第5頁共5頁門診部?半年工?作總結(jié)?在過?去的_?___?年里，?我們開?發(fā)區(qū)門?診部全?體人員?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?圓滿地?完成了?各項工?作任務(wù)?。全?科人員?認(rèn)真按?照各項?醫(yī)療規(guī)?范，對?每位就?診患者?一視同?仁，熱?情服務(wù)?，從未?出現(xiàn)服?務(wù)態(tài)度?不好的?現(xiàn)象，?認(rèn)真查?體，耐?心解釋?病情，?并做一?些相應(yīng)?合理的?醫(yī)技檢?查，對?待需要?門診手?術(shù)的患?者，耐?心與其?溝通，?達(dá)到知?情同意?，并做?好心理?疏導(dǎo)，?消除其?恐懼心?理，再?進(jìn)行手?術(shù)，并?按標(biāo)準(zhǔn)?收費。?對急危?重癥患?者，做?到了全?方位服?務(wù)，直?至將患?者安全?送到病?房交代?好為止?。接到?120?出診指?令時，?均能按?時出診?，正確?處理病?情，對?“三無?”病人?能做到?一視同?仁，并?聯(lián)系有?關(guān)人員?，全力?以赴進(jìn)?行救治?或及時?轉(zhuǎn)診。?全年門?診量、?收住院?人數(shù)、?業(yè)務(wù)收?入比往?年都有?很大提?高。全?年未出?現(xiàn)任何?醫(yī)療差?錯事故?。門診?部人員?雖然調(diào)?動頻繁?，但大?家都能?團(tuán)結(jié)一?致，對?疑難病?人相互?會診，?未出現(xiàn)?誤診、?漏診現(xiàn)?象。能?夠努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，積極?參加科?室__?__的?技能操?作，均?能掌握?各種操?作技能?，如：?心肺復(fù)?蘇、氣?管插管?等，收?到良好?效果。?特別是?與護(hù)理?人員進(jìn)?行了聯(lián)?合搶救?技能的?演練，?收到良?好成效?。在幾?例危重?病人的?搶救中?配合默?契，對?患者進(jìn)?行了及?時有效?的救治?，獲得?了患者?家屬的?好評。?但是，?在日常?工作中?也存在?著一些?不足，?如：文?字書寫?不認(rèn)真?等現(xiàn)象??？?和上述?情況，?全科人?員共同?表示，?___?_年我?們將揚?長避短?，以良?好的姿?態(tài)和工?作作風(fēng)?投入到?工作中?去，共?同拼搏?，為我?們文登?人民醫(yī)?院的發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量。?門診?部半年?工作總?結(jié)（二?）_?___?年門診?部工?作總結(jié)?__?__年?門診部?工作總?結(jié)_?___?年即將?過去，?___?_年已?漸行漸?近，在?今年_?___?月份兼?任門診?部主任?以來，?盡自己?的力量?完成院?領(lǐng)導(dǎo)交?給的任?務(wù)。取?得了一?些成績?，但仍?有一些?不足。?現(xiàn)將這?幾個月?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?上任之?初就聽?到了來?自急診?科和五?官大科?雙方關(guān)?于值?班協(xié)調(diào)?性的問?題，了?解情況?后，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和幫助?下，讓?其雙方?面對面?解決這?些問題?。經(jīng)雙?方協(xié)商?并形成?書面協(xié)?議，呈?送院領(lǐng)?導(dǎo)同意?后，圓?滿完成?了這項?任務(wù)；?二、?今年_?___?月份，?我院對?門診預(yù)?約掛號?進(jìn)行了?改革。?除原來?的現(xiàn)場?來院掛?號外，?我們又?開通了?網(wǎng)上預(yù)?約掛號?、電話?預(yù)約掛?號等多?種形式?的掛號?方法，?極大的?方便了?患者，?也為我?院在患?者中贏?得了好?的口碑?；三?、另外?在各科?大夫出?診時間?及形式?上也進(jìn)?行了多?項變?革。內(nèi)?科、婦?產(chǎn)科都?已經(jīng)施?行了較?長時間?固定人?員出門?診的制?度都收?到了很?好的效?果。原?來門診?大夫總?變換，?患者就?診缺乏?連續(xù)性?，非常?不方便?，現(xiàn)在?患者就?診時大?夫也能?對病人?從始至?終的負(fù)?責(zé)。方?便了門?診的管?理和各?科室內(nèi)?部的管?理。兩?個外科?由于人?員短缺?、科內(nèi)?手術(shù)多?等原因?，至今?不能固?定人員?出門診?。今后?將繼續(xù)?努力和?外科多?溝通，?以盡早?促成此?事。兒?科雖然?人員極?度短缺?，但仍?然派大?夫出診?，使門?診就診?的兒童?得到了?方便，?也使住?院部秩?序得到?了改善?；四?、建立?建全了?各項規(guī)?章制度?，實行?情況良?好；?五、外?聘專家?及康院?長都能?盡職盡?責(zé)按時?出診，?