第16頁共16頁關(guān)于內(nèi)?勤的工?作總結(jié)?時(shí)間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?過去的?半年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：在?近一年?的工作?中，我?通過參?加各種?形式的?會(huì)議以?及培訓(xùn)?，不斷?的學(xué)習(xí)?逐步提?高了自?己的能?力。接?觸這一?行僅有?一年時(shí)?間，我?深深知?道，自?己經(jīng)驗(yàn)?還是非?常欠缺?的，需?要不斷?的學(xué)習(xí)?和磨練?。因此?，在新?的一年?里，我?希望通?過磨練?不斷學(xué)?習(xí)和實(shí)?踐，做?好個(gè)人?工作計(jì)?劃，不?斷增加?自己的?經(jīng)驗(yàn)和?見識(shí)，?爭取使?自己的?辦事能?力提到?一個(gè)更?高的高?度，為?公司多?做貢獻(xiàn)?。首?先，在?___?_年的?半年工?作中，?自己在?網(wǎng)絡(luò)管?理、維?護(hù)工作?中的各?項(xiàng)技能?都有了?很大的?提高。?工作中?遇到實(shí)?際問題?的處理?能力有?了很大?的提高?，同時(shí)?在網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)工?作中也?對(duì)整個(gè)?通信維?護(hù)方面?的知識(shí)?有了更?深刻全?面的理?解，而?這些通?過實(shí)際?工作所?獲得的?能力，?給自己?以后的?工作積?累了寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)，有?利于以?后的工?作開展?。其?次，在?工作中?難免會(huì)?遇到各?式各樣?的問題?和困難?。在遇?到問題?時(shí)，首?先找出?問題的?本質(zhì)，?然后找?出最佳?的方法?去解決?問題；?在遇到?困難的?時(shí)候，?不是一?味的去?強(qiáng)調(diào)困?難的難?度系數(shù)?，而是?用積極?的態(tài)度?去面對(duì)?困難，?想辦法?去克服?。在遇?到每一?個(gè)有問?題、有?困難的?事情，?努力去?處理它?、克服?它。在?這整個(gè)?過程中?，對(duì)我?自身而?言，都?是一個(gè)?學(xué)習(xí)的?過程。?解決問?題和克?服困難?的同時(shí)?，自己?的綜合?工作能?力，得?到很大?的提高?。由?于一位?擔(dān)任內(nèi)?勤工作?的同事?的離職?，因此?自__?__月?份開始?內(nèi)勤這?一職務(wù)?由我擔(dān)?任。因?為內(nèi)勤?是我第?一次干?，所以?很多不?懂的地?方我經(jīng)?過上網(wǎng)?和請(qǐng)教?一些有?經(jīng)驗(yàn)的?同事搜?集總結(jié)?了一下?內(nèi)容。?內(nèi)勤?工作是?一項(xiàng)綜?合協(xié)調(diào)?、綜合?服務(wù)的?工作，?具有協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?內(nèi)外的?紐帶作?用，內(nèi)?勤位輕?責(zé)重，?既要完?成事務(wù)?管理、?文書處?理、綜?合情況?、填寫?報(bào)表、?起草文?件等日?常程序?化的工?作，又?要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦?的工作?，還要?為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃?策，積?極發(fā)揮?參謀助?手作用?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好各方?面的工?作。一?個(gè)合格?的內(nèi)勤?必須具?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感和?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?，具有?較高的?政治素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力?，熟悉?業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工?作，具?有較寬?的知識(shí)?面和合?理的知?識(shí)結(jié)構(gòu)?以及嚴(yán)?謹(jǐn)干練?的工作?作風(fēng)、?任勞任?怨的獻(xiàn)?身精神?和淡泊?名利的?思想對(duì)?各類業(yè)?務(wù)報(bào)表?要認(rèn)真?閱讀填?表說明?，掌握?填報(bào)方?法和填?報(bào)時(shí)間?、要求?。要?