第一章供應(yīng)鏈管理概述演示文稿當(dāng)前1頁，總共63頁。第一章供應(yīng)鏈管理概述當(dāng)前2頁，總共63頁。課程名稱：《供應(yīng)鏈管理》參考教材：《供應(yīng)鏈管理

》王忠偉龐燕編著中國物資出版社，2009

主體參考教材當(dāng)前3頁，總共63頁。其他參考書[1]馬士華，林勇，陳志詳.供應(yīng)鏈管理.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004[2]肯尼斯.萊桑斯，邁克爾.吉林厄姆.鞠磊，莫佳憶，胡克文等譯.采購與供應(yīng)鏈管理.北京：電子工業(yè)出版社，[3]馮耕中.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理.西安：西安交通大學(xué)出版社，2003[4]

MartinChristopher著，何明珂等譯.物流與供應(yīng)鏈管理.北京：中國物資出版社，2005年

當(dāng)前4頁，總共63頁。當(dāng)前5頁，總共63頁。當(dāng)前6頁，總共63頁?！豆?yīng)鏈管理》課程介紹

《供應(yīng)鏈管理》課程是物流類專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課，在物流類專業(yè)的人才培養(yǎng)中起著十分重要的基礎(chǔ)作用。正如美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會所指出的：現(xiàn)代物流都是基于供應(yīng)鏈的物流，物流管理其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理。因此，本課程是物流類本科專業(yè)的核心課程。

當(dāng)前7頁，總共63頁?！豆?yīng)鏈管理》課程教學(xué)的目標(biāo)本課程通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈成本與績效、供應(yīng)鏈流程管理、供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作與信息管理、供應(yīng)鏈全球化運(yùn)作與風(fēng)險管理、供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理等供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識。

使學(xué)生熟悉供應(yīng)鏈管理的基本理論及其發(fā)展動態(tài)，掌握供應(yīng)鏈管理的流程，以及圍繞核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈，并能夠?qū)?yīng)鏈的資源進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)分析。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生成為“掌握現(xiàn)代物流理念、滿足國際市場需要、具備國際經(jīng)營頭腦、具有核心競爭力”的現(xiàn)代物流高級技術(shù)和管理人才。

當(dāng)前8頁，總共63頁。第一章供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

1供應(yīng)鏈管理基本理論2價值鏈理論

3當(dāng)前9頁，總共63頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，將掌握供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景，供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類型，以及供應(yīng)鏈管理的定義和主要內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別與聯(lián)系，供應(yīng)鏈與價值鏈等理論基礎(chǔ)知識。

當(dāng)前10頁，總共63頁。

Thenewcompetitiveparadigmisthatsupplychaincompeteswithsupplychainandthesuccessofanyonecompanywilldependuponhowwellitmanagesitssupplychainrelationship.

MartinChristopherisaprofessorofMarketingandlogisticsatCranfieldschoolofManagementofCranfieldUniversity

第一章供應(yīng)鏈管理概述當(dāng)前11頁，總共63頁。第一章供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

1供應(yīng)鏈管理基本理論2價值鏈理論

3當(dāng)前12頁，總共63頁。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

1全球經(jīng)濟(jì)一體化市場競爭特征1.1新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要特點(diǎn)：新經(jīng)濟(jì)具有明顯的全球經(jīng)濟(jì)一體化色彩新經(jīng)濟(jì)加速了人們的觀念轉(zhuǎn)換和知識更新信息科技在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中扮演“主角”新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)模式帶有虛擬性當(dāng)前13頁，總共63頁。1全球經(jīng)濟(jì)一體化及市場特征信息技術(shù)的發(fā)展市場全球化趨勢競爭者介入與客戶的高要求資金周轉(zhuǎn)、成本和時間壓力思考：信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)管理模式產(chǎn)生了哪些方面的影響？1.221世紀(jì)驅(qū)動市場的四大要素當(dāng)前14頁，總共63頁。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

