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文檔簡介

顧客滿意度及不滿意方面的糾正/預(yù)防/改進(jìn)措施建議書顧客員工（內(nèi)部顧客）測評(píng)分值不滿意內(nèi)容敘述：調(diào)查項(xiàng)目第六項(xiàng)影響員工積極性因素有56％的員工認(rèn)為“企業(yè)發(fā)展前景”是主要因素。調(diào)查項(xiàng)目第十一項(xiàng)：“你對(duì)工作的滿意程度如何”，不滿意的地方,32％的員工認(rèn)為是薪資報(bào)酬。20％的員工認(rèn)為是工作條件、勞動(dòng)保護(hù)。調(diào)查項(xiàng)目第十二項(xiàng)：“希望得到的培訓(xùn)？”66％的員工認(rèn)為希望得到崗位技能的培訓(xùn),34%的員工希望得到半脫產(chǎn)培訓(xùn)。改進(jìn)措施建議：采取切實(shí)有效措施，宣傳公司發(fā)展前景和方向。完善公司考評(píng)晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)管理，按期按需發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)，并不斷改善勞動(dòng)條件。加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)批示：部門：綜合管理部審核：編制：

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