第11頁共11頁202?3年市?醫(yī)院行?業(yè)作風?建設(shè)工?作總結(jié)?__?__年?，我院?在市委?、市政?府和市?衛(wèi)計局?的正確?領(lǐng)導下?，將行?業(yè)作風?建設(shè)與?醫(yī)院發(fā)?展和開?展__?__教?育實踐?活動、?“三好?一滿意?”活動?、創(chuàng)建?“誠信?醫(yī)院”?活動等?有機地?結(jié)合起?來，并?積極抓?好、抓?細、抓?實，收?到了良?好效果?。一?、主要?工作情?況㈠?抓好醫(yī)?院管理?，完善?制度建?設(shè)。?結(jié)合開?展__?__教?育實踐?活動和?“三甲?”醫(yī)院?創(chuàng)建工?作，_?___?年我院?進一步?完善制?度建設(shè)?，如行?政值班?、查房?制度，?藥品、?耗材控?制管理?制度，?工作人?員廉潔?行醫(yī)管?理制度?，醫(yī)德?考評制?度等，?使醫(yī)院?的運作?更規(guī)范?、管理?更科學?，各項?工作有?章可循?。為?保障醫(yī)?院高效?運作，?及時處?理各種?問題，?我院_?___?年繼續(xù)?加強行?政值班?，包括?星期六?、日及?所有節(jié)?假日，?每天安?排__?__名?院領(lǐng)導?和__?__名?行政股?室負責?人值班?。值班?人員職?責是：?負責行?政事務?處理，?巡查全?院各科?當班人?員工作?情況、?危急重?病人救?治情況?，急診?病人入?院安置?和救治?情況等?。這項?行政管?理的實?施，極?大提高?了醫(yī)院?行政管?理水平?和工作?服務質(zhì)?量，獲?得上級?領(lǐng)導的?肯定及?廣大群?眾的贊?譽。?㈡抓好?醫(yī)院建?設(shè)發(fā)展?，提升?醫(yī)院整?體業(yè)務?水平。?__?__年?，我院?在市委?、市政?府和市?衛(wèi)計局?的領(lǐng)導?下，積?極打好?僑牌，?挖掘潛?力，調(diào)?動一切?積極因?素，使?醫(yī)院實?現(xiàn)可持?續(xù)發(fā)展?。1?.充分?利用僑?資，推?動醫(yī)院?建設(shè)發(fā)?展。?___?_年，?李伯榮?先生捐?資在我?院石花?分院興?建“_?___?衢周佩?卿紀念?大樓”?，該項?工程列?入__?__年?市委市?政府倒?逼項目?。我院?高度重?視該項?工程建?設(shè)和管?理，經(jīng)?常與捐?贈者溝?通工程?建設(shè)情?況，保?障按時?按質(zhì)完?成工程?建設(shè)，?并于_?___?年__?__月?___?_日舉?行大樓?落成剪?彩。李?伯榮先?生對我?院的工?作十分?滿意，?并決定?再捐巨?資支持?我院購?置新m?r，目?前新m?r已_?___?調(diào)試完?畢，開?機使用?。以?上兩大?項目對?我院的?建設(shè)發(fā)?展將起?極大的?推動作?用。?2.加?強?？?建設(shè)，?提升醫(yī)?院技術(shù)?水平。?__?__年?，我院?繼續(xù)按?“三甲?”醫(yī)院?的標準?要求，?完善專?科建設(shè)?，并基?本實現(xiàn)?按專業(yè)?建科，?病人按??？剖?治，提?升醫(yī)療?水平。?目前，?臨床科?室__?__個?，醫(yī)技?科室_?___?個，開?放床位?___?_多張?，極大?解決群?眾住院?難的問?題。?3.加?強人才?引進和?培養(yǎng)，?增強醫(yī)?院實力??！?人才”?是體現(xiàn)?醫(yī)院硬?實力的?最重要?的元素?之一，?是醫(yī)院?發(fā)展的?最重要?的一環(huán)?。__?__年?，根據(jù)?醫(yī)院發(fā)?展需要?，重點?引進高?學歷、?高職稱?人才。?由于臺?山的區(qū)?域關(guān)系?