中海物業(yè)管理WI/Q(深圳)有限公司清潔綠化工作手冊(cè)版號(hào)/狀態(tài)A/0ZHPM第1頁(yè)共2頁(yè)──────────────────────────────────────WIQ-001WIQ-002WIQ-003WIQ004管職責(zé)WIQ-005的要求WIQ-006清潔外包評(píng)審程序WIQ-007WIQ-008控制WIQ-009WIQ-010WIQ-011WIQ-012WIQ-013處理WIQ-014WIQ015WIQ016WIQ017WIQ018WIQ019WIQ020中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔綠化工作手冊(cè)WI/Q版號(hào)/狀態(tài)A/0第2頁(yè)共2頁(yè)──────────────────────────────────────WIQ-021WIQ-022WIQ-023WIQ-024WIQ-025WIQ-026WIQ-027WIQ-028WIQ-029WIQ-030WIQ-031WIQ-032RQRQRQRQQRQ養(yǎng)錄各美德博吉中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔綠化部組織架構(gòu)圖WI/Q-001版號(hào)/狀態(tài):A/0第1頁(yè)共1頁(yè)─────────────────────────────────────── 主管總工程師 清潔綠化部WIWI/Q-002版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)清潔綠化部職責(zé)(深圳)有限公司ZHPM實(shí)施情況。處籌建清潔、綠化班。采購(gòu)程序要求管理處進(jìn)行驗(yàn)收與出入庫(kù)登記工作。訂。終考核。設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米設(shè)置格式[njyahan]:制表位:4.86字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:5.3毫米+縮進(jìn)位置:18毫米WI/Q-003版號(hào)WI/Q-003版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)清潔綠化部經(jīng)理職責(zé)(深圳)清潔綠化部經(jīng)理職責(zé)ZHPM1.0認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2.0負(fù)責(zé)對(duì)新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。3.0認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。4.0組織各管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。5.0經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理。6.0負(fù)責(zé)解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。7.0負(fù)責(zé)清潔、清運(yùn)、消殺分包方每年一次的合同評(píng)審。8.0負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。9.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。設(shè)置格式[njyahan]:制表位:5.93字符,左對(duì)齊,編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:9.3毫米+縮進(jìn)位置:22毫米中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM分管清潔(主任)職責(zé)WI/Q-004版號(hào)/狀態(tài)A/0第1頁(yè)共1頁(yè)序進(jìn)行處理。設(shè)置格式[njyahan]:編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:9.5毫米+縮進(jìn)位置:22.2毫米中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM對(duì)分包方的員工要求WI/Q-005版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0遵守管理處的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。2.0遵守管理處規(guī)定的作息時(shí)間。3.0對(duì)待業(yè)主、同事和來(lái)訪客人應(yīng)以禮相待，保持良好的員工形象。4.0清潔員工不得在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)管理處同意禁止在小區(qū)內(nèi)承接合同規(guī)定范圍以外的事情。5.0不準(zhǔn)損壞現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物，否則照價(jià)賠償。6.0不允許向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶(hù)收受或索取任何形式的禮物。7.0上班時(shí)間內(nèi)禁止隨意缺崗，如有需要，分包方現(xiàn)場(chǎng)管理人員須向管理處分管主任書(shū)面同意。8.0服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完成本職工作。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM樓宇清潔外包評(píng)審程序WI/Q–06版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0由部門(mén)主管做好項(xiàng)目分包的初審工作，確定三家分包方進(jìn)行評(píng)審。2.0由主管總工程師、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分包方資質(zhì)證書(shū)，公司簡(jiǎn)介，技術(shù)設(shè)備資料及服務(wù)價(jià)格。2.1清潔綠化部負(fù)責(zé)到分包方提供服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并查看分包方的設(shè)備，工具能否具備樓宇清潔的條件。2.2要求三家分包方針對(duì)一棟樓宇報(bào)各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費(fèi)用開(kāi)支，人工費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)，化糞池清理費(fèi)，機(jī)具損耗費(fèi)等其它費(fèi)用組成。2.3選擇三家當(dāng)中其中預(yù)算相對(duì)合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運(yùn)作方案好的選為項(xiàng)目分包方。3.0清潔部負(fù)責(zé)做好每次分包方評(píng)審紀(jì)錄，并歸檔保存。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔衛(wèi)生服質(zhì)量檢查程序WI/Q--007版號(hào)/狀態(tài)：A/01.0目的：使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。2.0控制方式：分日檢、月檢兩種方式。2.1月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。2.2日檢：在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司當(dāng)日整改，管理處應(yīng)做好日檢紀(jì)錄2.3如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對(duì)我公榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書(shū)面警告，年內(nèi)書(shū)面警告累積達(dá)三次，有權(quán)要求終止清潔分包合同。3.0檢查項(xiàng)目與方式：3.1首層地面(含綠化帶)：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面(每次抽查的范圍不同)。