第27頁(yè)共27頁(yè)內(nèi)科護(hù)士?年終工作?總結(jié)范本?在護(hù)理?部的領(lǐng)導(dǎo)?下，根據(jù)?護(hù)理部工?作計(jì)劃目?標(biāo)，大內(nèi)?科圓滿(mǎn)完?成了全年?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)護(hù)理?安全管理?有計(jì)劃?地督查各?項(xiàng)核心制?度的執(zhí)行?情況，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，分析?整改。?（一）查?對(duì)制度執(zhí)?行情況：?檢查發(fā)現(xiàn)?臨時(shí)醫(yī)囑?擺藥后雙?人核對(duì)不?到位，輸?液主動(dòng)核?對(duì)不到位?，標(biāo)簽粘?貼不規(guī)范?等。對(duì)查?對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)行?了持續(xù)改?進(jìn)，規(guī)范?了各個(gè)環(huán)?節(jié)的查對(duì)?流程，查?對(duì)缺陷較?前明顯減?少。（?二）交接?班制度執(zhí)?行情況?1、交接?報(bào)告書(shū)寫(xiě)?存在楣欄?填寫(xiě)不完?整，入院?情況未描?述或描述?不具體，?未進(jìn)行各?項(xiàng)評(píng)分，?護(hù)理措施?不全面，?下一班無(wú)?連續(xù)病情?觀(guān)察等。?通過(guò)培訓(xùn)?、講評(píng)、?不斷檢查?反饋等持?續(xù)改進(jìn)措?施，交班?報(bào)告較前?規(guī)范。?2、床邊?交班存在?交班主體?不清，以?護(hù)士長(zhǎng)檢?查為主，?責(zé)任護(hù)士?不能主動(dòng)?接分管病?人，不主?動(dòng)自我介?紹，了解?病情，臥?床病人皮?膚交接不?認(rèn)真，夜?班護(hù)士不?能整理好?危重病人?床單元再?交班等問(wèn)?題，通過(guò)?培訓(xùn)交接?班規(guī)范、?跟班檢查?和指導(dǎo)，?床邊交接?班較前規(guī)?范。三?分級(jí)護(hù)理?制度執(zhí)行?情況（?一）分級(jí)?護(hù)理執(zhí)行?存在不按?級(jí)別護(hù)理?進(jìn)行巡視?，特別是?化療病人?，交接班?不認(rèn)真檢?查液體輸?入情況、?局部皮膚?情況，不?能每小時(shí)?巡視記錄?，特別是?中午和下?午。病情?觀(guān)察內(nèi)容?不清，執(zhí)?行口服給?藥醫(yī)囑時(shí)?，護(hù)士對(duì)?病人服藥?情況不能?掌握，病?人不能掌?握藥物作?用、副作?用、服藥?方法，腹?水病人測(cè)?腹圍、禁?食病人口?腔護(hù)理等?護(hù)囑下達(dá)?不到位，?健康教育?效果差等?問(wèn)題，通?過(guò)明確責(zé)?任護(hù)士、?責(zé)任組長(zhǎng)?職責(zé)，跟?班檢查指?導(dǎo)，分級(jí)?護(hù)理制度?執(zhí)行情況?較前規(guī)范?。（二?）完善應(yīng)?急預(yù)案，?加強(qiáng)應(yīng)急?預(yù)案演練?和定位搶?救演練，?提高了護(hù)?士的應(yīng)急?處理能力?。大內(nèi)科?組織了低?血糖跌倒?的應(yīng)急演?練一次和?過(guò)敏性休?克的應(yīng)急?演練一次?，各病區(qū)?根據(jù)本病?區(qū)的特點(diǎn)?組織了相?應(yīng)內(nèi)容演?練，三病?區(qū)成功搶?救了2例?過(guò)敏性休?克患者，?一病區(qū)發(fā)?生一例病?人自殺事?件，護(hù)士?能按預(yù)案?有序搶救?、上報(bào)，?各病區(qū)護(hù)?士搶救時(shí)?能按定位?搶救預(yù)案?有條不紊?進(jìn)行，提?高了搶救?成功率，?得到了醫(yī)?生的肯定?。（三?）定期組?織安全會(huì)?議，對(duì)督?查中發(fā)現(xiàn)?的缺陷及?時(shí)分析，?認(rèn)真整改?。二、?持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量?各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量考?核達(dá)標(biāo)。?（一）?護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?：培訓(xùn)了?護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)的格?式要求，?制訂了各?科常見(jiàn)病?病情觀(guān)察?要點(diǎn)，培?訓(xùn)了各種?評(píng)分的方?法和應(yīng)用?，制訂了?常見(jiàn)病護(hù)?理記錄書(shū)?寫(xiě)模板，?年輕護(hù)士?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?較前提高?。（二?）搶救物?品藥物管?理：搶救?車(chē)改為封?條式管理?，規(guī)范了?封條的粘?貼、交接?、檢查的?方法。?（三）護(hù)?士長(zhǎng)的管?理：對(duì)年?輕護(hù)士長(zhǎng)?進(jìn)行了各?種記錄本?的書(shū)寫(xiě)培?訓(xùn)，規(guī)范?了護(hù)士長(zhǎng)?工作流程?，跟班檢?查和指導(dǎo)?，提高了?護(hù)士長(zhǎng)的?管理能力?。（四?）加強(qiáng)壓?瘡高危病?人的評(píng)估?、預(yù)警，?跟蹤檢查?，重視病?情變化時(shí)?壓瘡評(píng)分?的動(dòng)態(tài)觀(guān)?察，除難?免壓瘡?fù)?，院內(nèi)壓?瘡發(fā)生率?為0。?（五）基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量：通過(guò)?規(guī)范入院?評(píng)估，交?接班時(shí)的?評(píng)估，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)基?礎(chǔ)護(hù)理問(wèn)?題。如指?甲是否修?剪、床單?元是否整?潔、臥位?是否合適?、輸液是?否規(guī)范等?。每組護(hù)?士有治療?護(hù)理單，?責(zé)任組長(zhǎng)?、護(hù)士長(zhǎng)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)形?成護(hù)囑，?交代護(hù)士?寫(xiě)在治療?護(hù)理單上?有計(jì)劃地?實(shí)施，及?時(shí)檢查、?督促，基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量較前提?高。（?六）危重?癥護(hù)理質(zhì)?量：對(duì)每?例危重癥?進(jìn)行了檢?查和指導(dǎo)?，著重培?養(yǎng)護(hù)士評(píng)?估、病情?觀(guān)察能力?，找護(hù)理?問(wèn)題的能?力，正確?實(shí)施護(hù)理?措施的能?力和與病?人及家屬?溝通的能?力等。列?出危重病?人病情觀(guān)?察要點(diǎn)和?時(shí)段護(hù)理?要點(diǎn)，交?代護(hù)士哪?些病情變?化需要匯?報(bào)醫(yī)生，?對(duì)可能出?現(xiàn)的情況?進(jìn)行預(yù)見(jiàn)?性的培訓(xùn)?，便于年?輕護(hù)士對(duì)?照?qǐng)?zhí)行，?提高了危?重癥護(hù)理?水平。?（七）中?醫(yī)護(hù)理質(zhì)?量：根據(jù)?護(hù)理部制?訂的各病?區(qū)中醫(yī)護(hù)?理方案病?種，進(jìn)行?了培訓(xùn)，?組織實(shí)施?，凡指定?方案病種?必須有中?醫(yī)護(hù)理措?施、中醫(yī)?治療技術(shù)?，護(hù)士能?掌握中醫(yī)?辨證的方?法，中醫(yī)?護(hù)理技術(shù)?的使用率?較前提高?。三、?切實(shí)實(shí)施?責(zé)任制整?體護(hù)理，?提高護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?各病區(qū)?配備了相?對(duì)合理的?人力資源?，每個(gè)病?區(qū)分為兩?大責(zé)任組?，每組分?為若干小?組，每個(gè)?責(zé)任護(hù)士?根據(jù)能力?水平分管?一定數(shù)量?的病人，?明確了責(zé)?任組長(zhǎng)和?責(zé)任護(hù)士?的職責(zé)，?指導(dǎo)護(hù)士?合理規(guī)劃?工作時(shí)間?，有計(jì)劃?地進(jìn)行各?項(xiàng)治療和?護(hù)理，主?動(dòng)巡視病?人，減少?了拉鈴次?數(shù)，主動(dòng)?和病人溝?通，密切?了和病人?的關(guān)系，?