品管七大手法之檢查表資料第1頁(yè)/共14頁(yè)二.何謂查檢表

查檢表（Checksheet）就是一種為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并于統(tǒng)計(jì)整理，并作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。

簡(jiǎn)言之：

①為了便作收集數(shù)據(jù)，而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。②用很簡(jiǎn)單的劃記、符號(hào)、數(shù)字記入表格或圖表，能一目了然的看出其結(jié)果的一種手法、工具。③日常管理改善上，用處大、效率高、冒險(xiǎn)小的工具，是解決問(wèn)題的先決條件。④分析問(wèn)題時(shí)，能清楚地抓住問(wèn)題的重心。

查檢表是層別法的應(yīng)用，它可以檢查制造方法，看看什么地方問(wèn)題最多，亦可調(diào)查產(chǎn)品的那一部分不良最嚴(yán)重。使用查檢表可以一面測(cè)定，一面用簡(jiǎn)單的記號(hào)作記錄，然后求出次數(shù)分配的情形，而獲得種種的情報(bào)，對(duì)于檢查管理、解析等工作很方便。品管七大手法——檢查表第2頁(yè)/共14頁(yè)三、查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

查檢表并無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，只要根據(jù)使用的目的，以及為求方便使用，利于作統(tǒng)計(jì)分析，而去設(shè)計(jì)適合自己所需的查檢表：

a.應(yīng)能迅速、正確、簡(jiǎn)易的收集到數(shù)據(jù)，記錄時(shí)只要在必要項(xiàng)目上加注紀(jì)錄。

b.紀(jì)錄時(shí)要考慮到層別，善用特性要因或?qū)觿e再分析的結(jié)果，按人員、機(jī)臺(tái)、原料、時(shí)間等分別調(diào)查。

c.數(shù)據(jù)履歷要清楚——由誰(shuí)查檢、查檢時(shí)間、查檢方法、查檢班別、查檢機(jī)臺(tái)等均應(yīng)載明清楚。其它測(cè)定或檢查條件也要正確地紀(jì)錄下來(lái)。

d.盡可能以符號(hào)、數(shù)字記入，避免使用文字，不得已用數(shù)字和文詞時(shí)，亦應(yīng)簡(jiǎn)潔正確。

e.查檢項(xiàng)目不宜太多，以4～6項(xiàng)為原則（針對(duì)影響大的要因收集數(shù)據(jù)即可），其它可能發(fā)生的要因栟為<其它>項(xiàng)。

f.最好能一次紀(jì)錄下來(lái)后。就能表示出圖表狀況來(lái)。

g.如能使用寫實(shí)圖形，更能一目了然。

h.查檢表配合目的，必要時(shí)檢討修正。不同的目的，收集數(shù)據(jù)方式會(huì)不一樣。因此，收集數(shù)據(jù)的目的要明確。

i.預(yù)留空位，以供在實(shí)際查檢中可再增列事先未考慮到而發(fā)生次數(shù)很多的項(xiàng)目。品管七大手法——檢查表第3頁(yè)/共14頁(yè)品管七大手法——檢查表四、查檢表的種類與做法4-1查檢表的種類

（1）記錄用（或改善用）檢查表

主要功能在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形。通常，將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、數(shù)字紀(jì)錄，作為分析問(wèn)題掌握實(shí)施及改善用的根據(jù)。

這種查檢表不單記錄每天的數(shù)據(jù)，并且可看出哪一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)特集中。其種類有（a）原因別、機(jī)械別、人員別、缺點(diǎn)別、不良項(xiàng)目別。（b）位置別。如：直接在產(chǎn)品或零件的圖面上大記號(hào)說(shuō)成的表。

直接使用不良的制品或零件，依不良的種類、工程別、原因別等排列出來(lái)的表。（2）點(diǎn)檢用查檢表

主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形，或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用。這種點(diǎn)檢表可以防止遺落或疏忽得造成（防止不小心的失誤）、檢查作業(yè)基準(zhǔn)、機(jī)械操作、機(jī)械的部位等是否確定。亦即把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢項(xiàng)目列出，逐一點(diǎn)檢并紀(jì)錄之。（只能做到是否確實(shí)實(shí)施的效果）。如：機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表4-2

查檢表的作法

查檢表設(shè)計(jì)的步驟：

1.明確目的——將來(lái)要能提出改善及數(shù)據(jù)，因之必需把握現(xiàn)狀解析，與使用目的相配合。]2.決定查檢項(xiàng)目——從特性要因圈選4～6項(xiàng)決定。

