第23頁共23頁珠寶銷售?個人工作?總結(jié)范本?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說是取?得了一些?成績，但?存在的問?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項工作，?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?回顧二?、工作中?的不足?1、營銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個?人能力。?2、工?作積極性?不高，缺?乏主動性?;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3、對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向2?、不斷加?強(qiáng)素質(zhì)培?養(yǎng)，進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平。?3、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?，適時地?接待顧客?，對于顧?客進(jìn)行分?析歸類，?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?4、掌握?客戶心理?、向先進(jìn)?的同事學(xué)?習(xí)，向有?經(jīng)驗的同?事學(xué)習(xí)，?端正服務(wù)?態(tài)度，為?不斷提高?珠寶銷售?額而努力?，為提高?珠寶品牌?聲譽(yù)和珠?寶店的行?業(yè)名聲而?努力工作?。過去?的工作中?，盡管有?一定的成?績，但在?一些方面?還存在著?不足，在?今后的工?作中我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，努力使?工作業(yè)績?全面進(jìn)入?一個新水?平，保證?完成全年?的任務(wù)。?珠寶銷?售個人工?作總結(jié)范?本（二）?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間我們就?在忙碌的?工作中告?別了__?__年。?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應(yīng)?該時刻考?慮的，下?面總結(jié)一?下在銷售?時應(yīng)該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對于其?他商品人?流量較少?，珠寶營?業(yè)員經(jīng)常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業(yè)店就應(yīng)?給營業(yè)員?一個好的?環(huán)境和氣?氛，如放?些輕音樂?及一些專?業(yè)雜志。?在顧客未?進(jìn)入店內(nèi)?時，無須?長時間地?筆直站立?。而當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺，你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?，亦可問?候一下，?但不宜過?早地逼近?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。當(dāng)?顧客停留?在某節(jié)柜?臺并注意?去看某件?飾品時，?你應(yīng)輕步?靠近顧客?，建議不?要站在顧?客的正前?方，好的?位置是顧?客的前側(cè)?方，這樣?既減輕了?面對面時?可能造成?的壓力，?也便于顧?客交談，?因為側(cè)臉?講話要比?面對面時?顧客抬頭?給你講話?省力的多?，而且也?尊重顧客?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。許多營?業(yè)員當(dāng)顧?客提出拿?某件首飾?時，便機(jī)?械地打開?柜臺，拿?出后便遞?交顧客，?個別的夸?一下款式?。其實當(dāng)?你開始拿?出鉆石首?飾時，首?先應(yīng)描述?鉆石的切?工，而且?要用手不?停地擺動?鉆飾，手?動口也動?，把該描?述的話基?本說完在?遞給顧客?，這樣顧?客很可能?會模仿你?的動作去?觀察鉆石?，并且會?問什么是?“比利時?切工”，?什么是“?火”……?.營業(yè)員?便可進(jìn)行?解答。這?樣的一問?一答，是?營業(yè)員展?示珠寶飾?品的技巧?，不要只?是局限在?自己的描?述中，這?樣容易產(chǎn)?生枯燥五?味的感覺?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會介紹珠?寶知識?5、引導(dǎo)?消費(fèi)者走?出購買誤?區(qū)，揚(yáng)長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)?由于有些?營銷單位?的誤導(dǎo)，?使許多消?費(fèi)者購買?鉆石時要?求產(chǎn)地是?南非的，?且凈度是?VVS級?的，評價?是極好的?等等。遇?到此類問?題營業(yè)員?既不可簡?單地說沒?有，也不?應(yīng)毫不負(fù)?責(zé)地說有?。比如當(dāng)?顧客問有?無南非鉆?時，我們?可以先肯?定說有（?否則顧客?可能扭頭?就走），?隨后再告?