堅(jiān)持做?到五勤?，切實(shí)?履行崗?位職責(zé)?一是?眼勤。?內(nèi)勤每?天閱讀?文件，?翻看檔?案，查?閱材料??？次?件、材?料不能?像過眼?云煙，?毫無印?象。要?認(rèn)真看?，對(duì)上?級(jí)的文?件要反?復(fù)看，?領(lǐng)會(huì)精?神，吃?透方針?、政策?，記住?術(shù)語，?明確任?務(wù)；對(duì)?下面的?工作報(bào)?告要細(xì)?閱全文?，掌握?工作進(jìn)?展，熟?悉情況?，看出?問題，?以利指?導(dǎo)；對(duì)?有關(guān)部?門的文?件、材?料著重?學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)和做?法，取?彼之長?，補(bǔ)已?之短。?對(duì)各類?業(yè)務(wù)報(bào)?表要認(rèn)?真閱讀?填表說?明，掌?握填報(bào)?方法和?填報(bào)時(shí)?間、要?求。?二是手?勤。在?工作上?積極主?動(dòng)，做?好各項(xiàng)?工作記?錄和資?料的積?累，對(duì)?看到的?情況、?問題、?數(shù)據(jù)、?工作進(jìn)?展，都?要根據(jù)?需要分?別摘錄?。三是?嘴勤。?在處理?日常事?務(wù)工作?中，要?多動(dòng)口?向業(yè)務(wù)?部門和?其他同?事請(qǐng)教?，對(duì)不?清楚的?情況、?細(xì)節(jié)、?一件事?的著落?，要勤?問、勤?打聽、?勤催辦?，超越?職權(quán)范?圍的要?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，不?能隨自?己的意?志去辦?，隨時(shí)?向同事?和群眾?多動(dòng)口?了解各?方面的?工作情?況，實(shí)?事求是?，及時(shí)?全面地?向領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)?匯報(bào)。?四是?腿勤。?要結(jié)合?實(shí)際，?經(jīng)常開?展調(diào)查?工作，?熟悉掌?握各項(xiàng)?工作動(dòng)?態(tài)，要?與外勤?和有關(guān)?業(yè)務(wù)部?門多聯(lián)?系，相?互交流?情況，?互相支?持配合?做好各?項(xiàng)工作?。五?是腦勤?。對(duì)各?類業(yè)務(wù)?報(bào)表，?要認(rèn)真?分析，?所填報(bào)?表與上?年、上?月和其?它表冊(cè)?之間有?沒有關(guān)?聯(lián)性，?同一表?中欄與?欄、項(xiàng)?與項(xiàng)之?間有沒?有聯(lián)系?。對(duì)收?集的信?息，要?動(dòng)腦分?析研究?，采取?歸納、?比較、?判斷、?推理和?分析，?注意摸?索、積?累和總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，?善于學(xué)?會(huì)觀察?分析各?種社會(huì)?現(xiàn)象，?透過現(xiàn)?象看本?質(zhì)，掌?握分析?、研究?專項(xiàng)整?治動(dòng)態(tài)?，注意?發(fā)現(xiàn)問?題，養(yǎng)?成勤于?思考、?善于思?考的習(xí)?慣，做?到“沉?靜以深?思”才?能逐漸?提高自?己的工?作水平??？?而言之?，內(nèi)勤?這個(gè)崗?位，是?一個(gè)熔?爐，也?是一個(gè)?舞臺(tái)，?既能鍛?煉自己?也能展?示自己?，只要?不斷加?強(qiáng)自身?的政治?思想素?質(zhì)、作?風(fēng)素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?心理素?質(zhì)的修?養(yǎng)，切?實(shí)履行?好內(nèi)勤?工作崗?位職責(zé)?，持之?以恒地?做到“?五勤”?，不斷?開拓創(chuàng)?新，就?能做好?內(nèi)勤工?作。存?在問題?：目?前最大?的問題?是要不?斷開拓?創(chuàng)新，?提高內(nèi)?勤工作?水平創(chuàng)?新，反?映到內(nèi)?勤的思?想和實(shí)?際工作?中，就?是要緊?緊圍繞?抓基層?、打基?礎(chǔ)、苦?練基本?功這一?中心，?不斷探?索和總?結(jié)加強(qiáng)?基層基?礎(chǔ)工作?建設(shè)的?新方法?、新措?施，實(shí)?事求是?，積極?進(jìn)取，?勇于開?拓，把?握規(guī)律?性，富?于創(chuàng)造?性，不?斷開拓?創(chuàng)新工?作新舉?措，使?基層的?各項(xiàng)工?作措施?及策略?隨著工?作的變?化而變?化，內(nèi)?勤工作?就能發(fā)?展和突?破。?明年工?作打算?：1?、繼續(xù)?加強(qiáng)政?治、業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，努力?