個人銀行述職報告范文7篇個銀述報篇尊敬的領導：您好！20__銀行的正確領導下我加學習正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求在自身工作崗位上認真努力工作真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：一、完成工任務，取得好成績20__，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品在前臺柜員工作中我做到認真細致合規(guī)合法基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元其中基金x萬元保x萬元銀行卡x萬元。二、積極拓業(yè)務，認真好新老客戶作我在工作中始終樹立客戶第一思想做好一線前臺柜員工作的同時不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品我急客

戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致引入關系營銷讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性現(xiàn)銀行與客戶的雙贏我還利用老客戶的關系介紹新客戶以老客戶為鏈條來帶動新客戶以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。三、樹立服務意識，真誠服務客戶在日常一線前臺柜員工作中我以實事求是求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心堅持把客戶利益作為第一考慮真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象做到真誠服務關愛無限為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。20__我切實按照銀行的要求認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高我要在取得成績的基礎上繼續(xù)加

強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。此致敬禮！述職人：__x20__x月x日個銀述報篇尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我于20____年__月通過競聘上崗委組織委任我為____分理處主任，主持工作至今。在擔____分處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍__行提出的“跑贏大市、逐年增盈強力出擊兩翼齊飛的經(jīng)營策略抓“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁

重，作為一名基層點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：一、政治思想學習情況：本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習在任職期間認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里認真學習各類文件掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。二、履行職務情況：1大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道要真正管理好一個分理處并不是件容易事我深知自己責任重大在______理處任主任期間我克服了接手時儲蓄存款負增長____元余額僅為_____萬元公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增______元，公司企業(yè)存款凈增______元全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)由于我行點整合，分理處于200__年_月與____支行并賬，并于200__年__

月在南湖路重新開張營業(yè)____理處一切從零開始沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略常規(guī)的干年底在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達______萬元面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出跑贏大市年增盈經(jīng)營目標強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點創(chuàng)造性地開展工作帶領全所員工全身心的投入到____________百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力分理處很快取得了令人振奮的成果截止今年上半年底在分理處成立短短一年的時間里人民幣儲蓄存款凈增______元，完成全年任務的_____%;幣存款凈增__萬美元，完成全年任務的______%;公司存款凈增______萬元成全年任務的______%各項余額達_______余萬元。2從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命嚴格有效的內(nèi)部管理是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎是防范和化解金融風險防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑在大力發(fā)展業(yè)務的同時我更加沒有放松內(nèi)部管理工作按照市分行的要求分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想增強了員工的法制意識風險意識及責任意識形成了以機制強化內(nèi)控以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。3服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象在優(yōu)勢文明服務工作上要求我所員工始終堅“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務務創(chuàng)新等一系列服務舉措為戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶______多個，吸儲存款________余萬元。此致敬禮！

謝謝大家!述職人：______20______月___日個銀述報篇20__，我在黨組的領導下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下助行長較好地完成了所承擔的工作任務履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責總結回顧一年工作現(xiàn)述職如下：20__我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,行規(guī)范化管理,初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,到崗位到人,任分工明確的工作管理體系,常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措20__年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,控管理機制進一步完善,好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季

進行考核將每個人員崗位責任與目標化管理結合充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管1組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能，不斷提高綜合素質(zhì)今年以來們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓積極樹立新的監(jiān)管理念將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從20__年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的'訓重點從行政監(jiān)管轉向對銀行業(yè)機構的非現(xiàn)場分析和預警上監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)以適應形勢發(fā)展的需要。2認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐按照20__10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20__年起嚴格按照電子化

監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通通過監(jiān)管電子化的建設切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。3繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性（1，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試談話制度分別對3高級管理人員進行了任職前的考試談話同時完成了對2名高級管理員任職資格的審查。二是在20__9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。（2加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4址1格2家。各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調(diào)整的同時按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機構和人員上報的材料進行一次復審不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于20__2月20前上報到銀行科。

真做好金融機構年檢工作按照呼盟中心支行的要求我們早在20__年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%年檢報告于620日前上報了銀行科。4進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責。月底前按照人行呼倫貝爾市中心支《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則等制度和辦法完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀定了監(jiān)管A、B制明確了監(jiān)管職責、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。5采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增借款合規(guī)性進檢查等措施促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務方向大農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保借款和農(nóng)戶小額信用借款一步控制和壓縮大額借款的發(fā)放全年我支行克服了全國普遍流行“非典型性肺炎疫情帶來的影響利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增借款的合規(guī)性進行按月檢查查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社督促其及時改正。通過檢查，轄4家農(nóng)村信用社當年新增借款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)投向總體上達到合規(guī)但部分農(nóng)村信用社存在當年