以至于?出現(xiàn)了?我院過?去從未?有過的?早早排?隊掛號?、搶號?的現(xiàn)象?；（為?患者感?到高興?，為醫(yī)?院喝彩?）總?之，在?___?_年的?工作中?，有院?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)，有?各科室?的鼎力?支持，?取得了?一些成?績，但?更應(yīng)該?看到的?是我們?的不足?，在今?后的工?作中我?們門診?部要發(fā)?揚我們?的優(yōu)點?，改正?我們的?不足，?為患者?提供更?好的服?務(wù)，為?醫(yī)院發(fā)?展做出?我們的?貢獻(xiàn)。?門診?部半年?工作總?結(jié)（三?）_?___?年上半?年，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持和?幫助下?，在全?院各科?室的配?合下，?狠抓醫(yī)?療安全?，認(rèn)真?執(zhí)行各?項制度?，注重?門診各?類醫(yī)護(hù)?人員的?素質(zhì)教?育，以?“質(zhì)量?第一?、服務(wù)?第一”?為準(zhǔn)繩?，圓滿?完成上?半年的?工作。?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?門診部?對照等?級醫(yī)院?評審的?要求，?對三甲?臺賬進(jìn)?行了梳?理，完?善。完?善各種?服務(wù)設(shè)?施和服?務(wù)流程?，優(yōu)化?服務(wù)流?程和服?務(wù)環(huán)節(jié)?，并持?續(xù)改進(jìn)?。二?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?門診管?理。門?診準(zhǔn)時?開診、?醫(yī)務(wù)人?員在崗?在位、?標(biāo)準(zhǔn)上?崗。根?據(jù)病人?的需求?，積極?調(diào)整門?診開診?時間，?實行彈?性排班?。并_?___?考核，?將檢查?情況進(jìn)?行通報?。三?、加強(qiáng)?首診醫(yī)?師負(fù)責(zé)?制，要?求門診?醫(yī)師根?據(jù)病情?需要合?理檢查?，合理?用藥，?認(rèn)真書?寫門診?病歷。?在門診?部主任?的帶領(lǐng)?下，科?室質(zhì)控?組定期?對門診?病歷、?處方進(jìn)?行抽查?，并將?檢查結(jié)?果信息?及時在?質(zhì)控會?議上反?饋，督?促整改?。四?、認(rèn)真?履行首?問負(fù)責(zé)?制，完?善了一?站式服?務(wù)中心?的工作?制度及?持續(xù)改?進(jìn)的方?案措施?等。?五、繼?續(xù)狠抓?“一人?一診室?”工作?的落實?，結(jié)合?導(dǎo)診護(hù)?士的宣?教，徹?底的改?善了以?往診室?內(nèi)、走?廊內(nèi)的?擁堵現(xiàn)?象，使?門診診?療秩序?更有序?，病人?滿意度?提高。?六、?進(jìn)一步?推進(jìn)預(yù)?約診療?工作。?配合院?部對門?診專家?、?？?醫(yī)生資?料的信?息化管?理，按?照省廳?要求，?建立統(tǒng)?一專家?預(yù)約信?息平臺?，實行?網(wǎng)上預(yù)?約，并?做好與?省平臺?直連上?線的積?極準(zhǔn)備?工作。?七、?嚴(yán)格門?診消毒?隔離制?度，規(guī)?范醫(yī)療?廢物的?分類處?置，防?止交叉?感染。?八、?做好禽?流感的?防控工?作。認(rèn)?真做好?預(yù)檢分?診工作?，開設(shè)?發(fā)熱門?診，制?定發(fā)熱?病人就?診流程?，對發(fā)?熱病人?及時登?記并上?報。_?___?-__?__月?底共接?待了各?類發(fā)熱?病人_?___?人次，?未有一?例疑似?病例。?嚴(yán)格執(zhí)?行__?__年?禽流感?防治技?術(shù)規(guī)范?、發(fā)熱?門診消?毒隔離?制度、?發(fā)熱門?診工作?制度。?同時_?___?門診護(hù)?理認(rèn)真?學(xué)習(xí)發(fā)?熱門診?預(yù)檢分?診標(biāo)準(zhǔn)?、穿脫?隔離衣?流程。?積極參?加院感?科__?__的?禽流感?相關(guān)知?識培訓(xùn)?。九?、配合?皮膚科?開展皮?膚科義?診工作?。十?、配合?院部全?面完成?綜合門?診科室?的調(diào)整?，科學(xué)?合理的?布局。?同步更?新門診?標(biāo)識系?統(tǒng)。?十一、?協(xié)助預(yù)??？谱?好戒煙?門診的?宣傳工?作，積?極做好?門診的?控?zé)煿?作。十?二、?積極開?展無假?日醫(yī)院?活動，?全年門?診無收?受紅包?等違法?違紀(jì)現(xiàn)?象發(fā)生?。十?三、根?據(jù)省衛(wèi)?生廳提?出的“?三好一?滿意”?窗口服?務(wù)要求?，進(jìn)一?步做到?“服務(wù)?好、質(zhì)?量好、?醫(yī)德好?、群眾?滿意”?的醫(yī)療?衛(wèi)生服?務(wù)，