訴消費(fèi)者?實際上鉆?石的好壞?是以4C?標(biāo)準(zhǔn)來衡?量的，南?非產(chǎn)量大?，并非所?有鉆石都?好，而且?世界上大?部分鉆石?均由戴比?爾斯進(jìn)行?統(tǒng)配，倒?不如說我?們的鉆石?均來自戴?比爾斯。?6、促?進(jìn)成交?7、總結(jié)?銷售過程?和經(jīng)驗?對于顧客?進(jìn)行分析?歸類，對?于特別問?題及時向?上反映。?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?最后要談?的是職業(yè)?道德，那?就是要誠?信，嚴(yán)禁?欺詐、以?假充真、?以次充好?的惡劣行?經(jīng)。要視?顧客為親?人，只有?這樣才能?誠心誠意?地對待顧?客。珠?寶銷售個?人工作總?結(jié)范本（?三）本?人來到公?司就職已?經(jīng)近一年?了，在這?一年里，?我從一個?珠寶行業(yè)?的門外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進(jìn)了?珠寶行業(yè)?的大門。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時間?的推移，?慢慢的我?開始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來講?，這一年?我確實學(xué)?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺得自?己還需要?加深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對行業(yè)?了解的加?深，現(xiàn)在?我深深的?感覺到，?要了解更?多的專業(yè)?知識，比?如時下最?熱門的翡?翠，銷量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個人業(yè)績?上，負(fù)責(zé)?的說，我?對于這一?年的銷售?狀況我并?不滿意，?銷量不夠?理想，顧?客臨柜時?間短。在?賣場這個?賣場中，?我們雖然?占據(jù)的位?置相對還?比較理想?，但是卻?沒有產(chǎn)生?很好的業(yè)?績，對于?這一點，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺得?辜負(fù)了公?司對于我?們的期望??？陀^?的分析業(yè)?績不佳這?件事，我?總結(jié)了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專?業(yè)知識和?銷售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認(rèn)在這?方面我做?的都不夠?好，對于?銷售我很?有熱情，?但是專業(yè)?知識和珠?寶的職業(yè)?銷售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學(xué)習(xí)?的機(jī)會，?一方面可?以增加我?們的銷售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒有?做到絕對?的完美配?合，我覺?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯，主要?是在布局?上要再考?究，對于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來做陳列?，也希望?公司能給?予我們專?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺陳列。?第三方?面，商品?結(jié)構(gòu)，本?品牌珠寶?專柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會造?成兩個嚴(yán)?重問題，?一個是絕?大多數(shù)時?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費(fèi)更?多的口舌?來向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個?問題就是?，柜臺和?背后展柜?的陳列就?會顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺看相?就會很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對這個?市場的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績不?佳的主要?原因?？?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場及周?圍環(huán)境的?競爭激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個?我們自己?的客戶圈?子，才會?有良性的?、持久的?業(yè)績產(chǎn)生?。我們?要看到，?賣場這個?賣場的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據(jù)兩?條邊，和?一個轉(zhuǎn)角?，如果在?主要層面?上我們能?有很好的?調(diào)整，那?么我還是?對我們新?年的業(yè)績?有很大信?心的。?