3.2首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。3.3標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門(mén)、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔衛(wèi)生服質(zhì)量檢查程序WI/Q-007版號(hào)/狀態(tài)：A/03.4寫(xiě)字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。3.5地面的下水道、污水井(含地下室內(nèi)部分)：抽查下水道20米長(zhǎng)，沙井、污水井各5個(gè)。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.6地下室停車(chē)場(chǎng)的管線、天棚、地面抽查管線30米長(zhǎng)，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.7樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。3.8不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門(mén)、地面警告牌、圍欄等)：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門(mén)在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門(mén)；地面警示牌、圍欄抽查3-4處。4.0檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照《清潔綠化工作手冊(cè)》Q(chēng)R-01Q043文件中執(zhí)行。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/Q-008版號(hào)/狀態(tài)：A/01目的：督促清潔分包單位高效優(yōu)質(zhì)的完成保潔任務(wù)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。2管理處每月評(píng)審主要以日檢和月檢記錄的不合格積分作為評(píng)審依據(jù)。如下表：考核內(nèi)容考核項(xiàng)目入伙后前期(三個(gè)月內(nèi))正常入住(三個(gè)月后)層正常入住(三個(gè)月后)高層每月不合格項(xiàng)目限度200項(xiàng)100項(xiàng)80項(xiàng)每日日檢不合格項(xiàng)目限度項(xiàng)5項(xiàng)5項(xiàng)輕微不合格一天內(nèi)或一個(gè)月內(nèi)超過(guò)以上限度，每超1項(xiàng)，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%，以此類(lèi)推：3當(dāng)出現(xiàn)以下八種情況，被列為嚴(yán)重不合格項(xiàng)，每出現(xiàn)一次，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%，以此類(lèi)推(以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內(nèi)范圍)；設(shè)置格式[njyahan]:設(shè)置格式[njyahan]:編號(hào)+級(jí)別:1+編號(hào)樣式:A,B,C,...+起始編號(hào):1+對(duì)齊方式:左側(cè)+對(duì)齊位置:6.4毫米+縮進(jìn)位置:11.9毫米項(xiàng)目保潔不到位；B、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格；C、在三日以?xún)?nèi)的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及兩次以上相同項(xiàng)目的不合格；中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/Q-008版號(hào)/狀態(tài)：A/0D、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未能完成整改項(xiàng)目(排除不可抗拒力)；E、分包方員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，或清潔工具放在樓道口無(wú)人無(wú)標(biāo)識(shí)的；F、保潔員上班時(shí)間在小區(qū)檢垃圾(大紙箱除外)4業(yè)主顧客對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量不合格的有效投訴(經(jīng)管理處和分包方現(xiàn)場(chǎng)主管驗(yàn)證屬實(shí)的投訴)每出現(xiàn)一次，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%，依此類(lèi)推；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理投訴，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)2%；5政府有關(guān)單位檢查，提出保潔服務(wù)質(zhì)量的輕微不合格，每出現(xiàn)1項(xiàng)，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%；嚴(yán)重不合格每出現(xiàn)1項(xiàng)，扣除分包方當(dāng)月服務(wù)的10%；以此類(lèi)推。環(huán)衛(wèi)部門(mén)檢查衛(wèi)生不合格的罰款，由分包方負(fù)責(zé)全部繳清。若因保潔質(zhì)量導(dǎo)致有關(guān)部門(mén)紅牌警告，取消分包方資格；6無(wú)論任何原因，分包方員工與業(yè)主顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的2%，與顧客打架或斗毆行為，須立即辭退，并扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的10%，依此類(lèi)推；7在日常保潔中，違反合同規(guī)定的，有明顯偷工減料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味，造成業(yè)主投訴的每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3%，在一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)發(fā)生2次有明顯偷工減料的，終止服務(wù)合同。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔工作扣分制度WI/Q–009版號(hào)/狀態(tài)：A/01目的：完善對(duì)分包方的控制，提升服務(wù)質(zhì)量。2范圍：適用于公司范圍內(nèi)的清潔分包單位。3為有效保證我公司管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔分包單位提供的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),采用清潔工作計(jì)分評(píng)比制度：3．1清潔分包單位必須認(rèn)真履行，并派專(zhuān)人協(xié)助我方清潔主管一起對(duì)小區(qū)保潔質(zhì)量、員工紀(jì)律作監(jiān)督、檢查。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)清潔分包單位未按合同規(guī)定保潔，未按規(guī)定保證人員編制或工作中出現(xiàn)失誤，造成衛(wèi)生質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，管理處將按扣分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估清潔分包方的能力、實(shí)效的分?jǐn)?shù)上扣除相關(guān)分?jǐn)?shù)，按實(shí)得分?jǐn)?shù)結(jié)合本制度的規(guī)定計(jì)付報(bào)酬。3．2對(duì)清潔分包單位進(jìn)行計(jì)酬與計(jì)分形式：3．2．1入伙后前三個(gè)月采用200分制，分?jǐn)?shù)為200分以下(含本數(shù))可得全額酬金。