3.決定抽檢方式——全檢、抽檢。

4.決定查檢方式——查檢基礎(chǔ)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間期間、查檢對(duì)象之決定，并決定收集者、紀(jì)錄符號(hào)。

5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢。

第4頁(yè)/共14頁(yè)品管七大手法——檢查表（1）紀(jì)錄用（或改善用）查檢表。

①?zèng)Q定所要收集的數(shù)據(jù)及所希望把握的項(xiàng)目。

<數(shù)據(jù)>與<項(xiàng)目>閑的關(guān)系，有如特性要因圖之<特性>與<原因>的關(guān)系。

數(shù)據(jù)有計(jì)量值、計(jì)數(shù)值。項(xiàng)目則包括不良原因、確點(diǎn)狀況等。也就是特性要因圖中所圈選的要因，所要收集的數(shù)據(jù)，就是能表現(xiàn)特性要因圖之問(wèn)題點(diǎn)的好壞程度者。例如：改善題目為<如何降低遲到率>，則其所要收集的數(shù)據(jù)為遲到次數(shù)，而造成遲到的可能原因，即為查檢的項(xiàng)目。

②決定所要設(shè)計(jì)的表格形式

依據(jù)所要作層別分析的程度如何，而去設(shè)計(jì)一種最適合于自己使用的格式，但最簡(jiǎn)單的查檢表也離不開

<分類的項(xiàng)目>與<收集數(shù)據(jù)的日期>這兩個(gè)項(xiàng)目。

通常將工程中按機(jī)械、作業(yè)員、材料、時(shí)間等分別列明，予以層別。

人：作業(yè)者、班別……

機(jī)械：機(jī)臺(tái)別……

材料：原材料別……

時(shí)間：日期別、早中晚班別、時(shí)間別……

方法：作業(yè)方法別、條件別……

③決定紀(jì)錄的形式

選擇<Ο><Χ><√><正><><△><□>等記號(hào)中之適當(dāng)記入。

④決定收集的方法

由誰(shuí)收集、收集的周期、查檢時(shí)間、查檢方法、查檢數(shù)……均應(yīng)決定。

⑤記入記號(hào)并整理成次數(shù)分配表。

能直覺(jué)的看出全體的形態(tài)，并能兼收收集情報(bào)與解析的功能。

第5頁(yè)/共14頁(yè)品管七大手法——檢查表例：以<作業(yè)者>、<機(jī)械>、<不良的種類>、<日期>為分類項(xiàng)目作查檢表：作業(yè)者AB機(jī)械№1№2№1№2合計(jì)不良種類日期尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它月日月日例：以缺點(diǎn)及瑕疵為研究對(duì)象，要解決其缺點(diǎn)發(fā)生在何處，則把產(chǎn)品之簡(jiǎn)圖描繪在查檢表上，并在圖上分層區(qū)分位置，如此可知某項(xiàng)缺點(diǎn)是否集中于某處，以便采取措施。如輪胎成品之外觀檢查。第6頁(yè)/共14頁(yè)①將須點(diǎn)檢的項(xiàng)目逐一的列舉出來(lái)，并空出查檢時(shí)要記入記號(hào)的空欄。②所謂須點(diǎn)檢的項(xiàng)目是<非做不可的工作>、<非檢查不可的事項(xiàng)>等。

③點(diǎn)檢有順序要求時(shí)須注明編號(hào)，依順序排列。

④點(diǎn)檢表必是確實(shí)毫無(wú)遺漏。

⑤必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目，盡可能以機(jī)械、制程人員等層別之。

一一正

正正

一21354768品管七大手法——檢查表（2）點(diǎn)檢用查檢表例：汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表：汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表

10，000km時(shí)之定期保養(yǎng)工廠名：xx公司xx保養(yǎng)場(chǎng)日期：費(fèi)用：行駛公里：作業(yè)者：注：圖中符號(hào)意義：√查檢A調(diào)整×執(zhí)行風(fēng)扇皮帶檢查A分電盤盤蓋檢查A化油器檢查A換新機(jī)油×電瓶液量檢查√火星塞清掃√空氣濾清器清掃√第7頁(yè)/共14頁(yè)五：查檢表之使用

5-1有問(wèn)題必需迅速地采取措施對(duì)于何種數(shù)據(jù)發(fā)出警告或暫停操作、報(bào)告上司處理，應(yīng)預(yù)先訂明，并于發(fā)生迅速采取措施。

