實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE1/2002/4/26密件太太密件太太業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)SD責(zé)任人:日期 版本 實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE2/2002/4/26密件太太密件太太AA 人CC:職責(zé) 實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE3/2002/4/26密件太太密件太太日期:實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE4/2002/4/26密件太太密件太太DD目標(biāo)改進(jìn)內(nèi)2將來流程綜該流程描述客戶向分部（上系統(tǒng)）退換貨的申請(qǐng)、、通知、處理等操作程對(duì)現(xiàn)有流程的 貨申請(qǐng)的交發(fā)貨通知員員統(tǒng)一判斷有利于集中同意管理退換貨申請(qǐng)。 退換貨通知由發(fā)貨通知員統(tǒng)一打印并通知分部有助于操作程序的實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE5/2002/4/26密件太太密件太太E–流程1：上系統(tǒng)客戶向分部退換貨客 分 銷售 客帳開1退 貨請(qǐng)SD-120-退

SD-120-SD-120-SD-120-SD-120-打印退貨申退貨申SD-120-030 經(jīng)SD-120-安排客戶退SD-120-分部倉庫收

SD-120-區(qū)域經(jīng)SD-120-銷售副退貨申

SD-120-SD-120-客帳經(jīng)SD-120-同意SD-120-SD-120-SD-120-判斷是否換

SD-120-傳真或郵換貨ySD-120-SD-120- 建立換貨SD-120- 分部倉庫發(fā)SD-120-發(fā)SD-120-發(fā)貨確SD-120-打印售出確SD-120-退貨售出確認(rèn)SD-120-

SD-120-絕客戶退結(jié)實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE6/2002/4/26密件太太密件太太 流程2：無系統(tǒng)客戶向分倉退換 客 分 銷售 客帳開SD-121-SD-121-SD-121-SD-121-SD-121-SD-121-經(jīng)SD-121- SD-121-SD-121-退SD-121-SD-121-SD-121-SD-121-yySD-121-分部倉庫發(fā) SD-121-SD-121-SD-121-結(jié)SD-121-SD-121-SD-121-SD-121-實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE7/2002/4/26密件太太密件太太EE–1創(chuàng)建退換貨訂單打印退換貨申請(qǐng)創(chuàng)建退換貨訂單之后打印出退換打印退換貨申請(qǐng)經(jīng)理批區(qū)域經(jīng)理權(quán)限內(nèi)批后客帳部經(jīng)理審批后權(quán)限內(nèi)銷售副總后定判斷是否同意復(fù)貨的斷判斷退換貨是后傳真或真或mail安排客戶退換貨實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE8/2002/4/26密件太太密件太太庫貨判 判 是否退貨 同時(shí)建立換貨員貨打印售出確認(rèn)書轉(zhuǎn)交客戶簽收后檔 通知分部2退換貨物的列明品種、規(guī)格實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.blueprint藍(lán)PAGE9/2002/4/26密件太太密件太太經(jīng)理批區(qū)域經(jīng)理權(quán)限內(nèi)批后客帳部經(jīng)理審批后權(quán)限內(nèi)銷售副總后定復(fù) 判斷是否同意收到貨的斷判斷退換貨是安排客戶退換貨庫判斷判斷是否員后實(shí)施-太太藥業(yè)第一期項(xiàng)目1部02.