3．2．2入伙三個(gè)月后采用多層100分制，分?jǐn)?shù)為100分以下(含本數(shù))可得全額酬金。3．2．3入伙三個(gè)月后采用高層80分制，分?jǐn)?shù)為80分以下(含本數(shù))可得全額酬金。3．3根據(jù)制定出來(lái)的清潔扣分標(biāo)準(zhǔn)，管理處于小區(qū)入伙一個(gè)星期后，對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并計(jì)算出應(yīng)扣的分?jǐn)?shù)。月底管理處將累計(jì)相加的分?jǐn)?shù)，通知已方簽字確認(rèn)，作為結(jié)算月服務(wù)費(fèi)時(shí)扣款的依據(jù)中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)WI/Q-010版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制,做到：1.0消殺公司派來(lái)的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事,不走過(guò)場(chǎng),對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。3.1垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。3.2垃圾清理過(guò)程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的,承包方說(shuō)明原因,并簽字認(rèn)可保證不再違反。4.0消殺的標(biāo)準(zhǔn):必須達(dá)到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。???????????????????????????????????????????????????????????????????中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)WI/Q-011版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的:有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程,確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美。2.0適用范圍:公司清潔工作3.0檢驗(yàn)程序:3.1清潔班長(zhǎng)每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。正3.2管理處分管清潔主任每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查一遍，并填寫(xiě)每日檢查紀(jì)錄。3.3公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次,并填寫(xiě)《清潔衛(wèi)生4.0檢驗(yàn):4.1日檢:各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢,并將檢驗(yàn)結(jié)果在管理處的日檢報(bào)告表中反映出來(lái)。4.2月檢:公司質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司管轄的各個(gè)管理處每月檢查一次,并做好紀(jì)錄保存。4.3保潔作業(yè)記錄卡:主要適用于商場(chǎng)、寫(xiě)字樓的洗手間保潔。由清潔工、清潔班負(fù)責(zé)填寫(xiě)，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時(shí)檢查。5.0質(zhì)量記錄:》《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔的應(yīng)急計(jì)劃WI/Q-012版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的:保證業(yè)主出入安全,防止意外事故發(fā)生,提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。2.0梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,影響業(yè)主與客戶(hù)的行走安全,因此，清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡,在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來(lái)訪客人和住戶(hù)“小心滑倒”。工具房?jī)?nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專(zhuān)人值班,防止意外事故的發(fā)生。2.1特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施2.2牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨,要有服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任及操作規(guī)程,盡職盡責(zé),切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工。2.3管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo),合理使用和靈活調(diào)配人力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)認(rèn)真處理。2.4遇上天氣潮濕,玻璃有積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次,地面水跡要反復(fù)勤拖,保證地面無(wú)水濕現(xiàn)象。2.5在各個(gè)大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.0臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施3.1值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),勤巡查,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作。3.2天臺(tái)、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人,特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多查設(shè)置格式[njyahan]:制表位:7.14字符,左對(duì)齊,編號(hào)+巡,應(yīng)及時(shí)排除隱患。級(jí)別:2+編號(hào)樣式:1,2,3,...+起始編號(hào):2+巡,應(yīng)及時(shí)排除隱患。左側(cè)+對(duì)齊位置:13.8毫米+縮進(jìn)位置:26.5毫米中海物業(yè)管理WI/Q-012(深圳)有限公司清潔的應(yīng)急計(jì)劃版號(hào)/狀態(tài)：A/0ZHPM第2頁(yè)共2頁(yè) 3.3加強(qiáng)對(duì)污水管道和糞水池的管理工作,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。3.4衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等品。品4.0突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施4.1管理人員要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)衛(wèi)生用品(易燃、易爆物品)的管理。4.2衛(wèi)生用品儲(chǔ)備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。4.3及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM對(duì)清潔質(zhì)量投訴的處理WI/Q-013版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)2適用范圍：公司管轄范圍內(nèi)的清潔部分。3．認(rèn)真聽(tīng)取：日常工作中，對(duì)清潔方面的投訴比較多，有些業(yè)主常常帶有不滿(mǎn)的情緒。