1.321世紀(jì)企業(yè)面臨市場環(huán)境的主要特征

全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢增強(qiáng)，企業(yè)面臨國際競爭1.產(chǎn)品更新節(jié)奏加快，產(chǎn)品開發(fā)研制的難度越來越大2.產(chǎn)品個性化需求突出，小批量生產(chǎn)占據(jù)主流3.生產(chǎn)要素流動趨勢加強(qiáng)，供求關(guān)系變化加快4.用戶對服務(wù)的要求越來越苛刻5.當(dāng)前15頁，總共63頁。2供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時代背景與趨勢

2.1供應(yīng)鏈思想的產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化，使得原來各個分散的企業(yè)逐漸意識到，要在競爭激烈的市場中生存下來，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系，實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮各企業(yè)的核心能力，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，使每個企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。這樣才能夠適應(yīng)新的環(huán)境變化，供應(yīng)鏈管理思想就是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

當(dāng)前16頁，總共63頁。2.2實(shí)施供應(yīng)鏈?zhǔn)谴髣菟?/p>

經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢

1.日趨激烈的市場競爭

2.信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展

3.現(xiàn)代企業(yè)向?qū)I(yè)化和建立核心能力方向發(fā)展

4.企業(yè)內(nèi)部管理的變化

5.第一節(jié)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

當(dāng)前17頁，總共63頁。第一章供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景1

供應(yīng)鏈管理基本理論2價值鏈理論

3當(dāng)前18頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論1傳統(tǒng)管理模式的局限性及弊端1.1傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征

以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景；少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線；多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多；管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主。當(dāng)前19頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論1.2管理模式

是一種系統(tǒng)的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)前20頁，總共63頁?！?C”既是多樣性與市場需求不確定性的根源，也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競爭能力的外在壓力?！?C”—Customer,Competition,Change即：顧客消費(fèi)水平不斷提高；企業(yè)之間競爭加劇,政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論1.3“3C”促使管理模式的改變當(dāng)前21頁，總共63頁。思考:企業(yè)管理中最核心的是問題是什么？第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論？當(dāng)前22頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論質(zhì)量是企業(yè)的立足之本成本是企業(yè)的生存之道時間是企業(yè)的發(fā)展之源1.4企業(yè)管理中最核心的問題時間成本質(zhì)量當(dāng)前23頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論20世60年代以前，企業(yè)間競爭的主要因素是成本，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)是降低成本的主要手段。70~80年代，企業(yè)間競爭的主要因素是質(zhì)量，建立糸統(tǒng)化的質(zhì)量管理體糸是提高質(zhì)量過程管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量的主要方式。80年代，企業(yè)間競爭的主要因素是時間，提高對客戶需求的響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和產(chǎn)品交貨周期，就會給企業(yè)帶來更多的市場機(jī)會1.5企業(yè)間競爭因素的變化當(dāng)前24頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論企業(yè)擴(kuò)展戰(zhàn)略從“縱向一體化”向“橫向一體化”的方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)資源管理的重點(diǎn)由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部。1.6企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在規(guī)律當(dāng)前25頁，總共63頁。知識點(diǎn)鏈接

企業(yè)出于對制造資源的占有要求和對生產(chǎn)過程直接控制的需求，傳統(tǒng)上采用的策略是，擴(kuò)大自身規(guī)模和參股到供應(yīng)商企業(yè)，與為其提供原料、半成品和零部件的企業(yè)建立一種所有關(guān)系，形成縱向一體化管理模式。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前26頁，總共63頁。知識點(diǎn)鏈接

橫向一體化模式,該模式的要點(diǎn)是，在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，從而成為產(chǎn)品價值鏈上的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處于有利的競爭位置上。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前27頁，總共63頁。1.7“縱向一體化”管理模式的主要弊端

增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前28頁，總共63頁。1.8管理模式的轉(zhuǎn)變

縱向一體化

橫向一體化

大而全、小而全

分散網(wǎng)絡(luò)化制造

封閉式

開放式

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前29頁，總共63頁。2供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征2.1供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈(supplychain)是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