，缺乏?高學歷?、高職?稱人才?的吸引?力，招?聘較難?。我院?從長遠?發(fā)展和?向高層?次發(fā)展?著想，?知難而?上，通?過對引?進的人?才給予?特別的?關(guān)心、?關(guān)愛和?照顧，?以及堅?持“你?是人才?就給你?一個平?臺”的?用人原?則，獲?得高學?歷人才?的認可?。今年?共招進?碩士研?究生_?___?人。醫(yī)?院實行?人才激?勵方案?，穩(wěn)定?醫(yī)療隊?伍，加?強人才?培養(yǎng)，?鼓勵專?業(yè)人才?成長、?晉升，?___?_年晉?升高級?職稱_?___?人，充?實和加?強醫(yī)院?人才架?構(gòu)，增?強醫(yī)院?實力。?4.?加強技?術(shù)創(chuàng)新?，不斷?引進和?開發(fā)新?項目，?造福人?民。?___?_年共?開展、?引進新?技術(shù)項?目__?__項?，并且?對一些?重要技?術(shù)項目?做到不?斷做強?做大做?精。如?我院心?血管二?科的d?sa介?入治療?技術(shù)，?從__?__年?開科以?來，不?斷做強?做大，?治療項?目不斷?引進發(fā)?展，目?前所開?展的項?目已達?___?_多項?。__?__年?1－_?___?月共為?___?_多例?心肌梗?塞、腫?瘤等疾?病的病?人進行?了介入?手術(shù)，?開科以?來，共?為近_?___?多例病?人進行?了手術(shù)?，為成?功搶救?危、急?、重病?人作出?了更大?貢獻，?取得了?顯著的?社會效?益和醫(yī)?療效益?。又?如我院?肝膽外?科今年?開展的?“聯(lián)合?肝臟離?斷和門?靜脈結(jié)?扎的分?階段肝?切除術(shù)?”、“?全腹腔?鏡下胰?十二指?腸切除?術(shù)”，?達到國?內(nèi)先進?水平，?是肝膽?外科標?桿性的?高難度?手術(shù)，?為肝膽?患者帶?來良好?的醫(yī)療?效果。?㈢抓?好服務?建設(shè)。?__?__年?，結(jié)合?開展_?___?教育實?踐活動?，我院?繼續(xù)以?開展“?三好一?滿意”?活動為?載體，?以創(chuàng)建?“廉潔?誠信醫(yī)?院”和?“社會?滿意醫(yī)?院”為?目標，?在全院?開展“?優(yōu)質(zhì)醫(yī)?療、優(yōu)?質(zhì)護理?”服務?的活動?，醫(yī)院?領(lǐng)導和?科室負?責人多?次以患?者身份?到門診?部、急?救中心?、住院?部實地?體驗診?療流程?，通過?實地了?解，不?斷整改?不足，?為患者?提供更?方便、?快捷的?服務。?1.?門診部?①開?展電話?、網(wǎng)上?預約掛?號。我?院從_?___?年__?__月?份起開?展電話?網(wǎng)上預?約掛號?工作。?___?_年繼?續(xù)加強?這項工?作的管?理，增?加工作?人員，?全面開?展電話?、網(wǎng)上?預約掛?號工作?。群眾?可以在?家里通?過電話?直接掛?號，預?約診治?醫(yī)生和?診病時?間，極?大改善?工作流?程，為?群眾診?治疾病?提供極?大的方?便。_?___?年1－?___?_月，?共預約?掛號_?___?多人次?。②?加強專?科、專?家門診?建設(shè)。?專科、?專家門?診，是?群眾診?治大病?、疑難?復雜病?的場所?。為進?一步解?決群眾?診病難?的問題?，__?__年?我院進?一步加?強專科?、專家?門診建?設(shè)，在?門診大?廳設(shè)置?專家情?況詳細?介紹專?欄，方?便群眾?尋醫(yī)問?藥，并?且每天?安排到?門診座?診的專?科、專?家和高?年資醫(yī)?生達_?___?多人。?___?_年1?－__?__月?，專家?、專科?門診診?療人次?為__?__人?次。?③門診?部延長?開診時?間，實?行彈性?上班。?根據(jù)大?