提高辦?公室整?體人員?的素質(zhì)?；2?、本著?厲行節(jié)?約、增?收節(jié)支?的原則?，加強(qiáng)?物業(yè)管?理工作?，努力?做個(gè)好?“管家?”；?3、進(jìn)?一步提?高辦事?效率和?服務(wù)質(zhì)?量。?關(guān)于內(nèi)?勤的工?作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼?之間，?我來產(chǎn)?區(qū)工作?已是大?半年了?，想想?也快半?年的變?化使我?成熟了?不少，?經(jīng)歷了?不少，?每天都?在忙忙?碌碌中?度過，?過去的?一年里?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，通?過自身?的不懈?努力，?在工作?上取得?了一定?的成果?，但也?存在了?諸多不?足。現(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、以?踏實(shí)的?工作態(tài)?度，對(duì)?待銷售?內(nèi)勤工?作作?為公司?的銷售?內(nèi)勤，?我深知?崗位的?重要性?，一來?能增強(qiáng)?我個(gè)人?的交際?能力，?比如和?財(cái)務(wù)、?倉庫每?天都在?有工作?上的往?來，銷?售部內(nèi)?勤是一?個(gè)承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，最?重要的?就是銷?售信息?，以便?及時(shí)反?饋為銷?售部業(yè)?務(wù)人員?。在一?些文件?的整理?、買賣?合同的?整理，?每筆業(yè)?務(wù)都必?須清楚?，給財(cái)?務(wù)的單?子和倉?庫的單?子，面?對(duì)這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，增?強(qiáng)自我?協(xié)調(diào)工?作意識(shí)?，這一?年來基?本上做?到了事?事有著?落。二?來也能?增進(jìn)我?的學(xué)習(xí)?，希望?通過磨?練不斷?學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，?做好個(gè)?人工作?計(jì)劃，?不斷增?加自己?的經(jīng)驗(yàn)?和見識(shí)?，爭取?使自己?的辦事?能力提?到一個(gè)?更高的?高度。?二、?日常工?作三?、嚴(yán)格?要求自?己，時(shí)?刻警醒?在工?作中，?我從每?一件事?情上進(jìn)?行總結(jié)?，不斷?摸索，?掌握方?法，提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。自?己在為?人處事?、工作?經(jīng)驗(yàn)等?方面經(jīng)?驗(yàn)還不?足，在?平時(shí)工?作和生?活中，?做到虛?心向同?事學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?，學(xué)習(xí)?他們的?長處，?反思自?己不足?，不斷?提高自?己。我?時(shí)刻提?醒自己?，要誠?懇待人?，態(tài)度?端正，?積極想?辦法，?無論大?事小事?，我都?要盡最?大能力?去做。?在平時(shí)?時(shí)刻要?求自己?，必須?遵守公?司規(guī)章?制度，?嚴(yán)格要?求自己?。四?、存在?的不足?1、?在本職?工作中?還不夠?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，崗?位意識(shí)?還有待?進(jìn)一步?提高。?不能嚴(yán)?格要求?自己，?工作上?存在自?我放松?的情況?。由于?銷售內(nèi)?勤的工?作繁雜?，處理?事情必?須快、?精、準(zhǔn)?。在這?方面，?我還有?很多不?足，有?時(shí)候工?作不在?狀態(tài)，?遺漏一?些重要?事情，?對(duì)自我?管理方?面做的?不到位?。2?、對(duì)工?作程序?掌握不?充分，?對(duì)自身?工作熟?悉不全?面，對(duì)?整體工?作缺少?前瞻性?和責(zé)任?心，致?使自己?在工作?中偶爾?會(huì)遇到?手忙腳?亂的情?況，甚?至?xí)?現(xiàn)一些?不該出?現(xiàn)的錯(cuò)?誤。?3、缺?少細(xì)心?，辦事?不夠謹(jǐn)?慎。銷?售內(nèi)勤?的工作?是相對(duì)?簡單但?又繁多?的工作?，這就?要求我?必須細(xì)?心有良?好的專?業(yè)素質(zhì)?，思路?縝密。?在這方?面，我?還不夠?細(xì)心，?時(shí)有粗?心大意?、做事?草率、?做事不?夠謹(jǐn)慎?考慮不?周全的?情況。?五、?嚴(yán)格遵?守公司?管理制?度一?、嚴(yán)格?