5-2問(wèn)題若未獲得解決，馬上研究采取適當(dāng)措施如果市場(chǎng)的抱怨沒(méi)有減少，工程的問(wèn)題仍舊的話，就要馬上研究采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

5-3查檢表之項(xiàng)目應(yīng)隨著工程的改善而改變內(nèi)容再好的查檢表，也會(huì)隨著主葉效率的提高而降低其利用價(jià)值。假如有半年以上在同一工程使用同一項(xiàng)目的查檢表的話，應(yīng)該認(rèn)為質(zhì)量上有問(wèn)題，馬上集合有關(guān)人員將工程本身及所使用的查檢表，徹底檢討改進(jìn)。

5-4查檢表應(yīng)能反映出下一工程或市場(chǎng)的關(guān)系。如在查檢表上未發(fā)現(xiàn)特別的異常，而在下一工程或市場(chǎng)引起很大的抱怨的話，應(yīng)該召集有關(guān)人員就查檢表的內(nèi)容、形式、數(shù)據(jù)的搜集方法等加以檢討改正。

5-5不方便隨時(shí)填記時(shí)，以小東西層別代替現(xiàn)場(chǎng)操作者不適用臟手填記查檢表時(shí)，以各種小東西層別代替，如準(zhǔn)備小螺絲、螺母等，分別投入空罐中，再于整理紀(jì)錄。

5-6由記號(hào)即能判斷，并采取行動(dòng)紀(jì)錄用查檢表應(yīng)注意盡量考慮由查檢表上的記號(hào)，易于確認(rèn)其有關(guān)的行動(dòng)。

品管七大手法——檢查表第8頁(yè)/共14頁(yè)品管七大手法——檢查表5-7收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)紀(jì)錄用查檢表注意按作業(yè)者、機(jī)械裝置、材料等分別觀察，查記由有層別的情報(bào)，所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)力求簡(jiǎn)單。5-8進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，先準(zhǔn)備好查檢工具收集數(shù)據(jù)時(shí)，需先準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)表、查檢表、查檢圖表、不良符號(hào)等，使收集工作順利。

5-9讓收集者了解收集畝的及方法對(duì)收集數(shù)據(jù)的畝的及收集方法之規(guī)定，充分教育及訓(xùn)練。

5-10收集的數(shù)據(jù)非所欲得著，檢討后從新收集之?dāng)?shù)據(jù)無(wú)法收集或所收集的數(shù)據(jù)并非所欲得的數(shù)據(jù)，則重新考慮數(shù)據(jù)的履行，或是要因在作分析。

5-11基準(zhǔn)需一致查檢表所列的查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致。

5-12計(jì)算單位符合實(shí)際缺點(diǎn)數(shù)少時(shí)，用單位缺點(diǎn)數(shù)；缺點(diǎn)數(shù)多時(shí)，用百單位卻缺點(diǎn)或用不良率來(lái)計(jì)算。

5-13考慮樣本數(shù)不良率很底時(shí)，要考慮樣本數(shù)。（n=1/p~5/p）

5-14用柏拉圖整理最好用柏拉圖來(lái)整理，以掌握問(wèn)題點(diǎn)的重心。第9頁(yè)/共14頁(yè)六、數(shù)據(jù)收集

6-1數(shù)據(jù)收集的意義解決問(wèn)題的第一步驟，就是依據(jù)事實(shí)來(lái)作判斷，再采取行動(dòng)，若沒(méi)有事實(shí)的依據(jù)，而僅品憑自己的意識(shí)去作結(jié)論、作判斷，這種結(jié)論往往是把握事實(shí)的真相，充分去檢討這些數(shù)據(jù)，而以客觀的統(tǒng)計(jì)方法做成結(jié)論，如此所下的對(duì)策、行動(dòng)才能中肯，且收到預(yù)期效果。

6-2數(shù)據(jù)的分類依來(lái)源分（1）原材料及制品市場(chǎng)據(jù)為設(shè)計(jì)品管，訂立采購(gòu)及銷售政策，自原料市場(chǎng).材料市場(chǎng)及制品市場(chǎng)搜集有關(guān)回報(bào)的數(shù)據(jù)，此數(shù)據(jù)即為原料及制品市場(chǎng)數(shù)據(jù)，一般分為初級(jí)數(shù)據(jù)與次級(jí)數(shù)據(jù)。初級(jí)數(shù)據(jù)是公司自原料市場(chǎng)、材料市場(chǎng)及制品市場(chǎng)直接搜集所得之?dāng)?shù)據(jù)。次級(jí)數(shù)據(jù)則向其它公司或?qū)W校團(tuán)體取得并于以整理成為公司合用之?dāng)?shù)據(jù)。