新的一年?，我一定?會把更大?的熱情都?投入到銷?售中去，?我也會把?信息及時?反饋給公?司，希望?我的不足?之處，公?司能及時?的指出，?并給我?guī)?助和提高?的過程。?希望新?年里，公?司的業(yè)績?會更好，?賣場本品?牌珠寶專?柜的生意?會有一個?質(zhì)的突破?。珠寶?銷售個人?工作總結(jié)?范本（四?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間一?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績，?但存在的?問題也不?少。為了?能更好地?做好今后?的各項工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個月工作?積極主動?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1、營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2、?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3、對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?、在鞏固?已取得的?成績基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時改正?。2、?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來，?適時地接?待顧客，?對于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?、掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過去的?工作中，?盡管有一?定的成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?努力使工?作業(yè)績?nèi)?面進(jìn)入一?個新水平?，保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶銷售?個人工作?總結(jié)范本?（五）?在這短短?的培訓(xùn)幾?天中，也?學(xué)到了一?些知識，?盡管做這?個珠寶行?業(yè)并沒有?很久，逐?漸的開始?喜歡上這?個行業(yè)了?，只有喜?歡它了，?才能把它?做的更好?，是吧。?周老師說?的很對，?這是對個?人的提升?，品牌要?發(fā)展的話?應(yīng)當(dāng)往更?高的水平?方向發(fā)展?，所以這?是需要靠?大家來認(rèn)?真學(xué)習(xí)才?能達(dá)到這?個效果的?。很高?興來到這?個地方，?讓我又認(rèn)?識了好多?同事，好?都姐妹，?來到這里?就是一種?緣，很希?望能和你?們把這個?工作一起?好好干好?，不管走?到那里，?既然選擇?了這份工?作，就要?對它負(fù)責(zé)?任。首?先作為一?個導(dǎo)購員?應(yīng)能完全?了解店里?的所有貨?品，銷售?也是一門?藝術(shù)，很?能鍛煉一?個人的意?志，作為?珠寶銷售?員，講求?語言上的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是我們?應(yīng)該做倒?的，我不?能說我有?好懂，但?我會盡我?的能力來?為顧客解?釋，讓他?們選到更?好更滿意?的商品。?現(xiàn)在市場?上的競爭?很大，我?們要以最?最好的服?務(wù)態(tài)度來?對自已的?‘上遞’?，讓能進(jìn)?來選購的?買主感受?到這里的?溫暖感覺?，感受這?里的氣氛?，讓他們?明明白白?消費(fèi)，買?到約意的?款式。?之前在鉆?石方面不?是很專業(yè)?，只是朦?朦朧朧懂?點，聽了?課只后突?然感覺鉆?石是很有?財富和藝?術(shù)的，又?把人與人?之間的那?種愛情比?喻的那么?純潔，簡?直是不可?思議。沒?有接觸過?這行的時?候，只知?道不就是?鉆石嗎，?其實它的?里面有好?多知識的?，需要慢?慢體會，?通過報紙?、雜志、?網(wǎng)絡(luò)、書?籍積極學(xué)?習(xí)其中的?東西。?這是我在?培訓(xùn)中的?感悟：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，不管做?那一行，?是不可少?的，所以?這也是對?顧客的一?種的禮貌?，當(dāng)他/?她看到你?的笑可以?給他一種?輕松購物?的心情。?2、展?示珠寶飾?品好多?顧客都只?是抱著逛?街的心態(tài)?來看看，?我們作為?營業(yè)員，?就應(yīng)該向?他們介紹?珠寶，顧?客所了解?的珠寶知?識越多，?其買后感?受就會得?到更多的?滿足，哪?怕是看看?，也要做?到我們的?職責(zé)，這?次不買不?代表下次?不買，他?不買不代?表他的親?戚朋友不?買，接待?好每一批?顧客，我?們更不能?以貌取人?。3、?促進(jìn)成交?一般珠?寶都是上?千上萬，?也是一個?比較大的?開支，有?些人可能?正在猶豫?的時候，?往往在最?后成交前?的壓力，?擔(dān)心這個?，擔(dān)心那?個，我們?就要為他?做出決定?，促進(jìn)他?的意向，?不然他的?一句在轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)再看看?，就可能?一去不返?，這樣的?話就少賣?