遵守公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度。我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公?司《員?工手冊(cè)?》及各?項(xiàng)管理?制度，?并嚴(yán)格?遵守，?做到了?無遲到?、早退?、違規(guī)?現(xiàn)象。?二、?主動(dòng)學(xué)?習(xí)、盡?快適應(yīng)?，迅速?熟悉環(huán)?境和工?作內(nèi)容?。三?、工作?積極、?認(rèn)真、?負(fù)責(zé)，?通過不?斷學(xué)習(xí)?、虛心?請(qǐng)教，?總結(jié)積?累，較?好的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?四、與?同事之?間和諧?相處、?加強(qiáng)溝?通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以盡?快更好?的融入?團(tuán)隊(duì)。?六、?今后努?力的方?向1?、今后?在工作?中還需?多向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事虛心?請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，要?多與大?家進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?從大趨?勢(shì)、大?格局中?去思考?、去謀?劃、取?長補(bǔ)短?，提高?自身的?工作水?平。?2、必?須提高?工作質(zhì)?量，要?具備強(qiáng)?烈的事?業(yè)心、?高度的?責(zé)任感?。在每?一件事?情做完?以后，?要進(jìn)行?思考、?總結(jié)，?真正使?本職工?作有計(jì)?劃、有?落實(shí)。?尤其是?要找出?工作中?的不足?，善于?自我反?省。在?每周工?作報(bào)告?中及時(shí)?的把每?周銷售?情況以?及下周?計(jì)劃和?建議及?需要解?決的問?題均已?一一體?現(xiàn)。?近半年?的工作?中，我?通過實(shí)?踐學(xué)了?銷售以?及財(cái)務(wù)?的相關(guān)?知識(shí)，?在工作?之余報(bào)?考會(huì)計(jì)?班，不?斷的學(xué)?習(xí)逐步?提高了?自己的?能力，?有時(shí)在?去財(cái)務(wù)?辦單子?時(shí)也會(huì)?學(xué)到很?多的財(cái)?務(wù)知識(shí)?，但是?作為新?人，我?深深知?道，自?己經(jīng)驗(yàn)?還是非?常欠缺?的，仍?然需要?不斷的?學(xué)習(xí)和?磨練。?關(guān)于?內(nèi)勤的?工作總?結(jié)（三?）_?___?年在不?經(jīng)意間?已從身?邊滑過?，回首?這一年?，步步?腳印。?我于_?___?年0_?___?月份進(jìn)?入__?__公?司，在?職期間?，我非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事的?支持與?幫助下?，我很?快融入?了我們?這個(gè)_?___?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將__?__年?的工作?總結(jié)如?下。?一、內(nèi)?勤日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?。工作?主要從?以下幾?個(gè)方面?開展；?1、?日常業(yè)?務(wù)銜接?、客戶?服務(wù)、?處理客?戶抱怨?、客戶?咨詢電?話的接?聽及電?話記錄?。2?、對(duì)客?戶進(jìn)行?銷售政?策的傳?達(dá)及業(yè)?務(wù)信函?的發(fā)送?。3?、銷售?會(huì)議的?安排、?記錄及?跟蹤結(jié)?果。?4、做?好本部?門的檔?案管理?工作，?建立客?戶信息?檔案（?涉及用?戶基本?情況，?使用品?種、數(shù)?量、價(jià)?位、結(jié)?算方式?）。?5、各?種促銷?活動(dòng)情?況了解?，統(tǒng)計(jì)?費(fèi)用報(bào)?銷等協(xié)?助辦理?。6?、建立?銷售分?類臺(tái)帳?（反映?出銷售?收入價(jià)?格、運(yùn)?雜費(fèi)、?貨款回?收額度?、應(yīng)收?貨款額?度）。?7、?建立銷?售費(fèi)用?臺(tái)帳（?反映出?部門內(nèi)?部費(fèi)用?及每個(gè)?業(yè)務(wù)人?員的費(fèi)?用、差?旅費(fèi)、?運(yùn)雜費(fèi)?、包干?或定額?包干費(fèi)?用的提?取數(shù)額?）。?8、各?種報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)?