護(hù)患關(guān)系?較前融洽?。加強(qiáng)專(zhuān)?科疾病常?規(guī)的學(xué)習(xí)?，護(hù)士病?情觀(guān)察能?力，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題和處?理問(wèn)題的?能力都較?前提高，?加強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理的操?作和專(zhuān)科?護(hù)理操作?的培訓(xùn)及?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?，操作較?前規(guī)范。?四、加?強(qiáng)培訓(xùn)和?考核，提?高護(hù)理能?力水平?共組織全?院護(hù)理查?房___?_次，全?科護(hù)理查?房___?_次，專(zhuān)?科護(hù)理培?訓(xùn)___?_次。主?講的各級(jí)?護(hù)士業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?____?次，考核?護(hù)士操作?____?余人次，?年輕護(hù)士?臨床能力?考核__?__余人?次，指導(dǎo)?護(hù)士參加?鹽城市急?救技術(shù)操?作比賽，?獲得了團(tuán)?體三等獎(jiǎng)?的好成績(jī)?。五、?存在不足?1.學(xué)?術(shù)風(fēng)氣不?夠，無(wú)課?題論文。?2.低?年資護(hù)士?溝通能力?不足，病?人滿(mǎn)意度?有待提高?。內(nèi)科?護(hù)士年終?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?班子和護(hù)?理部領(lǐng)導(dǎo)?下，在醫(yī)?院各兄弟?科室的支?持幫助下?，內(nèi)五科?全體護(hù)理?人員協(xié)調(diào)?一致，在?工作上積?極主動(dòng)，?不怕苦，?不怕累，?樹(shù)立較高?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，結(jié)合神?經(jīng)內(nèi)科的?工作性質(zhì)?，圍繞醫(yī)?院中心工?作，求真?務(wù)實(shí)，踏?實(shí)苦干，?較好地完?成了本科?各項(xiàng)護(hù)理?工作任務(wù)?，保證了?科室護(hù)理?工作的穩(wěn)?步進(jìn)行。?取得了滿(mǎn)?意的成績(jī)?，現(xiàn)將_?___年?護(hù)理工作?做如下總?結(jié)：一?、護(hù)理人?員在政治?上認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_和__?__，樹(shù)?立正確的?世界觀(guān)、?人生觀(guān)、?價(jià)值觀(guān)，?發(fā)揚(yáng)__?__優(yōu)良?傳統(tǒng)，牢?固樹(shù)立“?一切為患?者服務(wù)”?的理念，?加強(qiáng)醫(yī)患?溝通，用?“___?_”的標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范自?己的言行?，不斷提?高思想道?德修養(yǎng)，?認(rèn)真開(kāi)展?自我批評(píng)?。二、?全科護(hù)理?人員認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，核心制?度全科護(hù)?理人員能?夠自覺(jué)遵?守院內(nèi)各?項(xiàng)規(guī)章制?度和勞動(dòng)?紀(jì)律，做?到小事講?風(fēng)格，大?事講原則?，從不鬧?無(wú)原則糾?紛，工作?中互相支?持，互相?理解，護(hù)?理人員分?工明確，?各司其職?，各負(fù)其?責(zé)，團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，克?服人手少?、護(hù)理任?務(wù)繁重、?保證正常?護(hù)理工作?的順利開(kāi)?展。堅(jiān)持?查對(duì)制度?：要求主?班，服藥?班每日查?對(duì)___?_次，每?日護(hù)士長(zhǎng)?參加查對(duì)?____?次，詳細(xì)?核對(duì)病危?，病重一?級(jí)護(hù)理，?測(cè)血壓，?各項(xiàng)護(hù)理?，藥物與?治療。并?記錄簽字?；護(hù)理操?作時(shí)嚴(yán)格?要求三查?七對(duì)；嚴(yán)?格病危病?重患者，?臥床患者?床頭交接?班，并嚴(yán)?格交接皮?膚病情，?治療！加?強(qiáng)了基礎(chǔ)?護(hù)理的落?實(shí)，每日?晨間護(hù)理?，午間護(hù)?理，為患?者及時(shí)整?理和更換?床單元，?營(yíng)造整潔?溫馨病區(qū)?。三、?注重提高?護(hù)理人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?對(duì)護(hù)理人?員進(jìn)行三?基培訓(xùn)，?購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)?內(nèi)科專(zhuān)業(yè)?護(hù)理書(shū)，?及時(shí)組織?學(xué)習(xí)并隨?機(jī)考試。?每月定期?召開(kāi)科會(huì)?，組織業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持護(hù)理?業(yè)務(wù)查房?，組織護(hù)?理人員進(jìn)?行討論，?不僅提高?了她們的?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，也?增強(qiáng)了護(hù)?士對(duì)自身?、對(duì)科室?發(fā)展的信?心。積極?組織護(hù)理?人員參加?醫(yī)院的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?護(hù)士的業(yè)?務(wù)水平！?四、注?重服務(wù)細(xì)?節(jié)，提高?病人滿(mǎn)意?度堅(jiān)持了?以病人為?中心，以?質(zhì)量為核?心，為病?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?宗旨，加?強(qiáng)護(hù)理人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?落實(shí)護(hù)理?人員行為?規(guī)范，在?日常工作?中要求護(hù)?理人員微?笑服務(wù)，?文明用語(yǔ)?。每月對(duì)?住院病人?發(fā)放滿(mǎn)意?度調(diào)查表?，滿(mǎn)意度?調(diào)查結(jié)果?均在__?__%以?上，也多?次獲得患?者的表?yè)P(yáng)?信，錦旗?。并對(duì)滿(mǎn)?意度調(diào)查?中存在的?問(wèn)題提出?了整改措?施。每月?科室定期?召開(kāi)工休?座談會(huì)一?次，征求?病人及家?屬意見(jiàn)，?對(duì)病人及?家屬提出?的要求給?予最大程?度的滿(mǎn)足?。深入開(kāi)?展了以病?人為中心?的健康教?育，通過(guò)?制定并發(fā)?放健康教?育手冊(cè)，?以及通過(guò)?護(hù)士的言?傳身教，?黑板報(bào)宣?傳，讓病?人熟悉掌?握疾病預(yù)?防，康復(fù)?及相關(guān)的?醫(yī)療，護(hù)?理及自我?保健常識(shí)?等知識(shí)。?提前每日?輸液治療?的時(shí)間，?合理安排?治療，護(hù)?理。陪同?護(hù)送患者?拍片，做?B超、心?電圖，C?T，核磁?等檢查，?幫助病人?辦出入院?手續(xù)，提?供一次性?紙杯，幫?助無(wú)家屬?或年老的?患者打開(kāi)?水。定期?的電話(huà)回?訪(fǎng)。以細(xì)?小優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)得到?了病人及?家屬的稱(chēng)?贊。五?、加強(qiáng)了?院內(nèi)感染?管理嚴(yán)格?執(zhí)行了院?內(nèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制?定的消毒?隔離制度??？剖覉?jiān)?持了每月?定期對(duì)病?區(qū)治療室?的空氣培?養(yǎng)。也堅(jiān)?持每日對(duì)?治療室、?病區(qū)病房?進(jìn)行紫外?線(xiàn)消毒，?并做好記?錄。一次?性用品使?用后能及?時(shí)毀形，?集中處理?，并定期?檢查督促?。病區(qū)治?療室均能?堅(jiān)持84?消毒液拖?地每日二?次，病房?內(nèi)定期用?84消毒?液拖地，?出院病人?床單元進(jìn)?行終末消?毒（清理?床頭柜，?并用消毒?液擦拭）?。內(nèi)科?護(hù)士年終?