2001我國實(shí)施的《物流術(shù)語》定義：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前30頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論2供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征2.1

Adefinitionofasupplychain"Asupplychainencompassesalloftheactivitiesassociatedwiththeflowandtransformationofproductsandservicesfromtherawmaterialstagethroughalloftheintermediatefunctionsandactivitiestotheenduser.Materialflowsthroughthesupplychainandistransformedasitproceeds.Associatedwiththisistheflowofinformationinbothdirections,theflowofmoneyandthepossibleflowofmaterialbackalongthechain."當(dāng)前31頁，總共63頁。2.2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)/供應(yīng)商制造分銷裝配零售需求/用戶需求/設(shè)計(jì)信息流需求拉動

銷售點(diǎn)信息鏈狀模型第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前32頁，總共63頁。產(chǎn)品流/服務(wù)流資金流網(wǎng)狀模型第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論信息流當(dāng)前33頁，總共63頁。零件供應(yīng)商戴爾公司客戶代理服務(wù)商物流資金流信息流

以下是由供應(yīng)商到戴爾公司再到顧客的組織網(wǎng)絡(luò)就是戴爾所建立起來的基于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)的供應(yīng)鏈案例學(xué)習(xí):供應(yīng)鏈?zhǔn)纠?Dell的供應(yīng)鏈模型第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前34頁，總共63頁。2.3供應(yīng)鏈的特征

特征交叉性復(fù)雜性面向用戶需求動態(tài)性第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前35頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論2.4供應(yīng)鏈中的三流1物流：物品和服務(wù)流向客戶

。2信息流：訂單、設(shè)計(jì)、需求、供應(yīng)等信息在供應(yīng)鏈中雙向流動。

3資金流：物品和服務(wù)的支付從客戶流向供應(yīng)商。當(dāng)前36頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論2.4三大產(chǎn)業(yè)在供應(yīng)鏈中的定位與作用1第一產(chǎn)業(yè)——農(nóng)業(yè)：在三大產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中處于供應(yīng)商的地位。2第二產(chǎn)業(yè)——工業(yè)：在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中處于制造商和核心企業(yè)的地位。3第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)：在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中處于銷售商（批發(fā)商、零售商）的地位。

當(dāng)前37頁，總共63頁。2.5兩種不同形式的供應(yīng)鏈

推動式(push)供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)自身產(chǎn)品為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈,有時也稱為“產(chǎn)品導(dǎo)向”或“庫存導(dǎo)向”。起始于企業(yè)對市場的預(yù)測，然后制造所預(yù)測的產(chǎn)品，并推向市場。

拉動式（pull）供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)獲得訂單為前提的。企業(yè)根據(jù)所獲得的訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，所以又稱之為“客戶導(dǎo)向”或“訂單導(dǎo)向”。它起始于企業(yè)收到客戶的訂單，并由此引發(fā)一系列供應(yīng)鏈運(yùn)作，是“以銷定產(chǎn)”的模式，所以，其重點(diǎn)是“拉”到客戶。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前38頁，總共63頁。推動式和拉動式供應(yīng)鏈圖第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論供應(yīng)商分銷商零售商用戶制造商制造商推動的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶用戶牽動的供應(yīng)鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)。當(dāng)前39頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論3供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)容和本質(zhì)目標(biāo)3.1供應(yīng)鏈管理的概念

2001我國實(shí)施的《物流術(shù)語》定義：(SupplyChainManagement,SCM)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。當(dāng)前40頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論3.1Adefinitionofsupplychainmanagement

SCMencompassestheplanningandmanagementofallactivitiesinvolvedinsourcingandprocurement,conversionandallLogisticsManagementactivities.Importantly,italsoincludesco-ordinationandcollaborationwithchannelpartners,whocanbesuppliers,intermediaries,third-partyserviceprovidersandcustomers.Inessence,SCMintegratessupplyanddemandmanagementwithinandacrosscompanies.