因?yàn)闃I(yè)主將我們?cè)诠芾矸矫姹缓雎缘膯?wèn)題暴露出來(lái)，所以我們要認(rèn)真聽(tīng)取，做好紀(jì)錄。對(duì)來(lái)訪者能支持我們的工作表示感謝，因我們的忽略使對(duì)業(yè)主不能享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示歉意。4．承擔(dān)責(zé)任，采取補(bǔ)救方案：對(duì)一些投訴經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要找借口和轉(zhuǎn)移目標(biāo)，讓業(yè)主感覺(jué)到他提出的建議我們認(rèn)真采納，不被冷漠。能及時(shí)解決的，組織有關(guān)人員馬上改進(jìn)。對(duì)一些自己不能作主的或一時(shí)解決不了的，給業(yè)主說(shuō)明情況，待請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。5．回訪：在事故處理完畢后，與業(yè)主再次電話聯(lián)系，告知處理的結(jié)果，并征詢(xún)業(yè)主有無(wú)其它要求。6．紀(jì)錄：將整改地點(diǎn)、時(shí)間、事故原因等詳細(xì)過(guò)程做好紀(jì)錄，作為案例和培訓(xùn)教材。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花工的職責(zé)WI/Q-014版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0負(fù)責(zé)管理區(qū)域花草、樹(shù)木的維護(hù)保養(yǎng)。2.0每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時(shí)糾正排除不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，不能及時(shí)處理的上報(bào)綠化主管主任。3.0做好日常花木養(yǎng)護(hù)管理，每天按要求對(duì)花草淋水一次到兩次。4.0做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置，及換花工作。5．0負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機(jī)械設(shè)備，保證其機(jī)器處于正常的工作狀態(tài)。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM園林綠化驗(yàn)收工作程序WI/Q--015版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0綠化驗(yàn)收組由園林施工隊(duì)，管理處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗(yàn)收。2.0驗(yàn)收程序:2.1接管綠化設(shè)計(jì)施工圖紙。2.2對(duì)照施工圖紙,對(duì)綠化施工面積進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。2.3核對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)品種，是否與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)種植物一致。2.4核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)植物規(guī)格，是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2.5對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定時(shí)限整改后再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)3.0檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM園林綠化工作中的檢驗(yàn)WI/Q--016版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。2.0適用范圍：公司綠化管理工作。3.0職責(zé)：3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理進(jìn)行不定期巡查。管理處綠化主管主任負(fù)責(zé)對(duì)綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢。公司質(zhì)量檢查組負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理進(jìn)行月檢，并做好記錄并保存。4.0綠化管理過(guò)程包括：4.1植物養(yǎng)護(hù)4.2植物造型和修剪4.3植物的病蟲(chóng)害防治。4.4植物的澆水與施肥。5.相關(guān)記錄《清潔綠化質(zhì)量檢查表》中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度WI/Q--017版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。2.0住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。3.0綠化工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)符合下列要求:3.1保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。3.2綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。4.管理區(qū)域內(nèi)的住戶(hù)和管理人員，有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動(dòng)的義務(wù)。5.住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負(fù)責(zé)。6.未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁隨意占用綠化地。7.不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、園林小品。8.不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物，停放車(chē)輛。9.禁止在綠地上開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)，不得在草地上玩耍、坐臥10.不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花卉植物擺設(shè)WI/Q--018版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境；2.0擺設(shè)范圍：2.1公共場(chǎng)所：公共場(chǎng)所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時(shí)應(yīng)用，首先要保證交通方便。布置要以整體遠(yuǎn)看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物整齊分列廣場(chǎng)四周或建筑物周?chē)?。種類(lèi)不易過(guò)多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細(xì)的矮小盆花時(shí)，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周?chē)?、通道鑲邊或群集組合成一個(gè)臨時(shí)花壇?？傊芗?，彩色分明,有整體效果。2.2門(mén)廳及通道：門(mén)廳的布置，首先要考慮交通方便。在設(shè)計(jì)這些門(mén)廳的布置時(shí)，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強(qiáng)的植物作為點(diǎn)綴，門(mén)廳會(huì)顯得豐富多采。人流集中的地方應(yīng)將花卉裝飾于周?chē)皹翘莸臋跅U、臺(tái)階上或休息臺(tái)，在不影響交通時(shí)也可適當(dāng)選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。