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年對(duì)?于醫(yī)院、?科室、個(gè)?人來(lái)說(shuō)都?是一個(gè)轉(zhuǎn)?變、成長(zhǎng)?、奮進(jìn)的?一年。在?這一年中?，我們不?斷面臨著?挑戰(zhàn)和機(jī)?遇，經(jīng)過(guò)?這一年的?工作和學(xué)?習(xí)，我有?了質(zhì)的轉(zhuǎn)?變，快速?的成長(zhǎng)，?明確了奮?進(jìn)的目標(biāo)?。一、?轉(zhuǎn)變觀(guān)念?，提高管?理水平?1、多學(xué)?習(xí)：向經(jīng)?驗(yàn)豐富、?工作突出?的護(hù)士長(zhǎng)?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)她們的?工作經(jīng)驗(yàn)?、工作方?法；向中?國(guó)醫(yī)大一?的護(hù)理同?仁們學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)她?們的先進(jìn)?管理機(jī)制?、排班方?法、工作?狀態(tài)；向?科里的護(hù)?士們學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)她?們工作中?的長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)自身?的不足。?2、多?與科護(hù)士?長(zhǎng)溝通，?查找工作?中的不足?，發(fā)現(xiàn)工?作中的隱?患，隨時(shí)?調(diào)整工作?狀態(tài)，跟?上醫(yī)院的?步伐。?3、實(shí)施?人性化管?理：在生?活中關(guān)心?體貼科里?的護(hù)士，?有困難主?動(dòng)幫助。?在工作中?嚴(yán)格要求?，做到人?人平等，?因材施教?，因人而?異，充分?發(fā)揮每一?名護(hù)士的?優(yōu)點(diǎn)，調(diào)?動(dòng)護(hù)士們?的積極性?。二、?加強(qiáng)護(hù)理?管理，嚴(yán)?把護(hù)理質(zhì)?量關(guān)，確?保護(hù)理安?全1、?要求護(hù)士?嚴(yán)格遵守?護(hù)理核心?制度、各?項(xiàng)規(guī)章制?度及各項(xiàng)?操作規(guī)程?，嚴(yán)把護(hù)?理質(zhì)量關(guān)?，防范護(hù)?理差錯(cuò)事?故的發(fā)生?。做到事?前有評(píng)估?有告知，?事后有措?施有改進(jìn)?。真正做?到心中有?數(shù)，工作?按標(biāo)準(zhǔn)完?成。2?、充分發(fā)?揮護(hù)理質(zhì)?控小組的?作用，調(diào)?動(dòng)質(zhì)控小?組成員的?積極性與?責(zé)任心，?能夠做到?主動(dòng)承擔(dān)?檢查責(zé)任?，幫助科?里同事共?同進(jìn)步。?3、親?力親為，?切實(shí)做到?班班查、?日日看、?周周總結(jié)?，使護(hù)士?自覺(jué)提高?護(hù)理質(zhì)量?。三、?開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?示范病房?，強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)，提高?患者的滿(mǎn)?意度。?1、自開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示?范病房以?來(lái)，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)，多?與患者溝?通，了解?患者需求?，真正的?為患者解?決難題。?2、彈?性排班，?充分利用?人力資源?，發(fā)揮護(hù)?士的主觀(guān)?能動(dòng)性，?方便為患?者提供服?務(wù)。通過(guò)?彈性排班?，不但減?輕了護(hù)士?的工作負(fù)?擔(dān)，更主?要的是解?決了患者?晨晚間護(hù)?理、上午?處置晚、?患者對(duì)責(zé)?任護(hù)士不?熟等實(shí)際?問(wèn)題。?3、設(shè)立?溫馨提示?卡、健康?宣教卡，?方便患者?，滿(mǎn)足患?者需求。?4、加?強(qiáng)危重患?者的管理?工作。注?重?fù)尵鹊?配合和能?力的培訓(xùn)?。人人達(dá)?到面對(duì)重?患不慌張?，搶救配?合有章法?。四、?“三基三?嚴(yán)”培訓(xùn)?及帶教工?作1、?按科室計(jì)?劃，每月?進(jìn)行兩次?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，一次技?能培訓(xùn)，?并按時(shí)進(jìn)?行理論及?技能操作?考試。做?到有計(jì)劃?、有實(shí)施?、有考評(píng)?、有總結(jié)?。2、?更換新護(hù)?理記錄，?嚴(yán)格要求?護(hù)士按規(guī)?范書(shū)寫(xiě)，?及時(shí)檢查?并改正發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?、錯(cuò)誤，?不斷提高?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?。3、?配合醫(yī)院?培訓(xùn)科計(jì)?劃，對(duì)低?年資護(hù)士?進(jìn)行培訓(xùn)?，并參加?“遠(yuǎn)程教?育”學(xué)習(xí)?。4、?嚴(yán)格要求?實(shí)習(xí)生，?按計(jì)劃帶?教。五?、加強(qiáng)院?內(nèi)感染的?管理1?、嚴(yán)格執(zhí)?行消毒隔?離制度，?科室感染?質(zhì)控小組?按計(jì)劃進(jìn)?行檢查、?總結(jié)、記?錄。2?、按醫(yī)院?感染科要?求，定期?進(jìn)行院內(nèi)?感染知識(shí)?培訓(xùn)。?內(nèi)科護(hù)士?年終工作?總結(jié)范本?（四）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼又?到了一年?的年底，?回望這一?年來(lái)我在?護(hù)士長(zhǎng)的?崗位上所?做的工作?，心中有?很多感慨?；現(xiàn)將_?___年?以來(lái)各項(xiàng)?工作總結(jié)?如下：?一、嚴(yán)格?管理，有?效協(xié)調(diào)?一年來(lái)，?在護(hù)理部?和科主任?的領(lǐng)導(dǎo)下?，從各方?面嚴(yán)格要?求自己，?在科室工?作尤其是?護(hù)理工作?中身先士?卒，大膽?管理，認(rèn)?真落實(shí)醫(yī)?院和科室?的各項(xiàng)工?作制度，?保證了科?室工作穩(wěn)?步進(jìn)行。?積極配合?主任做好?醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)?工作，引?導(dǎo)大家做?好醫(yī)護(hù)溝?通；及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并解?決一些摩?擦和矛盾?，增強(qiáng)了?科室凝聚?力，使中?醫(yī)科成為?一個(gè)溫暖?的大家庭?；讓醫(yī)生?護(hù)士在身?心愉悅的?狀態(tài)下工?作，也為?病人營(yíng)造?了溫馨、?和諧的病?區(qū)住院環(huán)?境。二?、狠抓護(hù)?理業(yè)務(wù)培?訓(xùn)作為?一個(gè)中西?醫(yī)結(jié)合內(nèi)?科綜合科?室，我們?科面臨病?種雜，疑?難雜癥多?，護(hù)理專(zhuān)?科性不強(qiáng)?的難題。?而與之對(duì)?應(yīng)的是：?中醫(yī)科的?____?名護(hù)士，?僅有一名?是中西醫(yī)?結(jié)合護(hù)理?大專(zhuān)畢業(yè)?，其余都?是西醫(yī)護(hù)?理專(zhuān)業(yè)畢?業(yè)，在學(xué)?校僅了解?到簡(jiǎn)單的?中醫(yī)基礎(chǔ)?知識(shí)；在?西醫(yī)“專(zhuān)?科護(hù)士”?培訓(xùn)不斷?深入發(fā)展?，專(zhuān)科護(hù)?士特點(diǎn)和?優(yōu)勢(shì)越來(lái)?越明顯的?今天，中?醫(yī)科護(hù)士?沒(méi)有特定?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和發(fā)展?方向，這?在一程度?上影響了?這個(gè)群體?的工作積?極性和隊(duì)?伍的穩(wěn)定?性，也給?病區(qū)護(hù)理?工作質(zhì)量?帶來(lái)了負(fù)?面影響。?針對(duì)這?一現(xiàn)實(shí)，?我果斷決?定：從我?做起，全?員培訓(xùn)。?采取業(yè)務(wù)?講課和業(yè)?務(wù)查房相?結(jié)合的方?式，發(fā)動(dòng)?科主任和?