫(yī)?適宜技術(shù)?推廣項目?培訓(xùn)，培?訓(xùn)師資_?___名?，分批對?全縣__?__個鄉(xiāng)?、鎮(zhèn)（中?心）衛(wèi)生?院及社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?中心、_?___所?村衛(wèi)生站?確定的師?資力量進(jìn)?行培訓(xùn)，?目前，全?縣各級醫(yī)?療衛(wèi)生單?位正按照?局安排推?廣中醫(yī)適?宜技術(shù)。?2、為?全縣中醫(yī)?藥在崗臨?床人員_?___余?名（__?__歲以?下）溫習(xí)?中醫(yī)四部?經(jīng)典著作?培訓(xùn)報名?。（十?一）醫(yī)療?行風(fēng)明顯?好轉(zhuǎn)1?、積極探?索和建立?健全黨風(fēng)?廉政建設(shè)?的長效機?制，印發(fā)?了《__?__年全?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)?察暨糾風(fēng)?工作要點?》，與各?單位主要?負(fù)責(zé)人簽?訂了《黨?風(fēng)廉政建?設(shè)責(zé)任書?》。2?、按照縣?____?要求，結(jié)?合深入學(xué)?習(xí)實踐_?___活?動，扎實?開展學(xué)_?___瑛?同志先進(jìn)?事跡活動?和衛(wèi)生系?統(tǒng)商業(yè)_?___案?例分析及?警示教育?活動，筑?牢黨員干?部拒腐防?變的思想?防線。?3、加強?了對各醫(yī)?療衛(wèi)生單?位醫(yī)療收?費項目、?標(biāo)準(zhǔn)、藥?品價格公?開情況的?監(jiān)督檢查?，不斷提?高收費透?明度。嚴(yán)?格執(zhí)行《?達(dá)州市醫(yī)?療服務(wù)價?格》規(guī)定?。4、?實行首診?責(zé)任制，?醫(yī)務(wù)人員?做到熱情?接待，仔?細(xì)診斷治?療。醫(yī)生?對不屬于?責(zé)任范圍?內(nèi)的，引?導(dǎo)病人到?相關(guān)科室?進(jìn)行診治?，無推諉?患者現(xiàn)象?發(fā)生。?5、醫(yī)務(wù)?人員對病?人實行因?病施治，?合理檢查?，合理用?藥，減少?了大處方?，濫檢查?的做法。?（十二?）城鄉(xiāng)環(huán)?境綜合治?理工作扎?實開展?1、我局?____?縣級醫(yī)療?衛(wèi)生單位?正副職領(lǐng)?導(dǎo)多次學(xué)?習(xí)《__?__縣人?民___?_深入開?展城鄉(xiāng)環(huán)?境綜合治?理工程的?管理辦法?（試行）?》，《_?___縣?城鄉(xiāng)環(huán)境?綜合治理?過錯責(zé)任?追究辦（?。）法（?試行）》?、圍繞開?展城鄉(xiāng)環(huán)?境綜合治?理工程，?我該怎么?辦。開展?了深入學(xué)?習(xí)討論，?明確了責(zé)?任及過錯?責(zé)任追究?，每個職?工自覺把?責(zé)任落到?實處，主?動把責(zé)任?區(qū)清掃得?干干凈凈?，辦公室?設(shè)備存放?得整整齊?齊，窗明?幾凈。?2、堅持?每周五對?責(zé)任片區(qū)?進(jìn)行集中?清掃和日?常衛(wèi)生監(jiān)?督，保證?了責(zé)任片?區(qū)整潔、?有序。在?日常衛(wèi)生?監(jiān)督時，?我們把城?鄉(xiāng)環(huán)境綜?合治理目?的、意義?向廣大居?民宣傳，?提高廣大?市民的文?明意識、?衛(wèi)生意識?、功德意?識，引導(dǎo)?廣大居民?共同參與?城鄉(xiāng)環(huán)境?綜合治理?工程。?（十三）?深入學(xué)習(xí)?實踐__?__活動?成效顯著?___?_月__?__日，?衛(wèi)生局召?開了縣級?醫(yī)療衛(wèi)生?單位深入?學(xué)習(xí)實踐?____?動員大會?，傳達(dá)貫?徹了縣委?、縣__?__深入?貫徹學(xué)習(xí)?實踐科學(xué)?發(fā)觀動員?大會精神?，同時結(jié)?合衛(wèi)生工?作實際，?印發(fā)了《?____?縣衛(wèi)生局?深入學(xué)習(xí)?實踐__?__活動?實施方案?》