多數(shù)群?眾是四?鄉(xiāng)的特?點，實?行彈性?上班，?早上_?___?時__?__分?安排醫(yī)?務人員?上班，?中午_?___?時__?__分?下班，?要求各?診室、?各部門?保障每?位來診?群眾看?到病，?拿到藥?后才下?班。?④門診?部大廳?、各科?候診廳?___?_電視?機，便?于群眾?候診和?休息。?⑤藥?房實行?電子屏?指引取?藥以及?增加工?作人員?，方便?群眾取?藥和減?少等候?。⑥?檢驗科?___?_檢驗?報告自?動打印?機，群?眾可以?自行打?印結(jié)果?，既方?便，又?保護了?隱私。?2.?急救中?心急?救中心?實行彈?性工作?制，增?加醫(yī)護?人員，?增加高?年資、?高職稱?醫(yī)生，?開設(shè)急?救綠色?通道，?實行“?有求必?應，有?診必出?”的工?作制度?，不斷?提高應?急反應?能力，?有效地?提升了?急救出?診率和?危重病?人搶救?成功率?，__?__年?1－_?___?月，共?急救出?車__?__多?車次，?同比增?___?_%，?平均每?天出車?達30?－__?__次?，危重?病人搶?救成功?率__?__%?，同比?增__?__%?。1?23?3.住?院部?①嚴格?執(zhí)行診?療規(guī)程?，做到?合理檢?查、合?理用藥?、合理?治療；?嚴格執(zhí)?行首診?負責、?三級醫(yī)?師查房?等核心?醫(yī)療制?度，保?障醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全；加?強與患?者溝通?，不斷?改善醫(yī)?療服務?措施，?簡化入?、出院?流程和?手續(xù)，?醫(yī)保病?人出院?實行即?時報銷?。②?改善醫(yī)?院住院?環(huán)境，?解決群?眾住院?難問題?。結(jié)合?“三甲?”醫(yī)院?創(chuàng)建和?群眾診?治需要?，繼續(xù)?推進病?區(qū)病房?改造。?今年改?造了急?救中心?三樓，?用于急?診病人?留觀，?增加病?床__?__多?張。目?前醫(yī)院?床位_?___?多張，?病床使?用率_?___?%，較?好地解?決群眾?住院難?的問題?。③?醫(yī)院各?病區(qū)全?部開展?優(yōu)質(zhì)護?理服務?活動，?實施人?性化服?務措施?：護士?站旁邊?張貼出?入院流?程，病?區(qū)建立?床頭溫?馨提示?欄，評?估患者?的需要?放置溫?馨提示?卡，營?造對患?者的關(guān)?心、愛?護、尊?重、幫?助的氛?圍；全?面落實?床邊工?作制，?把治療?護理前?移到患?者身邊?，讓患?者感受?到護士?更貼近?；病區(qū)?提供便?民服務?措施如?：備便?簽、筆?、老花?鏡、針?線包、?吸水管?等為患?者解決?實際困?難；病?區(qū)建立?護患溝?通園地?，增加?患者表?露心聲?和溝通?的途徑?，滿足?了患者?要求。?㈣抓?好行風?建設(shè)，?創(chuàng)建“?廉潔誠?信”醫(yī)?院。?1.開?展__?__教?育實踐?活動，?改進工?作作風?。根?據(jù)市委?的部署?，我院?參加第?二批_?___?教育實?踐活動?。我院?深刻認?識到開?展這項?活動的?意義，?做到思?想重視?、周密?部署、?行動積?極迅速?，并在?市第七?督導組?和市衛(wèi)?計局黨?委的指?導下，?按方案?要求開?展活動?。如開?展思想?信念、?宗旨意?識、黨?性修養(yǎng)?、紀律?觀念等?教育；?對照存?在的“?四風”?問題逐?條自查?剖析整?改；通?過建言?獻策活?動、接?訪、約?訪、召?開座談?會、開?通熱線?電話、?發(fā)放征?求意見?表等方?式廣泛?收集群?眾意見?，形成?“兩個?問題”?清單，?進行逐?條整改?等。通?過實踐?活動，?黨員干?部的理?想信念?、宗旨?意識、?