醫(yī)生參與?，對(duì)包括?呼吸、循?環(huán)、消化?、神經(jīng)系?統(tǒng)的常見(jiàn)?內(nèi)科疾病?知識(shí)進(jìn)行?培訓(xùn)，對(duì)?中醫(yī)基礎(chǔ)?知識(shí)和常?用技能系?統(tǒng)培訓(xùn)，?甚至對(duì)一?些普外科?和骨科疾?病的保守?治療、護(hù)?理知識(shí)，?也進(jìn)行了?培訓(xùn)。一?年的系統(tǒng)?培訓(xùn)下來(lái)?，考核結(jié)?果表明，?護(hù)士對(duì)上?述各系統(tǒng)?常見(jiàn)疾病?都有了全?面的認(rèn)識(shí)?和了解，?這不僅提?高了她們?的業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，?也極大的?增強(qiáng)了護(hù)?士對(duì)自身?、對(duì)科室?發(fā)展的信?心。此后?，我又采?取日常強(qiáng)?化的方式?，不斷結(jié)?合病房現(xiàn)?有病例強(qiáng)?化培訓(xùn)過(guò)?的知識(shí)，?終于打造?出了一支?技術(shù)過(guò)硬?、有中醫(yī)?特色的護(hù)?理隊(duì)伍。?三、嘗?試文化管?理，力求?做出特色?多年的?護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)?歷，使我?深切的體?會(huì)到：對(duì)?于一個(gè)團(tuán)?隊(duì)而言，?規(guī)范其行?為固然重?要，但更?重要的是?要改變其?思想，升?華其內(nèi)心?世界，要?讓“護(hù)士?長(zhǎng)管理”?這個(gè)外因?，通過(guò)護(hù)?士“個(gè)人?素質(zhì)”的?內(nèi)因起作?用。為此?，我采取?了一系列?措施：在?護(hù)士排班?表上，每?周送她們?一句人生?、職場(chǎng)感?悟；舉辦?“天使心?語(yǔ)”小板?報(bào)；利用?早會(huì)給她?們講一些?勵(lì)志、哲?理等小故?事，引發(fā)?她們對(duì)人?生、對(duì)事?業(yè)的思索?。潛移默?化之中，?我們中醫(yī)?科的護(hù)士?，人文素?質(zhì)有了很?大提高。?我終于打?造出了“?我用人文?知識(shí)改變?護(hù)士-護(hù)?士有效管?理自己-?護(hù)理工作?質(zhì)量提高?”的良性?鏈條。近?幾年，不?僅中醫(yī)科?的護(hù)理文?化建設(shè)搞?得風(fēng)生水?起，而且?圓滿(mǎn)的完?成了各項(xiàng)?工作目標(biāo)?。在省市?歷次檢查?中，我們?中醫(yī)科以?收費(fèi)規(guī)范?著稱(chēng)，每?次都迎接?收費(fèi)檢查?，沒(méi)有給?醫(yī)院丟過(guò)?一分。在?行風(fēng)評(píng)議?檢查中，?中醫(yī)科的?健康教育?和護(hù)理服?務(wù)，更是?贏得了參?檢專(zhuān)家的?肯定和贊?揚(yáng)。四?、注重服?務(wù)細(xì)節(jié)，?提高病人?滿(mǎn)意度?比如說(shuō)，?在對(duì)病人?的健康教?育方面，?多數(shù)科室?的做法是?，單純依?靠護(hù)士口?頭宣教，?但我通過(guò)?長(zhǎng)期以來(lái)?的觀(guān)察，?發(fā)現(xiàn)了一?個(gè)弊端：?護(hù)士說(shuō)得?少了，內(nèi)?容涵蓋不?全，說(shuō)得?多了，因?為時(shí)間有?限，就會(huì)?說(shuō)得快而?沒(méi)有重點(diǎn)?，這樣，?病人根本?記不住。?為此，我?把入院宣?教的內(nèi)容?列了一個(gè)?提綱，作?為護(hù)士口?頭宣教的?內(nèi)容，而?把詳細(xì)內(nèi)?容輸入電?腦，護(hù)士?在做提綱?挈領(lǐng)的宣?教后，把?詳細(xì)的資?料發(fā)于病?人，這都?起到很好?的效果。?類(lèi)似的還?有“鼻飼?知識(shí)宣教?”、“痰?培養(yǎng)標(biāo)本?留取方法?”、“尿?培養(yǎng)標(biāo)本?留取注意?事項(xiàng)”等?等等等。?這種口頭?和書(shū)面相?結(jié)合的宣?教方法，?不僅有助?于病人掌?握，也節(jié)?省了護(hù)士?大量時(shí)間?，因此深?受大家歡?迎。五?、不斷學(xué)?習(xí)、總結(jié)?，提高自?身素質(zhì)?俗話(huà)說(shuō)，?打鐵還需?自身硬，?在認(rèn)真做?好科室護(hù)?理管理工?作的同時(shí)?，我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)新知?識(shí)，不斷?總結(jié)臨床?護(hù)理經(jīng)驗(yàn)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。于_?___年?____?月參加了?心理咨詢(xún)?師考試，?望在__?__月份?獲得三級(jí)?心理咨詢(xún)?師證書(shū)。?一年來(lái)，?先后在、?省級(jí)雜志?上發(fā)表學(xué)?術(shù)論文3?篇，在我?院院刊上?發(fā)表詩(shī)歌?1篇，散?文兩篇。?六、不?足之處和?努力方向?面對(duì)我?的病人我?的科室，?我可以坦?然的說(shuō)，?為了你們?，我一直?在努力！?但是，面?對(duì)自己，?我深知工?作中還有?很多的缺?憾，比如?，科研是?護(hù)理工作?前進(jìn)和發(fā)?展的重要?動(dòng)力，但?我們中醫(yī)?科的護(hù)理?科研項(xiàng)目?至今還是?空白；再?比如，有?時(shí)候，過(guò)?于嚴(yán)厲的?要求，我?甚至看到?過(guò)護(hù)士的?眼淚和無(wú)?奈。因此?，展望未?來(lái)，對(duì)新?的一年的?護(hù)士長(zhǎng)工?作我充滿(mǎn)?了信心，?作為護(hù)士?長(zhǎng)我的努?力方向是?：1、?力爭(zhēng)在護(hù)?理科研方?面有所突?破；2、?寬嚴(yán)結(jié)合?，讓自己?的管理方?式更加成?熟。_?___年?，是可喜?的一年、?收獲的一?年、彰顯?朝氣的一?年！我們?____?醫(yī)院在院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，通過(guò)全?體醫(yī)護(hù)人?員的共同?努力，管?理制度逐?漸規(guī)范、?工作程序?進(jìn)一步完?善、學(xué)術(shù)?研討縝密?推進(jìn)、業(yè)?務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)?步拓寬，?各科室人?員在各自?的工作崗?位上盡職?盡責(zé)，使?醫(yī)院整體?上呈現(xiàn)出?一個(gè)循序?漸進(jìn)、健?康向上的?良好發(fā)展?態(tài)勢(shì)！?我從__?__年_?___月?份進(jìn)入_?___醫(yī)?院工作以?來(lái)，在所?有同事的?幫助下，?很快對(duì)醫(yī)?院的人員?結(jié)構(gòu)、軟?硬件設(shè)備?有了一定?的了解，?使自己迅?速進(jìn)入角?色，投入?到自己的?工作崗位?上，在進(jìn)?一步的工?作中，我?還對(duì)醫(yī)院?護(hù)理工作?方面的一?些環(huán)節(jié)提?出了自己?的一點(diǎn)建?議，并在?征得院領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?后，積極?著手分步?實(shí)施。?經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月后，承?蒙院領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我工作?上的信任?，委以重?任，把護(hù)?士長(zhǎng)這一?重?fù)?dān)交給?了我。為?了把工作?做細(xì)、做?實(shí)、做扎?實(shí)我便進(jìn)?一步注意?觀(guān)察我們?護(hù)理隊(duì)伍?中的每一?個(gè)成員，?摸索她們?的脾氣性?格，掌握?她們工作?中的優(yōu)缺?點(diǎn)，并根?據(jù)大家不?同的特點(diǎn)?，分別制?定了有針?對(duì)性的工?作計(jì)劃，?有條不紊?地把預(yù)定?的工作目?標(biāo)逐一實(shí)?現(xiàn)，但由?于我剛來(lái)?醫(yī)院不久?，又是一?個(gè)特別缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)的年青?人，我意?識(shí)到，要?想把工作?做好，就?必須努力?在生活上?關(guān)心每一?個(gè)人，在?思想上貼?近每一顆?心，化解?每一個(gè)可?能成為工?作中的磕?磕拌拌，?不玩虛套?子，不耍?眼前花，?嚴(yán)格要求?自己，以?身作則，?帶動(dòng)全體?護(hù)理人員?