和《學(xué)?習(xí)調(diào)研階?段日程安?排》，明?確了工作?目標(biāo)、步?驟、方法?、要求。?做到按規(guī)?定動作進(jìn)?行。在開?展學(xué)習(xí)實?踐活動中?，領(lǐng)導(dǎo)撰?寫調(diào)研報?告___?_篇，黨?員干部寫?學(xué)習(xí)心得?____?余篇，辦?學(xué)習(xí)專欄?____?期，信息?簡報__?__期，?宣傳標(biāo)語?____?條。全體?干部職工?理論水平?有了新的?提高。?二、存在?的主要問?題1、?全縣農(nóng)村?衛(wèi)生基礎(chǔ)?差，底子?薄，診療?水平普遍?較低，衛(wèi)?生服務(wù)能?力依然不?能滿足人?民群眾的?需求，亟?待提高。?2、醫(yī)?技人員短?缺、基層?人才引進(jìn)?難和流失?嚴(yán)重，衛(wèi)?生資源總?量不足，?招聘困難?。3、?地方財政?對衛(wèi)生事?業(yè)的投入?不足，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)（中心?）衛(wèi)生院?設(shè)備缺乏?，不能適?應(yīng)突發(fā)性?公共衛(wèi)生?事件的需?求。三?、下半年?工作安排?1、繼?續(xù)深入學(xué)?習(xí)實踐_?___，?落實縣委?、縣政府?五氣新要?求，樹立?干部新形?象。2?、堅持不?懈地按要?求搞好城?鄉(xiāng)環(huán)境綜?合治理工?作及__?__年愛?國衛(wèi)生專?項行動。?3、信?訪接待處?理。全面?完成信訪?積案化解?年任務(wù);?完成縣人?大、縣政?協(xié)的提案?、議案。?4、全?面啟動農(nóng)?村孕產(chǎn)婦?住院分娩?補助項目?工程。各?醫(yī)療單位?要按照_?___月?____?日《全縣?婦幼衛(wèi)生?暨社區(qū)衛(wèi)?生工作會?》上的要?求，將婦?幼衛(wèi)生工?作抓緊、?抓好，落?到實處。?5、抓?好中央擴(kuò)?大內(nèi)需建?設(shè)項目工?程的質(zhì)量?、安全、?資料積累?，做好審?計準(zhǔn)備，?按時搞好?竣工驗收?。6、?提高突發(fā)?性公共衛(wèi)?生處置能?力。進(jìn)一?步完善各?項制度、?預(yù)案，落?實應(yīng)急設(shè)?備設(shè)施，?開展應(yīng)急?演練，提?高應(yīng)急處?置能力。?7、有?效控制傳?染病。進(jìn)?一步做好?各類重點?傳染病疫?情的防治?工作，預(yù)?防和控制?傳染病暴?發(fā)流行。?要求做到?法定傳染?病疫情報?告率達(dá)_?___%?，計劃免?疫五苗全?程接種率?達(dá)___?_%。?8、婦幼?衛(wèi)生工作?。進(jìn)一步?培訓(xùn)婦保?人員，孕?產(chǎn)婦死亡?率和新生?兒死亡率?分別降至?55/_?___萬?和___?_‰，新?生兒疾病?篩查率達(dá)?____?%以上。?9、深?入開展醫(yī)?院管理年?活動。按?照第一年?方案實施?第二周期?醫(yī)院管理?活動，落?實醫(yī)院評?審、評價?制度，制?定惠民醫(yī)?療措施、?開展惠民?醫(yī)療;構(gòu)?建和諧醫(yī)?患關(guān)系，?做好預(yù)防?和處置醫(yī)?療糾紛;?嚴(yán)格醫(yī)師?、護(hù)士的?準(zhǔn)入管理?和考試考?核工作;?按期校驗?《醫(yī)療機?構(gòu)執(zhí)業(yè)許?可證》。?10、?努力推進(jìn)?中醫(yī)事業(yè)?發(fā)展。做?好鞏固_?___省?農(nóng)村中醫(yī)?工作先進(jìn)?縣成果，?力爭中醫(yī)?門急診量?達(dá)到縣、?鄉(xiāng)、村門?急診總量?的___?_%;積?極建設(shè)中?醫(yī)特設(shè)專?病、?？?，走特色?效益之路?;積極推?廣中醫(yī)適?宜技術(shù)和?新成果的?運用。?11、不?斷加強衛(wèi)?生法制建?設(shè)。廣泛?宣傳衛(wèi)生?法律、法?規(guī)，提高?衛(wèi)生法規(guī)?的社會普?及度、認(rèn)?可度和接?受度;落?實衛(wèi)生執(zhí)?法監(jiān)督網(wǎng)?