2.3會(huì)議室：可選用一些觀賞性強(qiáng)，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會(huì)議臺(tái)、窗臺(tái)、專(zhuān)設(shè)的花盆架等。⒉4屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平頂作為花園以滿(mǎn)足人們對(duì)園林的需求。通?？捎靡恍┐笮团杈?，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長(zhǎng)快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉來(lái)布置樓頂花園，成型比較快。3.0標(biāo)準(zhǔn)：擺放整齊，搭配艷麗。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花草植物的澆水管理方式WI/Q－019版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0綠化植物受特定環(huán)境條件所限，澆水操作不但麻煩，而且是成敗的關(guān)鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木品種在發(fā)育階段需要水份多少的自然習(xí)性；澆水時(shí)，還要看天氣陰晴，溫度、濕度，花木種類(lèi)，植株大小等。2.0澆水時(shí)間：春季秋季，在上午10點(diǎn)前，冬季在午后2點(diǎn)前澆水，掌握好水溫與土溫接近，冬季稍高，夏季稍低。2.1找水：天氣干旱季節(jié)15:00--16:00看土壤干濕酌情補(bǔ)澆適量的水。以保持土壤潮濕為宜。逾天氣突然變化特殊情況需要水時(shí)，找水不受時(shí)間限制。2.2放水:植物在生長(zhǎng)發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、摧芽，結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見(jiàn)白茬，葉子不焉。2.3噴水：夏秋，干旱季節(jié)，除正常澆水，應(yīng)向葉片地面噴水，以增加小環(huán)境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調(diào)謝，保持植物清新。任何時(shí)候噴水都應(yīng)把葉面噴凈，防止殘留水點(diǎn)與葉面灰塵疑成漬，而不易清除。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM草坪的施工與保養(yǎng)WI/Q－020版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0地植草坪的施工首先是平整土地，場(chǎng)地應(yīng)有一定的排水坡度，中心地區(qū)不能低凹，也不能將地做成水平式，因?yàn)樗降牡孛婕磫握{(diào)又缺乏藝術(shù)性，而且對(duì)雨水的排除很不利，中心地區(qū)可以稍微高一些，形成2%左右的排水坡度。2.0要對(duì)土壤進(jìn)行一次全面的深翻，其深度要在20厘米以下，同時(shí)必須改良土壤，施基肥和使用化學(xué)除草劑，消滅雜草，特別是播種草籽的草坪尤其重要。3.0經(jīng)常性的剪草能使草坪保持平整美觀，并且促進(jìn)生長(zhǎng)茂盛，控制高度不超過(guò)5厘米，草坪邊緣的亂草進(jìn)行切邊，保證草地邊線線條清新。4.0雜草是草坪的大敵，而且生命力很強(qiáng)，如果不及時(shí)清除，會(huì)影響草坪的生長(zhǎng)，所以清除雜草是一項(xiàng)重要的工作。在土地整理時(shí)施入闊葉滅草丹,對(duì)雜草萌芽的初起控制效果比較好。5.0為使草坪生長(zhǎng)良好，澆水工作也不可少，澆水時(shí)要一次澆透，不能只澆土層表面，至少達(dá)到濕潤(rùn)土層5厘米以下，澆水時(shí)間以早晚為好。將將須中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花木移植WI/Q－021版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：加大株間距離，擴(kuò)大植物營(yíng)養(yǎng)面積．2.0小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)在一般情況下，都不需要移植，但是在綠化設(shè)計(jì)時(shí)的行間距離是按綠化苗木設(shè)計(jì)的．隨著植物生長(zhǎng)，株間空間距已不夠植物的橫向發(fā)展，這時(shí)要根據(jù)植物生長(zhǎng)需要進(jìn)行移植梳行。3.0地栽移植方式：3.1先切斷植物主根，促進(jìn)側(cè)根發(fā)生，在移植后比較容易成活；移栽時(shí)間在植物水分蒸騰量極低時(shí)進(jìn)行最宜。因?yàn)橐圃员囟▊Ω?，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。造成植株萎縮而影響成活率。所以在無(wú)風(fēng)的陰雨天移植最為理想，天氣炎熱必須午后或傍晚日照不到的時(shí)侯進(jìn)行，并且在種植時(shí)邊栽種邊澆水，保持濕潤(rùn)，降雨后移植效果更好。3.2盆載移植：首先脫去花盆，將土攘外部舊根刮去一部分，用剪刀將盆邊的老根、枯根及曲根全部剪除。同時(shí)進(jìn)行分株，盆底填入少許營(yíng)養(yǎng)土后，分株好的植株植入盆中央，四周填實(shí)營(yíng)養(yǎng)土，稍稍鎮(zhèn)壓即可。移栽后必保持濕潤(rùn)。因移栽后植物根部受傷，吸水量少，灌水過(guò)多時(shí)易造成根部傷口腐爛，待新根長(zhǎng)出后再逐漸增加灌水量。4.0標(biāo)準(zhǔn)：移栽后要植物搭配合理，保證成活率。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM園林植物造型WI/Q-022版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：植物造型美觀，景觀豐富2.0操作程序:2.1單干式：只留主干，不留側(cè)枝，集中于頂部造型，表現(xiàn)植物的個(gè)體美，這種方法充分表現(xiàn)品種特色，將所有側(cè)枝全部剪除，使養(yǎng)份充分集中于頂部2.2多干式：留主干數(shù)條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、大紅花等，都適合于多桿式。2.3叢生式：生長(zhǎng)期間多次進(jìn)行打頂摘心，促使發(fā)生多數(shù)枝條，全株成低矮叢生狀，適用于此種形狀花卉較多，如紅桑、灑金蓉福建茶等。2.4懸崖?tīng)睿哼@一形狀的特點(diǎn)是全株枝條向一個(gè)方向伸展下垂，多用于樓頂綠化垂吊植物。2.5攀援式：多用于蔓性花卉，如牽?；?、報(bào)春花、金銀花等，使枝條蔓于一定形式的支架上，如形成圓錐型、圓柱型、棚架及籬垣等形式。2.6匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆蓋地面。如蔓錦葵、旋花及多數(shù)地被植物等。⒊0標(biāo)準(zhǔn)：適合園林要求，賞心悅目。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM植物的修剪方式WI/Q-023版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的：保持植物形狀，控制植物發(fā)展。2.0修剪方式：2.1喬木特點(diǎn):喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生長(zhǎng)要求。但隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變，有些植物過(guò)高過(guò)大，樹(shù)冠連在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴(yán)重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲(chóng)害發(fā)生嚴(yán)重，在管理上帶來(lái)很大的難度。這時(shí)就需要對(duì)樹(shù)冠進(jìn)行修枝引光，才能有益下邊花草的生長(zhǎng)。2.2修剪方式：首先觀察樹(shù)冠形狀，怎樣剪才能達(dá)到引光效果，及保持樹(shù)冠美觀，又能達(dá)到剪枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于觀察修剪后的效果。