，在思想?上提高自?己，在業(yè)?務(wù)上鍛造?自己，更?好更優(yōu)質(zhì)?地完成護(hù)?理任務(wù)。?通過(guò)一?段時(shí)間的?工作實(shí)踐?，使我更?深層次地?認(rèn)識(shí)到一?個(gè)護(hù)士長(zhǎng)?應(yīng)有的職?責(zé)，我要?更努力地?把這支護(hù)?理隊(duì)伍帶?好，協(xié)助?各科室的?工作，圓?滿(mǎn)完成護(hù)?理任務(wù)，?更多地與?各科室的?醫(yī)生們進(jìn)?行溝通，?更詳盡地?掌握每個(gè)?病人的情?況，以便?更出色地?完成護(hù)理?任務(wù)，為?患者服好?務(wù)，為醫(yī)?院樹(shù)品牌?！我們?知道：醫(yī)?院的發(fā)展?與進(jìn)步，?離不開(kāi)一?個(gè)團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，也?離不開(kāi)醫(yī)?護(hù)人員的?共同努力?，更離不?開(kāi)每個(gè)人?對(duì)這份事?業(yè)的不懈?追求！心?中有夢(mèng)想?，行動(dòng)才?有方向，?在新年度?的工作中?，我將進(jìn)?一步明確?自己的工?作目標(biāo)：?要在思想?上做好大?家的指導(dǎo)?員，在業(yè)?務(wù)上做好?大家的輔?導(dǎo)員，扎?扎實(shí)實(shí)抓?學(xué)習(xí)，實(shí)?實(shí)在在地?做工作，?努力讓全?院護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)?水平再上?一個(gè)臺(tái)階?，讓每一?個(gè)護(hù)理人?員都能在?自己的工?作崗位上?實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值，?為我們醫(yī)?院能實(shí)現(xiàn)?更大更強(qiáng)?的發(fā)展目?標(biāo)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?！__?__年我?將努力做?好以下幾?方面的工?作：遵?紀(jì)守法，?嚴(yán)格遵守?醫(yī)院的規(guī)?章制度，?嚴(yán)以律己?，以身作?則，用心?來(lái)靠近大?家，用人?格來(lái)感染?大家，竭?力打造一?支更具凝?聚力的護(hù)?理隊(duì)伍；?積極參?與應(yīng)急公?共衛(wèi)生突?發(fā)事件及?本院急救?危重病人?的搶救護(hù)?理工作；?按要求著?裝，整潔?干凈，不?濃裝艷抹?，不戴首?飾；嚴(yán)?格按行為?規(guī)范要求?護(hù)理人員?，以病人?為中心，?做到：服?務(wù)周到、?態(tài)度和藹?、語(yǔ)言文?明，做到?四心、兩?滿(mǎn)意、四?一樣（治?療精心、?護(hù)理細(xì)心?、家屬放?心、病人?安心；病?人滿(mǎn)意、?領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意?；白天晚?上一個(gè)樣?、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在一?個(gè)樣、查?與不查一?個(gè)樣），?病人對(duì)護(hù)?士的滿(mǎn)意?度達(dá)__?__%以?上?；?相協(xié)作，?積極配合?各科室工?作，圓滿(mǎn)?完成各項(xiàng)?護(hù)理任務(wù)?；不斷?提高自身?素質(zhì)，并?有計(jì)劃、?有目標(biāo)地?對(duì)全體護(hù)?理人員展?開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，定期?進(jìn)行考核?，并作記?錄留存。?內(nèi)科護(hù)?士年終工?作總結(jié)范?本（五）?時(shí)光如?梭，__?__年轉(zhuǎn)?眼間在呼?內(nèi)的日子?即將結(jié)束?，在充滿(mǎn)?人性化的?醫(yī)院工作?讓我的大?腦變的更?加充實(shí)，?讓我開(kāi)闊?了視野，?讓我看到?了以前我?所感受不?到的人間?疾苦，讓?我真的明?白了生命?的價(jià)值！?回想在過(guò)?去的一個(gè)?月中，雖?然天天忙?忙碌碌，?但是它讓?我的生活?變的充實(shí)?而有意義?，雖然日?子充滿(mǎn)了?酸甜苦辣?，但它卻?讓我的腦?海中像有?一股自由?水一樣，?源源不斷?的讓知識(shí)?和成長(zhǎng)經(jīng)?驗(yàn)注入了?我的大腦?中的源泉?，讓我學(xué)?到了我們?在學(xué)校想?學(xué)而無(wú)法?學(xué)到的東?西。來(lái)?呼吸內(nèi)科?，可以說(shuō)?是我的一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，它讓我?感受到醫(yī)?院的溫馨?，教師和?我們學(xué)生?沒(méi)有代溝?，對(duì)待我?們和朋友?一樣，有?東西一起?吃，有玩?的一起玩?，在玩和?吃的同時(shí)?還孜孜不?倦、不厭?其煩的教?我們臨床?護(hù)理知識(shí)?，讓我離?開(kāi)家后再?次感受到?社會(huì)的溫?暖。每?天早上_?___點(diǎn)?交完班后?，扎點(diǎn)滴?是我們的?必修課，?也可以說(shuō)?是鍛煉我?們自己的?膽量。病?人們都很?和藹可親?，即便是?我們一次?大意沒(méi)有?將針扎進(jìn)?血管，病?人也會(huì)笑?著說(shuō)“沒(méi)?事的，小?姑娘，萬(wàn)?事開(kāi)頭難?，只要練?的多了，?就沒(méi)事了?。人生下?來(lái)不是什?么都會(huì)的?，都是靠?邊學(xué)邊做?才會(huì)的，?偉大的發(fā)?明家愛(ài)迪?生不就是?這樣的嗎?，失敗乃?成功之母?嘛。”可?我們知道?，護(hù)士是?人類(lèi)的白?衣天使，?一點(diǎn)點(diǎn)的?失誤就可?以誤人的?一生，所?以我們時(shí)?時(shí)的告誡?自己，在?工作上我?們不能發(fā)?生一絲絲?的錯(cuò)誤。?我們身為?護(hù)士，就?注定要為?病人負(fù)責(zé)?，要為社?會(huì)負(fù)責(zé)。?那樣我的?心才會(huì)安?穩(wěn)。就因?為這樣，?我們得到?了老師的?褒獎(jiǎng)和病?人的贊美?。雖然?社會(huì)上老?傳著這么?一句話(huà)，?“醫(yī)生的?嘴，護(hù)士?的腿”，?說(shuō)護(hù)士只?是跑腿的?，和醫(yī)生?比根本沒(méi)?法比，醫(yī)?生永遠(yuǎn)比?護(hù)士的地?位高。那?我和他們?說(shuō)，你們?錯(cuò)了，醫(yī)?生開(kāi)處方?，交給我?們后，我?們護(hù)士要?查看，我?們的職責(zé)?就是要查?看有無(wú)錯(cuò)?誤的處方?，以便及?時(shí)更正。?所以我更?要學(xué)好知?識(shí)。護(hù)士?和醫(yī)生一?樣偉大，?每天我們?為病人鋪?床、扎針?、導(dǎo)尿，?我們護(hù)士?雖然累，?可我們累?的充實(shí)，?累的高興?，累的舒?心。有?時(shí)在我們?不忙的時(shí)?或下班后?，就和那?些老人們?聊天，他?們大多是?子女平常?工作在外?，比較忙?，不能天?天照顧老?人，讓這?些老人產(chǎn)?生一種孤?獨(dú)的心理?，那樣就?會(huì)讓病人?的病情加?重，反而?不利于患?者的病情?，那就要?我們護(hù)士?來(lái)關(guān)心他?，愛(ài)護(hù)他?，老年人?有時(shí)候就?是孩子氣?，俗話(huà)說(shuō)?的好，老?人是小孩?的一個(gè)縮?影。所以?，我們真?心的和老?人交談，?那樣他們?會(huì)把我們?看成他們?心中最親?近的人，?那樣他心?中的不快?就會(huì)慢慢?的消失，?這樣心情?應(yīng)付慢慢?的好起來(lái)?，對(duì)病情?也是一種?幫助，有?利于病情?的康復(fù)和?痊愈。護(hù)?士這個(gè)職?業(yè)是神圣?的，是沒(méi)?人可以替?代的。沒(méi)?有專(zhuān)業(yè)的?知識(shí)、熟?練的技能?，就會(huì)導(dǎo)?致一系列?的后果，?所以我要?更好的學(xué)?習(xí)，更加?的努力再?努力，做?一個(gè)真正?的護(hù)師，?為了人類(lèi)?的健康，?我要像南?丁格爾一?樣，為護(hù)?理事業(yè)做?我一生貢?獻(xiàn)！內(nèi)?科護(hù)士年?終工作總?結(jié)范本（?六）大?家好，在?這歲末迎?新的時(shí)刻?，我就擔(dān)?任神經(jīng)內(nèi)?科護(hù)士長(zhǎng)?這兩年的?工作，做?如下總結(jié)?：一、?在科主任?及護(hù)理部?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面負(fù)?責(zé)產(chǎn)房的?行政管理?和護(hù)理質(zhì)?量管理工?作，內(nèi)科?護(hù)士長(zhǎng)工?