新增借款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位放壘大戶大額單戶借款和借款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。6高度重視清收不良借款工作，進一步化解農(nóng)村信用社借款風險今伊始我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠借款的清收力度特別是要加大對風險借款和呆滯呆帳借款的清收力度一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良借款工作當做首要工作來抓止月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險借款1,472萬全部風險借款66.4%，得較好的成效。7進一步加強監(jiān)管檔案管理，達到監(jiān)管檔案規(guī)范化。今年，我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支《合作金融監(jiān)管辦法文件（呼銀辦[220]135附件3）規(guī)定的內(nèi)容建立、補充和完善各項監(jiān)管檔案，達到上級行和支行所要求的規(guī)范化標準。三、貨幣信貸與統(tǒng)計一年來,組織帶領綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機構借投向為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期反應12期報告12期，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時成

了利率管理現(xiàn)場檢查融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再借款2800元（50為頭寸借款），至1215日已收回1860萬此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作一年來由我審稿把關共向上級行上“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查下崗職工再就業(yè)借款情況調(diào)查地區(qū)助學借款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務調(diào)查地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12指令性調(diào)查任務。三、取得的成績及收獲20__在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下行黨組的正確引導下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗；三是搞了一些分析、預測、調(diào)查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高?；仡櫼荒甑墓ぷ髟诮鹑诒O(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。

個銀述報篇尊敬的領導：您好！當日歷一頁頁撕落剩下最后一頁年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)我心盡力，忠于職守我用這平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平踏實工作在__行我從事著一份最平凡的工作――柜員也許有人會說普通的柜員何談事業(yè)柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的柜員是直接面對客戶的群體柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的而對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，

這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作在平時的工作中我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入他們雖有一定的金融專業(yè)知識但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓特別是要嚴格按照規(guī)章制度業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能也將自己平常練習

的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。銀行新進人員漸漸增多在幫助他們同時我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)時代是在不斷發(fā)展的銀行工作的競爭也日趨激烈我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。三、業(yè)務全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天在具有熱情的服務態(tài)度嫻熟的業(yè)務能力的同時必須要不斷的提高自己才能更好的向客戶提供高效快捷的服務支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠前信技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮新知識新科學不斷問世面對嚴峻的挑

戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候有過松弛思想這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習進一步提高自身素質(zhì)對前臺金融業(yè)務的熟悉不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求必須通過對鄧小平理論場經(jīng)濟理論家法律法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念轉變工作作風努力克服自己的消極情緒高工作質(zhì)量和效率極合領導同事們把工作做得更好。此致敬禮！述職人：__x20__x月x日個銀述報篇尊敬的各位領導，各位同事：大家好!

20__于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務24__元，完成計劃的241.5%辦理承兌匯票貼3筆，金460元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行上銀行系統(tǒng)推行上線工作助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中始終樹立客戶第一思想客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持我在工作中能夠做一個有心人他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息及時反饋并跟蹤最終

使近__元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念當客戶在過生日時收到他送來的鮮花一定會在驚喜中留下感動;果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意當客戶不幸躺在病床更會看到他忙前忙后樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。二、“客戶需求就是我工作”我在銀行從事信貸存款工作十幾個春秋具備了較全面的獨立工作能力隨著銀行改革的需要我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步為了不辱使命完成上級下達的各項工作任務我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面在支行領導和部門同事的幫助下大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式努力為客戶提供質(zhì)的金融服務用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開拓思，勇于創(chuàng)新創(chuàng)造性的開工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)研究市場就是分析營銷環(huán)境在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中資金流量較大為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位通過多次上門聯(lián)系使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感勞任怨極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成日常工作中始終堅持對自己高標準嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。述職人：__x20__x月x日個銀述報篇又到一年年終述職的時候了20__年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員給予我上一年工作的肯定也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓期一周的封閉式互動交流式培訓更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點讓自己堅持把工作做下去今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學業(yè)務，學技能，學微笑

服務會忍會平和對待事物學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務的全面熟悉更喜歡為客戶全方面著想從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂其實第一批沒有我名單的時候真實很失落但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感很踏實容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。20__也正好是我歲大關然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務和服務做到游刃有余外并無其他收獲我沒有給自己定目標定計劃沒有目標的人生會很迷茫得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減我有工作的激情與熱情但是我清楚知道我沒有堅實的后盾沒有所謂的人脈和資源但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應該覺悟且現(xiàn)在這個時候剛好于接受失敗敢于迎接挑戰(zhàn)。10底我終于轉崗客戶經(jīng)理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情來__一年只做柜面業(yè)務零售各指標并未著手正式開始因此轉崗這兩個月開始從零學習學借貸業(yè)務，POS業(yè)務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務。在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務，并同時做好各項零售指標，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。個銀述報篇因為工作需要，1月底至10月初，我在_支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理據(jù)行黨委的工作思路和_行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方