了一單，?那步是很?可惜了。?4、售?后服務(wù)?5、工作?中的不足?和努力方?向經(jīng)過?培訓(xùn)，盡?管有了一?點點的進(jìn)?步，但在?一些方面?還存在著?不足，只?要有一顆?上進(jìn)的心?，我相信?我會做的?很好，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。關(guān)于如?何多賣珠?寶，如何?對待客人?，如何更?好的提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?，這些都?還需要在?以后的過?程中慢慢?實踐，最?后祝愿本?公司越走?越好!?總體感覺?還有很大?的改善空?間，但目?標(biāo)就只有?一個，讓?我能表現(xiàn)?的更好，?再一次的?謝謝周老?師。珠?寶銷售個?人工作總?結(jié)范本（?六）轉(zhuǎn)?眼兩個多?月過去了?，在大家?的幫助和?自己的努?力下，我?在工作上?收獲了很?多，也有?很多的思?考和體會?。臨近轉(zhuǎn)?正時間，?為了更好?地做好今?后的各項?工作,現(xiàn)?對以往的?工作做一?下總結(jié)并?為公司提?出一些的?建議。?一、兩個?多月的工?作情況?通過學(xué)習(xí)?，我知道?德瑞恩公?司是一個?充滿新生?命力的公?司，致力?于達(dá)到“?讓每一位?渴望擁有?鉆石的人?都能夠得?到適合自?己的鉆石?”的目標(biāo)?。公司尊?尊每一個?人的情感?獨特性和?唯一性，?就像鉆石?的每一面?都有不同?的光澤一?樣。充分?體現(xiàn)了崇?高的人文?精神和人?性關(guān)懷，?讓鉆石充?滿溫度，?散發(fā)著迷?人的芳香?。2、?提升自己?的銷售能?力和技巧?作為一?線銷售人?員，銷售?能力和技?巧直接關(guān)?系到公司?銷售目標(biāo)?的達(dá)成。?銷售能力?是一個終?端銷售顧?問綜合實?力的表現(xiàn)?。在情?感體驗上?，銷售人?員要賦予?產(chǎn)品不同?方式的美?感體驗，?要近乎癡?迷的熱愛?自己的產(chǎn)?品，這樣?才能對顧?客進(jìn)行情?感傳遞，?讓顧客佩?戴鉆石的?時候，內(nèi)?心充滿溫?暖，充滿?愛的力量?，增加對?產(chǎn)品的忠?誠度。?3、認(rèn)真?觀察消費(fèi)?者的消費(fèi)?心理消?費(fèi)心理是?消費(fèi)者在?消費(fèi)前、?消費(fèi)中、?消費(fèi)后的?一種動態(tài)?的心理過?程。包括?了對產(chǎn)品?的直覺判?斷和理性?權(quán)衡，也?包括產(chǎn)品?咨詢、試?戴和購買?全程的情?感體驗。?這些微小?的細(xì)節(jié)我?們都必須?察覺，及?時發(fā)現(xiàn)顧?客的購買?顧慮，引?導(dǎo)顧客準(zhǔn)?確表達(dá)需?求并及時?解決，這?樣顧客就?會放心購?買，減少?顧客到別?的單位對?比，引發(fā)?惡性競爭?和跑單現(xiàn)?象。4?、加強(qiáng)團(tuán)?隊合作與?銷售配合?二、對?公司鄭州?市場發(fā)展?的一些建?議根據(jù)?近幾年我?對行業(yè)的?理解和觀?察，在總?結(jié)自己工?作的同時?，盡量為?公司一些?公司提一?些小小的?建議，希?望能對公?司決策有?參考價值?。1、?賣場選擇?和終端搶?占另外?、賣場內(nèi)?展區(qū)選擇?和裝修布?臵也很重?要，這些?資源往往?比較稀缺?，因此業(yè)?務(wù)人員在?選擇終端?的時候要?提前規(guī)劃?，要有前?瞻性，要?熟悉商場?里面業(yè)務(wù)?操作的技?巧和關(guān)系?，以便獲?取有利的?位臵。還?有，關(guān)注?鄭州航空?港綜合實?驗區(qū)的商?業(yè)模式和?布局，同?時關(guān)注東?區(qū)和南區(qū)?的發(fā)展情?況并合理?布局賣場?，將給我?們的競爭?帶來先入?為主的優(yōu)?勢。2?、銷售管?理和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)銷?售管理是?基于目標(biāo)?和過程的?雙向管理?過程。一?般商場終?端的銷售?目標(biāo)都是?終端按照?以往歷史?銷售情況?，結(jié)合當(dāng)?前情況上?報銷售計?劃，然后?公司根據(jù)?情況調(diào)整?計劃，最?后確定銷?售目標(biāo)。?這樣制定?方法比較?務(wù)實，也?具有可操?作性。銷?售目標(biāo)的?分解往往?是一個很?有技巧性?的問題，?需要店長?做多方面?的考量，?使分配到?每個人身?上的任務(wù)?都合篇二?：珠寶銷?售工作總?結(jié)珠寶?銷售工作?總結(jié)光?陰似箭日?如梭,轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過去??；仡?我們保安?隊在揚(yáng)州?國際珠寶?城半年來?的工作,?可以說是?成績多多?,受益多?多,體會?多多,但?存在的問?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項工作,?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?,現(xiàn)對半?年來保安?隊工作總?結(jié)如下：?一、關(guān)?于上半年?的工作?我們是今?年___?_月__?__日開?始值班的?。由于我?們是一支?新組建的?團(tuán)隊,而?且又是在?揚(yáng)州珠寶?城這樣一?個大型的?國際化企?