作總結(jié)。?三、根?據(jù)產(chǎn)房的?工作任務(wù)?和助產(chǎn)士?的具體情?況，優(yōu)化?護(hù)理力量?的組合，?進(jìn)行科學(xué)?合理的排?班，制定?各班崗位?職責(zé)。?五、督促?所屬人員?嚴(yán)格執(zhí)行?消毒隔離?及無(wú)菌操?作，按計(jì)?劃和要求?定期進(jìn)行?產(chǎn)房無(wú)菌?區(qū)域的空?氣、物品?和工作人?員手的細(xì)?菌培養(yǎng)，?并鑒定消?毒效果。?六、及?時(shí)傳達(dá)護(hù)?理部的工?作要求，?督促、指?導(dǎo)產(chǎn)房各?項(xiàng)工作，?主持晨會(huì)?，了解中?夜班工作?情況，不?定期檢查?中、夜班?、節(jié)假日?的工作情?況七、?參加并組?織危重患?者的搶救?工作以及?疑難、危?重病例的?討論，了?解各級(jí)醫(yī)?生對(duì)護(hù)理?工作的要?求。八?、做好產(chǎn)?房?jī)?nèi)各類(lèi)?物品、儀?器及急救?用品的管?理工作，?指定專(zhuān)人?負(fù)責(zé)，保?證供應(yīng)并?定期檢查?，做好記?錄。九?、協(xié)調(diào)本?科室工作?人員與醫(yī)?生、工勤?人員及其?他科室人?員之間的?工作關(guān)系?，相互溝?通情況，?及時(shí)取得?支持和配?合。一?年來(lái)，在?護(hù)理部和?科主任的?領(lǐng)導(dǎo)下，?從各方面?嚴(yán)格要求?自己，在?科室工作?尤其是護(hù)?理工作中?身先士卒?，大膽管?理，認(rèn)真?落實(shí)醫(yī)院?和科室的?各項(xiàng)工作?制度，保?證了科室?工作穩(wěn)步?進(jìn)行。積?極配合主?任做好醫(yī)?護(hù)協(xié)調(diào)工?作，引導(dǎo)?大家做好?醫(yī)護(hù)溝通?;及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并解決?一些摩擦?和矛盾，?增強(qiáng)了科?室凝聚力?，使中醫(yī)?科成為一?個(gè)溫暖的?大家庭;?讓醫(yī)生護(hù)?士在身心?愉悅的狀?態(tài)下工作?，也為病?人營(yíng)造了?溫馨、和?-諧的病?區(qū)住院環(huán)?境。二?、狠抓護(hù)?理業(yè)務(wù)培?訓(xùn)內(nèi)科?護(hù)士年終?工作總結(jié)?范本（七?）專(zhuān)職?健康教育?護(hù)士，多?么神圣而?光榮的一?個(gè)稱(chēng)謂，?但我聽(tīng)著?猶如千斤?重?fù)?dān)，壓?力大于動(dòng)?力，平常?我們一直?都在做健?康教育，?讓我獨(dú)立?出來(lái)專(zhuān)門(mén)?做，我該?怎么做啊?!還是象?平常一如?既往的做?嗎肯定是?不可以的?，我怎么?才能對(duì)得?起這光榮?而神圣的?稱(chēng)謂呢難?道科室的?人說(shuō)我是?專(zhuān)職的教?育護(hù)士我?就是了嗎?給我掛一?個(gè)專(zhuān)職教?育護(hù)士的?頭銜我就?是了嗎在?久病成良?醫(yī)的患者?面前我能?自信的說(shuō)?自己是專(zhuān)?職健康教?育護(hù)士嗎?仔細(xì)稱(chēng)量?自己，我?心里比沒(méi)?把握一針?見(jiàn)血還虛?，說(shuō)真的?，很感謝?兩位護(hù)士?長(zhǎng)給了我?成長(zhǎng)的時(shí)?間和空間?，李紅護(hù)?士長(zhǎng)說(shuō)：?“白林，?相信你，?____?月你就自?己摸索著?干吧!”?仔細(xì)回?顧我們平?時(shí)的健康?教育，我?們做了病?房的一對(duì)?一教育，?集體教育?，每月一?次的大型?多媒體教?育，甚至?患者的分?層分類(lèi)教?育，成立?了患者的?泵友協(xié)會(huì)?，病友之?家，病友?俱樂(lè)部，?盡管形式?多樣，我?覺(jué)得也存?在很多的?問(wèn)題，我?們所做的?幾乎都是?慣性在做?，例行公?事的在做?，究竟收?益如何沒(méi)?去認(rèn)真的?評(píng)價(jià)過(guò)，?設(shè)置專(zhuān)職?的教育護(hù)?士，我如?何才能在?以往的基?礎(chǔ)上錦上?添花呢我?想我首先?要把我所?做的、所?負(fù)責(zé)的事?情真正落?到實(shí)處，?寧愿病人?不叫我楊?醫(yī)生，叫?我楊教育?，怎么才?能成為名?副其實(shí)的?楊教育我?還在探索?總結(jié)之中?，我就把?我___?_月電話(huà)?回訪(fǎng)的真?實(shí)情況供?大家分享?一下。?總所周知?，電話(huà)回?訪(fǎng)可以為?出院后的?患者提供?恢復(fù)期指?導(dǎo)及健康?指導(dǎo)，促?進(jìn)醫(yī)院改?進(jìn)服務(wù),?提高水平?,為醫(yī)院?樹(shù)立良好?的社會(huì)形?象,鞏固?醫(yī)院與患?者之間的?和諧關(guān)系?,拓寬服?務(wù)領(lǐng)域，?創(chuàng)造良好?的經(jīng)濟(jì)效?益的同時(shí)?有效防止?和減少醫(yī)?患糾紛的?發(fā)生，護(hù)?士核心價(jià)?值得以體?現(xiàn)，素質(zhì)?得以不斷?提高。我?科把電話(huà)?回訪(fǎng)內(nèi)容?定為5條?：1了解?患者出院?后的病情?2了解出?院后的用?藥情況3?給予恰當(dāng)?的相關(guān)護(hù)?理指導(dǎo)4?征求住院?期間的意?見(jiàn)和建議?5提醒患?者門(mén)診隨?訪(fǎng)時(shí)間，?現(xiàn)就__?__月的?回訪(fǎng)做個(gè)?統(tǒng)計(jì)分析?：內(nèi)二?____?月共出院?225人?，其中腎?病138?人，內(nèi)分?泌87人?，從出院?的病種統(tǒng)?計(jì)：腎病?的蛇咬傷?患者11?人，蜂蟄?傷14人?，酒精中?毒7人，?農(nóng)藥中毒?10人，?百草枯中?毒5人，?藥物過(guò)量?3人，鼠?藥中毒2?人，co?中毒1人?，毒菌中?毒2人，?食物中毒?2人，中?毒病人合?計(jì)56人?，腎病綜?合癥21?人，腎功?不全不全?及尿毒癥?34人尿?路感染2?0人，其?余病人7?人;內(nèi)分?泌的出院?病種統(tǒng)計(jì)?：糖尿病?42人，?甲亢12?人，甲減?8人其余?疾病25?人，從年?齡統(tǒng)計(jì)：?60歲以?上的病人?145人?，60歲?以下的病?人80人?，從城鄉(xiāng)?統(tǒng)計(jì)：由?于沒(méi)登具?體地址，?估算了一?下,內(nèi)分?泌本城區(qū)?患者占5?0%，其?余50%?是異地城?區(qū)外的，?腎病的患?者本城區(qū)?可能只占?30%，?異地城區(qū)?外的占7?0%，從?電話(huà)回訪(fǎng)?結(jié)果統(tǒng)計(jì)?：腎病患?者：電話(huà)?打不通有?14人，?電話(huà)錯(cuò)誤?3人，無(wú)?電話(huà)9人?，連續(xù)三?次無(wú)人接?聽(tīng)7人，?關(guān)機(jī)4人?，電話(huà)提?示空號(hào)1?5人，死?亡6人;?內(nèi)分泌電?話(huà)回訪(fǎng)情?況統(tǒng)計(jì)：?電話(huà)打不?通6人，?無(wú)人接聽(tīng)?5人，關(guān)?機(jī)4人，?電話(huà)不存?在3人，?停機(jī)1人?，電話(huà)留?錯(cuò)1人，?無(wú)電話(huà)3?人，死亡?3人，從?電話(huà)接聽(tīng)?者統(tǒng)計(jì)：?內(nèi)分泌家?屬接聽(tīng)1?0人，腎?病家屬接?聽(tīng)96人?，1例鄰?居接聽(tīng)，?從電話(huà)回?訪(fǎng)時(shí)間統(tǒng)?計(jì)：1小?時(shí)最多回?訪(fǎng)40人?，225?人大致要?花56小?時(shí)，從回?訪(fǎng)意見(jiàn)統(tǒng)?計(jì)：腎病?有2人有?意見(jiàn)，內(nèi)?分泌1人?有意見(jiàn)。?經(jīng)以上?統(tǒng)計(jì)分析?，體會(huì)如?下：一?、更進(jìn)一?步明白了?電話(huà)回訪(fǎng)?的目的和?意義：?1、電話(huà)?回訪(fǎng)可以?提高醫(yī)院?服務(wù)的層?次：相當(dāng)?于醫(yī)院的?“售后服?務(wù)”，完?善醫(yī)院的?“服務(wù)環(huán)?”;2?、醫(yī)院信?息收集：?在隨訪(fǎng)過(guò)?程中收集?病人對(duì)醫(yī)?院運(yùn)行環(huán)?節(jié)中的意?見(jiàn)，作為?醫(yī)院工作?改進(jìn)的依?據(jù)之一。?3、穩(wěn)?定病人群?：通過(guò)電?話(huà)隨訪(fǎng)，?提升醫(yī)院?的服務(wù)效?果，使病?人成為中?心醫(yī)院的?忠實(shí)“客?戶(hù)”。?二、電話(huà)?回訪(fǎng)的注?意事項(xiàng)：?1、醫(yī)?療安全尺?度的把握?