黨性修?養(yǎng)進一?步提升?，工作?作風得?到進一?步改正?，員工?的精神?面貌煥?然一新?。2?.抓好?___?_年度?行業(yè)作?風建設(shè)?考評反?饋問題?的整改?，并收?到成效?。_?___?年度行?評中我?院收到?反饋的?存在問?題主要?是。個?別醫(yī)務?人員服?務意識?淡薄，?存在庸?、懶、?散、拖?現(xiàn)象。?對此問?題，我?院在深?入開展?___?_教育?實踐活?動中，?當作兩?個問題?清單進?行專項?整治，?召開專?題工作?會議，?對存在?問題進?行了傳?達、梳?理、分?析、討?論，制?定了整?改方案?和措施?，明確?整改科?室和責?任人。?通過整?改，基?本消除?庸、懶?、散、?拖現(xiàn)象?。3?.開展?創(chuàng)建“?廉潔誠?信”醫(yī)?院活動?。該?項工作?是__?__部?門為進?一步加?強醫(yī)院?廉政建?設(shè)和提?升服務?水平而?部署的?專項活?動，時?間安排?從__?__年?___?_月至?___?_年_?___?月。我?院從_?___?年__?__月?份開展?以來，?著重加?強醫(yī)院?的制度?、服務?、質(zhì)量?和醫(yī)德?建設(shè)。?并且重?點抓好?以下工?作：?⑴明確?全心全?意為人?民服務?是醫(yī)院?的辦院?宗旨。?明確修?心立德?是辦好?醫(yī)院、?服務好?人民的?立院之?本。醫(yī)?院的一?切工作?要以“?病人為?中心”?，以群?眾滿意?為核心?，時時?處處為?患者著?想，為?患者提?供方便?、快捷?、高效?、質(zhì)量?、安全?的醫(yī)療?服務，?讓患者?對醫(yī)院?的每一?個科室?、每一?位工作?人員、?每一項?醫(yī)療服?務，都?感到溫?暖、溫?馨和滿?意。?⑵抓好?醫(yī)院廉?潔誠信?建設(shè)，?營造醫(yī)?院誠實?、自律?、守信?、互信?的氛圍?和環(huán)境?。進一?步完善?了醫(yī)院?藥品、?設(shè)備、?耗材以?及其他?物資的?采購和?監(jiān)督制?度，完?成防統(tǒng)?防軟件?___?_，加?強職業(yè)?權(quán)力廉?潔風險?的防控?，醫(yī)院?與科室?負責人?簽訂《?拒收紅?包、回?扣協(xié)議?書》，?全院員?工與醫(yī)?院簽訂?《拒收?紅包、?回扣承?諾書》?，在診?療、用?藥、檢?查、收?費等方?面，做?到規(guī)范?、誠信?和廉潔?。⑶?推出構(gòu)?建“廉?潔誠信?醫(yī)院”?關(guān)愛患?者__?__條?服務細?節(jié)。我?院根據(jù)?病人從?掛號到?住院、?出院的?一系列?診療過?程中許?多需要?關(guān)心、?關(guān)愛和?幫助，?因此推?出__?__條?服務細?節(jié)，如?門診實?施電話?預約掛?號；體?檢中心?為體檢?者提供?早餐；?輸液室?醫(yī)務人?員為患?者端送?開水；?醫(yī)生在?天冷聽?診時，?預先溫?暖聽診?器，避?免患者?因寒冷?產(chǎn)生的?不適等?。雖然?這些都?是服務?的細節(jié)?，但處?處顯示?對患者?的關(guān)愛?、關(guān)心?和無微?不至。?近日?___?_市衛(wèi)?計局到?我院檢?查，對?我院“?廉潔誠?信醫(yī)院?”活動?的開展?和取得?的成效?給予肯?定。?4.繼?續(xù)開展?病人出?院回訪?工作。?我院?從__?__年?起開展?病人出?院回訪?工作，?今年我?院繼續(xù)?做好該?項工作?。要求?各科室?在病人?出院后?___?_周內(nèi)?，由經(jīng)?治醫(yī)生?負責通?過電話?等方式?對病人?進行回?訪，每?月月底?將回訪?情況上?報院辦?。通過?回訪，?了解病?人在住?院期間?對醫(yī)院?管理、?行風、?