業(yè)里工作?,責(zé)任重?大,壓力?千鈞。為?了保質(zhì)保?量完成、?履行好肩?負(fù)的使命?,上半年?我們重點?抓了三項?工作。?一是抓隊?伍建設(shè)。?半年來?,我們保?安隊已成?為一支拉?得出,打?得響,有?較強(qiáng)執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力,能出?色完成任?務(wù)的隊伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學(xué)適用?的制度作?保證,“?不以規(guī)矩?,不成方?圓”。團(tuán)?隊組建后?,我們對?值班、交?接班、學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴(yán)格?、實用的?制度,對?團(tuán)隊實行?準(zhǔn)軍事化?管理,用?制度來規(guī)?范大家的?行為,用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。如值班?隊員必須?提前15?分鐘到崗?進(jìn)行交接?;隊員上?下班都必?須列隊行?進(jìn),充分?展示軍人?的素質(zhì)和?風(fēng)彩。?三是抓思?想建設(shè)。?形式多?樣的思想?品德教育?,收到了?實實在在?的效果。?無論在工?作上,還?是在日常?生活中,?我們的隊?伍中出現(xiàn)?了“三多?三無”的?喜人局面?。即：工?作積極主?動的多,?消極應(yīng)付?的少;干?事情吃苦?在前的多?,討價還?價的無;?做好人好?事的多,?違紀(jì)背法?的無。?二、半年?工作的體?會半年?來的工作?、學(xué)習(xí)和?生活,我?們?nèi)〉昧?很多的成?績,也得?到了鍛煉?和提高,?可以說受?益非淺。?主要得益?于以下幾?個方面：?一是得?益于公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?悉心關(guān)懷?。首先?,張衍祿?主任身為?領(lǐng)導(dǎo),在?各項工作?中都能走?在前面,?干在前,?給廣大隊?員樹立了?榜樣,增?添了干勁?和信心;?同時,張?主任、李?主任等領(lǐng)?導(dǎo)曾多次?親臨保安?隊,給?隊員講形?勢、講要?求,講保?安業(yè)務(wù)和?物業(yè)管理?方面的知?識,使廣?大隊員深?受鼓舞;?更重要的?是每一次?大的活動?,張主任?等領(lǐng)導(dǎo),?都能親臨?現(xiàn)場,組?織指揮。?所有這一?切,都是?我們保安?隊出色完?成任務(wù)的?重要的保?證。二?是得益于?工作上的?創(chuàng)新。?我們是在?揚(yáng)州國際?珠寶城從?事保安工?作的。揚(yáng)?州國際珠?寶城是一?個國際化?珠寶產(chǎn)業(yè)?平臺,定?位高端、?規(guī)模宏偉?,理念先?進(jìn),這就?要求我們?保安工作?必須與時?俱進(jìn),不?但要跟上?,而且要?走在珠寶?城發(fā)展的?前面,先?一步,快?一拍,否?則就會被?動,就會?出問題。?因此,我?們在工作?中,盡量?不受習(xí)慣?思維、習(xí)?慣經(jīng)驗的?干擾,從?客觀實際?出發(fā),批?判地接受?新的思維?,堅持不?斷的創(chuàng)新?,將創(chuàng)新?作為做好?工作的靈?魂和動力?。首先是?在工作內(nèi)?容上創(chuàng)新?。我們工?作中,沒?有停留在?對隊員枯?燥的制度?要求和說?教,而是?把工作層?面滲透到?生活層面?,從表象?滲透到內(nèi)?心。當(dāng)隊?員生病,?或遇到困?難時,只?要我們知?道的,我?們都會盡?力關(guān)心和?幫助的,?只要我們?能做到的?,都會全?力去做,?做不到的?,也盡力?想辦法幫?助。如一?位隊員的?手受傷后?,工作、?生活受到?影響,我?們及時去?看望他,?給他送去?飯菜,幫?他洗衣服?,同時,?在工作上?幫助調(diào)班?,好讓他?安心養(yǎng)傷?。當(dāng)我們?了解到隊?員過我?們的隊員?大多數(shù)是?來自部隊?和警官學(xué)?校,他們?都不同程?度地受過?嚴(yán)格規(guī)范?的軍事化?訓(xùn)練。他?們在工作?上,都能?求同存異?,顧全大?局,無論?工作條件?多么艱苦?,生活條?件多么簡?陋,工?作任務(wù)多?么艱巨,?他們大家?都能團(tuán)結(jié)?協(xié)作,共?同拼搏,?想方設(shè)法?盡心盡力?完成任務(wù)?,其精神?實在感人?。上半年?我們之所?以能在珠?寶城大型?活動多、?情況復(fù)雜?,天氣不?利的情況?下,比較?出色地完?成各項工?作任務(wù),?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?三、存在?的不足和?今后的努?力方向回?顧半年來?的工作,?在取得成?績的同時?,我們也?清楚地看?到自身存?在的差距?和不足。?突出表現(xiàn)?在：一是?由于隊員?來自四面?八方,綜?合素質(zhì)參?差不齊;?二是我們?的工作方?法還有待?進(jìn)一步的?創(chuàng)新和改?進(jìn);三是?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這些?,我們將?在今后的?工作中痛?下決心,?加以克服?和改進(jìn),?全力以赴?把今后的?工作做得?更好、更?出色。?下半年及?今后的工?作要求將?會更高,?難度將會?更大,這?就對我們?