修剪時(shí)先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度：大型喬木一般適合于重剪,重剪一般稱(chēng)為截:2.2.1輕截：剪除當(dāng)年生枝條1/5-1/42.2.2中截：剪除一年生枝條長(zhǎng)度的1/3--1/22.2.3重截：剪除一年生枝條的3/4--2/33.0灌木特點(diǎn)：一般灌木都是以組合形式栽植花壇、花境、花球，如果不定期進(jìn)行修剪，就變得雜亂無(wú)章。修剪方式：3.1自然式：各種樹(shù)木都有一定的樹(shù)型，保持植物原有的生長(zhǎng)形狀，能體現(xiàn)園林中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM植物的修剪方式WI/Q-023版號(hào)/狀態(tài)：A/0第2頁(yè)共2頁(yè) 的自然美和特色美，稱(chēng)為自然美。3.2人工式：按照設(shè)計(jì)的形狀，將樹(shù)冠剪成組合式、多層式、懸崖式、螺旋式、球形式半球式、倒半球式、單干式、雙干式、曲干式及各種禽、亭、綠籬等。在植物自然生長(zhǎng)的基礎(chǔ)上加入人工造形，形成一種園林藝術(shù)。4.0落葉樹(shù)木:從落葉開(kāi)始到春季發(fā)芽前修剪，一般在休眠期修剪。這段時(shí)間中樹(shù)木生長(zhǎng)停滯，樹(shù)體內(nèi)大部分養(yǎng)份回歸根部，修剪后營(yíng)養(yǎng)損失小，且傷口上不易被細(xì)菌感染，有利于樹(shù)木的春季發(fā)芽生長(zhǎng)。4.1輕截：剪除當(dāng)年生枝條1/5－－1/4。4.2中截：剪除一年生枝條長(zhǎng)度的1/3－－1/2。4.3重截：剪處一年生枝條長(zhǎng)度的3/4－－2/3。4.4輕修剪又稱(chēng)為蔬(適用于小灌木)。4.5輕蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的10%。4.6中蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的10%－20%。4.7重蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的20%以上。⒌0標(biāo)準(zhǔn):植物修剪整齊，花壇美觀。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花卉植物繁殖方式WI/Q--024版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共2頁(yè)1.0目的：持續(xù)花木的輪回生長(zhǎng)，增加植物數(shù)量。2.0操作程序：2.1播種繁殖:播種土壤應(yīng)選擇含腐殖質(zhì),輕松而肥沃的沙土壤。光照充足,空氣流通,排水良好的地方。播種土壤應(yīng)深耕30cm深,土塊細(xì)碎,清除雜物后上層覆蓋12cm厚的細(xì)土壤。最好用1.5cm孔徑鐵篩將土篩過(guò)，覆蓋深度取決于種子的大小。一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不見(jiàn)種子為標(biāo)準(zhǔn)，然后用細(xì)孔噴壺充分噴水。2.2走莖：自葉基部抽出節(jié)間較長(zhǎng)的莖，節(jié)上生著葉、花和不定根，用剪刀剪下來(lái)，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小植株。2.3球莖：一些球根類(lèi)植物，老球莖萌發(fā)后常在基部形成新球帶子球，用刀將新生的球切下來(lái)后以備栽培。選用小號(hào)盆和培養(yǎng)土，將切下來(lái)的球莖重新栽植經(jīng)過(guò)數(shù)日，就會(huì)發(fā)芽生根成為一株新苗。2.4葉插：將葉柄從植物上剪下來(lái)，插入沙中，葉片立于沙面上，遮陰保持沙床濕潤(rùn)，每天澆三次水，二十天后就會(huì)生根。起苗上盆，用培養(yǎng)土栽植就成為一株新苗。2.5莖插：可以在露地進(jìn)行，也可在室內(nèi)進(jìn)行，以季節(jié)種類(lèi)不同，可以自行選擇。選擇枝條部分稱(chēng)為插惠，長(zhǎng)度以花卉種類(lèi)、節(jié)間長(zhǎng)度及組織軟硬而異，一般5-10cm長(zhǎng)，組織以老熟適中而宜。過(guò)于柔嫩易于腐爛，過(guò)老不易生根，采用生長(zhǎng)強(qiáng)健或樹(shù)齡較幼的母體枝條，生根率比較高。扦插時(shí)要保留一部分葉片，如果去掉中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花卉植物繁殖方式WI/Q--024版號(hào)/狀態(tài)：A/0第2頁(yè)共2頁(yè)全部葉片則難以生根。葉片較大的植物在扦插前剪除葉片的一部分，切口以平剪，光滑為好，以提高成活率。將剪好的枝條插入沙床中，注意澆水保持沙床濕潤(rùn)，一個(gè)月后就會(huì)生根。2.6根插:有些花卉能從根上產(chǎn)生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多數(shù)根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成5--8cm長(zhǎng)，散插于淺箱內(nèi)，覆蓋土沙約1cM保持濕3.0標(biāo)準(zhǔn)：插穗的切口要光滑。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM花卉植物蟲(chóng)害防治WI/Q-025版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：確保植物的健康生長(zhǎng)，提高植物觀賞效果。2.0花卉蟲(chóng)害的防治，首先了解蟲(chóng)害的發(fā)生原因危害部位等規(guī)律，才能找出理想的防治措施。常見(jiàn)的蟲(chóng)害如下：2.1線蟲(chóng):癥狀：線蟲(chóng)病感染植株地上部分表現(xiàn)生長(zhǎng)衰弱，植株矮小，發(fā)黃，花小。化學(xué)防治：線蟲(chóng)是植物常見(jiàn)的害蟲(chóng)，防止病蟲(chóng)害隨播種材料及帶病植物傳播到無(wú)病區(qū)。發(fā)病嚴(yán)重的植株應(yīng)作土壤消毒,可以采用翻曬或用40%二溴氯丙烷處理土壤，用藥量每平方米0.3公斤，或40%涕滅威顆粒劑，也可用3%呋南丹顆粒劑，對(duì)線蟲(chóng)的防治效果都比較好。2.2白粉虱癥狀：白粉虱成蟲(chóng)或幼蟲(chóng)群集在葉子的被面，刺吸汁液進(jìn)行危害，是花卉的常見(jiàn)蟲(chóng)害。繁殖力強(qiáng)，發(fā)育速度快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜露，導(dǎo)致煤污病的發(fā)生。化學(xué)防治：合理修剪，疏枝，除掉蟲(chóng)葉及清除花卉附近的雜草，減少蟲(chóng)源。噴灑5%三硫磷乳劑2000倍或20%殺滅菊酯2500%倍；也可用10%涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到殺蟲(chóng)作用。殺蟲(chóng)時(shí)間可在清晨成蟲(chóng)活動(dòng)力不強(qiáng)時(shí)進(jìn)行，可提高殺蟲(chóng)效果。2.3蚜蟲(chóng)癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲(chóng)，成蟲(chóng)及幼蟲(chóng)群集葉片被面及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向背面卷曲皺縮?；瘜W(xué)防治：清除雜草，冬季在寄主上噴灑波美5度的石硫合劑，消滅越冬蟲(chóng)卵。危害期間噴灑40%樂(lè)果或氧化樂(lè)果1200倍或滅蚜松劑1500倍溶液噴殺。正正土2.4蠐螬癥狀：主要活動(dòng)在土壤內(nèi)，危害各種花卉的幼苗及根部，是重要的地下害蟲(chóng)，綠地經(jīng)常發(fā)生。防治方法：危害期噴澆松乳劑800－1000倍或馬拉硫磷800－1000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。3.0標(biāo)準(zhǔn)：保證花卉枝葉健康，沒(méi)有病枝蟲(chóng)害。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM植物病害防治WI/Q-026版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：提高花卉的經(jīng)濟(jì)效益和觀賞效果。