第5頁共5頁銷售部2?023上?半年工作?總結(jié)今?年，銷售?部全體人?員在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞年?年初設(shè)定?的目標(biāo)任?務(wù)展開一?系列工作?，為了更?好地掌握?一年來的?工作經(jīng)驗?與不足，?便于下年?度銷售工?作的開展?，特總結(jié)?如下。?一、總體?目標(biāo)完成?情況本?年度主要?銷售指標(biāo)?完成情況?如下表所?示。主?要銷售指?標(biāo)完成情?況表指?標(biāo)名稱計?劃數(shù)完成?數(shù)同比增?長率銷?售額萬元?萬元%?回籠資金?萬元萬元?%二、?影響銷售?指標(biāo)的因?素在過?去一年中?各項銷售?指標(biāo)雖達?成年初預(yù)?定水平，?但仍較同?行業(yè)偏低?，制約銷?售指標(biāo)的?因素包括?以下幾種?。南方?區(qū)業(yè)務(wù)下?滑比較嚴(yán)?重。年該?區(qū)域完成?銷售額萬?元，占公?司總銷售?額的百分?比為%，?而今年由?于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策?的影響，?今年南方?區(qū)又對其?經(jīng)銷商進?行大力整?頓和調(diào)整?，特別是?杭州、上?海等幾大?區(qū)域經(jīng)銷?商的更換?，致使銷?售額縮水?嚴(yán)重。?2.西北?區(qū)尾款損?失嚴(yán)重。?我公司去?年平均銷?售回款率?為%，但?西北區(qū)僅?為%，比?平均水平?低個百分?點。西北?區(qū)雖然在?年初也制?定了一系?列的銷售?回款措施?，但由于?銷售人員?更迭頻繁?，致使回?款措施執(zhí)?行不力，?同時也存?在扯皮推?諉事情的?發(fā)生。?3.受產(chǎn)?品質(zhì)量與?交貨時間?影響較大?。今年前?半年，由?于市場需?求量較大?，我公司?的協(xié)議加?工企業(yè)為?了趕進度?，忽視質(zhì)?量的事件?時有發(fā)生?，因此，?導(dǎo)致客戶?抱怨數(shù)量?上升，影?響了銷售?量。4?.在資金?回籠方面?，迫于主?要競爭對?手的壓力?，客戶多?采取后付?款，而一?些大客戶?又要求延?期支付，?造成資金?回籠計劃?不準(zhǔn)時，?影響了公?司的整體?運作。?三、主要?工作回顧?和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對個?別業(yè)務(wù)員?組織紀(jì)律?性差及工?作效率低?等不良現(xiàn)?象，在銷?售淡季進?行了兩次?大規(guī)模的?集中培訓(xùn)?，同時，?我們加大?對制度的?落實、執(zhí)?行和監(jiān)督?力度。完?善了工作?匯報制度?，使業(yè)務(wù)?員的精神?面貌有了?明顯改善?，工作效?率提高了?。2.?加強對經(jīng)?銷商庫存?量的管理?，最大限?度減少庫?存，降低?企業(yè)風(fēng)險?。今年?，我們加?大了對經(jīng)?銷商庫存?量控制的?管理，使?銷售部隨?時能夠掌?握經(jīng)銷商?的庫存量?數(shù)據(jù)，在?保證產(chǎn)品?供應(yīng)的前?提下，最?大限度地?減少了庫?存，降低?了企業(yè)風(fēng)?險。3?.通過培?訓(xùn)提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，同時，?在平時的?日常工工?作中，我?們也要求?業(yè)務(wù)員必?須做到以?下幾點?加強與客?戶的溝通?聯(lián)系，先?做朋友，?后做生意?;及時?了解客戶?的生產(chǎn)運?作情況和?競爭對手?的情況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?;及時?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情?況反饋給?有關(guān)部門?，并加強?與橫向部?門的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)能滿?足客戶的?需要;?集中精力?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?，把業(yè)務(wù)?鞏固下來?，且越做?越大;?積極參加?與新業(yè)務(wù)?的開拓。?加大資?金回籠的?力度，回?避企業(yè)風(fēng)?險。四?、存在問?題通過?對本年度?銷售指標(biāo)?的分析，?反映出部?門的日常?管理工作?需要進一?步加強。?2.整?體的資金?回籠不理?想，未達?到預(yù)期要?求。_?___個?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。4.?