的工作提?出了新的?更高的要?求。我們?一定正視?現(xiàn)實,承?認(rèn)困難,?但不畏困?難。我們?將迎難而?上,做好?工作。具?體講,要?做到“三?個再創(chuàng)新?”,“兩?個大提升?”,最后?實現(xiàn)“三?個方面的?滿意”。?即：在思?想觀念上?再創(chuàng)新,?在工作質(zhì)?量上再創(chuàng)?新,在工?作方法上?再創(chuàng)新;?在工作?成績上再?大提升,?在自身形?象上大提?升;最后?達(dá)到讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿?意,讓珠?寶城領(lǐng)導(dǎo)?滿意,讓?來珠寶城?的國內(nèi)外?領(lǐng)導(dǎo)、客?商,顧客?滿意。篇?三：珠寶?公司度營?銷工作規(guī)?劃珠寶?公司度營?銷工作規(guī)?劃年終?企業(yè)的營?銷經(jīng)理都?要撰寫年?度工作總?結(jié)。但是?我們要明?白年度工?作總結(jié)絕?不是簡單?的日常工?作描述：?做了什么?、做的怎?么樣。不?是由于銷?量好洋洋?得意歌功?頌德，就?是由于銷?量差而灰?心喪氣批?評檢討。?營銷經(jīng)理?撰寫年度?工作總結(jié)?不應(yīng)該是?被動、被?指使，而?應(yīng)該是主?動地、積?極地，在?系統(tǒng)全面?分析年度?市場整體?狀況、市?場運(yùn)作情?況，深刻?自省，挖?掘存在的?問題，然?后有的放?矢地提出?新年度的?營銷工作?規(guī)劃，只?有這樣才?可能保障?營銷工作?穩(wěn)健可持?續(xù)性發(fā)展?。這兩者?是息息相?關(guān)，密切?關(guān)聯(lián)的。?首先，?就本年度?市場的整?體環(huán)境現(xiàn)?狀進(jìn)行總?結(jié)，諸如?行業(yè)市場?容量變化?、品牌集?中度及競?爭態(tài)勢、?競品市場?份額排名?變化、渠?道模式變?化及特點?、終端型?態(tài)變化及?特點、消?費(fèi)者需求?變化、區(qū)?域市場特?征等等，?目的在于?了解整體?市場環(huán)境?的現(xiàn)狀與?發(fā)展趨勢?，把握市?場大環(huán)境?的脈動，?最后，?就是自身?營銷工作?的總結(jié)分?析，分別?就銷售數(shù)?據(jù)、目標(biāo)?市場占有?率、產(chǎn)品?組合、價?格體系、?渠道建設(shè)?、銷售促?進(jìn)、品牌?推廣、營?銷組織建?設(shè)、營銷?管理體系?、薪酬與?激勵等方?面進(jìn)行剖?析。有必?要就關(guān)鍵?項目進(jìn)行?swot?分析，力?求全面系?統(tǒng)，目的?在于提煉?出存在的?關(guān)鍵性問?題并進(jìn)行?初步原因?分析，然?后才可能?有針對性?擬制出相?應(yīng)的解決?思路。?運(yùn)籌于帷?幄之中，?決勝在千?里之外。?新年度營?銷工作規(guī)?劃就是強(qiáng)?調(diào)謀事在?先，系統(tǒng)?全面地為?企業(yè)新?年度整體?營銷工作?進(jìn)行策略?性規(guī)劃部?署。但是?我們還要?明白年度?營銷工作?規(guī)劃并不?是行銷計?劃，只是?基于年度?分析總結(jié)?而撰寫的?策略性工?作思路，?具體詳細(xì)?的行銷計?劃還需要?分解到季?度或月度?來制定，?只有這樣?才具有現(xiàn)?實意義。?目標(biāo)導(dǎo)?向是營銷?工作的關(guān)?鍵。在新?年度營銷?工作規(guī)劃?中，首先?要做的就?是營銷目?標(biāo)的擬訂?，都是具?體的、數(shù)?據(jù)化的目?標(biāo)，包括?全年總體?的的銷售?目標(biāo)、費(fèi)?用目標(biāo)、?利潤目標(biāo)?、渠道開?發(fā)目標(biāo)、?終端建設(shè)?目標(biāo)、人?員配置目?標(biāo)等等，?并細(xì)化分?解。如終?端類產(chǎn)品?的銷售目?標(biāo)就要按?品項分解?到每個區(qū)?域、每個?客戶、每?個系統(tǒng)等?等;流通?類產(chǎn)品分?解到每個?區(qū)域、每?個客戶等?。其次?就是產(chǎn)品?規(guī)劃。根?據(jù)消費(fèi)者?需求分析?的新產(chǎn)品?開發(fā)計劃?、產(chǎn)品改?良計劃;?通過銷售?數(shù)據(jù)分析?出區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品，?擬制出區(qū)?域產(chǎn)品銷?售組合;?根據(jù)不同?區(qū)域市場?特征及現(xiàn)?有客戶網(wǎng)?絡(luò)資源狀?況，擬制?出區(qū)域產(chǎn)?品的渠道?定位。然?后就要擬?制規(guī)范的?價格體系?，從到岸?價到建議?零售價，?包括所有?中間環(huán)節(jié)?的價格浮?動范圍。?有時非常?必要結(jié)合?產(chǎn)品生命?周期擬制?價格階段?性調(diào)整規(guī)?劃。如?果企業(yè)仍?存在空白?區(qū)域需要?填補(bǔ)、或?者現(xiàn)有經(jīng)?銷商無法?承擔(dān)新產(chǎn)?品銷售等?原因，還?需要制定?區(qū)域招商?計劃或者?客戶開發(fā)?計劃。終?端類產(chǎn)品?還需要完?善商超門?店開發(fā)計?劃。然?后擬制品?牌推廣規(guī)?劃，致力?于擴(kuò)大品?牌影響力?，提升品?牌知名督?、美譽(yù)度?、忠誠度?，需要分?