2.0操作范圍：常見(jiàn)的病害防治。2.1白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發(fā)生在葉片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布滿(mǎn)一層白粉,使花不能開(kāi)放或花姿不整，影響花木的常生長(zhǎng)。一般通風(fēng)不良，空氣濕度大，病害發(fā)生比較嚴(yán)重。氮肥施用過(guò)多，壤中缺鈣或過(guò)干的輕沙土，都有利于發(fā)病。溫度變化劇烈，花盆土壤過(guò)干等都將減小抗病能力，造成病害的發(fā)生?；瘜W(xué)防治：用70%甲基托布津，粉銹寧100－1500倍噴灑感病全株。2.2黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，我國(guó)南方多在4、6、7月份多雨季節(jié)發(fā)病嚴(yán)重，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑色的斑點(diǎn)。11月份病害停止發(fā)展。潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高。化學(xué)防治：清除植物上被感染的病葉，起到預(yù)防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕浸染來(lái)源。發(fā)病初期用70%甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液噴灑全株，有較好的防治效果。2.3褐斑病癥狀：褐斑病也是植物栽植中較嚴(yán)重且常發(fā)生的病害之一，感病的植株葉片呈褐色斑點(diǎn)。對(duì)一些灌木草本植物最易發(fā)生。植物過(guò)于集中，相對(duì)濕度大，通風(fēng)透光不良，噴淋澆水有利病菌的傳播，并且葉面殘留的水份為病害發(fā)展提供了有利條件?；瘜W(xué)防治：花卉植物栽植擺放不易過(guò)密，通風(fēng)透光，避免濕度過(guò)大，及時(shí)摘除病葉，病花，減小病菌侵染來(lái)源。發(fā)病初期用1%波爾多液或多菌靈1000－1200倍，多抗霉素噴灑全株也有很好的治療效果。2.4葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，花柄感染病菌后能曲，形成奇形花。學(xué)防治：清除植物病株，減小侵染來(lái)源，控制病害發(fā)生發(fā)病期噴灑1%波液，多菌靈也有很好的防治效果。2.5標(biāo)準(zhǔn)：減少病害發(fā)生，確保植物健康。化爾多中海物業(yè)管理(深圳)有限公司自然破壞防護(hù)措施WI/Q-027版號(hào)/狀態(tài)：A/0ZHPM第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：做好防護(hù)工作，減少植物傷害。2.0自然破壞主要是臺(tái)風(fēng)、爆雨3.0防護(hù)方式：3.1臺(tái)風(fēng)：在臺(tái)風(fēng)來(lái)之前，對(duì)剛種地載植物，用專(zhuān)用水泥樁兩根插在樹(shù)兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹(shù)木在風(fēng)中大幅度搖動(dòng)時(shí)傷害根部,影響植物生。3.2爆雨：在暴雨來(lái)之前，把花壇的盆花最好搬下來(lái)，放在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水溝，在下雨之間如果雨水過(guò)多，能夠及時(shí)排除，避免因積水而導(dǎo)致植物死亡。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM農(nóng)藥的使用WI/Q-028版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的:正確使用農(nóng)藥，防止藥害發(fā)生。2.0使用方式：2.1操作前檢查2.1.1檢查植物病狀及蟲(chóng)害的危害程度。2.1.2閱讀農(nóng)藥使用說(shuō)明書(shū),查看農(nóng)藥的有效日期，如果是過(guò)期的和接進(jìn)有效期的禁止使用，以免誤工誤時(shí)，操作時(shí)一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。2.1.3。2.1.42.22.2.1檢查噴霧器水箱是否漏水，加壓器是否能夠操作，噴霧器噴頭是否堵噴藥前如果是陰天最好推遲噴藥時(shí)間，待到天晴后噴殺效果比較好。噴藥后檢查蟲(chóng)害防治，一般在噴藥2-3小時(shí)害蟲(chóng)就會(huì)死亡，不然就是藥物無(wú)效或藥的份量不夠，再進(jìn)行補(bǔ)殺時(shí)加重農(nóng)藥份量后效果還不理想說(shuō)明農(nóng)藥失效。2.2.2病害防治，噴藥后一星期內(nèi)如果病害還在蔓延，一般是兩種可能，一是農(nóng)藥失效，二是配調(diào)濃度不夠。要重新補(bǔ)殺一次，效果還不理想就可以斷定農(nóng)藥失效。3.0操作時(shí)注意事項(xiàng)3.1噴藥時(shí)要戴口罩、膠手套，不要頂風(fēng)操作，要站在上風(fēng)口。3.2噴藥時(shí)禁止吃東西，避免發(fā)生藥物中毒。4.0標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到防治效果，植物生長(zhǎng)健康。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM除草的操作方式WI/Q--029版號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：清除雜草,保持土壤中的養(yǎng)份，有益植物的生長(zhǎng)發(fā)育。2.0操作程序：2.1人工除草：除草最好在雜草發(fā)生之初，用手連根把掉，雜草多的用鋤頭J將草根一起拋掉，此時(shí)雜草根系較淺，入土不深，易于去除，否則日后易于和花草爭(zhēng)奪養(yǎng)份。鋤草時(shí)間最好在雜草開(kāi)花之前，不然一次結(jié)仔后，需多次清理，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)工，甚至數(shù)年后始能清除。一些多年生雜草根扎得比較深，每年春天萌芽前必須用鋤頭將地下面的根部一起清除。2.2藥物鋤草：大面積的草地用噴霧器將化學(xué)殺草藥物噴灑在雜草上，一般2-3時(shí)就可以死亡。然后除去草根，提高工作效率。有效的除草劑有數(shù)十種，包括無(wú)機(jī)化合物和有化合物制品。后者應(yīng)用較好，藥性殺傷力強(qiáng)，所用劑量小。生產(chǎn)上廣泛應(yīng)用馬津、敵草隆等無(wú)機(jī)除草劑性質(zhì)穩(wěn)定能溶于水，能滲進(jìn)植物組織，但是對(duì)栽培植物容易發(fā)生藥害，操作時(shí)盡量不沾到栽培植物體上。例如：2.4－D丁酯可以防除雙子葉雜草；除草枯可防除單葉雜草，西馬津可防除一年生雜草；百草枯可防除一般性雜草。草⒊0標(biāo)準(zhǔn)：徹底清除，斬草除根。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM植物保潔WI/Q-030板號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：保持花卉本色，沒(méi)有灰塵污染。2.0操作程序：雜物。2.2每星期用水管對(duì)地栽花壇沖洗一次，沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對(duì)花境、樹(shù)叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹(shù)葉。2.3每十天對(duì)大廳盆花，般出室外沖洗擦抹葉片一次(花葉、花盆、套盆2.4每十五天用毛巾對(duì)室內(nèi)盆花擦抹清理一次摘除黃葉對(duì)盆花更換一2.5每月對(duì)室內(nèi)擺放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的花卉徹底更換保潔一次。2.6每月用高壓水管對(duì)灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。3.0標(biāo)準(zhǔn)：葉面沒(méi)灰塵，花色艷麗美觀。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM植物施肥方式WI/Q-031版號(hào)/狀態(tài)：A/01.0目的：補(bǔ)充植物養(yǎng)份，促使植物生長(zhǎng)旺盛。