、匯總?、報(bào)告?的打印?轉(zhuǎn)發(fā)。?9、?銷售經(jīng)?理差旅?費(fèi)的初?審與上?報(bào)簽批?。1?0、對(duì)?所經(jīng)手?的各類?涉及我?廠商業(yè)?___?_的銷?售資料?、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善?保管，?不得丟?失或向?外__?__。?11?、同類?產(chǎn)品競(jìng)?爭品牌?資料的?分析與?建檔，?銷售相?關(guān)宣傳?資料的?領(lǐng)用、?登記、?分發(fā)。?12?、各月?份客戶?回款額?排查、?跟蹤、?跟進(jìn)。?二、?存在的?缺點(diǎn)及?對(duì)于?太陽能?市場(chǎng)了?解的還?不夠深?入，對(duì)?產(chǎn)品的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對(duì)于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應(yīng)?。本職?的工作?做得不?好，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響市?場(chǎng)部的?銷售業(yè)?績。_?___?年的到?來，在?做好本?職工作?的基礎(chǔ)?之上，?對(duì)上述?存在的?問題，?我個(gè)人?也要盡?自己所?能，多?掌握一?些技術(shù)?上面的?知識(shí)，?盡量做?到應(yīng)對(duì)?自如，?從容得?體。不?斷增強(qiáng)?自己的?辨別能?力，在?更好的?與客戶?溝通的?基礎(chǔ)之?上，能?更多的?為公司?利益著?想。?三、部?門__?__上?面的一?些小建?議在?明年的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、銷?售目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月、每?周、每?日。以?每月、?每周、?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)；并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。四?、總結(jié)?一年?來，通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面。我?堅(jiān)信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內(nèi)勤?工作了?，有的?時(shí)候也?覺得自?己有些?經(jīng)驗(yàn)，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細(xì)?，所以?出現(xiàn)了?不少的?問題，?也犯了?不少錯(cuò)?誤，事?后才知?道自己?的社會(huì)?閱歷缺?乏，或?是處理?方法不?當(dāng)，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與休養(yǎng)?，多學(xué)?習(xí)為人?處世的?哲學(xué)，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進(jìn)步?。關(guān)?于內(nèi)勤?的工作?總結(jié)（?四）?___?_年在?不經(jīng)意?間已從?身邊滑?過，回?首這一?年，步?步腳印?。我于?___?_年0?___?_月份?進(jìn)入_?___?公司，?在職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個(gè)?___?_當(dāng)中?，成為?這大家?庭的一?員，在?工作模?式和工?作方式?上有了?重大的?突破和?改變，?在任職?期間，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?好自己?的本職?工作。?現(xiàn)將_?___?年的工?作總結(jié)?如下。?一、?內(nèi)勤日?常工作?作為?___?_公司?的銷售?內(nèi)勤，?我深知?崗位的?重要性?，也能?增強(qiáng)我?個(gè)人的?交際能?力。銷?售部內(nèi)?勤是一?個(gè)承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐。工?作主要?從以下?幾個(gè)方?面開展?；1?、日常?業(yè)務(wù)銜?接、客?戶服務(wù)?、處理?客戶抱?怨、客?戶咨詢?電話的?接聽及?電話記?錄。?2、對(duì)?客戶進(jìn)?行銷售?政策的?傳達(dá)及?業(yè)務(wù)信?函的發(fā)?送。?3、銷?售會(huì)議?