：電話(huà)回?訪(fǎng)的主要?目的是給?患者帶去?醫(yī)院的問(wèn)?候，而非?遠(yuǎn)程的醫(yī)?療，回答?患者醫(yī)療?上的問(wèn)題?需慎重，?避免簡(jiǎn)單?的判斷和?隨意指導(dǎo)?;2、?回訪(fǎng)者的?規(guī)范把握?：因?yàn)橹?電者代表?著醫(yī)院，?電話(huà)用語(yǔ)?必須得體?靈活，應(yīng)?對(duì)意外問(wèn)?題從容大?方，給患?者留下美?好的印象?;3選?擇適當(dāng)?shù)?回訪(fǎng)時(shí)間?和地點(diǎn)，?我們選擇?的時(shí)間段?為15：?00～1?7：00?，尊重患?者或患者?家屬,稱(chēng)?呼得當(dāng),?語(yǔ)言措詞?得體，對(duì)?患者有同?情心和責(zé)?任感，會(huì)?談內(nèi)容的?保密，不?暴露患者?隱私。?三、電話(huà)?用語(yǔ)要規(guī)?范：電?話(huà)回訪(fǎng)是?醫(yī)院服務(wù)?的延伸，?訪(fǎng)問(wèn)者代?表了醫(yī)院?，因此，?用語(yǔ)及訪(fǎng)?問(wèn)內(nèi)容、?程序必須?遵循一定?的規(guī)范，?以體現(xiàn)醫(yī)?院服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化。?一般而言?，電話(huà)回?訪(fǎng)需遵循?以下規(guī)則?：例：?您好，請(qǐng)?問(wèn)您是_?___嗎?我是中心?醫(yī)院的健?康教育護(hù)?士___?_，這次?給您電話(huà)?是對(duì)您的?出院回訪(fǎng)?。2、?根據(jù)病人?不同情況?詢(xún)問(wèn)病人?出院后的?疾病康復(fù)?情況，給?于適當(dāng)?shù)?指導(dǎo)。在?回答病人?的問(wèn)題時(shí)?如果你無(wú)?法確認(rèn)或?你認(rèn)為非?正常的情?況，建議?病人就診?。需要定?期復(fù)診的?病人，給?于提醒。?內(nèi)科護(hù)?士年終工?作總結(jié)范?本（八）?工作情?況總結(jié)如?下：1?、護(hù)理部?重申了各?級(jí)護(hù)理人?員職責(zé)，?明確了各?類(lèi)崗位責(zé)?任制和護(hù)?理工作制?度，如責(zé)?任護(hù)士、?巡回護(hù)士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象。?2、堅(jiān)?持了查對(duì)?制度：?（1）要?求醫(yī)囑班?班查對(duì)，?每周護(hù)士?長(zhǎng)參加總?核對(duì)1-?2次，并?有記錄。?（2）?護(hù)理操作?時(shí)要求三?查七對(duì);?。（3?）堅(jiān)持填?寫(xiě)輸液卡?，一年來(lái)?未發(fā)生大?的護(hù)理差?錯(cuò)。3?、認(rèn)真落?實(shí)呼吸內(nèi)?科護(hù)理常?規(guī)及顯微?外科護(hù)理?常規(guī)，堅(jiān)?持填寫(xiě)了?各種信息?數(shù)據(jù)登記?本，配備?五種操作?處置盤(pán)。?4、堅(jiān)?持床頭交?接班制度?及晨間護(hù)?理，預(yù)防?了并發(fā)癥?的發(fā)生。?二、提?高護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?2、堅(jiān)?持了護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)制?度：按等?級(jí)醫(yī)院要?求每周召?開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)一次?，內(nèi)容為?：安排本?周工作重?點(diǎn)，總結(jié)?上周工作?中存在的?優(yōu)缺點(diǎn)，?并提出相?應(yīng)的整改?措施，向?各護(hù)士長(zhǎng)?反饋?zhàn)o(hù)理?質(zhì)控檢查?情況，并?學(xué)習(xí)護(hù)士?長(zhǎng)管理相?關(guān)資料。?3、每?月對(duì)護(hù)理?質(zhì)量進(jìn)行?檢查，并?及時(shí)反饋?，不斷提?高護(hù)士長(zhǎng)?的管理水?平。4?、組織護(hù)?士長(zhǎng)外出?學(xué)習(xí)、參?觀(guān)，吸取?兄弟單位?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?，擴(kuò)大知?識(shí)面：_?___月?底派三病?區(qū)護(hù)士長(zhǎng)?參加了國(guó)?際護(hù)理新?進(jìn)展學(xué)習(xí)?班，學(xué)習(xí)?結(jié)束后，?向全體護(hù)?士進(jìn)行了?匯報(bào)。?三、加強(qiáng)?護(hù)理人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)1?、繼續(xù)落?實(shí)護(hù)士行?為規(guī)范，?在日常工?作中落實(shí)?護(hù)士文明?用語(yǔ)50?句。2?、分別于?____?月份、_?___月?份組織全?體護(hù)士參?加___?_的禮儀?培訓(xùn)。?3、繼續(xù)?開(kāi)展健康?教育，對(duì)?住院病人?發(fā)放滿(mǎn)意?度調(diào)查表?，（定期?或不定期?測(cè)評(píng)）滿(mǎn)?意度調(diào)查?結(jié)果均在?95%以?上，并對(duì)?滿(mǎn)意度調(diào)?查中存在?的問(wèn)題提?出了整改?措施，評(píng)?選出了最?佳護(hù)士。?4、每?月科室定?期召開(kāi)工?休座談會(huì)?一次，征?求病人意?見(jiàn)，對(duì)病?人提出的?要求給予?最大程度?的滿(mǎn)足。?5、對(duì)?新分配的?護(hù)士進(jìn)行?崗前職業(yè)?道德教育?、規(guī)章制?度、護(hù)士?行為規(guī)范?教育及護(hù)?理基礎(chǔ)知?識(shí)、專(zhuān)科?知識(shí)、護(hù)?理技術(shù)操?作考核，?合格者給?予上崗。?四、提?高護(hù)理人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)1、?對(duì)在職人?員進(jìn)行三?基培訓(xùn)，?并組織理?論考試。?2、與?醫(yī)務(wù)科合?作，聘請(qǐng)?專(zhuān)家授課?，講授呼?吸內(nèi)科知?識(shí)，以提?高專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。3?、各科室?每周晨間?提問(wèn)1-?2次，內(nèi)?容為基礎(chǔ)?理論知識(shí)?和骨科知?識(shí)。5?、___?_月初，?護(hù)理部對(duì)?全院護(hù)士?分組進(jìn)行?了護(hù)理技?術(shù)操作考?核：病區(qū)?護(hù)士考核?：靜脈輸?液、吸氧?;急診室?護(hù)士考核?：心肺復(fù)?蘇、吸氧?、洗胃;?手術(shù)室護(hù)?士考核：?靜脈輸液?、無(wú)菌操?作。6?、加強(qiáng)了?危重病人?的護(hù)理，?堅(jiān)持了床?頭交接班?制度和晨?間護(hù)理。?7、堅(jiān)?持了護(hù)理?業(yè)務(wù)查房?：每月輪?流在三個(gè)?病區(qū)進(jìn)行?了護(hù)理業(yè)?務(wù)查房，?對(duì)護(hù)理診?斷、護(hù)理?措施進(jìn)行?了探討，?以達(dá)到提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目的?。8、?____?月份至_?___月?份對(duì)今年?進(jìn)院的9?名新護(hù)士?進(jìn)行了崗?前培訓(xùn)，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)護(hù)理與?專(zhuān)科護(hù)理?知識(shí)，組?織護(hù)士長(zhǎng)?每人講一?課，提高?護(hù)士長(zhǎng)授?課能力。?9、全?院有5名?護(hù)士參加?護(hù)理大專(zhuān)?自學(xué)考試?，有3名?護(hù)士參加?護(hù)理大專(zhuān)?函授。?五、加強(qiáng)?了院內(nèi)感?染管理?1、嚴(yán)格?執(zhí)行了院?內(nèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制?定的消毒?隔離制度?。2、?每個(gè)科室?堅(jiān)持了每?月對(duì)病區(qū)?治療室、?換藥室的?空氣培養(yǎng)?，對(duì)高危?科室夏季?如手術(shù)室?、門(mén)診手?術(shù)室，每?月進(jìn)行二?次空氣培?養(yǎng)，確保?了無(wú)菌切?口無(wú)一例?感染的好?成績(jī)。?3、科室?