絡(luò)化管理?;進(jìn)一步?加強衛(wèi)生?執(zhí)法檢查?，打擊非?法行醫(yī)，?保護(hù)群眾?健康權(quán)益?。12?、加強衛(wèi)?生人才隊?伍建設(shè)。?選撥培養(yǎng)?優(yōu)秀衛(wèi)生?管理人才?和學(xué)科帶?頭人，促?進(jìn)衛(wèi)生事?業(yè)更好發(fā)?展;加快?衛(wèi)生人才?培養(yǎng)，妥?善解決農(nóng)?村和城市?人才問題?，探索吸?引高素質(zhì)?衛(wèi)生人才?的有效辦?法，為衛(wèi)?生事業(yè)發(fā)?展提供保?障。1?3、全面?落實民生?工程。嚴(yán)?格執(zhí)行新?農(nóng)合相關(guān)?政策，加?強督查，?杜絕弄虛?作假，套?取新合資?金;嚴(yán)格?執(zhí)行單病?種限價和?門診藥費?最高限價?制度，讓?參合農(nóng)民?真正享受?黨和國家?惠民政策?帶來的好?處。全面?落實城市?社區(qū)公共?衛(wèi)生服務(wù)?，進(jìn)一步?做好衛(wèi)生?扶貧和三?結(jié)合幫扶?工作;確?保婦幼保?健院改擴(kuò)?建項目年?底全面完?成。1?4、做好?信訪接待?和處置工?作。按屬?地管理，?凡涉及到?醫(yī)藥衛(wèi)生?、新農(nóng)合?方面的信?訪，各醫(yī)?療衛(wèi)生單?位領(lǐng)導(dǎo)要?積極主動?參與，主?動向衛(wèi)生?局匯報，?實行上下?聯(lián)動，采?取集中接?訪，主動?約訪，跟?蹤回訪等?方式，扎?實開展接?訪活動，?把問題解?決在萌芽?狀態(tài)。?改善醫(yī)療?服務(wù)工作?總結(jié)篇二?醫(yī)療質(zhì)量?是一個醫(yī)?院生存發(fā)?展的根本?，是一個?醫(yī)院水平?高低體現(xiàn)?，醫(yī)療安?全管理是?醫(yī)療質(zhì)量?的一個重?要方面。?一年來，?我院在衛(wèi)?生局的直?接正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___部?、___?_醫(yī)療衛(wèi)?生體制改?革的有關(guān)?精神，投?身醫(yī)療衛(wèi)?生體制的?改革，廣?開醫(yī)療市?場，積極?參與市場?競爭。堅?持以病人?為中心，?一切為病?人服務(wù)，?不斷提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量，改?善服務(wù)態(tài)?度。嚴(yán)抓?各種醫(yī)療?質(zhì)控指標(biāo)?，提高醫(yī)?療整體水?平有效減?少醫(yī)療糾?紛，杜絕?了醫(yī)療事?故的發(fā)生??，F(xiàn)對?本年度醫(yī)?療醫(yī)療治?療和醫(yī)療?安全工作?總結(jié)如下?：一、?切實改善?醫(yī)療服務(wù)?加強醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)和?醫(yī)療法律?法規(guī)、規(guī)?章制度教?育，使廣?大職工進(jìn)?一步樹立?全心全意?為病人服?務(wù)的思想?，堅持以?病人為中?心的服務(wù)?理念，認(rèn)?真開展了?內(nèi)容為服?務(wù)好、質(zhì)?量好、醫(yī)?德好、群?眾滿意的?三好一滿?意活動，?不斷提高?醫(yī)療服務(wù)?水平。創(chuàng)?新服務(wù)流?程，優(yōu)化?診療環(huán)境?。充實門?診醫(yī)師，?合理安排?工作時間?，堅持準(zhǔn)?時開診，?保證病人?及時就診?。建立醫(yī)?療費用公?開透明制?度，住院?病人實行?一日一清?單制度，?病人可以?隨時查詢?藥品價格?、住院費?用等詳細(xì)?情況，深?受病人的?好評。?加強醫(yī)患?溝通，完?善溝通內(nèi)?容，改進(jìn)?溝通方式?，注重溝?通效果，?切實加強?醫(yī)院基礎(chǔ)?管理，建?立健全醫(yī)?療安全管?理___?_，落實?各項核心?醫(yī)療工作?制度和安?全措施，?保證醫(yī)療?儀器設(shè)備?合法、合?理、安全?使用，避?免發(fā)生醫(yī)?療差錯和?事故。