的安排?、記錄?及跟蹤?結(jié)果。?4、?做好本?部門的?檔案管?理工作?，建立?客戶信?息檔案?（涉及?用戶基?本情況?，使用?品種、?數(shù)量、?價(jià)位、?結(jié)算方?式）。?5、?各種促?銷活動(dòng)?情況了?解，統(tǒng)?計(jì)費(fèi)用?報(bào)銷等?協(xié)助辦?理。?6、建?立銷售?分類臺(tái)?帳（反?映出銷?售收入?價(jià)格、?運(yùn)雜費(fèi)?、貨款?回收額?度、應(yīng)?收貨款?額度）?。7?、建立?銷售費(fèi)?用臺(tái)帳?（反映?出部門?內(nèi)部費(fèi)?用及每?個(gè)業(yè)務(wù)?人員的?費(fèi)用、?差旅費(fèi)?、運(yùn)雜?費(fèi)、包?干或定?額包干?費(fèi)用的?提取數(shù)?額）。?8、?各種報(bào)?表的統(tǒng)?計(jì)、匯?總、報(bào)?告的打?印轉(zhuǎn)發(fā)?。9?、銷售?經(jīng)理差?旅費(fèi)的?初審與?上報(bào)簽?批。?10、?對(duì)所經(jīng)?手的各?類涉及?我廠商?業(yè)__?__的?銷售資?料、數(shù)?據(jù)應(yīng)妥?善保管?，不得?丟失或?向外_?___?。1?1、同?類產(chǎn)品?競(jìng)爭品?牌資料?的分析?與建檔?，銷售?相關(guān)宣?傳資料?的領(lǐng)用?、登記?、分發(fā)?。1?2、各?月份客?戶回款?額排查?、跟蹤?、跟進(jìn)?。二?、存在?的缺點(diǎn)?及對(duì)?于太陽?能市場(chǎng)?了解的?還不夠?深入，?對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對(duì)?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應(yīng)。本?職的工?作做得?不好，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?市場(chǎng)部?的銷售?業(yè)績。?___?_年的?到來，?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)之上?，對(duì)上?述存在?的問題?，我個(gè)?人也要?盡自己?所能，?多掌握?一些技?術(shù)上面?的知識(shí)?，盡量?做到應(yīng)?對(duì)自如?，從容?得體。?不斷增?強(qiáng)自己?的辨別?能力，?在更好?的與客?戶溝通?的基礎(chǔ)?之上，?能更多?的為公?司利益?著想。?三、?部門_?___?上面的?一些小?建議?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個(gè)和諧?，具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理辦?法。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、銷?售目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月、每?周、每?日。以?每月、?每周、?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)；并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。四?、總結(jié)?一年?來，通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面。我?堅(jiān)信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內(nèi)勤?工作了?，有的?時(shí)候也?覺得自?己有些?經(jīng)驗(yàn)，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細(xì)?，所以?出現(xiàn)了?不少的?問題，?也犯了?不少錯(cuò)?誤，事?后才知?道自己?的社會(huì)?閱歷缺?乏，或?是處理?方法不?當(dāng)，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與休養(yǎng)?，多學(xué)?習(xí)為人?處世的?哲學(xué)，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進(jìn)步?。關(guān)?于內(nèi)勤?的工作?總結(jié)（?五）?來到采?購部已?有半年?之久，?半年前?對(duì)采購?部內(nèi)勤?崗位的?業(yè)務(wù)不?熟悉，?但在胡?經(jīng)理嚴(yán)?厲的指?導(dǎo)下，?內(nèi)勤工?