當(dāng)前41頁，總共63頁。ACTIVITIES

First:Let’sexaminehowarelativelysimpleproductismanufacturedandarrivesinourpossession.Discuss!當(dāng)前42頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論3供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)容和本質(zhì)目標(biāo)是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。其目標(biāo)是從整體的觀點(diǎn)出發(fā)，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。

客戶訂單流程生產(chǎn)分銷當(dāng)前43頁，總共63頁。3.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容

內(nèi)容

供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃需求物流第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論安得物流支持課程當(dāng)前44頁，總共63頁。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論3.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持圖供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域當(dāng)前45頁，總共63頁。是將合適的產(chǎn)品或服務(wù)（rightproductorservice）按照合適的狀態(tài)與包裝（rightconditionandpackaging），以合適的數(shù)量（rightquantity）和合適的成本費(fèi)用（rightcost），在合適的時間（righttime）送到合適客戶（rightcustomer）的合適地方（rightplace），即（7R），并使成本為最小。3.3供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前46頁，總共63頁。（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等領(lǐng)域過程；（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法；（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。3.4供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前47頁，總共63頁。3.5供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論合作機(jī)制決策機(jī)制1激勵機(jī)制33客戶管理4體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化作用是基于Internet/intranet的開放性環(huán)境下的群體決策模式使企業(yè)在21世紀(jì)的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)。要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊。2當(dāng)前48頁，總共63頁。3.6集成化的供應(yīng)鏈管理

集成供應(yīng)鏈管理，具有柔性、敏捷性和精確性等本質(zhì)屬性，并逐漸向著多維的方向發(fā)展?；A(chǔ)建設(shè)

職能集成

內(nèi)部供應(yīng)鏈集成

外部供應(yīng)鏈集成

集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前49頁，總共63頁。?總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降低10%?訂單滿足提前期縮短25%~35%?中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15%?中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上?績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高15%~20%?中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%?績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上具有比一般企業(yè)少40~65天的優(yōu)勢3.7供應(yīng)鏈管理的效益第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前50頁，總共63頁?！す?yīng)鏈的高成本(大約占凈銷售值的5%~20%)·庫存水平過高(庫存水平經(jīng)常保持在3~5個月)·部門之間的沖突·目標(biāo)重構(gòu)·產(chǎn)品壽命周期變短·經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加·價格和匯率的影響·用戶多樣化需求等3.8實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的問題第二節(jié)供應(yīng)鏈管理基本理論當(dāng)前51頁，總共63頁。案例–戴爾電腦的直接模式（TheDirectModel）戴爾公司客戶

戴爾公司直銷模式的核心思想就是：真正按照客戶的要求來設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，并把它在盡可能短的時間內(nèi)直接送到客戶手中。直銷模式的實(shí)質(zhì)就是：優(yōu)良的供應(yīng)鏈管理。其成功就是建立在一條高速、有效的供應(yīng)鏈。銷售、服務(wù)（外包）互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真零件供應(yīng)商戴爾公司互聯(lián)網(wǎng)（通過EDI）思考：由戴爾電腦的直接模式帶來的啟示。當(dāng)前52頁，總共63頁。第一章供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景1供應(yīng)鏈管理基本理論2價值鏈理論

3當(dāng)前53頁，總共63頁。第三節(jié)價值鏈理論1價值鏈的概念的由來1.1價值鏈的概念價值鏈的概念是MichaelE.Porter于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》文中提出的。

在最初基于制造業(yè)的觀點(diǎn)中，價值鏈被看成是一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品的過程。

價值鏈觀點(diǎn)把價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程，以某一方式不斷地創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值。在價值鏈系統(tǒng)中，不同的經(jīng)濟(jì)活動單元(供應(yīng)商、企業(yè)合作者和顧客)通過協(xié)作共同創(chuàng)造價值，而價值已不再受限于產(chǎn)品本身的物質(zhì)轉(zhuǎn)換。當(dāng)前54頁，總共63頁。第三節(jié)價值鏈理