2.0植物施肥方式：花卉的施肥可分為基肥和追肥兩大類(lèi)。2.1基肥特點(diǎn)：基肥能改良土壤，一般在綠化施工初期使用以廄肥、堆肥作為基肥。每100平方米的綠化地宜施基肥110-225公斤，基肥在整地前翻入土中可以調(diào)解土壤。2.2基肥作為追肥使用時(shí)，以肥料種類(lèi)及植物生長(zhǎng)情況而定。植物較大，距離較遠(yuǎn)施用干性肥料，可采用溝施、穴施、或條施。2.2.1環(huán)狀施肥溝寬約30--40cm,2.2.2條狀施肥溝寬約30--50cm,長(zhǎng)度酌情而定2.2.3施肥穴寬約100--50cm深度一般50cm左右為宜，施肥后上面蓋土，然后澆透水。3.0追肥特點(diǎn)：植物作為追肥時(shí)大多以無(wú)機(jī)肥為主。無(wú)機(jī)肥易溶于水肥效快，作為追肥時(shí)操作比較方便，作為追肥使用的肥料有：3.1硝酸銨：液施稀釋300--500倍，淋灑在植物根部，然后澆透水利于植物吸收。3.2尿素：作為根外追肥時(shí)，液施稀釋600-1000倍淋灑在土壤表層，下雨時(shí)間施肥效果比較好。3.3過(guò)磷酸鈣：最好與有機(jī)肥料混合使用，兼有保養(yǎng)作用。不宜直接與種子3.4磷酸鉀：由于鉀在土壤中，流動(dòng)范圍小，作追肥時(shí)應(yīng)集中條施或溝施于植物根系密集的土層，施后填土澆水。4.0施肥時(shí)注意的事項(xiàng)施肥前要松土，這樣肥水滲透快，容易被吸收。要注意不要使肥水落在葉上，芽上，而影響生長(zhǎng)。人糞尿、過(guò)磷酸鈣，等酸性肥，不能與草木灰等堿性肥料混合使用，否則會(huì)中和，而失去肥效。堿性盆土要選擇酸性肥料。無(wú)機(jī)肥和基肥混合使用，可延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。以延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng)WI/Q-032板號(hào)/狀態(tài)：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)1.0目的：了解設(shè)備性能，便于操作保養(yǎng)。2.0操作程序：2.1安全2.1.1操作前首先檢查草地上是否有石頭、木棍、及其它雜物。2.1.2操作前檢查設(shè)備的刀片、螺母、確保機(jī)械處于安全狀態(tài)。2.1.3操作時(shí)不許赤腳，穿托鞋，要穿長(zhǎng)褲，穿保護(hù)鞋，戴上防護(hù)眼罩。2.1.4操作中只許前進(jìn)，不許后退，不得跑步操作。2.1.5有異常震動(dòng)或異物相抨擊時(shí)，要立即停機(jī)。2.2啟動(dòng)前檢查、準(zhǔn)備2.2.1注入潤(rùn)滑油2.2.2注入汽油2.2.3安裝好草袋2.3操作前檢查2.3.1機(jī)油油位不得超過(guò)高標(biāo)位2.3.2汽油油箱內(nèi)不準(zhǔn)有雜物、粉末及水份，注意停機(jī)熄火后加油。2.4每次作業(yè)完畢后都應(yīng)進(jìn)行清理沖洗刀片及刀箱內(nèi)的雜草。中海物業(yè)管理WI/Q-032(深圳)有限公司室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)、屋頂綠化管理標(biāo)準(zhǔn)工資板號(hào)/狀態(tài)：A/0ZHPM第1頁(yè)共1頁(yè)目的：調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣，美化和營(yíng)造舒適幽雅的工作和生活環(huán)境。1．0室內(nèi)花卉管理：1．1室內(nèi)花卉大多數(shù)以蔭生植物為主，應(yīng)根據(jù)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，擺放在靠窗光線明亮、空氣流通的位置。因多數(shù)室內(nèi)植物都屬于觀葉植物，長(zhǎng)期放在暗處會(huì)因缺光造成葉綠素減少，葉色變淺，變暗，生長(zhǎng)不良影響觀賞效果。1．2由于室內(nèi)空氣濕度少，容易引起植物葉面缺水，造成葉邊枯焦，在養(yǎng)護(hù)時(shí)要求每天葉面上噴水，增加葉面濕潤(rùn)，盆土要偏干為好。1．3植物生長(zhǎng)中需要大量的營(yíng)養(yǎng)元素，所以要定期施復(fù)合肥。復(fù)合肥比較衛(wèi)生無(wú)異味，是室內(nèi)理想肥料。1．4適當(dāng)修剪能調(diào)解植株的長(zhǎng)勢(shì)，調(diào)解營(yíng)養(yǎng)的合理分配，所以要及時(shí)除掉下部變黃、變枯的老葉，集中營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)新葉的生長(zhǎng)。1．5由于室內(nèi)通風(fēng)條件不好，病害、蟲(chóng)害容易發(fā)生。農(nóng)藥是有害物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)使用。如需治理，必須將盆花搬在室外治理。2．0陽(yáng)臺(tái)、屋頂花卉的管理：2．1陽(yáng)臺(tái)及屋頂植物應(yīng)選擇抗風(fēng)性強(qiáng)的低矮植物，耐干旱、耐生長(zhǎng)植物。陽(yáng)臺(tái)、屋頂花卉擺放時(shí)要有固定架，防備臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí)造成傷害。2．2魚(yú)季花池容易積水，注意防水排澇。嚴(yán)禁將水外排，造成墻面污染。2．3室外植物在強(qiáng)光下，雨露的滋潤(rùn)下，生長(zhǎng)旺盛，所以要適當(dāng)施肥、補(bǔ)充養(yǎng)份，但要少施勤施為好。2．4經(jīng)常修剪，特別剪除徒長(zhǎng)枝、交叉枝、病枝、枯枝，保持樹(shù)形，保持養(yǎng)份并及時(shí)清除雜草。中海物業(yè)管理(深圳)有限公司ZHPM清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)QR–01QO版號(hào)/狀態(tài)A/0第1頁(yè)共1頁(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注11.停車(chē)場(chǎng)地面及通道2.路燈、各種招牌3.垃圾周轉(zhuǎn)站4.汽車(chē)、單車(chē)庫(kù)1.地面無(wú)雜物、垃圾、道路無(wú)泥沙、無(wú)生草、2.每半月循環(huán)清潔一次,目視燈罩上無(wú)明顯積塵,燈罩內(nèi)無(wú)蟲(chóng)尸；每周擦抹各種招牌一次,目視牌面清晰,無(wú)明顯污染。3垃圾桶每日清洗，桶外無(wú)粘附物；周轉(zhuǎn)站內(nèi)外無(wú)垃圾、積水、污漬。4.車(chē)庫(kù)地面無(wú)塵土、雜物，地庫(kù)地溝無(wú)積物，消防栓表面無(wú)灰塵，頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。管道每半月擦一次，保持無(wú)放雜物積塵。地下污水井內(nèi)積水不過(guò)半，水面無(wú)結(jié)塊漂浮物21．樓層通道的墻面、地面2．后樓梯臺(tái)階及扶手3．公共設(shè)施、設(shè)備含消防栓、防火門(mén)、通風(fēng)窗4．后樓梯的管道及天花板1．釉面地磚：目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污漬，可反映出照明燈的輪廓。玻化地磚：目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污跡，有光澤。2．目視臺(tái)階面及扶手干凈無(wú)污跡；用紙巾擦抹60公分長(zhǎng)不被明顯污染。3．用紙巾擦抹表面60公分長(zhǎng)，紙巾不被明顯污染；用紙巾擦抹門(mén)上冒頭30公分長(zhǎng)，門(mén)板60公分長(zhǎng)，紙巾不被明顯污染．4．用紙巾擦抹樓道管道表面60公分長(zhǎng)，紙巾不被明顯污染；目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污跡．1．轉(zhuǎn)換層仿石地面磚2．轉(zhuǎn)換層洗手間沖涼房1．目視干凈無(wú)雜物，無(wú)污跡，保持條逢清晰。2．地面無(wú)雜物，無(wú)污跡；瓷磚面潔凈；馬賽克地面無(wú)污跡，無(wú)雜物。33．轉(zhuǎn)換層防護(hù)網(wǎng)4．公共設(shè)施設(shè)備(通道玻璃窗、消防栓、滅火器、燈罩)4．普通玻璃目視無(wú)灰塵，無(wú)水珠，鍍膜玻璃半米內(nèi)可