作已從?生疏到?熟練。?也通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足?。回?顧過去?的半年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?完成情?況：?1、完?成對(duì)每?日的原?料庫存?日?qǐng)?bào)表?錄入及?各原料?貨情況?、原料?___?_進(jìn)行?收集、?錄入采?購臺(tái)賬?；2?、按時(shí)?去倉庫?簽領(lǐng)原?料入庫?單并登?記入賬?辦理費(fèi)?用報(bào)銷?事宜。?3、?完成采?購部日?常工作?（接收?往來函?件、傳?真件收?發(fā)、采?購部辦?公用品?的領(lǐng)用?等各項(xiàng)?工作）?；4?、完成?每月各?供應(yīng)商?應(yīng)付款?的計(jì)算?和統(tǒng)計(jì)?；5?、完成?對(duì)每份?需簽訂?的合同?傳遞、?登記、?裝訂入?冊(cè)；?6、完?成每月?“原料?采購計(jì)?劃”的?數(shù)據(jù)采?集；?7、完?成采購?部匯款?單的辦?理、裝?訂并登?記入賬?；8?、完成?每周庫?存報(bào)表?上報(bào)化?藥事業(yè)?部；?9、完?成本人?在其他?部門的?兼崗工?作并配?合公司?各部門?交代的?相關(guān)工?作。?二、存?在的不?足1?。在本?職工作?中還不?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?崗位意?識(shí)還有?待進(jìn)一?步提高?。不能?嚴(yán)格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的情?況。由?于內(nèi)勤?工作繁?雜，處?理事情?必須快?、精、?準(zhǔn)。在?這方面?，我還?有很多?不足?，比如?在登記?臺(tái)賬時(shí)?，記錄?不全，?導(dǎo)致遺?漏一些?內(nèi)容。?2。?缺少細(xì)?心，辦?事不夠?謹(jǐn)慎。?內(nèi)勤工?作是相?對(duì)簡單?但又繁?多的工?作，這?就要求?我必須?細(xì)心有?良好的?專業(yè)素?質(zhì)，思?路縝密?。在這?方面，?我還不?夠細(xì)心?，時(shí)有?粗心大?意、做?事草率?的情況?。對(duì)工?作缺少?前瞻性?和責(zé)任?心，致?使自己?在工作?中偶爾?會(huì)遇到?手忙腳?亂的情?況，甚?至?xí)?現(xiàn)一些?不該出?現(xiàn)的錯(cuò)?誤。?三、今?后努力?的方向?1。?今后在?工作中?還需多?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?虛心請(qǐng)?教學(xué)習(xí)?，要多?與大家?進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝?通，從?大趨勢(shì)?、大格?局中去?思考、?去謀劃?、取長?補(bǔ)短，?提高自?身的工?作水平?。2?。必須?提高工?作質(zhì)量?，要具?備強(qiáng)烈?的事業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感。?在每一?件事情?做完以?后，要?進(jìn)行思?考、總?結(jié)，真?正使本?職工作?有計(jì)劃?、有落?實(shí)。尤?其是要?找出工?作中的?不足，?善于自?我反省?。3?。愛崗?敬業(yè)，?勤勞奉?獻(xiàn)，不?能為工?作而工?作，在?日常工?作中要?主動(dòng)出?擊而不?是被動(dòng)?應(yīng)付，?要積極?主動(dòng)開?展工作?，擯棄?浮躁等?待的心?態(tài)，善?謀實(shí)干?，肯干?事，敢?干事，?能干事?，會(huì)干?事。?4。工?作中細(xì)?心嚴(yán)謹(jǐn)?，做到?不能存?在任何?懶惰心?理。?5。要?注意培?養(yǎng)自己?的綜合?素質(zhì)，?把政治?理論學(xué)?習(xí)和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?結(jié)合起?來，提?高自身?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?能力。?不斷拓?展自己?的知識(shí)?面，爭?取在實(shí)?踐中不?斷積累?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?努力使?自己成?為一名?多面手?的人。?關(guān)于?內(nèi)勤的?工作總?結(jié)（六?）不?知不覺?中，我?已加入?___?_團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)近?一年了?。我非?常榮幸?和慶幸?自己能?夠成為?___?_