堅(jiān)持了每?月對(duì)治療?室、換藥?室進(jìn)行紫?外線(xiàn)消毒?，并記錄?，每周對(duì)?紫外線(xiàn)燈?管用無(wú)水?酒精進(jìn)行?除塵處理?，并記錄?，每?jī)稍?對(duì)紫外線(xiàn)?強(qiáng)度進(jìn)行?監(jiān)測(cè)。?4、一次?性用品使?用后各病?區(qū)、手術(shù)?室、急診?室均能及?時(shí)毀形，?浸泡，集?中處理，?并定期檢?查督促，?對(duì)各種消?毒液濃度?定期測(cè)試?檢查堅(jiān)持?晨間護(hù)理?一床一中?一濕掃。?5、各?病區(qū)治療?室、換藥?室均能堅(jiān)?持消毒液?（1：4?00消毒?靈）拖地?每日二次?，病房?jī)?nèi)?定期用消?毒液拖地?（1：4?00消毒?靈）出院?病人床單?進(jìn)行了終?末消毒（?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭）。?6、手術(shù)?室嚴(yán)格執(zhí)?行了院染?管理要求?，無(wú)菌包?內(nèi)用了化?學(xué)指示劑?。7、?供應(yīng)室建?立了消毒?物品監(jiān)測(cè)?記錄本，?對(duì)每種消?毒物品進(jìn)?行了定期?定點(diǎn)監(jiān)測(cè)?。六、?護(hù)理人員?較出色的?完成護(hù)理?工作1?、堅(jiān)持了?以病人為?中心，以?質(zhì)量為核?心，為病?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?宗旨，深?入開(kāi)展了?以病人為?中心的健?康教育，?通過(guò)發(fā)放?健康教育?手冊(cè)，以?及通過(guò)護(hù)?士的言傳?身教，讓?病人熟悉?掌握疾病?防治，康?復(fù)及相關(guān)?的醫(yī)療，?護(hù)理及自?我保健等?知識(shí)。?2、__?__月份?在三病區(qū)?開(kāi)展整體?護(hù)理模式?病房，三?病區(qū)護(hù)士?除了向病?人講授疾?病的防治?及康復(fù)知?識(shí)外，還?深入病房?與病人談?心。3?、全年共?收治了住?院病人2?357個(gè)?，留觀(guān)1?25個(gè)，?手術(shù)室開(kāi)?展手術(shù)2?380例?。急診護(hù)?士為急診?病人提供?了全程服?務(wù)，包括?護(hù)送病人?去拍片，?做B超、?心電圖，?陪病人辦?入院手續(xù)?，送病人?到手術(shù)室?，三個(gè)病?區(qū)固定了?責(zé)任護(hù)士?、巡回護(hù)?士，使病?員得到了?周到的服?務(wù)。4?、全院護(hù)?理人員撰?寫(xiě)護(hù)理論?文30篇?，其中一?篇參加了?全國(guó)第_?___呼?吸內(nèi)科護(hù)?理學(xué)術(shù)交?流。七?、存在問(wèn)?題1、?個(gè)別護(hù)士?素質(zhì)不高?，無(wú)菌觀(guān)?念不強(qiáng)。?2、整?體護(hù)理尚?處于摸索?階段，護(hù)?理書(shū)寫(xiě)欠?規(guī)范。?3、由于?護(hù)理人員?較少，基?礎(chǔ)護(hù)理不?到位，如?一級(jí)護(hù)理?病人未能?得到一級(jí)?護(hù)士的服?務(wù)，僅次?于日常工?作。內(nèi)?科護(hù)士年?終工作總?結(jié)范本（?九）_?___年?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)班子和?護(hù)理部領(lǐng)?導(dǎo)下，在?醫(yī)院各兄?弟科室的?支持幫助?下，內(nèi)五?科全體護(hù)?理人員協(xié)?調(diào)一致，?在工作上?積極主動(dòng)?，不怕苦?，不怕累?，樹(shù)立較?高的事業(yè)?心和責(zé)任?心，結(jié)合?神經(jīng)內(nèi)科?的工作性?質(zhì)，圍繞?醫(yī)院中心?工作，求?真務(wù)實(shí)，?踏實(shí)苦干?，較好地?完成了本?科各項(xiàng)護(hù)?理工作任?務(wù)，保證?了科室護(hù)?理工作的?穩(wěn)步進(jìn)行?。取得了?滿(mǎn)意的成?績(jī)，現(xiàn)將?____?年護(hù)理工?作做如下?總結(jié)：?一、不斷?提高思想?道德修養(yǎng)?，認(rèn)真開(kāi)?展自我批?評(píng)。二?、全科護(hù)?理人員認(rèn)?真落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度，核心?制度全科?護(hù)理人員?能夠自覺(jué)?遵守院內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和勞?動(dòng)紀(jì)律，?做到小事?講風(fēng)格，?大事講原?則，從不?鬧無(wú)原則?糾紛，工?作中互相?支持，互?相理解，?護(hù)理人員?分工明確?，各司其?職，各負(fù)?其責(zé)，團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?克服人手?少、護(hù)理?任務(wù)繁重?、保證正?常護(hù)理工?作的順利?開(kāi)展。堅(jiān)?持查對(duì)制?度：要求?主班，服?藥班每日?查對(duì)2次?，每日護(hù)?士長(zhǎng)參加?查對(duì)1次?，詳細(xì)核?對(duì)病危，?病重一級(jí)?護(hù)理，測(cè)?血壓，各?項(xiàng)護(hù)理，?藥物與治?療。并記?錄簽字;?護(hù)理操作?時(shí)嚴(yán)格要?求三查七?對(duì);嚴(yán)格?病危病重?患者，臥?床患者床?頭交接班?，并嚴(yán)格?交接皮膚?病情，治?療!加強(qiáng)?了基礎(chǔ)護(hù)?理的落實(shí)?，每日晨?間護(hù)理，?午間護(hù)理?，為患者?及時(shí)整理?和更換床?單元，營(yíng)?造整潔溫?馨病區(qū)。?三、注?重提高護(hù)?理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)對(duì)?護(hù)理人員?進(jìn)行三基?培訓(xùn)，購(gòu)?買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)?科專(zhuān)業(yè)護(hù)?理書(shū)，及?時(shí)組織學(xué)?習(xí)并隨機(jī)?考試。每?月定期召?開(kāi)科會(huì)，?組織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持護(hù)理業(yè)?務(wù)查房，?組織護(hù)理?人員進(jìn)行?討論，不?僅提高了?她們的業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平，也增?強(qiáng)了護(hù)士?對(duì)自身、?對(duì)科室發(fā)?展的信心?。積極組?織護(hù)理人?員參加醫(yī)?院的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高護(hù)?士的業(yè)務(wù)?水平!?五、加強(qiáng)?了院內(nèi)感?染管理嚴(yán)?格執(zhí)行了?院內(nèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?制定的消?毒隔離制?度。科室?堅(jiān)持了每?月定期對(duì)?病區(qū)治療?室的空氣?培養(yǎng)。也?堅(jiān)持每日?對(duì)治療室?、病區(qū)病?房進(jìn)行紫?外線(xiàn)消毒?，并做好?記錄。一?次性用品?使用后能?及時(shí)毀形?，集中處?理，并定?期檢查督?促。病區(qū)?治療室均?能堅(jiān)持8?4消毒液?拖地每日?二次，病?房?jī)?nèi)定期?用84消?毒液拖地?，出院病?人床單元?進(jìn)行終末?消毒（清?理床頭柜?，并用消?毒液擦拭?）內(nèi)科?護(hù)士年終?工作總結(jié)?范本（十?）一、?政治思想?方面：?2、加強(qiáng)?護(hù)理人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)黨風(fēng)廉?政和行風(fēng)?建設(shè)的學(xué)?習(xí)與落實(shí)?，依法執(zhí)?業(yè)，廉潔?行醫(yī)，大?力弘揚(yáng)先?進(jìn)典型和?先進(jìn)人物?，積極營(yíng)?造風(fēng)清氣?正、團(tuán)結(jié)?和諧、奮?發(fā)向上的?團(tuán)隊(duì)氛圍?。科室無(wú)?“小金庫(kù)?”，無(wú)收?受”紅包?”、“回?扣”等違?法違紀(jì)現(xiàn)?象，無(wú)服?務(wù)質(zhì)量投?訴。3?、認(rèn)真制?定了人力?資源調(diào)配?方案，應(yīng)?急預(yù)案，