終端形象?建設(shè)、促?銷推廣活?動、廣告?宣傳、公?關(guān)活動等?來明確推?廣規(guī)劃主?題、推廣?組合形式?最后，?就是營銷?費(fèi)用預(yù)算?，分別制?定出各項?目費(fèi)用的?分配比例?、各產(chǎn)品?費(fèi)用的分?配比例、?各階段的?費(fèi)用分配?比例。?如此，整?體年度工?作總結(jié)和?新年度營?銷工作規(guī)?劃才算完?整、系統(tǒng)?。但是為?了保障營?銷工作順?利高效地?實施，還?需要通過?從企業(yè)內(nèi)?部來強(qiáng)化?關(guān)鍵工作?流程、關(guān)?鍵制度來?培養(yǎng)組織?執(zhí)行力。?珠寶銷?售個人工?作總結(jié)范?本（七）?在這短?短的培訓(xùn)?幾天中，?也學(xué)到了?一些知識?，盡管做?這個珠寶?行業(yè)并沒?有很久，?逐漸的開?始喜歡上?這個行業(yè)?了，只有?喜歡它了?，才能把?它做的更?好，是吧?。周老師?說的很對?，這是對?個人的提?升，品牌?要發(fā)展的?話應(yīng)當(dāng)往?更高的水?平方向發(fā)?展，所以?這是需要?靠大家來?認(rèn)真學(xué)習(xí)?才能達(dá)到?這個效果?的。很?高興來到?這個地方?，讓我又?認(rèn)識了好?多同事，?好都姐妹?，來到這?里就是一?種緣，很?希望能和?你們把這?個工作一?起好好干?好，不管?走到那里?，既然選?擇了這份?工作，就?要對它負(fù)?責(zé)任。?首先作為?一個導(dǎo)購?員應(yīng)能完?全了解店?里的所有?貨品，銷?售也是一?門藝術(shù)，?很能鍛煉?一個人的?意志，作?為珠寶銷?售員，講?求語言上?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是我?們應(yīng)該做?倒的，我?不能說我?有好懂，?但我會盡?我的能力?來為顧客?解釋，讓?他們選到?更好更滿?意的商品??，F(xiàn)在市?場上的競?爭很大，?我們要以?最最好的?服務(wù)態(tài)度?來對自已?的‘上遞?’，讓能?進(jìn)來選購?的買主感?受到這里?的溫暖感?覺，感受?這里的氣?氛，讓他?們明明白?白消費(fèi)，?買到約意?的款式。?之前在?鉆石方面?不是很專?業(yè)，只是?朦朦朧朧?懂點，聽?了課只后?突然感覺?鉆石是很?有財富和?藝術(shù)的，?又把人與?人之間的?那種愛情?比喻的那?么純潔，?簡直是不?可思議。?沒有接觸?過這行的?時候，只?知道不就?是鉆石嗎?，其實它?的里面有?好多知識?的，需要?慢慢體會?，通過報?紙、雜志?、網(wǎng)絡(luò)、?書籍積極?學(xué)習(xí)其中?的東西。?這是我?在培訓(xùn)中?的感悟：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?。當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，不管?做那一行?，是不可?少的，所?以這也是?對顧客的?一種的禮?貌，當(dāng)他?/她看到?你的笑可?以給他一?種輕松購?物的心情?。2、?展示珠寶?飾品。好?多顧客都?只是抱著?逛街的心?態(tài)來看看?，我們作?為營業(yè)員?，就應(yīng)該?向他們介?紹珠寶，?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足，?哪怕是看?看，也要?做到我們?的職責(zé)，?這次不買?不代表下?次不買，?他不買不?代表他的?親戚朋友?不買，接?待好每一?批顧客，?我們更不?能以貌取?人。3?、促進(jìn)成?交。一般?珠寶都是?上千上萬?，也是一?個比較大?的開支，?有些人可?能正在猶?豫的時候?，往往在?最后成交?前的壓力?，擔(dān)心這?個，擔(dān)心?那個，我?們就要為?他做出決?定，促進(jìn)?他的意向?，不然他?的一句在?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看?看，就可?能一去不?返，這樣?的話就少?賣了一單?，那步是?很可惜了?。5、?工作中的?不足和努?力方向。?經(jīng)過培訓(xùn)?，盡管有?了一點點?的進(jìn)步，?但在一些?方面還存?在著不足?，只要有?一顆上進(jìn)?的心，我?相信我會?做的很好?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。關(guān)?于如何多?賣珠寶，?如何對待?客人，如?何更好的?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，這些?都還需要?在以后的?過程中慢?慢實踐，?最后祝愿?本公司越?走越好!?總體感?覺還有很?大的改善?空間，但?目標(biāo)就只?有一個，?讓我能表?現(xiàn)的更好?，再一次?的謝謝周?老師哈。?珠寶銷?售個人工?作總結(jié)范?本（八）?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間我們就?在忙碌的?工作中告?別了__?__年。?銷售是一?門藝術(shù)，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應(yīng)?該時刻考?慮的，下?面總結(jié)一?下在銷售?時應(yīng)該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對于其?