（2）制品數(shù)據(jù)在制造過(guò)程中，為判斷制程之良否或穩(wěn)定之有無(wú)，自制程中搜集半制品或制品并于測(cè)量所得之?dāng)?shù)據(jù)為制程數(shù)據(jù)。質(zhì)量管理上常利用制程數(shù)據(jù)以明制程能力、管制狀態(tài)之有無(wú)，計(jì)算質(zhì)量成本，以及作成個(gè)種統(tǒng)計(jì)分析。（3）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

公司或工廠，對(duì)于原料或材料的購(gòu)進(jìn)，為了解該批原料或材料是否合乎公司或工廠用途；對(duì)于制品送倉(cāng)庫(kù)或出售，為時(shí)不良品不致流入市場(chǎng)或流入市場(chǎng)不良品達(dá)到最?。恢圃爝^(guò)程中自本工程流入下一工程，為保證本工程之半制品，均有賴檢驗(yàn)以定流入之可否，而經(jīng)由檢驗(yàn)測(cè)試而地之?dāng)?shù)據(jù)為檢驗(yàn)。

品管七大手法——檢查表第10頁(yè)/共14頁(yè)B、依時(shí)間先后分（1）過(guò)去數(shù)據(jù)（現(xiàn)有數(shù)據(jù)）

以既往方法所搜集之過(guò)去數(shù)據(jù)乃指現(xiàn)有數(shù)據(jù)而言。系工廠的制造過(guò)程因不同機(jī)器、原料、操作員、生產(chǎn)線、時(shí)間等所紀(jì)錄下來(lái)的數(shù)據(jù)。一般就次數(shù)據(jù)，在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上加以研究，應(yīng)用次數(shù)分配、管制圖、統(tǒng)計(jì)假設(shè)之檢定與推行、相關(guān)分析、變異分析等統(tǒng)計(jì)方法，可獲得極有用之情報(bào)。

（2）日常數(shù)據(jù)（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)）由于過(guò)去所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，不完全可以符合現(xiàn)在需要，因此而隨時(shí)（7）數(shù)據(jù)收集的量，應(yīng)依數(shù)據(jù)可收集的多寡、難易和如何整理而定。（8）原始數(shù)據(jù)的收集，最好是由現(xiàn)場(chǎng)第一線作業(yè)員收集，如此要做改善才能收到事半功倍的效果，但是有機(jī)種情況由現(xiàn)場(chǎng)第一線地管理人員收集為宜。由于工作之性質(zhì)，致數(shù)據(jù)不易收集時(shí)。新作業(yè)方法之實(shí)施或舊標(biāo)準(zhǔn)欲作修正，其數(shù)據(jù)要交給專業(yè)人員作解析用時(shí)。數(shù)據(jù)收集之分析會(huì)影響到公司政策之?dāng)M定及重大利益時(shí)。其它單位委托調(diào)查之?dāng)?shù)據(jù)。

（9）注意數(shù)據(jù)是否由適當(dāng)?shù)牟町悺?/p>

測(cè)定器之精確度、靈敏度是否良好？數(shù)據(jù)是否經(jīng)過(guò)人為加以修飾？未經(jīng)測(cè)定采取大略的記載方式？

（10）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得修正或造假。

（11）數(shù)據(jù)位數(shù)之取法，以日本JISZ8401為我國(guó)實(shí)行方法，其概要如下：

必須取小數(shù)點(diǎn)N位時(shí)。

品管七大手法——檢查表第11頁(yè)/共14頁(yè)b.(n+2)位不為0，則不管n位為偶數(shù)或奇數(shù)，n位均進(jìn)一位，舍?。╪+1）位以下數(shù)值。例：1.51—1.211.259—11.3①當(dāng)小數(shù)點(diǎn)n+1位之?dāng)?shù)值在5以下，小數(shù)點(diǎn)n位之?dāng)?shù)值不變，只舍去n+1位以下的數(shù)值。例：1.24-----1.210.23----10.2品管七大手法——檢查表②當(dāng)小數(shù)點(diǎn)n+1位之?dāng)?shù)值在5以上，進(jìn)一位。例：1.27-----1.310.29----10.3