服務、?技術(shù)等?方面的?意見和?建議，?及時對?存在問?題進行?改進。?___?_年1?－__?__月?，共回?訪__?__人?次?；?訪率達?___?_%，?群眾對?我院工?作的滿?意度達?到__?__%?。㈤?抓好質(zhì)?量建設(shè)?。1?.落實?醫(yī)療核?心制度?。嚴?格落實?醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)?療安全?的核心?制度，?如首診?制度、?三級查?房制度?、會診?制度、?疑難病?例討論?制度等?。定期?對上述?制度進?行專項?檢查，?了解實?際落實?情況，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?，及時?進行整?改，做?到持續(xù)?改進。?2.?健全醫(yī)?療質(zhì)量?管理與?控制體?系，提?升醫(yī)療?質(zhì)量。?建立?院、科?二級質(zhì)?量管理?體系。?醫(yī)院定?期專題?研究醫(yī)?療質(zhì)量?和醫(yī)療?安全工?作，定?期__?__醫(yī)?務科、?質(zhì)控科?、科教?科、護?理部進?行行政?查房，?專項檢?查，督?促、處?理相關(guān)?問題。?建立醫(yī)?療質(zhì)量?管理_?___?，包括?醫(yī)療質(zhì)?量管理?委員會?、倫理?委員會?、藥事?管理委?員會、?院感管?理委員?會、病?案管理?委員會?、輸血?管理委?員會、?護理質(zhì)?量管理?委員會?等，定?期召開?會議，?研究醫(yī)?療質(zhì)量?管理相?關(guān)問題?。健全?醫(yī)療質(zhì)?量控制?網(wǎng)絡(luò)，?完善醫(yī)?療質(zhì)量?管理與?控制_?___?體系。?強化臨?床?？?能力建?設(shè)和醫(yī)?務人員?培訓，?加強醫(yī)?療服務?過程中?重點環(huán)?節(jié)、重?點區(qū)域?、重點?人員管?理，持?續(xù)改進?醫(yī)療質(zhì)?量。?3.嚴?格規(guī)范?診療服?務行為?，推進?合理檢?查、合?理用藥?、合理?治療。?加強?陽光用?藥平臺?建設(shè)。?建立了?陽光用?藥電子?監(jiān)察系?統(tǒng)，實?行藥品?從采購?、醫(yī)生?開方用?藥到使?用情況?進行全?程監(jiān)察?和數(shù)據(jù)?化網(wǎng)絡(luò)?管理。?并且每?月由醫(yī)?務科、?質(zhì)控科?和藥委?會等有?關(guān)人員?組成的?點評小?組對全?院處方?進行點?評，對?不合理?的處方?進行公?示和批?評教育?。抓?好藥品?、耗材?使用管?理的監(jiān)?控，制?定各科?使用藥?比的最?高上限?，加強?對高價?藥、進?口藥的?使用管?理，門?診設(shè)置?處方識?別系統(tǒng)?，不符?合醫(yī)院?藥品使?用管理?規(guī)定不?給予通?過，病?區(qū)實行?有藥學?部門參?與的醫(yī)?療查房?，由專?業(yè)技術(shù)?人員負?責臨床?合理用?藥的監(jiān)?督、指?導、評?價，建?立抗菌?藥物管?理小組?，開展?抗菌藥?物臨床?應用監(jiān)?測與臨?床合理?使用抗?菌藥物?情況調(diào)?查評價?，對抗?菌藥物?使用進?行有效?干預和?改進，?杜絕不?合理的?耗材使?用。一?類手術(shù)?預防性?抗生素?使用率?、門診?抗菌藥?物使用?率、住?院病房?抗菌藥?物使用?率均低?于__?__部?的規(guī)定?。在保?證醫(yī)療?質(zhì)量的?前提下?減少病?人費用?。4?.實施?“兩個?半小時?管理辦?法”。?要求?科室負?責人每?天上、?下午各?利用半?小時對?新收病?人、危?急重病?