第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及其管理思想存在的問(wèn)題技術(shù)管理問(wèn)題復(fù)雜化、多維化點(diǎn)的思考和線性空間思考面的思考和多維空間思考縱向思維橫向思維1第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及其管理思想存在的問(wèn)題企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有形成“鏈”部門(mén)主義障礙信息共享性差庫(kù)存管理系統(tǒng)滿(mǎn)足不了供應(yīng)鏈管理的要求沒(méi)有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)沒(méi)有建立有效地用戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的認(rèn)識(shí)2第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素需求管理計(jì)劃訂單交付物流管理供應(yīng)回流3基本職能領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等輔助職能領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架5戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求計(jì)劃管理供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和布局優(yōu)化）企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制基于供應(yīng)鏈的用戶(hù)服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理企業(yè)間資金流管理（融資、匯率、成本等問(wèn)題）基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架6供應(yīng)鏈管理的三個(gè)基本組成部分：1）供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)：①工廠選址與優(yōu)化②物流中心選址與優(yōu)化③供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化2）供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程：①客戶(hù)關(guān)系管理②客戶(hù)服務(wù)管理③需求管理④訂單配送管理⑤制造流程管理⑥供應(yīng)商關(guān)系管理⑦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商業(yè)化⑧回收物流管理3）供應(yīng)鏈管理元素：①運(yùn)作的計(jì)劃與控制②工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)③組織結(jié)構(gòu)④產(chǎn)品流的行程結(jié)構(gòu)⑤信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu)⑥權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)⑦供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享⑧文化與態(tài)度第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架7二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架91.供應(yīng)鏈計(jì)劃：①定義供應(yīng)鏈②規(guī)劃供應(yīng)鏈③制定主生產(chǎn)計(jì)劃第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架102.供應(yīng)鏈信息流是供應(yīng)鏈上各種計(jì)劃、訂單、報(bào)表、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)過(guò)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的信息和對(duì)信息的分析。3.客戶(hù)服務(wù)管理提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架115.運(yùn)輸管理運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本速度供應(yīng)鏈成本、響應(yīng)速度、工作質(zhì)量一致性6.設(shè)施選址決策7.合作關(guān)系管理8.供應(yīng)鏈企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)9.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制10.供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架13三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，涵蓋著整個(gè)鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法4）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系5）建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架14第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架15二、供應(yīng)鏈的類(lèi)型1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)環(huán)境中的運(yùn)作特點(diǎn)2.平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈綜合能力與用戶(hù)需求的關(guān)系第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類(lèi)173.效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)特點(diǎn)第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類(lèi)18第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類(lèi)19第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類(lèi)21三、“推—拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類(lèi)22一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型第一個(gè)控制回路（運(yùn)作回路）：顧客化需求—集成化計(jì)劃—業(yè)務(wù)流程重構(gòu)—面向?qū)ο筮^(guò)程控制第二個(gè)回路（策略回路）：顧客化策略—信息共享—調(diào)整適應(yīng)性—?jiǎng)?chuàng)造性團(tuán)隊(duì)作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路）第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理23二、集成化供應(yīng)鏈管理定的實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈的成本過(guò)高（大約占凈銷(xiāo)售值的5%~20%）供應(yīng)鏈庫(kù)存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的現(xiàn)象訂單交付不及時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同性較差缺乏應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶(hù)需求的不確定性影響采購(gòu)價(jià)格和匯率的影響用戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高等第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理25（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)特點(diǎn)：企業(yè)管理的核心是注重產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售、制造、計(jì)劃、物料、采購(gòu)等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立各個(gè)職能部門(mén)界限分明，相互獨(dú)立第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理26階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，行程集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。關(guān)鍵之關(guān)鍵是與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理29第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理30一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)”機(jī)制的、分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運(yùn)作模式。合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制31二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)引起委托代理問(wèn)題（一）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問(wèn)題（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征（1）供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作—競(jìng)爭(zhēng)”關(guān)系（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)特性（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類(lèi)問(wèn)題并存（三）供應(yīng)鏈企業(yè)委托代理機(jī)制研究（1）供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)