中衛(wèi)市第二幼兒園教師工作案例案例標(biāo)題：幼兒園教師家長(zhǎng)工作案例及反思作者：李秋霞聯(lián)系電話兒園教師家長(zhǎng)工作案例及反思一、案例描述一天下午下班后，我正在辦公室整理資料，中四班班主任曾老師進(jìn)來(lái)說(shuō)：“李老師，你幫幫我，我該怎么辦？”我問(wèn)：“發(fā)生什么事了？”曾老師說(shuō)：“我們班的彤彤小朋友在下午戶外活動(dòng)的時(shí)候，下巴下面不小心蹭在滑梯上了，當(dāng)時(shí)看著好著呢，接園的時(shí)候給家長(zhǎng)說(shuō)了一下情況，家長(zhǎng)也沒(méi)說(shuō)什么就帶著孩子走了，可是，剛剛家長(zhǎng)又打來(lái)電話，非常生氣的說(shuō)孩子自己說(shuō)不是蹭傷，是讓**小朋友抓傷的，老師是怎么管孩子的，家長(zhǎng)還說(shuō)明天要找**小朋友的家長(zhǎng)?！甭?tīng)了曾老師的講述，我又問(wèn)：“你是怎么解釋的？”曾老師說(shuō)：“我就解釋說(shuō)孩子沒(méi)有和其他小朋友發(fā)生矛盾，不可能是抓傷，就是玩滑梯的時(shí)候不小心蹭的，可家長(zhǎng)就是不聽(tīng)，非說(shuō)是小朋友抓的”。曾老師又著急地說(shuō)：“李老師，萬(wàn)一明天彤彤家長(zhǎng)找**小朋友的家長(zhǎng)鬧，怎么辦？”看著老師害怕焦急的樣子，我接通了彤彤家長(zhǎng)的電話。在電話里我說(shuō)我是組長(zhǎng)，彤彤的老師向我反映了今天的事，首相我對(duì)這件事表示深深的歉意，不管是蹭傷還是抓傷，都是我們老師不夠細(xì)心，請(qǐng)家長(zhǎng)多多諒解，如果嚴(yán)重的話我們立刻帶孩子去看醫(yī)生吧。家長(zhǎng)聽(tīng)了我的話，口氣也軟了，說(shuō)我們也不是為難老師，就是孩子受傷了，老師沒(méi)有一個(gè)明確的答復(fù)，我很生氣，聽(tīng)了家長(zhǎng)的反映，我馬上安撫家長(zhǎng)，表示一定會(huì)查清楚事情的原由，給家長(zhǎng)一個(gè)答復(fù)，并在今后的工作中多加注意。隨后我跟曾老師溝通，曾老師教師一臉無(wú)辜的對(duì)我說(shuō)：“下午我一個(gè)人忙死了，真的沒(méi)注意到，我接到他的電話很害怕，不知道該怎么解釋?！倍咐治鲈谟變簣@，家長(zhǎng)工作是幼兒教師整體工作中很重要的部分，它對(duì)教師的知識(shí)、能力及經(jīng)驗(yàn)的要求很高。對(duì)年青教師來(lái)說(shuō)，這種要求更甚。我們幼兒園的青年教師特別多，28名教師中有22名青年教師。青年教師在工作中有干勁，但因?yàn)榻听g段，缺少經(jīng)驗(yàn)，方法。尤其在家長(zhǎng)工作方面，十分膽小被動(dòng)。因此，家長(zhǎng)工作成為她們的“心頭之痛”。主要有兩種表現(xiàn)：1、懷疑與退縮。一些青年教師覺(jué)得自己剛剛畢業(yè)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，家庭育兒經(jīng)驗(yàn)更是缺乏，因而總懷疑自己說(shuō)的話家長(zhǎng)是否愿意聽(tīng)，自己提出的要求家長(zhǎng)是否愿意照著做。這些潛意識(shí)中的想法在行動(dòng)上表現(xiàn)為，在與家長(zhǎng)實(shí)際接觸中,不知如何說(shuō)活，甚至還未開(kāi)口臉就先紅了，或者盡量避免與家長(zhǎng)打交道。2、定位不準(zhǔn)，難以獲取信任。由于沒(méi)有做家長(zhǎng)的體驗(yàn)，體會(huì)不到父母對(duì)子女的那份情和愛(ài)，因此在工作中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的怨言：“某某小朋友的家長(zhǎng)真難纏，今天孩子離園時(shí)有點(diǎn)不高興，便夾興師問(wèn)罪，懷疑孩子在幼兒園是不是吃了什么虧”；“某某家長(zhǎng)更厲害，自己的孩子在幼兒園欺負(fù)小朋友，受了點(diǎn)委屈回去告狀，已經(jīng)跟她講清事情的緣由經(jīng)過(guò)丁，還要叫孩子的爺爺奶奶來(lái)尋根究底，好像天底下只有他家孩子最寶貝似的，煩死人了”……青年教師遇到此類問(wèn)題時(shí)，情緒易激動(dòng)，不能冷靜地從家長(zhǎng)的角度去換位思考，又不善于與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，所以常常會(huì)因誤解而導(dǎo)致家長(zhǎng)不滿。三、案例反思面對(duì)家長(zhǎng)的不信任，青年教師也要進(jìn)行深刻反思，是否因?yàn)樽约涸诠ぷ髦胁粔蛑鲃?dòng)，是否自己的工作沒(méi)有做到位，是否自己沒(méi)有處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系等。反思自己才能發(fā)現(xiàn)存在的不足，才能有針對(duì)地鍛煉自己，完善自己。同時(shí)，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老教師，向他們學(xué)習(xí)做家長(zhǎng)工作的技巧，迎頭趕上，相信會(huì)贏得家長(zhǎng)的信任。青年教師由于工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，在處理家長(zhǎng)工作中難免會(huì)有不足，這是構(gòu)成青年教師家長(zhǎng)工作失利的內(nèi)因;而來(lái)自家長(zhǎng)方面的挑剔、對(duì)青年教師的不信任是構(gòu)成青年教師家長(zhǎng)工作失利的外因。面對(duì)挫折、困難，青年教師要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，面對(duì)困難迎頭趕上，找到解決問(wèn)題的辦法，贏得家長(zhǎng)的信任。俗話說(shuō)，“失敗乃成功之母”，青年教師只要具備了這種不怕困難、敢于面對(duì)挫折的勇氣和決心，就一定能出色地做好家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)對(duì)你刮目相看。幼兒教師的工作不僅是教育孩子，還要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家園配合才能更好地使孩子獲得發(fā)展。和孩子打交道是一門(mén)學(xué)問(wèn)，和家長(zhǎng)打交道也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。青年教師在和家長(zhǎng)交流時(shí)要注意方式方法，切忌帶著消極情緒面對(duì)家長(zhǎng)，用詞都要經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌。要善于捕捉家長(zhǎng)隨意中說(shuō)出的話，即使發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)自己有誤解，也不要盲目地否定自己或?qū)议L(zhǎng)產(chǎn)生戒心，應(yīng)了解家長(zhǎng)的心思，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)機(jī)，與家長(zhǎng)開(kāi)誠(chéng)布公地交流，才能讓家長(zhǎng)更多地了解老師，達(dá)到家園共育的效果?？傊?，家長(zhǎng)工作是細(xì)致、耐心、持久的工作，需要持之以恒地認(rèn)真對(duì)待。即使面對(duì)家長(zhǎng)的不信任、不理解，但我堅(jiān)