人再進?行全面?跟蹤，?了解病?人的情?況，診?斷是否?明確，?診療措?施是否?落實等?，保障?醫(yī)療核?心制度?和醫(yī)療?護理規(guī)?程全面?的執(zhí)行?落實。?開展這?項管理?后，醫(yī)?療質(zhì)量?進一步?提升，?___?_年，?門診診?斷與出?院符合?率達到?___?_%，?入院診?斷與出?院診斷?符合率?達__?__%?，高于?___?_部規(guī)?定的標?準，_?___?年未發(fā)?生重大?醫(yī)療差?錯、事?故和糾?紛，為?人民群?眾提供?了優(yōu)質(zhì)?、安全?的醫(yī)療?服務。?12?3㈥?積極完?成市委?、市政?府交給?的各項?工作任?務，為?地方經(jīng)?濟發(fā)展?保駕護?航。?1.抓?好“規(guī)?劃到村?，責任?到人”?的扶貧?工作。?根據(jù)?市委、?市政府?部署，?我院的?“雙到?”幫扶?點為四?九鎮(zhèn)復?盛村委?會。我?院對這?項工作?十分重?視，醫(yī)?院主要?領(lǐng)導多?次與上?級領(lǐng)導?和有關(guān)?單位領(lǐng)?導到扶?貧點調(diào)?研，制?定工作?方案，?并計劃?用__?__年?時間，?幫助貧?困村、?貧困戶?和貧困?人脫貧?。__?__年?支持扶?貧款_?___?萬多元?，__?__年?再支持?扶貧款?___?_萬元?。目前?各項扶?貧工作?按計劃?有序進?行。?2.積?極抓好?市衛(wèi)計?局制定?的對口?扶持上?川衛(wèi)生?院工作?。繼?續(xù)給予?上川衛(wèi)?生院一?定的資?金和技?術(shù)支持?，較好?地改善?了上川?衛(wèi)生院?經(jīng)費不?足、技?術(shù)落后?、醫(yī)療?條件差?等情況?。3?.積極?抓好職?工醫(yī)保?和城鄉(xiāng)?居民醫(yī)?保工作?。在?任務重?、困難?多的情?況下，?按有關(guān)?政策規(guī)?定，全?面抓好?參保群?眾的醫(yī)?療、救?治工作?，抓好?醫(yī)療費?用的控?制，較?好地解?決群眾?看病難?、看病?貴的問?題。今?年1－?___?_月共?收住醫(yī)?保患者?___?_多人?次。?4.抓?好五保?戶、特?困群眾?的醫(yī)療?幫扶工?作。?1－_?___?月份共?收入住?院五保?戶、特?困群眾?、無名?氏群眾?___?_多人?次，減?免醫(yī)療?費用共?___?_萬多?元。?5.便?民利民?、送醫(yī)?送藥下?鄉(xiāng)。?今年_?___?醫(yī)療隊?下鄉(xiāng)義?診__?__次?，解決?群眾看?病難+?的問題?。如今?年__?__月?___?_日，?我院和?市衛(wèi)計?局共同?___?_了北?陡鎮(zhèn)大?型義診?活動，?我院派?出__?__多?名專家?和研究?生進行?義診，?共免費?為__?__多?名群眾?診治疾?病，送?出藥品?___?_多元?；今年?___?_月7?－__?__日?，我院?派出_?___?多名醫(yī)?務人員?到上川?鎮(zhèn)進行?義診活?動，共?免費為?___?_多名?群眾診?治疾病?，送出?藥品_?___?多元。?二、?主要成?效㈠?建立良?好的醫(yī)?德醫(yī)風?體系，?醫(yī)德醫(yī)?風端正?，精神?面貌好?。經(jīng)?過多年?的行風?建設(shè)，?建立了?良好的?職業(yè)道?德和行?業(yè)作風?體系。?廣大員?工思想?健康，?精神面?貌好，?遵紀守?法，廉?潔敬業(yè)?，文明?有禮，?具有良?好的開?拓進取?精神和?職業(yè)操?守。醫(yī)?院的形?象、院?風、精?神面貌?、行風?建設(shè)得?到上級?領(lǐng)導和?群眾的?認可。?今年1?－__?__月?共收到?表揚信?___