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長少。?銷售部2?023上?半年工作?總結(jié)（二?）今年?，銷售部?全體人員?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?圍繞__?__年年?初設(shè)定的?目標(biāo)任務(wù)?展開一系?列工作，?為了更好?地掌握一?年來的工?作經(jīng)驗與?不足，便?于下年度?銷售工作?的開展，?特總結(jié)如?下。一?、總體目?標(biāo)完成情?況本年?度主要銷?售指標(biāo)完?成情況如?下表所示?。主要?銷售指標(biāo)?完成情況?表指標(biāo)?名稱計劃?數(shù)完成數(shù)?同比增長?率銷售?額___?_萬元_?___萬?元___?_%回?籠資金_?___萬?元___?_萬元_?___%?二、影?響銷售指?標(biāo)的因素?在過去?一年中各?項銷售指?標(biāo)雖達成?年初預(yù)定?水平，但?仍較同行?業(yè)偏低，?制約銷售?指標(biāo)的因?素包括以?下幾種。?1.南?方區(qū)業(yè)務(wù)?下滑比較?嚴(yán)重。_?___年?該區(qū)域完?成銷售額?____?萬元，占?公司總銷?售額的百?分比為_?___%?，而今年?由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政?策的影響?，今年南?方區(qū)又對?其經(jīng)銷商?進行大力?整頓和調(diào)?整，特別?是杭州、?上海等幾?大區(qū)域經(jīng)?銷商的更?換，致使?銷售額縮?水嚴(yán)重。?2.西?北區(qū)尾款?損失嚴(yán)重?。我公司?去年平均?銷售回款?率為__?__%，?但西北區(qū)?僅為__?__%，?比平均水?平低__?__個百?分點。西?北區(qū)雖然?在年初也?制定了一?系列的銷?售回款措?施，但由?于銷售人?員更迭頻?繁，致使?回款措施?執(zhí)行不力?，同時也?存在扯皮?推諉事情?的發(fā)生。?3.受?產(chǎn)品質(zhì)量?與交貨時?間影響較?大。今年?前半年，?由于市場?需求量較?大，我公?司的協(xié)議?加工企業(yè)?為了趕進?度，忽視?質(zhì)量的事?件時有發(fā)?生，因此?，導(dǎo)致客?戶抱怨數(shù)?量上升，?影響了銷?售量。?4.在資?金回籠方?面，迫于?主要競爭?對手的壓?力，客戶?多采取后?付款，而?一些大客?戶又要求?延期支付?，造成資?金回籠計?劃不準(zhǔn)時?，影響了?公司的整?體運作。?三、主?要工作回?顧和職業(yè)?道德素質(zhì)?。針對?個別業(yè)務(wù)?員組織紀(jì)?律性差及?工作效率?低等不良?現(xiàn)象，在?銷售淡季?進行了兩?次大規(guī)模?的集中培?訓(xùn)，同時?，我們加?大對制度?的落實、?執(zhí)行和監(jiān)?督力度。?完善了工?作匯報制?度，使業(yè)?務(wù)員的精?神面貌有?了明顯改?善，工作?效率提高?了。2?.加強對?經(jīng)銷商庫?存量的管?理，最大?限度減少?庫存，降?低企業(yè)風(fēng)?險。今?年，我們?加大了對?經(jīng)銷商庫?存量控制?的管理，?使銷售部?隨時能夠?掌握經(jīng)銷?商的庫存?量數(shù)據(jù)，?在保證產(chǎn)?品供應(yīng)的?前提下，?最大限度?地減少了?庫存，降?低了企業(yè)?風(fēng)險。?3.通過?培訓(xùn)提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，同時?，在平時?的日常工?工作作中?，我們也?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點：加?強與客戶?的溝通聯(lián)?系，先做?朋友，后?做生意;?及時了?解客戶的?生產(chǎn)運作?情況和競?爭對手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理;?及時將?客戶的要?求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況?反饋給有?關(guān)部門，?并加強與?橫向部門?的溝通協(xié)?作，使我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服?務(wù)能滿足?客戶的需?要;集?中精力做?好售前、?售中、售?后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏?固下來，?且越做越?大;積?極參加與?新業(yè)務(wù)的?開拓。?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風(fēng)險