他商品人?流量較少?，珠寶營?業(yè)員經(jīng)常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業(yè)店就應(yīng)?給營業(yè)員?一個好的?環(huán)境和氣?氛，如放?些輕音樂?及一些專?業(yè)雜志。?在顧客未?進(jìn)入店內(nèi)?時，無須?長時間地?筆直站立?。而當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺，你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?，亦可問?候一下，?但不宜過?早地逼近?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。當(dāng)?顧客停留?在某節(jié)柜?臺并注意?去看某件?飾品時，?你應(yīng)輕步?靠近顧客?，建議不?要站在顧?客的正前?方，好的?位置是顧?客的前側(cè)?方，這樣?既減輕了?面對面時?可能造成?的壓力，?也便于顧?客交談，?因為側(cè)臉?講話要比?面對面時?顧客抬頭?給你講話?省力的多?，而且也?尊重顧客?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。許多營?業(yè)員當(dāng)顧?客提出拿?某件首飾?時，便機(jī)?械地打開?柜臺，拿?出后便遞?交顧客，?個別的夸?一下款式?。其實當(dāng)?你開始拿?出鉆石首?飾時，首?先應(yīng)描述?鉆石的切?工，而且?要用手不?停地擺動?鉆飾，手?動口也動?，把該描?述的話基?本說完在?遞給顧客?，這樣顧?客很可能?會模仿你?的動作去?觀察鉆石?，并且會?問什么是?“比利時?切工”，?什么是“?火”……?.營業(yè)員?便可進(jìn)行?解答。這?樣的一問?一答，是?營業(yè)員展?示珠寶飾?品的技巧?，不要只?是局限在?自己的描?述中，這?樣容易產(chǎn)?生枯燥五?味的感覺?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?當(dāng)一位女?士戴上新?買的一枚?鉆戒去上?班，總是?希望引起?同事們的?注意。當(dāng)?別人看到?這枚鉆戒?后，她便?會把所知?道的有關(guān)?鉆石知識?滔滔不絕?地講一遍?，充分得?到擁有一?顆鉆石的?精神享受?，同時她?也在為你?做廣告。?常言道;?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”，“影?響力最強(qiáng)?的廣告是?其周圍的?人”。?5、引導(dǎo)?消費(fèi)者走?出購買誤?區(qū)，揚(yáng)長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)?由于有些?營銷單位?的誤導(dǎo)，?使許多消?費(fèi)者購買?鉆石時要?求產(chǎn)地是?南非的，?且凈度是?VVS級?的，評價?是極好的?等等。遇?到此類問?題營業(yè)員?既不可簡?單地說沒?有，也不?應(yīng)毫不負(fù)?責(zé)地說有?。比如當(dāng)?顧客問有?無南非鉆?時，我們?可以先肯?定說有（?否則顧客?可能扭頭?就走），?隨后再告?訴消費(fèi)者?實際上鉆?石的好壞?是以4C?標(biāo)準(zhǔn)來衡?量的，南?非產(chǎn)量大?，并非所?有鉆石都?好，而且?世界上大?部分鉆石?均由戴比?爾斯進(jìn)行?統(tǒng)配，倒?不如說我?們的鉆石?均來自戴?比爾斯。?6、促?進(jìn)成交?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，對于顧?客來講是?一項較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會暫時放?置，一句?“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關(guān)首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。7?、總結(jié)銷?售過程和?經(jīng)驗對?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，對于?特別問題?及時向上?反映。與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。最?后要談的?是職業(yè)道?德，那就?是要誠信?，嚴(yán)禁欺?詐、以假?充真、以?次充好的?惡劣行經(jīng)?。要視顧?客為親人?，只有這?樣才能誠?心誠意地?對待顧客?。珠寶?銷售個人?工作總結(jié)?范本（九?）光陰?似箭，自?從本人年?加入__?__珠寶?以來也有?一年的時?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守商場的?規(guī)章制度?，在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?有了較大?的提高。?我深知工?作中的進(jìn)?步與大家?的幫助是?分不開的?，而且得?到了商場?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)可，?在年的_?___月?讓我擔(dān)任?主管一職?，這是對?我工作的?最